Patiëntenkrant eerste kwartaal 2008-1 Patiëntenkrant Voor patiënten in het Albert Schweitzer ziekenhuis 6e jaargang, eerste kwartaal 2008 Inhoud pag. 3 Mensen hebben zo vaak behoefte aan een luisterend oor pag. 5 Allergieën komen steeds vaker voor Welkom op de afdeling Dagbehandeling Op de derde etage van locatie Amstelwijck vindt u de afdeling Dagbehandeling. Hier komen patiënten voor een opname die maximaal een dag duurt. Het team bestaat uit dertig enthousiaste medewerkers. De Patiëntenkrant sprak met enkele van hen: We zijn trots op onze afdeling. pag. 8 De Vrienden vieren feest! 01 Op de afdeling Dagbehandeling komen volwassenen en kinderen voor operaties die in dagverpleging kunnen plaatsvinden. Daarbij moet je denken aan staaroperaties, kleine neusoperaties, liesbreuken, spataderen, het knippen van amandelen en operaties die door de plastisch chirurg worden gedaan. Ook vinden er laserbehandelingen, borstbesparende operaties en infuusbehandelingen plaats, zegt verpleegkundige Marja de Mie-Oosterlee. Kleurrijke kamers Om de patiënt zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is de afdeling onderverdeeld in drie afzonderlijke units, vertelt Gerrie Meijer van t Princenhof, operationeel manager van de afdeling. Voor kinderen zijn er kleurrijke kamers met een aparte speelkamer. Voor volwassenen is er een apart gedeelte, met kamers die licht en prettig zijn ingericht. Daarnaast is er een gezellige ruime kamer met een aantal (rol) stoelen. Deze ruimte is voor patiënten die niet in een bed hoeven te liggen, zoals patiënten die voor een oogoperatie komen. Vanuit deze kamer worden de patiënten in hun rolstoel naar de operatiekamer gebracht. Op de afdeling vindt ook het verpleegkundig intake gesprek plaats. Hierbij wordt onder andere gevraagd naar medicijngebruik en allergieën. We geven ook uitgebreide informatie over de opname. Kinderen krijgen voorlichting in de vorm van een filmpje, dat zij te zien krijgen in een apart ingerichte spreekkamer. De ouders geven wij advies over waar zij op moeten letten. Het intake gesprek gebeurt vóór de opnamedatum, in combinatie met het gesprek dat de patiënt met de anesthesioloog heeft. Aankomst Wat gebeurt er op de dag van de operatie? De patiënt meldt zich anderhalf uur vóór de operatie bij de balie op de derde verdieping van locatie Amstelwijck. Daar krijgt hij binnen tien minuten een plekje op de afdeling: een bed of een rolstoel. Marja: Vóór de operatie krijgt de patiënt een operatiejasje aan. Als dat nodig is, krijgt de patiënt ook een tabletje om wat rustiger te worden. Op de afgesproken tijd brengt een verpleegkundige de patiënt naar de operatiekamer. Na de operatie komt de patiënt terug op de afdeling. Hier krijgt hij iets te drinken en een maaltijd aangeboden. Daarna belt de verpleegkundige met de contactpersoon van de patiënt: om te melden dat de patiënt weer op de afdeling is en Het team van de afdeling Dagbehandeling bestaat uit dertig enthousiaste medewerkers. Hier kunnen kinderen en volwassenen terecht voor operaties waarvoor u maar één dag in het ziekenhuis hoeft te verblijven. om een tijd af te spreken waarop de patiënt gehaald kan worden. Meestal kan dat al na een paar uur. Voordat de patiënt naar huis gaat, komt de behandelend arts nog even langs. Als blijkt dat de patiënt langer in het ziekenhuis moet blijven, dan wordt hij overgebracht naar een andere locatie van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Een dag na de operatie bellen we de patiënt thuis om te vragen hoe het gaat. Daar krijgen we altijd positieve reacties op. Gerrie tot slot: De sfeer op de afdeling is professioneel en persoonlijk. De patiënten worden gastvrij ontvangen, er is aandacht voor iedereen. Dat horen we regelmatig van patiënten. Met zulke reacties zijn we blij, daar doen we het voor! Weetjes De afdeling Dagbehandeling neemt gemiddeld 40 tot 50 patiënten per dag op. De afdeling Dagbehandeling is op werkdagen geopend van 07.00 tot 20.30 uur. In het weekend en op feestdagen is de afdeling gesloten.
