Talent Insights Job Report Teuntje Test Restaurant Blue Diamant Licentiehouder: Laan van Vlaanderen 323 1066 WB Amsterdam Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl
INTRODUCTIE Als de functie kon spreken zou zij duidelijk aangeven welke specifieke vaardigheden, kennis, kunde en kwaliteiten nodig zijn om haar met succes in te vullen. U heeft namens de functie kunnen spreken en beoordeeld welke gedragsstijlen en driving forces in deze functie worden bevredigd en het meest gewenst zijn. De antwoorden die u hebt gegeven zijn toegepast op het TTI Talent Insights functiebenchmarkingsproces. Het resultaat is deze rapportage waarin de functie op 24 specifieke onderdelen wordt besproken en geanalyseerd. Een korte tekstuele beschrijving en voorbeeldvragen die op elk van deze gebieden betrekking hebben, maken het geheel compleet. Driving Forces volgorde (12 onderdelen) In dit deel wordt duidelijk aangegeven voor welke behoeften of gedrevenheid er in de functie ruimte is. Er worden sleutelfactoren geïdentificeerd die bijdragen aan persoonlijke voldoening in de functie. Dit onderdeel maakt duidelijk welke instelling, voorkeuren en motivatie nodig zijn om betrokken te blijven bij het werk en om optimale resultaten te behalen. Overzicht van 12 Gedragsskills In dit deel van het profiel staan 12 zogenaamde gedragsskills centraal en hun relatieve belang voor de functie. Wanneer we in een functie gedragsskills mogen en kunnen laten zien die passen bij hoe wij ons van nature graag gedragen, dan kunnen we de functie op een evenwichtige wijze invullen zonder dat we gedragstechnisch overvraagd worden. Dit stelt ons in staat om in de functie optimaal te presteren. De 12 gedragsskills betreffen universeel voorkomende vaardigheden die, in meer of mindere mate, een belangrijke rol spelen in onze hedendaagse werkomgeving. Feedback op Driving Forces Iedere functie schenkt op haar eigen manier voldoening en biedt op haar manier ruimte voor het naleven en uitdragen van bepaalde normen, waarden en interesses. In dit deel wordt kort omschreven welk Top 4 cluster het meest tot zijn recht komt in de functie. Voor het verbeteren van prestaties en resultaten en het vergroten van het werkplezier is het belangrijk om het individuele Top 4 cluster van de kandidaat zo veel mogelijk in lijn te brengen met de Top 4 Driving Forces die in de functie worden beloond. Feedback op Gedragsskills Dit deel van het profiel legt nog wat meer in detail bloot wat de top 3 gedragsskills in de functie inhoudt. Wat 'dient' de functievervuller concreet te laten zien? Interviewvragen Driving Forces Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 1
INTRODUCTIE Dit deel bevat voorbeeldvragen die u kunt stellen. De vragen hebben specifiek betrekking op elementen in de rol of functie waar de respondent of kandidaat voldoening uit kan halen. Interviewvragen Gedragsskills In dit deel van het profiel treft u interviewvragen aan over de 3 belangrijkste gedragsskills. Deze vragen kunnen u ondersteunen in het voeren van selectiegesprekken met kandidaat-functievervullers. Maar ook tijdens coachings- of functioneringsgesprekken met bestaande functievervullers. Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 2
Uw Driving Forces: Top 4 In dit deel van de analyse wordt visueel weergegeven welk Top 4 cluster het beste matcht met de functie. Kandidaten of respondenten met dit cluster in hun persoonlijke Top 4 zullen in de functie het meest beloond worden op wat zij belangrijk vinden. In onderstaande grafieken wordt in aflopende volgorde weergegeven voor welke Driving Forces de meeste ruimte is in de functie. De Driving Forces die het meest beloond worden in de functie staan bovenaan. De Driving Forces die het minst beloond worden, staan onderaan. Om het werkplezier, prestaties en de betrokkenheid bij het werk te vergroten, is het belangrijk om de Driving Forces van de respondent zoveel mogelijk af te stemmen op de Driving Forces die het meest beloond worden in de functie. 