Agenda informatiebijeenkomst Particuliere Opleiders 27 oktober 2015 Grand Café, Plotterweg 1 in Amersfoort Aan: Vertegenwoordigers Particuliere Opleiders Ery van Bladel en Hester Brenninkmeijer (ExTH) 1. Opening 2. Vaststellen agenda 3. Mededelingen a. Vervallen voorlopige uitslag b. Definitief examenresultaat 3 werkdagen c. Wetswijziging Art. 27 WvSv / combibon (volgorde: rechtsbijstand, cautie, verklaring) 4. Aanmeldapplicatie MijnExTH 5. Bezwaarprocedure 6. Opdracht Flyeren 7. Rondvraag en sluiting Verslag informatiebijeenkomst ExTH ten behoeve van Particuliere Opleiders Bladzijde 1
Verslag Informatie bijeenkomst Particuliere opleiders 27 oktober 2015 Plotterweg 1 in Amersfoort 1. Hester heet de aanwezige welkom. 2. Vaststellen agenda Daar wij geen punten hebben ontvangen van de deelnemers, heeft ExTH de agenda opgesteld. Een inventarisatie of hier deelnemers nog onderwerpen wilden toevoegen leverden de volgende onderwerpen op: - ABC gedrag van examenacteurs - Feedback van beoordelaars - Bijhouden van de site (toetsmatrijzen) - Examendagen voor MBO docenten - Scheppen van duidelijke kaders - Toetsmatrijs - Bezwaren - Casuïstiek G&Bt Hester zal deze in punten in de bijeenkomst behandelen. 3. Mededelingen - Vervallen van de voorlopige uitslag: ExTH gaf MBO kandidaten, die de praktijkexamens SO en D&C hadden afgelegd, direct na het examen mondeling de voorlopige uitslag. Deze werkwijze hanteerden wij, omdat de uitslag van het examen destijds naar het ROC werd verzonden en de kandidaat niet persoonlijk de schriftelijke toelichting op zijn beoordeling vernam. PHB kandidaten die de afgelopen maanden het praktijkexamen SO aflegden, ontvingen ook mondeling hun tijdelijke uitslag. Echter per 1 november wordt de mondelinge uitslag direct na het examen niet meer gegeven vanwege twee redenen: De kandidaten gaven in de evaluatie aan hier geen meerwaarde aan te hechten daar er geen ruimte was voor discussie. Kandidaten ontvangen vanaf 1 oktober binnen 3 werkdagen schriftelijk hun uitslag en eventuele toelichting per mail. - Wetswijziging art 27 WvSv: Vanaf de invoering van de nieuwe combibon is het doen van de melding dat een verdachte recht heeft op rechtsbijstand cruciaal. Deze melding moet gedaan worden vóór het vragen naar de verklaring aan de verdachte. De volgorde van het geven van de cautie en de mededeling inzake rechtsbijstand is niet cruciaal, mits beide meldingen maar voor het vragen naar de verklaring gedaan worden. We wijzen echter naar de bon die onderstaande volgorde aangeeft: Verslag informatiebijeenkomst ExTH ten behoeve van Particuliere Opleiders Bladzijde 2
- De tarieven per 1 januari 2016 worden eind van de week op de site geplaatst. - ExTH biedt enkel examendagen aan aan ROC docenten. Dit doen wij, omdat ROC docenten de mogelijkheid hebben een ExTH diploma te behalen in het kader van de deskundigheidsbevordering in het MBO. ExTH biedt particuliere opleiders de mogelijkheid de praktijkexamens bij te wonen. Hiertoe dienen zij een schriftelijk verzoek in bij info@exth.nl. - Op de site van ExTH staat een toetsmatrijs met verouderde wetgeving vermeld. Waarom past ExTH dit niet aan? De toetsmatrijs wordt 1x per jaar ge-updated. Dit heeft te maken met het MBO onderwijs die hun Onderwijs examenreglement per cohort moeten opstellen. ExTH bewaakt wel de actualiteit van de examenbank en draagt er zorg voor de kandidaten niet op verouderde/c.a. vervallen wetgeving wordt bevraagd. - Casuïstiek G&Bt: Waarom is er geen aparte casuïstiek voor groene Boa s of boa s uit domein 6 ontwikkeld? Hester geeft aan dat bij aanvang ook voor de milieu Boa s casuïstiek is ontwikkeld, maar dat deze nooit is aangevraagd. Voor domein 5 en 6 geldt dat ExTH openstaat voor aparte casuïstiek. Echter op onze vraag om feitgecodeerde casuïstiek aan te leveren is tot op heden geen gehoor