Inhoud pagina Inleiding 3 Steunpunt Vrijwilligerswerk 4 Steunpunt Mantelzorg 10 Ombudswinkel 14 Bestuur en medewerkers 15 Colofon 16

2010

Jaarverslag 2010 Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen De Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen ondersteunt het vrijwilligerswerk en de mantelzorg in de gemeente Kampen. De Vrijwilligerscentrale, het Steunpunt Mantelzorg Kampen en de Ombudswinkel maken deel uit van de Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen In dit verslag vindt u een beschrijving van de activiteiten in 2010. Meer uitgebreide informatie is beschikbaar in een aparte bijlage: Cijfers en feiten. Inhoud pagina Inleiding 3 Steunpunt Vrijwilligerswerk 4 Steunpunt Mantelzorg 10 Ombudswinkel 14 Bestuur en medewerkers 15 Colofon 16

Inleiding In het verslagjaar werd voor de doelgroepen vrijwilligers en mantelzorgers verder gewerkt volgens de basisfuncties die in het verslag over 2009 uitgebreid zijn benoemd. Hoewel deze (nog) geen onderdeel zijn van het gemeentelijke beleid, zijn deze functies wel als uitgangspunt genomen voor de verschillende activiteiten. In 2010 is de gemeente Kampen gestart met de pilot Beleidsgestuurde Contractfinanciering (BCF), het begin van een nieuwe subsidierelatie met de welzijnsorganisaties. Vooraf zijn te leveren prestaties verbonden aan de te verlenen subsidies. In een Productenboek zijn alle activiteiten en de prestaties benoemd. De Vrijwilligerscentrale, het Steunpunt Mantelzorg en de Ombudswinkel hebben vrijwel alle prestaties kunnen uitvoeren. Een enkel plan werd niet gerealiseerd, meestal vanwege externe factoren. In 2010 is een start gemaakt met Welzijn Nieuwe Stijl: een ontwikkeling waarbij gemeenten en welzijnsinstellingen zich bezinnen op de visie op welzijn en de uitvoering van het welzijnswerk door de instellingen. Ontwikkelingen rondom de WMO en verschuivingen van taken van het landelijke naar het lokale niveau zijn daarop van grote invloed. Het jaar 2010 was opnieuw een goed jaar, veel activiteiten werden met succes uitgevoerd. Zo leverde de Beursvloer 90 prachtige matches op, werden ruim 170 nieuwe vrijwilligers gevonden en zo mogelijk bemiddeld, was er een interessante Startavond voor de Maatschappelijke Stages, kregen meer dan 1000 vragen aandacht van de Ombudswinkel vrijwilligers, kregen jonge en oudere mantelzorgers aandacht en was er een energieke Dag van de Mantelzorg. De afgesproken prestaties werden alle uitgevoerd op enkele uitzonderingen na, waar goede redenen voor waren. Wat minder goed ging was de administratieve samenwerking. Na bijna 10 jaar succesvolle samenwerking op administratief gebied met de stichtingen Cares, SJK en SWSK werd in 2010 de samenwerking met de SWSK helaas beëindigd. Dit was mede een gevolg van keuzes voor de administratieve invoering van de Beleidsgestuurde Contractfinanciering. In dit verslag worden de diverse werkzaamheden en activiteiten kort beschreven, afgewisseld door praktijkverhalen die in 2010 in De Brug of in een Nieuwsbrief werden gepubliceerd. In een afzonderlijke bijlage zijn Cijfers en feiten vermeld. Deze bijlage is vooral bestemd als basis voor de financiële verantwoording. Op verzoek is de bijlage beschikbaar voor geïnteresseerden. 3

