Bijlage B Vragenlijst analyse-interviews LET OP! De vragenlijst is een lijst voor de interviewer om de gesprekken met de respondenten te structureren. Elke respondent heeft een beperkte mogelijkheid uit te wijden over een item. Deze uitwijdingen worden apart genoteerd. Inleiding op het interview ALGEMEEN Respondentnummer Datum. Plaats Interviewer.. Naam respondent. Functie: 1. Leiding EDG/VETC 2. Teamleider 3. Zorgconsulent 4. Afnemer zorgconsulent: Huisarts 5. Afnemer zorgconsulent: Ouder-Kind-Centra 6. Afnemer zorgconsulent: Jeugdgezondheidszorg 7. Anders Toelichting functie 1
INLEIDENDE VRAGEN 1) Op welke wijze bent u bekend met de functie en de taken van de zorgconsulent? a. Functie en taken van zorgbemiddelaar a) In de huisartsenpraktijk b) Ouder-Kind-Centra c) Jeugdgezondheidszorg b. Functie van groepsvoorlichter a) In de huisartsenpraktijk b) Ouder-Kind-Centra c) Jeugdgezondheidszorg c. Functie van begeleiding en preventie a) In de huisartsenpraktijk b) Ouder-Kind-Centra c) Jeugdgezondheidszorg 2) Met welke functies en taken van de zorgconsulent heeft u te maken? a. Functie en taken van zorgbemiddelaar a) In de huisartsenpraktijk b) Ouder-Kind-Centra c) Jeugdgezondheidszorg b. Functie van groepsvoorlichter a) In de huisartsenpraktijk b) Ouder-Kind-Centra c) Jeugdgezondheidszorg c. Functie van begeleiding en preventie a) In de huisartsenpraktijk b) Ouder-Kind-Centra c) Jeugdgezondheidszorg LET OP!: als men bekend is met meerdere functies deze functies ook bevragen in de vragen tot en met 15. Ook als men bekend is met functies in meerdere settings zoals de huisartsenpraktijk deze dan ook bevragen in de vragen tot en met 15. 3) Op welke wijze bent u betrokken bij de(ze) functies en de taken van de zorgconsulent? a. Functie en taken van zorgbemiddelaar b. Functie van groepsvoorlichter c. Functie van begeleiding en preventie 4) Wat zijn volgens u doelstellingen van de functie en taken van zorgconsulenten? 2
5) Wat gaat er goed als u kijkt naar de functie en de taken zorgconsulenten? 6) Wat gaat er goed in het zorgproces als er zorgconsulenten betrokken zijn? 7) Wat is er goed aan de inbedding van de functie en de taken van de zorgconsulent in organisatie? 8) Wat heeft prioriteit als u kijkt naar wat er goed gaat in de functie en taken van de zorgconsulent? 9) Wat gaat er minder goed als u kijkt naar het product zorgconsulent? 3
10) Wat gaat er niet goed in het zorgproces als er zorgconsulenten betrokken zijn? 11) Wat is er niet goed aan de inbedding van de functie en de taken van de zorgconsulent in organisatie? 12) Wat heeft prioriteit als u kijkt naar wat er niet goed gaat in de functie en taken van de zorgconsulent? 13) In hoeverre zou u in de toekomst gebruik willen maken van de functie en taken van zorgconsulenten? 14) In hoeverre zouden de doelstellingen voor zorgconsulenten moeten worden aangepast? 15) Denkt u dat het draagvlak voor het werk van zorgconsulenten verbeterd kan worden? a. Hoe zou die verbetering er volgens u uit kunnen zien? 4
b. Op welke wijze kan die verbetering volgens u tot stand gebracht worden? LET OP!: voor aanvang van de volgende serie van vragen eerst van de respondent weten welke functie hij zij het belangrijkste vindt en waarom? 16) Welke functie van de deelfuncties van zorgconsulenten die u noemde vindt u het meest belangrijk? a) De functie van: Zorgbemiddelaar Groepsvoorlichter Begeleiding/preventie b) Waarom vindt u deze het meest belangrijk? c) In welke praktijk vindt u de functie en de taken van de zorgconsulent het meest belangrijk? Huisartsenpraktijk OuderKindCentra Jeugdgezondheidszorg d) Waarom vindt u deze het meest belangrijk? 5
BLOK 1 Analyse houding van zorgconsulenten functioneren en professionaliseren: LET OP! De vragenlijsten die niet gaan over de directe relatie tussen respondent en zorgconsulent zijn beknopter. De eerste vragenlijst in de serie per respondent is de meest uitgebreide. 