ggz Drenthe geestelijke gezondheldszdfjj In deze brochure vindt u informatie over de hulp van GGZ Drenthe en allerlei praktische zaken.
Aan de slag met psychische problemen Heeft u last van somberheid of angst? Of bent u erg gespannen of verward? Deze en andere psychische problemen kunnen uw dagelijks leven behoorlijk verstoren. GGZ Drenthe biedt hulp bij psychische problemen. We proberen deze samen met u op te lossen of wij he \pen u er zo goed mogelijk mee om te gaan. In uw behandeling is ook aandacht voor de dingen die wél goed gaan ofwaaraan u plezier beleeft. We willen dat u ondanks, of juist mét psychische problemen, gewoon kunt meedoen in de maatschappij. Daarom moedigen we u aan door te gaan met bezigheden zoals werk. studie, hobby's of sport. Of we helpen u activiteiten (weer) op te pakken. Aanmelding Voor hulp bij GGZ Drenthe heeft u een verwijzingnodigvan uw huisarts. Een verwijzing gaat digitaal, per fax of per brief. In sommige situaties mogen ook andere medische beroepsgroepen doorverwijzen. Dit verschilt per zorgverzekeraar. Na de aanmelding ontvangt u van ons een brief. Daarin staan de dag, het tijdstip en het adres van uw afspraak vermeld en met wie u spreekt. Bij de brief zit een formulier voor een aantal persoonlijke gegevens. Wij verzoeken u deze vooraf In te vullen en mee te nemen naar de intake. Wat moet u meenemen bij het eerste gesprek? Legitimatiebewijs Overzicht gebruik medicijnen Pasje van de zorgverzekeraar Eventueel uw (lees)bril Eventueel uw gehoorapparaat Intake Het eerste gesprek bij GGZ Drenthe heet de intake. Tijdens de intake kunt u met uw behandelaar kennismaken, samen uw problemen in kaart brengen en vragen stellen. Het gesprek gaat over uw klachten, levensgeschiedenis en medicatiegebruik. U kunt ook vragenlijsten of opdrachten krijgen. Een lichamelijk onderzoek kan bij de intake horen. Als u het op prijs stelt, kan er iemand uit uw naaste omgeving bij de intake aanwezig zijn. Soms zijn er daarna nog een paarvan deze gesprekken. Behandelplan Uw behandelaar bespreekt met u de diagnose en stelt samen met u een behandelplan op. In uw behandelplan staat onder meer welke behandeling u krijgt, de verwachte behandelduur en wie uw hoofdbehandelaar Is. Uw behandeling gaat pas van start nadat u het behandelplan hebt goedgekeurd. Tijdens uw behandeling bespreken we regelmatig hoe het gaat. Behandelteam U kunt tijdens uw behandeling te maken krijgen met verschillende deskundigen, zoals (sociaal-) psychiatrisch verpleegkundigen, psychologen, psychiaters, artsen, psychotherapeuten en vaktherapeuten (dit zijn beeldende-. muziek- en psychomotorische therapeuten). ledere behandelaar heeft zijn eigen specialiteit en samen vormen zij een behandelteam. Het behandelteam werkt onder verantwoordelijkheid van de hoofdbehandelaar. Uw behandeling Welke behandeling voor u het meest geschikt is, hangt af van uw problemen, uw achtergrond en uw situatie. GGZ Drenthe heeft daarom veel verschillende behandelingen. Praten of doen Behandeling bestaatvaak uit gesprekken, alleen of in een groep. Soms is het zinvol de gesprekken samen met uw partner of gezin te voeren. Gesprekstherapie is de meest voorkomende behandeling. U praat met uw therapeut over situaties
'Ik ben nu een paar maanden in behandeling bij een psycholoog van GGZ Drenthe. Het heeft even geduurd voordat ik vertrouwen in h~ar ~reeg. Ik heb zoveel nare dingen meegemaakt dat 1k memand meer vertrouwde. Na een tijdje is het gelukt een goede band met haar op te bouwen.' thuis, op uw werk of over vroeger. U k~nt ook vaktherapie krijgen. Bij vaktherap e, zoals sporttherapie of creatieve therapie, ligt de nadruk op dingen doen en ervaren. Meclldjnen Voor sommige psychische klachten is de combtnatte van therapie en medicijnen het beste. Een psychlater of andere arts schrijft medicijnen voor. Als u medicijnen