VRIJWILLIGERSCENTRALE KAMPEN: SPIL VAN MAATSCHAPPELIJKE STAGES VOOR SCHOLIEREN november 2010 Het waren indrukwekkende cijfers die een vertegenwoordiger van het ministerie van Onderwijs onlangs in Kampen presenteerde over maatschappelijke stages. Meer dan 200.000 leerlingen deden zo n stage en bij elkaar waren zij meer dan 9 miljoen uren in touw. Maatschappelijk zinvol en blik-verbredend. Twee jaar geleden was dat nog minder dan de helft. Kampen vervult hier een voortrekkersrol in, met de Vrijwilligerscentrale als spil en trekker. 50 organisaties bieden, mede door bemiddeling van de centrale ruimte voor scholieren om praktijkervaring op te doen. We laten er twee aan het woord. Rob Lodewijk en Ordia Khaoua zijn allebei 15 jaar en allebei zijn ze enthousiast over hun stageperiode. Sterker nog, de verplichte 30 uur mag er dan wel op zitten, ze zijn nog steeds actief. Rob zit op het Greijdanus College in Zwolle en Ordia op het Almere (HAVO) in Kampen. Rob zocht een stageplek dicht bij huis, op de kinderboerderij Cantecleer in Kampen, terwijl Ordia werk vond bij de mobiele Theaterwerkplaats PeergrouP in Veenhuizen. Ordia heeft iets met theater en wil daar straks graag in verder. Mocht dat niet lukken, dan wil ze iets gaan doen met media of communicatie-management. Want dat heb ik er wel geleerd, communiceren. Hoe je moet plannen, rekening moet houden met anderen, andere mensen bij je plannen te betrekken. Maatschappelijke stages vindt ze vooral belangrijk voor scholieren van HAVO en VWO. Leerlingen van het VMBO doen in de opleiding al veel praktijkervaring op. Bij ons is dat veel minder het geval. Met die stages kijk je toch verder dan de school. Rob heeft dezelfde ervaring, zij het dat hij op een andere plek terecht kwam, namelijk bij de Kinderboerderij Cantecleer aan de Bovenbroeksweg. Hij draaide meer dan 50 uur mee en al die tijd met evenveel plezier. Elke dag was weer anders en ik heb nooit werk met tegenzin gedaan. Alles was even leuk, van dieren voeren (daar begon de dag mee), hagen snoeien, in de groentetuin werken, pannenkoeken bakken of in het winkeltje staan. Een van de leukste ervaringen is toch dat hij daar wat voor mensen kon betekenen en dat hij daarvoor dan ook werd bedankt. Geen van beiden is al los van hun geslaagde stage: Rob komt nog regelmatig op de kinderboerderij en Ordia reist nog regelmatig af naar Veenhuizen. Ze werkt mee aan een productie rond het 10-jarig bestaan van de theaterwerkplaats. Een (miniem) kritiekpuntje hebben ze wel: jammer dat de docent geen contact heeft met de stageplek. Dat is geen onwil van de kant van de school, maar veeleer omdat je als leraar moeilijk met meer dan 100 stageplekken contact kunt houden. Daar gaat de Vrijwilligerscentrale de komende tijd dan ook aan werken! 4

Steunpunt Vrijwilligerswerk De basisfuncties voor het vrijwilligerswerk, zoals aanbevolen in het kader van de WMO, richten zich in het kort op: het versterken van vrijwilligerswerk door het vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen, het verbinden en makelen van de verschillende partijen, het versterken van deze partijen, het promoten en verbreiden van vrijwilligerswerk, en het verankeren ervan. Vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen In 2010 werd een nieuwe gemeenteraad gekozen in de gemeente Kampen. Het College van B&W heeft daarna een Coalitieprogramma opgesteld voor de jaren 2010 2014. Het gemeentelijke beleid heeft gevolgen voor de lokale welzijnsinstellingen. Vanuit de WMO wordt maatschappelijke ondersteuning steeds meer van landelijk niveau overgedragen naar het lokale bestuur. Dat zal gevolgen hebben voor vrijwilligers en mantelzorgers! De gemeente Kampen wenst een integrale, wijkgerichte aanpak van welzijnswerk te realiseren. Ook landelijke politieke ontwikkelingen leiden tot een andere visie op welzijn en zorg. De relatie tussen gemeente en welzijnsinstellingen verandert daardoor. Het ministerie van VWS heeft samen met de VNG en de MO-groep daarom een programma Welzijn Nieuwe Stijl opgezet om deze veranderingen te begeleiden. In december 2010 hebben de welzijnsorganisaties samen met de Gemeente Kampen besloten mee te doen aan dit traject. Overigens zijn er voorlopig geen bezuinigingen voor de organisaties aan de orde. De definitieve invoering van de Beleidsgestuurde Contractfinanciering zal samen met de in gang gezette beleidsontwikkeling leiden tot een bezinning op de taken en wijze van uitvoering door de welzijnsinstellingen. In 2010 zijn er echter vooral signalen ontvangen en besproken, er werd nog geen concreet plan ontwikkeld. In de praktijk merkte vooral de Vrijwilligerscentrale dat vrijwilligerswerk steeds meer als instrument wordt gezien, bijvoorbeeld voor dagbesteding en re-integratie. De druk op begeleid vrijwilligerswerk nam toe. Verbinden en makelen De Vacaturebank ondervond in 2010 opnieuw de voordelen van de combinatie met de functie maatschappelijk makelaar. Deze functie is essentieel voor het organiseren van maatschappelijke stages, maar ook voor het versterken van het vrijwilligerswerk in het algemeen. De contacten met maatschappelijke organisaties konden dan ook op een goede manier worden voortgezet en versterkt. De Maatschappelijke stage krijgt op een vervolgpagina meer aandacht. Het aantal vrijwilligers, op zoek naar vrijwilligerswerk daalde iets, naar 174, maar de contacten met vrijwilligers in het algemeen namen toe. De trend dat steeds meer vrijwilligers die extra begeleiding nodig hebben zich bij de Vrijwilligerscentrale melden zet door. Vaak wil men overdag en structureel aan de slag. Het is een kunst om een goede plek voor hen te vinden zonder een te groot beroep op bepaalde organisaties te doen. In Kampen zijn er immers maar 10-12 organisaties waar overdag vrijwilligerswerk mogelijk is! Intern werden regelmatig gesprekken gevoerd over de grenzen van vrijwilligerswerk en de criteria die gelden voor te bemiddelen vrijwilligers. 5

