handleiding snom 820 Maak uw Snom 820 gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale en ontdek de vele functies van dit toestel.
inhoudsopgave / 3 inleiding / 5 configuratie / 5 Uw account instellen 5 Geavanceerde instellingen 7 Message Waiting 9 gebruik / 9 Basis knoppen 9 Uitbellen 9 Een gesprek aannemen 9 Meerdere gesprekken op uw toestel 10 Redial 10 Doorverbinden 10 Do Not Disturb 10 Gesprek in de wacht zetten 10 Telefoonboek 11 Doorschakellen 1
2 VOIP / HANDLEIDING SNOM 820
inleiding / In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u uw Belcentrale VoIP account instelt in de Snom 820. Met het volgen van de configuratie stappen maakt u uw toestel gebruiksklaar en kunt u met de telefoon bellen en gebeld worden. Ook zal u kennis maken met de basis functies van de Snom 820. Zodat u onder andere kunt doorverbinden, bellers in de wacht kunt zetten en uw telefoonboek kunt instellen. 3
4 VOIP / HANDLEIDING SNOM 820
configuratie / Uw account instellen Nadat u uw toestel aangesloten heeft op het netwerk, vraagt deze op de display om een aantal gegevens in te voeren. Bij Account vult u de gebruikersnaam in die u ontvangen heeft van Belcentrale (bv. 0012*001), u vult de ontvangen Proxy in bij Registrar (bv. pbx12.belcentrale.nl) en het wachtwoord bij Wachtwoord. Het toestel vraagt u nu de juiste taal kiezen, land en tijdzone. Voor Nederland kiest u +1 bij tijdszone. Selecteer uw keuzes met de navigatieknop. Is uw toestel al eerder ingesteld en wilt u deze terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, toetst u dan de menu-knop U gaat vervolgens naar onderhoud en naar herstel beginwaarden?. Toets nu het default password 0000 om de reset defi nitief te maken. Na het instellen van de gebruikersnaam, proxy en het wachtwoord, registeert het toestel zich en kunt u bellen en gebelt worden. Echter raden wij u wel aan de volgende instellingen ook nog door te lopen voor een correcte werking van het toestel. Geavanceerde Instellingen Om de geavanceerde instellingen aan te passen, dient u de webpagina van het toestel te openen. Dit doet u door op het toestel de knop onder? te toetsen. U ziet nu het ip-adres in de display (bv. 192.168.1.20). Dit vult u in in de adressenbalk van uw browser. De pc waarop u dit doet, dient wel in hetzelfde netwerk te hangen als de telefonie. 5
/ Beveiligingsmelding Bij het inloggen in de webconfi guratie van het toestel, maar ook op uw toestel zelf, wordt een beveiligingsmelding aangegeven. Deze melding kunt u negeren en vervolgens uitzetten door in de webconfi guratie naar Advanced en vervolgens naar QoS/Security te gaan. Onder het kopje Security zet u Ignore security advices aan. Klik Save. / Doorverbind- en onholdfunctie Om de doorverbind- en onholdfunctie optimaal te laten werken op het SNOM toestel, dienen er drie aanpassingen gedaan te worden. Als eerst gaat u bij Advanced naar het tabblad Behavior en zet u hier onder Keys Transfer on Onhook aan. Klik save. Nu dient bij het tabblad SIP/RTP Disable Blind Transfer (REFER) aangezet te worden. Sla weer op. Met deze instellingen kunt u doorverbinden zoals beschreven in onze gebruikershandleiding voor SNOM toestellen. Voor het in de wachtzetten van beller, dient u in het tabblad Audio de opties Holding reminder en Dialtone during on hold uit te zetten. Sla wederom het geheel op. / Aanmeldtijd De juiste aanmeldtijd zorgt ervoor dat het toestel zich op tijd weer aanmeldt, mocht deze om een bepaalde reden afgemeld zijn. U gaat hiervoor in het confi guratiescherm naar Advanced en vervolgens naar het tabblad SIP/RTP. Vul bij Retry interval after failed registration en SIP Session Timer steeds hetzelfde priemgetal in dat moet liggen tussen 60 en 120. Dit kan dus één van de volgende getallen zijn: 61, 67, 71, 73, 79, 83, 89, 97, 101, 