Feiten en cijfers 2011 Rabobank Almere
Financieel goed jaar voor Rabobank Almere Bescheiden krimp van de economie Het herstel van de Nederlandse economie zette in de eerste helft van 2011 nog door. De groei werd vooral gedreven door de handel met het buitenland. Consumenten, producenten en de overheid lieten het in toenemende mate afweten. In de tweede helft van 2011 was er, met een bescheiden krimp van de economie, geen sprake meer van herstel. De vooruitzichten voor 2012 zijn evenmin rooskleurig. Weliswaar wordt er naar verwachting een groei van 0,5 % gerealiseerd, maar de neerwaartse risico s zijn groot. Voor Rabobank Almere was 2011 een goed jaar. Ondanks het verslechterende economische klimaat kon de bank een aanzienlijke groei doormaken in zowel de particuliere als de zakelijke markt. Door onze coöperatieve grondhouding is het aantal klanten die in de problemen zijn gekomen, beperkt gebleven. Tezamen met een stevige beheersing van de kosten - is het resultaat een balansgroei tot 2,2 miljard en een bedrijfsresultaat voor belastingen en voorzieningen van 12,5 miljoen. Het jaar 2011 is onder andere benut om onze missie motor van de stad verder inhoud te geven. De komende jaren ontplooien wij meer activiteiten die bijdragen aan een verdere ontwikkeling van Almere. Steun aan het bidboek voor de Floriade, ontwikkelfondsen voor Collectief Particulier Opdrachtgeverschap in Almere Poort en ons eigen Coöperatiefonds zijn enkele voorbeelden hiervan. Hiermee versterken wij samen met anderen de kracht van Almere en geven wij actief invulling aan onze coöperatieve opdracht. Consument Het consumentenvertrouwen, dat sinds 2010 gestaag werd opgebouwd, ging in september hard onderuit door een verheviging van de Europese schuldencrisis in combinatie met grote onzekerheid over toekomstige pensioenuitkeringen en het leed op de huizenmarkt. Ontvangstname cheques uit Coöperatiefonds tijdens JubileumEvent 1 december 2011. Monavid fotografie. Taken raad van commissarissen De raad van commissarissen van Rabobank Almere houdt toezicht op het beleid van de directie, de algemene gang van zaken bij de lokale bank en de naleving van wet- en regelgeving. Daarbij is het uitgangspunt dat de klantbehoefte leidend is in het beleid en in de beleidsuitvoering. De raad geeft daarnaast de directie gevraagd en ongevraagd advies en is ook verantwoordelijk voor de benoeming, het ontslag en de beloning van de directieleden. Wat het beloningsbeleid betreft, volgt de raad het beleid en de regels van de Rabobank Groep. 2012: recessie ligt op de loer De economische groei komt in 2012 naar verwachting uit op 0,5 %, waarbij we aan het begin van 2012 met een recessie geconfronteerd zijn. De neerwaartse risico s zijn groot. Of deze risico s zich gaan materialiseren, is onder meer afhankelijk van de voortvarendheid waarmee regerings leiders de Europese schuldenproblemen aanpakken en de financiële markten tot bedaren weten te brengen. Dit heeft zijn weerslag op de economische groeivooruitzichten voor de periode 2013-2017. Vervulling toezichthoudende rol In 2011 heeft de raad van commissarissen niet alleen toezicht gehouden op de algemene gang van zaken bij de lokale bank, maar ook het functioneren van de directie beoordeeld. De raad was regelmatig klankbord voor de directie. Terugkomende onderwerpen waren de jaar- en kwartaalcijfers, het beleid, de naleving van wet- en regelgeving en de compliance organisatie. Hierover sprak de raad dit jaar tweemaal apart met de local compliance officer van de bank. 2 Rabobank Almere Feiten en cijfers 2011