Participatie Al enkele jaren is participatie voor cliënten van Werk en Inkomen mogelijk door middel van vrijwilligerswerk. De Participatietrajecten van de VCK bieden hen begeleiding en bemiddeling via maatwerk. De resultaten zijn positief: voor cliënten biedt de begeleiding en het vrijwilligerswerk bijvoorbeeld doorbreken van sociaal isolement, uitzicht op de toekomst, meer eigenwaarde. Het Participatieproject kon na de aarzelende start in 2009 in 2010 volop worden uitgevoerd. Het aantal aanmeldingen groeide. Met Salus, de collega-instelling voor deze doelgroep, is goed samengewerkt en uiteindelijk heeft de VCK ook het aandeel van deze organisatie overgenomen. Eind 2010 waren 30 personen opgenomen in de trajecten. Maatschappelijke stages in Kampen Maatschappelijke stages verkeren nog steeds in een pilot-fase tot schooljaar 2011/2012. In 2010 organiseerde de Vrijwilligerscentrale weer 3 markten voor vrijwilligerswerk voor jongeren: in januari op de VIA, in juni op het Almere College en in oktober op het Ichthus College. Op de laatstgehouden markt werd de 50 e organisatie die het aandurft deze vrijwilligers een plek te bieden gehuldigd: de Kamper Oranje Vereniging wilde hen graag opnemen in hun organisatie. Zo werden opnieuw ongeveer 300 jongeren door middel van deze markten en via individuele bemiddeling gematcht met maatschappelijke organisaties. Met docenten was er regelmatig contact, ook met de scholengemeenschap Pieter Zandt. In november vond een geslaagde startavond plaats in het Stadhuis. Wethouder Kievit constateerde dat in Kampen in de voorgaande jaren al een heel goede basis is gelegd voor het invoeren van de maatschappelijke stages. De scholen hebben samen met organisaties en de Vrijwilligerscentrale al uitgebreid geoefend. In 2010 kon helaas het project Serious Request niet opnieuw worden georganiseerd: er waren te weinig stagiaires beschikbaar. Een project in samenwerking met Sportservice en de KNVB waarbij stagiairs een opleiding volgden tot scheidsrechter, kon wel worden gestart. Maatschappelijk betrokken Ondernemen, Beursvloer Tohopesate De Kamper Beursvloer Tohopesate brengt in het kader van Maatschappelijk Betrokken Ondernemen bedrijven en maatschappelijke organisaties met elkaar in contact, om zo de samenwerking te bevorderen. Ieder jaar wordt daarvoor een Beursvloer georganiseerd. Op 17 maart 2010 werd de 5 e Kamper Beursvloer Tohopesate uitgevoerd. Het evenement vond dit keer plaats in het restaurant van IJsselheem/Myosotis, een prachtige locatie. De wethouders Treep en Boerman openden met een gongslag de beurs waar 30 bedrijven, 30 maatschappelijke organisaties en 6 VIPs gingen onderhandelen met elkaar. De Tohopesate sloot met het prachtige succes van 90 matches ter waarde van 92.880! De matches zijn beschreven in de bijlage Cijfers en feiten. 6

