TABELLENBOEK CIJFERS JAARVERSLAG 2014 REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK

TABELLENBOEK CIJFERS JAARVERSLAG 2014 REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK

INHOUDSOPGAVE DE ORGANISATIE RMC 1 LOCATIES RMC EN HUN MEDEWERKERS 2 ALGEMENE KLANTGEGEVENS MAATSCHAPPELIJK WERK IN PERCENTAGES 3 TRAJECTENSTROOM MW PER GEMEENTEN 7 PROBLEMATIEKEN MW-TRAJECTEN 8 UITVERWIJZERS MW-TRAJECTEN 9 HUISELIJK GEWELD SNELLE INTERVENTIES 10 GROEPSWERKDEELNAME OVERZICHT 11 AANTAL INDIVIDUELE EN GROEPSHULPVERLENINGSTRAJECTEN AMW 12 SCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK VOORTGEZET ONDERWIJS 13 SCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK BASISONDERWIJS 14 JEUGDPREVENTIEWERK: AANMELDINGEN 15 OVERZICHT BEREIKTE KLANTEN LAND VAN CUIJK 16 SOCIAAL RAADSLIEDENWERK / ADVIES- EN INFORMATIEPUNTEN 17 MELDPUNT DISCRIMINATIE 22 TEVREDENHEIDHEIDSMETING SCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK 23 EXTERNE TEVREDENHEIDSMETING WWW.WELZIJN.TEVREDEN.NL AMW 24 TEVREDENHEID EN RENDEMENT GROEPSWERK 25 2015-4/jaarverslag/jaarverslag 2014_cijfers /18/3/2015

DE ORGANISATIE RMC Bestuursleden met portefeuilles Voorzitter: mw. T. Vermeulen Organisatie Secretaris: dhr. P. van Dieperbeek Personeel Bestuurslid: dhr. T. Bongers Informatievoorziening / Financiën/ Aanschaf / huisvesting Directie en management Directeur: mw. T. Holla Medewerkers Bij het RMC werkten in 2014 in totaal: 31 medewerkers. 23 maatschappelijk werkers, 3 medewerkers sociaal raadsliedenwerk, 4 medewerkers ondersteuning en 1 directeur. Personeelsvertegenwoordiging (PVT) Het RMC heeft in 2003 een Personeelsvertegenwoordiging van drie leden geformeerd. In 2014 is er regelmatig overleg geweest tussen de directie, bestuur en de PVT i.v.m. de fusie RMC en Radius per 1/1/2015. Leden van de Personeelsvertegenwoordiging: Secretaris: Mw. T. Jeucken Lid: Mw. J. Grommen Lid: mw. I. Keijnemans (vanaf febr 2014) Lid: Dhr. C. van de Akker (vanaf febr 2014) Cliëntenraad Per 20/5/2011 heeft het RMC een cliëntenraad opgericht, voor de belangenbehartiging van de cliënten. Leden van de Cliëntenraad: Voorzitter: mw. T. Lange Secretaris: dhr. W. Willems (t/m september 2014) Cliëntenraadslid: mw. M. Krouwel Cliëntenraadslid: mw. S. van Hoof Externe klachtencommissie Dhr. T. Subelack Dhr. H. Groenland Dhr. M. Berens Mw. L. Koster van Groos De Wit Mw. M. van Erp In 2014 zijn er twee klachten geweest, welke intern zijn opgelost en niet zijn doorgegaan naar de externe klachtencommissie. Ziekteverzuimpercentage 2014: 4,4% 2013: 4,0 % 2012: 1,7% JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 1

LOCATIES RMC EN HUN MEDEWERKERS Team Cuijk Mw. E. Klaassen Mw. C. Goedhardt Dhr. C. van den Akker Mw. D. Koenders Mw. T. Juginovic Mw. B. van den Bos Mw. R. Rutten Team Boxmeer / St. Anthonis Mw. E. Meijer Mw. M. Leijsten Mw. J. van Hinsberg Dhr. T. Nguyen Mw. F. van Grinsven Mw. J. Grommen Mw. R. de Kunder Mw. T. Jeucken Mw. D. van Niekerken Team Grave / Mill Mw. M. van Niekerk Mw. I. Keijnemans Mw. A. de Coole Mw. M. Joosten Dhr. T. Scholten Mw. R. Eggenkamp Mw. M. van Maris Advies- en Informatiepunten Mw. J. Dekkers Mw. A. Tekyatan Mw. B. Goossens Ondersteuning Mw. G. Kemmerling Mw. C. Augusteijns Mw. M. Oubenqassou Mw. C. Videler-Smits JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 2

