PROEVE VAN BEKWAAMHEID MBO-3 LICHAAMSBEHANDELING EN COSMETISCHE VOETVERZORGING (kerntaken 1 en 2) ALGEMENE VERSIE Opleiding Allround Schoonheidsspecialist MBO niveau 3 Crebonummer 91190 Schooljaar/cohort 2010-2011 Versie 2.0 maart 2011
PROEVE VAN BEKWAAMHEID MBO-3 LICHAAMSBEHANDELING EN COSMETISCHE VOETVERZORGING 1. Doelstelling en beoordeling van de proeve van bekwaamheid a. Proeve van bekwaamheid De proeve van bekwaamheid is summatief en heeft kwalificering als doel. Het is een toets in een realistische (authentieke) contet, waarmee wordt vastgesteld of de eamenkandidaat de competenties in voldoende mate beheerst en geïntegreerd weet toe te passen. De eamenkandidaat slaagt voor de proeve als zij aan alle cruciale beoordelingscriteria heeft voldaan. Na afloop vindt een kort criteriumgericht interview plaats over de uitgevoerde behandeling. Met behulp van de proeve worden niet alleen resultaten beoordeeld, maar ook de gevolgde aanpak (proces) en de beroepshouding van de kandidaat. b. Beoordeling De proeve van bekwaamheid en het criteriumgericht interview wordt beoordeeld door twee assessoren. Eén assessor komt uit het onderwijs en één assessor uit de branche (bijv. een assessor van het Kwaliteitscentrum UV). De assessor van de school bezit zelf minimaal MBO-3 niveau Schoonheidsverzorging en mag de eamenkandidaat geen les hebben gegeven aan de eamenkandidaten. De assessor uit de branche bezit of het diploma Voortgezette Opleiding Schoonheidsverzorging en/of het diploma Schoonheidsverzorging MBO-4. Beide assessoren zijn getraind te zijn om te beoordelen. c. Beoordelingscriteria Op het beoordelingsformulier staat beschreven welke criteria worden gehanteerd bij de beoordeling. Deze zijn gebaseerd op het kwalificatiedossier Schoonheidsspecialist, crebo 91190, KOC Nederland, versie 2010-2011. De beoordeling vindt plaats op het niveau van het werkproces waar een aantal beoordelingscriteria zijn geformuleerd. De wijze waarop deze beoordelingscriteria tot stand zijn gekomen, is beschreven in het verantwoordingsdocument die als bijlage bij deze proeve beschikbaar is. Eén of meerdere beoordelingscriteria zijn als cruciaal aangemerkt. Deze cruciale beoordelingscriteria moeten voldoende zijn, anders wordt het werkproces als onvoldoende beoordeeld. Zijn alle beoordelingscriteria voldoende, dan kan de beoordeling goed worden gegeven. De cruciale beoordelingscriteria vormen de cesuur van de proeve. d. Beoordelingsformulieren Om de proeve te beoordelen moeten de beide assessoren gebruik te maken van het beoordelingsformulier (Formulier 1). Per beoordelingscriterium wordt aangegeven of de eamenkandidaat hieraan voldoet tijdens de proeve. Tijdens de proeve kunnen de assessoren eventueel aantekeningen maken (Formulier 2). Vervolgens bereiden de beide assessoren het criteriumgericht interview voor (Formulier 3). Na afloop van het criteriumgericht interview wordt per eamenkandidaat één eindbeoordeling (Formulier 4) ingevuld en wordt de beoordeling kort onderbouwd (Formulier 5). Alle formulieren moeten duidelijk te worden ingevuld en na afloop van de proeven te worden gearchiveerd. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 2
2. Procesbeschrijving van de proeve van bekwaamheid Onderdeel 1: Voorbereiden van de behandeling De eamenkandidaat ontvangt de cliënt. De cliënten worden gewisseld. De eamenkandidaat laat de cliënt plaatsnemen in de behandelstoel. Vervolgens inventariseert de eamenkandidaat de wensen en verwachtingen van de cliënt en stelt de cliënt op haar/zijn gemak. De eamenkandidaat verzamelt informatie door gerichte vragen te stellen, bijvoorbeeld naar medicijngebruik. Ze reinigt en desinfecteert de huid. Ze legt de onderzoeksresultaten en haar conclusies vast. De eamenkandidaat informeert de cliënt