DOOR DIE TRAINING HEBBEN WE GELEERD BREDER TE KIJKEN OP DE BEURSVLOER Het enthousiasme spat er nog steeds vanaf, drie maanden na de beursvloer Tohopesate. De gedrevenheid, waarmee ze op 17 maart de beursvloer opstapte is bij Herma Pol nog niet verdwenen. Herma is vrijwilliger bij de Kamper afdeling van het Leger des Heils. Oorzaak van al dat enthousiasme is niet zozeer het resultaat van zeven matches, maar het feit dat ze met meer thuis kwam dan ze ooit had durven hopen. En dat allemaal door de training Goede Zaken, georganiseerd door de Vrijwilligerscentrale Kampen. Herma: Ik weet eigenlijk helemaal niet meer wat de directe aanleiding was om mee te doen aan de beursvloer. Volgens mij was het een mailing van de Vrijwilligerscentrale. We zaten op dat moment met onze kledingwinkel, die moeilijk bereikbaar is voor oudere mensen en mensen met een handicap. Misschien is er wel iemand, die een leegstaand winkelpand weet waar we tijdelijk gebruik van kunnen maken, dachten we. We hebben met dat idee in het achterhoofd ingeschreven en hebben toen die training gevolgd. Maar daar hebben we geleerd dat je op de beursvloer anders moet denken, breder en creatiever. En ook dat we ons in 30 seconden moesten presenteren, een pitch dus. Dat gaf ons geweldig veel zelfvertrouwen, moet ik zeggen. Door die training voelde ik me ook heel erg gedreven. We gaan er gewoon voor en we zien wel waar we uitkomen, zeiden we tegen elkaar. Ik liet het maar gewoon over me heenkomen. Ik had visitekaartjes meegenomen en een folder van het Leger des Heils. We hadden ons niet ingeschreven voor een bepaalde aanbieder, maar we stelden ons gewoon voor. En van het een kwam het ander. Er liepen twee wethouders rond die maatschappelijke organisaties hielpen, er was een heerlijk stamppotbuffet, kortom het was geweldig georganiseerd. Goed, die winkelruimte hebben we nog niet, maar er zijn wel mensen geweest, die ons zouden tippen als ze iets tegenkwamen. En het leuke was dat de aanbieders met ons begonnen mee te denken. We hebben schildersbedrijf Van t Veen bereid gevonden dat die in ieder geval de trap zou gaan schilderen en dat zal binnenkort gebeuren. We vertelden dat er heel wat dak- en thuislozen zijn die bij ons hun postadres hebben. Op een gegeven moment kwamen we in gesprek met advocatenkantoor Warnink & Both en Ten Kate & Huizinga Accountants. Al pratende kwamen die op het idee om een middag te organiseren voor dak- en thuislozen om ze te informeren over allerlei juridische en administratieve zaken. Fantastisch, toch? En automatiseringsbedrijf Systra heeft ons toegezegd om de kosten van de kerstpakketten te schenken aan het Leger des Heils. Dat kunnen we dan naar eigen inzichten besteden. We kwamen daar echt super enthousiast vandaan en we gaan daar zeker volgend jaar weer aan meedoen. Niet alleen om het resultaat, maar ook omdat het superleuk is om te doen. En die training gaan we dan zeker weer bezoeken. 7

Versterken van vrijwilligerswerk Informatie en advies Er is doorlopend veel informatie en advies over vrijwilligerswerk te vinden op internet in het algemeen en natuurlijk ook op de website van de Vrijwilligerscentrale. Vrijwilligersregelingen, advies over het werven en behouden van vrijwilligers, beleid, informatie over het oprichten van verenigingen of stichtingen: er is teveel om hier op te noemen. Specifieke vragen waren er ook in 2010 weer over de Kamper vrijwilligersverzekering en daarmee samenhangende vragen over bestuursverantwoordelijkheid en aansprakelijkheid. Daarnaast waren er vragen over een privacyreglement, over vergunningen en werd er voorlichting gegeven over de mogelijkheden van vrijwilligerswerk. Vrijwilligers in de sport Samen met de werkgroep Sportservice/verenigingsondersteuning werd de ondersteuning van sportverenigingen voortgezet. Voor de ondersteuning van de vrijwilligers in de sport blijkt deze vorm van samenwerking goed te werken: afstemming, uitwisseling en aansturing vonden in een goede sfeer plaats. De projectmedewerker van de VCK leidde de werkgroepvergaderingen waarin de gemeente Kampen, de Sportraad Kampen en de VCK samenwerken. Hij was daarnaast verantwoordelijk voor een actuele website en voor de inhoud en verzending van de digitale nieuwsbrieven. In 2010 werden ondersteuningstrajecten voortgezet of gestart bij een 7-tal verenigingen/organisaties. Voor de wijze waarop Sportservice Overijssel deze trajecten samen met Sportservice Kampen uitvoert werd een standaardvorm ontwikkeld. Een cursus Sociale Hygiëne werd vanuit het budget van Sportservice georganiseerd door de VCK. In mei werd een sport-infomarkt georganiseerd voor de jeugd. De Sportimpuls 2010 werd uitgereikt aan 3 organisaties: de gezamenlijke gymnastiekverenigingen, Reflex en v.v. DOS Kampen. Deskundigheidsbevordering Ook in 2010 was er een divers aanbod van cursussen. Helaas bleken er voor de cursussen Digitale Nieuwsbrief en het Digilab onvoldoende aanmeldingen te zijn. De Cursussen Sociale Hygiëne en Digitale fotobewerking werden gevolgd door 43 deelnemers van 24 organisaties. Er werd zelfs tweemaal een cursus Sociale Hygiëne georganiseerd. Voor de Beursvloer Tohopesate werd op 11 maart voor de deelnemers van de maatschappelijke organisaties een workshop Goede zaken georganiseerd. Er waren 31 personen aanwezig, uit 18 organisaties. De Kamper Polis, de verzekering voor vrijwilligers, maatschappelijke stagiaires en mantelzorgers, bleef in 2010 een gewaardeerde basisvoorziening voor deze doelgroepen. De Vrijwilligerscentrale gaf aan diverse organisaties en personen informatie en voorlichting over de verzekering. 8

