Poliklinische revalidatie



Vergelijkbare documenten
Poliklinische revalidatie

Poliklinische revalidatie

Poliklinische revalidatie

Therapeutische peutergroep

Poliklinische revalidatie. Kinderen/jongeren 0-20 jaar, informatie voor ouders Huizen

Poliklinische revalidatie

Poliklinische revalidatie voor kinderen en jongeren

Poliklinische revalidatie Behandelgroep Mytylschool. Kinderen 4-20 jaar, informatie voor ouders, Huizen

Kinder- en jeugdrevalidatie. Ziekenhuislocatie Scheper

Therapeutische peutergroepen. Algemene informatie

Algemene informatie 1

Kinderrevalidatie. Afdeling Revalidatie & Therapie

Poliklinische revalidatie

Poliklinische revalidatie behandeling

Revalidatie Algemene informatie Poliklinische revalidatie

Therapeutische peutergroep

Poliklinische revalidatie

Poliklinische revalidatiebehandeling

Revalidatie geneeskunde. Revalidatiedagbehandeling

Poliklinische revalidatie

Poliklinische Revalidatie Behandeling

Revalidatiegeneeskunde

Poliklinische revalidatie. Locatie Heerlen

Multiple Sclerose. Poliklinische revalidatie

Revalidatie: op weg naar een nieuw evenwicht

POLIKLINISCHE REVALIDATIE BEHANDELING

Revalidatie. Revalidatie & Herstel

Poliklinische kinderrevalidatie

Klinische revalidatie

Poliklinische revalidatiebehandeling

Revalidatie. Informatie voor patiënten. Medisch Centrum Haaglanden

Kinderrevalidatie. Informatie voor ouders

Polikliniek Revalidatie

POLILKINISCHE REVALIDATIEBEHANDELING

Revalidatiedagbehandeling voor kinderen

Rechten en plichten. Uw rechten

Poliklinische revalidatie voor kinderen en jongeren

POLIKLINISCHE REVALIDATIE BEHANDELING

Developmental Coordination Disorder (DCD) Informatie voor ouders/verzorgers

Uw eerste afspraak op de polikliniek. Als het leven een nieuwe balans vraagt

Revant, de kracht tot ontwikkeling!

Kinderrevalidatie. Samen een stap(je) verder. Revalidatie. Locatie Hoorn/Enkhuizen

PATIËNTEN INFORMATIE. Hypermobiliteit

POLI KLINISCHE REVALI DA TIE BE HANDELING

Volwassenen met cerebrale parese. Revalidatie

Revant, de kracht tot ontwikkeling!

Poliklinische revalidatie

PATIËNTEN INFORMATIE. Pijnrevalidatie. Locatie Spijkenisse Medisch Centrum VAN WEEL-BETHESDA

H Poliklinische Revalidatie Behandeling (PRB)

Therapeutische peutergroep

Wat doet NIM Maatschappelijk Werk?

Revalideren in Bornholm

REVALIDATIE. Chronische pijn

Revalidatie dagbehandeling. Revalidatie & Therapie

UMCG Centrum voor Revalidatie locatie Beatrixoord. Revalidatiemogelijkheden voor patiënten met Neuro-Musculaire Aandoeningen (NMA)

Oncologische revalidatie

Libra R&A locatie Leijpark. Niet Aangeboren Hersenletsel Algemene revalidatie. klinische opname kinderen/jongeren

Poliklinische revalidatiebehandeling

Rechten en plichten van patiënten

Medische psychologie en Maatschappelijk werk. Patiënteninformatie. Medische psychologie. Slingeland Ziekenhuis

Behandeling en Zorg na een beroerte

Poliklinische medisch specialistische revalidatie

Patiëntenrechten van ouders en kind. Vrouw - Moeder - Kind centrum

De rechten en plichten van de patiënt

Revant, de kracht tot ontwikkeling!

Revant, de kracht tot ontwikkeling!

