CURRICULUM VITAE Naam : Petra Portengen Adres : Verspronckweg 77-zwart 2023 BC Haarlem Telefoonnummer : +31 23 53 41 657 Mobiel : +31 65 12 87 820 E-mail : Petra@PPort.Demon.nl Burgerlijke staat : Ongehuwd, samenwonend Geboortedatum : 24 november 1964 Geboorteplaats : Nieuwer Amstel Nationaliteit : Nederlandse Opleiding Diploma 2008-2009 NLP Master Ja New York Training Institute te Belgiё 2006-2007 NLP & Communicatie (Practitioner) Ja New Life University 2000-2003 Master of Business Administration*** Ja Kingston University, London 1998-2000 Sociaal Juridisch Medewerker Ja InHolland, Haarlem 1993-1994 - Vakbekwaamheid voor het Cafébedrijf Ja - Handelskennis voor het Horecabedrijf SVH, Amsterdam Ja 1978-1982 Centrum Algemeen Vormend en Agrarisch Onderwijs Aalsmeer Ja *** Mijn MBA afstudeerscriptie ging over het financieel verzelfstandigen van dochterondernemingen binnen een holding. Het onderzoek heeft geresulteerd in een managementsysteem, waarmee aan de hand van financiële gegevens uit het verleden en heden, de haalbaarheid van verzelfstandiging van een afdeling of dochteronderneming voor de toekomst berekend kan worden.
Partnerschap Sinds september 2008 management en development partner bij netwerkorganisatie Q-Search. Cursussen Engels (communicatie), Selectie (werving & selectie personeel), ARBOcoördinator en diverse verkooptrainingen. Competenties en karaktereigenschappen: sterk karakter en doorzetter; leergierig; kritisch - ten opzichte van eigen mening en de mening van anderen; communicatief sterk; loyaal - zonder mijzelf teveel weg te cijferen; ambieer om in teamverband te scoren, gezamenlijk de mouwen op te stropen, maar kan ook zeer goed op individuele basis functioneren; kan mensen goed motiveren: glazenvuller, weet mensen weer bij te vullen wanneer zij even leeg zijn; conflictbeheerser: weet goed de werkelijke probleempunten te vinden, te ontwarren en gericht aan te pakken; no-nonsense; flexibel; netwerker: weet de juiste mensen en organisaties met elkaar in contact te brengen; procesbeheerser. Werkervaring Per 1 maart 2006 Zelfstandig ondernemer Voor opdrachten en opdrachtgevers - zie portfolio Februari 2005 februari 2006 Cluster projectleider FNV Horecabond Met subsidiegelden van de Sociale Fondsen (Horeca, Recreatie en Catering) voert de FNV Horecabond diverse projecten uit voor werknemers in deze drie sectoren. Eindverantwoordelijke voor de clusters Kennis (gericht op kennisoverdracht), Diensten (ontwikkeling nieuwe diensten), Imago en promoten bedrijfstak (producten ontwikkelen om het imago van de drie sectoren te verbeteren en te promoten) en Publicatie (het ontwikkelen en uitgeven van magazines en nieuwsbrieven). 2
Projectleider voor in totaal 11 projecten. Mijn insteek was het ontwikkelen van samenwerkingsvormen voor individuele werkgevers en werkgevers- en werknemersorganisaties. Ik heb gestreefd naar een win/win formule voor alle partijen. Hoewel ik aanvankelijk stuitte ik op wat tegenwerking - men was niet gewend om samen te werken met de tegenpartij - is het uiteindelijk gelukt om de partijen binnen al mijn projecten goed te laten samenwerken. Enkele voorbeelden: Expeditie Veiligheid - een groots evenement in het Spoorwegmuseum voor werknemers en hun werkgevers met als hoofdthema Veiligheid. D.m.v. van workshops en discussies werd benadrukt dat veiligheid op de werkvloer de verantwoording is van zowel werkgever als werknemer; Passie, Trots en Vakmanschap - het promoten van vakmanschap in de Horecasector. Door middel van stellingen (door toppers in het vakgebied) werknemers uitgedaagd om deel te nemen aan een manifest, met als resultaat dat de FNV Horecabond het thema Passie, Trots en Vakmanschap als rode draad hanteert in de projecten van 2006; UPDATE (indehoreca, inderecreatie, indecatering) - een vernieuwende nieuwsbrief waar aan door werknemers en werkgevers in de drie sectoren is meegewerkt en die goed ontvangen is; Special (indehoreca, inderecreatie, indecatering) - een magazine met diverse onderwerpen; diverse onderzoeken naar vormen van kennisoverdracht o.a. Voorlichting pensioen en levensloop, Classificatie (op het gebied van HR vraagstukken), Mediation (tevens een pilot begeleid) en Awards (ter voorbereiding van het ontwikkelen van een nieuwe onderscheiding). Meer informatie over bovenstaande projecten op www.fnvhorecabond.nl / projecten / 2006 / 2007. Juli 2004 januari 2005 Directeur BO-A Project BO-A staat voor Bedrijfsleven en Onderwijs ArenA. BO-A is een samenwerkingsverband van het bedrijfsleven en het beroepsonderwijs in Amsterdam Zuidoost (ArenA). BO-A heeft als doel het bedrijfsleven en het beroepsonderwijs gestructureerder te laten samenwerken, zodat een betere aansluiting met de arbeidsmarkt ontstaat. Opdracht: het inhoudelijk uitwerken van het strategisch beleid en mede opstarten van een onderwijsproject in Amsterdam Zuidoost; 3
het tot stand brengen van contacten tussen het bedrijfsleven en (beroeps)onderwijs en nieuwe samenwerkingsvormen onderzoeken en opstarten; projectteam samenstellen voor de deelprojecten; mogelijkheden tot verbetering binnen het beroepsonderwijs onderzoeken en uitwerken; onderzoek naar doorlopende leerwegen (mbo-hbo); ontwikkelen beroepsonderwijssysteem dat beter aansluit op de arbeidsmarkt. November 1985 juni 2004 Benno en Guy Leeser Holding B.V. (BGLH) Bijna negentien jaar ben ik werkzaam geweest bij BGLH (Benno en Guy Leeser Holding B.V.), een internationale profit organisatie, gespecialiseerd in diamanten, juwelen en horloges. Binnen dit concern heb ik talrijke functies vervuld. In 1998 heb ik het human resources beleid opgesteld en geïmplementeerd. Vanaf 1999 was ik de eindverantwoordelijke Human Resources Manager voor de bedrijven in Nederland en het bedrijf in Singapore. In juni 2004 werkten er ca. 450 medewerkers voor BGLH. Daarnaast heb ik verschillende interim functies vervuld binnen de gehele organisatie. 1998 juni 2004 Human Resources Manager BGLH Verantwoordelijkheden: adviseren en ondersteunen van directie en management; nieuwe wetgeving en het doorvoeren van de noodzakelijke veranderingen; voorzitter interne ARBO-commissie; budgeteindverantwoordelijke personeel; verantwoordelijk voor het werving & selectiebeleid; loopbaanbegeleiding en personal coaching; verantwoordelijk voor interne trainingen (verkoopmedewerkers, middle management en managementtrajecten), cursussen (producttrainingen, zowel intern als extern) en scholingstrajecten; ontwikkelen van een Total Customer Orientated programma (TCO); een training waarbij de interne en externe klant centraal staat, programma speciaal ontwikkeld voor BGLH; ontwikkelen van proceduresysteem en procesbewaking; voorzitter commissie procedures & processen; ontwikkelen van personeelsmanagementsysteem; ontwikkelen van competentiemanagementsysteem en het daarbij behorende beoordelings- en functioneringssysteem; ontwikkelen van een ziekteverzuimbeleid; ontwikkelen bedrijfs-cao voor de Nederlandse bedrijven; gesprekspartner vakbonden en Ondernemingsraad. 4
Tevens: Lid fine-tuning commissie van BGLH. Het doel van deze commissie was om draagvlak te vormen bij medewerkers en management om noodzakelijke veranderingsprocessen holdingbreed door te voeren (periode november 2001- december 2003). Staflid van BGLH. Een adviesfunctie ter ondersteuning van de directie en commissarissen van de gehele holding (oktober 1999 juni 2004). Vertrouwenspersoon (1999 2004). Interim functies Maart 2003 juni 2004 Lid Interim-team Gassan Schiphol BV Opdracht: TCO-veranderingprocessen implementeren en doorvoeren op 18 verkoop- en verkoopondersteunende afdelingen, totaal 180 medewerkers; samenstellen van een professioneel managementteam; budgetverantwoordelijk Gassan Schiphol BV. Januari 2000 juni 2004 Interim HR manager Stoeltie Diamonds BV Opdracht: TCO-veranderingprocessen implementeren en doorvoeren op de