Thuisvoelen in uw huurwoning

Transcriptie

1 Thuisvoelen in uw huurwoning Onderhoudspakket met ingang van 1 september 2006

2

3

4 Onderhoudspakket Versie Onderhoudspakket , versie 1.0 1

5 Drie categorieën onderhoud In deze brochure kunt u lezen welke onderhoudswerkzaamheden,vanaf september 2006 door wie moeten worden uitgevoerd. De verdeling van de onderhoudswerkzaamheden tussen huurder en verhuurder is wettelijk geregeld. Ook in uw huurovereenkomst is aangegeven hoe de werkzaamheden zijn verdeeld. Vanaf 1 september 2006 is het (dagelijks) onderhoud bij woningstichting Wittem verdeeld in drie categorieën. Verhuurdersonderhoud (WSW) Dit is het onderhoud dat woningstichting Wittem in elk geval moet uitvoeren omdat dit wettelijk verplicht is. Het repareren van de verwarmingsketel is hiervan een voorbeeld. Huurdersonderhoud (HUURDER) Dit is onderhoud waarvan wettelijk is bepaald dat dit altijd door de huurder moet worden uitgevoerd. Woningstichting Wittem zal dit onderhoud niet van u overnemen. Overgenomen huurdersonderhoud (OVERNAME WSW) Zoals de naam huurdersonderhoud al aangeeft bent u volgens de wet, ook in deze gevallen, verplicht dit onderhoud zelf uit te voeren. Woningstichting Wittem heeft echter besloten deze onderhoudswerkzaamheden van u over te nemen. Deze exacte regeling met voorwaarden en uitsluitingen wordt elders in deze brochure uitgebreider beschreven. Wij willen u echter nu al wijzen op enkele belangrijke punten uit de regeling. Woningstichting Wittem neemt dit huurdersonderhoud voorlopig slechts één jaar over. Na afloop van dat jaar evalueren wij de regeling en bekijken wij óf, en zo ja hoe, de regeling kan doorlopen. Overgenomen onderhoud zal alleen worden uitgevoerd aan zaken die tot het oorspronkelijk gehuurde behoren of zijn overgenomen van woningstichting Wittem. De zogenaamde zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV) zijn dus uitgesloten van het overgenomen huurdersonderhoud. Dit laatste geldt ook voor onderhoud dat voortvloeit uit grove nalatigheid, slordigheid, onoordeelkundig gebruik, etc. van de huurder. Hierna vindt u een tabel die aangeeft in welke categorie specifiek onderhoud valt. Uiteraard kan niet elk detail van de woning worden genoemd. De tabel geeft alleen het meest voorkomend (dagelijks) onderhoud aan. Onderhoudspakket , versie 1.0 2

6 TABEL ONDERHOUD Ws. Wittem Huurder Overname Ws. Wittem Aanrecht Scharnieren en sloten Blad Lade en ladegeleiders Handgrepen Verstopping afvoer Aardlekschakelaar Afvoer riolering Reparatie Schoonhouden Ontstoppen Bedrading Electrische Behang Bel Deurbel gem.installatie Deurbel afz.installatie Bestrating Gemeensch.terreinen Tegels Ws.Wittem Binnendeurslot Brandgangen Schoonhouden Bestrating Brievenbus Aan voordeur Aan gemeensch.entree Bij tuinhek Buitendeurslot Centrale verwarming Leidingen Bijvullen en ontluchten Ontluchtingskraan Radiatoren incl.kranen Vulkraan Vulsleutel (eenm.gelev.) Vulslang (eenm.gelev.) Schilderen leidingen en radiatoren Blokverwarming Cilinderslot Closet Bril en eventueel deksel Closetrolhouder Inwendig gedeelte reservoir Handwasbakje Closet vervangen Ontstoppen Schoonhouden Valpijp en aansluiting Reservoir/stortbak vervangen Stopkraan Dakonderhoud Dakgoten Schoonhouden(hoogte < 3,5 m) Deuren Klemmende deuren Reparatie na uitwaaien Sloten Vastzetters Knop Bel Dorpelstrip Onderhoudspakket , versie 1.0 3

7 Douche Handdouche(excl.ontkalken) Ontkalken handdouche Mengkraan Glijstang Planchet Spiegel Sifon Verstopping Schoonhouden afvoer Drooglijnen en palen Elektra Leidingen Groepenkast Stop/smeltzekering Stopcontacten Schakelaars Aardlekschakelaar Garagebox Slot Armen en veren v.d.poort Vloeren reparatie Geisers/boilers Gehuurd bij derden Grendels Hang en sluitwerk Huistelefoon Kasten Sloten en scharnieren Planksteunen Roedehouders Kitvoegen in woning Kranen Wasmachinekraan Koudwaterkranen Stopkranen Mengkranen Kraanleertjes Lekkage Reparatie leidingen Reparatie dak Herstel schade inboedel Herstel schade behang en schilderwerk Leuningen Incl. bevestiging Mechanische Onderhoud unit/motor ventilatie Onderhoud centr.afzuigsysteem Vervanging filters Vervanging plafondventilator Schoonhouden afzuigventielen Schoonhouden roosters Ongedierte Wespennest in/aan woning bestrijding Houtworm Alle overige ongedierten Ontkalken(inwendig) Waterleiding Onderhoudspakket , versie 1.0 4