over de mogelijkheden en onmogelijkheden en stelt samen met de cliënt de prioriteiten in de behandeling vast. Ze geeft in begrijpelijk taal uitleg over het behandelplan en geeft een kostenindicatie. Zij geeft een prognose van de behandelduur. Ze plant de behandeling en legt alle benodigdheden klaar. Onderdeel 2: Het uitvoeren van de behandeling De eamenkandidaat voert de lichaamsbehandeling uit volgens het behandelplan. Afhankelijk van de tijd en de wens van de cliënt voert ze één of meer van de volgende onderdelen uit: harst onderbenen of bovenbenen of onder armen of bovenarmen of oksels. Ook gebruikt de eamenkandidaat tenminste één apparaat. Hierin maakt ze een keuze uit het vibratieapparatuur of een vacuümzuig-apparaat. Daarnaast voert ze een cosmetische voetverzorging uit: ze knipt en vijlt en/of lakt nagels en/of verzorgt de huid van de voeten en/of geeft een voetmassage. Verder geeft de kandidaat een klassieke massage op het lichaam. Hier kan een keuze gemaakt worden uit de volgende combinaties, beide benen voor en achterkant; buik, decolleté en beide armen; rug nek- schoudermassage en de billen. Tijdens de behandeling vertelt ze de cliënt in begrijpelijke taal wat zij aan het doen is. Ze gebruikt diverse producten en apparatuur. Ze bewaakt voortdurend de kwaliteit van het proces en het resultaat van haar werk en werkt veilig en hygiënisch. Indien nodig corrigeert ze de behandeling. Tijdens de lichaamsbehan -deling en de cosmetische voetverzorging informeert en adviseert de eamenkandidaat de cliënt over de (verzorging van de) huid, passend bij de huid en wensen van de cliënt. Ze leeft zich in in de cliënt en adviseert de cliënt over de te leveren diensten, aan te schaffen producten en het gebruik ervan. Ze herkent kansrijke situaties en onderneemt verkoop -bevorderende activiteiten waarbij er een balans moet zijn tussen bedrijfsbelang en cliëntbelang. Indien gewenst maakt ze een vervolgafspraak. Onderdeel 3: Afronden van de behandeling De eamenkandidaat helpt de cliënt uit de behandelstoel, ze rekent af en legt de eventuele vervolgafspraak schriftelijk vast en neemt afscheid. Ze werkt de administratie bij en maakt de werkplek in orde voor de behandeling van de volgende cliënt. Onderdeel 4: Criteriumgericht interview Na afloop van de proeve van bekwaamheid wordt de eamenkandidaat in het criteriumgericht interview bevraagd over de keuzes die de eamenkandidaat tijdens de proeve heeft gemaakt. De assessoren willen weten waarom de eamenkandidaat sommige keuzes tijdens de proeve heeft gemaakt en hoe de eamenkandidaat terugkijkt op (de consequenties) van deze gemaakte keuzes (vragen met betrekking tot het bewust bekwaam handelen en de reflectieve vaardigheden van de eamenkandidaat). Hierbij worden in ieder geval die onderdelen bevraagd waarover tijdens de proeve de assessoren twijfel hadden. Onderdeel 5: Nagesprek Naar aanleiding van het criteriumgericht interview en de proeve van bekwaamheid, geven de assessoren hun eindoordeel in het nagesprek. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 3
Onderdelen van de proeven Verplichte onderdelen proeve Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging : - Maken analyse - Opstellen behandelplan - Uitvoeren Lichaamsbehandeling: harsen (verplicht onderdeel) In overleg met de cliënt en passend bij (de conditie van) de huid wordt gekozen welke plek(ken) van het lichaam wordt/worden geharst: - Harsen onderbenen of bovenbenen - Harsen onderarmen of bovenarmen - Harsen oksels - Uitvoeren Lichaamsbehandeling: klassieke massage (verplicht onderdeel) In overleg met de cliënt en passend bij (de conditie van) de huid wordt gekozen welke plek van het lichaam wordt gemasseerd: - Benen voor en achterkant - Buik, decolleté en armen - Rug, nek, schouder en billen - Keuze en gebruik apparaat (verplicht onderdeel) De eamenkandidaat gebruikt tijdens de lichaamsbehandeling tenminste één apparaat. Hiervoor wordt de juiste apparatuur in overeenstemming met de behandeling gekozen: - Vibratieapparatuur - Vacuüm- zuigapparatuur - Uitvoeren Cosmetische Voetbehandeling (verplichte keuze van één of meerdere onderdelen) De eamenkandidaat kiest in overleg met de cliënt en passend bij de conditie van de voeten van de cliënt welke cosmetische voetbehandeling wordt uitgevoerd (minimaal één behandeling): - Massage van de voeten - Verzorgen van de nagels (incl. knippen en vijlen) - Lakken van de nagels - Adviseren van de cliënt Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 4
Werkwijze van de proeve van bekwaamheid De proeve van bekwaamheid wordt binnen de onderwijsinstelling afgenomen. Het is voor de organisatie van belang dat met de volgende randvoorwaarden rekening wordt gehouden om het afnemen van de proeve goed te laten verlopen. a. Randvoorwaarden organisatie - De onderwijsinstelling informeert ruim voor de start van de proeve de eamenkandidaten over de proeve van bekwaamheid (tijd, locatie, inhoud e.d.) - Er zijn twee onafhankelijke en getrainde assessoren aanwezig. Eén assessor uit het onderwijs (schoolassessor) die niet betrokken is geweest bij het onderwijs van de eamenkandidaten en één uit de branche (assessor van de branche, bijvoorbeeld ingehuurd via het Kwaliteitscentrum UV). - De proeve van bekwaamheid wordt uitgevoerd in een daarvoor geschikte ruimte, waar tenminste per eamenkandidaat een behandelunit met behandelstoel, een tabouret, een instrumententafel aanwezig zijn. Daarnaast is er ruimte waar de intake en afronding van de behandeling kunnen plaatsvinden. - Alle benodigde producten (cliëntinstructie, beoordelingsformulieren, mapjes van de eamenkandidaten waarin alle formulieren betreffende een eamenkandidaat worden opgeborgen) zijn aanwezig. - Alle benodigde materialen en apparatuur voor de proeve Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging zijn aanwezig en functioneren goed en er is reserveapparatuur aanwezig. - De eamenruimte is groot genoeg om alle eamenkandidaten zonder hinder van elkaar te laten werken. - Er hangt een klok in de behandelruimte zodat de eamenkandidaten zelf de tijd kunnen bijhouden. - Er is een dagvoorzitter van het eamen aanwezig. Deze komt uit het onderwijs of uit de branche. b. Rollen en verantwoordelijkheden De eamenkandidaat wordt beoordeeld als beginnend beroepsbeoefenaar en is vanuit die rol eindverantwoordelijk voor: - De analyse, het informeren en adviseren van de cliënt, het opstellen van een behandelplan en de informatieoverdracht naar de cliënt. - Het goed adviseren over en het verkopen van producten en diensten. - De behandeling (het resultaat en proces). Als er zich problemen voordoen die niet door de eamenkandidaat zelf opgelost kunnen worden, kan de eamenkandidaat zich tot de dagvoorzitter van het eamen richten. c. Tijdsduur, groepsgrootte, assessoren Er worden maimaal zes eamenkandidaten tijdens de proeve van bekwaamheid geëamineerd. De eamenkandidaat voert de verschillende werkzaamheden zelfstandig uit. Alle werkzaamheden worden beoordeeld door beide assessoren die onafhankelijk van elkaar beoordelen. Hierbij maken de assessoren gebruik van beoordelingsformulieren. Elke eamenkandidaat zorgt voor een cliënt voor de proeve. Voor de proeve worden de cliënten gewisseld. De uitvoering van de proeve door de eamenkandidaat duurt maimaal 1 uur en 40 minuten (100 minuten). Het criteriumgericht interview per eamenkandidaat na de proeve duurt maimaal 15 minuten. Voor een groep van zes eamenkandidaten duurt het afnemen van een proeve inclusief criteriumgerichte interviews en nagesprekken ongeveer 4 uur. Bij de proeve Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging is het wenselijk dat niet alle zes de eamenkandidaten op hetzelfde tijdstip beginnen maar dat elke 5 minuten 2 eamenkandidaten starten. Op deze manier kunnen de eamenkandidaten beter worden beoordeeld door de assessoren. Dit wordt echter altijd vooraf afgestemd tussen beide assessoren en de dagvoorzitter. Bij de proeve zijn twee assessoren aanwezig. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 5