nodig heeft, bespreken we dat met u. Naar de poukllnlek. thuis of onune uw behandeling kan op verschutende manleren en plaatsen gebeuren: af en toe, of vaak en intensief. Meestal komt u voor een gesprek of een controle naar één van de poliklinieken. Soms komt u een hele of een halve dag bij GGZ Drenthe; dat heet deeltlfdbehandellng. In andere gevallen komt een medewerker van GGZ Drenthe btj u thuis. Een aantal behandelingen wordt aangevuld met online hulp, dat noemen wee-health. Denk hierbij aan thuis opdrachten doen op de computer, het bekijken van filmpjes of per beveiligde e-mail een vraag stellen aan een hulpverlener. Als u de situatie thuis (tijdelijk) niet meer aankunt, kan er een opname plaatsvinden. u blijft dan overdag en 's nachts ln de kliniek. Hoe een opname predes gaat, hoort u van uw behandelaar. Za lip rosramma's We werken met zorgprogramma's. Daarin staat welke behandelingen worden gebruikt bij een bepaald psychisch probleem. Van deze behandelingen Is bewezen dat ze bij de meeste mensen helpen om zich beter te voelen. Geelwonsen bellandeuni Soms lopen psychische problemen erg uit de hand. Bijvoorbeeld door ernstige verwarring kunt u gevaarlijk zijn voor uzelf, of voor uw omgeving. Soms komt u hierdoor zelfs in aanralctng met de politie. Dan kunt u tegen uw wil een behandeling van GGZ Drenthe krijgen. Hoe een gedwongen behandeling gaat, staat in de wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ). De wet BOPZ wordt tn 2015 vervangen door de Wet verplichte ggz. Ervarfnpdeskundlpn Bij GGZ Drenthe werkt een aantal ervarlngsdeskundlgen. Dat ztjn mensen die zelf psychische problemen hebben gehad. Ze zijn opgeleid om deze erva ring te gebruiken om anderen te helpe~. Ervaringsdeskundigen weten hoe het IS om psychische problemen te hebben. En ook hoe je daar tn het dagelijks leven mee kunt omgaan. Duur van uw behandeuns De behandeling kan kort of langer duren; dit ts voor tedereen verschillend. Het hangt afvan de tijd die nodig Is om uw problemen te verhelpen of draaglijker te maken ~n van de manier waarop u op de behandeling reageert. We praten over hoe u kunt herkennen dat problemen verergeren, zodat het ntet uit de hand loopt. Verloopt de behandeling succesvol en volgens verwachting, dan sluiten we de behandeling af. Is dat niet het geval, bijvoorbeeld omdat u klachten blijft houden
'Wat ik fijn vind aan groepsbehandeling is dat ik andere mensen ontmoet die hetzelfde hebben meegemaakt. Ik weet nu dat ik niet de enige ben.' of er een ander probleem naar boven is gekomen, dan bespreekt de behandelaar met u of wij u verder kunnen helpen. Dat kan bij uw huidige behandelteam zijn, bij een ander behandelteam van GGZ Drenthe, of ergens anders. Vragen lijsten Wij vinden het belangrijk te weten wat het resultaat is van onze behandelingen en of u daar tevreden over bent. Daarom vragen wij uw medewerking aan verschillende onderzoeken. Dit gebeurt met vragenlijsten aan het begin, tijdens en/ of na afloop van uw behandeling. Het is mogelijk dat u naar aanleiding van een ingevulde vragenlijst door ons gebeld wordt. De uitkomsten worden gebruikt bij uw behandeling. Meedoen aan een onderzoek is geheel vrijwillig en de beslissing om wel of niet deel te nemen heeft geen gevolgen voor uw behandeling. Als u niet wilt meedoen, dan kunt u dit tegen uw behandelaar zeggen. Dossier onderzoek Een onafhankelijk bureau toetst elk jaar of GGZ Drenthe zich houdt aan wetten en regels bij de zorg die we verlenen. Het bureau doet een steekproef en kijkt of het cliëntendossier aan de normen voldoet. Zo wordt gekeken of er evaluatieverslagen aanwezig zijn en of de cliënt een akkoord heeft gegeven op het behandelplan. Het bureau onderzoekt niet de aard van de klachten of persoonsgegevens. Familieleden en naastbetrokkenen Uw partner, een familielid of naaste mag natuurlijk meekomen naar