INFORMATIEFOLDER ZORGGROEP TELLENS ZORG EN DIENSTEN

INFORMATIEFOLDER ZORGGROEP TELLENS ZORG EN DIENSTEN Wat heeft Zorggroep Tellens u allemaal te bieden Versie september 2013 1

Wat heeft Zorggroep Tellens u allemaal te bieden Inhoudsopgave zorg en diensten van Zorggroep Tellens Vooraf, wolkom! Zorg 0. zorg nodig? 1. wonen met zorg 2. dagverzorging 3. groepsverzorging 4. kortdurend verblijf 5. persoonlijke verzorging 6. ondersteunende begeleiding 7. verpleging Diensten 8. hulp in de huishouding 9. maaltijdservice 10. wasservice 11. personenalarmering Bijlagen I. adressen van de locaties van Zorggroep Tellens Versie september 2013 2

Vooraf, wolkom! Plezierig oud worden in je eigen leefomgeving. Dat willen veel ouderen het liefst. Ook Zorggroep Tellens vindt het belangrijk dat u in uw eigen leefomgeving oud kunt worden. Wij ondersteunen u daarin, juist in kleine dorpen op het Friese platteland. Maar tevens in een aantal steden. Zoekt u een prettige woonomgeving met servicediensten binnen handbereik? Of heeft u zorg nodig en wilt u wonen in één van onze woonzorgcentra? Bij Zorggroep Tellens bent u aan het juiste adres. Wij heten u graag welkom in één van onze vestigingen! Wy sjogge jo graach. Noflik wonen in Fryslân, ook als u ouder wordt Zorggroep Tellens is een Friese organisatie waar het comfortabel toeven is: een prettige woonomgeving, lekker eten en goede zorg- en dienstverlening. Een plek ook waar u geborgenheid en veiligheid vindt en waar u zich thuis kunt voelen. Onze centra zijn van vele moderne gemakken voorzien. Maar we houden ook van traditionele waarden. Kortom, bij ons kunt u noflik en smûk wonen. Ook als u zelfstandig woont in een senioren servicewoning (de vroegere serviceflatwoning) kunt u gebruik maken van de dienstverlening van Zorggroep Tellens. Bijvoorbeeld in de vorm van een hulp in de huishouding, was- of maaltijdservice of personenalarmering voor een veilig gevoel. En als u zorg nodig heeft? Ook dat kan in de seniorenwoningen van Tellens. Dan hoeft u niet te verhuizen. Versie september 2013 3

ZORG VAN ZORGGROEP TELLENS 0. zorg nodig? Heeft u zorg nodig? Of wilt u wonen in een senioren servicewoning? Zorggroep Tellens kan u behulpzaam zijn met het regelen. Wij beantwoorden uw vragen en helpen u op weg met het regelwerk van uw aanvraag. Van indicatie, eigen bijdrage tot en met overeenkomsten. Belt u met onze zorgconsulenten, telefoon 0515-570890 of stuurt u ons een mail naar info@zorggroeptellens.nl. Wij nemen dan binnen 48 uur contact met u op. Wilt u het liever zelf regelen? Dat kan natuurlijk ook. Neemt u dan rechtstreeks contact op met het Centrum voor Indicatiestelling Zorg (CIZ), te bereiken op telefoon 088-7891120 of via de site www.ciz.nl. Ook kunt u bij uw huisarts informeren. 1. wonen met zorg Wonen met zorg en/of service Sommige senioren kiezen voor zelfstandig wonen in een seniorenwooncomplex waar men servicediensten binnen handbereik heeft. Anderen kiezen voor beschut wonen naast een woonzorgcentrum met zorg en diensten vlakbij. En weer andere ouderen zijn op zorg aangewezen en willen in een woonzorgcentrum wonen. Zorggroep Tellens heeft verschillende mogelijkheden om aan de verschillende wensen te voldoen. Senioren servicewoningen Zorggroep Tellens heeft diverse wooncomplexen waar ouderen zelfstandig kunnen wonen. In een zogenaamde senioren servicewoning kunt u gebruik maken van een aantal servicediensten van Zorggroep Tellens. Bijvoorbeeld de warme maaltijd aan huis, wasservice, hulp in de huishouding of personenalarmering voor een veilig gevoel. En mocht u later op zorg zijn aangewezen, dan kunt u terugvallen op het Tellens zorgteam ter plaatse. Verhuizen naar een woonzorgcentrum (het vroegere bejaardenhuis of verzorgingshuis) is daardoor niet nodig. Wonen in een woonzorgcentrum Vroeger sprak men van bejaardenhuis, later van verzorgingshuis en tegenwoordig van wonen in een woonzorgcentrum. Zorggroep Tellens heeft 16 woonzorgcentra waar het goed toeven is. Alle ouderen die er wonen, hebben een indicatie voor zorg. Versie september 2013 4