1) Hoe schatten zorgconsulenten hun bijdrage aan de hulp aan in? a. Zorgconsulenten vinden dat hun bijdrage direct een oplossing biedt voor de hulp aan b. Zorgconsulenten vinden dat hun bijdrage niets oplevert voor de hulp aan c. Zorgconsulenten vinden dat ze vooral bijdragen aan grote verandering in de zorg aan allochtenen (schoksgewijs). Plotsklapse veranderingen bewerkstelligen. d. Zorgconsulten vinden dat ze vooral bijdragen aan kleine veranderingen in de zorg aan (stapsgewijs). Veranderingen tijd gunnen. e. Zorgconsulenten vinden dat ze vooral bijdragen aan het duiden, beschrijven en omarmen van problemen in de zorg aan f. Zorgconsulenten vinden dat zij bijdragen aan de aanpassing van zorg aan 2) Wat zijn volgens u belangrijke culturele thema s binnen gezondheid en ziekte die zorgconsulenten hanteren? a. Zorgconsulenten vinden dat zorg aan vooral op natuurlijke basis moet verlopen. Bijvoorbeeld door homeopathie, kruiden. b. Zorgconsulenten vinden dat zorg aan vooral op kunstmatige basis moet verlopen. Bijvoorbeeld door pillen c. Zorgconsulenten vinden dat in de zorg aan cultuur en tradities van allochtone groepen centraal moeten staan d. Zorgconsulenten staan open voor verandering in hun aannames over de zorg aan e. Zorgconsulenten denken in termen van gezondheid/ziekte, zwart/wit 3) In hoeverre zijn volgens u zorgconsulenten betrokken bij de zorgproblematiek en oplossen daarvan aan? Met andere woorden: hoe belangrijk vindt de zorgconsulent het dat de allochtone patiënt beter wordt? a. Zorgconsulenten zijn niet betrokken bij de zorgproblematiek van b. Zorgconsulenten zijn enigszins betrokken bij de zorgproblematiek van c. Zorgconsulenten zijn zeer betrokken bij de zorgproblematiek van 4) Welke voorkennis hebben zorgconsulenten ten opzichte van de zorgproblematiek? 5) Welke voorkennis hebben zorgconsulenten ten opzichte van de zorg aan? 6) Hoe wordt deze voorkennis ingezet door zorgconsulenten in hun hulp aan? a. Zorgconsulenten gebruiken deze kennis direct in hun zorg aan b. Zorgconsulenten gebruiken deze kennis om de eigen kennis over de zorg aan te duiden c. Zorgconsulenten gebruiken deze kennis om de eigen kennis en status van kennis te verbeteren 6
7) In welke mate zijn zorgconsulenten gemotiveerd om meer kennis over hulp aan tot zich te nemen? 8) Welke kennisbehoefte is bij zorgconsulenten aanwezig met betrekking tot hulp aan? a. Zorgconsulenten hebben geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze een idee moeten hebben van de kennis die ze op zouden kunnen doen b. Zorgconsulenten hebben geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze dit zouden moeten hebben c. Zorgconsulenten hebben geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze de kennis niet alleen moeten hebben maar ook moeten gebruiken d. Zorgconsulenten hebben een grote behoefte aan kennis en nemen deze ook graag op e. Zorgconsulenten hebben een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen maar ook gebruiken f. Zorgconsulenten hebben een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen en gebruiken maar ook een idee hebben van de kennis die ze wellicht missen 9) Kunt u aangeven welke opdracht/boodschap centraal zou moeten staan in de ondersteuning (?) 1 van zorgconsulenten? Gaat het om bijvoorbeeld om feitelijke kennis als boodschap of om zaken als vertrouwen? Synthese aanspreken van zorgconsulenten op taak, functioneren en resultaat: 10) Welke wijze van communiceren past het beste bij de taken en processen van zorgconsulenten als u kijkt naar de huidige praktijk van zorgconsulenten? a. Zorgconsulenten moet op gebiedende wijs verteld worden wat ze moeten doen in het kader van de zorg aan (gebiedend) b. Zorgconsulenten maken kennis via een onderwijsprogramma met de zorg aan (ondersteunend) c. Zorgconsulenten bewust maken wat zij zouden kunnen leren of doen als het gaat om de zorg aan (autonoom) 11) Wat zijn communicatiedoelen in de communicatie met zorgconsulenten in de huidige praktijk? a. Zorgconsulenten bewust maken van hun taak en functie in de zorg aan b. Zorgconsulenten leren om hun taak en functie in te vullen in de zorg aan c. Zorgconsulenten duidelijk maken dat de zorg aan belangrijk is d. Zorgconsulenten betrekken bij de invulling van de zorg aan 12) Wat zijn communicatie-effecten in de communicatie met zorgconsulenten in de huidige praktijk? a. Zorgconsulenten bewust maken van hun taak in de zorg aan b. Zorgconsulenten betrekken bij hun taak in de zorg aan c. Zorgconsulenten een mening laten vormen over de zorg aan d. Zorgconsulenten begrip bijbrengen over de zorg aan e. Interesse van zorgconsulenten voor ze zorg aan stimuleren Communicatiestrategie richting zorgconsulenten: 1 Het gaat hier om een aanname dat kennis in welke vorm dan ook, met welk doel dan ook bijdraagt aan de ondersteuning van het werk van de zorgconsulenten. 7
