De primeurs en info van Bank van De Post nr 5 Januari 2009 Nieuw formaat En die rekening houdt met mijn behoeften Een nieuwe CEO voor Bank van De Post www.bpo.be Waarom van look verandert? Hoe Bank van De Post opkomt voor uw belangen 1 U wint erbij ons beter te kennen
Onze wensen voor 2009 Wat we u toewensen voor 2009? Dat al uw wensen uitkomen En wij zullen klaarstaan om naar u te luisteren en u te steunen. Met diensten en producten die het u dag in dag uit gemakkelijker maken en die u helpen om uw plannen waar te maken. En u? Wat zijn uw wensen? Kom er vooral met ons over praten. Zo wordt 2009 een succesvol en een uitstekend jaar! In dit nummer Een nieuwe look voor p. 2 Zichtrekeningen p. 3 De beste zichtrekening is degene die het best bij u past. Een nieuwe CEO voor Bank van De Post p. 4-5 Een kleine stand van zaken net vóór het nieuwe jaar. Hoe Bank van De Post opkomt voor uw belangen p. 6-7 Er zit toekomst in beleggingen met gewaarborgd kapitaal en rendement. Rekeningafschriften p. 8 Waar en wanneer u ze wilt. Tombola Max Havelaar * p. 8 De winnaars zijn bekend! Een nieuwe look voor Nieuw Bank Van De Post kan eenvoudige producten formaat ontwikkelen die beantwoorden aan uw verwachtingen, omdat we naar u luisteren. In september jongstleden heeft TNS Dimarso in een enquête 1 gepeild naar uw tevredenheid over. Het was de bedoeling een betere kijk op uw verwachtingen te krijgen. We zijn blij vast te stellen dat een meerderheid onder u vindt dat een handig middel is om uw vragen te beantwoorden. Over het algemeen hebt u, net als 6 op de 10 klanten, na het lezen van een oplossing voor uw behoeften. Daarna gaat u naar het postkantoor of surft u op het internet voor meer informatie. helpt u Bank van De Post en zijn producten beter te kennen: u maakt kennis met wat er bij ons reilt en zeilt, terwijl u rustig thuis zit. Blijkbaar doorbladeren de mensen in uw omgeving ook graag en regelmatig, wat ons zeker niet stoort. Over het algemeen kent u een score van 7/10 toe aan. Dat is een mooi gemiddelde, maar wij willen het nog beter doen. Vandaar dat van formaat verandert. Ons blad wordt handiger en u kunt het voortaan gemakkelijker meenemen en lezen. Ongeveer 70% onder u verkiest een papieren newsletter. We blijven u dus gewoon toesturen, maar ze blijft ook digitaal beschikbaar op onze site www.bpo.be. We willen immers dat al onze klanten tevreden zijn. Stuur ons zeker een e-mail naar onderons@bpo.be om te reageren. Veel leesplezier! 1 Telefoonenquête uitgevoerd tussen 23/09/2008 en 29/09/2008 bij een representatieve selectie van 393 lezers van.
Zichtrekeningen De beste zichtrekening is degene die het best bij u past Bank van De Post heeft dit jaar twee nieuwe rekeningen gelanceerd: de Rekening Bank van De Post en de Rekening@bpo. Deze twee formules hebben elk hun eigen kenmerken en werden uitgewerkt om te beantwoorden aan specifieke behoeften. U kunt ze hieronder ontdekken. Weet dat u altijd welkom bent aan onze loketten, welke rekening u ook kiest. Rekening Bank van De Post Ik wil een maximale service en een voordelige prijs. Voor uw geldzaken wilt u menselijk contact en een complete service. En voor uw rekeningen en uw beleggingen, stelt u het op prijs dat uw bankier u verschillende oplossingen voorstelt en uitlegt. De Rekening Bank van De Post biedt u een maximale service voor slechts 2,50/maand. Aan het loket, met onze medewerkers maar ook thuis, via internet of via de telefoon. Met de Rekening Bank van De Post geniet u al het comfort van een persoonlijke service, voor een uiterst voordelige prijs. Rekening@bpo Ik zorg voor mijn geld en dat kost me 0. U verkiest uw geldzaken thuis te beheren, via uw computer. Met de Rekening@bpo is dat perfect mogelijk. Dankzij deze handige en voordelige formule beschikt u over alles wat nodig is om uw dagelijkse geldzaken te beheren. Waar en wanneer u dat wilt. Wat is kenmerkend voor de Rekening@bpo? De nadruk ligt op elektronisch bankieren met een bankkaart via internet. Wanneer u gebruik maakt van deze producten en diensten, is uw zichtrekening volledig gratis*. Maar verrichtingen aan het loket in uw postkantoor blijven uiteraard perfect mogelijk. * Op voorwaarde dat er gemiddeld maandelijks minimum een positieve beweging van 500 op de rekening toekomt en dat het aantal geldopnames voorzien in de aanbieding van de Rekening@bpo niet overschreden wordt. 3 3