1. Functioneel - De behoefte om eerdere ervaringen en gevoel als kennisbronnen in te zetten. Mensen met deze instelling zoeken functionele kennis als dat nodig is om een concrete taak in te vullen of een gegeven doel te halen. 35* 2. Standvastig - De gedrevenheid om een leidraad te volgen die leven en werk inhoud, zin en richting geeft. Mensen met deze instelling vinden het prettig hun handelingen te kunnen toetsen aan regels, principes, uitgangspunten en methoden die hun waarde bewezen hebben. 33* 3. Ondersteunend - De behoefte om in een ondersteunende rol een bijdrage te leveren aan een gezamenlijk resultaat. Voor mensen met deze instelling weegt het teambelang zwaarder dan persoonlijke erkenning. 35* 4. Belangeloos - De behoefte om bij te dragen aan een groter doel, zonder dat daar iets tegenover hoeft te staan. Mensen met deze instelling vinden het fijn als hun inspanningen tot iets goeds leiden, zonder daar iets voor terug te verwachten. 47* 88 62 62 58 Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 3
Uw Driving Forces: Situationeel In dit deel van de analyse wordt besproken welk situationele cluster vervuld wordt in de functie. In onderstaande grafieken wordt in aflopende volgorde weergegeven voor welke Driving Forces soms, afhankelijk van de situatie op de werkvloer, ruimte is in de functie. Om het werkplezier, prestaties en de betrokkenheid bij het werk te vergroten, is het belangrijk om de Driving Forces van de respondent zoveel mogelijk af te stemmen op de Driving Forces die het meest beloond worden in de functie. 5. Altruïstisch - De gedrevenheid om anderen te helpen en te ondersteunen. Mensen met deze instelling worden blij als anderen, vooral ook mensen die het moeilijk hebben, geholpen zijn mede dankzij hun inzet. 38* 6. Belevend - De gedrevenheid om subjectieve ervaringen, belevingen en gevoelens centraal te stellen. Mensen met deze instelling streven balans na, een situatie waarin hun binnenwereld in harmonie is met de buitenwereld en het geheel der dingen klopt. 49* 7. Nuchter - De behoefte om de omgeving op basis van functionaliteit en tastbaarheid te beschouwen. Voor mensen met deze instelling weegt wat zij concreet kunnen waarnemen en benoemen, zwaarder dan wat zij eventueel voelen. 38* 8. Selectief - De behoefte om tijd, middelen en aandacht selectief aan anderen te besteden. Mensen met deze instelling helpen anderen als zij daar zelf het nut van inzien, in relatie tot een gegeven doel, afspraak of vraag. 44* 52 50 29 25 Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 4
Uw Driving Forces: Onverschillig In dit deel van de analyse wordt besproken welke Driving Forces het minst beloond worden in de functie. Deze Driving Forces behoren tot het cluster onverschillig. Voor deze Driving Forces is weinig tot geen ruimte in de functie. Om het werkplezier, prestaties en de betrokkenheid bij het werk te vergroten, is het belangrijk om de Driving Forces van de respondent of kandidaat zoveel mogelijk af te stemmen op de Driving Forces die het meest beloond worden in de functie. 9. Doelmatig - De gedrevenheid om efficiëntie en rendement centraal te stellen. Mensen met deze instelling verwachten concrete resultaten, besparingen of winst in ruil voor hun investeringen in tijd, energie, talent en middelen. 36* 10. Bepalend - De gedrevenheid om je als individu te onderscheiden en zelf de touwtjes in handen te houden. Voor mensen met deze instelling zijn keuzevrijheid, ambitie, invloed en status belangrijke concepten. 47* 11. Ontvankelijk - De behoefte om nieuwe ideëen, methoden en mogelijkheden te verkennen en implementeren. Mensen met deze instelling voelen zich vrij per situatie te bepalen wat ze ergens van vinden en zoeken de nuance. 51* 12. Onderzoekend - De gedrevenheid om (nieuwe) kennis te vergaren. Mensen met deze instelling zijn nieuwsgierig naar de feitelijke waarheid, willen zaken zelf onderzoeken, toetsen, bevragen en zijn nooit uitgeleerd. 47* 21 21 19 0 Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 5