gegeven terwijl hier reeds diverse gesprekken over gevoerd zijn. - De vraag wordt gesteld of onze G&Bt beoordelaars voldoende juridisch onderlegd zijn, omdat niet altijd de juiste terminologie wordt gehanteerd. In onze beoordeling beoordelen we niet of een kandidaat het woord vergunning of ontheffing helemaal correct hanteert of spreekt over in verzet gaan of in bezwaar gaan. Het gaat er om of de kandidaat de verdachte op een juiste wijze te woord staat en dat deze begrijpt wat hem wordt meegedeeld. Ook taalfouten worden niet als zodanig meegenomen. De vraag wordt gesteld of ExTH de juiste handelswijze hanteert bij het opvragen van de gegevens van de verdachte en de verificatie. Ery wacht de mail met nadere informatie van de vragensteller af en zal e.e.a. op basis van de inhoud van de mail navragen. N.B. Dit is intussen gebeurt en het blijkt dat ExTH de juiste werkwijze hanteert: - ná het constateren van het strafbare feit - en ná het aanzeggen van de bekeuring schrijft de kandidaat de bon uit waarbij hij tijdens het uitschrijven van de bon de identiteit van de verdachte vaststelt en verifieert. - Kandidaten hoeven bij het examen G&Bt de persoonsgegevens van de verdachte tijdens het optreden niet geheel ten overstaan van de verdachte uit te schrijven. Dit wordt hen in de briefing meegedeeld. Zij krijgen de gelegenheid de bon volledig op te maken na hun optreden. Dit geschiedt in een aparte ruimte waar het kopie van het ID van de verdachte, zijn/haar adresgegevens en het wetsartikel hen aangereikt wordt. Verslag informatiebijeenkomst ExTH ten behoeve van Particuliere Opleiders Bladzijde 3
Als de kandidaat tijdens het optreden toch de gegevens volledig gaat uitschrijven vindt een interruptie van de beoordelaar plaats met de opmerking dat dit niet hier hoeft te geschieden. Opleiders merken op dat sommige kandidaten van deze interruptie van slag (kunnen) raken. ExTH meldt dat kandidaten tijdens het optreden de identiteitsgegevens als streepjes/kruisjes/eerste letter van de gevraagde gegevens/o.i.d. op de bon kunnen noteren. Zij kunnen dan het sanctioneringsgesprek als voorgenomen uitvoeren en er vindt dan geen interruptie van de beoordelaar plaats. Als zij, na het optreden, van één van de twee casussen de bon gaan uitschrijven krijgen zij hun aantekeningen van de desbetreffende casus en de bon die zij tijdens deze casus hebben gehanteerd mee opdat zij geen informatie missen bij het definitief opmaken van de bon in de aparte ruimte. - De kwaliteit van de feedback laat soms te wensen over. ExTH heeft aandacht voor het goed formuleren van de feedback. Mochten hier onvolkomenheden in zitten dan verzoekt zij de opleider contact op te nemen met Ery. Zij zorgt voor terugkoppeling naar de desbetreffende beoordelaar. Hester tekent hierbij aan dat het altijd mensenwerk blijft en fouten gemaakt kunnen worden, maar dat ExTH zich inzet om deze tot het minimum te beperken. - ABC Gedrag acteurs: de acteurs handelen volgens een uitgeschreven script met vastomlijnde kaders. Zij moeten zo optreden dat de kandidaat de gelegenheid heeft te laten zien dat hij weet hoe hij moet handelen. Zij reageren daarbij op het gedrag van de kandidaat. Bijvoorbeeld: o een kandidaat vanuit macht optreedt en hierin volhardt de acteur hierop een reactie laat zien. C gedrag hoort hier niet bij. o Als een kandidaat de bezwaarprocedure vergeet uit te leggen kunnen zij hem helpen door te zeggen : ik ga die bon niet betalen. o Als een kandidaat aarzelend en onzeker optreedt, proberen zij de regie van het gesprek over te nemen. En fel agerende burger duidt er dus op dat de kandidaat niet de juiste communicatie-/gesprekstechniek hanteert c.q. niet de-escalerend optreedt. De acteur heeft de opdracht dat als de beoordelaar dit gezien heeft, hij teruggaat naar het basisgedrag om de kandidaat de gelegenheid