Handleiding examinering student 1e stage

Handleiding examinering student 1e stage Handleiding voor het uitvoeren van examinering in de beroepspraktijk. ICT Beheerder P1-K1: Ondersteunen van systeemgebruikers P1-K1-W1: Behandelt en handelt incidentmeldingen P1-K1-W2: Biedt ondersteuning bij de acceptatietest Sep 2018 Regio College, team ICT Versie 1 Eric Bulters

Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 De betrokkenen... 5 3 Wat moet je doen?... 5 3.1.1 De voorbereidingsfase... 5 3.1.2 De uitvoeringsfase... 5 3.1.3 Het portfolio samenstellen... 6 3.1.4 Opleveren Portfolio... 6 3.1.5 Afrondingsfase... 7 4 FAQ... 8 Bijlage 1: Examenplan... 9 Bijlage 2 : Kerntaak Ondersteunen van systeemgebruikers (P1-K1- werkproces 1) Bijlage 3: Kerntaak B1-K3-W2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen. Handleiding examinering ICTB 2

1 Inleiding Deze handleiding biedt informatie over het uitvoeren van het examen van kerntaak P1-K1 en P1-K2 in de 1e stageperiode. Door het examen laat je in de beroepspraktijk zien dat je kunt handelen als een beginnend beroepsbeoefenaar. Om je op een examen voor te bereiden heb je de volgende informatie ontvangen: - Het beoordelingsformulier (ook te vinden op Cumlaudel) - Deze handleiding Tijdens de LBC lessen op school is de wijze van examineren ook besproken. Op Cumlaude kan je de PowerPoint en de voorbeelden nog een keer downloaden. In een examenplan spreek je af welke werkzaamheden je uitvoert voor dat examen en wat je oplevert. Op de beoordelingsformulieren zijn per werkproces de gewenste resultaten aangegeven. Verder vind je op de beoordelingsformulieren de indicatoren waarmee je wordt beoordeeld. Je wordt beoordeeld door de praktijkbeoordelaar van je stage en door de schoolexaminator. Kan je deze kerntaak niet uitvoeren op je stageplaats dan doe je het examen op school. In deze handleiding vind je informatie over wat je moet doen om je examen goed af te ronden. De data waarop je de producten in moet leveren staan in de Stagehandleiding. We wensen je heel veel succes! Het docententeam Handleiding examinering ICTB 3

Schema examinering kerntaak in de stage Handleiding examinering ICTB 4

2 De betrokkenen Bij de examinering zijn de volgende personen betrokken: Jijzelf als examenkandidaat; Het bedrijf waar je het examen gaat uitvoeren; De school. Een beoordelaar uit de praktijk. Meestal is dat iemand van het bedrijf waar je het examen uitvoert. 3 Wat moet je doen? Bij de examinering zijn vijf fasen onderscheiden: 1 de voorbereidingsfase, 2 de uitvoeringsfase, 3 het portfolio samenstellen, 4 opleveren portfolio en 5 de afrondingsfase. 3.1.1 De voorbereidingsfase Lees deze handleiding door zodat je weet wat er van je verlangd wordt. Je kunt vragen stellen aan je praktijkbeoordelaar of je schoolexaminator als er iets niet duidelijk is. Neem de beoordelingsformulieren door zodat je weet waarop je wordt beoordeeld. (zie Cumlaude) Het examenplan In de eerste maand van je stageperiode maak je een examenplan. Het examenplan gaat over de werkzaamheden die je in het kader van deze kerntaken gaat uitvoeren. In het plan beschrijf je minimaal het volgende Welke werkzaamheden je in het kader van de kerntaak gaat uitvoeren. Wat je oplevert aan school om aan te tonen dat je dat onderdeel goed beheerst Wat de kwaliteitscriteria zijn waaraan je werk gaat voldoen. (Wanneer is je werk ook echt goed gedaan). Gebruik hierbij de beschrijving van de kerntaken en werkprocessen uit bijlage 2. Het examenplan bespreek je eerst met je praktijkbegeleider. Als hij of zij kan instemmen met je examenplan leg je het plan aan de school voor. De school kijkt of je het examenplan voldoet aan de eisen van de opleiding. In het eerste stagebezoek wordt het examenplan vaak met je doorgesproken. Als jouw examenplan wordt goedgekeurd door de school kan je beginnen met de uitvoering ervan. Kan je deze kerntaak niet uitvoeren op je stageplaats dan doe je het examen op school. In Bijlage 1 vind je het format voor een examenplan en een ingevuld voorbeeld. Een leeg sjabloon van het examenplan kan je op Cumlaude vinden. 3.1.2 De uitvoeringsfase Je voert de werkzaamheden en/of examenopdrachten uit zoals afgesproken in het examenplan. Je houdt een logboek bij van de werkzaamheden die je uitvoert in het kader van je examen. Gebruik hiervoor het logboek in bijlage 1 van de stagehandleiding. Schrijf hierin per werkproces kort op welke werkzaamheden je hebt uitgevoerd en wat het resultaat hiervan is. Het is belangrijk dat je de werkzaamheden zelfstandig uitvoert. Handleiding examinering ICTB 5

