techniek Bij onze medewerkers afdeling Techniek kunt u terecht voor informatie over tal van vragen die te maken hebben met het onderhoud van uw woning; vragen over wie doet welk onderhoud, onderhoudstips, reparatieverzoeken, veranderingen aan de woning, woningaanpassing in verband met een handicap, renovatie en planmatig onderhoud. Mocht u na het lezen van deze folder nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op of bezoek ons tijdens het spreekuur.
inhoud Onderhoud van uw huurwoning, wie doet wat? 1 Huurderonderhoud en onderhoudsservice 2 Checklist onderhoud 4 Reparatieverzoeken melden 11 Spoedeisende reparatieverzoeken 12 Storingen aan uw CV buiten kantoortijden 12 Veranderingen aan de woning 13 Woningaanpassing voor handicap (WMO) 19 Planmatig onderhoud 20 Belangrijke telefoonnummers 21
1 Onderhoud van uw huurwoning, wie doet wat? Krijtland Wonen wil niets liever dan dat u zich als bewoner(s) helemaal thuis voelt in uw woning. Krijtland Wonen neemt voor een groot deel de verantwoordelijkheid als het gaat om woningonderhoud. Groot onderhoud aan de buitenkant, (nieuwe da ken, buitenschilderwerk, etc.), als ook aan de binnenkant (nieuwe keuken, warmwaterinstallatie, centrale verwarming) is onze zorg. Maar daar blijft het niet bij. Krijtland Wonen doet meer. Bij onze medewerkers afdeling Techniek kunt u terecht voor informatie over tal van vragen die te maken hebben met het onderhoud van uw woning; vragen over wie doet welk onderhoud, onderhoudstips, reparatieverzoeken, veranderingen aan de woning, woningaanpassing in verband met een handicap, renovatie en planmatig onderhoud. Veel informatie hierover kunt u vinden in deze folder of op onze website www.krijtlandwonen.nl. Worden uw vragen niet beantwoord, kunt u ons altijd tijdens de kantooruren bellen of verwelkomen wij u graag tijdens ons spreekuur op kantoor Vaals van maandag t/m donderdag van 08:30 tot 12:00 uur of op afspraak. Kantoor Gulpen: dinsdag en donderdag van 8.30-12.00 uur en op afspraak.
2 Huurderonderhoud en onderhoudsservice De verdeling van de onderhoudswerkzaamheden tussen de huurder en de verhuurder is wettelijk geregeld. Ook in het huurcontract wordt aangegeven hoe deze verdeling is bepaald. Wij hebben onderhoud ingedeeld in drie categorieën. 1. Verhuurderonderhoud Dit is het onderhoud dat Krijtland Wonen in elk geval dient uit te voeren, omdat zij daartoe wettelijk verplicht is. Als voorbeeld noemen wij het repareren van een verwarmingsketel. 2. Huurderonderhoud Onderhoud dat altijd door de huurder moet worden uitgevoerd. Dit is het onderhoud dat u wettelijk verplicht bent uit te voeren. Krijtland Wonen zal deze werkzaamheden ook niet van u overnemen. 3. Huurderonderhoud dat u Krijtland Wonen via een abonnement kunt laten uitvoeren Wij hebben echter gemerkt dat veel huurders het op prijs stellen als zij voor bepaalde kleine onderhoudsklusjes, die regelmatig terugkeren, een beroep kunnen doen op Krijtland Wonen. Die mogelijkheid bieden wij. Denk aan het vervangen van garnituur voor douche- en/of toiletruimte, of bijvoorbeeld het vervangen en/of repareren van kranen (inclusief kraanleertjes) door slijtage. Dit kan door op ieder gewenst moment een Abonnement Huurderonderhoud af te sluiten. U kunt ook het onderhoudsabonnement na 1 jaar opzeggen. Bij opzeggen geldt een opzegtermijn van 1 maand. Door dit contract worden bepaalde delen van het wettelijke huurderonderhoud als het ware afgekocht. Krijtland Wonen verricht dan deze onderhoudswerkzaamheden. De huurder betaalt hiervoor een maandelijkse bedrag van 6,50 per maand (prijspeil januari 2019). Bij aanvang van een nieuw huurcontract zit het onderhoudscontract standaard in de bijkomende voorzieningen.