Groot vertrouwen van klanten In economisch lastige tijden is vertrouwen cruciaal. Vertrouwen in de economie, vertrouwen in een herstel, vertrouwen in de bank. In 2011 is onderzoek gedaan naar het vertrouwen van klanten in hun bank. Daaruit blijkt dat Rabobankklanten verreweg het meeste vertrouwen hebben in hun bank. Daar zijn we trots op; het vertrouwen is wederzijds. 35 jaar klant centraal Om de woningmarkt in beweging te krijgen, verlaagde het kabinet in juli 2011 de overdrachtsbelasting van 6% naar 2%. Als marktleider in hypotheken gaf de Rabobank een extra zetje, door starters de eerste vier maanden geen hypotheekrente te laten betalen. En in het kader van ons 35-jarig bestaan gaven we daar bovenop een hypotheekrentekorting. Met leden en medewerkers vierden we onze oprichtingsdag 1 december in de schouwburg, waarbij Almeers talent een podium kreeg om zich te laten ontdekken. De vestiging in Almere Buiten werd totaal verbouwd en kreeg een frisse nieuwe look, waarbij we rekening hielden met de veranderde klantbehoeften. Onze virtuele bank kreeg een uitbreiding met de realisatie van videochat, een volwaardig kanaal waarmee klanten direct contact hebben met een adviseur. Verdeeld over het jaar organiseerden we een wooncafé of sloten we ons aan bij woonmanifestaties. Vanaf het tweede kwartaal in 2011 werd per kwartaal de meest onderscheidende startende ondernemer van Rabobank Almere in de spotlights geplaatst met benoeming van Startende ondernemer van het kwartaal. De ondernemers kregen extra publiciteit. De startercarrousels met workshops voor ondernemers, netwerkbijeenkomsten voor alle klantgroepen met een diversiteit aan onderwerpen en sprekers keerden met regelmaat terug in 2011. Dit continueren we in 2012. Rabobank zeer goed gewaardeerd De Rabobank won in 2011 niet alleen de VertrouwensAward. Op veel fronten kwamen we als beste uit de bus. Zo eindigden we bij Incompany voor het derde jaar op rij op nummer 1 als bedrijf met het beste imago, werden we in het jaarlijkse onderzoek van Management Team door de Nederlandse manager opnieuw gekozen tot beste financiële instelling, waren we de beste private bank van Nederland (Incompany 100) en zijn we al sinds 2006 de meest favoriete zakenpartner (Incompany 500). Ook wonnen we de Banking & Finance ICT Innovation Award 2011 voor onze voortrekkersrol bij mobiel betalen en beoordeelde de Consumentenbond de spaarvariant van de Rabo OpbouwHypotheek als beste spaarhypotheek. Het verhaal achter het vermogen als uitgangspunt Voor Rabobank Private Banking is het verhaal achter het vermogen van de klant het uitgangspunt van haar dienstverlening. De ambities en doelstellingen van de klant zijn bepalend, niet onze producten. We hebben aandacht voor alle aspecten rondom het vermogen, zoals inkomen voor later, bedrijfsoverdracht, de zorg voor de nalatenschap of de maatschappelijke ambities van de klant. In 2011 introduceerden we Rabo Vermogensmanagement, een lokale, integrale en specialistische dienstverlening voor structurering en beheer van complexere en grotere privévermogens. Scoren met branchekennis De Rabobank is een kennisbank die ondernemers graag stimuleert en ondersteunt op weg naar een succesvolle toekomst. Wij delen graag onze kennis over sectoren, branches en economische ontwikkelingen. Rabobank Cijfers & Trends beschrijft de actuele ontwikkelingen in het bedrijfsleven en verschijnt tien keer per jaar. Jubileumactie 35-jarig bestaan. Rabobank Almere Feiten en cijfers 2011 3
Bankieren op coöperatieve en duurzame wijze Leden zijn belangrijk voor de Rabobank. Samen met hen werken we continu aan het verbeteren van onze dienstverlening en van de samenleving. De Rabobank onderscheidt zich als bankier door deze coöperatieve aanpak. De Rabobank is in 2012 dan ook partner van het door de Verenigde Naties uitgeroepen Jaar van de Coöperatie. Belang van leden Internet is een uitstekend middel om meer leden gemakkelijk te bereiken. Leden hebben in 2011 via internet kunnen stemmen op kandidaten voor de ledenraad en op maatschappelijke projecten die ze willen steunen met het Coöperatiefonds. Ook organiseerde en ondersteunde Rabobank Almere diverse activiteiten voor klanten en leden, waaronder het Rabo JubileumEvent op 1 december. Leden ontvingen de Dichterbij en maakten gebruik