d. Reglement voor eamenkandidaten en cliënten - De eamenkandidaat spreekt Nederlands. - Cliënt spreekt Nederlands. - De cliënten worden gewisseld. - Bij de cliënt zijn geen contra-indicaties aanwezig. De eamenkandidaat is hiervoor verantwoordelijk. - De cliënt dient bereid te zijn de opgedragen behandeling te ondergaan. - Wanneer de cliënt jonger dan 16 jaar is, dient de cliënt een toestemmingsformulier van een ouder/verzorger te overleggen. - Bij het model moeten tenminste 2 van de lichaamsgebieden voldoende haar hebben om te kunnen harsen. - Bij de proeve is per eamenkandidaat één te behandelen cliënt aanwezig. - De eamenkandidaat en cliënt dienen beiden over fysieke mogelijkheden voor de uit te voeren behandeling te beschikken. - Een eamenkandidaat die te laat komt, kan niet meer deelnemen aan de proeve. - De cliënt kan een man of vrouw zijn. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 6
3. De opdracht a. Introductie In deze proeve ga je bij een cliënt een lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging uitvoeren. Je voert de behandelingen uit alsof je in de salon werkt en schoonheidsspecialist bent. Je cliënt behandel je ook als cliënt. Er wordt van je verwacht dat je de proeve geheel zelfstandig uitvoert. Wanneer er zich problemen voordoen, los je die zelf op een professionele manier op. Bij de proeve is naast de beide assessoren nog een derde persoon aanwezig voor oplossen van problemen en/ of calamiteiten (dagvoorzitter van het eamen). b. Wat ga je doen? Je gaat een cliënt behandelen die een afspraak heeft gemaakt voor lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging. In onderstaand schema staat per behandeling welke onderdelen je verplicht moet laten zien en voor welke onderdelen jij of je cliënt een keuze mag maken. De wensen van je cliënt moet je meenemen in je behandelplan. De cliënt kan zowel een vrouw als een man zijn, houdt hierbij rekening met je productkeuze. Je voert efficiënt, conform behandelplan en conform wens/verwachting van de cliënt een behandeling uit binnen de gestelde tijd. Verplichte onderdelen proeve Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging : - Maken analyse - Opstellen behandelplan - Uitvoeren Lichaamsbehandeling: harsen (verplicht onderdeel) In overleg met de cliënt en passend bij (de conditie van) de huid wordt gekozen welke plek(ken) van het lichaam wordt/worden geharst: - Harsen onderbenen of bovenbenen - Harsen onderarmen of bovenarmen - Harsen oksels - Uitvoeren Lichaamsbehandeling: klassieke massage (verplicht onderdeel) In overleg met de cliënt en passend bij (de conditie van) de huid wordt gekozen welke plek van het lichaam wordt gemasseerd: - Benen voor en achterkant - Buik, decolleté en armen - Rug, nek, schouder en billen - Keuze en gebruik apparaat (verplicht onderdeel) De eamenkandidaat gebruikt tijdens de lichaamsbehandeling tenminste één apparaat. Hiervoor wordt de juiste apparatuur in overeenstemming met de behandeling gekozen: - Vibratieapparatuur - Vacuüm- zuigapparatuur - Uitvoeren Cosmetische Voetbehandeling (verplichte keuze van één of meerdere onderdelen) De eamenkandidaat kiest in overleg met de cliënt en passend bij de conditie van de voeten van de cliënt welke cosmetische voetbehandeling wordt uitgevoerd (minimaal één behandeling): - Massage van de voeten - Verzorgen van de nagels (incl. knippen en vijlen) - Lakken van de nagels - Adviseren van de cliënt Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 7