13) Welke communicatiestrategieën heeft u gebruikt om zorgconsulenten te bereiken met betrekking tot de communicatiedoelen en effecten? a. Zorgconsulenten informeren over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan b. Zorgconsulenten overtuigen over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan c. Zorgconsulenten formeren rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan d. Zorgconsulenten in een proces van dialoog brengen rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan 8
BLOK 2 Summatieve-evaluatie vragen over teamleiders en leiding VETC Analyse houding teamleiders en leiding VETC met betrekking tot functioneren en professionaliseren zorgconsulenten 14) Hoe schatten teamleiders en leiding VETC denkt u de bijdrage van zorgconsulenten in aan de hulp aan? a. teamleiders en leiding VETC vinden dat bijdrage zorgconsulenten direct een oplossingen biedt voor de hulp aan b. teamleiders en leiding VETC vinden dat de bijdrage van zorgconsulenten bijdrage niets oplevert voor de hulp aan c. teamleiders en leiding VETC vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan grote verandering in de zorg aan (schoksgewijs) d. teamleiders en leiding VETC vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan kleine veranderingen in de zorg aan (stapsgewijs) e. teamleiders en leiding VETC vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan het duiden, beschrijven en omarmen van problemen in de zorg aan f. teamleiders en leiding VETC vinden dat zorgconsulenten bijdragen aan de aanpassing van aan de zorg 15) In hoeverre zijn volgens teamleiders en leiding VETC de zorgconsulenten betrokken bij de zorgproblematiek aan? a. Volgens teamleiders en leiding VETC zijn zorgconsulenten niet betrokken bij de zorgproblematiek van b. Volgens teamleiders en leiding VETC zijn zorgconsulenten enigszins betrokken bij de zorgproblematiek van c. Volgens teamleiders en leiding VETC zijn zorgconsulenten zeer betrokken bij de zorgproblematiek van 16) Welke voorkennis hebben zorgconsulenten ten opzichte van de zorgproblematiek aan volgens teamleiders en leiding VETC? 17) Hoe wordt volgens teamleiders en leiding VETC deze voorkennis ingezet door zorgconsulenten in hun hulp aan? a. Volgens teamleiders en leiding VETC gebruiken zorgconsulenten deze kennis direct in hun zorg aan b. Volgens teamleiders en leiding VETC gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis over de zorg aan te duiden c. Volgens teamleiders en leiding VETC gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis en status van kennis te verbeteren 18) Welke kennisbehoefte is er volgens teamleiders en leiding VETC bij zorgconsulenten aanwezig met betrekking tot hulp aan? a. Volgens teamleiders en leiding VETC hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze dit zouden moeten hebben b. Volgens teamleiders en leiding VETC hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze de kennis niet alleen moeten hebben maar ook moeten gebruiken c. Volgens teamleiders en leiding VETC hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze een idee moeten hebben van de kennis die ze op zouden kunnen doen d. Volgens teamleiders en leiding VETC hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan het opnemen van kennis en nemen deze ook graag op 9
e. Volgens teamleiders en leiding VETC hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen maar ook gebruiken f. Volgens teamleiders en leiding VETC hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen en gebruiken maar ook een idee hebben van de kennis die ze wellicht missen 19) Kunt u aangeven welke opdracht/boodschap centraal zou moeten staan in de ondersteuning (?) 