3 Uitsluitingen van het abonnement huurderonderhoud Alle werkzaamheden die het gevolg zijn van grove nalatigheid, slordigheid, onoordeelkundig gebruik of ruwe bewoning van huurder, zijn huisgenoten of per sonen voor wie hij aansprakelijk is, worden uitgeslo ten. Er zal alleen onderhoud worden uitgevoerd aan zaken die tot het oorspronkelijk gehuurde behoren of die door Krijtland Wonen zijn overgenomen. Er wordt dus geen onderhoud verricht aan zaken die de huurder zelf heeft aangebracht of van de vorige huur der heeft overgenomen. De werkzaamheden zullen exclusief schilder- en behangwerk worden uitgevoerd. Checklist onderhoud De drie bovenstaande categorieën onderhoud zijn in de checklist onderhoud overzichtelijk weergegeven. Uiteraard kan niet elk detail van een woning worden genoemd; er zou een onoverzichtelijke lijst ontstaan.
4 Checklist onderhoud (Indien men geen onderhoudsabonnement heeft afgesloten is alle genoemde onderhoud in de kolom abonnement voor de huurder) Aanrecht en bovenkastjes Scharnieren en sloten Blad Lade en ladegeleider Handgrepen Verstopping afvoer Mengkranen Krijtland Wonen huurder abonnement Aardlekschakelaar Afvoer riolering Reparatie Schoonhouden Ontstoppen Bedrading Elektrische Installatie Behang Bel Deurbel gemeenschappelijke installatie Deurbel afzonderlijke installatie Bestrating Gemeenschappelijke terreinen Tegels Krijtland Wonen Binnendeurslot Boiler (gehuurd bij derden)
5 Brandgangen Schoonhouden Bestrating-gemeenschappelijk Krijtland Wonen huurder abonnement Brievenbus In voordeur Bij tuinhek (gehuurd bij derden) Gemeenschappelijke entree Slotje brievenbus gemeenschappelijke entree Buitendeurslot Centrale Verwarming Leidingen en ketel Bijvullen en ontluchten Ontluchtingskraan Radiatoren incl. kranen Vulkraan Vulsleutel (eenm. gelev.) Vulslang (eenm. gelev.) Schilderen leidingen en radiatoren Ontluchtingssleutel Cilinderslot Closet Bril en eventueel deksel Closetrolhouder Vlotterkraan en inwendig gedeelte reservoir Handwasbakje Closetpot vervangen Ontstoppen Schoonhouden Valpijp en aansluiting Stortbak/reservoir vervangen Stopkraan
6 Dakonderhoud Krijtland Wonen huurder abonnement Dakgoten Schoonhouden Deuren Klemmen Reparatie na uitwaaien Sloten Vastzetters Knop Bel Dorpelstrip Douche Handdouche (excl. ontkalken) Ontkalken handdouche Slang Mengkraan Glijstang Planchet Spiegel Vloersifon Verstopping Schoonhouden afvoer Elektra Leidingen Groepenkast + boilerkastje Stop/smeltzekering + houder Stopcontacten Schakelaars Aardlekschakelaar Kroonsteentjes Espagnolet
7 Garagebox aan huis: Slot Armen en veren v.d. poort Vloeren reparatie Krijtland Wonen huurder abonnement Garagebox niet aan huis: Slot Armen en veren v.d. poort Vloeren reparatie Gas Leidingen Kranen Afdopstop Gasslang Geisers + boilers Gehuurd bij derden Grendels Hang- en sluitwerk Huistelefoons Kantschuiven Kasten Sloten en scharnieren Planksteunen Roedehouders Kitvoegen in woning Kranen Wasmachinekraan Koud-/warmwaterkranen Stopkranen Mengkranen Kraanleertjes