Een nieuwe CEO voor Bank van De Post Een kleine stand van zaken net vóór het nieuwe jaar Sinds begin januari is David Moucheron de nieuwe CEO van Bank van De Post. Hij treedt in functie op een moment dat de banksector moeilijke tijden beleeft. Hoe heeft Bank van De Post de crisis ervaren? Welke zijn de vooruitzichten voor 2009? David Moucheron en Martine De Rouck, uittredend CEO, maken samen met Xavier Dumon, Directeur Marketing & Sales, een stand van zaken op. Waarom heeft Bank Van De Post zo goed weerstand geboden aan de crisis? Martine De Rouck: Het is een feit dat Bank van De Post zonder kleerscheuren voor zichzelf of haar klanten door de financiële crisis geraakt is. Bank van De Post is niet voor niets een betrouw bare bank: ze beschikt over voldoende liquide middelen om haar verplichtingen na te komen. De financiële sterkte van Bank van De Post is één van onze grote troeven, zeker in een crisisperiode. Bovendien hebben we altijd Bank van de Post beheerd als een goede huisvader. Met een veilige en rationele aanpak en zonder risico s te nemen, noch voor onze klanten, noch voor onszelf. David Moucheron: Ik kan alleen maar beamen wat Martine De Rouck zegt, zowel wat het beheer van de bank betreft als op het vlak van de ontwikkeling van de klantentevredenheid. Persoonlijk vind ik niets belangrijker dan de vertrouwensrelatie die Bank van De Post met haar klanten heeft opgebouwd. 4
In uw ogen is deze relatie gebaseerd op verschillende belangrijke waarden David Moucheron: Absoluut. Dit wederzijds vertrouwen hebben we dag na dag opgebouwd en het is gebaseerd op waarden die ons na aan het hart liggen. Bank van De Post is een bank die openstaat voor iedereen en die toegankelijk is via het uitgebreide netwerk van postkantoren. Wij kunnen veilige producten voor onze klanten ontwikkelen omdat we naar hen luisteren en opkomen voor hun belangen. Tenslotte is Bank van de Post een nabije bank die een eenvoudige en voor iedereen verstaanbare taal gebruikt. Xavier Dumon: Met de taal en de toon die we gebruiken, onderscheiden we ons inderdaad sterk van andere banken. Voor een bedrijf is het heel belangrijk om duidelijk te omschrijven waarin het gelooft en welke zaken het respecteert. De eenvoud, de betrouwbaarheid en de toegankelijkheid moeten overal terug te vinden zijn: in onze producten, in onze diensten en in onze communicatie. En het is essentieel om deze waarden met onze klanten te delen. Welke zijn de vooruitzichten voor 2009? Xavier Dumon: Tijdens het voorbije jaar hebben we de basis gelegd voor 2009. We hebben twee nieuwe zichtrekeningen gelanceerd en afschriftenprinters geïnstalleerd in 654 postkantoren. We hebben ook een nieuwe website uitgewerkt die nog gebruiksvriendelijker is. Er zijn heel wat simulaties online en de interactiviteit is groter. Daarnaast is er een nieuwe bpo PCbanking die uitgerust werd met de beste beveiligingssystemen. David Moucheron: Zo te zien stelt Bank van De Post het goed en we gaan door op dit elan. We zullen al onze energie in de behoeften van onze klanten steken om zo nog beter en efficiënter te beantwoorden aan hun verwachtingen. We zullen blijven innoveren en hierbij trouw blijven aan onze waarden. We zullen altijd blijven streven naar meer efficiëntie en meer informatie. Zowel op het vlak van producten als diensten. En we zullen nog dichter bij onze klanten staan. David Moucheron Gehuwd, 4 kinderen Studies David Moucheron heeft een licentiaat in de rechten behaald aan de UCL. Daarna heeft hij een graduaat in fiscaal recht gevolgd aan het EHSAL te Brussel en een Master in de rechten aan de Columbia Law School te New York City. Beroepservaring Sales Director bij Fortis Bank België, daarna Secretaris Generaal van het Executive Committee van Fortis Group. David Moucheron heeft ook gewerkt bij McKinsey & Company en daarvoor als advocaat. Sinds 1 januari is hij CEO van Bank van De Post. 5