2 van zorgconsulenten volgens teamleiders en leiding VETC? Synthese aanspreken van zorgconsulenten op taak, functioneren en resultaat volgens teamleiders en leiding VETC: 20) Wat zijn volgens teamleiders en leiding VETC communicatiedoelen in de communicatie met zorgconsulenten in de huidige praktijk? a. Volgens teamleiders en leiding VETC moeten zorgconsulenten bewust worden gemaakt van hun taak en functie in de zorg aan b. Volgens teamleiders en leiding VETC moeten zorgconsulenten leren om hun taak en functie in te vullen in de zorg aan c. Volgens teamleiders en leiding VETC moet aan zorgconsulenten duidelijk gemaakt worden dat de zorg aan belangrijk is d. Volgens teamleiders en leiding VETC moeten zorgconsulenten betrokken worden bij de invulling van de zorg aan Communicatiestrategie richting zorgconsulenten: 21) Welke communicatiestrategieën gebruiken BB om zorgconsulenten te bereiken met betrekking tot de communicatiedoelen en effecten? a. Zorgconsulenten informeren over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan b. Zorgconsulenten overtuigen over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan c. Zorgconsulenten formeren rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan d. Zorgconsulenten in een proces van dialoog brengen rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan 2 Het gaat hier om een aanname dat kennis in welke vorm dan ook, met welk doel dan ook bijdraagt aan de ondersteuning van het werk van de zorgconsulenten. 10
BLOK 3 Summatieve-evaluatie vragen over beleid- en bestuur buiten GGD: Analyse houding van beleid- en bestuur buiten de GGD (BB) met betrekking tot functioneren en professionaliseren zorgconsulenten 22) Hoe schatten BB denkt u de bijdrage van zorgconsulenten in aan de hulp aan allochten? a. BB vinden dat bijdrage zorgconsulenten direct een oplossingen biedt voor de hulp aan b. BB vinden dat de bijdrage van zorgconsulenten bijdrage niets oplevert voor de hulp aan c. BB vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan grote verandering in de zorg aan (schoksgewijs) d. BB vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan kleine veranderingen in de zorg aan (stapsgewijs) e. BB vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan het duiden, beschrijven en omarmen van problemen in de zorg aan f. BB vinden dat zorgconsulenten bijdragen aan de aanpassing van aan de zorg 23) In hoeverre zijn volgens BB de zorgconsulenten betrokken bij de zorgproblematiek aan? a. Volgens BB zijn zorgconsulenten niet betrokken bij de zorgproblematiek van b. Volgens BB zijn zorgconsulenten enigszins betrokken bij de zorgproblematiek van c. Volgens BB zijn zorgconsulenten zeer betrokken bij de zorgproblematiek van 24) Welke voorkennis hebben zorgconsulenten ten opzichte van de zorgproblematiek aan volgens BB? 25) Hoe wordt volgens BB deze voorkennis ingezet door zorgconsulenten in hun hulp aan? a. Volgens BB gebruiken zorgconsulenten deze kennis direct in hun zorg aan b. Volgens BB gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis over de zorg aan te duiden c. Volgens BB gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis en status van kennis te verbeteren 26) Welke kennisbehoefte is er volgens BB bij zorgconsulenten aanwezig met betrekking tot hulp aan? a. Volgens BB hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze dit zouden moeten hebben b. Volgens BB hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze de kennis niet alleen moeten hebben maar ook moeten gebruiken c. Volgens BB hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze een idee moeten hebben van de kennis die ze op zouden kunnen doen d. Volgens BB hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan het opnemen van kennis en nemen deze ook graag op e. Volgens BB hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen maar ook gebruiken 11
f. Volgens BB hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen en gebruiken maar ook een idee hebben van de kennis die ze wellicht missen 27) Kunt u aangeven welke opdracht/boodschap centraal zou moeten staan in de ondersteuning (?) 3 van zorgconsulenten volgens BB? Synthese aanspreken van zorgconsulenten op taak, functioneren en resultaat volgens BB: 28) Wat zijn volgens BB communicatiedoelen in de communicatie met zorgconsulenten in de huidige praktijk? a. Volgens BB moeten zorgconsulenten bewust worden gemaakt van hun taak en functie in de zorg aan b. Volgens BB moeten zorgconsulenten leren om hun taak en functie in te vullen in de zorg aan c. Volgens BB moet aan zorgconsulenten duidelijk gemaakt worden dat de zorg aan belangrijk is d. Volgens BB moeten zorgconsulenten betrokken worden bij de invulling van de zorg aan Communicatiestrategie richting zorgconsulenten: 29) Welke communicatiestrategieën gebruiken BB om zorgconsulenten te bereiken met betrekking tot de communicatiedoelen en effecten? a. Zorgconsulenten informeren over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan b. Zorgconsulenten overtuigen over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan c. Zorgconsulenten formeren rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan d. Zorgconsulenten in een proces van dialoog brengen rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan 3 Het gaat hier om een aanname dat kennis in welke vorm dan ook, met welk doel dan ook bijdraagt aan de ondersteuning van het werk van de zorgconsulenten. 12