Senioren zorgwoningen Sommige ouderen wonen zelfstandig in een woning naast het woonzorgcentrum. In deze woningen (die vroeger wel inleun-, aanleun- of zorgwoningen werden genoemd) kunnen ouderen zelfstandig wonen, maar doen een beroep op de zorg en diensten van het woonzorgcentrum. De bewoners krijgen er dus zorg aan huis. Men hoeft daar dus niet persé voor ín het woonzorgcentrum te wonen. Verder kunnen bewoners van senioren zorgwoningen gebruik maken van alle faciliteiten en activiteiten van het woonzorgcentrum. Meer informatie? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de zorgconsulenten van Zorggroep Tellens, telefoon 0515-570890. Of mailen naar info@zorggroeptellens.nl. U krijgt dan binnen 72 uur reactie. 2. dagverzorging Zorggroep Tellens ziet dagverzorging als een steuntje in de rug. Deelnemers van de dagverzorging bezoeken het zorgcentrum een paar keer per week. Maar zij blijven wel zelfstandig wonen. Op deze manier kunnen ouderen langer zelfstandig blijven, en zichzelf redden. Gezelligheid, sociale contacten en actief blijven staan voorop. Bij de dagverzorging eten ouderen met elkaar en nemen zij deel aan diverse activiteiten. Over de geboden hulp en ondersteuning worden vooraf afspraken gemaakt. We leggen al deze afspraken vast in een zorgplan. De dagverzorging is bedoeld voor ouderen die zelfstandig thuis wonen of in een senioren servicewoning. We bespreken vooraf hoeveel dagen u de dagverzorging bezoekt. De dagen waarop de dagverzorging wordt aangeboden, verschilt per locatie. Voor meer informatie belt u met de desbetreffende Tellens locatie. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). 3. groepsverzorging Ouderen die intensieve begeleiding nodig hebben, bezoeken de groepsverzorging. We bieden daar zowel individuele als groepsgerichte ondersteuning. Wij vinden het belangrijk dat ouderen hun dagritme en sociale contacten behouden. We maken samen met u of met Versie september 2013 5

uw familie afspraken over de hulp en ondersteuning. Deze afspraken leggen we vast in een zorgplan. De geboden hulp en ondersteuning is afhankelijk van de gegeven indicatie. Sommige ouderen dreigen te vereenzamen. Ze hebben behoefte aan meer sociale contacten. Voor hen is de groepsverzorging erg geschikt. Maar ook mensen die graag meer structuur in hun dag willen, zijn hier op hun plaats. De groepsverzorging van Zorggroep Tellens biedt zorg op maat voor ouderen die geestelijk achteruit gaan. Groepsverzorging is voor ouderen die in het woonzorgcentrum of een senioren zorgwoning wonen. Het aantal dagen of dagdelen dat u op de groepsverzorging doorbrengt, hangt af van uw indicatie. In principe is dit zeven dagen per week mogelijk in alle locaties van Zorggroep Tellens. Er is een indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) nodig om voor de dagverzorging in aanmerking te komen. De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) vergoedt de dagverzorging. Voor meer informatie en voor aanmelding kunt u contact opnemen met de receptie van de gewenste locatie. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). 4. kortdurend verblijf Soms is het niet mogelijk dat u zelfstandig woont. Bijvoorbeeld wanneer u een operatie hebt ondergaan en er thuis geen hulp beschikbaar is. In dat geval kunt u tijdelijk verblijven in een woonzorgcentrum van Zorggroep Tellens. Daar ontvangt u de zorg die u nodig heeft. Hiermee wordt de familie ontlast en kunt u rustig herstellen. Het verblijf duurt maximaal zes weken. Verlenging is alleen mogelijk met een nieuwe indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). We maken samen afspraken over de hulp die nodig is. Deze afspraken leggen we vast in uw zorgplan. Het kortdurend verblijf is voor ouderen die nog zelfstandig wonen, maar hier tijdelijk niet toe in staat zijn. Dit kan bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname het geval zijn. Een prettige oplossing, want alle zorg is dichtbij. Het kortdurend verblijf is ook mogelijk voor terminale zorg. Een kortdurend verblijf is mogelijk op alle locaties van Zorggroep Tellens. We staan zeven dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar. Versie september 2013 6