ALGEMENE KLANTGEGEVENS MAATSCHAPPELIJK WERK (alle werksoorten) IN PERCENTAGES Leeftijd klanten in percentages per gemeente Boxmeer Cuijk Grave 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 0 19 jaar 40,3 44,3 46,7 37,2 42,5 31,1 32,8 50,4 38,6 20-25 jaar 6,5 6,4 5,5 9,6 7,4 6,7 5,2 5,8 7,4 26-29 jaar 1,7 3,6 3,6 5,3 4,7 4,8 4,0 5,0 4,8 30-39 jaar 13,1 12,8 9,7 17,1 11,7 12,7 10,3 9,7 16,9 40-49 jaar 16,8 15,4 14,7 17,6 20,2 25,8 18,4 13,2 15,9 50-59 jaar 12,5 10,4 12,3 8,3 9,2 11,7 12,1 7,8 10,1 60-64 jaar 3,7 2,3 2,8 2,4 1,8 3,3 3,4 2,3 1,1 65 jaar > 5,4 4,7 4,7 2,4 2,5 3,8 13,8 5,8 5,3 100,0% 100,0% 100% 100,0% 100,0% 100% 100,0% 100,0% 100% Mill Anthonis Totaal 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 0-19 jaar 27,4 40,4 48,1 30,4 36,9 36,9 35,4 43,6 40,1 20-25 jaar 4,8 7,8 5,6 8,9 5,0 6,0 7,4 6,6 6,2 26-29 jaar 4,1 2,6 2,3 0,6 4,3 4,7 3,3 4,1 4,0 30-39 jaar 26,7 12,4 10,3 15,2 7,1 14,1 15,9 11,4 12,1 40-49 jaar 15,1 16,1 11,2 18,4 20,6 12,8 17,3 17,1 17,5 50-59 jaar 13,0 10,4 12,1 15,2 12,8 11,4 11,5 9,8 11,7 60-64 jaar 4,1 3,6 4,7 2,5 4,3 3,4 3,2 2,5 3,1 65 jaar > 4,8 6,7 5,6 8,9 9,2 10,7 6,1 4,8 5,3 100,0% 100,0% 100% 100,0% 100,0% 100% 100,0% 100,0% 100% JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 3

Opsplitsing leeftijdscategorie 0 t/m 19 jaar Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Totaal 2014 Totaal 2013 Totaal 2012 0 4 jaar 7,0 5,8 7,0 17,5 4,2 7,3 5,2 3,9 5 11 jaar 62,0 44,6 52,6 42,5 50,0 51,9 48,2 48,0 12-19 jaar 31,0 49,6 40,4 40,0 45,8 40,8 46,6 48,0 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100 % 100% Geslacht klanten in percentages per gemeente Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Totaal 2014 Totaal 2013 Totaal 2012 Man 42,0% 42,8% 46,6% 41,5% 42,5% 42,9% 44,3 41,9 Vrouw 58,0% 57,0% 53,4% 58,5% 57,5% 57,0% 55,7 58,1 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100% 100% Bron van inkomsten klanten in percentages Bron van inkomsten 2014 2013 2012 Zelfstandig beroep of eigen bedrijf 2,2 1,7 2,5 Inkomsten uit loondienst 19,0 21,9 19,8 Inkomsten uit ziektewet 2,6 2,4 2,1 Werkloosheidsuitkering (WW; Wachtgeld) 1,5 2,5 1,3 Arbeidsongeschiktheidsuitkering 3,5 4,7 4,1 Sociale voorziening (WWB; IOAZ; IOZW) 4,8 6,4 4,1 Studiefinanciering 2,7 2,7 2,3 AOW; ANW (nabestaandenpensioen) 4,9 5,2 5,0 Pensioen/lijfrente 0,2 0,3 0,2 Zonder inkomen 6,6 5,3 6,1 Overig 2,6 2,7 1,9 Leeft van inkomen van ander 26,6 28,8 27,5 Onbekend 22,8 15,4 23,2 100% 100% 100% Inverwijzers klanten per gemeente in percentages Boxmeer Cuijk Verwijzer bij aanmelding 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Huisarts 10,3 12,1 12,5 4,2 5,3 6,2 Ov. lichamelijke gezondheidszorg 1,0 0,5 0,3 0,4 0,3 0,6 Geestelijke gezondheidszorg 2,3 3,0 0,6 2,7 3,3 2,8 Maatschappelijk werk 5,5 8,1 11,3 4,2 5,8 10,4 Ov. maatschappelijke dienstverlening 25,1 21,5 11,3 30,3 27,5 15,1 Justitiële instellingen 1,5 1,6 5,2 2,7 2,5 7,6 Gemeentelijke instanties 0,3 3,0 2,8 2,9 2,2 2,5 Onderwijsinstellingen 30,2 28,2 25,7 25,0 26,1 20,4 Overige instanties 1,3 1,6 1,8 2,0 1,4 2,8 Familie en vrienden 7,0 2,4 1,2 3,5 4,7 3,4 Niet verwezen 15,6 18,0 27,2 22,1 20,8 28,3 100,0% 100% 100% 100,0% 100% 100% JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 4