BLOK 4 Summatieve-evaluatie vragen over eerstelijns-hulpverleners (EH): huisartsenpraktijk Analyse houding van huisartsen met betrekking tot functioneren en professionaliseren zorgconsulenten 30) Hoe schatten huisartsen denkt u de bijdrage van zorgconsulenten in aan de hulp aan allochten? a. Huisartsen vinden dat bijdrage zorgconsulenten direct een oplossingen biedt voor de hulp aan b. Huisartsen vinden dat de bijdrage van zorgconsulenten bijdrage niets oplevert voor de hulp aan c. Huisartsen vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan grote verandering in de zorg aan (schoksgewijs) d. Huisartsen vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan kleine veranderingen in de zorg aan (stapsgewijs) e. Huisartsen vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan het duiden, beschrijven en omarmen van problemen in de zorg aan f. Huisartsen vinden dat zorgconsulenten bijdragen aan de aanpassing van aan de zorg 31) In hoeverre zijn volgens huisartsen de zorgconsulenten betrokken bij de zorgproblematiek aan? Met andere woorden: hoe belangrijk vindt de zorgconsulent het dat de allochtone patiënt beter wordt? a. Volgens huisartsen zijn zorgconsulenten niet betrokken bij de zorgproblematiek van b. Volgens huisartsen zijn zorgconsulenten enigszins betrokken bij de zorgproblematiek van c. Volgens huisartsen zijn zorgconsulenten zeer betrokken bij de zorgproblematiek van 32) Welke voorkennis hebben zorgconsulenten ten opzichte van de zorgproblematiek aan volgens huisartsen? 33) Hoe wordt volgens huisartsen deze voorkennis ingezet door zorgconsulenten in hun hulp aan? a. Volgens huisartsen gebruiken zorgconsulenten deze kennis direct in hun zorg aan b. Volgens huisartsen gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis over de zorg aan te duiden c. Volgens huisartsen gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis en status van kennis te verbeteren 34) Welke kennisbehoefte is er volgens huisartsen bij zorgconsulenten aanwezig met betrekking tot hulp aan? a. Volgens huisartsen hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze dit zouden moeten hebben b. Volgens huisartsen hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze een idee moeten hebben van de kennis die ze op zouden kunnen doen c. Volgens huisartsen hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze de kennis niet alleen moeten hebben maar ook moeten gebruiken d. Volgens huisartsen hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan het opnemen van kennis en nemen deze ook graag op 13
e. Volgens huisartsen hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen maar ook gebruiken f. Volgens huisartsen hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen en gebruiken maar ook een idee hebben van de kennis die ze wellicht missen 35) Kunt u aangeven welke opdracht/boodschap centraal zou moeten staan in de ondersteuning (?) 4 van zorgconsulenten volgens huisartsen? Synthese aanspreken van zorgconsulenten op taak, functioneren en resultaat volgens huisartsen: 36) Wat zijn volgens huisartsen communicatiedoelen in de communicatie met zorgconsulenten in de huidige praktijk? a. Volgens huisartsen moeten zorgconsulenten bewust worden gemaakt van hun taak en functie in de zorg aan b. Volgens huisartsen moeten zorgconsulenten leren om hun taak en functie in te vullen in de zorg aan c. Volgens huisartsen moet aan zorgconsulenten duidelijk gemaakt worden dat de zorg aan belangrijk is d. Volgens huisartsen moeten zorgconsulenten betrokken worden bij de invulling van de zorg aan Communicatiestrategie richting zorgconsulenten: 37) Welke communicatiestrategieën gebruiken huisartsen om zorgconsulenten te bereiken met betrekking tot de communicatiedoelen en effecten? a. Zorgconsulenten informeren over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan b. Zorgconsulenten overtuigen over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan c. Zorgconsulenten formeren rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan d. Zorgconsulenten in een proces van dialoog brengen rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan Ben u bekend en heeft u ervaring met praktijkondersteuners in de huisartsenpraktijk? Hoe schat u de houding van de praktijkondersteuner in met betrekking tot het functioneren en professionaliseren zorgconsulenten? 4 Het gaat hier om een aanname dat kennis in welke vorm dan ook, met welk doel dan ook bijdraagt aan de ondersteuning van het werk van de zorgconsulenten. 14