de gesprekken bij GGZ Drenthe. Twee horen immers altijd meer dan een. Uw familie kent u als geen ander en kan daarom ook een belangrijke bijdrage leveren aan uw behandeling. Met uw toestemming betrekken we uw familie of andere naasten daarom graag bij de behandeling, zoals bij het vaststellen van het behandelplan en het verloop van de behandeling. Praktische informatie A - Z Adressen Alle adressen van GGZ Drenthe staan op www.ggzdrenthe.nl. Hier vindt u ook telefoonnummers en routebeschrijvingen. Afspraak verzetten Kunt u niet naar een afspraak komen? Bel uw behandelaar dan minstens 24 uurvan tevoren. Als u niet op uw afspraak komt, of als u uw afspraak niet ten minste 24 uur van tevoren heeft verzet, kunnen wij u so in rekening brengen. Deze kosten kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar. Als u uw afspraak wél op tijd heeft verzet, of als uw behandelaar vindt dat er bijzondere omstandigheden voor u gelden, brengen wij uiteraard geen kosten in rekening. Kan de behandelaar niet op het afgesproken tijdstip, dan nemen wij tijdig contact met u op om een nieuwe afspraak te maken.
'Soms zijn er nog wel van die gedachten die me aan het twijfelen brengen, maar ik kan er nu beter mee omgaan.' Cliëntenraad De Cliëntenraad van GGZ Drenthe denkt en praat mee over hoe het bij GGZ Drenthe gaat. De Cliëntenraad komt op voor de belangen van cliënten. Het werk van de Cliëntenraad gebeurt vanuit de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. Dossier In uw dossier staan uw persoonlijke gegevens, behandelplan en verslagen over het verloop van uw behandeling. Uw dossier wordt elektronisch bijgehouden. U mag uw dossier inzien. Dat kan op papier, of via de beveiligde website mijn.ggzdrenthe.nl. Deze beveiligde website komt in 2015 beschikbaar. Vraag uw behandelaar voor meer informatie. Diagnose Behandeling Combinaties - DBC GGZ Drenthe houdt tijdens uw behandeling bij hoe lang alles duurt. Bijvoorbeeld een gesprek met de behandelaar, een psychiatrisch onderzoek, therapie of dagbesteding. Dat noemen we directe tijd. Maar ook het bespreken van uw behandeling tussen behandelaren, de voortgang van uw behandeling opschrijven of een brief naar u sturen. Dat heet indirecte tijd. Alle directe en indirecte tijd die bij een behandeling hoort, noemen we een Diagnose Behandeling Combinatie (DBC). De Nederlandse Zorgautoriteit heeft bij al deze tijden prijzen vastgesteld. En ook hoeveel tijd een behandelaar mag opschrijven. Aan het einde van de behandeling, of na een jaar, stuurt GGZ Drenthe de rekeningvan uw DBC('s) naar uw zorgverzekeraar. Familievertrouwenspersoon De familievertrouwenspersoon helpt familieleden en naastbetrokkenen met vragen over psychische problemen, behandelingen, klachten of hoe het bij GGZ Drenthe gaatinformatie op www.lsfvp.nl. Klachten Bent u niet tevreden over hoe uw behandeling gaat? Vertel het uw behandelaar. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u naar de teammanager van uw behandelteam gaan. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Klachtencommissie van GGZ Drenthe. Op www.ggzdrenthe.nl staat hoe dat moet. U kunt hierbij hulp aan de patiëntenvertrouwenspersoon vragen. De wet Klachtrecht cliënten in de zorgsector stelt regels voor de behandeling van klachten en geschillen in de zorg. Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie GGZ; kijk op www.degeschillencommissie.nl. Kosten Voor een behandeling bij GGZ Drenthe hebt u een geldige zorgverzekering nodig. De behandeling wordt vergoed; het wettelijke eigen risico is van toepassing. Vraag uw zorgverzekeraarwat een behandeling u precies kost. Legitimatie Als u hulp van GGZ Drenthe krijgt vragen wij eenmalig om uw identiteitsbewijs. In de Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg staat dat iedereen die gebruik maakt van zorg zich moet kunnen legitimeren.