Ziekte van Parkinson en Parkinsonisme. Informatie en behandeling

Poliklinische revalidatie behandeling

Oncologie. Patiënteninformatie. Omgaan met kanker. Bij wie kunt u terecht? Slingeland Ziekenhuis

Uw rechten Recht op informatie Second opinion (tweede mening) Recht op privacy

Kinder en jeugdrevalidatie De Wielingen

Zorgen rond kanker Bij wie van ons kunt u terecht?

Somatisch onvoldoende verklaarbare lichamelijke klachten (SOLK) Informatie voor jongeren (10-18 jaar)

Waar kunt u terecht als u kanker hebt?

Revalidatie tijdens en na kanker

Maatschappelijk werk. Afdeling kinderrevalidatie Sint Maartenskliniek en Sint Maartenschool

Poliklinische Revalidatie Rijnlands Revalidatie Centrum Leiden

Revalideren na niet-aangeboren hersenletsel. kinderen en jongeren

Rechten en plichten van de patiënt

ZO dichtbij Zorg & Onderwijs passend in de reguliere leeromgeving

Poliklinische revalidatiebehandeling

Klachten en inspraak. Recht op informatie. Plicht om alle informatie te verstrekken. De behandelingsovereenkomst

Multiple Sclerose (MS) Orbis Revalidatie

UMCG Centrum voor Revalidatie locatie Beatrixoord Pijnrevalidatie voor kinderen en jongeren

Therapeutische ouder en kind groep

Poliklinische Revalidatie voor Jongeren

Libra R&A locatie Leijpark. Longrevalidatie. in samenwerking met het specialisme longziekten van het St. Elisabeth Ziekenhuis

Waar kunt u terecht als u kanker hebt?

Rechten en plichten. Rechten en plichten in de gezondheidszorg

Libra R&A locatie Leijpark. Praktische informatie poliklinische revalidatie. kinderen / jongeren

Revalidatie en therapie. Poliklinische revalidatie na CVA

Rechten en plichten van patiënten

Libra R&A locatie Blixembosch ALS/PSMA. Amyotrofische Laterale Sclerose/ Progressieve Spinale Musculaire Atrofie

Amputatie, traumatologie en orthopedie (ATO)

Behandelprogramma. Pijnrevalidatie

ALS-team Radboud universitair medisch centrum

Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling...

De psycholoog in Zuyderland Medisch Centrum. Medische Psychologie

De medisch psycholoog

Rechten en plichten. van patiënt en zorgverlener

Transcriptie:

Poliklinische revalidatie Kinderen/jongeren 0-20 jaar, informatie voor ouders, Almere 1/15

Inhoudsopgave Algemene informatie over De Trappenberg... 2 Welkom... 2 Revalidatie, wat houdt dat in?... 3 Poliklinische revalidatie... 3 Pedagogisch klimaat... 3 Behandelteam... 3 Samenstelling behandelteam... 4 Hoe werkt de revalidatie in de praktijk?... 6 Het kind staat centraal... 6 Wachtlijst... 6 Start behandeling... 6 Verhindering... 7 Overname... 7 Taxivervoer... 7 Vervolg van de behandeling... 8 Revalidatie Plan Bespreking (RPB)... 8 Voorzieningen... 8 Hulpmiddelen... 8 Nazorg... 8 Einde van de behandeling... 8 Nazorg... 8 Wet- en regelgeving; voor u en voor ons... 9 Bescherming persoonsgegevens... 9 De positie van de patiënt... 9 Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers... 10 Aanvullende informatie... 11 Bereikbaarheid... 11 Toegankelijkheid... 11 Social media... 11 Cliëntenraad... 11 Klachten... 11 Vertrouwenspersoon seksualiteit... 12 Vrienden van De Trappenberg... 12 Adressen... 13 1