TEGENSTRIJDIGE EISEN IN DE FUNCTIE Dit TTI Success Insights rapport is ontworpen om de functie te analyseren door de functie 'te laten praten'. Dit deel van het rapport beschrijft de potentiële conflicten die in de functie kunnen optreden en waardoor functievervullers het vroeg of laat lastig kunnen krijgen. In sommige situaties is het verstandig om als organisatie de sleutelverantwoordelijkheden in de functie nog eens goed onder de loep te nemen en te kijken of bepaalde tegenstrijdigheden in de functie zelf kunnen worden weg genomen. Op basis van de informatie die uit dit assessment naar voren is gekomen, is er voor deze functie geen sprake van potentiële tegenstrijdigheden. Wees u er wel van bewust dat toekomstige wijzigingen ten opzichte van hoe de functie in dit assessment beschreven is, alsnog tot interne rolconflicten kunnen leiden. Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 6
RANGORDE GEDRAG Deze sectie is bedoeld om een visueel beeld te geven van de gedragskenmerken waar de gegeven functie om vraagt. De grafieken hieronder geven in aflopende volgorde (van hoog naar laag) het belang aan van de gedragskenmerken voor de functie. Hoe hoger de score hoe belangrijker dit gedragselement is om de functie succesvol te kunnen vervullen en om stress te voorkomen. 1. INTERACTIE MET ANDEREN - In de functie is veel en frequent contact met mensen; het is belangrijk dat men zich vriendelijk, betrokken en geïnteresseerd opstelt. 61* 2. VEELZIJDIGHEID - De functie vraagt om aanpassingsvermogen; een flexibele en constructieve reactie op snel veranderende omstandigheden is een must. 54* 3. VEELVULDIGE VERANDERINGEN - Deze functie vraagt erom dat er veel balletjes tegelijk in de lucht worden gehouden. Taken kunnen snel wisselen, en nieuwe opdrachten kunnen zich aandienen zonder veel instructies vooraf. 53* 4. KLANTRELATIES - De functie vraagt om een niet aflatende betrokkenheid bij interne en/of externe klanten. Het vervullen van klantbehoeften staat voorop. 64* 5. MENSGERICHTHEID - De functie vraagt om het opbouwen van constructieve relaties met anderen. Verbinding maken met en begrip tonen voor uiteenlopende typen mensen, is belangrijk in deze functie. 66* 100 85 72 67 65 *68% van de populatie valt binnen het gearceerde gebied. Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 7
RANGORDE GEDRAG 6. PRESTATIEGERICHTHEID - Competitie kunnen leveren en willen winnen is belangrijk in de functie. De functie vraagt om lef, vasthoudendheid, assertiviteit en een vleugje brutaliteit. 51* 7. URGENTIE - De functie vraagt om het snelle acties, reacties en beslissingen. Er zullen zich relatief vaak kritische situaties voordoen waarin ter plekke een beslissing moet worden genomen. 43* 8. CONSISTENTIE - De functie kent een hoog routinematig gehalte. Dat wil zeggen, er zijn relatief veel taken die steeds opnieuw terugkomen en die steeds op dezelfde wijze moeten worden uitgevoerd. 61* 9. RESPECT VOOR BELEID - De functie vraagt om veel respect voor bedrijfsbeleid, regels, procedures en bestaande werkwijzen. 59* 10. CONTROLEREN EN AFMAKEN - De functie vraagt om een zorgvuldige en grondige uitvoering en afronding van taken, ook als er veel afleiding is of als het tegenzit. 61* 11. GEORGANISEERD WERKEN - Succes in deze functie is voor belangrijk deel gebaseerd op een nauwkeurige organisatie van dagelijkse activiteiten, taken en projecten, net als een zorgvuldige uitvoering. Goede verslaglegging en een correcte planning zijn eveneens essentieel. 50* 50 46 42 38 37 25 *68% van de populatie valt binnen het gearceerde gebied. Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 8