Grave Mill Type verwijzer bij aanmelding 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Huisarts 15,7 11,3 16,0 29,3 25,9 28,3 Ov. lichamelijke gezondheidszorg 0,0 0,6 0,7 1,8 2,5 1,6 Geestelijke gezondheidszorg 1,0 4,4 1,3 2,4 3,2 1,6 Maatschappelijk werk 5,4 6,3 8,7 3,0 1,9 5,5 Ov. maatschappelijke dienstverlening 27,9 26,3 16,7 23,4 21,5 5,5 Justitiële instellingen/politie 1,0 5,6 3,3 1,2 2,5 9,4 Gemeentelijke instanties 1,0 1,3 2,0 1,2 2,5 1,6 Onderwijsinstellingen 18,6 19,4 22,0 15,0 18,4 21,3 Overige instanties 3,9 1,9 6,0 1,2 0,0 5,5 Familie/vrienden 4,4 3,1 1,3 1,2 4,4 3,9 Niet verwezen 21,1 20,0 22,0 20,4 17,1 15,7 Totaal 100,0% 100% 100% 100,0% 100% 100% Anthonis Totaal Type verwijzer bij aanmelding 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Huisarts 15,6 9,7 17,4 12,1 11,5 13,3 Ov. lichamelijke gezondheidszorg 2,3 0,0 2,6 0,9 0,7 0,8 Geestelijke gezondheidszorg 0,6 2,4 2,6 2,0 3,2 1,8 Maatschappelijk werk 5,8 7,3 6,1 4,8 6,2 9,4 Ov. maatschappelijke dienstverlening 24,3 12,9 15,7 26,9 23,1 13,1 Justitiële instellingen/politie 2,3 3,2 3,5 1,9 2,7 6,0 Gemeentelijke instanties 5,8 4,8 0,9 2,0 2,6 2,2 Onderwijsinstellingen 16,8 28,2 15,7 23,3 25,0 21,8 Overige instanties 0,6 3,2 4,3 1,8 1,5 3,4 Netwerk van de klant 9,2 8,1 5,2 5,1 4,1 2,7 Niet verwezen 16,8 20,2 26,1 19,2 19,2 25,4 Totaal 100,0% 100% 100% 100,0% 100% 100% JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 5

Geboorteland klanten in percentages per gemeente Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Totaal Totaal Totaal 2014 2013 2012 Nederland 83,5 84,5 88,7 92,3 95,0 86,9 85,4 86,8 Afrika 1,7 2,5 1,4 2,3 2,5 2,1 2,7 2,5 Europa 7,3 8,3 4,2 3,1 1,7 6,1 5,0 5,2 Overig 7,6 4,7 5,6 2,3 0,8 4,9 6,9 5,5 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100% 100% JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 6

Trajectenstroom 2014 Gemeente Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Eindtotaal Lopend d.d. 1/1 2 4 0 0 2 8 Gestart 1/1 31/12/2014 247 223 97 131 90 788 Afgesloten 1/1 31/12/2014 160 165 43 87 66 521 Lopend d.d. 31/12/2014 89 62 54 44 26 275 Actief 2014 249 227 97 131 92 796 Korte contacten 2014 Gemeente Boxmeer Cuijk Grave Mill St. Anthonis Eindtotaal 88 53 22 47 34 244 Is de wachttijd tussen aanmelding en 1 e gesprek MW-trajecten korter of gelijk aan 3 weken? Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Eindtotaal Ja 217 197 73 87 73 647 Nee 9 17 2 39 5 72 totaal 226 214 75 126 78 719 Redenen waarom deze termijn van 3 weken bij 72 trajecten niet is gehaald: Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Eindtotaal Klant komt niet opdagen / afgezegd 3 1 8 1 13 Werkdruk 1 6 1 27 1 36 Op verzoek client 8 8 3 3 22 Ziekte medewerker 1 1 Eindtotaal 9 17 2 39 5 72 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 7

Problematieken MW-trajecten Problematiek Boxmeer Cuijk Grave Mill St. Anthonis Eindtotaal Buurtrelatie 2 3 1 6 Cultuurverschil 1 1 2 Discriminatie 1 1 Eenzaamheid 5 7 1 3 2 18 Emotionele problemen 23 25 4 10 7 69 Ex-gedetineerden begeleiding 1 2 3 Faalangst 2 1 1 4 Familierelatie 17 14 1 2 3 37 Financiën 32 67 10 14 8 131 Gedragsproblemen 4 1 2 1 3 11 Gezondheid 7 13 2 4 4 30 Huiselijk geweld 15 10 2 2 6 35 Huisvesting 16 18 4 2 7 47 Identiteit 4 2 1 2 9 Inburgering 1 1 2 Juridische kwesties 4 4 3 1 12 Maatschappelijke organisaties 8 17 4 1 1 31 Omgangsregeling kind 10 9 3 7 5 34 Opvoeding 13 13 1 3 30 Ouder - kind relatie 15 17 4 6 4 46 Overig geweld 1 2 2 5 Partnerrelatie 26 17 5 9 9 66 Psychische problemen 21 22 4 8 8 63 Relatie met leeftijdgenoten 2 1 1 4 Relatie met school 2 3 5 Relatie met werk 4 7 8 4 23 Scheiding 4 11 4 5 7 31 School, opleiding 2 4 6 Sociale vaardigheden 4 6 5 1 16 Stalking 1 1 Verslaving 2 2 1 5 Verwerking 19 15 4 9 4 51 Werk en maatschappelijke participatie 12 9 1 1 2 25 Zelfvertrouwen 4 12 1 17 Eindtotaal 275 338 63 106 94 876 * er kunnen maximaal 3 problematieken per traject worden aangegeven. JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 8