c. Hoe pak je het aan? Je ontvangt de cliënt en installeert deze. Je voert de analyse uit, je voert het diagnose- en adviesgesprek en vult het behandelplan in. Vervolgens bereid je de behandeling voor, je voert de behandeling(en) uit en rondt de behandeling(en) af (inclusief afrekenen, nieuwe afspraak maken, klant uitgeleide doen, opruimen etc.). Tijdens de behandeling gebruik je de juiste technieken. Als je met alles klaar bent, lever je je behandelplan in bij één van de assessoren. d. Benodigde materialen Voor de volgende materialen zorgt de school: - Analyse- en behandelplan - Werkplek die aan alle eisen voldoet - Apparatuur - Loeplamp De volgende materialen moet je zelf meenemen: - Werkmaterialen en linnenpakket (handdoeken etc.). - Producten. - Harsapparaat. e. Tijdsduur van de proeve per kandidaat Voor de gehele opdracht heb je maimaal 100 minuten (1 uur en 40 minuten) de tijd (installeren cliënt, klaarleggen materiaal, analyse- en behandelplan, de behandeling en de afronding van de behandeling). Het criteriumgericht interview daarna zal maimaal 15 minuten in beslag nemen. f. Criteriumgericht interview Na afloop van de proeve van bekwaamheid stellen de twee assessoren je een aantal vragen over de proeve. Dit vraag gesprek heet een criteriumgericht interview. In dit gesprek wordt je gevraagd uit te leggen waarom je de behandeling op deze manier hebt gegeven. Hierbij kun je vragen verwachten over je analyse, de keuzes die je in het behandelplan hebt gemaakt en over het (thuis) advies dat je de cliënt hebt gegeven. Ook kun je vragen verwachten over of je denkt dat de behandeling naar wens van de cliënt is verlopen en hoe je dit weet. Bereid je voor op waarom-vragen en vragen als leg uit. Het doel van het criteriumgericht interview is dat de assessoren er achter komen welke keuzes jij hebt gemaakt en of je deze kunt onderbouwen. Eenvoudig gezegd willen ze weten wat in jouw hoofd is omgegaan tijdens de behandeling. De assessoren geven na het criteriumgericht interview aan of je de proeve goed, voldoende of onvoldoende hebt afgesloten. g. Eindbeoordeling Naar aanleiding van de proeve van bekwaamheid en het criteriumgericht interview krijgt je een eindbeoordeling, zowel per werkproces als voor de gehele proeve van bekwaamheid. Van elk werkproces is aangegeven aan welke criteria je minimaal moet voldoen om de proeve voldoende af te sluiten. Deze beoordelingscriteria noemen we cruciaal (aangemerkt met ). Voldoe je aan alle criteria van één werkproces, dan wordt dit werkproces met goed beoordeeld. Wanneer je werkproces 1.3, 2.2, 2.3 en 2.6 met een goed afsluit, wordt de hele proeve van bekwaamheid als goed beoordeeld. De assessoren geven (per werkproces) aan waarom je een onvoldoende, voldoende of goed hebt. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 8
ANALYSE- EN BEHANDELPLAN LICHAAMSBEHANDELING EN COSMETISCHE VOETVERZORGING Proeve van Bekwaamheid Naam kandidaat: Kandidaatnummer: Datum: ANALYSE Gegevens client naam cliënt: adres, postcode, woonplaats: geboortedatum: e-mail: zorgverzekeraar: Relevante informatie t.b.v. behandeling (beroep, medicatie, onder behandeling van arts, ziektebeelden etc.) hartziekte metalen platen/pin bloeddruk (hoog/laag) diabetes epilepsie allergie huidconditie trombose schildklier hypo/hyper varices Huidige medicatie: anders, te weten: Vorige behandelingen: Analyse van de huid Huidtype: Vochtgehalte: Bloedcirculatie: normaal normaal plaatselijk vochtarm vertraagd vochtarm gestuwd Spierspanning: Reactiviteit: normaal normaal verhoogd gevoelig verlaagd hypergevoelig Overbeharing, indicatie gebied: onder- of bovenarm onder- of bovenbeen oksel borst of rug anders, te weten: Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 9