RANGORDE GEDRAG 12. DATA EN GEGEVENS BIJHOUDEN - De functie vraagt om behoorlijk veel gedetailleerd werk. Het is belangrijk dat feiten, gegevens, informatie en data kritisch beschouwd worden voordat er beslissingen worden genomen, en dat belangrijke data op accurate wijze up to date wordt gehouden. 52* 25 WB: 43-91-40-31 (03) *68% van de populatie valt binnen het gearceerde gebied. Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 9
Driving Forces Feedback Uw definitie van succes in leven en loopbaan wordt deels bepaald door uw innerlijke motivatoren, uw triggers, uw Driving Forces. U voelt zich energiek, succesvol en tevreden als uw belangrijkste Driving Forces vervuld worden in de professionele rol die u vervult. De volgende vier triggers vormen samen uw primaire Driving Forces cluster. 1. Functioneel In deze functie kan de vervuller gebruik maken van zijn ervaring en buikgevoel. Het toepassen van eerder opgedane kennis krijgt in deze functie de vrije ruimte. 2. Standvastig In deze functie opereer je aan de hand van kaders, richtlijnen, principes en regels. De vervuller ervan moet zich hieraan kunnen en willen conformeren. 3. Ondersteunend In deze functie weegt het teambelang zwaarder dan persoonlijk belang. De vervuller moet zich af en toe kunnen wegcijferen. 4. Belangeloos In de functie wordt het bijdragen aan een algemeen doel beloond. Er is voldoende ruimte en tijd voor het afronden van taken. Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 10
FEEDBACK GEDRAG 1. INTERACTIE MET ANDEREN In de functie is veel en frequent contact met mensen; het is belangrijk dat men zich vriendelijk, betrokken en geïnteresseerd opstelt. 2. VEELZIJDIGHEID De functie vraagt om aanpassingsvermogen; een flexibele en constructieve reactie op snel veranderende omstandigheden is een must. 3. VEELVULDIGE VERANDERINGEN Deze functie vraagt erom dat er veel balletjes tegelijk in de lucht worden gehouden. Taken kunnen snel wisselen, en nieuwe opdrachten kunnen zich aandienen zonder veel instructies vooraf. 4. KLANTRELATIES De functie vraagt om een niet aflatende betrokkenheid bij interne en/of externe klanten. Het vervullen van klantbehoeften staat voorop. Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 11
Driving Forces Vragen Hieronder geven wij u suggesties voor interviewvragen die u kunt stellen in relatie tot uw organisatiecultuur en die van de functie. Waar mogelijk kunt u de vragen meer specifiek maken door illustraties uit de praktijk toe te voegen. Zorg ervoor dat alle kandidaten dezelfde vragen gesteld worden. 1. Functioneel: De behoefte om eerdere ervaringen en gevoel als kennisbronnen in te zetten. Mensen met deze instelling zoeken functionele kennis als dat nodig is om een concrete taak in te vullen of een gegeven doel te halen. Wat is belangrijker, kennis of actie? Zou u uzelf een expert noemen? Zo ja, waarin? Wat heeft u gedaan om deze expertise op te bouwen? Wat vindt u zo leuk aan leren? Welke onderwerpen boeien u in het bijzonder? Hoe prettig vindt u het om tijd, energie en moeite te steken in het vergaren van kennis over een onderwerp waar u weinig van weet? En hoe werkt dat bij u als het onderwerp u echt niet kan boeien? 2. Standvastig: De gedrevenheid om een leidraad te volgen die leven en werk inhoud, zin en richting geeft. Mensen met deze instelling vinden het prettig hun handelingen te kunnen toetsen aan regels, principes, uitgangspunten en methoden die hun waarde bewezen hebben. Bent u meer van de zwart-witte duidelijkheid of van de grijze nuance? Kunt u dit illustreren aan de hand van een concreet voorbeeld? Hoe staat u tegenover regels, kaders, systemen en bewezen methoden in de werkomgeving? Waarom? Welke rol spelen uw principes en overtuigingen voor u? Wat doet u ermee in uw werkomgeving? Hoe belangrijk is het voor u dat een organisatie waarvoor u werkt consequent is in haar missie en visie? Waarom? Heeft u weleens het gevoel dat dingen makkelijker zouden zijn als er minder regels en procedures zijn? Licht uw antwoord toe. 