Om in aanmerking te komen, heeft u een indicatie nodig van het CIZ. Deze indicatie is zes weken geldig. De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) vergoedt het kortdurend verblijf voor een deel. U betaalt zelf een kleine bijdrage. Voor meer informatie of om u aan te melden belt u met één van onze locaties. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). 5. persoonlijke verzorging Wanneer u ouder wordt, bent u iets meer afhankelijk van de hulp van anderen dan vroeger. U vraagt niet zomaar ieders hulp. Dat is logisch. U wilt er op kunnen vertrouwen dat degene die u helpt deskundig, geduldig en aardig is. Zorggroep Tellens biedt ondersteuning bij lichamelijke verzorging. Op verzoek helpen wij u met wassen, douchen en aankleden. Maar wij kunnen ook helpen bij het uit bed komen, of om samen naar de koffiekamer te gaan. U krijgt de hulp die u wenst. We maken samen afspraken over de gewenste zorg. Deze afspraken leggen we vast in een zorgplan. Onze medewerkers hebben respect en begrip voor uw situatie. Ze denken met u mee over uw woonomgeving. Zo past de zorg bij uw leven. Zorggroep Tellens biedt persoonlijke verzorging aan mensen die (tijdelijk) in het woonzorgcentrum wonen. Ook ouderen die in senioren zorg- of servicewoningen wonen, komen hiervoor in aanmerking. Wij bieden de zorg in uw eigen woonomgeving. Zo kunt u rustig uw gang gaan. We zijn zeven dagen per week, 24 uur beschikbaar. Dat geeft een veilig gevoel. U hebt een indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) nodig om persoonlijke verzorging te krijgen. De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) vergoedt een deel. U betaalt zelf een kleine bijdrage. U kunt zich aanmelden via één van onze locaties. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). 6. ondersteunende begeleiding Lichamelijke klachten of problemen aan de zintuigen maken dat contact met de samenleving wat stroever kan gaan verlopen. Zorggroep Tellens biedt individuele ondersteuning, zodat u daarmee leert omgaan. Het doel is uw zelfredzaamheid vergroten. Wij vinden het belangrijk Versie september 2013 7

dat ouderen actief blijven deelnemen in de samenleving. Dit voorkomt een sociaal isolement. We ondersteunen ouderen die in een woonzorgcentrum, een senioren zorgwoning of servicewoning wonen. Het gaat om ouderen die een aandoening hebben aan de zintuigen of een ander deel van het lichaam. De begeleiding is ook geschikt voor mensen met oriëntatiestoornissen, zoals bij dementie. Het aantal uren hulp per week hangt af van uw indicatie. Het is mogelijk zeven dagen per week, 24 uur per dag ondersteuning te krijgen. Om in aanmerking te komen voor ondersteunende begeleiding heeft u een indicatie nodig van Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) vergoedt de begeleiding. Voor meer informatie kunt u bellen met één van onze locaties. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). 7. verpleging Sommige ouderen hebben extra verpleging nodig, bijvoorbeeld voor het verzorgen van een wond of het toedienen van medicijnen. Ook ouderen die geestelijk achteruit gaan, hebben aanvullende zorg nodig. Verpleging is intensieve zorg aan mensen met een indicatie. Zorggroep Tellens zet zich in voor ouderen die behoefte hebben aan verpleging. Bijvoorbeeld voor ouderen die al zorg kregen, maar aanvullende zorg nodig hebben. Bijvoorbeeld voor (tijdelijke) wondverzorging. Ook begeleiden we mensen die geestelijk achteruit gaan. De verpleging komt bij u thuis in het woonzorgcentrum, de senioren zorgwoning of servicewoning. U kunt zeven dagen per week, 24 uur per dag op onze zorg rekenen. U hebt een indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) nodig om voor verpleging in aanmerking te komen. De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) vergoedt een deel. U betaalt zelf een kleine bijdrage. Wilt u meer informatie of wilt u zich aanmelden? Neem dan contact op met één van onze locaties. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). Versie september 2013 8