2 - eerste kwartaal 2008 Patiëntenkrant Sfeervol behang in de poliklinieken Eind 2006 organiseerde het Albert Schweitzer ziekenhuis een fotowedstrijd onder haar medewerkers. Doel hiervan was om mooie foto s te krijgen die de muren van de nieuwe poliklinieken op locatie Zwijndrecht zouden kunnen versieren. Uit alle inzendingen werden zestien prachtige foto s gekozen. Drie makers van winnende foto s over hun inzending. Teus Verdoren, bouwcoördinator, afdeling huisvesting/bouwbureau: Ik vond het een aardige foto Ik ben niet iemand die vaak of heel veel fotografeert, ik maak eigenlijk alleen zo nu en dan wat kiekjes. Deze foto is er daar één van. Hij is genomen tijdens een vakantie in Frankrijk en was in één keer goed. Ik vond het wel een aardig foto om in te sturen voor de fotowedstrijd. Ik hoefde er niets aan te vergroten of te bewerken, de foto is goed zoals ie is. Het was een aangename verrassing dat mijn foto werd uitgekozen om opgehangen te worden. Het is toch hartstikke leuk als jóuw foto een ruimte extra sfeer geeft. Jeanette van Kranenburg, medewerkster afdeling ICT: Die ene bloem zag er wel heel bijzonder uit Ik wilde thuis een uitgebloeide bos bloemen opruimen en merkte dat één bloem er wel heel bijzonder uitzag. Ik heb direct mijn camera gepakt en de foto op de computer flink uitvergroot. Daar ben ik wel Annemiek Muller-Rijnaard, vasculair diagnostisch laborant, afdeling Vaatdiagnostiek: Het is leuk om bloemen te foto graferen Deze foto is genomen tijdens een vakantie in Scharendijke, Zeeland. We even mee bezig geweest: met diverse belichtingen, manieren van fotograferen en het uitzoeken van de juiste foto op de pc. Het resultaat is prachtig, ik kan me echt verwonderen over de details in de natuur. Ik heb meegedaan met de wedstrijd omdat ik graag méér wil doen met fotograferen. Bovendien was ik benieuwd naar wat anderen van mijn foto s vinden. Het feit dat je dan zo n wedstrijd wint, geeft op die vraag wel een goed antwoord! liepen naar het strand toen ik deze bloemen zag. Bloemen, insecten, roofvogels of juist een mooi stuk natuur: ik kan daar erg van genieten. De natuur is ook prachtig om te fotograferen. Alleen heb ik daar met twee kleine kinderen minder tijd voor dan ik soms zou willen. Het is heel leuk dat mijn foto uitgekozen is en nu op een muur bij de polikliniek IVF hangt. Het is iets blijvends. Ook mijn collega s vonden het een leuk idee. Ik hoop dat in de nieuwbouw van ons ziekenhuis op locatie Dordwijk straks ook dit soort foto s wordt opgehangen. Een 8 voor de Patiëntenkrant! De makers van de Patiëntenkrant wilden graag weten wat de patiënten van deze krant vinden. Dus werd er een enquête gehouden onder de lezers. En wat blijkt: de patiënten geven de krant een 8. Met zo n goed rapportcijfer is de redactie erg blij. En natuurlijk blijven we er alles aan doen om de Patiëntenkrant boordevol interessante, praktische en prettig leesbare informatie te houden. De Patiëntenkrant geeft de patiënt een beter beeld van het Albert Schweitzer ziekenhuis, dat blijkt wel uit de enquête. De krant nodigt uit tot lezen en zorgt voor welkome afleiding tijdens het verblijf in het ziekenhuis. De artikelen zijn lekker leesbaar en geeft nuttige informatie: het gaat vaak om informatie die de patiënten niet op een andere manier tot hun beschikking krijgen. Ook de puzzel is welkom, zo meldt een tevreden patiënt. Dus daar gaan we ook zeker mee door. Tips Een aantal patiënten geeft wat nuttige tips. Zo stelt iemand voor om ook eens een arts of andere patiënten in de Patiëntenkrant aan het woord te laten. Andere patiënten stellen voor om de Patiëntenkrant uit te breiden met een donorformulier en een aanmeldingsformulier voor vrijwilligers. Het zijn stuk voor stuk opmerkingen waar de redactie zeker over na gaat denken. Want de Patiëntenkrant is vooral bedoeld om u zo veel mogelijk boeiende informatie te geven. En daar gaan we nóg meer ons best voor doen! Patiëntenkrant vierde kwartaal 2007-1 Patiëntenkrant Voor patiënten in het Albert Schweitzer ziekenhuis Inhoud Over de muur, dat is de letterlijke betekenis van het woord transmuraal. In de praktijk betekent het dat u ziekenhuiszorg krijgt buiten de muren van het ziekenhuis, dus gewoon bij u thuis. Een team van gespecialiseerde verpleegkundigen bezoekt dagelijks patiënten in de regio (zie kader) die intensieve zorg nodig hebben. Het Transmuraal Team heeft een kinderteam en een volwassenteam. Specifieke medische handelingen Janneke Gort en Rob Verhoef maken als verpleegkundigen deel uit van het volwassenteam van het Transmuraal Team. Beiden geven al een aantal jaren zorg aan huis. Per dag bezoeken we ieder gemiddeld acht patiënten. Wij doen de spe- pag. 3 Een praatje een boodschap of frisse neus Wat doet een Transmuraal Team? Voor sommige patiënten is het niet perse