Je verzameld bewijsstukken van je werkzaamheden. Deze bewijsstukken bewaar je in je portfolio. Privacy of bedrijfsgevoelige gegevens zoals wachtwoorden, inlognamen of externe IP nummers mag je onleesbaar maken. 3.1.3 Het portfolio samenstellen Van je werkzaamheden verzamel je bewijs. Dit bewijs bundel je tot een portfolio. Je portfolio bevat de volgende onderdelen: - Voorblad. - Inhoudsopgave. - Examenplan. Neem de goedgekeurde versie van je examenplan in je portfolio op. Geef aan welke onderdelen je uiteindelijk hebt gerealiseerd en hoeveel tijd je daaraan hebt besteed. - Overzicht samenhang bewijsstukken en werkprocessen. Dit is een overzicht waarin per werkproces staat welke bewijsstukken je daarvoor inlevert. - Maak per werkproces een apart hoofdstuk. Het hoofdstuk bouw je op de volgende manier op: - - Titel. - Nummer en naam van het werkproces. - - Inleiding - Hierin beschrijf je in je eigen woorden wat de eisen zijn die voor dit werkproces aan je gesteld worden. Lees hiervoor opnieuw de beschrijvingen in de stagehandleiding. Kort geef je aan wat je hebt ingeleverd om aan die eisen te voldoen. - Situatie. In deze paragraaf beschrijf je de situatie waarin je de bewijstukken gemaakt hebt. De lezer moet een duidelijk beeld krijgen van de omstandigheden waarin de bewijsstukken tot stand zijn gekomen en jouw rol daarbij. Dat kan bijv door een korte projectbeschrijving te geven of jouw taak op dit gebied te beschrijven. - Conclusie. Aan het eind van het hoofdstuk schrijf je een conclusie waarin je aangeeft wat je makkelijk / moeilijk vond aan het werk dat je hebt gedaan ten behoeve van dit werkproces en wat je er van geleerd hebt. Dat kan je ook mondeling verder toelichten in je presentatie of, als ernaar gevraagd wordt, tijdens het panelgesprek. Zorg voor een compleet en goed vormgegeven verslag in correct Nederlands. Gebruik de tekstverwerker zoals die bedoeld is. Houd steeds je lezers in gedachte. Ook voor een relatieve buitenstaander moet je portfolio goed en prettig leesbaar zijn. NB: Als je een website wilt maken in plaats van een papieren portfolio pas je de indeling daaraan aan. 3.1.4 Opleveren Portfolio Nadat je de werkzaamheden afgerond hebt, geef je het logboek en je portfolio aan de praktijkbegeleider van je BPV plaats. Je praktijkbegeleider controleert in eerste instantie je portfolio, o.a. op privacy of bedrijfsgevoelige gegevens. Als hij akkoord gaat stuur je jouw portfolio naar je schoolexaminator en naar de praktijkbeoordelaar. Mocht er hier een probleem ontstaan met je praktijkbegeleider? Neem dan contact op met je stagebegeleider. De schoolexaminator en de praktijkbeoordelaar toetsen in ieder geval of: - het portfolio de bewijsstukken bevat die overeenkomen met de afspraken die in het examenplan zijn gemaakt. Handleiding examinering ICTB 6