Algemene informatie over De Trappenberg Revalidatiecentrum De Trappenberg biedt revalidatiebehandelingen met intensieve persoonlijke begeleiding. Kinderen en volwassenen leren bij ziekte, na een ongeval of bij een aangeboren aandoening (weer) het maximale uit het leven en zichzelf te halen, zo zelfstandig mogelijk te functioneren en zo goed mogelijk om te gaan met beperkingen. Elk revalidatietraject is uniek en wordt volledig afgestemd op de mogelijkheden en wensen van ieder afzonderlijk individu. Daarbij werken de behandelaars nauw samen om de behandeling goed op de patiënt af te stemmen. De Trappenberg heeft locaties in Huizen en in Flevoland. Welkom Binnenkort gaat uw kind voor poliklinische revalidatiebehandeling naar revalidatiecentrum De Trappenberg. Dit is de uitkomst van het indicatietraject die de revalidatiearts besproken heeft op het spreekuur of tijdens het consult in het ziekenhuis. Door middel van deze brochure willen we u alvast wegwijs maken in het centrum. Wij hopen u en uw kind zich snel thuis zullen voelen in De Trappenberg. Dit zal een positieve bijdrage leveren aan de revalidatie. U vindt de kinderrevalidatie Almere aan de Marathonlaan. Via de ingang van Olivijn (een cluster 3 school) gaat u links en bereikt u onze ruimtes. Alle behandelingen voor kinderen/jongeren van 4 tot 20 jaar vinden daar plaats in de verschillende ruimtes. 2

Revalidatie, wat houdt dat in? De Trappenberg biedt revalidatie aan kinderen en jongeren die in het dagelijks leven de gevolgen ondervinden van een ziekte, ongeval of een aangeboren aandoening. Ook jongeren die beperkingen ondervinden door pijn in het houdings- en bewegingsapparaat of door langdurige vermoeidheid zonder duidelijke oorzaak, kunnen revalideren in De Trappenberg. Daarnaast behandelt De Trappenberg ook kinderen en jongeren met een ontwikkelingsachterstand. Het doel van behandeling is zo zelfstandig mogelijk te functioneren en (weer) deelnemen aan het dagelijks leven. Poliklinische revalidatie De meeste kinderen en jongeren die in De Trappenberg revalideren worden poliklinisch behandeld. Zij komen één of meerdere keren per week voor behandeling. De Trappenberg streeft ernaar om jongeren die revalideren zo dicht mogelijk bij de eigen thuissituatie te behandelen. We behandelen daarom op meerdere locaties, in Huizen en in Flevoland. In Almere vindt de behandeling van 0-4-jarigen plaats op de Mozartweg (locatie Papageno), voor kinderen/jongeren van 4-20 jaar op de Marathonlaan (locatie Olivijn). Bezoeken bij de revalidatieartsen kunnen plaatsvinden op de Marathonlaan, bij DeKinderkliniek Almere (De Landdrost, Hospitaalweg 29) of Revalidatie Almere (Flevoziekenhuis, Hospitaalweg 1). Pedagogisch klimaat Een beperking heeft grote invloed op de persoonlijke ontwikkeling en het zelfstandig worden. Omdat tijdens het revalidatieproces veel verschillende medewerkers betrokken zijn, is het van belang dat zij samen met ouders/ verzorgers een herkenbare pedagogische aanpak hanteren. Behandelteam Binnen De Trappenberg is iedereen uniek en heeft zijn eigen behoefte aan zorg en behandeling. Voor iedereen wordt daarom een eigen behandelteam samengesteld. Samen met de teamleden wordt gewerkt aan het zo goed mogelijk kunnen functioneren in de eigen thuissituatie, zowel lichamelijk als geestelijk. Soms zijn hierbij hulpmiddelen nodig, zoals bijvoorbeeld een prothese of aangepaste schoenen. Het kan ook zijn dat iemand gebruik moet maken van een rolstoel. Al deze praktische zaken komen aan de orde tijdens de revalidatie. De revalidatiearts stuurt het behandelteam aan. Samen met de verschillende behandelaars wordt een eerste behandelplan gemaakt. In dit plan staan de samenstelling van het behandelteam en de aard van de behandelingen centraal. Ouders of verzorgers maken actief deel uit van dit team. 3