noodzakelijk om in het ziekenhuis te blijven voor een behandeling. Zij kunnen bijvoorbeeld hun medicijnen tegen pijn ook thuis krijgen via een infuus. Dat is onder meer het werk van het Transmuraal Team van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Mobiele zorg aan huis, 24 uur per dag en zeven dagen per week. cialistische medische handelingen die niet door een wijkverpleegkundige gedaan mogen worden. Je moet daarbij denken aan het geven van pijnstillende medicijnen via een infuus of het aansluiten van morfinepompen, vertelt Rob Verhoef. Zorg in eigen omgeving Janneke Gort: Het voordeel van ons team is dat patiënten niet langer dan noodzakelijk in het ziekenhuis liggen. Ze kunnen dus eerder naar huis. Alleen voor - zoals wij dat noemen - hoog complexe zorg moeten ze naar het ziekenhuis komen. Veel mensen vinden het erg prettig om in hun eigen omgeving verzorgd te worden. Janneke geeft aan dat het Transmuraal Team niet snel nee zal zeggen. Wij kijken naar de mogelijkheden. Hoe kunnen we het voor een patiënt zo prettig mogelijk maken. En dat doen we uitaard in overleg met de medisch specialisten, de huisarts en apothekers. pag. 5 In gesprek met een verpleegkundige Het mobiele ziekenhuis Werkgebied Transmuraal Team Het Transmuraal Team van het Albert Schweitzer ziekenhuis verleent zorg aan huis in de gemeenten: Graafstroom, Nieuw-Lekkerland, Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht, Sliedrecht, Hendrik-Ido- Ambacht, Ridderkerk, Barendrecht, Albrandswaard, Binnenmaas, Cromstrijen en Strijen. Kom ik in aanmerking? Uw huisarts of specialist bekijkt of u in aanmerking kunt komen voor een thuisbehandeling. Zo ja, dan zal het Transmuraal Team alles voor u regelen. Luisterend oor De leden van het Transmuraal Team werken in wisselende diensten. Door een goede onderlinge communicatie zijn zij op de hoogte van het wel en wee van elke patiënt. Janneke Gort: Patiënten hoeven hun medisch verhaal niet twee keer te vertellen. Dat is prettig, want voor sommige patiënten ziet het ziektebeeld er helaas niet altijd even goed uit. Voor hen is het natuurlijk fijn als ze een luisterend oor hebben. Patiënten en hun familieleden hebben ook wel eens behoefte aan een praatje over hoe het nu verder gaat of ze willen pag. 8 Steun Malawi extra ondersteuning. Daar maken we natuurlijk graag tijd voor vrij. 5e jaargang, vierde kwartaal 2007 Veel mensen vinden het erg prettig om in hun eigen omgeving verzorgd te worden, aldus Janneke Gort. Bereikbaarheid Het Transmuraal Team is 24 uur per dag bereikbaar. Tijdens kantooruren (8.00 tot 16.30 uur via telefoonnummer 06-53 93 26 43). Buiten kantooruren is het team te bereiken via de zorglijnen van uw thuiszorg organisatie. Meer informatie vindt u ook op www.asz.nl 04
Patiëntenkrant eerste kwartaal 2008-3 De Vrijwilligers Mensen hebben zo vaak behoefte aan een luisterend oor Al bijna drie jaar werkt Joke Degelink als vrijwilligster op de polikliniek Plastische chirurgie op locatie Amstelwijck. Hier begeleidt zij één dag per week de patiënten die na een korte ingreep op de afdeling nog wat bijkomen. Joke schenkt een kopje koffie of thee, zorgt ervoor dat mensen rustig kunnen zitten en heeft waar nodig een bemoedigend woord. Dat kleine beetje extra aandacht doet mensen goed. Naast mijn vrijwilligerswerk voor de kerk wilde ik graag ook in een andere omgeving als vrijwilliger aan de slag, vertelt Joke Degelink. Via mijn fysiotherapeut kwam ik in contact met Corjo Hoogerwaard, de coördinator van het vrijwilligerswerk in het Albert Schweitzer ziekenhuis. Wat bleek: op de polikliniek Plastische chirurgie werd een gastvrouw gezocht die de patiënten na een kleine ingreep zou kunnen verzorgen. Daar hadden de medewerkers op de afdeling zelf steeds minder tijd voor. Ik vond het meteen een geweldige uitdaging. Dat is alweer drie jaar Vrijwilligster Joke Degelink: Ik probeer mensen een warm gevoel te geven. geleden en ik vind het nog steeds erg leuk. Een warm gevoel Als gastvrouw ontvangt Joke de patiënten na hun ingreep in een aparte ruimte. Hier schenkt ze koffie of thee, kunnen de patiënten rustig even bijkomen in mooie uitslaapstoelen of een tijdschrift lezen aan de leestafel. Vaak ontstaat er een gesprek: Ik probeer mensen een warm gevoel te geven, het gaat immers niet alleen om dat kopje koffie of thee. Een klein beetje extra aandacht doet wonderen. Zonder dat je er erg in hebt, vertellen mensen je soms hun hele verhaal. Dat is prima, want het is vaak juist dat luisterende oor dat mensen zo goed doet. Mijn inzet wordt door patiënten en de medewerkers op de afdeling gewaardeerd. Bovendien is de werksfeer echt gezellig. Ik ga kortom iedere maandag met veel plezier naar het ziekenhuis! Wilt u meer weten over het vrijwilligerswerk in ons ziekenhuis? Neem dan contact op met Corjo Hoogerwaard, telefoonnummer (078) 652 36 94 (maandag t/m donderdag) Tineke Jabaaij over de contactavonden van de Endometriose stichting: Lotgenoten hebben aan een half woord genoeg Ongeveer één op de tien vrouwen in ons land heeft te maken met endometriose, aldus Tineke Jabaaij. Speciaal voor endometriosepatiënten zijn er lotgenotenavonden in het Albert Schweitzer ziekenhuis. Endometriose is een aandoening waarbij weefsel uit de baarmoeder op allerlei plekken in de onderbuik kan gaan groeien: op de eierstokken of eileiders maar ook op de blaas, darmen of het buikvlies. De buik is dan eigenlijk altijd licht ontstoken; hierdoor voelen mensen zich onprettig en kunnen ze veel soorten buikpijn hebben. Endometriose kan zelfs leiden tot onvruchtbaarheid. De klachten zijn lastig te herkennen en dat maakt deze aandoening extra vervelend. Ervaringen delen Tineke: Ik organiseer de lotgenotenavonden namens de Endometriose stichting in het Albert Schweitzer ziekenhuis. Dat doe ik samen Tineke: Op de lotgenotenavonden kunnen mensen hun verhaal kwijt. met Caecilia, een andere vrijwilligster die ook endometriose heeft. De avonden vinden 1 x per 2 maanden plaats; ze zijn niet alleen bedoeld voor patiënten maar ook voor hun partners, familie en vrienden. We luisteren naar de verhalen van mensen en proberen vragen te beantwoorden. Zo helpen we anderen en dat geeft ons enorme voldoening. Natuurlijk zijn we geen artsen, we praten vooral vanuit onze eigen ervaringen. Op zulke avonden gaat het dan ook vooral om begrip en herkenning. Want hóe meelevend partners, vrienden en familie ook zijn: lotgenoten weten direct waar je het over hebt. Mensen reageren altijd positief op deze avonden, ze vinden het prettig om te praten met mensen die hetzelfde meemaken als zij. Meer informatie? Voor informatie over endometriose is er natuurlijk ook de Endometriose stichting. De stichting organiseert landelijke dagen, er is een telefonische informatiedienst en donateurs krijgen ieder kwartaal een informatief magazine thuisgestuurd. Op de website www.endometriose.nl staat allerlei praktische informatie. Nuttig voor iedereen die méér wil weten over endometriose. Naar een lotgenotenavond van de Endometriose stichting? Wilt u zich aanmelden voor een endometriose-lotgenotenavond in het Albert Schweitzer ziekenhuis? Dat kan op twee manieren: 1. via www.endometriose.nl (via wat doen wij voor u -> informatieavonden ) 2. via telefoon: 0900-0400 481 De eerstvolgende avond vindt plaats op woensdag 19 maart as., zie ook de agenda op pagina 6 in deze Patientenkrant.
4 - eerste kwartaal 2008 Patiëntenkrant PUZZELPUZZELPU EZZUPLEZZU www.ruiterpuzzel.nl ANTWOORDSTROOK Plaats:... Hiernaast vindt u een Sudoku. Vul de cijfers 1 t/m 9 in. Elke cijfer mag maar één keer in elke rij, elke kolom en elke zône ingevuld worden. De cijferreeks in de grijs gekleurde hokjes is de oplossing. Stuur deze cijfercombinatie naar: Albert Schweitzer ziekenhuis Afdeling Communicatie en Voorlichting Antwoordnummer 3448 3300 VB Dordrecht U kunt de oplossing ook aan een verpleegkundige geven met het verzoek deze intern door te sturen naar de afdeling Communicatie en Voorlichting. Onder de goede inzenders verloten we drie VVV-bonnen van tien euro. Oplossing puzzel Patiëntenkrant nummer 1-2008... Uw mening Wij willen graag weten wat u van de Patiëntenkrant vindt. Geef onderstaand uw mening:......... Werk in uitvoering 7 6 4 5 1 6 3 2 4 6 8 8 5 7 9 Sudoku 3 4 8 1 2 7 4 3 9 2 7 4 7 8 3 ZZELPUZZE PLEZZUPLEZZUPL ZUPL Naam:... Adres:... Postcode:... Z Locatie Zwijndrecht Nieuwe entree en centrale hal Het Albert Schweitzer ziekenhuis is op locatie Zwijndrecht gestart met de verbouwing van de centrale hal. De centrale hal wordt een soort plein, met daaromheen een restaurant, espressobar, wacht- Moeder & Kindcentrum Op locatie Zwijndrecht wordt hard gewerkt aan het Moeder & Kindcentrum. Er komen zes huiselijke suites voor zwangeren die onder medische begeleiding bevallen. Een suite is een luxe verlos- en kraamkamer in één, met een bed voor de moeder, een wiegje voor de baby en een bedbank voor de vader. Het is de bedoeling dat het Moeder & Kindcentrum halverwege 2008 klaar is. De nieuwe entree van locatie Zwijndrecht: ruim, overzichtelijk en gastvrij ruimte, cadeaushop en de receptie. Behalve de centrale hal verandert ook de entree van locatie Zwijndrecht. Er komt een nieuwe luifel vóór de huidige entree. Naast de entree komt een poliklinische apotheek. Dit is een apotheek waar zowel patiënten van de poliklinieken, als patiënten die met ontslag gaan en patiënten die voor dagbehandeling komen, terecht kunnen. Patiënten en bezoekers kunnen tijdens de verbouwing gewoon gebruik blijven maken van de hoofdingang van het ziekenhuis. Er komt namelijk een tunnel waardoor zij het ziekenhuis ongehinderd in en uit kunnen gaan.