8 Lekkage Reparatie leidingen Reparatie dak Herstel schade inboedel Herstel schade behang en schilderwerk Krijtland Wonen huurder abonnement Leuningen incl. bevestiging Mechanische ventilatie (geen afzuigkap) Onderhoud unit/motor Onderhoud centraal afzuigsysteem Vervanging fi lters Vervanging plafondventilator Schoonhouden afzuigventielen Schoonhouden roosters Ongediertebestrijding Wespennest in/aan woning Houtworm Alle overige ongedierten Ontkalken Waterleiding (inwendig) Plafonds Texwerk en schilderwerk Putje (terras of tuin) Schoonhouden Ontstoppen Radio aansluiting
9 Ramen Combisluiting Raamboompjes Raamscharen/-knippen Scharnieren Uitzetijzers Klemmende ramen Reparatie na uitwaaien Krijtland Wonen huurder abonnement Regenwaterafvoeren Riolering binnen en buiten Verzakking Ontstoppen Roosters van ventilatiesysteem Schakelaars Scharnieren Reparaties en dergelijke Smeren Schilderwerk Binnen Buiten Schuttingen Eigendom Krijtland Wonen In alle overige gevallen Sleutels Gebroken in slot Sloten Stoppen Wastafel Aanrecht, indien voorzien van een overloop Lavet
10 Krijtland Wonen huurder abonnement Stopcontacten Stucwerk Telefoonaansluiting TV-aansluiting Tegels binnenshuis Loslaten Tochtprofielen Aanbrengen Trapleuning Vloeren (excl. afwerking) Vlizotrappen Ventilatieschuif Wandafwerking Wasmachineschakelaar Waterleiding Onderhoud Ontdooien ten gevolge van bevriezing Waterschade door lekkage Windhaken Zeepbakje Zwanehals / sifon Schoonhouden Ontstoppen
11 Reparatieverzoeken melden Is er iets stuk, waarvan wij het onderhoud doen, dan kunt u op verschillende manieren om reparatie verzoeken: - mondeling tijdens het spreekuur kantoor Vaals op maandag t/m donderdag van 8.30 tot 12.00 uur; kantoor Gulpen, Dkn. Schneidersstraat 15, 6271 JC Gulpen dinsdag en donderdag van 8.30 tot 12.00 uur - telefonisch via 043-3088200 (van 8.00 uur - 12.30 en van 13.00 uur - 16.30 uur ) - per brief - per email (info@krijtlandwonen.nl) - online via www.krijtlandwonen.nl/reparatieverzoek Wanneer u een reparatieverzoek telefonisch of mondeling aan ons doorgeeft, dan wordt dit direct door een van onze medewerkers verwerkt. U krijgt meteen te horen hoe het verzoek verder wordt behandeld. Het kan ook zijn dat de medewerker een opzichter bij u op bezoek laat komen die naar de klacht komt kijken. U krijgt dan te horen wie de reparatie komt uitvoeren en/ of de herstelkosten voor rekening van Krijtland Wonen zijn of voor eigen rekening. Binnen twee werkdagen neemt men telefonisch contact met u op voor het maken van een afspraak voor het uitvoeren van de herstelwerkzaamheden. Deze afspraak wordt in overleg met u, binnen een tijdvak van 2 uur, bv. tussen 8.00 uur en 10.00 uur gemaakt. Geeft u een reparatieverzoek schriftelijk aan ons door dan neemt onze medewerker binnen drie werkdagen contact met u op. Reageert u per e-mail dan wordt er binnen 1 werkdag contact met u opgenomen. Ook dan informeert de medewerker u over het verdere verloop.