'Mijn man en ik zijn anders tegen opvoeden aan gaan kijken. Onze kinderen moeten wennen aan de nieuwe situatie. De neiging om in oude patronen te vervallen is groot. Soms gebeurt dat ook nog wel, maar de conflicten zijn nooit meer zo heftig als voorheen. Moeilijke onderwerpen kunnen nu openlijk besproken worden. Het vertrouwen groeit.' LeveringsvoonNaarden Op uw behandeling zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. Die gaan overwaaraan GGZ Drenthe en u zich moeten houden. Bijvoorbeeld welke informatie GGZ Drenthe u moet geven. Of dat u zich moet legitimeren. Naastbetrokkenenraad De Naastbetrokkenenraad adviseert de directie van GGZ Drenthe en komt op voor de belangen van familieleden en naastbetrokkenen van cliënten. Patiëntenvertrouwenspersoon De patiëntenvertrouwenspersoon kan u helpen met problemen en klachten over de behandeling. De patiëntenvertrouwenspersoon is niet in dienst van GGZ Drenthe en weet hoe het zit met uw rechten. Privacy Uw behandelaar geeft geen informatie over uw behandeling aan anderen. Daar moet u eerst toestemming voor geven. Wél bespreken we uw behandeling regelmatig in een overleg van het behandelteam. Als uw behandeling (deels) wordt voortgezet door een ander behandelteam van GGZ Drenthe, dan zullen we uw gegevens aan het andere team overdragen. Ook vragen we uw huisarts of apotheek om gegevens over uw medicijnen. We houden uw huisarts bovendien op de hoogte van uw behandeling. Vertel het uw behandelaar als u hiertegen bezwaar heeft. Rekening GGZ Drenthe stuurt een rekening van de behandeling naar uw zorgverzekeraar. Op deze rekening staan de kosten. Maar ook bijvoorbeeld uw diagnose, dus voor welke problemen u bij GGZ Drenthe bent geweest. Hebt u bezwaar tegen het schrijven van uw diagnose op de rekening? Vertel het uw behandelaar. U moet dan een formulier invullen en samen met uw behandelaar ondertekenen. Daarop staat dat GGZ Drenthe de diagnose weglaat. Second opinion Bent u het niet eens met de voorgestelde therapie? Dan kunt u bij uw huisarts een second opinion vragen bij een andere hulpverlener of een andere instelling. Spoed Bent u in behandeling en heeft u dringend hulp nodig? Belt u dan de Crisisdienstvan GGZ Drenthe, telefoon (0592) 33 48 oo ('s avonds, 's nachts en in het weekend). De Crisisdienst is er alleen voor dringende vragen die niet tot de eerstvolgende werkdag kunnen wachten. Wachttijd Voor sommige behandelingen is een wachttijd. Dan moet u wachten voordat het eerste gesprek plaatsvindt of uw behandeling begint. Kijk op www.ggzdrenthe.nl/wachttijden voor de meest actuele wachttijden. Meer informatie over deze onderwerpen staat op www.ggzdrenthe.nl. 10 11
Centraal adres GGZ Drenthe Postbus 30007 9400 RA Assen T (0592) 74 14 14 E informatiecentrum@ggzdrenthe.nl U www.ggzdrenthe.nl Fotgrafie GGZ Drenthe/Henk Boudewijns 2015 GGZ Drenthe, Assen, Nl. G-CORoo1 {0615) Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.