8 Plafonds Saus en schilderwerk Putje (terras of Schoonhouden tuin) Ontstoppen Ramen Combisluiting Raamboomtjes Raamscharen/-knippen Scharnieren Uitzetijzers Klemmende ramen ventilatieroosters Reparatie na uitwaaien Regenwaterafvoeren Riolering Verzakking Ontstoppen Schakelaars Scharnieren Reperatie e.d. Smeren Schilderwerk Binnen Buiten Schuttingen Eigendom Ws.Wittem In alle overige gevallen Sleutels Zoekgeraakt of gebroken Sloten Stoppen Wastafel Aanrecht Lavet Stopcontacten Stucwerk Telefoonaansluiting Tegelsbinnenshuis Aangebracht door Ws.Wittem Tochtprofielen Aanbrengen Vloeren Vlizotrappen Vensterbank Waterschade Door lekkage Windhaken Zwanehals/sifon Ontstoppen Onderhoudspakket , versie 1.0 5

9 De regeling Overgenomen huurdersonderhoud Artikel 1 Definities Regeling De regeling Overgenomen huurdersonderhoud Werkzaamheden De (dagelijkse) onderhoudswerkzaamheden genoemd in artikel 2 die op basis van deze regeling voor rekening van de verhuurder komen. Verhuurder Woningstichting Wittem Huurder Diegene die met verhuurder een huurovereenkomst heeft afgesloten. Huurdersvertegenwoordiger Huurdersvereniging Wittem Artikel 2 Overzicht werkzaamheden Van de volgende werkzaamheden worden de kosten en uitvoering door verhuurder geheel overgenomen van de huurder. Dit geldt (uiteraard) alleen als sprake is van een defect en/of dreigende schade/gevaar. Het vervangen/repareren van: - elektrische wandcontactdozen en schakelaars - waterkranen (inclusief vervanging van kraanleertjes) - ventilatieroosters en - schuiven - hang - en sluitwerk van ramen en deuren (krukken, scharnieren, sloten) inclusief tochtstrippen - trapleuningen - planchet, spiegel en sifon behorende bij wastafel - hang - en sluitwerk van keuken inclusief handgrepen en ladegeleiders - brievenbus, brievenklep en belinstallatie behorend tot een individuele woning - vensterbanken en dorpels - douche glijstang en bijbehorende opsteekhaak - (onderdelen van) het waterreservoir behorende bij de closetpot Het schoonmaken van dakgoten tot een hoogte van 3.50 meter. Het ontstoppen van binnenafvoeren. Het vullen en ontluchten van de CV installatie. Het herbestraten van tuinpaden en terrassen. Onderhoudspakket , versie 1.0 6

10 Artikel 3 Uitsluitingen Niet-regulier gebruik door huurder Alle werkzaamheden die het gevolg zijn grove nalatigheid, slordigheid, onoordeelkundig gebruik of ruwe bewoning van huurder, zijn huisgenoten of personen voor wie de huurder aansprakelijk is, zijn uitgesloten van deze regeling. Zelf aangebrachte en overgenomen voorzieningen Enkel werkzaamheden aan zaken die tot het oorspronkelijke gehuurde behoren alsmede zaken die zijn overgenomen van de verhuurder vallen onder deze regeling. Werkzaamheden aan zaken die de huurder zelf heeft aangebracht (ZAV) of heeft overgenomen van de vorige huurder zijn dus uitgesloten van deze regeling. Uitsluiting huurder Verhuurder behoudt zich het recht voor een huurder uit te sluiten van deze regeling. Een uitsluiting zal altijd schriftelijk worden gemotiveerd. Oude gebreken Werkzaamheden voortvloeiend uit gebreken die zijn ontstaan buiten de geldigheid van deze regeling zijn uitgesloten van deze regeling. Artikel 4 Geldigheid De regeling is van kracht ingaande 1 september 2006 voor de duur van één jaar. Na evaluatie door verhuurder zal worden bekeken of en, zo ja, hoe de regeling vanaf 1 september 2007 moet worden voortgezet. Artikel 5 Slotbepalingen Uitvoering werkzaamheden Verhuurder zal trachten de werkzaamheden zo efficiënt mogelijk uit te voeren. Dit betekent dat verhuurder zal bepalen of een onderdeel wordt gerepareerd dan wel wordt vervangen en welke kwaliteitseisen daarbij in acht worden genomen. De werkzaamheden worden altijd uitgevoerd exclusief schilder en behangwerk. Onderhoudspakket , versie 1.0 7