- de inhoud voldoende is (zoals beschreven in het kwalificatie dossier van je opleiding en in de kwaliteitscriteria van het examenplan). Zo nodig schakelt de schoolexaminator daarbij ook een andere vakdocent in. - je portfolio opbouw voldoet aan de structuur. - je logboek is ingevuld. Als je portfolio voldoende aanleiding geeft wordt er een panelgesprek georganiseerd. Is het onvoldoende, dan krijg je een gemotiveerde afwijzing en moet je opnieuw examen doen op school. 3.1.5 Afrondingsfase Het panelgesprek vindt plaats op je stage bedrijf en duurt ca. 1-1,5 uur. Behalve jij zijn daar tenminste een beoordelaar vanuit het bedrijf en vanuit school aanwezig. In het gesprek wordt getoetst of de kennis en vaardigheden die je in je portfolio laat zien ook daadwerkelijk jouw kennis en vaardigheden zijn. Het panelgesprek begin je met een korte presentatie van ca. 15 minuten. In die presentatie ga je in op een of meer onderdelen van je portfolio waar je graag wat over wilt vertellen. Het is mogelijk dat je ook van de schoolexaminator aanvullende aanwijzingen voor je presentatie krijgt. Na je presentatie stellen bedrijf en school jouw vragen over je portfolio en je werkzaamheden. Jij hebt het recht om die vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Daarna overleggen de schoolexaminator en de praktijkbeoordelaar met elkaar over de beoordeling. Per werkproces kun je de score goed, voldoende of onvoldoende halen. Op de beoordelingsformulieren staan alle punten waarop wordt gelet. Als zij niet tot een gezamenlijk oordeel kunnen komen geeft het oordeel van school de doorslag. Om een voldoende te halen voor een kerntaak moeten alle werkprocessen met minimaal een voldoende beoordeeld zijn. Hierna staat beschreven wanneer je een voldoende, goed of onvoldoende behaalt voor een werkproces. Onvoldoende: de gewenste resultaten zijn niet behaald en/of je voldoet in onvoldoende mate aan de beoordelingsindicatoren uit het betreffende beoordelingsformulier, in aanmerking genomen dat je een beginnend beroepsbeoefenaar bent. Voldoende: de gewenste resultaten zijn behaald en je voldoet in voldoende mate aan de beoordelingsindicatoren uit het betreffende beoordelingsformulier. Goed: je hebt gepresteerd boven de norm van een beginnend beroepsbeoefenaar. Je werkt erg zelfstandig in een hoog tempo. Je neemt op het juiste moment initiatieven, stelt goede prioriteiten bij het uitvoeren van de werkzaamheden en bent waar nodig flexibel. Je hebt op alle fronten een overtuigende beroepshouding. De schoolexaminator laat je weten wat de voorlopige uitslag van het examen is op het moment dat daarvoor is afgesproken. Je krijgt een evaluatieformulier uitgereikt. Vul dit in en geef het aan de schoolexaminator of lever het in bij Marco in het OLC. Je kan het formulier ook digitaal invullen en versturen naar je stagebegeleider. De examencommissie controleert of het examen volgens de regels is uitgevoerd en stelt de beoordeling vast. Handleiding examinering ICTB 7