DIENSTEN VAN ZORGGROEP TELLENS 8. hulp in de huishouding Schoonmaken, wassen, boodschappen doen, koken en administratie bijhouden. Soms laat de gezondheid het afweten en lukt dit allemaal niet meer. Zorggroep Tellens kan hierbij ondersteuning bieden, met een hulp in de huishouding. Overigens helpen wij niet alleen in de huishouding. Zorggroep Tellens is een zorgverlener. Wij bieden meer. Wij ondersteunen ouderen in hun dagelijks leven. En dat is wel zo prettig. Wij voeren een gesprek met ouderen met een indicatie. Tijdens dit gesprek zetten we samen op een rijtje wat voor hulp gewenst is, en wanneer. Vervolgens gaan wij op zoek naar een geschikte medewerker, iemand die bij u past. Uiteraard komt deze medewerker eerst een keer langs om kennis te maken. Een hulp in de huishouding is voor 55+ers die ondersteuning kunnen gebruiken bij de dagelijkse, huishoudelijke werkzaamheden. Waar en wanneer De medewerker van Zorggroep Tellens komt bij u thuis in uw zorg- of servicewoning waar wij onze diensten aanbieden. Het aantal dagen per week dat u hulp krijgt, hangt af van de situatie. Wij spreken samen een dag en tijdstip af. Om in aanmerking te komen voor een hulp in de huishouding heeft u een indicatie van de gemeente nodig. Voor het aanvragen van een indicatie kunt u terecht bij het lokaal loket van uw gemeente. Deze beoordeelt of u in aanmerking komt voor een indicatie. Hulp in de huishouding wordt gefinancierd door de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Voor meer informatie kunt u het beste bellen met uw gemeente. Maar u kunt ook informeren bij één van onze locaties. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). 9. maaltijdservice Zorggroep Tellens heeft een eigen maaltijdservice. Wij bezorgen lekkere, gezonde warme maaltijden thuis. Dat is wel zo gemakkelijk. Ouderen kunnen kiezen uit verschillende menu's. En heeft u gasten? Dan bestelt u gewoon een maaltijd extra. Voor de afwisseling kunt u ook eens komen eten in ons restaurant. Versie september 2013 9

De maaltijdservice is voor 55+ers die tijdelijk of langdurig niet in staat zijn zelf te koken. Maar ook voor ouderen die het gewoon gemakkelijk vinden om een warme maaltijd thuisgebracht te krijgen. We staan dagelijks, ook in het weekend, voor u klaar. Maar het is ook mogelijk slechts af en toe een maaltijd te bestellen. Deze leveren we bij u thuis af of u komt eten in één van onze restaurants. Informeer bij één van onze locaties bij u in de buurt naar de prijzen van de warme maaltijd. Bel de locatie of kom gewoon eens langs. Bij de receptie helpen ze u graag verder. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). 10. wasservice De woonzorgcentra van Zorggroep Tellens hebben een eigen wasservice. Voor het wassen, drogen, strijken en opvouwen van uw wasgoed. Wij reinigen uw linnengoed, beddengoed, onder- en bovenkleding. Een deel van het wasgoed wassen wij in onze eigen vestigingen. Sommige dingen besteden wij uit. U kunt uw kleding ook laten stomen. Heel gemakkelijk dus. Bent u ouder dan 55 jaar en woont u in een senioren zorg- of servicewoning dichtbij één van onze zorgcentra? Dan kunt u gebruik maken van onze wasservice. De service is ook voor de bewoners van de woonzorgcentra. Waar en wanneer U kunt uw wasgoed vijf dagen per week inleveren bij één van onze zorgcentra. U bepaalt dus zelf hoe vaak u gebruik maakt van de wasservice. U moet uw was wel altijd zelf (laten) halen en brengen. Wij kunnen uw wasgoed alleen verzorgen wanneer u naammerkjes in uw kleding heeft. Dit kunnen wij voor u regelen. Wij brengen hiervoor wel een bescheiden bijdrage in rekening. De kosten voor de wasservice zelf zijn afhankelijk van het wasgoed dat u laat reinigen. Voor sommige spullen betaalt u per stuk, soms berekenen we de prijs per kilogram. Meer informatie? Wilt u meer informatie over deze service? Of wilt u zich hiervoor aanmelden? Neemt u dan contact op met één van onze locaties. Zie voor de adressen van de locaties de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). Versie september 2013 10