verkoop en verkoopondersteunende afdelingen o.a. receptie, atelier, diamantslijperij en koffiecorner; samenstellen van een professioneel managementteam; ondersteuning en advies management en hoofdkantoor; verbetering communicatie management en hoofdkantoor; advies bij het opstarten van de Chinese markt; budgetverantwoordelijk Stoeltie Diamonds BV. Januari 2000 december 2000 Interim manager Slijperijen Opdracht: TCO-veranderingprocessen implementeren en doorvoeren op de drie slijperijafdelingen van BGLH; opstarten en implementeren interne opleiding diamantslijper; ondersteuning en advies management en hoofdkantoor; verbetering communicatie medewerkers en management. 5
September 1999 - oktober 1999 Interim manager Changi Airport, Singapore In september 1999 heb ik samen met een collega binnen 6 weken een nieuwe horlogewinkel opgestart op Changi Airport Singapore. Gezamenlijk waren wij verantwoordelijk voor deze nieuwe locatie met een aantal gescheiden verantwoordelijkheden. Verantwoordelijkheden: opzetten van human resourcesbeleid volgens de normen en wetgeving in Singapore, waaronder arbeidsvoorwaarden, contracten, huishoudelijk reglement, inwerken (intern en extern), opzet roosters met wisseldiensten etc.; werving & selectie verkoop- en verkoopondersteunend personeel; samenstellen van een professioneel managementteam; producttraining verkooppersoneel; opzetten communicatielijnen tussen hoofdkantoor in Amsterdam en managementteam in Singapore; medeverantwoordelijk voor inkoopbeleid; Externe nevenfuncties: Voorzitter van het nieuw op te richten mooivak.nl. Een initiatief vanuit de horlogebranche (ca. 40 ondernemers) met als doelstelling de MBO-opleiding voor horlogemakers nieuw leven in te blazen en/of andere mogelijkheden te onderzoeken (periode augustus 2003 december 2004); Voorzitter van het See Buy Fly P&O overleg. Het See Buy Fly P&O overleg vertegenwoordigde 15 concessionarissen op de Luchthaven Schiphol (periode januari 2000 juni 2004). 1989-1998 Commercieel manager Jewellery & Watches Verantwoordelijkheden: eindverantwoordelijke Jewellery & Watch stores op de Luchthaven Schiphol; opzetten en opstarten van nieuwe winkels op Luchthaven Schiphol; uiteindelijk eindverantwoordelijk voor 5 verkoopafdelingen met in totaal 9 winkels; mede verantwoordelijk voor inkoop- en verkoopbeleid; verantwoordelijk voor: werving & selectie, begeleiding en coaching storemanagers en verkoopmedewerkers (ca. 120 medewerkers); training en opleiding (intern en extern) medewerkers; functionerings- en beoordelingsgesprekken; 6
verzuimbegeleiding en -registratie; ontwikkelen van nieuwe werkroosters (24-uurs) en andere personeelszaken op deze afdelingen; resultaat- en budgetverantwoordelijk; rapporteren aan directie. 1986-1989 Storemanager Jewellery & Watches Werkzaamheden: ondersteuning aan verkoopmedewerkers, leidinggevende functie (ca. 85 medewerkers): coaching, assistent manager bij o.a. werving & selectie, functioneringsgesprekken etc. 1985-1986 Verkoopmedewerkster Jewellery & Watches Werkzaamheden: verkoop horloges, juwelen, pennen en aanstekers op de Luchthaven Schiphol 1982-1985 Diverse verkoopfuncties in horeca en detailhandel. Kennis van Talen Mondeling Schriftelijk Nederlands Uitstekend Uitstekend Engels Goed Goed Duits Basis Basis 7
Hobby s: Marathon en Ultralopen (marathons New York, Londen, Amsterdam), lange afstand wandelen, schaatsen, skeeleren, mountainbiken en wielrennen; Stichting Snuzuluze (voorzitter). Mijn clownsreis door Tanzania in 2005 heeft mij geïnspireerd deze stichting op te richten. De doelstelling is Het verbreden van toekomstperspectief bij kinderen (en hun directe omgeving) met een achterstand, ongeacht ras, geloof of politieke achtergrond. In concreto ondersteunen wij nu een een aantal kinderen in Arusha, Tanzania. Wij ondersteunen hen financieel zodat zij naar school kunnen. studeren (praktijk en theorie combineren). Referenties Op aanvraag. 8