Vrijwilligerswerk promoten en waarderen Vrijwilligersprijs 2010 In een volle raadszaal maakte wethouder Lidi Kievit dinsdagmiddag 7 december de winnaars bekend van de Vrijwilligersprijs 2010. De prijs ging dit jaar naar de vrijwilligers van IJsselheem locatie Myosotis. De groep vrijwilligers kreeg de prijs vanwege hun inzet voor de bewoners. Zij houden de bewoners actief en brengen volgens de juryleden de buitenwereld naar binnen. De vrijwilligers zijn voor Myosotis van onschatbare waarde. Zonder hen zou het huis niet kunnen functioneren. Johanna Kors nam namens de groep vrijwilligers de prijs van 500 euro in ontvangst. Deze prijs werd beschikbaar gesteld door de gemeente Kampen. Daarnaast ontving ze de wisseltrofee. Mevrouw B. Anneesse en de heer D. ten Hove waren de andere genomineerden voor de prijs. Mevrouw Anneesse zet zich in voor ouderen en de heer ten Hove is al jaren actief bij de DOSfamilie. Ook zij doen zeer gewaardeerd vrijwilligerswerk! De jury voor de achttiende vrijwilligersprijs bestond uit: Wethouder Lidi Kievit-Braakman, journalist Willem van Halem, Notaris Robert Jan Tjeenk Willink, Bea Lichtendahl, voorzitter van de Stichting Vrouwenraad Kampen en Ettie Holwerda, coördinator van de Vrijwilligerscentrale Kampen. In Kampen hing in december bovendien in vele abri s een welgemeend dank-jewel van het gemeentebestuur voor àlle vrijwilligers! De Vrijwilligerscentrale kon in goede samenwerking met collega s en de gemeente Enschede het ontwerp van de poster overnemen. 9

Steunpunt Mantelzorg Kampen Voor het Steunpunt Mantelzorg Kampen staat de individuele mantelzorger centraal. Ook voor mantelzorg zijn basisfuncties benoemd die in iedere gemeente beschikbaar zouden moeten zijn. Deze zijn: Informatie Advies en begeleiding Emotionele steun Educatie Respijtzorg Praktische, financiële en materiële hulp De eerste 4 basisfuncties maken deel uit van het takenpakket van het Steunpunt Mantelzorg Kampen, samen met het aanbieden van praktische hulp door vrijwilligers. In 2010 heeft het WMO-cluster mantelzorg, samen met het Steunpunt veel aandacht besteed aan een conceptbeleid Mantelzorg voor de gemeente Kampen. Uiteindelijk besloot de gemeente dit beleid op te nemen in het nieuwe WMO-beleid. De consulenten van het Steunpunt zijn iedere dag te bereiken voor een gesprek of een vraag die te maken kan hebben met een of meer van de genoemde onderwerpen. Steeds meer mantelzorgers in de gemeente Kampen weten hen te vinden, aan het eind van 2010 waren van 473 van hen gegevens bekend. Van 43 personen werden de gegevens verwijderd, maar er kwamen 118 nieuwe namen bij. De telefoon is een prima contactmiddel, maar ook via gesprekken, thuis of in het kantoor aan de Vloeddijk, werd advies gegeven en werden begeleidingstrajecten ingezet. De vraag naar informatie is vaak de eerste stap voor mantelzorgers om zich te melden. Waar kan ik terecht? Wat kan ik doen, wie kan mij helpen bij.? zijn vragen die met regelmaat terugkeren in de gesprekken. Advies en begeleiding wordt gegeven door middel van het wegwijs maken en verder op weg helpen van de mantelzorger in het regelland rondom de zieke. Het Steunpunt heeft daarom in 2010, naar voorbeeld van de gids uit Dalfsen, de Kamper mantelzorggids geproduceerd waarin veel informatie op een makkelijke manier terug te vinden is. De eerste gidsen werden tijdens de Dag van de Mantelzorg uitgereikt. 10