12 Spoedeisende reparatieverzoeken Denk aan cv storingen, leidingbreuk, stroomstoringen, liftstoring, rioolverstoppingen etc, deze kunt u 24 uur per dag melden. Na kantoortijden zijn wij ook bereikbaar via telefoonnummer 043-3088200. Wij vragen u wel om eerst na te gaan of de oplossing niet tot de volgende werkdag kan wachten en alleen voor echte spoedeisende mankementen onze wachtdienst te bellen. Storingen aan uw individuele CV buiten kantoortijden Voordat u storingen doorgeeft dient u eerst zelf te controleren of uw installatie voldoende waterdruk heeft en ontlucht is. Blijven de storingen, nadat u ontlucht en bijgevuld hebt, dan kunt u uw storing melden. Voor storingen buiten kantoortijden aan de individuele CV kunt u het storingsnummer van de installateur bellen, waaraan wij het onderhoud hebben uitbesteed, deze zijn als volgt: Bewoners van Vaals, Lemiers, Vijlen en Reijmerstok bellen met Dom van den Bergh tel. 046-4510630. Bewoners van Gulpen bellen met wachtdienst Krijtland Wonen tel. 043-3088200. Storingen aan de gemeenschappelijke CV installatie buiten kantoortijden Bewoners van de onderstaande adressen wonen in een gebouw dat voorzien is van een gemeenschappelijke CV installatie en kunnen bij storingen bellen met de volgende installateurs: ReDo tel: 088-1812000: Kolmondstraat 1d t/m 1h en 3 t/m 3h St. Jozefplein 55 t/m 85 Wachtdienst Krijtland Wonen tel:043-3088200: De Lange Akker 2 t/m 376 Leenheerstraat 56 t/m 84 Leenheerstraat 57 t/m 85 Morettistraat 1 t/m 219 Ceresstraat 11 t/m 229
13 Veranderingen aan de woning THUISVOELEN IN UW HUURWONING U huurt een huis van Krijtland Wonen. Om deze woning echt tot uw thuis te maken wilt u misschien iets aan de binnen- of buitenkant veranderen. Wij willen u zo veel mogelijk vrijheid geven om uw woning naar eigen inzicht in te richten. Natuurlijk dient de kwaliteit van uw woning gewaarborgd te worden en mogen de veiligheid, milieueisen en wettelijke regelingen niet in het geding komen. Daarom hebben wij een beleid opgesteld met betrekking tot het aanbrengen van veranderingen in of aan de woning. 1. Vooraf toestemming vragen Alleen als u vooraf toestemming heeft gevraagd om uw woning aan te passen, is het ZAV-beleid (Zelf Aangebrachte Verandering) van toepassing. Toestemming vragen van een zelf aangebrachte verandering dient schriftelijk te gebeuren, of vraag het ZAV-formulier aan bij onze medewerkers afdeling Techniek. U kunt ook via onze website www.krijtlandwonen.nl het contactformulier toestemming verandering aan de woning invullen. Af hankelijk van de verandering moet soms een bouwkundige tekening worden bijgevoegd. U krijgt dan binnen drie weken een schrif telijk reactie van ons. In deze reactie geven wij aan of u toe stemming krijgt voor de klus en in sommige gevallen krijgt u advies van ons over de materiaalkeuze, eventuele merken, of de werkwijze. Eventueel kunt u vooraf advies vragen over een klus bij een van onze medewerkers afdeling Techniek. Bij de iets grotere klussen adviseren wij u om altijd bij de gemeente na te gaan of u een (bouw)vergunning nodig heeft. - Onderstaande antwoorden zijn te verwachten: a. U krijgt definitief toestemming. U kunt direct aan de slag. Een en ander betekent wel dat onze opzichter met u nog een afspraak kan maken om te controleren of u de klus heeft uitgevoerd volgens de door ons opgestelde kwaliteitseisen. b. U krijgt geen toestemming. De klus wordt niet toegestaan.