UITVERWIJZERS MW-TRAJECTEN Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Totaal Niet door verwezen 61,5 52,1 63,6 43,0 74,2 57,3 Verwezen 38,5 47,9 36,4 57,0 25,8 42,7 Eindtotaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Doorverwezen naar: Boxmeer Cuijk Grave Mill St.Anthonis Totaal 1ste lijns gezondheidszorg 1,6 0,0 0,0 0,0 5,9 0,9 Advocatuur 3,2 6,3 0,0 0,0 0,0 3,1 Ambulante GGZ 12,9 5,1 6,3 6,1 0,0 7,2 Arbodienst 0,0 0,0 0,0 0,0 5,9 0,4 Budgetbeheer / bewindvoering 0,0 3,8 0,0 2,0 5,9 2,2 Bureau Jeugdzorg / AMK 9,7 3,8 6,3 0,0 0,0 4,5 CJG 0,0 1,3 0,0 0,0 5,9 0,9 Collega's AMW 4,8 1,3 0,0 8,2 0,0 3,6 Gemeente en overheid 1,6 1,3 0,0 0,0 0,0 0,9 Gemeentelijke sociale dienst (GSD) 1,6 3,8 0,0 0,0 0,0 1,8 GGD 0,0 1,3 0,0 0,0 0,0 0,4 GGZ 3,2 5,1 12,5 6,1 5,9 5,4 Huisarts 1,6 2,5 6,3 0,0 0,0 1,8 Hulp en dienstverlening 0,0 2,5 0,0 0,0 0,0 0,9 Instanties voor informatie en advies 3,2 5,1 6,3 2,0 17,6 4,9 Jeugdhulpverlening 0,0 1,3 0,0 0,0 0,0 0,4 Juridisch loket / rechtswinkel 0,0 2,5 0,0 2,0 0,0 1,3 Kerkelijke instanties 0,0 0,0 0,0 0,0 5,9 0,4 Maatschappelijke opvang 1,6 3,8 0,0 2,0 0,0 2,2 MEE 4,8 1,3 0,0 0,0 5,9 2,2 Netwerk vd klant 25,8 13,9 12,5 44,9 29,4 25,1 Ouderenwerk 3,2 1,3 0,0 2,0 0,0 1,8 Overige eerstelijns gezondheidszorg 0,0 2,5 0,0 0,0 0,0 0,9 Overige gezondheidszorg 0,0 3,8 0,0 0,0 0,0 1,3 Overige GGZ 0,0 0,0 6,3 0,0 0,0 0,4 Overige instanties wonen 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 Ov maatschappelijke dienstverlening 1,6 2,5 0,0 10,2 0,0 3,6 PLANgroep 1,6 1,3 12,5 0,0 0,0 1,8 Psycholoog 9,7 12,7 12,5 10,2 11,8 11,2 Raad voor Kinderbescherming 0,0 0,0 6,3 0,0 0,0 0,4 Radius jongerenwerk 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 Regulier AMW, groepswerk 0,0 0,0 0,0 2,0 0,0 0,4 School-maatschappelijk werk 0,0 1,3 0,0 0,0 0,0 0,4 Specifieke maatschappelijk werk 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 UWV 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4 Verslavingszorg 0,0 3,8 6,3 2,0 0,0 2,2 Woningbouwverenigingen 1,6 5,1 6,3 0,0 0,0 2,7 Eindtotaal 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 9

Huiselijk geweld Snelle Interventies Boxmeer Cuijk Grave Mill Anthonis Eindtotaal 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 Casussen 35 36 50 39 17 21 13 15 15 9 130 120 Cliënten 50 50 72 55 27 33 20 18 24 11 193 167 Inverwijzers per traject 2014 2013 Veiligheidshuis 130 120 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 10

OVERZICHT GROEPSWERKDEELNAME KLANTEN 2013 T/M 2012 PER GEMEENTE Aantal groepen Boxmeer Cuijk Grave 14 13 12 14 13 12 14 13 12 14 13 12 Assertiviteitsgroepen 1 2 2 2 8 7 6 7 7 3 2 2 Beter omgaan met pubers 1 2 2 2 5 3 3 4 6 2 3 2 Opvoeden Zo 2 2 10 6 8 4 1 3 Rouwverwerking 1 4 Stress nu even niet 1 2 2 5 2 3 6 7 1 0 Rondkomen met Inkomen 1 1 1 0 6 6 5 0 Met plezier Brugklas 2 6 8 1 Totaal 6 9 9 14 29 18 20 31 30 6 12 7 Mill St. Anthonis Totaal 14 13 12 14 13 12 14 13 12 Assertiviteitsgroepen 0 0 3 1 1 0 12 20 19 Beter omgaan met pubers 2 2 3 9 7 17 22 Opvoeden Zo 0 2 0 5 19 20 Rouwverwerking 2 6 Stress nu even niet 3 6 9 0 0 6 18 18 Rondkomen met Inkomen 1 1 1 13 8 Met plezier Brugklas 2 2 19 Totaal per gemeente 7 9 17 3 4 15 50 87 87 9/12 en 16/12: Traning voor werkende mantelzorgers Loyaal aan je famile of aan je baas, 10 deelnemers uit Land van Cuijk. GROEPSTRAININGEN VIA CENTRUM JEUGD EN GEZIN Groepstrainingen * Aantal groepen Aantal deelnemers 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Rots en Water 2 5 3 33 112 62 Tim en Flapoor 2 4 5 14 40 49 Powerkidzz/SKW 2 7 9 21 70 91 Met plezier naar brugklas 0 2 2 0 23 24 En wij dan / KIES 3 1 2 27 9 16 Totaal 9 19 21 95 254 242 * Met het CJG zijn afspraken gemaakt om een aantal groepen met begeleiders van het RMC te geven. JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 11

