Inspectierapport Curious Kids B.V. (KDV) Ceintuurbaan 214 bg 1072 GD AMSTERDAM Registratienummer: 183229186 Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Stadsdeel Zuid Datum inspectie: 28-03-2014 Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: 07-05-2014 Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 1/12
Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Veiligheid en gezondheid Accommodatie en inrichting Ouderrecht Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 2/12
Het onderzoek Onderzoeksopzet Op 28 maart 2014 is er een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd, op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Op grond van het risicoprofiel van deze locatie is slechts een beperkt aantal kwaliteitseisen onderzocht. Beschouwing Organisatie Kinderdagverblijf Curious Kids, locatie Ceintuurbaan 214 bg, is een vestiging die valt onder Curious Kids B.V., tezamen met twee andere kinderdagverblijven. Enig aandeelhouder is Hagens Holding B.V en de bestuurder is Ananda Hagens. Deze laatstgenoemde persoon is tevens bestuurder van kinderdagverblijf Curious Kids in de Rustenburgerstraat dat valt onder de houder Curious Kids Rustenburgerstraat B.V. Alle locaties zijn in de Pijp gelegen en bestaan elk uit één horizontale groep. De bestuurder is tevens directrice van de organisatie en maakt samen met een collega-leidinggevende onderdeel uit van het management. Het management besteedt veel aandacht aan het kwaliteitsbeleid en de scholing van het personeel. Er is sprake van een team beroepskrachten dat overwegend hbo-geschoold is. Daarnaast wordt de ouderbetrokkenheid gestimuleerd en worden er veel extra activiteiten en cursussen aangeboden aan kinderen en ouders. Locatie Het kinderdagverblijf, locatie Ceintuurbaan 214 bg, bestaat uit één groep waarin maximaal negen kinderen in de leeftijd van 3 tot 18 maanden worden opgevangen. Er hebben zich het afgelopen jaar twee personeelswisselingen voorgedaan. Klachtencoördinator en vertrouwenspersoon Curious Kids heeft voor het personeel een externe klachtencoördinator en vertrouwenspersoon aangesteld. Voor ouders zijn er twee andere personen (ouders) aangesteld als respectievelijk vertrouwenspersoon en klachtencoördinator. Oudercommissie De oudercommissie geeft aan heel tevreden te zijn over de kwaliteit en de inzet van het personeel en de inrichting van de binnen- en buitenspeelruimte. Er wordt volgens de oudercommissie veel aandacht besteed aan de veiligheids- en gezondheidsmaatregelen en de pedagogische visie komt in de praktijk duidelijk tot uiting. Het contact met het management verloopt goed en de oudercommissie spreekt van een enorme gedrevenheid bij het management om de kwaliteit van de kinderopvang te waarborgen. Advies aan college van B&W Er zijn geen overtredingen geconstateerd. De toezichthouder adviseert om dit rapport ter kennisname in ontvangst te nemen. Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 3/12
Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De beroepskrachten kennen de inhoud van het pedagogisch beleidsplan en handelen conform dit plan. Dit blijkt uit de volgende voorbeelden. Er heerst een ontspannen sfeer op de groep. Een van de beroepskrachten zit met een baby op de bank en praat liefkozend tegen het kind. Tijdens het verschonen van een kind legt de beroepskracht aan het kind uit wat zij aan het doen is. Wanneer de kinderen één voor één aan tafel worden gezet, begint een kind te huilen omdat zij ook meteen aan tafel wil. De beroepskracht reageert hier rustig op en zegt: 'Nou, dat is ook wat, nu laten we je helemaal alleen. Dat is ook niet leuk. Ik kom je halen en dan kan je ook lekker eten.' Er is een duidelijk dagritme en de beroepskrachten stemmen met elkaar af wie welke taken op zich neemt. Hieruit blijkt dat er aandacht wordt besteed aan het bieden van emotionele veiligheid. Er wordt gewerkt met het thema 'Lente en Pasen'. Dit is terug te zien in de groepsruimte. De beroepskrachten geven aan dat ook met de jongste kinderen creatieve activiteiten worden gedaan. Er is divers speelgoed dat aansluit bij het ontwikkelingsniveau van de doelgroep. De kinderen worden jaarlijks geobserveerd door een vaste mentor die zicht houdt op de ontwikkeling van het betreffende kind. Een van de baby's probeert zich op te trekken en de beroepskrachten reageren hier enthousiast op en geven het kind een complimentje voor deze nieuwe ontwikkeling Hieruit blijkt dat er aandacht wordt besteed aan het stimuleren van de persoonlijke competenties van de kinderen. Gezien de leeftijd van de aanwezige baby's heeft de toezichthouder niet kunnen beoordelen op welke manier de sociale competentie wordt gestimuleerd en hoe de normen en waarden worden overgebracht. Gebruikte bronnen: - Pedagogisch beleidsplan, versie 10, januari 2014 - Observaties - Gesprek met de beroepskrachten Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 4/12
Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De toezichthouder heeft op basis van een steekproef beoordeeld dat personen werkzaam bij het kindercentrum beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag. Deze steekproef is gehouden onder het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek in dienst is getreden. Passende beroepskwalificatie De toezichthouder heeft op basis van een steekproef beoordeeld dat personen werkzaam bij het kindercentrum beschikken over een passende beroepskwalificatie. Deze steekproef is gehouden onder het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek in dienst is getreden. Beroepskracht-kind-ratio Dagelijks worden er op de groep maximaal negen kinderen opgevangen in de leeftijd van 3 tot 18 maanden door twee beroepskrachten. Er zijn voldoende vaste beroepskrachten voor het aantal kinderen dat maximaal wordt opgevangen; er zijn geen vacatures. Bij ziekte, vakantie en verlof wordt er gebruikgemaakt van vaste invalkrachten en incidenteel van BOL-stagiaires onder de toegestane voorwaarden. De beroepskrachten hebben tijdens schoolweken (wanneer er tevens een stagiaire wordt ingezet) de volgende werktijden: de vroege dienst begint om 7.30 uur en eindigt om 17.00 uur, met een half uur pauze tussen 12.30 en 15.00 uur. De late dienst begint om 9.00 uur en eindigt om 18.30 uur, met een half uur pauze tussen 12.30 en 15.00 uur. De stagiaires beginnen hun dienst om 8.30 uur en eindigen om 17.30 uur. Het management verklaart dat het niet tot nauwelijks voorkomt dat er voor 8.30 uur en na 17.30 uur wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio. Hier is zicht op doordat de breng- en ophaaltijden door de beroepskrachten worden geregistreerd. Indien er tegen verwachting in toch wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio voor 8.30 uur of na 17.30 uur, dan zal iemand van het management bijspringen als extra volwassene in het pand en/of de stagiaire zal langer blijven. Tijdens vakantieweken (wanneer er geen stagiaires zijn) hebben de beroepskrachten andere diensttijden, namelijk van 7.30-17.30 uur en van 8.30-18.30 uur. Omdat zij langere werkdagen hebben, nemen zij ieder een uur pauze tussen 12.30 en 15.00 uur. Gedurende deze twee uren worden stagiaires (als vakantiekrachten) als tweede volwassene ingezet tegen een vergoeding. Het management fungeert als achterwacht. Dagelijks is minimaal een van de managers beschikbaar om in te springen. Het management is dagelijks in het nabijgelegen kantoor aanwezig en kan snel ter plaatse zijn. De beroepskrachten zijn op de hoogte van de achterwachtregeling. Opvang in groepen Er is één stamgroep waarin maximaal negen kinderen tussen de 3 en 18 maanden worden opgevangen. Het komt vooralsnog niet voor dat een kind in een tweede stamgroep wordt opgevangen. Gebruikte bronnen: - Steekproef afschriften verklaringen omtrent het gedrag - Steekproef afschriften beroepskwalificaties - Personeelroosters van januari t/m maart 2014 - Presentielijsten van januari t/m maart 2014 - Pedagogisch beleidsplan, versie 10, januari 2014 - Gesprek met de beroepskrachten en de leidinggevende Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 5/12
Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Er is op respectievelijk 4 en 6 februari 2014 een risico-inventarisatie gezondheid en veiligheid uitgevoerd. Er is gebruikgemaakt van het instrument 'Risicomonitor'. Deze wordt bij eventuele nieuwe risico's meerdere keren per jaar aangepast. Na het inventariseren van de de risico's wordt een actieplan opgesteld. In de risico-inventarisatie veiligheid wordt verwezen naar het document 'Veiligheidsbeleid', waarin instructies en afspraken op het gebied van veiligheid zijn opgenomen voor de beroepskrachten. In de risico-inventarisatie gezondheid wordt verwezen naar het document 'Gezondheidsbeleid' en diverse protocollen. Na een aanpassing in de risico-inventarisaties worden de beroepskrachten door middel van het groepsoverleg op de hoogte gesteld. Wanneer het gaat om nieuwe risico's die voor alle vestigingen gelden, dan worden deze op de agenda gezet voor het maandelijkse teamoverleg. Hierin wordt tevens de kennis van de beroepskrachten actueel gehouden door onder andere het interactieve karakter van de teamvergaderingen. Er worden bijvoorbeeld werkopdrachten aan de beroepskrachten gegeven en quizspellen gemaakt waarin de kennis wordt getoetst. Het management draagt er bovendien zorg voor dat alle beroepskrachten beschikken over een geldig EHBOcertificaat. Tijdens het inspectiebezoek handelden de beroepskrachten naar het veiligheids- en gezondheidsbeleid. Meldcode kindermishandeling Er wordt bij het kindercentrum gebruikgemaakt van een eigen meldcode, namelijk 'Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling kinderdagverblijf Curious Kids 2014'. Deze voldoet aan de eisen. Curious Kids heeft een aandachtsfunctionaris kindermishandeling aangesteld, namelijk een van de managers. Zij heeft een kindgerelateerde HBO-opleiding afgerond