BUE 2014 - Zelfevaluatie OL Bottom-up Evaluatie: Kwaliteit van leidinggeven Je leidinggevende kwaliteiten Via deze vragenlijst kun je je mening geven over de wijze waarop je je leidinggevende rol hebt ingevuld tijdens het voorbije werkjaar. De vragenlijst bevat een aantal uitspraken over concrete gedragingen. De bevraging beperkt zich tot de kerncompetenties die voor een leidinggevende van belang zijn. In de vragenlijst wordt elke competentie eerst kort omschreven. Het is erg belangrijk om deze beschrijving grondig te lezen en de vragenlijst volgens deze beschrijvingen te beantwoorden. Per competentie zijn er 4 à 5 uitspraken (= gedragsindicatoren). Hoe invullen? Je geeft voor elke uitspraak aan in welke je vindt dat je tijdens het voorbije werkjaar het gedrag hebt getoond zoals in de uitspraak wordt beschreven. Hiervoor heb je steeds 5 antwoordmogelijkheden: In hoge Je kruist maximaal één antwoord aan. Indien je geen uitspraak kunt doen, kruis je de antwoordcategorie '' aan. Indien je op voorhand de vragenlijst wenst te bekijken en/of af te drukken, kan je hier klikken. Je kan deze vragenlijst maar éénmaal invullen. Je medewerkers Je medewerkers krijgen dezelfde vragenlijst om in te vullen. Hun antwoorden zullen verwerkt worden tot een algemeen overzicht dat je dan in het rapport kan vergelijken met je eigen antwoorden. Het invullen van deze vragenlijst neemt ongeveer 15 minuten in beslag. Je kan het invullen op elk moment onderbreken en later voortzetten. Hiervoor kan je het venster sluiten en later opnieuw de link uit je persoonlijke uitnodiging volgen, of kan je tijdens de bevraging de link Pauzeren volgen. Je vindt deze link onderaan links tijdens het invullen van de enquête. Pagina 1 Pagina 1 van 6
* 1. Voortdurend verbeteren - Actief verbeteren van het eigen functioneren en van de uitvoering van de taken in het team - In hoge Probeer zelf steeds mijn werk beter te doen Geef aan hoe mijn medewerkers hun werk beter kunnen doen Probeer nieuwe werkwijzen uit in de praktijk Doe het nodige om de dienstverlening van mijn team te verbeteren Pagina 2 * 2. Klantgerichtheid - Aanbieden van geschikte oplossingen voor specifieke vragen en problemen - In hoge Geef mijn medewerkers vragen van klanten door, die ze kunnen oplossen Zorg ervoor dat mijn medewerkers de middelen (riaal, producten, collega's, ) hebben om klanten te helpen Motiveer mijn team om de klanten zo goed mogelijk verder te helpen Informeer bij de klanten of zij tevreden zijn over het geleverde werk Pagina 3 Pagina 2 van 6
* 3. Samenwerken - Stimuleren van de samenwerking in het team - In hoge Vind het belangrijk dat mijn team goed samenwerkt Zorg ervoor dat mijn team onderling goede afspraken maakt Zet mij in voor een goede werksfeer in mijn team Kom tussen bij conflicten, als dat nodig is Pagina 4 * 4. Betrouwbaarheid - Ervoor zorgen dat er eerlijk en correct gehandeld wordt - In hoge Houd me aan afspraken Handel correct en consequent tegenover iedereen van mijn team Geef het goede voorbeeld bij het naleven van de afspraken en regels Voer opgelegde regels en procedures uit op een aanvaardbare manier Verwacht dat mijn team de afgesproken regels respecteert Pagina 5 Pagina 3 van 6
* 5. Richting geven - Organiseren van de taken in het team - In hoge Zeg welk resultaat ik van mijn medewerkers verwacht Zeg wanneer het werk klaar moet zijn Zorg ervoor dat mijn medewerkers weten welke taken eerst gedaan moeten worden Zorg er in de van het mogelijke voor dat het werk binnen mijn team goed verdeeld wordt Geef mijn medewerkers verantwoordelijkheid over hun eigen werk Pagina 6 * 6. Ontwikkelen van medewerkers - Medewerkers begeleiden zodanig dat ze hun taken kunnen volbrengen en resultaten halen - In hoge Maak tijd vrij voor mijn medewerkers Zeg het mijn medewerkers wanneer ze iets goed hebben gedaan Zeg mijn medewerkers op een positieve manier wat beter kan Geef mijn medewerkers kansen om bij te leren in hun job Zorg ervoor dat mijn medewerkers verschillende taken kunnen doen Pagina 7 Pagina 4 van 6
* 7. Voortgangscontrole - Opvolgen van het eigen werk en van het werk van het team - In hoge Laat toe dat mijn medewerkers hun werk zelfstandig doen Volg op of mijn medewerkers werken zoals afgesproken Zet mijn medewerkers aan om zelf na te gaan of ze hun werk goed hebben gedaan Zorg ervoor dat het werk zo vlot mogelijk kan verlopen Pagina 8 8. Belangrijkste competenties Zijn er competenties waarop jij als leidinggevende wil focussen in het volgende werkjaar? Duid in onderstaande lijst maximum 3 competenties aan. Voortdurend verbeteren Klantgerichtheid Samenwerken Betrouwbaarheid Richting geven Ontwikkelen van medewerkers Voortgangscontrole Pagina 9 Pagina 5 van 6
* 9. FEEDBACK OP HET EVALUATIEPROCES Mogen wij tot slot vragen om de volgende evaluatievragen te beantwoorden? Deze antwoorden kunnen ons helpen om de organisatie van de bottom-up bevraging de komende jaren verder te optimaliseren. Niet Eerder niet Noch, noch niet Eerder Akkoord Het is zinvol dat mijn medewerkers regelmatig feedback kunnen geven over mijn leidinggeven De bottom-up bevraging maakt het mogelijk om eerlijk feedback te geven Pagina 10 HET IS NUTTIG DE VRAGENLIJST NOG EVEN TE OVERLOPEN Heb je alle vragen beantwoord? Is je antwoordpatroon voldoende genuanceerd? Blijf je bij je eventuele antwoord(en) 'weet niet'?... Indien je dat wenst, kan je hier je ingevulde vragenlijst nog afdrukken. Je antwoorden werden geregistreerd! Ze worden samen met die van je medewerkers door CheckMarket verwerkt tot een globaal rapport. De antwoorden van je medewerkers worden anoniem in dit rapport opgenomen. Indien je dat wenst, kan je hier je ingevulde vragenlijst nog afdrukken. Bij inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met het BUE-team via bue@bz.vlaanderen.be of via telefoon: 02/553 01 00. Met technische vragen neem je contact op met CheckMarket via mail of telefoon: bue@checkmarket.be of 014/700 703. Hartelijk dank voor je medewerking! Pagina 6 van 6