4 FAQ Moeten al mijn werkzaamheden in het stagebedrijf passen binnen deze kerntaak? Zeker niet. Meestal doe je op een stageplaats veel werkzaamheden die niet direct binnen een Kerntaak passen of niet binnen de Kerntaak die je op je stageplaats wilt afronden. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat je van die werkzaamheden minder leert. Wat moet ik doen met de andere kerntaken van mijn opleiding? De andere kerntaken worden geëxamineerd op school en je 2e stage. Ik vind het moeilijk om de kolom kwaliteitscriteria in te vullen in het examenplan. In deze kolom beschrijf je waar naar gekeken wordt om te beoordelen of je je werk ook echt goed hebt gedaan. In de samenvatting van de kerntaak (bijlage 2) staat beschreven wat de resultaten bij een werkproces zijn en welk gedrag je moet laten zien. Hieruit kan je een aantal kwaliteitscriteria halen. Daarnaast overleg je met je praktijkbegeleider waar hij naar kijkt om te beoordelen of je je werk ook echt goed hebt gedaan. Daarna stuur je dit op naar de stagebegeleider. Uiteindelijk worden de producten die je oplevert beoordeeld aan de hand van die kwaliteitscriteria. Hoe wordt deze kerntaak beoordeeld? Je kerntaken wordt door het stage bedrijf en school gezamenlijk beoordeeld. Je portfolio wordt in eerste instantie gelezen door het stage bedrijf. Dat kan gebeuren door je stagebegeleider maar ook door andere mensen waar je mee samengewerkt hebt. Daarna lever je het portfolio in op school en wordt het beoordeeld door een vakdocent. Als deze beoordeling voldoende is volgt een panelgesprek waar het stagebedrijf, de school en jij aan deelnemen. In overleg tussen het stagebedrijf en de school wordt je uiteindelijke cijfer bepaalt. Uiteindelijk geeft het oordeel van de school wel de doorslag, die reikt het diploma uit. Wat gebeurt er als mijn kerntaken als onvoldoende beoordeeld wordt? Zoals altijd heb je recht op één herkansing. Herkansingen bestaan uit het schoolexamen. Waarom moet ik mijn stage nog apart laten beoordelen? Ook al heb je je kerntaak op de stage succesvol afgerond dan moet er nog een aparte beoordeling van de stage zelf zijn. Je kan pas een diploma krijgen als ook je stage met een voldoende is beoordeeld. De beoordeling van je stage gebeurt via het stage-beoordelingsformulier Wat gebeurt er als ik mijn portfolio niet op tijd af heb? Als je het portfolio later inlevert dan afgesproken zal het panelgesprek ook pas later plaatsvinden en kan afronding van de opleiding langer duren. Handleiding examinering ICTB 8

Bijlage 1: Examenplan Hieronder een beschrijving van de onderdelen van een examenplan. Op de volgende pagina staat een ingevuld voorbeeld. OVnr, naam stagiair, Stage bedrijf, begeleider: Stage periode: Datum, versienr Beschrijving en planning werkzaamheden. Op te stellen in eerste maand van de stage. (Zie ook het voorbeeld op de volgende pagina s). Daarna houdt je dit examenplan bij zodat je aan het eind van de stage een actuele versie hebt. Deze voeg je toe aan je portfolio. N r Opdracht / werkzaamh eden Onderdeel van examenonderdeel Werkproces Te beoordelen product(en) Kwaliteitscriteria Periode werkzaamheden Aantal uren Opmerkingen / aangebrachte wijzigingen Toelichting 1 Omschrijf kort de werkzaamh eden die je gaat uitvoeren. Geef aan bij welk werkproces de werkzaam heden horen. (zie bijlage 2) Geef aan op welk(e) werkproces(sen) de opdracht betrekking heeft. (zie bijlage 2) Beschrijf de producten die je oplevert en waarmee je de buitenwereld (school) kan laten zien dat je dat werkproces beheerst. Beschrijf aan welke criteria het product moet voldoen. (wanneer heb ik het goed gedaan?) Kijk daarbij naar verwachte resultaten en gedrag die beschreven zijn in de bijlage 2. Vul die aan met de eisen die het stagebedrijf stelt. Toelichting op de werkzaamheden: Geef per onderdeel een toelichting op je werkzaamheden. Samenhang met de kerntaak: Handleiding examinering ICTB / NB 9