11. personenalarmering Personenalarmering werkt dag en nacht. Een druk op de knop is voldoende. U hebt direct contact met een medewerker van Zorggroep Tellens of er komt iemand bij u langs. Dat geeft een veilig gevoel. Als er iets gebeurt, is er dus altijd iemand in de buurt. In al onze woningen zit een alarmsysteem. U kunt ook een zender aanvragen om de hals. Deze werkt precies hetzelfde en u kunt er gemakkelijk bij. De personenalarmering is voor ouderen die in een senioren zorgwoning wonen. Ook ouderen die in een senioren servicewoning wonen hebben een alarmsysteem. Waar en wanneer U kunt zeven dagen per week, 24 uur per dag een beroep doen op de alarmknop of de halszender. Onze alarmsysteem is aanwezig in ieder appartement of seniorenwoning van Zorggroep Tellens. Wilt u meer weten over personenalarmering? Neem dan contact op met één van onze locaties. Zie hiervoor de laatste pagina van deze informatiefolder (bijlage I). Wij heten u graag welkom in één van onze vestigingen! Wy sjogge jo graach De algemene voorwaarden van de brancheorganisatie ActiZ zijn onderdeel van de zorgarrangementen met en zonder verblijf. Deze voorwaarden zijn te verkrijgen via de locaties van Zorggroep Tellens of te raadplegen via de website www.zorggroeptellens.nl Versie september 2013 11

BIJLAGE I - Adressen van de locaties van zorggroep Tellens Plaats Adres Telefoonnummer Blauwhuis Teatskehûs, Vitusdijk 2, 8615 LM 0515 57 19 00 Bolsward Huylckenstein, Eekwerdlaan 1, 8701 LT 0515 57 48 45 It Menniste Skil, Laag Bolwerk 12, 8701 KP 0515 57 24 56 It Heechhout, p/a Laag Bolwerk 12, 8701 KP 0515 57 24 56 Centraal Bureau, Gasthuissingel 22, 8701 BL 0515 57 08 70 Franeker Saxenoord, Prinses Beatrixstraat 1, 8801 DA 0517 39 66 41 Froonacker, Hertog van Saxenlaan 78, 8802 PP 0517 38 28 68 Triangel, A.M. van Schurmansingel 18-48, 8801 JS 0517-39 66 41 Botniahuis, Botniasteeg 5, 8801 KJ 0517-43 20 00 Heeg Talma State, Tollewei 33, 8621 CX 0515 33 45 00 IJlst Nij Ylostins, Ylostinslaan 1, 8651 AP 0515 53 14 72 Makkum Avondrust, Kerkeburen 66, 8754 EB 0515 23 16 55 Sneek Bonifatiushuis, Jachthavenstraat 28, 8605 BW 0515 43 67 00 Frittemahof, Frittemaleane 5, 8604 AA 0515 41 71 55 Noorderhoek, Napjusstraat 114, 8602 TE 0515 48 11 00 Dr. Wumkeshûs, Maria Louisestraat 7, 8606 AV 0515 43 60 00 Nij Nazareth, Sytsingawiersterleane 26, 8605 CC 0515 41 71 55 It Skûlplak, Troelstrakade 22, 8603 AP 0515 43 84 09 Thabor, Oude Dijk 19, 8602 XW 0515 43 61 68 Oentsjerk Skewiel, Frisiastate 23, 9062 GX 058 256 41 41 Tzum Martenahiem, Dekamastraat 34, 8804 RA 0517 45 23 24 Weidum Nij Dekama, Skildyk 10, 9024 EN 058 251 93 27 Witmarsum Aylva State, Van Aylvaweg 29, 8748 CC 0517 53 14 56 Wommels Nij Stapert, Sybren de Vlasstrjitte 3, 8731 CX 0515 33 41 41 Workum Nij Mariënacker, Mariënacker 1, 8711 CB 0515 43 68 20 Nij Waldrik, Mariënacker 1, 8711 CB 0515 43 68 20 Versie september 2013 12

Website: www.zorggroeptellens.nl Versie september 2013 13