Rechten en plichten. van patiënt en zorgverlener

Transcriptie

1 Rechten en plichten van patiënt en zorgverlener

2 Inhoudsopgave Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) 3 Rechten en plichten van patiënten 3 Rechten patiënt 3 Plichten patiënt 6 Rechten en plichten van minderjarigen 6 Rechten en plichten van zorgverlener 7 Rechten zorgverlener 7 Plichten zorgverlener 7 Onderzoek 8 Klachten 9 Sint Maartenskliniek 10

3 U komt binnenkort naar de Sint Maartenskliniek. Het is belangrijk dat u als patiënt goed op de hoogte bent van uw rechten en plichten. In deze folder vindt u informatie over de belangrijkste rechten en plichten die u hebt als patiënt. Ook informeren we u over wetenschappelijk onderzoek en uw zeggenschap. Onze medewerkers doen hun best om u een goede en deskundige behandeling te geven. Als patiënt heeft u bepaalde verwachtingen ten aanzien van de behandeling, verzorging en organisatie. Onze medewerkers verwachten ook het een en ander van u. Zo is uw medewerking nodig om u zo goed mogelijk te kunnen behandelen. Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst In de wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) zijn de rechten en plichten van zowel patiënten als zorgverleners vastgelegd. Op de volgende pagina s beschrijven we de belangrijkste rechten en plichten volgens de WGBO. Ter bescherming van uw privacy is de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) ingevoerd. Ook de informatie over de privacyregels vindt u in deze folder. Rechten en plichten van patiënten Rechten van patiënt Recht op informatie U heeft recht op goede informatie van de zorgverlener over uw ziekte of aandoening en de mogelijke behandelingen en risico s. De zorgverlener moet duidelijk en voor de patiënt begrijpelijk uitleggen wat er gaat gebeuren en waarom. De informatie dient voldoende inzicht te verschaffen om te kunnen beslissen of men een bepaalde behandeling wil ondergaan. Geven van toestemming Op basis van de informatie die de zorgverlener u geeft, kunt u wel of geen toestemming geven voor de behandeling. U mag een behandeling afwijzen of u kunt een alternatieve behandeling kiezen. De zorgverlener moet de keuze van de patiënt respecteren en mag hem niet aan zijn lot overlaten. De patiënt kan altijd op zijn keuze terugkomen. 3

4 Rechten m.b.t. medisch dossier In het kader van uw behandeling is de Sint Maartenskliniek verplicht om een medisch dossier aan te leggen. In dit dossier worden gegevens over u opgenomen. Ook afschriften van correspondentie met uw huisarts en eventuele andere specialisten worden in dit dossier bewaard. De algemene bewaartermijn van een medisch dossier is vijftien jaar na het laatste contact tussen ziekenhuis en patiënt. Zowel de hulpverlener als de patiënt kan bewerkstelligen dat het dossier langer bewaard wordt. U heeft het recht om: o het dossier in te zien o een kopie van het dossier te ontvangen o zelf uw dossier aan te vullen of wijzigen o het dossier te laten vernietigen tenzij dit in strijd is met het privacybelang van een ander De Sint Maartenskliniek mag voor kopieën van het medisch dossier een vergoeding vragen. Voor de procedure die gevolgd moet worden om een kopie of inzage te krijgen, verwijzen we u naar onze website Recht op goede behandeling en zorg U heeft recht op zorgvuldige zorg en behandeling, passend bij de aandoening. Recht op privacy Al onze medewerkers hebben wettelijk de plicht tot geheimhouding van uw persoonsgegevens. Uitsluitend uw behandelend arts, uw huisarts en andere zorgverleners die direct bij uw behandeling betrokken zijn, hebben inzage in uw gegevens. Alleen met uw schriftelijke toestemming mag informatie over u verstrekt worden aan derden. Uw gegevens kunnen ook gebruikt worden voor bijvoorbeeld wetenschappelijk onderzoek en klachtenafhandeling. Voor informatie betreffende uw zeggenschap over het gebruik van uw gegevens voor wetenschappelijk onderzoek verwijzen we u naar blz. 8 van deze folder. Het recht op privacy houdt nog meer in. Medische handelingen moeten worden uitgevoerd zonder dat anderen dat kunnen zien. Ook kunt u vragen om in een aparte ruimte een gesprek te voeren met uw zorgverlener. Uw privacy moet zoveel mogelijk worden gerespecteerd. 4