BLOK 5 Summatieve-evaluatie vragen over eerstelijns-hulpverleners (EH): Jeugdgezondheidszorg Analyse houding van jeugdgezondheidsmedewerkers (JGZ) met betrekking tot functioneren en professionaliseren zorgconsulenten 38) Hoe schatten JGZ denkt u de bijdrage van zorgconsulenten in aan de hulp aan allochten? a. JGZ vinden dat bijdrage zorgconsulenten direct een oplossingen biedt voor de hulp aan b. JGZ vinden dat de bijdrage van zorgconsulenten bijdrage niets oplevert voor de hulp aan c. JGZ vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan grote verandering in de zorg aan (schoksgewijs) d. JGZ vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan kleine veranderingen in de zorg aan (stapsgewijs) e. JGZ vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan het duiden, beschrijven en omarmen van problemen in de zorg aan f. JGZ vinden dat zorgconsulenten bijdragen aan de aanpassing van aan de zorg 39) In hoeverre zijn volgens JGZ de zorgconsulenten betrokken bij de zorgproblematiek aan? Met andere woorden: hoe belangrijk vindt de zorgconsulent het dat de allochtone patiënt beter wordt? a. Volgens JGZ zijn zorgconsulenten niet betrokken bij de zorgproblematiek van b. Volgens JGZ zijn zorgconsulenten enigszins betrokken bij de zorgproblematiek van c. Volgens JGZ zijn zorgconsulenten zeer betrokken bij de zorgproblematiek van 40) Welke voorkennis hebben zorgconsulenten ten opzichte van de zorgproblematiek aan volgens JGZ? 41) Hoe wordt volgens JGZ deze voorkennis ingezet door zorgconsulenten in hun hulp aan? a. Volgens JGZ gebruiken zorgconsulenten deze kennis direct in hun zorg aan b. Volgens JGZ gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis over de zorg aan te duiden c. Volgens JGZ gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis en status van kennis te verbeteren 42) Welke kennisbehoefte is er volgens JGZ bij zorgconsulenten aanwezig met betrekking tot hulp aan? a. Volgens JGZ hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze dit zouden moeten hebben b. Volgens JGZ hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze een idee moeten hebben van de kennis die ze op zouden kunnen doen c. Volgens JGZ hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze de kennis niet alleen moeten hebben maar ook moeten gebruiken d. Volgens JGZ hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan het opnemen van kennis en nemen deze ook graag op 15
e. Volgens JGZ hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen maar ook gebruiken f. Volgens JGZ hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen en gebruiken maar ook een idee hebben van de kennis die ze wellicht missen 43) Kunt u aangeven welke opdracht/boodschap centraal zou moeten staan in de ondersteuning (?) 5 van zorgconsulenten volgens JGZ? Synthese aanspreken van zorgconsulenten op taak, functioneren en resultaat volgens JGZ: 44) Wat zijn volgens JGZ communicatiedoelen in de communicatie met zorgconsulenten in de huidige praktijk? a. Volgens JGZ moeten zorgconsulenten bewust worden gemaakt van hun taak en functie in de zorg aan b. Volgens JGZ moeten zorgconsulenten leren om hun taak en functie in te vullen in de zorg aan c. Volgens JGZ moet aan zorgconsulenten duidelijk gemaakt worden dat de zorg aan belangrijk is d. Volgens JGZ moeten zorgconsulenten betrokken worden bij de invulling van de zorg aan Communicatiestrategie richting zorgconsulenten: 45) Welke communicatiestrategieën gebruiken JGZ om zorgconsulenten te bereiken met betrekking tot de communicatiedoelen en effecten? a. Zorgconsulenten informeren over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan b. Zorgconsulenten overtuigen over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan c. Zorgconsulenten formeren rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan d. Zorgconsulenten in een proces van dialoog brengen rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan 5 Het gaat hier om een aanname dat kennis in welke vorm dan ook, met welk doel dan ook bijdraagt aan de ondersteuning van het werk van de zorgconsulenten. 16