Samenstelling behandelteam Het behandelteam bestaat uit een aantal behandelaars die zich met elkaar inzetten om de opgestelde doelen van het behandelplan zo goed mogelijk uit te voeren: De revalidatiearts De arts-assistent De fysiotherapeut De ergotherapeut De logopedist De revalidatiearts is een medisch specialist die de revalidatiebehandeling coördineert en de eindverantwoording draagt. De arts-assistent bewaakt samen met de revalidatiearts de dagelijkse gang van zaken omtrent de revalidatiebehandeling. De fysiotherapeut werkt aan de verbetering en het optimaal gebruiken van de bewegingsmogelijkheden van uw kind. Tijdens de behandeling van uw kind wordt onder andere aandacht besteed aan het (weer opnieuw) leren bewegen (zowel binnen als buitenshuis) en het opbouwen van spierkracht en conditie. Daarnaast begeleidt de fysiotherapeut uw kind onder andere bij het aanleren van dagelijkse activiteiten, zoals zitten, staan, lopen en fietsen. Incidenteel kan hierbij hydrotherapie (therapie in het water) ingezet worden (in een zwembad in Almere). De ergotherapeut begeleidt uw kind bij het zo zelfstandig mogelijk functioneren, binnenshuis en op school. Dit gebeurt onder andere door het trainen van de dagelijkse bezigheden op een speelse manier. De ergotherapeut helpt uw kind bijvoorbeeld met het (weer) goed kunnen gebruiken van armen en handen, b.v. tijdens spelen, eten en drinken. Ook het leren omgaan met hulpmiddelen en/of aanpassingen komt aan bod. De ergotherapeut kan u als ouder/verzorger ook advies geven over de aanschaf van de juiste hulpmiddelen en voorzieningen. Soms moet er thuis een aantal zaken aangepast worden om thuis goed te kunnen functioneren. Ook hierover adviseert de ergotherapeut u. De logopedist richt zich op de spraak-/taalontwikkeling van uw kind, en helpt de communicatie tussen uw kind en zijn/haar omgeving te verbeteren. Daarnaast begeleidt de logopedist kinderen en hun ouders bij problemen die zich voordoen rondom eten en drinken. De maatschappelijk werker De maatschappelijk werker begeleidt u tijdens het revalidatieproces. Hij of zij helpt u door middel van gesprekken, een (nieuw) evenwicht te vinden in het leven. 4

De orthopedagoog/psycholoog De teammanager Door ontwikkelingsproblemen, een ernstige ziekte of een ongeval is het leven van uw kind en dat van de ouders, familieleden of andere mensen uit de nabije omgeving uit balans geraakt. Naast de emotionele verwerking en het leren omgaan met de ziekte of beperking, kunnen er ook praktische zaken zijn die om een oplossing vragen. Bijvoorbeeld huisvesting, werk, dagbesteding enz. De maatschappelijk werker kan daarbij een "wegwijzer" zijn in allerlei keuzes, regelingen en voorzieningen. De orthopedagoog/psycholoog verricht onderzoek naar de verstandelijke en emotionele ontwikkeling van uw kind. Omdat een lichamelijke beperking psychische gevolgen kan hebben voor uw kind, kan de orthopedagoog/psycholoog, indien nodig, individuele begeleiding geven aan uw kind. Daarnaast kan de orthopedagoog/psycholoog u als ouder adviseren als er vragen zijn over de ontwikkeling, opvoeding en de schoolkeuze van uw kind. De teammanager geeft leiding aan het behandelteam. De teammanager draagt zorg voor alle randvoorwaarden voor het optimaal functioneren van het team. Deze medewerkers werken samen vanuit hun eigen vakgebied. Zij besteden veel aandacht aan het afstemmen van de behandelingen op elkaar. Dit vormt de basis van de revalidatie. De medewerkers van het behandelteam zijn gespecialiseerd in de kinderrevalidatie. Dit is van groot belang voor de aanpak. Naast het behandelen kunnen de teamleden in geval van een gedragsverandering ook advies geven over hoe ouders of verzorgers op een prettige manier met het kind kunnen omgaan. Ook kunnen ze advies geven over praten, eten en drinken, spelen, geschikt speelgoed, sporten, vrije tijdsbesteding en eventuele hulpmiddelen of aanpassingen. 5