5 Recht op vertegenwoordiging Kunt u zelf niet (goed) beslissen, bijvoorbeeld door uw lichamelijke of geestelijke toestand, dan mag u zich als patiënt laten vertegenwoordigen. De arts moet in dat geval uw vertegenwoordiger over uw gezondheidstoestand informeren en de vertegenwoordiger om toestemming vragen voor de behandeling of het onderzoek. Uw echtgenoot of partner is in dit geval bevoegd u te vertegenwoordigen. Als deze er niet is kunnen uw ouders, uw kinderen, uw broer of zus u vertegenwoordigen. Deze persoon neemt dan de beslissingen. Recht om een wilsverklaring op te stellen In een schriftelijke wilsverklaring kunt u vastleggen hoe u behandeld wilt worden in het geval u wilsonbekwaam wordt. Deze verklaring moet vrijwillig door u zijn opgesteld op een moment waarop u wilsbekwaam bent. In het algemeen geldt dat een arts volgens deze verklaring dient te handelen. De arts kan echter afwijken van hetgeen in de verklaring wordt gesteld wanneer daarvoor gegronde redenen zijn. Wanneer met spoed gehandeld moet worden en er geen tijd is om na te gaan of er een verklaring is of de inhoud ervan goed te bekijken, zal de arts naar beste weten handelen. Bent u in het bezit van een wilsverklaring, dan kunt u dit melden aan uw arts. Reanimatie De Sint Maartenskliniek heeft een reanimatiebeleid. Reanimatie vindt plaats wanneer er een hart- of ademstilstand ontstaat. Omdat er direct gehandeld moet worden, is er geen mogelijkheid of tijd om met de patiënt of met de familie te overleggen. Als u niet gereanimeerd wilt worden, kunt u dit aangeven bij uw behandelaar. Recht op een second opinion U heeft het recht om een tweede mening (second opinion) te vragen van een andere zorgverlener. Bijvoorbeeld wanneer u een oordeel of advies wilt van een andere deskundige dan uw eigen arts. Informeer bij uw zorgverzekeraar of de second opinion wordt vergoed. 5

6 Plichten van patiënt Plicht om duidelijk te informeren De patiënt moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren, zodat deze een goede diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. Daarnaast wordt van u verwacht dat u binnen redelijke grenzen de adviezen van de zorgverlener opvolgt. Plicht tot betaling Als patiënt moet u betalen voor de diensten van de hulpverleners. Informeer altijd bij uw zorgverzekeraar of het consult, onderzoek of de behandeling vergoed wordt. Heeft u geen zorgverzekering afgesloten dan moet u vooraf of op de dag van de afspraak de behandeling betalen. Identificatieplicht Als gevolg van de wettelijke identificatieplicht moet u zich in het ziekenhuis kunnen identificeren. U moet op verzoek een geldig Nederlands identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of brommerrijbewijs, categorie AM) kunnen tonen. Bij een eerste afspraak vragen we altijd naar uw identiteitsbewijs. Rechten en plichten van minderjarigen In het normale dagelijkse leven zijn de ouders de wettelijke vertegenwoordigers van het kind dat nog geen 18 jaar is. Dit betekent dat een kind tot die leeftijd onder het gezag van de ouders staat en dat de ouders voor het kind beslissen. Dat ligt anders wanneer het gaat om medische zorg. De WGBO verdeelt minderjarigen in drie leeftijdscategorieën en regelt voor elke categorie de rechten van het kind en die van de ouders. Kinderen jonger dan 12 jaar Het kind wordt wettelijk vertegenwoordigd door de ouders. Beslissingen over de behandeling worden door de ouders genomen. Bij een beslissing is het belang van het kind het belangrijkst. Ouders en zorgverleners moeten rekening houden met de wensen van het kind. Kinderen tussen 12 en 16 jaar Bij deze leeftijd hebben ouders en kind samen de verantwoordelijkheid. Ze nemen samen beslissingen over behandeling, verpleging en verzorging. Ze moeten beiden toestemming geven. 6

7 Kinderen vanaf 16 jaar Een kind vanaf 16 jaar is handelingsbekwaam. Dit betekent dat jongeren van 16 tot 18 jaar zelfstandig mogen beslissen over behandeling, verpleging en verzorging. Zonder dat de ouders of voogd toestemming moeten geven. Voor meer informatie over rechten en plichten van minderjarigen verwijzen wij naar de website Rechten en plichten van zorgverlener Rechten van zorgverlener Een zorgverlener heeft het recht om zijn eigen beslissingen te nemen. Hij hoeft niet zonder meer te doen wat een patiënt of andere zorgverlener hem vraagt. Zijn eigen deskundigheid speelt daarbij een grote rol. Een zorgverlener mag weigeren om een behandeling uit te voeren, wanneer hij van mening is dat deze medisch niet noodzakelijk is. Plichten van zorgverlener Een zorgverlener moet goede zorg verlenen en moet medisch noodzakelijke zorg geven. Daarnaast moet elke hulpverlener een medisch dossier bijhouden, met alle gegevens over de behandelingen die hij elke patiënt heeft gegeven. Beveiliging patiëntgegevens Binnen de Sint Maartenskliniek zijn organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen genomen om de gegevens van patiënten te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. De regels hebben zowel betrekking op papieren als digitale gegevens. Deze regels zien erop toe dat dossiers veilig worden opgeborgen, dat de gegevens niet verloren gaan en dat ze niet in onbevoegde handen komen. Hulpverleners die rechtstreeks bij uw behandeling betrokken zijn, hebben alleen toegang tot gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taak. 7

