DOCUMENT: laatste inlichtingen, pagina 1 van 6 Mortsel, postdatum Beste skiër of snowboarder, Het lange wachten wordt beloond! Nog even en dan is het weer sneeuw, hopelijk wat zon, berghutten en après-ski à volonté! Vooraleer je je echter in al dat moois kan storten, neem je best deze bundel nog even door. Kwestie van helemaal op de hoogte te zijn over jouw wintervakantie! VAKANTIE-INFO WINTER 2009-2010 Reisinformatie in deze bijlagen: Algemene reisinformatie pag. 2 Informatie skioord pag. 5 Specifieke informatie doelgroep en varia pag. 6 Reisinformatie op www.jongerentravel.be: Definitieve vertrekuren: De vertrekuren op je voucher zijn onder voorbehoud. De dag van afreis check je op onze website (vertrek- en aankomsttijden) of ze niet gewijzigd zijn. Je wordt nl. niet persoonlijk verwittigd bij wijzigingen! Waarborgen verzekering: Als je een annulatie- en/of bijstandsverzekering bij Mondial Assistance (= via Jongerentravel) afsloot, kan je op onze website (downloads) de algemene voorwaarden van deze polis consulteren. Je voucher wordt je toegestuurd per e-mail (of per post als je hierom vroeg bij reservatie van je vakantie) in de week voor je vertrek. Op deze voucher vind je een samenvatting van je vertrek-, verblijfs- en aankomstinformatie, tesamen met een overzicht van de maaltijden, materialen, die je reserveerde. (Verzekeringen staan hier niet op vermeld.) Aan de autocar krijg je van onze medewerker 2 bagagelabels en een balpen. Deze bundel is de laatste informatie die je kan consulteren over je reis. Als je na het lezen van deze papieren nog vragen mocht hebben of als je nog iets extra wil reserveren (skipas 7de dag, materiaal, maaltijden, ), aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je alvast een onvergetelijke ski- of snowboardvakantie!!! Team Jongerentravel
ALGEMENE REISINFORMATIE VOOR JE VERTREK DOCUMENT: laatste inlichtingen, pagina 2 van 6 CONTROLEER JE VOUCHER Kijk je voucher DUBBEL na zodat je goed weet OP WELKE DAG je moet vertrekken! Op je voucher staat ook om hoe laat we je verwachten op je vertrekplaats. Wees stipt aub want de autocar kan niet wachten. CONTROLEER JE VERTREKUREN OP ONZE WEBSITE De vertrekuren op je voucher zijn ONDER VOORBEHOUD. De dag van afreis check je op onze website of deze al dan niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij wijziging van de vertrekuren. Alle informatie over vertrek- & aankomsttijden kan je terugvinden op onze website! CONTROLEER JE REISCONTRACT/FACTUUR Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor afreis. Heb je de pech dat je helaas je reis nog moet annuleren, breng ons dan meteen op de hoogte met een telefoontje. Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Opgelet! - Zelfs als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen. Zonder betaling kunnen wij je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. - Ook als je je reis nog niet (volledig) betaald hebt, moet je gewoon officieel annuleren (niet-betaling geldt nooit als annulatie). VERTREK & TERUGKEER VERTREK TIJDIG NAAR DE VERTREKPLAATS Ben je op het vertrekuur nog niet gearriveerd, bel dan naar het noodnummer (0478/74.37.35). We proberen je dan, indien mogelijk, verder te helpen. Je mag enkel vertrekken vanop de vertrekplaats die op je voucher vermeld staat. Een plannetje met gedetailleerde wegbeschrijving naar elke vertrekplaats vind je op onze website. Ga bij aankomst op de vertrekplaats onmiddellijk naar de autocar met het nummer dat op je voucher staat. Meld je aan bij de busverantwoordelijke, vul je bagagelabels in en bevestig ze aan je bagage. Als jouw bus er nog niet is, wacht je rustig aan de zijkant van de vertrekplaats zodat je de andere reizigers niet voor de voeten loopt. WAT MAG JE NIET VERGETEN? - geldige IDENTITEITSKAART - HANDBAGAGE - BAGAGE - eventueel eigen MATERIAAL EXTRA RICHTLIJNEN BAGAGE Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum van gewicht dat ze mag laden. Wanneer dat maximum overschreden wordt, gaat dit ten eerste ten koste van de veiligheid en wanneer dit dan nog eens aan het licht komt bij een controle, wordt de autocar meteen van de snelweg gehaald en kan je reis niet verdergezet worden.