Hoe werkt de revalidatie in de praktijk? Het kind staat centraal In Revalidatiecentrum De Trappenberg staat het individu centraal. Uw kind heeft te maken met een beperking of een ziekte en de gevolgen daarvan voor het dagelijks leven. De beleving hiervan is bij iedereen anders. De lichamelijke en psychische aspecten kunnen hierbij nooit los worden gezien van de maatschappelijke situatie. In overleg met u en uw kind bekijken de medewerkers van De Trappenberg wat zij voor u kunnen betekenen. De hulp die uw kind nodig heeft, is hierbij het uitgangspunt voor de revalidatiebehandeling. Niet alleen het kind, maar ook de ouders/verzorgers, vrienden en familieleden ondervinden gevolgen van de veranderingen. De Trappenberg betrekt deze mensen waar mogelijk bij het revalidatieproces. Zij kunnen, als dat gewenst is, behandelingen of sommige besprekingen bijwonen. Bovendien kan de maatschappelijk werker of soms de psycholoog/pedagoog extra aandacht besteden aan de vragen van deze betrokkenen. De wensen en behoeften van uw kind zijn richtinggevend in de revalidatie. Er is ook ruimte voor vragen, op- en aanmerkingen, klachten en suggesties. Binnen De Trappenberg is er een Cliëntenraad die opkomt voor de belangen van alle patiënten. Ook is er een klachtenfunctionaris of -commissie waar u met een klacht terecht kunt. Wachtlijst Nadat uw kind bij de revalidatiearts is geweest, stelt de revalidatiearts een voorlopig behandelplan op. Hij/zij komt dan op een wachtlijst bij de afdeling Planning. Het duurt namelijk meestal nog een aantal weken voordat een patiënt ingedeeld kan worden. We streven ernaar om de behandeling zo spoedig mogelijk in te plannen. De afdeling Planning maakt aan de hand van het voorlopig behandelplan een programma. Als u vragen heeft over de wachtlijst, kunt u bellen met de Planning. Deze is dagelijks te bereiken op tel. 035 69 29 649 op de volgende uren: Maandag, tot en met vrijdag 8.00-12.00 uur Vrijdagmiddag 13.00-14.30 uur Start behandeling Als de afdeling Planning het behandelplan heeft uitgewerkt en uw kind bovenaan de wachtlijst staat, wordt er contact met u opgenomen. In overleg met de afdeling Planning wordt bepaald op welke dagen en tijden de behandelingen gepland worden. Per post krijgt u iedere week een weekrooster toegestuurd met de tijden waarop de behandelingen in die week plaatsvinden. In overleg met de behandelaars is het mogelijk dat ouders de behandelingen bijwonen. 6

Verhindering Mocht uw kind een keer verhinderd zijn door ziekte of andere dringende redenen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de afdeling Planning. Als u vóór half elf belt, kunnen wij de roosters voor de volgende dag zo goed mogelijk bijwerken. Ook vakantieplannen horen wij graag tijdig. Overname Ook behandelaars kunnen ziek worden of vakantie hebben. In een dergelijk situatie proberen de medewerkers van de Planning de behandeling zoveel mogelijk doorgang te laten vinden. Uw kind wordt dan behandeld door een andere behandelaar, die door de eigen behandelaar op de hoogte is gebracht. Taxivervoer Taxivervoer van en naar De Trappenberg moet u altijd zelf regelen. Informeer bij de zorgverzekeraar of u in aanmerking komt voor een vergoeding. Soms wordt taxivervoer aanbevolen door de revalidatiearts, maar kijk eerst in de polisvoorwaarden of u hiervoor verzekerd bent. 7