Hoe Bank van De Post opkomt voor uw belangen Er zit toekomst in beleggingen met gewaarborgd kapitaal en rendement Opkomen voor uw belangen, betekent eerst en vooral dat we uw kapitaal beschermen. En dat we het laten renderen. Opkomen voor uw belangen, houdt echter ook in dat we naar u luisteren. Zo kunnen we u een belegging voorstellen die perfect beantwoordt aan uw situatie en aan uw verwachtingen. Daarom lanceert Bank van De Post een campagne van drie maanden met veilige, eenvoudige en efficiënte producten. Kasbon Uw startkapitaal is gewaarborgd op de einddatum. Vaste, gewaarborgde rentevoet. U kiest de looptijd van de belegging: 1, 2, 3, 5 of 7 jaar. U ontvangt elk jaar interesten of u kapitaliseert ze tot de vervaldag. Gratis beheer in Effectendepot. U kunt beleggen vanaf 250. Rendement op korte termijn Spaarrekening Uw kapitaal is gewaarborgd. Rentevoeten en premies zijn gekend bij de storting. Uw geld is op elk moment beschikbaar. U ontvangt elk jaar interesten. U betaalt geen belastingen op de eerste schijf jaarlijkse spaaropbrengsten ( 1.660 in 2008). Geen minimumbedrag: uw geld brengt op, vanaf de eerste euro. Ik wil rendement, zonder mijn geld te blokkeren Tip Om de ideale belegging te vinden, moet u eerst en vooral de juiste vragen stellen. Bank van De Post heeft voor u een korte vragenlijst opgesteld, die u bij dit nummer van vindt. Het zijn vier eenvoudige vragen die u recht naar de belegging leiden die het best bij u past. Deze vragenlijst kunt u echter ook zien als een goede basis voor een uitgebreid gesprek met uw adviseur. 6
Post Optima BEST Post-Multifix ELAN 4 Uw investering is gewaarborgd 2. Dankzij het gewaarborgd rendement weet u op voorhand hoeveel u minstens op de einddatum ontvangt. Daarbovenop kunt u elk jaar een winstdeling 3 ontvangen. U kiest de looptijd van de belegging: van 8 jaar en 1 dag tot 15 jaar. U duidt de begunstigde aan bij overlijden vóór de einddatum. U kunt inschrijven vanaf 1.000. Ik wil meer, plus waarborgen! Uw kapitaal 1 is 100% beschermd op einddatum. U ontvangt hoe dan ook de eerste 2 jaar een dividend van 5% 2. De daaropvolgende jaren: mogelijk 4 dividenden afhankelijk van de evolutie van de aandelenkorf. Een investering op 6,5 jaar (vervaldag 01/09/2015) aangepast aan de huidige economische context. Gratis beheer in Effectendepot. U kunt beleggen vanaf 500 2. Post Optima INCOME Plus Uw investering is gewaarborgd 2. Gewaarborgde rente gedurende de looptijd van het contract. Belegging op 8 jaar en 1 dag. U duidt de begunstigde aan bij overlijden vóór de einddatum. U kunt beleggen: - vanaf 6.250 om een jaarlijkse rente te innen. - vanaf 25.000 om een maandelijkse premie te innen. Elke maand meer inkomsten 1 Onderworpen aan 15% roerende voorheffing. 2 Op einddatum, exclusief kosten en taksen. 3 Een winstdeling kan elk jaar toegekend worden; ze is afhankelijk van de economische context en van het resultaat van Fortis Insurance Belgium in overeenstemming met de voorschriften van het plan van Winstdeling. 4 Post-Multifix ELAN is een compartiment van POST-FIX FUND, Bevek (NV) naar Belgisch recht in de categorie financiële instrumenten en liquide middelen. Distributiecompartiment met 100% bescherming van het initieel geïnvesteerd kapitaal (exclusief kosten en taksen) op de vervaldag, uitkering van 2 dividenden van 5% van de initiële netto-inventariswaarde (onderhevig aan de roerende voorheffing) en 4 mogelijke variabele dividenden (onderhevig aan de roerende voorheffing) in functie van de evolutie van een aandelenkorf. 