AANTAL KLANTEN INDIVIDUELE- EN GROEPSHULPVERLENINGSTRAJECTEN (A)MW 2014 T/M 2012 Gemeente 2014 2013 2012 Boxmeer 351 326 292 Cuijk 300 292 339 Grave 125 127 117 Mill 185 140 147 St. Anthonis 129 88 106 Totaal 1050 973 1001 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 12

CIJFERS SCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK VOORTGEZET ONDERWIJS JAAR 2012-2014 School Aanmeldingen Hulpverleningstrajecten Verwijzingen* 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Uren inzet per wk Merlet Cuijk Grotestraat Merlet Cuijk Robijnlaan Merletcollege Mill Merletcollege Grave Elzendaalcollege Boxmeer Metameer St. Anthonis Metameer Boxmeer ROC De Leijgraaf Cuijk ROC De Maasvallei Boxmeer Korenaer VSO 8 14 16 7 12 11 2 2 3 6 6 11 10 7 12 11 4 9 8 6 8 20 10 11 19 12 6 1 4 5 22 19 25 21 16 27 3 21 7 8 15 9 18 15 9 17 5 4 10 10 13 15 21 20 15 17 6 4 6 10 8 9 13 9 10 13 3 4 7 5 23 15 18 23 9 18 6 9 7 5*** 37 29 35 40 19 29 6 12 13 6*** 0 17 14 0 14 14 0 4 9 1** Totaal 140 158 177 153 135 169 41 70 74 62 Aanmeldingen in 2013 met een bijbehorend traject in 2014 veroorzaken dat het aantal Aanmeldingen lager ligt dan het aantal trajecten. De SMW er neemt op het Voortgezet onderwijs deel aan de Zorg Advies Teams (ZAT), gemiddeld 1x per 4 a 6 weken. Daarnaast is er geregeld overleg met de zorgcoördinator. De frequentie is per school verschillend. Op de ROC s neemt de SMW er deel aan het wekelijkse / tweewekelijkse overleg met het Zorgteam. * Verwijzing vindt plaats na de Intake of tijdens of na de hulpverlening. ** 1 uur per week door de gemeente betaald, 7 uur per week door school zelf ingezet: verantwoording over schooljaar 2012-2014 *** De school heeft zelf naast bovengenoemde uren uit eigen middelen 6 uur per week ingezet. Groepstrainingen Voortgezet onderwijs door SMW ers in 2014: Sova MBO Maasvallei 1x JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 13

CIJFERS SCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK BASISONDERWIJS JAAR 2014 TM 2012 Aanmelding* Hulpverlening Verwijzing Gemeente 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Mill 1 7 14 2 7 14 3 3 10 Anthonis 15 24 17 15 18 15 7 3 7 Cuijk 47 46 38 52 35 39 31 7 19 Grave 21 19 23 25 19 23 7 11 13 Boxmeer 89 79 47 106 74 42 27 27 23 Totaal 173 175 139 200 153 133 75 51 72 Aanmeldingen in 2013 met een bijbehorend traject in 2014 veroorzaken dat het aantal aanmeldingen lager ligt dan het aantal trajecten. Basisscholen Cuijk** : De Nienekes De Lindekring De Bongerd, Haps T Startblok De Waai Dr. Jan de Quay De Akkerwinde De Harlekijn De Regenboog De Zevensprong Basisscholen Grave: De Sprankel Sint Jozefschool De Bongerd Gassel De Ester De Raamdonk Hartenaas De Wegwijzer Basisscholen St. Anthonis:Berg en Beekschool Matthiasschool De Vlieger Zonnewijzer De Hinkstap Pater Eymard Willem Christiaans Basisscholen Mill: t Stekske De Klimop De Lens locatie Straethof De Lens locatie Leeuwerik De Schare De Kameleon Basisscholen Boxmeer: De Schelven Laurentiushof V beek St. Anna St. Jozefschool Holthees St. Jozef Overloon St. Anthonius Maashees De Klimop Rijkevoort Onze Bouwsteen Beugen De Bolster Sambeek De Telraam Oeffelt De Peppels Boxmeer Het Ogelijn De Canadas De Bonckert De Bakelgeert De Weijerhof Groepstrainingen basisonderwijs door SMW in 2014: Alle trainingen zijn vanuit het CJG gedaan dit jaar: zie pagina 15 voor verantwoording. Deze zijn niet opgenomen in bovengenoemde cijfers. De SMW er heeft, afhankelijk van de school gemiddeld 1 x per 4 of 6 weken ongeveer een uur overleg met de Intern Begeleider van de school. **SBO-school De Wingerd heeft 6 uur SMW afgenomen bij het RMC. *Na aanmelding van een leerling voor SMW 12- of 12+ zijn er de volgende mogelijkheden: - doorverwijzing - intake met doorverwijzing - intake met hulpverlening met doorverwijzing - intake met hulpverleningstraject zonder doorverwijzing JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 14