BEHANDELPLAN (wat je gaat doen) Behandelplan lichaam en cosmetische voetverzorging Doel behandeling: verstevingen verbeteren doorbloeding kalmeren ander, te weten: stimuleren Harsen onder- of bovenarm oksel onder- of bovenbeen borst of rug opmerkingen: Apparaat: Vibratieapparatuur Vacuüm- zuigapparatuur doel: Massage benen voor en achter decolleté, armen en buik rug, nek, schouders en billen doel: product: olie crème (hoofd)ingrediënt: Cosmetische voetverzorging: Massage - motivatie: - product: Vijlen en/of knippen - motivatie: Lakken nagels - motivatie: - product: Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 10
bodylotion dieptereiniging reiniging ALGEMENE VERSIE Klantadvies voor thuisverzorging doel frequentie hoofdingrediënt(en) dag / nacht / week * dag / nacht / week * dag / nacht / week * * juiste frequentie omcirkelen Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 11
BEOORDELINGSFORMULIER Proeve van Bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging In deze Proeve van Bekwaamheid wordt elk werkproces beoordeeld aan de hand van een aantal beoordelingscriteria. Per werkproces zijn één of meerdere beoordelingscriteria als cruciaal met een aangemerkt. Elk criterium wordt beoordeeld. Wanneer wordt voldaan aan het criterium wordt een V genoteerd, wordt niet voldaan aan het criterium wordt een genoteerd. Om een voldoende te behalen dient aan alle cruciale beoordelingscriteria te worden voldaan, dus met een V te worden aangemerkt. Een werkproces is goed wanneer aan alle beoordelingscriteria van dat werkproces wordt voldaan. Een werkproces is onvoldoende wanneer niet aan de cruciale beoordelingscriteria is voldaan. Bij twijfel wordt een T genoteerd. Deze T kan na overleg met de andere assessor en/of in het criteriumgericht interview veranderen in een O of V. Voor de concretisering van de beoordelingscriteria wordt verwezen naar het kwalificatiedossier Schoonheidsspecialist (crebo 91190), 2009-2010. Overzicht van eamenkandidaten t.b.v. assessoren en dagvoorzitter: School: Datum: Eamenkandidaat 1 Eamenkandidaat 4 naam: naam: studentnummer: studentnummer: Eamenkandidaat 2 Eamenkandidaat 5 naam: naam: studentnummer: studentnummer: Eamenkandidaat 3 Eamenkandidaat 6 naam: naam: studentnummer: studentnummer:
cruciaal kandidaat 1 kandidaat 2 kandidaat 3 kandidaat 4 kandidaat 5 kandidaat 6 ALGEMENE VERSIE FORMULIER 1: BEOORDELINGSFORMULIER PROEVE VAN BEKWAAMHEID MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging Werkproces 1.1: Cliënt ontvangen (competenties I, R en T) Ontvangt de cliënt netjes en stelt de cliënt op haar/zijn gemak. Vraagt naar de wensen en verwachtingen van de cliënt en noteert deze. Werkt volgens de Code van de Schoonheidsspecialist Werkproces 1.2: Analyse uitvoeren (competenties A, E, F, I, J, K, L en N) Stelt gerichte vragen en verzamelt zo alle relevante informatie over de cliënt. Onderzoekt de huid en/of lichaam van de cliënt met de daarvoor bestemde materialen. Informeert de cliënt over de werkwijze tijdens de analyse en de gemaakte analyse. Noteert de resultaten van de analyse en verwijst indien nodig de cliënt door. Werkproces 1.3: Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden (competenties J,L,Q,R,T) Informeert de cliënt over het behandelplan en bespreekt deze in begrijpelijke taal met de cliënt. Stemt de behandeling zoveel mogelijk af op de wensen van de cliënt en stelt indien nodig het behandelplan hierop bij. Informeert de cliënt over de kosten van de behandeling(en). Bereidt de behandeling voor en legt alle benodigdheden klaar. Werkproces 2.3: Lichaamsbehandeling uitvoeren (competenties A, E, I, K, L, Q, R, S, T, V) Voert