Patiëntenkrant eerste kwartaal 2008-5 In gesprek met een hulpverlener Allergieën komen steeds vaker voor In het voorjaar krijgen veel mensen last van hooikoorts. Dr. Hong Oei werkt als allergoloog in het Albert Schweitzer ziekenhuis. Op basis van een test kan hij ontdekken waar iemand allergisch voor is. Top 3 van meest voorkomende allergieën: 1. Huisstofmijt 2. Hooikoorts (grassen/ pollen/bomen) 3. Katten Allergoloog dr. Hong Oei behandelt patiënten met allergische ziekten, zoals hooikoorts, allergische astma en contactallergieën (een allergie voor bijvoorbeeld nikkel, parfum of cosmetica). Maar ook mensen met galbulten of netelroos, neusklachten en allergieën voor geneesmiddelen of voedingsmiddelen komen bij hem terecht. Ik luister eerst naar het verhaal van de patiënt. Op basis daarvan doe ik een allergietest. Daar zijn er verschillende van, vertelt Hong. Testen Bij de krastest (of priktest) krijgt de patiënt ongeveer vijftien druppeltjes vloeistof op de huid aangebracht. Deze druppels bevatten een extract van de stoffen waar een patiënt misschien allergisch voor is. Bijvoorbeeld huidschilfers van een kat, graspollen, hazelnoot of huisstofmijt. Om deze druppels goed in de huid te laten intrekken, wordt er voorzichtig een krasje in de huid gemaakt. Als de huid hierop reageert, blijkt dat de patiënt ergens allergisch voor is. Hong: Naast de priktest kan ik de patiënt een druppeltje Allergoloog Dr. Hong Oei: Iemand die allergisch is voor gras of bomen, kun je moeilijk verbieden om naar buiten te gaan. extract in de neus geven of het extract laten inademen. En met een pleister op de rug, met daaronder een kleine hoeveelheid van de stof waar iemand misschien allergisch voor is, wordt duidelijk of iemand een contactallergie heeft. Vermijden of medicijnen Als mensen allergisch zijn voor een kat of een crème, dan is dat probleem op te lossen: Door hiervan zo ver mogelijk uit de buurt te blijven, zegt Hong. Maar iemand die allergisch is voor gras, kun je moeilijk verbieden om naar buiten Feiten en weetjes te gaan. Dan komen er medicijnen aan te pas of een kuur in de vorm van injecties of tabletten. De laatste jaren zijn er nieuwe allergieën ontdekt: voor berkenbomen en latex. Allergieën komen bovendien steeds vaker voor, omdat mensen een allergie doorgeven aan hun kinderen. Gelukkig weten we steeds meer over allergieën. We blijven zoeken naar middelen om mensen van hun allergieën af te helpen. Bij een allergie reageert het menselijk lichaam heftig op een bepaalde stof. Is iemand bijvoorbeeld allergisch voor katten en ademt hij huidschilfers van dit dier in? Dan kan hij gaan niezen, een loopneus en/of tranende ogen krijgen. Benauwdheid of huideczeem (bijvoorbeeld bij allergie voor nikkel of parfum) zijn ook allergische reacties. Een allergie is erfelijk. En: hoe vaker iemand in contact komt met de stof waar hij allergisch voor is, des te heftiger zullen de reacties zijn. Locatie Dordwijk Aanpassing hoofdentree Dit voorjaar start het Albert Schweitzer ziekenhuis met de aanpassing van de hoofdingang op locatie Dordwijk. Er komt één nieuwe ingang voor de poliklinieken, de verpleegafdelingen en de Spoedeisende Hulp. Locaties Sliedrecht en Amstelwijck: geen verbouwingen De werkzaamheden zijn onderdeel van de bouw van het Gezondheidspark De bouwwerkzaam heden op onze locaties kunnen voor overlast zorgen. Onze excuses hiervoor. Wij doen er alles aan om de overlast zo veel mogelijk te beperken. Het doel van alle inspanningen? Een ruim en goed ingericht ziekenhuis zodat we u nóg beter van dienst kunnen zijn. Werk in uitvoering Dordrecht. Daarbij wordt ook het Albert Schweitzer ziekenhuis vernieuwd en uitgebreid. Het Gezondheidspark Dordrecht wordt een aantrekkelijk gebied met veel ruimte voor zorgaanbieders, sportvoorzieningen, woningen en winkels. Bent u slecht ter been? Patiënten kunnen altijd bij de hoofdingang worden afgezet. Gehandicapten kunnen hun auto of elektrokar vlak voor het ziekenhuis parkeren. Meer weten over alle verbouwingen en bereikbaarheid van het Albert Schweitzer ziekenhuis? Kijk op www.asz.nl. Op locatie Dordwijk rijden zogenoemde golfkarretjes tussen het ziekenhuis en het parkeerterrein voor patiënten en bezoekers. Iedereen die dat wil kan gratis instappen en op die manier naar het ziekenhuis of weer terug naar de auto worden gebracht.