11 Wijziging pakket werkzaamheden Verhuurder behoudt zich het recht voor het pakket aan werkzaamheden genoemd in artikel 2 tussentijds te wijzigen. Verhuurder zal een voorgenomen pakketwijziging altijd vooraf bespreken met de huurdervertegenwoordiger. Tijdigheid melding Huurder is verplicht om gebreken die kunnen leiden tot werkzaamheden tijdig te melden aan de verhuurder. Niet tijdige melding kan er toe leiden dat werkzaamheden om gebreken op te lossen zijn uitgesloten van deze regeling. Onderhoudspakket , versie 1.0 8

12 Onderhoudstips Voorkom lijmresten op de vloeren Gebruik bij het leggen van vloerbedekking speciale tapijtlijm die gemakkelijk te verwijderen is. Spijker en boor niet in vloeren Om beschadigingen of lekkages te vermijden, wordt het spijkeren en boren in vloeren afgeraden. Bij veel woningen zijn in de afwerkvloer de waterleidingen en cv-leidingen verwerkt. Voorkom stank uit de afvoerputjes In het afvoerputje van de douche, de gootsteen, de wastafel en de wasmachineafvoer dient voortdurend water te staan. Dit water kan verdampen als u langdurig afwezig bent waardoor er stank kan ontstaan. Om dit probleem te voorkomen, kunt u wat water in de afvoer gieten. Als u voor langere tijd weggaat dan kunt u een beetje slaolie op het water in de afvoer gieten. De slaolie voorkomt dan dat het water snel verdampt. Voorkom bevriezen van u cv-installatie Voorkom bevriezen van uw cv-installatie Als u in de winter afwezig bent, neem dat de volgende maatregelen: laat de cv-installatie aan (de stekker in het stopcontact en de thermostaat laag zetten, op minimaal 15 C); zet alle radiatorkranen open, ook in de slaapkamers en het toilet; sluit alle ramen. Voorkom bevriezen van waterleidingen en kranen Om bevriezing van kranen en leidingen te voorkomen is het raadzaam deze in onverwarmde ruimten te isoleren. Isolatiemateriaal is verkrijgbaar bij de doe-het-zelfzaken. Vergeet niet de hoofdkraan te isoleren. Leidingen in onverwarmde ruimten kunt u bij strenge vorst het beste aftappen en leeg laten lopen. Voorkom waterschade bij wasmachine, vaatwasser en cv-installatie Draai altijd de wasmachinekraan dicht (zie gebruiksaanwijzing) en ook de kraan waarmee u eventueel uw cv-installatie bijvult. Ontkoppel ook altijd de slang van de kraan voor het vullen van de cv. Bedenk daarbij dat u hiermee uzelf en ook medebewoners in etagewoningen veel overlast en schade (waarvoor u aansprakelijk wordt gesteld) kunt besparen. Onderhoudspakket , versie 1.0 9

13 Verwijderen van stickers Verwarm de stickers met een haardroger (föhn). De Lijm wordt door het verwarmen zacht en de sticker laat dan gemakkelijk Los. Lijmresten verwijdert u met spiritus, wasbenzine, verfverdunner (terpentine) of speciale stickerverwijderaar. Let op! Dit zijn brandgevaarlijke chemische stoffen. Als bij het verlaten van de woning (verhuizing) de stickers niet goed van de deuren zijn verwijderd dan worden deze op uw kosten door ons verwijderd en in dien nodig, de deuren geheel overgeschilderd. Smeren van sloten en scharnieren Olie is in principe slecht voor sloten en hang- en sluitwerk. Daarom is het beter om grafietpoeder of speciale slotspray te gebruiken. Test de aardlekschakelaar De meeste woningen zijn voorzien van een zogenaamde aardlekschakelaar. Deze extra beveiliging bevindt zich in de meterkast. Bij een storing, in bijvoorbeeld een huishoudelijk apparaat, schakelt de aardlekschakelaar automatisch de stroomtoevoer uit. Het is raadzaam om af en toe, bijvoorbeeld een keer per kwartaal, de aardlekschakelaar te controleren op zijn werking. Op iedere schakelaar zit een knop die een storing kan nabootsen. Als u die knop indrukt dan wordt de stroom direct uitgeschakeld. Blijft de stroom toch aan dan moet u dat zo snel mogelijk aan de woningstichting melden. De aardlekschakelaar wordt dan spoedig hersteld. Als de aardlekschakelaar de stroom uitschakelt dan betekent dit dat er een storing is in het elektra systeem of dat één van de aangesloten lampen of apparaten kapot is. Door de verschillende groepen afzonderlijk in te schakelen kunt u mogelijk zelf achterhalen in welk deel van de woning het probleem zit. Indien u weet op welke groep het probleem zit, koppel dan alle aangesloten apparaten los en schakel de stroom weer in. Schakelt de aardlekschakelaar de stroom weer uit dan is er iets anders mis en dient u dit aan de woningstichting te melden. Valt de stroom niet uit, schakel dan alle lampen en apparatuur weer één voor één in. Schoonmaken en witten Voordat u bijvoorbeeld het plafond gaat witten, moet u het eerst goed schoonmaken. Gebruik hiervoor een spons met warm sodawater. Trek wel plastic hand schoenen aan. Schilder nooit over veegvaste muurverf! Veegvaste muurverf herkent u op de volgende wijze: Onderhoudspakket , versie