BLOK 6 Summatieve-evaluatie vragen over eerstelijns-hulpverleners (EH): OuderKindCentra (OKC) Analyse houding van OuderKindCentra-medewerkers (OKC) met betrekking tot functioneren en professionaliseren zorgconsulenten 46) Hoe schatten OKC denkt u de bijdrage van zorgconsulenten in aan de hulp aan allochten? a. OKC vinden dat bijdrage zorgconsulenten direct een oplossingen biedt voor de hulp aan b. OKC vinden dat de bijdrage van zorgconsulenten bijdrage niets oplevert voor de hulp aan c. OKC vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan grote verandering in de zorg aan (schoksgewijs) d. OKC vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan kleine veranderingen in de zorg aan (stapsgewijs) e. OKC vinden dat zorgconsulenten vooral bijdragen aan het duiden, beschrijven en omarmen van problemen in de zorg aan f. OKC vinden dat zorgconsulenten bijdragen aan de aanpassing van aan de zorg 47) In hoeverre zijn volgens OKC de zorgconsulenten betrokken bij de zorgproblematiek aan? Met andere woorden: hoe belangrijk vindt de zorgconsulent het dat de allochtone patiënt beter wordt? a. Volgens OKC zijn zorgconsulenten niet betrokken bij de zorgproblematiek van b. Volgens OKC zijn zorgconsulenten enigszins betrokken bij de zorgproblematiek van c. Volgens OKC zijn zorgconsulenten zeer betrokken bij de zorgproblematiek van 48) Welke voorkennis hebben zorgconsulenten ten opzichte van de zorgproblematiek aan volgens OKC? 49) Hoe wordt volgens OKC deze voorkennis ingezet door zorgconsulenten in hun hulp aan? a. Volgens OKC gebruiken zorgconsulenten deze kennis direct in hun zorg aan b. Volgens OKC gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis over de zorg aan te duiden c. Volgens OKC gebruiken zorgconsulenten deze kennis om de eigen kennis en status van kennis te verbeteren 50) Welke kennisbehoefte is er volgens OKC bij zorgconsulenten aanwezig met betrekking tot hulp aan? a. Volgens OKC hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze dit zouden moeten hebben b. Volgens OKC hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze een idee moeten hebben van de kennis die ze op zouden kunnen doen c. Volgens OKC hebben zorgconsulenten geen kennisbehoefte maar ik vind wel dat ze de kennis niet alleen moeten hebben maar ook moeten gebruiken d. Volgens OKC hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan het opnemen van kennis en nemen deze ook graag op 17
e. Volgens OKC hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen maar ook gebruiken f. Volgens OKC hebben zorgconsulenten een grote behoefte aan kennis en willen deze niet alleen opnemen en gebruiken maar ook een idee hebben van de kennis die ze wellicht missen 51) Kunt u aangeven welke opdracht/boodschap centraal zou moeten staan in de ondersteuning (?) 6 van zorgconsulenten volgens OKC? Synthese aanspreken van zorgconsulenten op taak, functioneren en resultaat volgens OKC: 52) Wat zijn volgens OKC communicatiedoelen in de communicatie met zorgconsulenten in de huidige praktijk? a. Volgens OKC moeten zorgconsulenten bewust worden gemaakt van hun taak en functie in de zorg aan b. Volgens OKC moeten zorgconsulenten leren om hun taak en functie in te vullen in de zorg aan c. Volgens OKC moet aan zorgconsulenten duidelijk gemaakt worden dat de zorg aan belangrijk is d. Volgens OKC moeten zorgconsulenten betrokken worden bij de invulling van de zorg aan Communicatiestrategie richting zorgconsulenten: 53) Welke communicatiestrategieën gebruiken OKC om zorgconsulenten te bereiken met betrekking tot de communicatiedoelen en effecten? a. Zorgconsulenten informeren over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan b. Zorgconsulenten overtuigen over hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan c. Zorgconsulenten formeren rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan d. Zorgconsulenten in een proces van dialoog brengen rond hun taak, functioneren en te behalen resultaten in de hulp aan 6 Het gaat hier om een aanname dat kennis in welke vorm dan ook, met welk doel dan ook bijdraagt aan de ondersteuning van het werk van de zorgconsulenten. 18