6 - eerste kwartaal 2008 Patiëntenkrant Column Cliënt zijn we allemaal U wist het misschien niet, maar u bent cliënt van het ziekenhuis. Ik ook. Hoewel ik nog nooit in het ziekenhuis heb gelegen. Iedereen is in principe cliënt. Iedereen die nu of volgend jaar patiënt is maar ook bezoekers zijn cliënten van het Albert Schweitzer Ziekenhuis. Cliënt is dus eigenlijk een deftig woord voor klant. En voor de klanten van het Ziekenhuis bestaat er een Cliëntenraad. Daar ben ik lid van en samen met de collega s van de Cliëntenraad komen wij op voor de belangen van de klant. Zoals u dus. Dat doen we vooral door met de directie van het ziekenhuis te praten over uw belang. Bij elk besluit stellen wij onszelf en de directie de vraag wordt de cliënt hier nu echt beter van?. Een paar voorbeelden waar wij onze stem namens u hebben laten horen: de bezoektijden, de kwaliteit van de maaltijden en parkeermogelijkheden. Maar ook bij de bouwplannen van het nieuwe ziekenhuis, denken we mee over de beste aanpak voor de patiënt en bezoekers. Voor ons is een heel belangrijk onderwerp de patiëntvriendelijkheid. Met andere woorden: wordt u door de medewerkers van het ziekenhuis met respect behandeld? Wordt u goed geïnformeerd, moet u niet te lang wachten, wordt er voldoende naar u geluisterd? In ons ziekenhuis is dit meestal het geval. Wij vinden dat u ALTIJD met respect moet worden behandeld. U heeft daar als klant recht op! Dat verlangt u als klant in een winkel en dat moet u dus ook van het ziekenhuis verlangen. Dat is ook in het belang van het ziekenhuis zelf. Een tevreden klant spreekt immers positiever over het ziekenhuis. Wij geven veel suggesties de klantvriendelijkheid te verbeteren. Heeft u een suggestie om de klantvriendelijkheid verder te verbeteren? U kunt ons bereiken via het volgende mail adres: Clientenraad@asz.nl Jules Wilhelmus Vice voorzitter Cliëntenraad ASZ Informatiebijeenkomsten voor patiënten Maandag 4 februari Dinsdag 18 maart Woensdag 19 maart Vrijdag 28 maart Maandag 7 april Praktische informatie In het Albert Schweitzer ziekenhuis zijn regelmatig informatiebijeenkomsten voor patiënten en hun naasten. Onderstaand een verkort overzicht van het programma van de komende maanden. Misschien zit er ook iets interessants voor u bij?! Bijeenkomsten, zoals een lezing van een arts of een patiëntenvereniging, een ontmoeting met lotgenoten, een praktische workshop of een boeiende rondleiding over een afdeling. Op de website van het Albert Schweitzer ziekenhuis staat een compleet overzicht van de informatiebijeenkomsten voor patiënten. U vindt de website via www.asz.nl (onder de knop Agenda ). Een kijkje op de verloskamers, locatie Dordwijk Het Albert Schweitzer ziekenhuis organiseert meerdere keren per jaar een Kijkje op de verloskamers op locatie Dordwijk. Op deze avond zijn verpleegkundigen aanwezig voor het beantwoorden van vragen. Voorlichtingsavond bevallen in het ziekenhuis, locatie Dordwijk Tijdens de bijeenkomst ontvangt u uitgebreide informatie over bevallen in ons ziekenhuis van de gynaecoloog, verloskundige, diëtiste en medewerker van het kraamcentrum Contactavond Endometriose Tijdens deze contactavond voor endometriosepatiënten is het thema: Schuif eens aan bij een lotgenoot. Om ervaringen uit te wisselen en te praten over endometriose en wat het met je doet. Lotgenotenbijeenkomst voor patiënten met de ziekte van Waldenström De Contactgroep Kahler en Waldenström Patiënten (CKP) organiseert een lotgenotenbijeenkomst voor patiënten met de ziekte van Waldenström. Tijdens deze bijeenkomst kunt u ervaringen uitwisselen met medepatiënten. Een kijkje op de verloskamers, locatie Dordwijk Het Albert Schweitzer ziekenhuis organiseert meerdere keren per jaar een Kijkje op de verloskamers op locatie Dordwijk. Op deze avond zijn verpleegkundigen aanwezig voor het beantwoorden van vragen. Spreekuur voor kinderen met plasproblemen Schoolgaande kinderen vanaf vijf jaar met plasproblemen kunnen tegenwoordig terecht op het kinderspreekuur van het Regionaal Bekkenbodem Centrum (RBC) op de locatie Amstelwijck. Bij de eerste afspraak worden de kinderen onderzocht door een kinderarts, bekkenfysiotherapeut en incontinentieverpleegkundige. Alle onderzoeken gebeuren tijdens één afspraak. Bij het eerste bezoek wordt ook de urine nagekeken, de bloeddruk gemeten en een echo gemaakt van blaas en nieren. Aan het eind van de ochtend krijgen de ouders Het gaat vooral om kinderen die zichzelf geen tijd geven om te plassen of om goed uit te plassen, vertelt Ester de Kleijn, kinderarts. Het aansturen van de bekkenbodemspieren gaat niet helemaal goed. In het RBC kijken we wat de oorzaak daarvan is. de uitslag van het onderzoek. Als er geen lichamelijke oorzaken zijn, wordt een programma opgesteld om goed te leren plassen en moeten de kinderen thuis oefenen. Na zes tot acht weken volgt een controleonderzoek. De Kleijn benadrukt dat het goed is om er zo vroeg mogelijk bij te zijn. Met de behandeling proberen we urineweginfecties te voorkomen. Wordt er niets aan gedaan dan kunnen deze infecties op latere leeftijd tot nierproblemen leiden.