Vervolg van de behandeling Revalidatie Plan Bespreking (RPB) Na ongeveer zes weken komen u en uw kind met het hele behandelteam bij elkaar voor een Revalidatie Plan Bespreking (RPB). U krijgt hiervoor een uitnodiging. Voorafgaand aan de RPB maken alle behandelaars een gezamenlijk verslag over hoe de revalidatie verloopt. Wij stellen het op prijs als de ouders of verzorgers een verslag maken over hun ervaringen tijdens de revalidatieperiode. Hierbij kunt u onder meer gevraagd worden een vragenlijst in te vullen die met de planning wordt meegestuurd. Tijdens de RPB wordt het behandelplan besproken. U kunt uw verwachtingen, problemen en wensen naar voren brengen. Daarnaast worden er afspraken gemaakt over het vervolg van de behandeling. Voorzieningen Tijdens de behandeling kan blijken dat uw kind bepaalde voorzieningen nodig heeft, bijvoorbeeld een looprekje of een rolstoel. In overleg met het behandelteam wordt de beste voorziening uitgezocht en uitgeprobeerd. Als duidelijk is welke voorziening het beste geschikt is, moet de voorziening aangevraagd worden bij de instantie die het financiert. De instantie kan de zorgverzekeraar zijn of bijvoorbeeld de gemeente. Het is niet zo dat deze instanties vanzelfsprekend het advies van De Trappenberg overnemen. De betreffende instantie beoordeelt zelf de aanvraag. Hulpmiddelen Het kan ook zijn dat de revalidatiearts individuele hulpmiddelen voorschrijft. Prothesen en orthesen worden dan op maat gemaakt door de instrumentmaker. Ook is er een orthopedisch schoenmaker die steunzolen en orthopedische schoenen kan aanmeten. Nazorg Einde van de behandeling Als de doelen van de revalidatiebehandeling bereikt zijn, stopt de behandeling in De Trappenberg. In overleg met het behandelteam wordt dit moment bepaald. Eventueel kan de behandeling van uw kind voortgezet worden door hulpverleners buiten De Trappenberg, bijvoorbeeld een fysiotherapeut bij u in de buurt. Het behandelteam zorgt dan voor de overdracht van de gegevens. Meestal blijft uw kind nog wel enige tijd onder controle bij de revalidatiearts. Nazorg Na het einde van de behandeling krijgt uw huisarts een brief. Hij kan vragen beantwoorden die u eventueel nog heeft. Mocht u later in de tijd nog vragen hebben op het gebied van revalidatie, dan kunt u via uw huisarts een verwijzing naar de revalidatiearts vragen. 8