van diverse ledenaanbiedingen, zoals kaarten voor het Havenkomconcert, de Rabobank Almeerdaagse, de Avondfiets4daagse en Rabo Omloop Flevoland. Eind 2011 had Rabobank Almere 10.450 leden. Deze leden worden vertegenwoordigd door de ledenraad, een afspiegeling van alle leden van onze bank. De ledenraad is een belangrijk klankbord voor de bank. In 2011 heeft de ledenraad onder andere ideeën aangedragen voor het cadeau aan de stad ter gelegenheid van het 35-jarig bestaan van de bank. Zij bedacht de Almeerse Walk of Fame. In 2012 wordt deze walk daadwerkelijk onthuld. De ledenraad heeft ook een aantal bevoegdheden. Zo heeft hij in zijn vergadering de jaarrekening vastgesteld en decharge verleend voor het gevoerde beleid en het gehouden toezicht. qelektrische bedrijfsauto in gebruik. Feenstra fotografie. Maatschappelijk verantwoord ondernemen De Rabobank staat met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in de wereldtop. We focussen ons op vier thema s: een veilige en duurzame voedselvoorziening in de wereld, schone productiemethoden en duurzame energie, toegang tot de financiële dienstverlening en de ondersteuning van samenwerking in lokale gemeenschappen in binnen- en buitenland, en het bevorderen van economische participatie. Dit laatste thema is onder andere verankerd in het in 2011 door Rabobank Almere geadopteerde community bankenproject in India van Stop Poverty. Hiermee krijgen ook de allerarmsten de mogelijkheid om zelfstandig te ondernemen, waardoor zij een gezond financieel bestaan kunnen opbouwen. Klimaatneutrale bedrijfsvoering De Rabobank wil zo min mogelijk CO2 uitstoten. Daarom gebruiken we 100% groene stroom en sinds 2011 ook 100% groen gas. Ook bij de inkoop van andere producten en diensten letten we op duurzaamheid. Ons beleid is erop gericht om zo min mogelijk CO2 uit te stoten. In december namen we dan ook de eerste elektrische bedrijfsauto in gebruik. 2012 Jaar van de Coöperatie De Verenigde Naties hebben 2012 uitgeroepen tot het Jaar van de Coöperatie, onder het motto: Coöperaties bouwen een betere wereld. Als grootste coöperatie van Nederland heeft de Rabobank zich als partner van de VN aangesloten. Het partnerschap beperkt zich niet tot financiële steun, maar richt zich ook op zaken als onderlinge kennisuitwisseling, publiciteit en een aantal gezamenlijke initiatieven om de bekendheid mét en waardering vóór het coöperatieve gedachtegoed te vergroten. Daarbij hebben we gekozen voor twee kernboodschappen, te weten bankieren op coöperatieve wijze en sleutelrol in voedselketens. 4 Rabobank Almere Feiten en cijfers 2011
Rabobank Almere: motor van de stad. Met het Coöperatiefonds lokale ambities ondersteunen Ambities van de lokale gemeenschap mogelijk maken door het stimuleren van initiatieven, een motor zijn. Dat vindt Rabobank Almere essentieel en daarom steunen we deze ambities met het Coöperatie fonds. Eind 2011 ontvingen vijftien projecten een donatie. De gemeen schappelijke deler van de projecten is een enorme portie enthousiasme, zowel van bestuursleden en betrokkenen als van leden. Een heel leger van Almeerders die iets voor hun medemens overheeft. De Krachtclub en de Turnvereniging Turning Spirit Almere ontvingen donaties uit het Coöperatiefonds. Monavid fotografie. De projecten van 2011: Jongerencentrum The Rock ontving 1.000 om een blokhut bij het jongerencentrum te bouwen. Turnvereniging Turning Spirit Almere zet de 4.650 in om de valkuil te vernieuwen waardoor turners hun sprongen veilig kunnen oefenen. De Toonladder, woonzorgcentrum voor ouderen, kreeg 5.480 voor een piano. De piano brengt vrolijkheid en wordt bijna wekelijks gebruikt. Stichting Afrikadag kreeg 2.400 om workshops te geven tijdens de Afrikadag Almere 2012. Lawn Tennis Club Waterwijk ontving 3.100 voor het realiseren van een nieuw afdak bij het clubhuis. Triade, dagcentrum De Zeedauw ontving 3.320 voor de aanschaf van een klankwieg waardoor kinderen