Het Mantelzorgcompliment is een financiële waardering van de overheid voor mantelzorgers, die AWBZ zorg geven aan degene die zij verzorgen. Omdat de regeling ingewikkeld is, is er veel behoefte aan informatie hierover. Het Steunpunt is hierin regelmatig een vraagbaak. Emotionele steun komt in alle gesprekken aan bod. Soms ook juist gegeven door lotgenoten die elkaar ontmoeten tijdens de koffieochtenden. Die uitwisseling, het steun vinden bij elkaar, is ook steeds weer het doel hiervan. Overigens worden de koffieochtenden steeds in samenwerking georganiseerd met de Contactgroep mantelzorg. De medewerkers van het Steunpunt bereiken nieuwe mantelzorgers via nieuwsbrieven, voorlichtingsbijeenkomsten, doorverwijzingen en via de website. Daarnaast organiseren zij specifieke bijeenkomsten voor bepaalde groepen of rond een ziektebeeld. In 2010 was er zo ondermeer aandacht voor de Autisme-problematiek. Informatie, maar vooral de mogelijkheid tot uitwisseling met lotgenoten blijkt erg gewaardeerd te worden. Uit de Nieuwsbrief Bijeenkomsten rondom Autisme De bijeenkomsten rondom de problematiek rondom Autisme worden goed bezocht. Er is duidelijk behoefte aan informatie. wat kan ik regelen en bij wie? Wie helpt mij daarbij? Hoe ziet de toekomst voor mijn kind eruit? Wat doet een job-coach? Enzovoort! Ook het met elkaar delen van de problemen geeft steun. De buitenwereld begrijpt deze problematiek vaak niet, daarom is het voor mantelzorgers ook zo moeilijk. Zelfs eigen familieleden begrijpen vaak niet hoe heftig het kan zijn. Het was dus fijn dat er op de laatste bijeenkomst ook grootouders aanwezig waren. Een opa: hij krijgt vaak zijn kleinzoon op bezoek en ze kunnen goed met elkaar opschieten. Hij heeft ook helemaal geen problemen met hem. Hij geeft aan: met dat jong is niks mis. Gelukkig heeft deze avond hem wat meer informatie gegeven. Zodat hij zijn dochter toch beter kan begrijpen. Deze avonden krijgen een vervolg in het najaar. Educatie en respijt In samenwerking met Dimence werden er een aantal groepsbijeenkomsten georganiseerd. Eén daarvan vond plaats in de bibliotheek. Deze bijeenkomst, genaamd: Spons en spiegel, liet mantelzorgers de verschillende manieren zien van omgaan met de zorgvrager. Cijfer je je als mantelzorger helemaal weg en ben je een spons of stel je grenzen aan wat je kunt en fungeer je op deze manier als een spiegel. Voor sommige mantelzorgers een confrontatie! Grenzen stellen is niet altijd de sterkste kant van intensieve zorgers. Omdat GGZ problematiek een specifieke ondersteuning vraagt heeft het Steunpunt samen met Dimence deze mantelzorgers een cursus Betrokken Omgeving aangeboden. Inzet van vrijwilligers bij het Steunpunt Steeds meer mantelzorgers en organisaties weten het Steunpunt Mantelzorg te vinden voor hulp en ondersteuning. Een groep betrokken vrijwilligers zet zich in voor mensen met een hulpvraag. Daarbij staat steeds voorop, dat vrijwillige inzet aanvullend is op de mantelzorg, alhoewel ook juist de vraag voor ondersteuning bij alleenstaanden steeds vaker gesteld wordt. Vrijwilligers geven hulp en ondersteuning, maar ervaren zelf ook het belang van dit heel persoonlijke vrijwilligerswerk. Dat geeft hen voldoening! Het blijkt soms wel lastig te zijn om deze hulp aan te nemen. Het overlaten van mantelzorg aan een ander is niet altijd gemakkelijk. 11