JEUGDPREVENTIEWERK AANMELDINGEN 2014 t/m 2012 Boxmeer Cuijk Grave Mill St. Anthonis Totaal Inverwijzers 14 13 12 14 13 12 14 13 12 14 13 12 14 13 12 14 13 12 AMW / collega s 2 1 3 2 1 1 2 2 6 4 4 BJZ / AMK 1 1 1 1 2 Budgetbeheer/bewindvoering 1 1 Cjg 1 3 4 Familie/vrienden 5 1 6 Gemeente ISD 2 1 3 0 0 Gerechtelijke instanties 1 1 GGD 1 0 GGZ 1 2 1 2 HALT 1 1 1 1 2 2 IBN 2 Radius Jongerenwerk 1 4 2 1 1 2 2 5 3 5 Jeugdagent 1 1 4 1 2 5 1 1 1 1 2 7 9 Juridisch/justitieel 1 1 1 1 1 3 Jongere zelf/ouders/netwerk 1 4 1 2 1 1 6 Leerplichtzaken 5 7 6 8 4 1 2 15 18 Netwerk klant 1 4 5 Politie 1 1 1 3 1 1 2 4 R. Kinderbescherming 1 2 1 2 Reg.buro leerplicht RBL 6 1 1 9 1 5 1 1 20 2 7 (Jeugd)reclassering 4 1 1 0 Scholen/ onderwijs 4 3 1 2 1 1 2 3 1 3 1 5 11 6 SMW / collega s 4 5 1 4 1 1 2 1 5 8 6 UWV 1 1 Veiligheidshuis / meldp. HG 1 1 2 1 1 0 Groepswerk JPW 1 3 4 Totaal 15 20 33 33 21 8 6 14 20 4 7 6 4 10 10 62 72 77 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 15

AANTAL BEREIKTE KLANTEN DOOR RMC IN LAND VAN CUIJK Aantal hulpverleningstrajecten Trajecten 2014 2013 2012 AMW ind+groep 1050 973 1001 SMW VO 153 135 169 SMW BO 200 153 133 JPW aanmeldingen 62 72 77 HG Triage 130 120 95 Totaal trajecten 1595 1453 1475 Sociaal Raadsliedenwerk: aantal klantencontacten en hulpvragen 2014 2013 2012 SRW klantcontact 3404 3601 3726 SRW hulpvragen 6567 7065 7172 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 16

CIJFERS SOCIAAL RAADSLIEDENWERK / ADVIES- EN INFORMATIEPUNTEN Aantal klantcontacten + hulpvragen Klantencontacten 2014 2013 2012 AIB AIC Steunpunt AIB AIC Steunpunt AIB AIC Steunpunt St. Anthonis St. St. Anthonis Anthonis 1412 1833 159 1661 1823 117 1664 1931 131 AIB AIC Steunpunt St. Anthonis Hulpvragen* 2014 2013 2012 AIB AIC Steunpunt St. Anthonis AIB AIC Steunpunt St. Anthonis 3009 3215 343 3747 3038 280 3426 3450 296 * een klant kan meerdere hulpvragen hebben Aantal hulpvragen per geleverd product AIB AIC Steunpunt St. Anthonis Afhandeling van hulpvragen 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Informatie en advies 1864 2336 2174 1370 1237 1522 225 174 172 Invullen van formulieren 297 389 389 606 597 689 56 35 44 Bezwaar of beroepschrift maken 29 37 26 30 23 44 1 2 5 Verwijzing 264 315 233 493 553 507 21 10 14 Bemiddeling 244 278 291 284 217 194 18 27 38 Praatpaal/klankbord 40 49 53 25 39 28 3 3 4 Schriftelijke afhandeling 56 80 65 136 114 122 8 8 8 Overige dienstverlening 34 38 50 17 22 12 1 5 Afspraak 178 172 138 243 218 281 9 13 10 Geen antwoord 2 53 7 11 18 51 1 3 1 Totaal 3.009 3747 3426 3.215 3038 3450 343 280 296 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 17