8 Onderzoek Als u de Sint Maartenskliniek bezoekt voor onderzoek en/of behandeling worden er allerlei medische gegevens van u verzameld, bijvoorbeeld bloeduitslagen en röntgenfoto s. Dit is nodig om u zo goed mogelijk te behandelen. Soms wordt er ook lichaamsmateriaal afgenomen zoals bloed, urine of (bot)weefsel. Bloedgebruik voor onderzoek Ten behoeve van uw behandeling kan het zijn dat er bloed bij u wordt afgenomen. Soms gebruikt het laboratorium bloed dat na de analyse overblijft voor onderzoek. Dit gebeurt anoniem: er is geen koppeling met uw persoonlijke gegevens. Heeft u bezwaar tegen het geanonimiseerd gebruik van uw bloed voor onderzoek? U kunt dit melden bij de persoon die bij u bloed afneemt. Medische gegevens voor kwaliteitscontrole Enkele van uw medische gegevens, zoals een scorelijst of een röntgenfoto, kunnen gebruikt worden voor kwaliteitscontrole. Hiermee kunnen wij behandelingen evalueren en daarmee patiënten beter voorlichten en behandelen. Ook bij kwaliteitscontroles is er geen koppeling met uw persoonsgegevens. Heeft u bezwaar tegen het gebruik van deze gegevens, dan kunt u dit melden bij uw behandelend arts. Wetenschappelijk onderzoek De Sint Maartenskliniek verricht ook wetenschappelijk onderzoek. Daarmee kunnen wij nieuwe onderzoeks- en behandelmethoden ontwikkelen of bestaande methoden verbeteren. U kunt gevraagd worden mee te werken aan wetenschappelijk onderzoek. Dit is altijd vrijwillig en kan zonder gevolgen te allen tijde door u worden beëindigd. 8

9 Klachten Het kan voorkomen dat u over sommige onderdelen van uw behandeling of verblijf niet tevreden bent. U kunt klachten het beste eerst bespreken met de direct betrokkene(n). Als dat niet mogelijk is of als u dat niet wilt, kunt u contact opnemen met de patiëntencontactpersoon of de klachtencommissie. Voor meer informatie hierover verwijzen we u naar onze website en naar de folder Klachten en suggesties. 9

10 Sint Maartenskliniek De Sint Maartenskliniek is als enige ziekenhuis in Nederland volledig gespecialiseerd in houding en beweging. U kunt op verschillende locaties in het land bij ons terecht voor behandeling van eenvoudige tot zeer complexe aandoeningen op het gebied van orthopedie, reumatologie en revalidatie na ziekte, een ongeval of hersenletsel. Doordat we ons volledig richten op aandoeningen aan het houding- en bewegingssysteem is onze ervaring en kennis groot. We staan dan ook bekend als een vooraanstaand ziekenhuis dat in de behandeling gebruik maakt van de laatste inzichten. Op onze onderzoeksafdeling ontwikkelen we nieuwe behandelmethoden en doen we onderzoek naar het effect ervan. De Sint Maartenskliniek beschikt verder onder meer over een gespecialiseerde apotheek, een sport medisch centrum en een pijnbehandelcentrum. Bij de Sint Maartenskliniek staat de patiënt centraal. U wordt persoonlijk benaderd, deskundig begeleid en kunt rekenen op onze uitgebreide voorzieningen. Wij staan klaar om u gastvrij te ontvangen. Voor meer informatie over onze behandelingen en een overzicht van al onze behandellocaties, kunt u terecht op onze website 10

11 11

12 Meer informatie of vragen Colofon Voor meer informatie kunt u bellen met de juridisch adviseur, telefoonnummer (024) Uitgave van de afdeling Communicatie, i.s.m. staffunctionaris patiëntenzorg. Maart 2016 Bestelcode Adres Hengstdal 3, 6574 NA Ubbergen (bij Nijmegen) Postbus 9011, 6500 GM Nijmegen Woerden Polanerbaan 2, 3447 GN Woerden Postbus 8000, 3440 JD Woerden Boxmeer Dokter Kopstraat 2, 5835 DV Beugen Postbus 55, 5830 AB BOXMEER Internet 12