14 2. Voldoen aan de specifieke kwaliteitseisen Er zijn specifieke kwaliteitseisen opgesteld voor iedere zelf aangebrachte veranderingen in de woning, De verandering moet minimaal aan deze eisen voldoen. De kwaliteitseisen zijn opgesteld om de bouwtechnische staat, de verhuurbaarheid, de veiligheid en het onderhoud te garanderen. 3. Voldoen aan de algemene voorwaarden Naast specifieke kwaliteitseisen, zijn er ook algemene voorwaarden waaraan u zich moet houden. Deze gelden voor alle klussen en luiden als volgt: De huurder heeft de werkzaamheden zelf uitgevoerd of laten uitvoeren. De huurder heeft vooraf toestemming gevraagd en gekregen. Veranderingen behoren te worden aangebracht met deugdelijke materialen, op een juiste wijze en de veranderingen moeten voldoen aan de eisen, beschreven in de bouwverordening en milieuvoorschriften van de gemeente en het Bouwbesluit, de kwaliteitseisen van Krijtland Wonen, als ook de overige eisen van o.a. de gemeente, de energiebedrijven en de brandweer. Wijzigingen aan gas- en elektrische installaties moeten aantoonbaar door een erkend installateur worden uitgevoerd. Indien dit niet gebeurd moet de huurder bij controle een keuringsrapport kunnen overleggen. Alle uit de woningverandering voortkomende kosten en risico s, zowel financieel als bouwkundig zijn voor rekening van de huurder (B.V. de aansprakelijkheid met betrekking tot gebreken en het afsluiten van verzekeringen). De huurder draagt er zorg voor dat de woningaanpassing niet leidt tot overlast of hinder voor buren en/of omwonenden. Het onderhoud van een goedgekeurde door Krijtland Wonen overgenomen woningaanpassing wordt uitgevoerd op standaardniveau conform het beleid (alleen van toepassing na woningmutatie). Wanneer bij vertrek uit de woning wordt geconstateerd dat veranderingen zijn aangebracht die niet voldoen aan de kwaliteitseisen van Krijtland Wonen, moet een en ander in goede staat worden hersteld conform de richtlijnen van Krijtland Wonen. Wanneer de vertrekkende huurder niet of niet voldoende zorgdraagt voor herstel, dan gebeurt dit alsnog door Krijtland Wonen
15 voor rekening van de vertrekkende huurder. Een zelf aangebrachte verandering waarvoor geen toestemming bij Krijtland Wonen is aangevraagd, moet worden verwijderd bij vertrek uit de woning, tenzij een nieuwe huurder de aangetroffen zelf aangebrachte verandering onder bepaalde voorwaarden wil overnemen (alleen indien de zav s alsnog voldoen aan de algemene voorwaarden). Hiervoor dient een overnameovereenkomst getekend te worden door alle drie de partijen. Er kunnen ook wijzigingen voorkomen die niet mogen worden overgedragen aan de volgende huurder en die te allen tijde verwijderd dienen te worden en in goede staat moeten worden hersteld. Een opvolgende bewoner kan nooit worden verplicht om een overname over te nemen of een overnamesom te betalen aan de vertrekkende huurder, die een verandering heeft aangebracht. De huurder behoudt te allen tijde het recht, de zelf aangebrachte verandering ongedaan te maken, met dien verstande dat hij in dat geval verplicht is de woning terug te brengen in de staat, zoals deze was vóór het aanbrengen van de verandering. Krijtland Wonen stelt géén subsidies ter beschikking voor individuele wensen van de huurder en verstrekt alleen voor een beperkt aantal aanpassingen vergoedingen, een en ander volgens acceptabele afschrijvingstermijnen (zie lijst categorieën ZAV). 4. Ontvangst definitieve toestemming Indien u definitief toestemming krijgt, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging in 2-voud waarvan één exemplaar ondertekend retour gestuurd dient te worden. U kunt dan de zekerheid hebben dat u de woningaanpassing niet ongedaan hoeft te maken, wanneer u in de toekomst de woning verlaat, mits u zich aan de spelregels heeft gehouden (zie ook categorieën zelf aangebrachte veranderingen (ZAV). 5. Geldigheid spelregels Het toestaan van veranderingen in de woning is een geheel nieuw beleid. Het beleid en de uitvoering ervan zullen regelmatig geëvalueerd worden. Dit kan leiden tot een wijziging in de spelregels. Bewoners die toestemming hebben gekregen voor een verandering, ondervinden géén deel van eventuele wijzigingen. Voor hen blijven de regels gelden zoals deze waren op het moment dat toestemming werd verleend.
