Wat wil die consument nu eigenlijk duurzaam 13 mei Ronald Provoost
1 Om hoeveel geld gaat het nu eigenlijk 2 Welke plannen heeft hij/zij 3 Welke partijen zijn belangrijk voor de consument 4 Waarop baseert hij/zij de keuzes Welke informatie hierbij nodig en welke wordt gemist 2
Om hoeveel consumenten en geld gaat het nu eigenlijk. Komende jaren verbouwingsplannen Nee 52% Ja 48% Komende jaren plannen voor energiebesparende maatregelen (circa 1 miljoen woningen) Verwachte uitgaven energiebesparende maatregelen Minder dan 4.999 13% Nee 46% Tussen 5.000 en 9.999 43% Ja 54% Tussen 10.000 en 14.999 Tussen 15.000 en 19.999 4% 20% Meer dan 20.000 19% In circa 500.000 woningen gaan energiebesparende maatregelen genomen worden Gemiddeld komt dit neer op 12.000 per woning Totale markt circa 6 miljard 3
Welke plannen heeft de consument Buiten schilderwerkzaamheden Binnen schilderwerkzaamheden Badkamer verbouwing Zonnepanelen Keuken verbouwing Grote aanpassing aan de tuin Woonkamer verbouwing Zolder verbouwing Vervangen verwarmingsketel Slaapkamer verbouwing Aanbouw (serre of uitbreiding woonkamer) Anders 40% 35% 32% 25% 23% 16% 13% 13% 13% 13% 12% 48% 4
Waarom gaat men vervangen Materiaal was aan vervanging toe Extra wooncomfort Lagere energierekening Betere/mooie/ luxe uitstraling Extra ruimte Minder onderhoud Hogere waarde woning op termijn Zorg om het milieu Ik wil innovatief /vernieuwend zijn Goede verhalen over gehoord Gezond binnenmilieu Andere reden 7% 4% 4% 2% 1% 1% 0% 3% 16% 14% 24% 24% 5
En waarom dan energiebesparende maatregelen Lagere energierekening Zorg om het milieu Hogere waarde woning op termijn Extra wooncomfort Gezond binnenmilieu Woning is aan onderhoud toe Ik krijg er subsidie op Minder onderhoud Goede verhalen over gehoord Steeds meer mensen in de omgeving hebben deze voorzieningen ook Ik wil innovatief/vernieuwend zijn Mooie/luxe uitstraling Anders 22% 19% 13% 12% 12% 9% 9% 8% 8% 2% 2% 40% 87% 6
Invloed van de omgeving (2014) Als mijn omgeving een verbouwing heeft laten uitvoeren en ik kan zien hoe het geworden is, overweeg ik het zelf ook eerder 50% 36% 14% Als mijn omgeving mij een verbouwing adviseert zou ik dit serieus overwegen. 39% 41% 20% Ik zou nooit iemand een verbouwing laten doorvoeren door een partij met wie niemand in mijn omgeving ervaring heeft 26% 40% 35% (Zeer) mee eens Neutraal (Zeer) mee oneens Als mijn omgeving een verbouwing heeft laten uitvoeren en ik kan zien hoe het geworden is, overweeg ik het zelf ook eerder. (2013) 48% 31% 21% Als mijn omgeving mij een verbouwing adviseert zou ik dit serieus overwegen. 31% 41% 28% Ik zou nooit iemand een verbouwing laten doorvoeren door een partij met wie niemand in mijn omgeving ervaring heeft. 27% 41% 32% (Zeer) mee eens Neutraal (Zeer) mee oneens 7
Wie is nu eigenlijk belangrijk.. Afgelopen 5 jaar een verbouwing uitgevoerd Nee 44% Ja 56% Aannemer/klusser/installateur ingeschakeld Nee 20% Met welke professionals nog meer gewerkt Ja, met een architect/ontwerper 17% Ja, met een ingenieur/adviesbureau 7% Ja 80% Ja, met een binnenhuisarchitect Nee 6% 74% 8
Wie is nu eigenlijk belangrijk.. Initiatief voor de verbouwing kwam van: Contact met de binnenhuisarchitect werd opgenomen door: Uiteindelijke beslissing welke binnenhuisarchitect werd genomen door: Contact met de architect/ontwerper werd opgenomen door: Uiteindelijke beslissing welke architect/ontwerper werd genomen door: Contact met de ingenieur/adviesbureau werd opgenomen door: Uiteindelijke beslissing welke ingenieur/adviesbureau werd genomen door: Contact met met de uitvoerende partij werd opgenomen door: 57% 50% 60% 73% 50% 75% 83% 74% 43% 50% 40% 27% 50% 25% 17% 26% Uiteindelijke beslissing welke uitvoerende partij werd opgenomen door: Man 80% Vrouw 20% 9
Belangrijke keuzecriteria voor een uitvoerende partij Begrijpen wat wij willen Meeste vertrouwen in zijn plan van aanpak Laagste prijs Professionele uitstraling Aanbeveling door vrienden/bekenden Snelle uitvoer van de klus Goede suggesties/alternatieven Vriendelijkheid Mooie voorbeeldprojecten 17,1 16,3 13,7 11,9 9,6 9,6 9,6 7,6 4,5 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 10
Hoe georiënteerd op uitvoerende partij (aannemer/klusser/installateur) Bestaande relaties Via familie/vrienden/kennissen Bezoek aan winkel van Website van de aanbieder Zoekmachines (google) Folders/brochures Huis-aan-huisblad Vergelijkingssites Advies bouwmarkt Via lokaal dagblad Niet georiënteerd (Publieke) woontijdschriften Fora/online communities Werkspot.nl Social media Goudengids.nl Anders Weet niet/geen mening 13% 12% 8% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 12% 4% 43% 40% 11