103, 107,109, 113. Heeft u meerdere toestellen waarop u een Belcentrale VoIP account in gaat stellen, vul dan daarop steeds een ander getal in uit deze reeks. Klik onderaan de pagina op Save. Na een aanpassing kan er om een reboot gevraagd worden. Is dit het geval, voer de reboot dan uit. / Displaynaam De naam die u in de display van uw toestel vermeld ziet staan, kunt u aanpassen in het confi guratiescherm onder Identity 1 bij displayname. De naam die u invult, wordt niet meegegeven bij het uitbellen. Sla na de aanpassing de displaynaam op door Save te klikken. 6 VOIP / HANDLEIDING SNOM 820
/ Tijd Voor het aanpassen van tijd, zet u eerst bij Preferences de optie 24 Hour clock op on en US date op off. Klik vervolgens op Save en ga hierna naar Advanced. Onder het kopje Time vult u bij NTP Time Server ntp.belcentrale.nl in en zet u de Timezone op +1. Sla het geheel op door Save te klikken. Uw toestel zal nu automatisch de tijd van onze server overnemen. Message Waiting Met de functie Message waiting indicator krijgt u een melding op uw toestel te zien wanneer er een nieuw voicemailbericht voor u klaar staat van een gemiste of afgewezen oproep. Let wel, dit werkt alleen voor voicemail die direct op de extensie/account wordt ingesproken. Ga hiervoor in de webconfi guratie naar uw ingestelde identity (identity 1 wanneer u enkel 1 account heeft ingevoerd). Voer het volgende in: Account Mailbox Name / <uw gebruikersnaam>@<uw proxy> (bv. 0012*001@pbx12 belcentrale.nl) Account Mailbox Number / *95 Klik vervolgens save en voer een reboot uit, mocht hier om gevraagd worden. Uw zal nu een melding op uw scherm zien wanneer u een nieuwe voicemail heeft. Voor het beluisteren van berichten gaat u in het menu naar Messages, selecteert u de gewenste identity drukt u op Play. 7
8 VOIP / HANDLEIDING SNOM 820
gebruik / Basis knoppen Display Lijn knoppen Lijnen knoppen / Hierop ziet u nieuwe gesprekken binnenkomen en de status van lopende gespreken. Display knoppen / Toets een displayknop om de functie die er boven vermeld staat in de display, te selecteren. Navigatie knop / Navigeer door het menu. Toets links voor ontvangen oproepen en rechts voor gemiste oproepen. Verbind toets / Deze toets gebruikt u om verbinding te maken met een gekozen nummer, maar ook voor het bevestigen van een optie in het menu. Bovendien is dit een sneltoets voor het tonen van laatst gekozen telefoonnummers. Verbreek toets / Deze toets gebruikt u om verbinding te verbreken of terug te gaan in het menu. Verbind toets Navigatie knop Verbreek toets Display knoppen Uitbellen Toets een telefoonnummer in en neem de hoorn van de haak of neem de hoorn van de haak, toets het telefoonnummer in en druk de verbind toets. Het toestel zal verbinding maken. Gebruikt u meerdere accounts op 1 toestel, dan kunt u eerst met de navigatieknop de gewenste lijn kiezen om mee uit te bellen. Een gesprek aannemen Wanneer u een gesprek binnen krijgt op uw toestel, ziet u dit door de groenknipperende lijnknop en een vermelding in de display. Tevens zal de LED verlichting op de rechter bovenhoek van het toetsel rood gaan knipperen. U kunt uiteraard het gesprek aannemen en door hoorn van de haak te nemen. Maar ook kunt u de verbind- of speakertoets indrukken, waardoor u het gesprek via de speaker van het toestel kunt voeren. Meerdere gesprekken op uw toestel Het is mogelijk om meerdere gesprekken binnen krijgen op uw toestel. U ziet dan de eerst volgende vrije lijnknop knipperen. Ook hoort u een beltoon tijdens het huidige gesprek. Dit kunt u eventueel uitschakelen door op het toestel naar het menu te gaan met de menuknop, ga vervolgens naar Call Features en naar Incoming Calls. U kiest voor Wisselgesprek en u gaat nu met de navigatie knop naar alleen 9