en volgt jaarlijks een cursus op het gebied van kindermishandeling. Daarnaast draagt de directie er zorg voor dat ook alle beroepskrachten jaarlijks een training op dit gebied volgen Vierogenprincipe Op de locatie hangen camera's waarvan het management toegang heeft tot de livestreambeelden. Deze beelden worden zeven dagen bewaard. Hiervoor is een applicatie geïnstalleerd op de I-phones en I-pads van het managementteam. Daarnaast kan er op een computer worden ingelogd om de camera s te openen en de beelden te bekijken. Er wordt op deze locatie tevens gebruikgemaakt van camera s in de slaapkamer. De managers loggen gedurende de dag een paar keer op diverse tijden in om de beelden te bekijken. De verschoongelegenheid bevindt zich bovendien in de groepsruimte, waardoor het personeel de groep niet hoeft te verlaten. Tevens worden er stagiaires ingezet op de groep. Tijdens de schoolvakanties worden deze stagiaires tegen betaling ingezet als tweede volwassene wanneer er wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio tijdens de pauzes (zie eerder in dit rapport 'Beroepskracht-kind-ratio'). Aangezien Curious Kids uit vier afzonderlijke, bij elkaar in de buurt gelegen vestigingen bestaat en het voorkomt dat een kind in een andere vestiging gaat wennen, is hiervoor een specifiek beleid opgesteld. Het management verklaart dat het vierogenprincipe wordt gewaarborgd doordat altijd een beroepskracht samen met een van de stagiaires of iemand van het management het kind brengt en haalt van en naar de nieuwe locatie. Dit gebeurt vóór 9.30 uur tot in de pauzetijd (12.30-15.00 uur) of vanaf de pauzetijd (12.30-15.00 uur) tot 16.30 uur. De beroepskracht die achterblijft, is dan samen met een stagiaire en er wordt cameratoezicht gehouden. Gebruikte bronnen: - Plan van aanpak veiligheid 2014 - Plan van aanpak gezondheid 2014 - 'Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling Kinderdagverblijf Curious Kids 2014' - Pedagogisch beleidsplan, versie 10, januari 2014 - 'Protocol 4-ogenprincipe 2014' - Gesprek met het management tijdens eerder onderzoek op 12 maart 2014 Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 6/12
Accommodatie en inrichting Binnenspeelruimte Het kindercentrum beschikt over één stamgroepsruimte. Alle locaties van Curious Kids zijn in een rustige stijl ingericht met veel houten speelmateriaal. Uniek aan deze locatie is dat er een snoezelbox met een geïntegreerd verwarmd waterbed aanwezig is. Daarnaast zijn er veel materialen aanwezig die de ontwikkeling van de jonge baby's stimuleren. Alle locaties beschikken per groep over twee afzonderlijke slaapruimtes om de rust zoveel mogelijk te bewaken. In totaal zijn er tien bedden en een hangwiegje beschikbaar. Buitenspeelruimte De toegankelijke en aangrenzende buitenruimte is voorzien van een buitenbox met rubberen tegels. Er zijn een zandbak, een speelhuisje, een glijbaan en een lage picknicktafel aanwezig. Daarnaast is er divers buitenspeelgoed beschikbaar. Gebruikte bronnen: - Inspectieonderzoek Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 7/12
Ouderrecht Informatie De houder informeert de ouders door middel van een rondleiding, een intakegesprek, de website www.curiouskids.nl, een informatieboekje, een maandelijkse nieuwsbrief, de oudergesprekken (minimaal twee keer per jaar) en per kind een crècheboekje waarin de dagelijkse gang van zaken wordt beschreven. Daarnaast wordt er vier keer per jaar een ouderavond georganiseerd waarbij opvoedkundige thema's aan bod komen en er worden cursussen in het weekend aangeboden voor ouders en kinderen, bijvoorbeeld een baby- en peutermassagecursus. Alle beroepskrachten stellen zichzelf voor op de website door middel van een foto met een persoonlijke tekst. Het meest recente inspectierapport is op de website geplaatst. De houder heeft de kwaliteitswijzer volledig ingevuld. De informatie komt overeen met het beleid dat gevoerd wordt. Oudercommissie Er is een oudercommissie ingesteld die bestaat uit drie leden. Er wordt minimaal vier keer per jaar samen met de oudercommissies van de andere locaties vergaderd. Uit de notulen van de vergadering op 27 januari 2014 blijkt dat de houder veel advies vraagt aan de oudercommissie over zaken waarover zij adviesrecht heeft. Zo is er advies gevraagd over de aanpassing van het wenprotocol (onderdeel van het pedagogisch beleid), een veiligheidsprotocol en een verhoging van de uurprijs. De oudercommissie heeft op alle zaken een positief advies uitgebracht, waardoor de houder nog niet heeft afgeweken van een gegeven advies. Gebruikte bronnen: - Website www.curiouskids.nl - 'Informatieboekje Kinderdagverblijf Curious Kids', versie 11, toegezonden op 13 maart 2014 - Gesprek met de voorzitter van de oudercommissie d.d. 25 april 2014 - Notulen oudercommissie d.d. 27 januari 2014 Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 8/12
Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die niet ouder is dan twee jaar. De verklaring omtrent het gedrag van een personen werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd. De verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is bij aanvang van de werkzaamheden niet ouder dan twee maanden. Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. Beroepskracht-kind-ratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 6 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op www.rijksoverheid.nl. De houder heeft geregeld dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. Bij een openingstijd van 10 uur of langer kunnen ten hoogste drie uur per dag, niet aaneengesloten, minder beroepskrachten ingezet worden dan volgens de beroepskracht-kindratio vereist is. De drie uur afwijkende inzet betreft uitsluitend de tijd voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze. De afwijking betreft maximaal anderhalf aaneengesloten uren voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze gedurende maximaal twee uur aaneengesloten. Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio. Indien als gevolg van het afwijken van de beroepskracht-kind-ratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum ingezet wordt, dan is er ten minste één andere volwassene in het kindercentrum aanwezig. Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen. A. De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. Of B. De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar. Ieder kind heeft maximaal drie vaste beroepskrachten waarvan er dagelijks minimaal één werkzaam is op de groep van het kind. Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de veiligheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de veiligheidsrisico s en de maatregelen. De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie veiligheid. Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 9/12
In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de gezondheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de gezondheidsrisico s en de maatregelen. De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie gezondheid. Meldcode kindermishandeling De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen. De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. Vierogenprincipe De houder organiseert de opvang op zodanige wijze, dat de beroepskracht of de beroepskracht in opleiding de werkzaamheden uitsluitend kan verrichten terwijl hij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene. Accommodatie en inrichting Binnenspeelruimte De binnenruimte is passend ingericht in overeenstemming met het aantal en de leeftijd van de op te vangen kinderen. Er is een afzonderlijke slaapruimte voor in ieder geval kinderen tot anderhalf jaar. De slaapruimte is afgestemd op het aantal op te vangen kinderen. Buitenspeelruimte De buitenspeelruimte is passend ingericht in overeenstemming met de leeftijd van de op te vangen kinderen. Ouderrecht Informatie De houder informeert de ouders over het te voeren beleid. De houder informeert ouders en personeel over het inspectierapport door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voor ouders en personeel toegankelijke plaats. Oudercommissie De houder heeft een oudercommissie ingesteld. De houder stelt de oudercommissie in staat haar advies uit te brengen over elk voorgenomen besluit met betrekking tot de genoemde onderwerpen in artikel 1.60 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. De houder verstrekt de oudercommissie tijdig en desgevraagd schriftelijk alle informatie die deze voor de vervulling van haar taak redelijkerwijs nodig heeft. Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 10/12
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Curious Kids B.V. Vestigingsnummer : 000024172340 Website : Aantal kindplaatsen : 9 Gesubsidieerde voorschoolse opvang : Nee Gegevens houder Naam houder : Curious Kids B.V. Adres houder : Cornelis Trooststraat 47 bg Postcde en plaats : 1072 JB AMSTERDAM KvK nummer : 34361562 Website : www.curiouskids.nl Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postadres : Postbus 2200 Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM Telefoonnummer : 020 555 55 75 Onderzoek uitgevoerd door : Mw. L. Lommers Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam : Stadsdeel Zuid Postadres : Postbus 74019 Postcode en plaats : 1070 BA AMSTERDAM Planning Datum inspectiebezoek : 28-03-2014 Opstellen concept inspectierapport : 30-04-2014 Zienswijze houder : 07-05-2014 Vaststellen inspectierapport : 07-05-2014 Verzenden inspectierapport naar houder : 14-05-2014 en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar gemeente : 14-05-2014 Openbaar maken inspectierapport : Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 11/12
Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. De houder heeft geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om een zienswijze in te dienen. Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 28-03-2014 12/12