500/deelbewijs, exclusief kosten en taksen (2% instapkosten; 1% uitstapkosten vóór de vervaldag ten voordele van het compartiment). De prospectus van de uitgifte, de vereenvoudigde prospectus, voorzien van voorbeelden ter verduidelijking van de investeringspolitiek van het compartiment en het laatste periodiek rapport van de Bevek zijn beschikbaar in alle kantoren van De Post. Financiële dienstverlening verzekerd door Bank van De Post N.V. (Anspachlaan 1, 1000 Brussel) hoofdzakelijk via het netwerk van De Post, NV van publiek recht (Muntcentrum, 1000 Brussel), agent in bank- en beleggingsdiensten voor Bank van De Post NV. 5 Exclusief kosten en taksen. Post Optima BEST en Post Optima PENSION zijn individuele levensverzekeringen (tak 21) van Fortis Insurance Belgium NV en worden u aangeboden via de distributiekanalen van De Post NV van publiek recht, maatschappelijke zetel Muntcentrum, 1000 Brussel, erkend als verzekeringstussenpersoon onder CBFA-nr. 25.275 ca-cb. Bank van De Post NV, Anspachlaan 1, 1000 Brussel, erkend onder CBFA-nr. 016290A, treedt op als verzekeringstussenpersoon voor Fortis Insurance Belgium NV, E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel, verzekeringsonderneming toegelaten onder codenr. 0079 om de tak 21 (KB 04/07/79, BS 14/07/79) uit te oefenen. De Financiële infofiches levensverzekeringen met alle kenmerken van de verschillende producten zijn beschikbaar in alle kantoren van De Post of op www.bpo.be. 7
Rekeningafschriften Uw rekeningafschriften bekomen waar en wanneer u wilt. Vanaf nu kunt u ze gratis afdrukken in de meeste postkantoren of thuis dankzij bpo PCbanking. Hoe dan ook is het sneller dan ze naar u thuis te laten opsturen. In het postkantoor Vanaf nu zijn 654 postkantoren uitgerust met afschriftenprinters. Deze service is gratis en heel handig: De dag na de verrichting is uw afschrift beschikbaar. U steekt uw PostomatPlus-kaart in de printer. Pas als u die terugneemt, start het print proces. U loopt dus geen risico om uw kaart tijdens een verstrooid moment te vergeten. De rekeningafschriften worden automatisch geprint zonder dat u een geheime code hoeft in te tikken. Thuis Via BPO PCbanking kunt u thuis uw rekeningafschriften bekijken en afdrukken. 24 uur op 24. U kunt ze klasseren, bewaren en ze naar believen opnieuw afdrukken. Met bpo PCbanking kunt u ook uw verrichtingen online uitvoeren. U moet enkel beschikken over een computer en een internetverbinding. Het abonnement op bpo PCbanking is inbegrepen bij de Rekening@bpo en de Rekening Bank van De Post. Tombola Max Havelaar * De winnaars zijn bekend! Wanneer onze klanten van 6 tot 25 oktober jongstleden een nieuwe MasterCard Bank van De Post aanvroegen die werd aanvaard, namen ze automatisch deel aan de tombola ten voordele van Max Havelaar, het keurmerk voor eerlijke handel. De trekking had plaats op 15 december 2008. Hier zijn de winnaars. Eerste prijs : 2.500 om uit te geven met zijn MasterCard: de Heer Duisters (Bocholt). Contact Voor meer info over onze producten: In het postkantoor Op www.bpo.be Via de telefoon, bel POSTINFO: 022/012345 Per e-mail: postinfo@post.be www.bpo.be U wint erbij ons beter te kennen 2 de tot 6 de prijs: 1.000 om uit te geven met hun MasterCard: de Heer Meyer (Gent) de Heer Prevost (Thulin) de Heer Pertry (Warquignies) de Heer Ducarme (Ath) de Heer Dardikman (Antwerpen). 1.000 andere deelnemers hebben een PostMobile gsm-kaart gewonnen met 5 belkrediet inbegrepen. Allemaal hartelijk gefeliciteerd! * Tombola MAX HAVELAAR ten gunste van eerlijke handel. K.B. III/42/CD.585.13-415 Wilt u opmerkingen of suggesties kwijt? Of wenst u niet meer te ontvangen? Laat het ons weten met vermelding van uw naam, voornaam en adres via: onderons@bpo.be OnderOns, Bank van De Post, Anspachlaan 1, 1000 Brussel. Bank van De Post N.V., Anspachlaan 1, 1000 Brussel, BTW BE 0456.038.471 RPR Brussel, BIC BPOTBEB1 IBAN BE49 0000 0007 5071, CBFA 016.290 A. De Post is agent in bank- en beleggingsdiensten, kredietbemiddelaar en verzekeringstussenpersoon (CBFA 25.275 ca-cb) voor Bank van De Post N.V. Rentevoeten, tarieven, Algemene Bankvoorwaarden en bijzondere voorwaarden van de producten zijn beschikbaar in alle kantoren van De Post en bij POSTINFO op 022/012345. V.U.: Xavier Dumon - Anspachlaan 1-1000 Brussel.