DOCUMENT: laatste inlichtingen, pagina 3 van 6 Bovendien hebben wij in het verleden al zeer frequent problemen gehad om alle bagage te kunnen laden, zelfs wanneer er nog extra aanhangwagens voorzien worden. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt ook iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. 1. Handbagage Je handbagage mag maximum 6 kilo wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. Vergeet geen bagagelabel aan je tas te bevestigen. 2. Bagage Je bagage weegt maximum 25 kilo! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten, je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel aan je bagage te bevestigen. Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10,- euro per kilo (dit is het tarief dat oa. ook Brussels Airlines hanteert). Bij overgewicht van meer dan 5 kilo zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht gekomen bent (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kilo blijft). 3. Eventueel eigen materiaal Wie dit op voorhand reserveerde, mag eigen materiaal meenemen. Je stopt dit in een daarvoor voorziene zak, met een bagagelabel. In je zak mogen geen andere items dan skiof snowboardmateriaal zitten. Als je een snowboard meeneemt, haal je de bindingen eraf. REISLEIDING AAN HET VERTREK Veel reisleiders verblijven meerdere weken op hun bestemming. Het kan dus voorvallen dat je maar een paar reisleiders ontmoet bij het vertrek. Afhankelijk van de leeftijd van de reizigers voorzien wij per 20 à 25 jongeren minstens 1 reisleider. Op de grote bestemmingen én afhankelijk van het totaal aantal jongeren staat elk team onder leiding van 1 of meerdere hoofdmonitoren die het volledige seizoen ter plaatse zijn. TERUGKEER De aankomstplaatsen zijn dezelfde als de vertrekplaatsen. De aankomsturen worden op onze website geplaatst en aangepast in geval van file of ander oponthoud. VERTREK- EN AANKOMSTPLAATSEN Voor een plannetje en gedetailleerde wegbeschrijving naar elke vertrekplaats, verwijzen we je graag door naar onze website. Een beknopt overzicht vind je hier. Brugge Carestel wegrestaurant E40 Oostende Brussel (ter hoogte van Jabbeke, richting Gent Brussel). Gent Carpoolparking Het Arsenaal op de Brusselsesteenweg. Antwerpen Marktplein van Mortsel. Brussel Parking Peutie op de E19 richting Brussel (aankomst op Parking Peutie op de E19 richting Antwerpen). Diepenbeek Carpoolparking E313. Leuven Parking Bodart.
DOCUMENT: laatste inlichtingen, pagina 4 van 6 ALGEMENE CHECKLIST BAGAGE HANDBAGAGE (Algemene checklist.) 0 lunchpakket(ten) voor de heenreis of geld om iets te kopen in een wegrestaurant 0 identiteitskaart (geen kopie) 0 pasfoto voor skipas 0 nodige documenten mutualiteit 0 voucher, vakantiefiche, afsprakenblaadje 0 eventueel medicijnen 0 eventueel slaapzak 0 zakgeld (maaltijden, drinken, tussendoortjes, )* * Uitgaven zijn erg persoonlijk, daarom kunnen wij onmogelijk een richtbedrag geven. Hou er rekening mee dat Frankrijk een duur land is. In elk skioord zijn er voldoende bankautomaten. Wie maaltijden reserveerde: deze lopen van zaterdagavond tot zondagochtend. Lunchpakketten krijg je van zondag tot zaterdag. SPORTTAS OF RUGZAK (Algemene checklist.) 0 toiletgerief 0 badhanddoeken 0 warme en sportieve kledij 0 voldoende (warm) ondergoed 0 voldoende sokken 0 warme en waterdichte jas 0 zakdoeken 0 waterdichte schoenen (eventueel Moonboots) 0 muts en sjaal 0 stevige, warme en waterdichte handschoenen 0 skibril en/of degelijke zonnebril 0 skibroek en ski-jas of stevige anorak 0 warme onderkledij, bv. fleece, rolkraagtrui, 0 warme, dikke skisokken 0 zonnecrème met hoge factor 0 fototoestel 0 wc-papier (slechts 1 rol per appartement aanwezig) 0 zwemgerief (geen shorts toegelaten) 0 DIT LAAT JE THUIS of neem je mee op eigen verantwoordelijkheid: waardevolle zaken zoals Ipod, MP3, duur digitaal fototoestel, laptop, Drugs zijn volledig taboe bij Jongerentravel! LAKENS ZIJN INBEGREPEN IN RISOUL. Je mag echter, als je dat wil, je eigen slaapzak meenemen.