Patiëntenkrant eerste kwartaal 2008-7 Praktische informatie Geestelijke verzorging Een luisterend oor In het ziekenhuis kunt u als patiënt te maken krijgen met onzekerheden en (soms) nare of zware onderzoeken en behandelingen. Dan kunt u behoefte hebben aan iemand bij wie u even uw verhaal kwijt kunt. Iemand die gewend is om te luisteren, die de tijd voor u neemt en met oprechte aandacht voor u klaar staat. Op zulke momenten is het goed om te weten dat u altijd terecht kunt bij de geestelijk verzorgers van het ziekenhuis: Klaas Beuckens, Bert van den Ende of Martie Ottens. Geestelijk verzorgers Een gesprek met één van de geestelijk verzorgers kunt u aanvragen via de verpleging. U kunt ook het briefje invullen dat u ontvangt samen met de lithurgie, of u kunt naar de receptie bellen en u door laten schakelen met één van de geestelijk verzorgers. Natuurlijk kunt u hen ook aanspreken als zij op de afdeling aanwezig zijn. Twijfel niet: de geestelijk verzorgers zijn er voor ú. U bent welkom bij de eredienst Elke zondag vindt er op de locaties Dordwijk, Amstelwijck en Zwijndrecht een eredienst plaats. Iedere vrijdagochtend is er om 11.00 uur een Eucharistieviering in de Jacobuskapel op locatie Zwijndrecht. Ook ú bent van harte welkom om deze erediensten bij te wonen, alleen of met familie en vrienden. Kunt u niet uit bed of gebruikt u een rolstoel, dan kunnen vrijwilligers u naar de dienst brengen. Zij brengen u na afloop ook weer naar de afdeling. Op alle locaties krijgt u een persoonlijke uitnodiging om een dienst bij te wonen. Eén van de vrijwilligers van de stichting IRCAS (Interkerkelijke Raad Christelijke Erediensten Albert Schweitzer ziekenhuis) komt hiervoor bij u langs. Lithurgie De lithurgie voor de diensten wordt tijdig uitgedeeld. Alle diensten duren ongeveer drie kwartier. Na afloop bent u van harte welkom voor een kopje koffie of thee. Wilt u liever direct terug naar uw afdeling, dan kan dat natuurlijk. De diensten zijn ook op alle locaties te beluisteren via de ziekenhuisradio. Op locatie Zwijndrecht kunt u Kunstexposities de dienst ook volgen via de televisie. IRCAS De ziekenhuiskerkdiensten op de drie locaties van het Albert Schweitzer ziekenhuis vinden plaats onder de verantwoordelijkheid van de stichting IRCAS. In deze stichting werken ongeveer tweehonderd vrijwilligers van plaatselijke kerken samen. De erediensten op zondagmorgen beginnen op de locatie Dordwijk om 10.00 uur en op de locaties Amstelwijck en Zwijndrecht om 10.30 uur. Radio in het ziekenhuis Uw muziek op de radio Bij de radio-omroep van het Albert Schweitzer ziekenhuis, de RANO (Radio Amateur Network Organisation), werken zo n veertig vrijwilligers. Speciaal voor de patiënten van ons ziekenhuis maken zij dagelijks diverse radioprogramma s. Wilt u een verzoeknummer aanvragen? Dat kan. Colofon Een verzoeknummer kunt u aanvragen via de PRdames van de RANO. Zij bezoeken regelmatig patiënten op de afdeling, dus spreek hen gerust aan. Op Dordwijk kunt u ook in de centrale hal van het ziekenhuis een verzoekje in de brievenbus van de RANO (laten) doen. Tijdens de live uitzendingen kunt u telefonisch een verzoeknummer aanvragen. Hiervoor belt u intern met telefoonnummer 23 715 of 23 716 of extern (078) 652 37 15 of (078) 652 37 16. U bent overigens altijd van harte welkom om een uitzending in de studio bij te wonen. Vraag ernaar bij de verpleging. Albert Schweitzer ziekenhuis, postbus 444, 3300 AK Dordrecht www.asz.nl Patiëntenkrant is een uitgave van de afdeling Communicatie en Voorlichting van het Albert Schweitzer ziekenhuis. De krant verschijnt vier keer per jaar in een oplage van 3.250 stuks. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande toestemming van de redactie worden overgenomen: redactie@asz.nl Tot en met maart zijn er diverse kunstexposities in het Albert Schweitzer ziekenhuis te bewonderen. U vindt ze op de volgende locaties: Amstelwijck Dordwijk Sliedrecht Zwijndrecht Keramiek van Viviane van Thijn uit Rotterdam Keramiekbeelden en kleifiguren van Gerreke van Veen uit Dordrecht en schilderijen van Nick van der Burgh uit Dordrecht Acryl schilderijen van Hetty van Rijn uit Papendrecht In verband met verbouwingen tijdelijk geen exposities Eindredactie Stella de Regt Coördinatie Jacqueline Blase Tekstuele bijdragen Sacha Eikenboom Fotografie Rob van der Pas en de afdeling Communicatie en Voorlichting Redactiecommissie Ewine Armbrust, Jacqueline Blase, Corjo Hoogerwaard, Jolieke Geerts, Caroline van der Mijle