Wet- en regelgeving; voor u en voor ons De Trappenberg werkt volgens de wetten WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) en WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). Deze wetten regelen alles omtrent de bescherming van persoonsgegevens en de positie van de patiënt. Wij willen u graag informeren over een aantal punten die van belang kunnen zijn. Zie voor meer informatie en verdere uitwerking de brochure Weten van wetten. Deze is verkrijgbaar bij Bureau Voorlichting en te downloaden van de website www.trappenberg.nl Bescherming persoonsgegevens Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over uw kind vastgelegd. Ze worden alleen gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. U heeft recht op het volgende: Recht op informatie over het onderzoek, de diagnose, de behandeling en de begeleiding. U bent daarnaast verplicht om alle informatie te geven, die belangrijk is voor het onderzoek en de behandeling; Recht op inzage en kopie; De Trappenberg houdt van iedere patiënt een (medisch) dossier bij. Hierin staan de gegevens over de behandeling. De patiënt en de direct betrokken behandelaars mogen dit dossier in zien. Voor kinderen, belangenbehartigers en anderen gelden bijzondere voorwaarden. Zie Weten van wetten. Op verzoek kan, tegen vergoeding, een kopie van het dossier verkregen worden. Recht op verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming; als gegevens in uw dossier feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake zijn, kunt u De Trappenberg verzoeken uw gegevens te wijzigen. De positie van de patiënt Om de positie van de patiënt te versterken, regelt de WGBO de relatie tussen de patiënt en de hulpverlener. Voor u kan van belang zijn: Recht op een second opinion; de second opinion betreft het medisch advies, niet de behandeling zelf. Het toestemmingsvereiste; zonder uw toestemming mag geen behandeling of onderzoek plaatsvinden. Voor kinderen tot 12 jaar nemen de ouders/verzorgers de beslissing. Bij onderzoek en behandeling van kinderen van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van zowel het kind als de ouders/verzorgers. Kinderen van 16 jaar en ouder mogen zelf beslissen; Betaling; u bent verplicht voor de revalidatie in De Trappenberg te betalen (meestal via uw zorgverzekeraar). Ook telefonisch contact wordt als directe behandeltijd gedeclareerd; Behandelovereenkomst; de behandelovereenkomst is een wederzijdse verplichting. In extreme gevallen kan de behandelovereenkomst tegen uw wil beëindigd worden. 9

Beroepsgeheim: Het behandelteam mag onderling gegevens opvragen en uitwisselen. Uw (revalidatie)arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan degene die u heeft doorverwezen, zoals de huisarts of een medisch specialist. Als u dit niet wilt, moet u dit uitdrukkelijk laten weten aan uw arts. Aan derden mogen alleen gegevens verstrekt worden met uw schriftelijke toestemming. Bewaartermijn: uw medische gegevens worden in ieder geval 15 jaar bewaard vanaf de afronding van de behandeling. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens vernietigd. Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers Wij informeren u graag vooraf over onze werkwijze met betrekking tot de verantwoordelijkheid over informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers. Eigen verantwoordelijkheid Wij hebben als uitgangspunt dat ouders die gezamenlijk gezag hebben, informatie met elkaar delen en met elkaar overleggen, ook als zij gescheiden zijn. Schriftelijke informatie Als revalidatie-instelling hebben wij een informatieplicht naar ouders. Correspondentie sturen wij aan beide ouders/ verzorgers mits zij een 2 e correspondentieadres hebben opgegeven. Besprekingen Polikliniekbezoeken of andere contactmomenten worden niet dubbel gepland om daarmee ouders apart van elkaar te informeren. Wij gaan ervan uit dat informatie die wij geven tijdens het polikliniekbezoek, wordt overgedragen aan de niet-aanwezige ouder. Daarnaast gaan wij ervan uit, dat de ouder die aanwezig is tijdens het spreekuur ook spreekt namens de ouder die niet aanwezig is. Op alle contactmomenten zijn beide ouders/verzorgers natuurlijk welkom. 10