3. Ondersteunend: De behoefte om in een ondersteunende rol een bijdrage te leveren aan een gezamenlijk resultaat. Voor mensen met deze instelling weegt het teambelang zwaarder dan persoonlijke erkenning. Welke rol speelt het hebben van invloed voor u in het kunnen ervaren van voldoening in een rol of functie? Hoe belangrijk is het voor u dat u invloed kunt uitoefenen over uw werkomgeving? Hoe belangrijk is het voor dat u uw ambities kunt waarmaken? Hoe belangrijk is het voor u dat u in een functie zelf sturing kunt geven aan uw toekomst en loopbaan? Voelt u zich meer op uw plek als leider in een team of als teamlid? Waarom? Bent u van "go with the flow", of kiest u meer voor een strategische aanpak? Kunt u dit illustreren met een concreet voorbeeld? Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 12
Driving Forces Vragen 4. Belangeloos: De behoefte om bij te dragen aan een groter doel, zonder dat daar iets tegenover hoeft te staan. Mensen met deze instelling vinden het fijn als hun inspanningen tot iets goeds leiden, zonder daar iets voor terug te verwachten. Wat is voor u belangrijker: een taak goed volbrengen of besparen op de kosten en middelen die nodig zijn om de taak uit te voeren? Kunt u dit illustreren met een concreet voorbeeld uit de praktijk? Houdt u zich veel bezig met uw financiën? Waar wilt u staan, financieel gezien, over 5 jaar? En over 10 jaar? Waarom? Welke rol speelt inkomen bij u in de keuzes die u maakt in werk en loopbaan? Waar put u de meeste bevrediging uit als u een taak op u neemt: uit het rendement dat u verwacht, of uit het feit dat u de taak volbrengt? Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 13
VRAGEN OVER GEDRAG Lees de suggesties voor interview vragen met betrekking tot de gewenste gedragskenmerken in de functie goed door. Pas de vragen eventueel aan om ze meer functie specifiek te maken en zorg er voor dat alle kandidaten dezelfde vragen gesteld worden. 1. INTERACTIE MET ANDEREN: In de functie is veel en frequent contact met mensen; het is belangrijk dat men zich vriendelijk, betrokken en geïnteresseerd opstelt. Hoe gaat u om met veelvuldige interrupties door anderen? Hoe reageert u op mensen die maar doorgaan met vragen stellen? Voelt u zich meer op uw gemak bij details of bij mensen? Bij de grote lijnen of bij nauwkeurige gegevens. 2. VEELZIJDIGHEID: De functie vraagt om aanpassingsvermogen; een flexibele en constructieve reactie op snel veranderende omstandigheden is een must. Bent u geduldig of ongeduldig? Hoe gaat u om met mensen die trager zijn dan uzelf? Zou u uzelf beschouwen als eigenwijs? Koppig, met een sterke eigen wil? Kunt u dit verder toelichten? Hoe belangrijk is het voor u om systematisch te werk te gaan? Kunt u voor mij een systeem beschrijven dat u heeft ontworpen en met succes heeft toegepast in een van de functies die u vervuld heeft in het verleden? 3. VEELVULDIGE VERANDERINGEN: Deze functie vraagt erom dat er veel balletjes tegelijk in de lucht worden gehouden. Taken kunnen snel wisselen, en nieuwe opdrachten kunnen zich aandienen zonder veel instructies vooraf. Als u gedwongen wordt uw prioriteiten te veranderen of om een andere richting in te slaan, hoe reageert u daar dan op? Als er steeds maar weer dingen op u afkomen en niets lijkt te worden afgerond, hoe voelt u zich dan? Als dit zich voordoet, hoe gaat u dan met die situatie om? 4. KLANTRELATIES: De functie vraagt om een niet aflatende betrokkenheid bij interne en/of externe klanten. Het vervullen van klantbehoeften staat voorop. Kunt u mij een voorbeeld geven hoe u vertrouwen opbouwt bij de klant? Wat doet u om een loyale relatie met de kalnt op te bouwen? Kunt u beschrijven welke verantwoordelijkheid u voelt als een klant een probleem heeft? Wat doet u? Kunt u mij een voorbeeld geven waarin door uw toedoen een ontevreden klant veranderde in een tevreden klant? Exclusive Licensee: - www.ttisuccessinsights.nl 14