14 Veeg met een natte lap over de muur of het plafond, geeft de ondergrond af dan is er veegvaste verf gebruikt. Voordat u kunt schilderen moet u de veegvaste verf eerst helemaal verwijderen. Dit kan door goed te boenen en te wrijven met water en zeep. Reinigen van kunststof kozijnen Kunststof kozijnen kunt u het beste reinigen met hetzelfde water en schoonmaakmiddels als waarmee u de ruiten wast. Hardnekkiger vuil kunt u het beste reinigen met een speciaal reinigingsmiddel. Gebruik nooit middelen waar oplosmiddelen in zitten zoals nagellakreiniger of speciale plasticreinigers. Vermijd ook schoonmaakmiddelen die krassen veroorzaken en waardoor de kozijnen beschadigd worden. Ventilatie en droogtrommels Het gebruik van droogtrommels neemt steeds meer toe. Er zijn verschillende types in de handel. De condensdroger vangt het vocht op in een bakje en lucht- afvoer naar buiten is niet nodig. Andere drogers moeten de vochtige lucht direct naar buiten kunnen wegblazen. Sluit de afvoer van deze apparaten nooit aan op een ventilatiekanaal. Ventilatie van de woning Een goede ventilatie van de woning is erg belangrijk. In iedere woning is namelijk vocht aanwezig. Uit oogpunt van veiligheid is ventilatie van groot belang: Houd in de keuken altijd een raampje geopend als de keukengeiser niet van een afvoer is voorzien. Reinig ook regelmatig de in de ventilatieopeningen aanwezig filters. Controleer regelmatig of alle afzuigkanalen nog functioneren. Basistips voor een goede ventilatie c.q. verwarming Voorkom (condens)vocht en schimmel: Ventileer regelmatig, ook als het vertrek verlaten is. Als er een mechanische ventilatie aanwezig is, zet deze dan nooit helemaal uit, maar laat deze op de laagste stand draaien en zet een klein raampje op een kier. Is de woning van een kruipruimte voorzien, zorg dan dat alle naden en kieren in de begane grondvloer van de meterkast, het Onderhoudspakket , versie

15 gootsteenkastje, de cv-leiding doorvoeren en langs de plinten goed zijn afgedicht. Controleer of alle ventilatieopeningen in de gevels goed open zijn. Houd kasten op minimaal 5 cm afstand van de buitenmuren. Droog geen wasgoed in de woning. Als u centrale verwarming heeft, zet dan de thermostaat op 20 â 21 C en s nachts op 16 C. Bediening draai en kiepramen Klink omlaag: de vleugel is dicht Klink horizontaal: de vleugel is open Klink omhoog: de vleugel is op kiep Brandpreventie De voornaamste oorzaken van huisbranden zijn onverschilligheid, onvoorzichtigheid en onwetendheid. Enkele tips van de brandweer zijn: Laat kinderen niet met vuur spelen, houd de lucifers en aanstekers ver buiten hun bereik. Gebruik een goede asbak als u rookt en niet de prullenmand. Let op met het schoonmaken van de asbak als u gaat slapen. Rook nooit in bed. Zorg ervoor dat alle brandbare afval is opgeruimd, houd mogelijke toegangs- of vluchtwegen vrij. Pas op met vluchtige, brandbare schoonmaak- en plakmiddelen, gebruik ze in principe nooit binnen in huis. Wees zeer voorzichtig met kaarsen en vuurwerk, bedenk dat zogenaamd koud vuur echt niet bestaat. Schoorstenen Indien uw woning een schoorsteenkanaal heeft dat nog in gebruik is, laat dit dan regelmatig door een erkend schoorsteenvegerbedrijf vegen. Eventuele schade door onjuist gebruik van het schoorsteenkanaal zal altijd op de huurder worden verhaald. Onderhoudspakket , versie

16 Onderhoudspakket , versie