met ernstige meervoudige verstandelijke en/of lichamelijke beperkingen kunnen ontspannen. IVN-afdeling Almere kreeg een bedrag van 3.600 om het educatieve tuinprieel in het Vroege Vogelbos te vervangen. Stichting Vrienden van het Almeers Jeugd Symfonie Orkest vroeg om 5.000 voor nieuwe kleding voor de orkestleden. Obs De Albatros zet 4.000 in voor het verfraaien van het schoolplein. Brassband Almere kreeg 3.000 voor de aankoop van kornetten en lesmateriaal. Jeu de Boules Almere ontving 1.200 voor het realiseren van zitbankjes. De Krachtclub kreeg 2.250 voor de aanschaf van een nieuw vervoermiddel. NAH Ontmoetingspunt Almere heeft met 2.965 een pc aan geschaft. Talentenpalet, een ongewoon gemengd koor, ontving 2.000 voor instrumentarium en bladmuziek. Stichting DeKinderkliniek vroeg 4.250 voor de Stichting Ieder kind een eigen boek, voor de ontwikkeling van hun nieuwste boek met het thema gezondheid. Coöperatiedag Alleen financieel bijdragen aan verschillende projecten in de stad is voor Rabobank Almere echter niet genoeg. We willen en kunnen meer betekenen voor de gemeenschap. Graag bieden we ook onze persoonlijke inzet aan. Samen staan we sterker. Onder dit motto zetten bijna alle medewerkers van Rabobank Almere zich in tijdens de jaarlijkse Coöperatiedag. Uitgewaaierd over Almere en omgeving ondersteun den wij op dinsdag 11 oktober 2011 diverse vrijwilligersprojecten, waaronder Stichting Opkikker, Triade, Stadslandgoed De Kemphaan en het Asielzoekerscentrum. Elk jaar worden we weer verrast door wat de vrijwilligers voor elkaar krijgen in een dag tijd! Brassband Almere ontving donatie uit het Coöperatiefonds. Monavid fotografie. Rabobank Almere Feiten en cijfers 2011 5
Bijgaand treft u de Feiten en cijfers aan over 2011. De Coöperatieve Rabobank Almere U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. Deze cijfers zijn niet gecontroleerd. Cijfers 2011 van Coöperatieve Rabobank Almere U.A. gevestigd te Almere Bij het onderdeel cijfers gaan we in op de financiële positie van de bank, per 31 december 2011, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld: De directie (Bedragen in duizenden euro s) 2011 2010 Coöperatieve Rabobank Almere U.A. gevestigd te Almere, aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum oprichting: 1 december 1976 Rabobank Almere Landdrostdreef 100, 1314 SK Almere Overige vestigingen Almere Stad, Grote Markt 2, Almere Almere Buiten, Zuideinde 21, Almere Almere Haven, Markt 4, Almere Almere Poort, Oostenrijkstraat 1, Almere Balanstotaal De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten Deelnemingen Materiële vaste activa Toevertrouwde middelen Algemene reserve 2.204.245 2.155.562 19.198 5.199 804.852 4.408 2.100.494 2.046.023 22.620 4.843 725.572 4.222 Raad van Commissarissen Mevrouw drs. T.J. Triezenberg, voorzitter De heer J.W. van Holst RA, lid De heer J.B. Nieuwenhuizen, lid De heer H.T.B. Reimert, lid De heer prof. dr. ir. J. van der Schaar, lid Directie De heer drs. N.D. van Rijn, directievoorzitter De heer drs. A.A. Bouvy Mevrouw drs. M.H.C. de Wit Mevrouw P.E.E. Raijmakers-Botman RC De bank heeft in 2011 de volgende resultaten behaald: Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten 101.150-72.049 29.101 7.416 1.557 0 38.074 96.008-70.768 25.240 7.382 1.161 0 33.783 Lasten Personeelskosten Overige kosten Totaal lasten 14.572 10.962-25.534 14.377 10.873-25.250 Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico s 12.540 8.533 Toevoeging aan voorziening kredietrisico s Bedrijfsresultaat vóór belastingen -12.346 194-8.612-79 Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan winstuitkeringsfonds 238 186 52 256 206 50 Coöperatiefonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari Toevoeging uit de nettowinst Uitbetalingen Stand 31 december 71 52-29 94 50 50-29 71 Het gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte s) 173 174 6 Rabobank Almere Feiten en cijfers 2011