te geven de casus te vervolgen en hem de gelegenheid te geven overige aspecten, die van belang zijn in de beoordeling van de desbetreffende casus, te kunnen laten zien. 4. MijnExTH De nieuwe aanmeldapplicatie is al een tijdje in de lucht en er wordt nu reeds gewerkt aan een nieuwe versie. Opleiders geven aan het systeem een grote vooruitgang te vinden. Hester vraagt of de aanwezigen suggesties hebben voor verbetering: - In juli/augustus graag examendata openstellen voor herexamenkandidaten. - Graag inzichtelijk maken hoeveel plaatsen er op een examendag nog vacant zijn. - Opleiders willen graag tenminste tot drie weken voor het examen zelf en zonder kosten kandidaten kunnen ruilen. - Voor de twee DHW examens, die vaak op één dag worden afgenomen, moet de opleider twee keer de kandidaten aanmelden: graag ook een combi mogelijkheid inbouwen. Verslag informatiebijeenkomst ExTH ten behoeve van Particuliere Opleiders Bladzijde 4
- Bij een herkansing wordt het vorige resultaat overschreven. De opleiders hebben de wens de historie te kunnen inzien. - Als een opleider een groepsaanmelding annuleert, kan deze dan opengezet worden voor individuele kandidaten? - Opleiders geven aan dat zij graag kortere annuleringstermijnen willen. Hester legt uit dat dit niet mogelijk is. ExTH streeft ernaar volle examendagen af te nemen. De examenfunctionarissen die wij hierop inzetten zijn erbij gebaat om examendagen zo lang mogelijk van te voren in te boeken. Het blijft dus zoeken naar een (zakelijke) balans richting beide partijen. - Voor de individuele vraag van mevrouw Poortenga geldt dat zij direct contact op kan nemen met onze ICT man opdat zij haar vraag rechtstreeks met hem kan afstemmen. Het telefoonnummer wordt haar toegezonden. 5. Bezwaarprocedure - Op de vraag of de feedback betreffende gegronde bezwaren wordt teruggekoppeld aan de beoordelaar antwoordt Hester bevestigend. Zowel de betreffende beoordelaar(s) als het gehele team wordt geïnformeerd. Daarnaast zijn er jaarlijks bijscholingsbijeenkomsten waarin deze zaken aan de orde komen om een eenduidige handelswijze te bewerkstelligen. - Hester meldt tevens dat als een opleider het idee heeft dat een kandidaat onterecht is gezakt gezien de feedback die ontvangen is, altijd contact op kan nemen met Ery. Zij kan een eerste check doen op de uitslag. Mocht het niet evident zijn of er correct of incorrect gehandeld is, zal de opleider gevraagd worden om de kandidaat te verzoeken een bezwaarschrift in te dienen. Deze bezwaren worden ter behandeling aangeboden aan de examencommissie. - Opleiders stellen de vraag of het aantal bezwaren toe of afneemt. Hester merkt op dat het aantal bezwaren bij een nieuw examen voor opleiders in aanvang altijd hoger ligt gezien de onbekendheid met het examen. - Na verloop van tijd zakt het aantal bezwaren maar groeit het aantal gegrond verklaarde bezwaren daar de opleiders meer bekend worden met de wijze van afnemen en beoordelen, waardoor zij enkel die kandidaten een bezwaar laten indienen waarbij de wijze van beoordelen vragen oproept. - De opleiders vragen of zij jaarlijks een overzicht van het aantal ongegronde en gegronde bezwaren kunnen ontvangen van hun kandidaten. Hester neemt dit punt in overweging. 6. Oefening Flyeren Gezien de tijd moeten een aantal opleiders gaan. Met de andere opleiders wordt de casus flyeren uitgewerkt en op de betreffende beoordelingspunten besproken. Er blijken geen afwijkingen te zijn in wat de opleiders als beoordelingspunten aandragen en ExTH als beoordelingspunten heeft opgenomen. 7. Ter afsluiting wordt nagegaan of er nog iemand een vraag voor de rondvraag heeft. Als dit niet het geval blijkt wordt de bijeenkomst, met dankzegging aan de aanwezigen, om 17.45 uur afgesloten. Verslag informatiebijeenkomst ExTH ten behoeve van Particuliere Opleiders Bladzijde 5