Aantal hulpvragen per soort of onderwerp AIB AIC Steunpunt St. Anthonis Soort hulpvraag / onderwerp 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Soc. zekerheid 765 1041 906 1070 922 1166 74 56 54 Arbeid 79 109 92 74 73 54 12 2 5 Belastingen 680 924 845 689 671 692 94 84 75 Wonen 327 327 413 390 311 361 32 29 34 Consumentenzaken 478 568 534 456 436 503 62 47 59 Juridische kwesties 204 250 172 161 176 175 33 31 38 Personen en familierecht 180 180 156 107 142 157 12 7 13 Onderwijs 21 70 78 62 69 75 2 3 4 Gezondheid/welzijn/maatsch.inf 121 215 222 66 196 231 8 12 13 Overige onderwerpen 154 63 8 140 42 36 14 9 1 Totaal 3009 3747 3426 3215 3.038 3450 343 280 296 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 18

Aantal klanten per woonplaats AIB AIC Steunpunt St. Anthonis 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Cuijk totaal 34 37 37 1496 1480 1568 0 2 0 Beers 1 7 11 14 Centrum 10 7 13 269 266 267 1 Heeswijkse Kampen 3 1 1 160 181 178 Padbroek 15 10 5 245 243 231 De Valuwe 4 10 12 760 710 822 Haps 1 1 1 23 24 27 Katwijk 0 14 36 13 1 Linden 0 3 6 St. Agatha 4 1 11 1 5 Vianen 1 3 4 7 5 5 Boxmeer totaal 1060 1327 1379 14 47 64 1 6 5 Centrum 151 179 264 4 7 22 Noord 280 367 397 1 4 1 West 56 60 59 0 2 1 Oost 120 168 133 2 4 6 2 Zuid 168 250 203 8 5 Beugen 32 54 56 3 16 11 Groeningen 3 7 8 0 0 Maas-Holthees 24 13 20 0 1 Rijkevoort 24 38 17 1 2 1 Oeffelt 30 39 60 1 5 5 1 Overloon 73 63 62 2 3 3 3 Sambeek 47 30 23 0 0 2 Vierlingsbeek 42 53 67 2 2 3 1 Vortum-Mullem 10 6 10 0 0 Grave 2 5 2 154 130 129 1 1 Mill 15 26 21 135 137 135 8 2 1 St. Anthonis 187 174 192 14 8 16 150 105 124 Overige 7 3 16 15 12 15 Onbekend 93 64 6 2 5 1 1 Gennep 14 25 11 3 4 3 Totaal 1.412 1661 1664 1.833 1823 1931 159 117 131 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 19

Woonplaats klanten AIP s 2014 2013 2012 Cuijk 1530 1519 1605 Boxmeer 1075 1380 1448 Mill 158 165 157 Grave 156 136 132 St. Anthonis 351 287 332 Overig gemeenten 22 15 31 Onbekend 95 70 7 Gennep 17 29 14 Totaal 3404 3601 3726 Aantal klanten naar etnische afkomst AIB AIC Steunpunt St. Anthonis Etnische afkomst 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 Nederland 741 775 855 645 588 587 84 49 57 Suriname/Nederlandse Ant 68 52 50 100 71 104 13 12 10 Europa 135 159 132 157 153 204 4 3 1 Turkije 60 95 71 270 268 299 2 Marokko 35 48 52 188 132 212 8 11 Afrika 114 133 165 136 186 183 30 27 49 Azië 176 302 283 278 319 279 19 11 10 Amerika 3 12 21 44 19 Australië 1 1 5 1 3 Geen antwoord 82 93 39 38 61 44 1 2 1 Totaal 1412 1661 1664 1833 1823 1931 159 117 131 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 20

Inkomensklasse klanten AIB AIC Steunpunt Totaal St. Anthonis Inkomensklasse 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 2013 2012 2014 Inkomen tot bijstand 725 880 874 1.207 1076 1167 87 62 70 2.019 Inkomen tot 115 438 544 574 437 498 502 50 44 44 925 > 115 bijstand ** 108 109 123 41 78 89 17 8 14 166 Geen antwoord/nvt 141 128 93 148 171 173 5 3 3 294 Totaal 1.412 1661 1664 1.833 1823 1931 159 117 131 3.404 Bedragen per 1 juli 2014: Bijstand: alleenstaande 951,65 netto per maand incl. vakantiegeld ( 904,07 netto excl. Vakantiegeld) Bijstand: alleenstaande ouder 1.223,54 netto per mnd incl vakantiegeld ( 1.162,36 netto excl. Vakantiegeld) Bijstand: gehuwden 1.359,49 netto per maand inclusief vakantiegeld ( 1.291,52 netto excl. Vakantiegeld * tot 115 van bijstandsniveau ** > 115 van bijstandsniveau Aantal voorlichtingsbijeenkomsten Datum Bijeenkomst 3-2-2014 Voorlichting Mantelzorgers 'de overheid als mantelzorger' Januari tm juni 2014 Overleg afstemming met ouderenadviseurs Radius / SWOGB op gebied van preventie 20-2-2014 GGZ-medewerkers (15) presentatie i.v.m. gestarte samenwerking Factteam Diverse data Voorbereiding ondersteuning vrijwilligers van Voedselbank 1/10/2104 voorlichting medewerkers Radius over schuldhulpverlening (6 mensen) JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 21