Argumentatie: Waarom geen energiebesparende maatregelen Te hoge investering Ik zie geen/onvoldoende meerwaarde Onduidelijk of investering wordt terugverdiend Nooit over nagedacht Geen financiële middelen voorhanden Geen zin/tijd om de mogelijkheden uit te zoeken Ik zie te veel op tegen een verbouwing Onbekendheid met mogelijkheden Ik zie op tegen nieuwe vormen van gebruik (bijv. niet meer koken op gas) Negatieve verhalen over gehoord Anders 18% 21% 15% 14% 17% 13% 9% 13% 13% 12% 6% 10% 5% 5% 6% 3% 1% 1% 1% 27% 28% 36% 2014 2013 12
Wanneer aanpassingen / maatregelen in de toekomst Als er gegarandeerd wordt dat het echt besparingen oplevert 63% Als het comfort omhoog gaat 43% Als mijn woning daardoor in waarde stijgt Als het gefinancierd kan worden door de opbrengst uit energiebesparingen 34% 34% Als ik betere betrouwbare informatie krijg over de voor- en nadelen 21% Als de woning hierdoor een betere uitstraling krijgt Als de ingrepen in de woning voor minder overlast zorgen Als ik bij anderen dezelfde maatregelen heb gezien Als we maatregelen in combinatie met de buren kunnen treffen Als ik er extra hypotheek voor kan krijgen 8% 7% 6% 5% 4% 13
Informatieverschaffing van bouwers en installateurs Informatieverstrekking uitvoerders Van de geraadpleegde aannemer/klusser/installateur informatie gekregen over energiebesparende maatregelen (2014) Van de geraadpleegde aannemer/klusser/installateur informatie gekregen over energiebesparende maatregelen (2013) 40% 52% 60% 48% Tevreden over de informatie (zowel in 2014 als 2013) 99% Ja Nee [Indien tevreden] Informatie gekregen over: Het comfort dat de voorzieningen opleveren Welke besparingen er mogelijk zijn De bouwkundige aanpassingen die nodig zijn De investeringskosten Welke subsidies er zijn De werking van de voorzieningen Wat het doet voor de uitstraling van de woning Wat de consequenties voor de waarde van de woning is Anders 1% 1% 19% 9% 16% 14% 28% 38% 38% 42% 56% 47% 53% 57% 52% 47% 52% 52% 2014 2013 14
Informatiebehoefte Welke subsidies er zijn De investeringskosten Welke besparingen er mogelijk zijn De bouwkundige aanpassingen die nodig zijn De werking van de voorzieningen Het comfort dat de voorzieningen opleveren Wat de consequensties voor de waarde van de woning is Wat het doet voor de uitstraling van de woning Geen behoefte aan enkele informatie Anders 39% 32% 39% 32% 37% 29% 25% 15% 20% 14% 18% 4% 15% 10% 8% 4% 38% 38% 1% 2% 2014 2013 15
Op welke wijze zou men deze informatie willen verkrijgen? Internet 71% Persoonlijk gesprek 32% Folders 31% Beurs 7% Informatielijn 6% Anders 2% 16
Informatieverschaffing van bouwers en installateurs Had u het storend gevonden om meer informatie over energiebesparende maatregelen te krijgen? Ja 22% Nee 78% Welke subsidies er zijn Welke besparingen er mogelijk zijn De investeringskosten De werking van de voorzieningen De bouwkundige aanpassingen die nodig zijn Wat de consequenties voor de waarde van Het comfort dat de voorzieningen opleveren Wat het doet voor de uitstraling van uw woning Anders Welke informatie had u graag extra ontvangen? 42% 40% 38% 20% 19% 16% 14% 6% 12% 17
Zelf informatie gezocht over energiebesparende maatregelen Heeft u wel eens gezocht naar informatie over energiebesparende maatregelen? Nee 46% Ja 54% Informatie energiebesparende middelen gezocht bij: Internet Brochures/folders Via vrienden/familie/kennissen Via een professional (bv. aannemer, schilder of klusbedrijf) Bouwmarkten (bv. GAMMA, KARWEI, Hornbach) Klusprogramma s op TV Speciaalzaken (bv.) Woonbladen (bv. VT Wonen, Ariadne At Home) Via een architect Woonwinkels (bv. IKEA, Trendhopper) Anders 19% 15% 14% 10% 9% 7% 6% 2% 2% 4% 89% 18
Stellingen Ik vind het belangrijk dat mijn woning goed is geïsoleerd, omdat het scheelt in de energielasten Een energiezuinige woning is op termijn meer waard dan een niet energiezuinige woning Het is noodzakelijk voor het milieu om alle woningen energiezuinig te maken Ik heb het gevoel dat het leefklimaat slechter is in een energiezuinige woning Door als consument dure energiebesparende maatregelen te nemen ben je een dief van je eigen Energiezuinige aanpassingen aan je woning geeft enorm veel gedoe Wanneer de huizen in mijn directe omgeving energiezuinige aanpassingen krijgen, ben ik eerder Ik vind comfort van een woning (snel op temperatuur, goede luchtkwaliteit) belangrijker dan de Extra leefcomfort is een belangrijke beweegreden om energiezuinige voorzieningen te treffen Er dient betere en volledige informatie gegeven te worden over toepasbare energiezuinige maatregelen 10% 9% 22% 30% 28% 65% 60% 52% 44% 78% 0% 20% 40% 60% 80% 19
Er liggen dus duidelijk kansen. Hoe gaan we deze benutten??? 20
28 mei 2014, USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van USP Marketing Consultancy B.V. worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt. 21