Huisarts, thuisarts & hulpvraag Communicatie evidence based & web based Roy Beijaert
Ontwikkeling NHG-communicatiegereedschap Waarom thuisarts.nl? Doel thuisarts.nl Eigenschappen Procedure thuisartssituaties Zoekstructuren Thema s & films Gebruik thuisarts.nl De toekomst
Communicatiegereedschap van papier naar tablet 1995: Patiëntenfolders 1998: Patiëntenbrieven 2003: Praktijkinfo.nl / praktijkwebsites 2004: Ziektebeschrijvingen / Apotheek.nl 2006: kiesbeter.nl 2007: NHG publieksvoorlichting on line?
Digitale integratie patiëntenbrief in werkproces huisarts >> HIS
Internet maakt het mogelijk én noodzakelijk om medische feiten anders aan het publiek te presenteren Web taal Beeld Interactief 24x7 beschikbaar Laatste evidence Commentaar op nieuws? Keurmerk?
Waarom? Internet > > natuurlijk bron voor medische informatie Gebrek aan onafhankelijkheid op internet Gebrek aan wetenschappelijke onderbouwing De mening van de eigen huisarts wordt hoog gewaardeerd Het NHG had al veel NHG-Patiëntenbrieven en -folders 72% van NHG-leden miste digitale evidence based patient education als gereedschap tijdens het consult Dit maakte thuisarts tot een van de pijlers bij de toekomstplannen van het NHG
Doel thuisarts.nl deel 1 Patiënt en huisarts weg uit internetchaos. Niet de ziekte maar de situatie van de patiënt wordt het centrale onderwerp. Derde bron aan de spreekkamertafel (patiënt, huisarts, thuisarts)
Doel thuisarts.nl deel 2 Betrouwbare onafhankelijke voorlichting vóór, tijdens en na het consult. Thuiswerk tbv volgend consult. Ondersteunen huisarts bij het geven van voorlichting en bij gezamenlijke besluitvorming. Zelfde inhoud in elke praktijk. Geen verwarring. Nieuwe thuisartssituaties vlak voordat een nieuwe NHG- Standaard uitkomt. Huisarts leert nieuwe standaarden kennen terwijl hij met thuisarts.nl werkt.
Een aantal eigenschappen Informatie gemakkelijk toegankelijk Drie wegen: alfabetisch, woordvinder, anatomische route Vierde weg: Google Herkenbare patiëntensituaties Informatie helder en gelaagd - van in het kort tot gedetailleerd - van simpel tot wetenschappelijk
Meer eigenschappen Gericht op de actie van de patiënt Geschikt voor mindere lezers Interactief (sociale media: like, dislike, scoren, reageren) Evidence based (Standaarden, MDR, LESA s, CBO) Instructie, advies, onderzoek, behandeling, keuzehulpen Links naar specialistensites Links naar patiëntenverenigingen
Totstandkomingsprocedure Keuze onderwerp door staf / redactie Conceptstandaard Werkplan: abstract standaard / situaties, incl. aandachtspunten focusgroep Redactie Voorlichting bespreekt werkplan Nulde versie > schriftelijk commentaar RV Verwerken commentaar 1 e versie > bespreking in RV Verwerken commentaar Inhoudelijke check door afd. Richtlijnen Eindredactie Plaatsing op thuisarts.nl RV bekijkt thuisarts.nl
March 22 2012 Launching & GP campaign Mrs. Edith Schippers minister of healthcare & sports Flyers, posters, web prescription leaflets, etc.
Thema s
Thuisartsfilms
Thuisartsfilms >>> thuisarts on line
Gebruik thuisarts door huisartsen (NHG-ledenraadpleging juni 2013; N=1.946) 90% verwijst patiënten naar thuisarts.nl. 91% weet dat de informatie van de NHG- Patiëntenbrieven nu via thuisarts.nl beschikbaar is. 73% maakt tijdens het consult gebruik van thuisarts.nl 87% van de huisartsen zou thuisarts.nl aanbevelen aan een collega.
Gebruik thuisarts.nl door huisarts juni 2013 (Vrijwel) elke praktijkdag 32% Enkele keren per week 31% Enkele keren per maand 23% Zelden of nooit 13% Weet niet 0,5%
Bezoekers jan. 2012 mrt. 2014 NHG congres november 2011 Lancering maart 2012
Bezoekers 1 e / 2 e helft 2013
Bezoekers 22-2 t/m 24-3-14 Maandag Maandag 50.000 / dag
Verkeer April 2014 50.000 tot 70.000 bezoeken per dag 32% visits via smart phones
Top 10 onderwerpen maart 2014 Nr. Onderwerp Aantal maal bekeken (web + mobiel) 1. Hoofdpijnzelftest 33,000 2. Griepcheck 31,200 3. Waterpokken 30,400 4. Ziekte van Pfeiffer 29,600 5. Blaasontsteking 29,000 6. Kind met koorts 26,600 7. Bloedverlies uit de anus 25,500 8. Lage rugpijn 23,900 9. Gordelroos 20,700 10. Hoge bloeddruk 20,000
Stand van zaken 2014 a Aantal bezoekers thuisarts.nl stijgt nog steeds. Patiënten, huisartsen en medische instanties vinden thuisarts een belangrijke bron voor medische informatie. We blijven werken aan een meer simpele taal die leesbaar blijft voor iedereen. Sterke behoefte aan meer visuele elementen: - animaties / thuisartsfilms - anatomische en pathologische afbeeldingen - visuele weg naar korte thuisartsfilms - instructies voor oefeningen en zelfzorg
Stand van zaken 2014 b Op weg naar triage en zelftests (griepcheck, hoofdpijntest, check uw risico) Verder bouwen aan links naar derden (patiëntenorganisaties, gezondheidsfondsen, specialistenorganisaties) Doorontwikkeling: Maandelijks nieuwe onderwerpen Verbetering n.a.v. suggesties b.v. studenten vakgroep Nederlands vak instrueren en overtuigen Continue actualisatie n.a.v. updates richtlijnen Invoeren keuzehulpen Digitale integratie in werkproces huisarts!
Meer beeld, interactie, geluid, film, triage, keuzehulpen, links naar partners, thuisartstaal.
Dank voor uw aandacht r.beijaert@nhg.org