Bij uitvoering van dit examenplan is het behalen van kerntaak P1-K1 wel/niet mogelijk. (in te vullen door school) Voorbeeld Examenplan kerntaak P1-K1 : Ondersteunen van systeemgebruikers Hieronder een voorbeeld plan voor een stagiair van de opleiding ICT Beheerder. Het grootste deel van de tijd voert hij verschillende werkzaamheden uit op de servicedesk van een ziekenhuis OVnr, naam stagiair, 1009977 Peter Voorbeeld Stage bedrijf, begeleider: Medisch Centrum West, J.Stam Stage periode: jan mei 2017 1-feb 2017 versie 1 Nr Opdracht / Kerntaak / Werkzaamheden Werkproces 1 Servicedesk P1-K1. W1. Behandelt en handelt incidentmeldingen af. Toelichting op de werkzaamheden: - NVT Te beoordelen product(en) Kwaliteitscriteria -Ca. 7 voorbeelden van afgehandelde incidenten (uit incident registratie+ uitwerking van de gemaakte analyse) - min. 2 reacties van gebruikers. -Storing opgelost binnen afgesproken tijd of gebruiker kan verder met work-around. -Probleem geanalyseerd en oplossing geregistreerd. -Gebruiker tevreden over communicatie. -Goede communicatie met 1e lijn en systeembeheer / leveranciers. Periode Aantal uren Opmerkingen / werkzaamheden aangebrachte wijzigingen Gehele stage - Samenhang met de kerntaak: Bij uitvoering van dit examenplan is het behalen van kerntaak P1-K1 wel/niet mogelijk. (in te vullen door school) Handleiding examinering ICTB / NB 10

Bijlage 2 : Kerntaak Ondersteunen van systeemgebruikers (P1-K1) Opleiding ICT Beheerder Kerntaak P1-K1 Werkprocessen 1. Behandelt en handelt incidentmeldingen af 2. Biedt ondersteuning bij de acceptatietest Voldoende/Onvoldoende Alle werkprocessen moeten met een voldoende beoordeeld zijn om te slagen voor een kerntaak. Werkproces P1-K1 Behandelt en handelt incidentmeldingen af Omschrijving Je neemt incidentmeldingen in ontvangst, verzamelt de benodigde informatie, analyseert en prioriteert de melding en lost zo mogelijk op. Je registreert de melding en bewaakt de voortgang van de afhandeling. Resultaat van je werk Incidentmeldingen worden correct, tijdig en volgens procedures in behandeling genomen en afgehandeld. Gedrag dat je laat zien - Je controleert of aan de verwachting en wensen van de gebruikers is voldaan. - Je stelt bij het analyseren en interpreteren van incidentmeldingen kritische vragen over de verkregen informatie. - Je bent in staat om ook onder druk productief te werken en voor haalbare en realistische oplossingen te zorgen die passen binnen de bestaande richtlijnen. Handleiding examinering ICTB / NB 11

NB : Dit overzicht geeft een samenvatting van de kerntaak P1-K1 die de landelijke organisatie voor ICT-opleidingen in het MBO (SBB) heeft vastgesteld. Op de site van SBB is de volledige beschrijving (in het kwalificatiedossier met Crebo 25189) te vinden. Opleiding ICT Beheerder Voldoende/Onvoldoende Alle werkprocessen moeten met een voldoende beoordeeld zijn om te slagen voor een kerntaak. Handleiding examinering ICTB / NB 12