Activiteiten budget Mantelzorgcompliment 2009-2010 Uit de Nieuwsbrief Een Oranjetocht in de oranje zon! De eerste busreis die het Steunpunt Mantelzorg organiseerde voor mantelzorgers uit Kampen en Zwartewaterland werd een mooie dag. Op wat administratieve kinderziektes na is de hele dag geslaagd te noemen. Een bus vol mantelzorgers die er even uit waren, reed op 9 september eerst naar Scherpenzeel. Was het in Kampen nog wat sombertjes wat het weer betreft, in de provincie Utrecht was de zon goed doorgebroken. Tijdens de busreis werden allerlei contacten gelegd. Die contacten werden vervolgd tijdens het diner, want het was beslist meer dan een warme lunch die werd geserveerd! Men genoot van al het lekkers dat werd geserveerd. Daarna reed de bus richting paleizen. De gids informeerde de reizigers over alles wat er te zien viel. Terug in Scherpenzeel stond er koffie met oranjegebak klaar en scheen de oranjezon nog steeds heerlijk. Alle mantelzorgers hadden bij terugkomst het gevoel er lekker tussen uit te zijn geweest. En dat was precies de bedoeling van het Steunpunt en de Contactgroep mantelzorg! Voor de jaren 2009 en 2010 gaven extra - niet bestede - middelen uit het landelijke budget van het Mantelzorgcompliment het Steunpunt veel extra mogelijkheden. Deze financiën werden besteed aan publiciteit opdat mantelzorgers het nieuwe Steunpunt wisten te vinden, aan ondersteuning van de inzet van vrijwilligers, aan de uitgave van de Mantelzorggids, aan de opzet van een project Werk en Mantelzorg en aan extra respijtmogelijkheden, zoals een busreis. In september werd er uit dit extra budget een dagtocht georganiseerd voor mantelzorgers. Zij trokken per bus langs diverse paleizen in de provincie Utrecht. Dag van de mantelzorg 9 november 2010 De dag van de mantelzorg 2010 werd weer in samenwerking met het Steunpunt Mantelzorg Zwartewaterland gehouden. Een avond in twee delen, waarop per onderdeel kon worden ingetekend. Eerst was er een heerlijk stamppotbuffet, verzorgd en geserveerd door het restaurant van Myosotis. Twee wethouders, van Kampen én van Zwartewaterland, toonden hun belangstelling en meeleven. s Avonds waren velen aanwezig bij een hilarische avond (met veel zelfwerkzaamheid ) in het Vestzaktheater van de Stadsgehoorzaal. Natuurlijk werden ook die dag weer de mantelzorg boeketten uitgereikt. Een gebaar van waardering dat veel mantelzorgers erg op prijs stellen. 12

Jonge Mantelzorgers Een specifieke groep mantelzorgers krijgt bijzondere aandacht van het Steunpunt Mantelzorg Kampen. In 2009 werd met succes het project Kinderenzorgen uitgevoerd in Kampen en in Zwartewaterland. Met 40 kinderen ontstonden contacten. Kinderen, die door bijzondere aandacht voor een gezinslid, weten wat mantelzorg betekent. In 2010 werd dit werk in Kampen voortgezet, niet alleen voor de groep tot 12 jaar, maar ook voor de jongeren tot 18 jaar. In dit jaar werden in totaal 31 kinderen en 15 jongeren bereikt. 7 kinderen gingen over naar de groep jongeren, voor hen worden andere activiteiten georganiseerd. Er werden enkele leuke groepsactiviteiten georganiseerd, zoals samen schilderen ter gelegenheid van de Dag van de Mantelzorg. Voor een aantal kinderen werden korte individuele trajecten uitgevoerd. Zij hadden net iets meer persoonlijke aandacht nodig, welke werd gegeven door een aantal individuele gesprekken. In deze gesprekken wordt dieper ingegaan op bijvoorbeeld de beperking van een broer of zus. Daarnaast wordt er samen gekeken naar wat de jonge mantelzorger nodig heeft om in balans te blijven. Het uitgangspunt blijft laagdrempelig contact, voor meer uitgebreide hulpverlening wordt doorverwezen naar andere organisaties. Ook krijgt het Steunpunt steeds vaker kinderen doorverwezen, bijvoorbeeld via het Centrum voor jeugd en gezin. Naast individuele gesprekken is er soms behoefte om ervaringen te delen met lotgenoten. Hiervoor werd 2 maal een groepje gevormd van 3 en 4 kinderen die eenzelfde thuissituatie hebben. Met andere organisaties werd ook samengewerkt op praktisch gebied: zo werd samen met Dimence een Brussengroep voor 4 kinderen georganiseerd. Op een school voor Voortgezet Onderwijs werden gastlessen gegeven en op 4 basisscholen vonden de boekkoffers (tijdelijk) een plek. 13