Aanvullende informatie Bereikbaarheid De kinderrevalidatie is bereikbaar met stadsbus 1 (halte FBK Sportpark) en daarna 9 minuten lopen. Voor actuele reisinformatie verwijzen wij u naar het landelijke nummer (0900) 92 92 of www.9292ov.nl. Toegankelijkheid De kinderrevalidatie in Almere is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Op het parkeerterrein van Olivijn is een aantal parkeervakken (achterste parkeerterrein) gereserveerd voor poliklinische patiënten (kort bezoek). Social media Privacy is voor onze patiënten en medewerkers erg belangrijk. Wij verzoeken u geen uitlatingen over kinderen en/of medewerkers te doen op de social media en geen foto s te plaatsen zonder toestemming van de betrokkenen. Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de belangen van de patiënten en adviseert de directie. De raad is samengesteld uit patiënten en ouders van jonge patiënten. De Cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de raad van bestuur. De leden krijgen daarvoor de benodigde informatie van de behandelcentra en ontvangen alle rapporten en verslagen die van belang zijn. De Cliëntenraad vergadert ongeveer acht keer per jaar, overlegt regelmatig met de raad van bestuur en nodigt leden van de raad van toezicht uit bij haar vergadering. U kunt altijd contact opnemen met de Cliëntenraad om uw ervaringen te delen. Dit kunt u doen per e-mail, telefoon of via een schriftelijke reactie aan het adres van de Cliëntenraad: Cliëntenraad Soestdijkerstraatweg 129 1213 VX Hilversum E-mail: secretaris.clientenraad@gmail.com Telefoon: 06-28 59 07 11 Klachten Als u een probleem heeft en het lukt niet om dat op te lossen met de betrokken medewerker(s), dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is op maandag, dinsdag en woensdag te bereiken via telefoonnummer 035-69 29 620 of via info@trappenberg.merem.nl. Ook kunt u op Merem.nl het klachtenformulier invullen. Samen met u zoekt de klachtenfunctionaris naar een oplossing, zodat uw revalidatie op een goede en prettige manier kan worden voortgezet. Indien u er met de klachtenfunctionaris en de betrokken afdeling niet uitkomt of geen bemiddeling 11

door de klachtenfunctionaris wenst, kunt u uw klacht direct indienen bij de klachtencommissie. De klachtencommissie neemt dan contact met u op voor de verdere procedure. Stuurt u dan uw klacht naar: Klachtencommissie Merem Behandelcentra T.a.v. de ambtelijk secretaris, mevrouw mr. A.J.M. Wichers Postbus 229 1250 AE Laren Vertrouwenspersoon seksualiteit Als u vragen of klachten heeft over verzorging en seksualiteit, grensoverschrijdend gedrag of seksueel misbruik, kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon fungeert als eerste aanspreekpunt en kan u begeleiden als u een klacht wilt indienen. Zij kan een klankbord voor u zijn en proberen te bemiddelen tussen u en degene waarover u een klacht hebt. De vertrouwenspersoon is mevrouw C. Sinoo. U kunt de vertrouwenspersoon bereiken op het volgende adres: Mevr. C. Sinoo Crailoseweg 116 p/a mytylschool De Trappenberg 1272 EX Huizen Telefoon: 035 69 29 674 Vrienden van De Trappenberg De Vrienden van De Trappenberg is een stichting die zich ten doel stelt om het welzijn van de patiënten bij De Trappenberg te bevorderen. Zij financieren verschillende projecten die het leven in het centrum veraangenamen voor de patiënt. Dit kan uiteenlopen van de aanschaf van speciale rolstoelen voor het centrum tot een nieuwe computer. Iedereen die de stichting wil steunen kan donateur worden van de Vrienden van De Trappenberg. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.vriendentrappenberg.nl. 12

Adressen Kinderrevalidatie Almere Marathonlaan 7 1318 ED Almere Telefoon: 036 53 25 540 DeKinderkliniek Almere Hospitaaldreef 29 1315 RC Almere 0-4/ TPG Almere Mozartweg 90 1323 BE Almere Telefoon: 036 53 58 011 Revalidatie Almere Revalidatiecentrum De Trappenberg Hospitaalweg 1 1315 RA Almere Telefoon: 036 86 88 690 Internet: E-mail: www.trappenberg.nl www.kinderrevalidatie-trappenberg.nl www.merem.nl info@trappenberg.merem.nl Overige locaties Kinderrevalidatie Lelystad Kwelder 2 8224 CN Lelystad Telefoon: 0320 23 06 16 Revalidatiecentrum De Trappenberg Crailoseweg 116 1272 EX Huizen Telefoon: 035 69 29 600 De Trappenberg Lelystad p/a MC Zuiderzee Ziekenhuisweg 100 8233 AA Lelystad Telefoon: 0320 271637 Versie: 572/161213 13

Kinderevalidatie Almere Marathonlaan 7 1318 ED Almere Telefoon 036-53 25 540