Visueel. Met de verbreek toets kunt u weer uit dit menu gaan. Wisselen tussen gesprekken doet u door de lijnknop van het gewenste gesprek in te toetsen. Het huidige gesprek wordt hiermee automatisch in de wacht gezet en de beller krijgt wachtmuziek te horen. Redial De laatst gekozen oproepen zijn op te vragen door de verbind toets in te drukken. U kunt met de navigatie knop een gewenste oproep selecteren en door de hoorn op te nemen, verbinding maken met dit nummer of deze contact persoon. Doorverbinden Tijdens het gesprek kunt u doorverbinden naar een collega of een extern nummer door de transfer knop te toetsen. Nu toetst u het nummer van een collega (bv. 002) of een extern telefoonnummer in en druk de verbind toets. Wanneer u eerst wilt overleggen, wacht u tot er opgenomen wordt. Na het overleg, legt u de hoorn op de haak om het gesprek defi nitief door te verbinden. Wordt er niet opgenomen, dan toetst u de lijnknop van het gesprek in om deze terug te nemen. Ook kunt u zonder overleg doorverbinden. U wacht dan niet tot de derde partij opneemt, maar legt de hoorn op de haak zodra het toestel bij de collega overgaat. Do Not Disturb Wilt u tijdelijk geen gesprekken binnen krijgen op uw toestel, dan kunt u de Do Not Disturb (DND) toets indrukken. Op u scherm ziet u dan in het groot DND staan. Wilt u weer gesprekken kunnen ontvangen, toets u nogmaals de DND toets. Gesprek in de wacht zetten Wanneer u bijvoorbeeld even wilt overleggen of iets op moet zoeken, kunt u de beller in de wacht zetten door tijdens het gesprek de holdknop in te drukken. De andere partij krijgt nu de wachtmuziek van onze server te horen. Om de wachtende beller weer terug te halen, toets u nogmaals de holdknop in. Telefoonboek Contactpersonen zijn in te voeren in u toestel door de directoryknop in te toetsen. Hieronder zijn reeds toegevoegde contactpersonen te zien, die u kunt selecteren met de navigatie toets. Met de verbind toets kunt u verbinding maken met de geselecteerde contactpersoon. Een nieuw contact is in te voeren door de displaytoets onder New in te drukken. U kunt nu een naam invoeren. Bevestig deze naam met de verbind toets. Toets nu het telefoonnummer in en bevestig wederom met de verbind toets. De nieuwe contactpersoon is aan de directory lijst toegevoegd. 10 VOIP / HANDLEIDING SNOM 820
Doorschakelen U kunt binnenkomende gesprekken laten doorschakelen naar een extern telefoonnummer. Dit kunt u het best doen op onze server door in te loggen op uw persoonlijke control panel op onze website of door contact op te nemen met onze supportafdeling. Echter wanneer uw telefoonnummer maar op 1 toestel binnenkomt, kunt u ook op dit toestel zelf een doorschakeling zetten. Dit doet u door naar het menu te gaan, naar Call features en vervolgens naar Oproep doorschakelen. Hier ziet u de opties: / Forward All alles direct doorschakelen / Forward when Busy doorschakelen bij bezet / Forward after Time Out doorschakelen na ingestelde tijd Kies één van deze opties en voer het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen in bij Target when forwarding. Bij Tijd tot doorschakelen (alleen te zien bij optie 3.) vult u het aantal seconden in dat het toestel over moet gaan voordat het gesprek doorgeschakeld wordt. Als u nu uit het menu gaat, ziet u op de display dat het toestel is doorgeschakeld. Om deze functie snel weer te de-activeren, toetst u de displayknop onder, door de displaytoets onder in te toetsen activeert u de doorschakeling weer. Belcentrale BV Westblaak 142 3012 KM, Rotterdam tel. 088 333 444 6 fax 088 333 444 7 Onze supportmedewerkers staan u te woord voor uw gebruikersvragen en ondersteuning van apparatuur. Belcentrale is telefonisch bereikbaar op 088 333 4446 (keuze 2) of mail naar support@belcentrale.nl 11
12 VOIP / HANDLEIDING SNOM 820
13
14 VOIP / HANDLEIDING SNOM 820
15