MELDPUNT DISCRIMINATIE Het RMC heeft de frontoffice Meldpunt Discriminatie en maakt indien nodig, gebruik van de expertise van de organisatie Ieder 1 Gelijk uit Nijmegen middels doorverwijzing. AANTAL MELDINGEN PER GEMEENTE Boxmeer Cuijk Grave Anthonis Mill Totaal Ieder1gelijk* 2014 9 14 3 4 1 28 9 2013 4 2 2 8 1 2012 2 3 1 3 9 4 * doorverwezen naar ieder1gelijk 2014 2013 2012 Per wettelijke grond* Ras 21 5 - Antisemitisme Nationaliteit 2 3 Godsdienst 2 2 Levensovertuiging 1 4 Leeftijd Seksuele gerichtheid 1 Handicap / chronische ziekte 1 1 Arbeidsduur Arbeidscontract vast/tijdelijk 3 1 3 Burgerlijke staat 1 Geslacht Politieke gezindheid 1 Overige (niet-wettelijke) gronden 6 Onbekend 1 Totaal 36 10 13 * Het totaal aantal in deze tabel kan afwijken van het totaal aantal meldingen. Een discriminatiemelding kan namelijk over meedere gronden gaan. 2014 2013 2012 Per aard van de klacht* Omstreden behandeling 23 6 9 Vijandige bejegening 13 3 Geweld 2 Overig 2 1 Totaal 40 10 9 * Het totaal aantal in deze tabel kan afwijken van het totaal aantal meldingen. Een discriminatiemelding kan namelijk over meedere gronden gaan. JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 22

TEVREDENHEIDSMETING SCHOOLMAATSCHAPPELIJK WERK BASISSCHOLEN EN VOORTGEZET ONDERWIJS GEMEENTEN LAND VAN CUIJK Aan de Intern Begeleider / Zorgcoördinator van elke school is er dit jaar de volgende vraag voorgelegd tijdens de jaarlijkse evaluatie van het schoolmaatschappelijk werk: Ik ben tevreden over de wijze waarop het SMW afgelopen jaar gerealiseerd is. Zeker niet Voldoende Zeker wel 1 2 3 4 5 Aantal scholen Gemiddelde score Basissscholen 2014 2013 2012 Cuijk 10 5,0 4,8 4,5 Boxmeer 17 4,9 4,8 4,3 Mill 6 4,2 4,3 4,7 St. Anthonis 7 4,9 5 5 Grave 7 4,9 4,9 4,7 Aantal scholen Gemiddelde score Middelbare scholen 2014 2013 2012 Middelbare scholen 8 5 4,8 4,6 ROC s 2 4,5 4,5 4,5 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 23

EXTERNE TEVREDENHEIDSMETING 2013 VIA www.welzijn.tevreden.nl T.A.V. HULPVERLENING ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK Rapportcijfer RMC Rapportcijfer landelijk 2014 2013 2014 2013 8,7 8,6 8,0 8 RMC Landelijk Gemiddelde score per onderdeel 2014 2013 2014 2013 Het gesprek 9,1 8,9 8,4 8,3 Kwaliteiten medewerkers 9,4 9,4 8,7 8,7 Maatschappelijk rendement 8,5 7,9 7,5 7,4 Het gesprek 2014 2013 De hulp die de gesprekken bieden bij uw probleem 9,2 8,9 De informatie/folder(s) die u naar aanleiding van het gesprek heeft gekregen 8,7 8,1 De inhoud van de gesprekken waarover u gesproken heeft tijdens het gesprek 9,3 9,1 De lengte van de gesprekken 9,1 9 Het op tijd beginnen van de gesprekken 9,1 9,4 Kwaliteiten medewerkers 2014 2013 De aandacht die de maatschappelijk werker heeft voor uw eigen vragen 9,4 9,4 De aanpak van de maatschappelijk werker om afgesproken doelen te bereiken 9,2 9 De kennis die de maatschappelijk werker heeft 9,3 9,2 De manier waarop de maatschappelijk werker omgaat met u 9,5 9,6 Het nakomen van gemaakte afspraken door de maatschappelijk werker 9,4 9,6 Maatschappelijk rendement 2014 2013 Kan ik beter omgaan met bestaande problemen 8,7 8,1 Kan ik in het vervolg / de volgende keer nieuwe problemen zelf oplossen 8,2 7,3 Zit ik beter in mijn vel 8,8 8,2 * het betreft in totaal 46 enquêtes in 2013 en 131 in 2014 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 24

RENDEMENT EN TEVREDENHEID GROEPEN 2014 OP SCHAAL 0 5 Stress nu even niet Rendement: 4,2 Tevredenheid: 4,5 Rouwverwerking Rendement: 3,8 Tevredenheid: 3,9 Omgaan met pubers Rendement 3,7 Tevredenheid 4 JAARVERSLAG REGIONAAL MAATSCHAPPELIJK CENTRUM LAND VAN CUIJK 2014 IN CIJFERS 25