INFORMATIE SKIOORD VOOR DE THUISBLIJVERS DOCUMENT: laatste inlichtingen, pagina 5 van 6 Gelieve post tijdig te versturen. Vermits de appartementen geen receptie hebben, kunnen wij geen telefoon- of faxnummer geven. Indien u in contact wil komen met een reiziger die geen eigen gsm heeft, dan kan u steeds tijdens de kantooruren naar ons reisbureau bellen (03/440.18.00). Wij proberen dan via onze reisleiding ter plaatse de reiziger te bereiken. SARA RESIDENCES DE TOURISME groupe Jongerentravel Attn. (naam reiziger) F-05600 Risoul 1850 FRANCE WAARBORG De waarborg wordt rechtstreeks aan de immobilier afgegeven (NIET aan Jongerentravel) in ruil voor de sleutel van het appartement. Op het einde van de week wordt de waarborg teruggegeven in ruil voor de sleutel, op voorwaarde dat het appartement opgeruimd en proper achtergelaten wordt. Waarborgen kunnen enkel cash of met creditcard betaald worden (bij creditcard wordt een afdruk van de kaart gemaakt, die op het einde van de week in het bijzijn van de reiziger wordt verscheurd). In ruil voor de waarborg wordt er steeds een ontvangstbewijs gegeven. BEDRAGEN - Studio s en appartementen tot en met 8 personen: 250,- per studio/appartement. Beddenboekers voorzien 90,- per persoon. Wanneer een studio of appartement niet netjes wordt achtergelaten, wordt er door de immobilier een bedrag van 52,- van de waarborg ingehouden als schoonmaakkost. SKIPAS EN VERZEKERING MATERIAAL In Risoul bestaat nog steeds het systeem van oude skipassen met pasfoto. Vergeet er dus zeker geen mee te nemen. Indien gewenst kan je ter plaatse een bijkomende verzekering afsluiten voor je gehuurd ski- of snowboardmateriaal. We raden je aan om deze te nemen, maar het is niet verplicht. De prijs schommelt rond 10,- per week. Je betaalt in de skiverhuur wanneer je je materiaal afhaalt. MAALTIJDEN Opgelet! Alle maaltijden zijn exclusief dranken. Bij foodpacks is brood niet inbegrepen (wel beleg, cornflakes, eieren, yoghurt, ). Voorzie dus voldoende geld om s morgens brood te gaan kopen. Als je maaltijden in het restaurant reserveerde, is het brood s morgens uiteraard wel inbegrepen. Je eerste inbegrepen maaltijd is het avondmaal op zaterdag. Het ontbijt op zaterdag daarop is je laatste inbegrepen maaltijd (lunchpakketten krijg je van zondag tot zaterdag).
SPECIFIEKE INFORMATIE DOELGROEPEN EN VARIA NOODGELD DOCUMENT: laatste inlichtingen, pagina 6 van 6 Wij vragen de reizigers (of hun ouders) om voldoende geld te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (dokter, apotheek, ). Wanneer er uitgaven nodig zijn en je hebt niet voldoende geld bij, dan zal dit door Jongerentravel worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) van Jongerentravel een afrekening. Er wordt verwacht dat er na ontvangst van de afrekening onmiddellijk wordt overgegaan tot betaling. Bij laattijdige terugbetaling rekent Jongerentravel administratieve kosten aan. Je kan deze bedragen consulteren op onze website (praktische info winter). FREE SPIRIT & TRAVEL+20 (16-21 JAAR & +20 JAAR) AFGEVEN OP DE AUTOCAR - vakantiefiche, downloaden en afprinten van de website - afsprakenblaadje, downloaden en afprinten van de website VARIA REISLEIDING Op al onze reizen zijn er eigen reisleiders aanwezig. Zijn staan 24/24 klaar om iedereen een goed georganiseerde, zorgeloze vakantie te bezorgen. Ongeacht de doelgroep krijgt elke jongere van de reisleiders een noodnummer waarop zij steeds bereikbaar zijn in geval van NOOD. PROBLEMEN EN EVENTUELE KLACHTEN Heb je een vraag, een opmerking, een probleem,? Ga zo snel mogelijk met iemand van de reisleiding praten! Het is niet de bedoeling dat het kantoor in België overspoeld wordt met telefoontjes over zaken die héél gemakkelijk ter plaatse opgelost kunnen worden. Zeker disputen met de immobilier moeten rechtstreeks en dus ter plaatse opgelost worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Maak je klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de reisleiding ter plaatse. Bij terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Doe dit wel binnen de 30 dagen na terugkeer. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. ADMINISTRATIE Onze monitoren hebben geen enkele administratieve functie (behalve wat strikt noodzakelijk is voor het goede verloop van de vakanties). Wij vragen u dus vriendelijk maar met aandrang om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten aan de jongeren mee te geven. Wij vullen deze graag voor u in, indien u ons NA DE REIS het attest bezorgt tesamen met een aan uzelf gerichte en gefrankeerde omslag. Attesten mogen ook gemaild worden naar info@jongerentravel.be. Wij scannen het ingevulde attest dan en mailen het u terug.