8 - eerste kwartaal 2008 Patiëntenkrant De Vrienden vieren feest! De Stichting Vrienden van het Albert Schweitzer ziekenhuis bestaat dit jaar vijftig jaar. En dàt wordt gevierd: met een grote inzamelingsactie waarmee de Stichting veel geld bijeen hoopt te krijgen. Dit geld wordt gebruikt voor projecten die niet uit het ziekenhuisbudget betaald kunnen worden. En daarvan zijn er heel veel. We willen extra veel geld inzamelen voor een aantal projecten op verschillende locaties, zegt Piet van Breugel, voorzitter van de Stichting Vrienden. Daarmee kunnen we op de locatie Dordwijk meebetalen aan de bouw van een stiltecentrum en gebedsruimte. Ook willen we bijdragen aan de inrichting van het lithurgisch centrum/auditorium. Voor de afdeling Dialyse willen we behandelstoelen en dialyse-units kopen. De locatie Zwijndrecht willen we verblijden met een bijdrage aan de realisatie van zes kraamsuites met nazorgruimten en privéverblijfruimtes. Op locatie Sliedrecht moet het Pijncentrum verder worden ingericht en ook daaraan willen we graag meebetalen. Voor al deze projecten is veel geld nodig. We hopen dan ook op een bijdrage van zo veel mogelijk mensen. Als dat lukt, hebben we het mooiste jubileumcadeau dat we ons kunnen wensen. Hiervan hebben de patiënten nog jarenlang plezier! Wilt u meer weten over de Stichting Vrienden? Kijk op www.vriendenvanhetasz.nl. Hier vindt u alle informatie over het werk van de Stichting, haar projecten en de manieren waarop u het werk van de stichting kunt ondersteunen. Uw gift is van harte welkom! Webcamera s voor afdeling Neonatologie Op de afdeling Neonatologie hangt boven ieder kinderbedje een webcamera. Zo kunnen ouders thuis hun kindje altijd via de computer zien. De ouders krijgen daarvoor een persoonlijke toegangscode. De camera s konden worden gekocht dankzij een gift van de Stichting Vrienden van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Ook voor moeders die op de afdeling Verloskunde en Intensive Care liggen, en die te ziek zijn om bij hun kindje op de afdeling Neonatologie te gaan kijken, is er een draadloze verbinding gemaakt. Deze moeders kunnen bovendien gebruik maken van laptop-computers die zij speciaal daarvoor van het ziekenhuis kunnen lenen. Medewerkers en patiënten zijn ongelofelijk blij met deze extra service. Handig om te weten Bezoek U kunt dagelijks bezoek ontvangen van 12.15 tot 13.30 uur en van 18.30 tot 20.00 uur. Voor de rust van de patiënt en de kamergenoten mogen er per patiënt niet meer dan twee bezoekers tegelijk aanwezig zijn. Op de afdelingen Intensieve zorg, Hartbewaking, Medium Care, Neurologie, Kinderafdeling, Kraamafdeling, Neonatologie, Geriatrie en afdeling D locatie Zwijndrecht (Cardiologie, Neurologie en Orthopedie) gelden afwijkende bezoektijden. Over deze tijden kunt u informatie krijgen bij de verpleegkundigen van de desbetreffende afdelingen. Post De post wordt iedere dag op de verpleegafdeling bezorgd. Als u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis post wilt ontvangen, moet dit als volgt worden geadresseerd: Albert Schweitzer ziekenhuis Naam van de locatie waar u opgenomen bent Uw voorletters en achternaam Indien bekend de naam van de afdeling en het kamernummer Postbus 444 3300 AK Dordrecht Post die u zelf wilt versturen, kunt u afgeven aan de verpleegkundige of de secretaresse van de afdeling waar u bent opgenomen. Zorgt u er wel voor dat de post voldoende gefrankeerd is. @ E-card Bezoekers kunnen patiënten via de website www.asz.nl een e-card sturen. Deze wordt dan bij de patiënt op de afdeling bezorgd. Krant Als u geabonneerd bent op een krant, dan kunt u deze via uw persoonlijk abonnement in het ziekenhuis laten bezorgen. Houdt u er wel rekening mee dat de krant pas later op de dag bij u wordt bezorgd. Er zijn ook losse nummers te koop bij de winkel van Albron Food & Shop in de centrale hal van het ziekenhuis. Ook is op iedere locatie de gratis Metro verkrijgbaar. Kunt u zelf niet uit bed? Op een groot aantal afdelingen werken gastvrouwen/- heren, die graag een krant voor u ophalen. Koffie/thee Op locatie Dordwijk en Zwijndrecht is een koffiecorner van Albron Food & Shop. Op locatie Amstelwijck is een koffiecorner van Douwe Egberts. U vindt de koffiecorners in de centrale hal. U kunt er terecht voor koffie, thee, frisdrank en koude of warme hapjes. De openingstijden zijn: Locatie Dordwijk: van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 20.30 uur, in het weekend en op feestdagen van 11.30 tot 20.30 uur. Locatie Zwijndrecht: van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 20.30 uur, in het weekend en op feestdagen van 11.30 tot 14.00 uur en van 18.00 uur tot 20.00 uur. Locatie Amstelwijck: van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 16.30 uur, in het weekend van 12.00 tot 15.00 uur. Telefoon voor slechthorenden / slechtzienden Als u slechthorend bent en/of moeite hebt met telefoneren, dan kunt u via de hostess van Patiëntline een speciale telefoon voor slechthorenden of slechtzienden aanvragen. Hier zijn voor u geen extra kosten aan verbonden. U moet wel eerst een (normale) telefoonaansluiting aanvragen. Rolstoelen Op alle locaties vindt u bij de ingang rolstoelen die u in het ziekenhuis kunt gebruiken. U heeft hiervoor een munt van 2 euro nodig en het systeem werkt net als in de supermarkt: na gebruik van de stoel krijgt u de munt weer terug. Als u een rolstoel van de verpleegafdeling gebruikt, wilt u er dan voor zorgen dat deze na gebruik weer op de afdeling wordt teruggebracht? Kiosken In de centrale hal van de locaties Amstelwijck en Zwijndrecht vindt u een kleine kiosk. Hier kunt u terecht voor kaarten en cadeautjes, maar ook voor bijbels en rozenkransen. De kiosk op locatie Amstelwijck is elke werkdag geopend van 9.00 tot 16.00 uur. De kiosk op locatie Zwijndrecht is elke werkdag geopend van 9.00 tot 19.30 uur en op zaterdag van 12.00 tot 13.30 uur.