16 6. Geschillenregeling Indien er verschil van mening ontstaat tussen de huurder en de stichting over het wel of niet voldoen aan de spelregels, kan de huurder een beroep doen op de Geschillencommissie. Informatiemateriaal hiervoor is beschikbaar bij Krijtland Wonen.
17 Categorieën zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) ZAV S: met vergoeding, mag blijven zitten bij mutatie Dakkapel J J J V Vaste trap (naar zolderverdieping) J J J V Extra zolderkamer J J J V CV-installatie J J J V Extra radiator J J J V Serre/garage/aanbouw J J J V Spouwisolatie J J J V Vloer/dakisolatie J J J V Glasisolatie J J J V Uitbreiding/verbetering elektrische installatie J J J V ZAV S: zonder vergoeding, mag blijven zitten bij mutatie Keukeninrichting, badinrichting J J N B Inbouwverlichting N J N B Kranen N J N B Hang- en sluitwerk N J N B Binnendeuren N J N B Afscheidingsmuur tuin J J N B ZAV S: zonder vergoeding, bij mutatie verwijderen, tenzij overname nieuwe huurder Grof stucwerk (> 3 mm granol/sierpleister plafond/muur) J NH N OH Steenstrips, beplating J NH N B Laminaat of verhuisbaar parket J NH N OH Tegels en vast parket J NH N OH Rolluiken/zonnescherm J NH N OH Vijver tuin J NH N OH Houten bilzen in tuin N NH N OH Volière J NH N OH Extra bestrating in de tuin N NH N OH Verklaring letters J = Ja N = Nee V = Verhuurder B = Basisonderhoud door verhuurder NH = Afhankelijk nieuwe huurder OH = In contract nieuwe huurder Toestemming vereist Mag blijven zitten bij vertrek Vergoeding Onderhoud na mutatie
18 ZAV S: die nooit mogen, altijd verwijderen Asbest Allesbrander Open haard Kunststof afwerking wand/vloer/plafond In meergezinswoningen alle harde vloeren, tenzij geluidisolerende maatregelen getroffen worden ZAV met vergoeding Afschrijvingstermijn in jaren Dakkapel - dakkapel met spits (pannen) dak 25 - dakkapel met plat dak 15 Vaste trap (naar zolderverdieping) - aantoonbaar geleverd door trappenfabrikant 25 Extra zolderkamer - standaard gipsplaten 15 - standaard schroten afwerking (geen kunstof) 15 CV-installatie - cv-installatie (aanleg door erkend installateur) 25 - extra radiator 25 Serre/garage (18m2/54m3) - volledig traditioneel steenachtig met pannen dak 25 - volledig traditioneel steenachtig met plat dak 25 - prefab uitvoering steenachtig 2 0 -prefabuitvoering hout 15 Isolatiemaatregelen - spouwisolatie 15 - vloer/dakisolatie 10 - glasisolatie 15 Uitbreiding/verbetering elektrische installatie - uitbreiding aantal groepen (aanleg door erkend installateur) 25
19 Woningaanpassing voor handicap (WMO) Het kan voorkomen, dat u vanwege een plotselinge ziekte of opgelopen handicap problemen ondervindt met het gebruik van uw huidige woning. In dit geval bestaat de misschien mogelijkheid uw woning zo aan te passen dat u er toch kunt blijven wonen. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld een verbouwing van de badkamer (badkuip wordt douche), het verwijderen van drempels of het plaatsen van drempelhulpen. Onder woningaanpassingen vallen echter ook voorzieningen zonder hak- en breekwerk, zoals het plaatsen van een traplift of een badlift, een opklapbare douchezit of beugels voor de douche of het toilet. Als de huidige woning niet aangepast kan worden of een aanpassing onevenredig duur is volgens de gemeente, of de woningaanpassing niet acceptabel is om verhuurtechnische redenen, kan worden overwogen om te verhuizen naar een geschiktere of een eenvoudiger aan te passen woning. In dit geval kan via de gemeente een verhuiskostenvergoeding worden verstrekt. Indien u denkt in aanmerking te komen voor een aanpassing van uw woning, dan kunt u contact opnemen met het Wmo-loket van uw gemeente. Via onze website www.krijtlandwonen. nl/technische zaken/woningaanpassing voor gehandicapten/ aanvraagformulier voor een woningaanpassing kunt u een aan vraagformulier downloaden. De medewerker(s) van het Wmo-loket zal/zullen dan in overleg met een arts en/of een bouwkundig-ergonomisch adviseur contact met u opnemen en beoordelen welke aanpassingen noodzakelijk zijn. Vervolgens zal aan Krijtland Wonen, door de gemeente, toestemming worden gevraagd om de de woningaanpassing uit te voeren. Voor het doen van een aanvraag kunt u contact opnemen met de medewerkers van het Wmo-loket van uw gemeente.