Ombudswinkel In 2010 steeg het aantal bezoekers aan de Ombudswinkel opnieuw: bijna 1000 cliënten stelden meer dan 1000 vragen De samenleving blijkt steeds ingewikkelder te worden, voor een aantal mensen nemen de vragen en problemen toe. Vooral het aantal vragen op het gebied van belastingen en financiën werd groter. De belastingformulieren op zich worden minder complex, maar zorg- en huurtoeslagen, uitstel van betaling aanvragen en het schrijven van bezwaarschriften nemen steeds meer aandacht. Het vaste team vrijwilligers bleek in staat te zijn de meeste vragen zelf te beantwoorden. Zij waren met grote trouw vrijwel iedere week voor ieder spreekuur aanwezig. De cliënten rekenen op hen! Het bestuur van de St. Vrijwilligerscentrale besloot eind 2009 de Ombudswinkel op te nemen in het systeem van de Beleidsgestuurde Contractfinanciering. Daarmee werden de kosten van de Ombudswinkel inzichtelijk gemaakt. Deze bestaan voornamelijk uit huisvesting en kantoorkosten, met minimale coördinatie- en administratiekosten. Voorlopig is het voortbestaan van de Ombudswinkel in dit nieuwe financieringssysteem veilig gesteld. 14

Bestuur en medewerkers Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen Bestuur Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen Henk Hendriksen, voorzitter, Bert Dotinga, penningmeester, Ria Krabbendam, secretaris. Leden: Bert Spoelstra, Erik-Jan van Oort, Berrie Stam (sinds juni 2010). De Stichting werd opgericht in 1982 voor de ondersteuning van vrijwilligerswerk in het algemeen, maar ook om projecten op te zetten en in stand te houden. Een van die initiatieven bestaat nog steeds: de Ombudswinkel. Sinds april 2008 maakt het Steunpunt Mantelzorg Kampen deel uit van de organisatie. Medewerkers per 31.12.10 Ettie Holwerda Algemeen coördinator 32,5 uur p.w. Vrijwilligerscentrale Frank Rooseboom Projectmedewerker sport, Tohopesate en media 8 uur p.w. Herma Vos Projectleider Participatietrajecten, 20 uur p.w. Marianne de Graaff - van Sloten Bemiddelaar, makelaar Maatschappelijke stages 20 uur p.w. Margriet Last - Knol Bemiddelaar, adm. medewerker, beheerder website 20 uur p.w. Steunpunt Mantelzorg Kampen Lammert Bastiaan Coördinator SMK, gedetacheerd vanuit de SWSK 8 uur p.w. Simone School Consulent SMK 16 uur p.w. Gerda Geertman Consulent SMK 7 uur p.w. Erna Klok Consulent SMK 24 uur p.w. Annet Kwakkel-Bouwmeester Consulent SMK, Jongeren zorgen 12 uur p.w. Henny Hamberg Begeleiding vrijwilligers SMK 8 uur p. w Vrijwilligers SMK 35 personen Ombudswinkel Connie Diender,Pieter de Man, Annie Klappe Vrijwillige medewerkers Ombudswinkel, ieder gem. 6 uur p.w. Administratie en ondersteuning Marion van Vliet - Haasjes Hoofd fin. administratie, 32 uur p.w., waarvan 10 uur VCK Wilma Sleurink - Kampman Adm. medewerker, 16 uur p.w., waarvan 8 uur VCK Vrijwilligers en stagiaire Wilma Koekkoek Administratie, receptie en ICT, gemiddeld 5 uur p.w Els Berger Administratie, gemiddeld 2 uur p.m. Beeltina Penninkhof Stagiaire receptie en administratie 32 uur p.w. Bijzonderheden medewerkers Cobi van Dijk - van den Broek Gerda Pierik Mantelzorgconsulent, startte in juli een nieuwe carrière als docent. Ze werd opgevolgd door Simone School. was in 2010 als stagiaire verbonden aan het Participatietraject. 15

Afkortingen en organisaties Cares Bureau voor vluchtelingen en migrantenwerk in Kampen MaS Maatschappelijke Stage Mezzo Landelijke organisatie voor mantelzorgondersteuning SJK Stichting Jongerenwerk Kampen SMK Steunpunt Mantelzorg Kampen SWSK Stichting Welzijn Senioren Kampen VCK Stichting Vrijwilligerscentrale Kampen Movisie Landelijke organisatie voor vrijwillige inzet WMO Wet Maatschappelijke Ondersteuning Colofon Cijfers: Teksten: Medewerkers VCK, SMK en Ombudswinkel, Wilma Koekkoek Ettie Holwerda, Erna Klok, in kaders VCK: Willem van Halem Vrijwilligerscentrale Steunpunt Mantelzorg Kampen Ombudswinkel Vloeddijk 79 8261 GE Kampen 038 3325550 www.vckampen.nl info@vckampen.nl info@mantelzorgkampen.nl ombudswinkel@vckampen.nl 16