20 Planmatig onderhoud Het woongenot van onze klanten is ons veel waard. Daarom onderhouden wij uw woning goed. We voeren dagelijks kleine reparaties uit maar kijken ook naar de staat van uw woning in de toekomst. Voor het grotere onderhoud stellen wij jaarlijks een plan op. Wij noemen dit het planmatig onderhoud. Hierbij pakken we meestal een heel huizenblok of een complete wijk aan. Voorbeelden hiervan zijn o.a. onderhoud aan schilderwerk, daken, cv ketels etc.
21 Belangrijke telefoonnummers Reparatieverzoeken en storingen Technische dienst Krijtland Wonen: van 08.00 uur tot 16.30 uur tel: 043-3088205 Bij storingen buiten kantoortijden Voor dringende algemene storingen wachtdienst Krijtland Wonen tel: 043-3088200 Verwarmingsstoringen (individuele cv) bewoners van Vaals, Lemiers, Vijlen en Reijmerstok Dom van den Bergh tel. 046-4510630 bewoners van Gulpen bellen met wachtdienst Krijtland Wonen tel. 043-3088200. Glasschade (indien verzekerd) Glashandel Derissen tel: 045-5462020 Bij storingen buiten kantoortijden aan de gemeenschappelijke cv installatie Bewoners van de onderstaande adressen wonen in een gebouw dat voorzien is van een gemeenschappelijke cv installatie kunnen bij storingen bellen met: Redo tel: 088-1812000 Kolmondstraat 1/d t/m 1h en 3 t/m 3h St. Jozefplein 55 t/m 85 Wachtdienst Krijtland Wonen tel: 043-3088200 De Lange Akker 2 t/m/ 376 Leenheerstraat 56 t/m 84 Leenheerstraat 57 t/m 85 Morettistraat 1 t/m 219 Ceresstraat 11 t/m/ 229 Algemene telefoonnummers: Algemeen alarmnummer tel: 112 Gemeente Vaals tel: 043-3068568 Politie Limburg Zuid tel: 0900-8844 Enexis energie netwerkbeheerder tel: 0800-9009 voor storingen KPN voor storingen, klantenservice tel: 0900-0403 Ziggo voor storingen tel: 0900-1884 Rd4 reinigingsdiensten tel: 045-5437100 Huurdersvereniging De Hoogste Top tel: 043-3065170 secretariaat M. Schols
Ten slotte Bij een geschil kan geen beroep op de tekst van deze brochure gedaan worden. In een dergelijk geval gel den alleen het burgerlijk wetboek, de overeenkomsttekst van het abonnement huurderonderhoud en de huurovereenkomst. colofon Samenstelling & teksten Krijtland Wonen Vormgeving & layout Van de Manakker, grafische communicatie 2019 In t Oord 18 6291 VP Vaals Bezoekadres Vaals In t Oord 18 6291 VP Vaals Bezoekadres Gulpen Deken Schneidersstraat 15 6271 JC Gulpen Telefoon: 043-308 82 00 info@krijtlandwonen.nl www.krijtlandwonen.nl