de lichaamsbehandeling uit op basis van behandelplan en wijkt indien nodig hiervan af. Informeert in begrijpelijke taal de cliënt voor en tijdens de behandeling over haar werkwijze. Werkt hygiënisch en voert de behandeling uit volgens de Code van de Schoonheidsspecialist. Kiest en gebruikt apparaat dat past bij de behandeling, de huid en de wens van de cliënt. Harst delen van het lichaam Voert verschillende massagetechnieken uit op het lichaam, volledig, gevarieerd en in het juiste tempo. Werkproces 2.2: Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging uitvoeren (competenties A,E,I,K,L,Q,R,S,T,V) Verplichte onderdelen: Informeert in begrijpelijke taal de cliënt voor en tijdens de behandeling over haar werkwijze. Verzorgt de huid van de handen met producten die passen bij de huid en de wens van de cliënt. Optionele onderdelen: Voert de massage op voeten uit op basis van behandelplan en wijkt indien nodig hiervan af. * Vijlt en/of knipt de nagels van de cliënt. Lakt de nagels van cliënt. * Gekozen onderdeel/onderdelen is/zijn cruciaal. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 13
cruciaal kandidaat 1 kandidaat 2 kandidaat 3 kandidaat 4 kandidaat 5 kandidaat 6 ALGEMENE VERSIE FORMULIER 1: BEOORDELINGSFORMULIER PROEVE VAN BEKWAAMHEID MBO-3 (vervolg) Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging Werkproces 2.7: Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen (competenties H, I, R en X) Informeert de cliënt over de (thuis)verzorging van de huid, passend bij de cliënt. Adviseert de cliënt over vervolgbehandelingen en aan te schaffen producten. Werkproces 1.4: Behandeling afronden en administratie bijwerken (competenties J en T ) Evalueert samen met de cliënt de behandeling en stelt zo nodig het behandelplan bij. Rekent de behandeling af, maakt eventueel een vervolgafspraak en legt deze vast. Werkt de administratie bij. Maakt de werkplek gereed voor de volgende behandeling en reinigt materialen volgens de Code v.d. Schoonheidsspecialist. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 14
FORMULIER 2: AANTEKENINGEN TIJDENS PROEVE VAN BEKWAAMHEID Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging naam assessor: datum: Eamenkandidaat 1 Eamenkandidaat 2 Eamenkandidaat 3 Eamenkandidaat 4 Eamenkandidaat 5 Eamenkandidaat 6 Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 15
FORMULIER 3: VRAGEN T.B.V. CRITERIUMGERICHT INTERVIEW Proeve van Bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging of Op dit formulier kan de assessor naar aanleiding van de proeve van bekwaamheid vragen opnemen die wil stellen aan de eamenkandidaat tijdens het criteriumgericht interview. Deze vragen moeten opheldering en duidelijkheid geven over uitgevoerde handelingen, kennisaspecten en/of bepaalde keuzes die gemaakt zijn. Per vraag dient tijdens het criteriumgericht interview te worden aangeven of het antwoord van de eamenkandidaat op de vraag voldoende is. Naam eamenkandidaat: Nummer: 1 Vraag Antwoord Voldoende Antwoord Onvoldoende 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 16
FORMULIER 4: EINDBEOORDELING PROEVE VAN BEKWAAMHEID MBO-3 LICHAAMSBEHANDELING EN COSMETISCHE VOETVERZORGING Gegevens eamen en eamenkandidaat Naam eamenkandidaat: Nummer eamenkandidaat: Onderwijsinstelling: Datum: BEOORDELING PER WERKPROCES Werkproces O V G 1 1.1 Cliënt ontvangen 1.2 Analyse uitvoeren 1.3 Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden 2.2 Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging uitvoeren 2.3 Lichaamsbehandeling uitvoeren 2.7 Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen 1.4 Behandeling afronden en administratie bijwerken 1 Een werkproces is: - Voldoende wanneer aan alle cruciale beoordelingscriteria van dit werkproces is voldaan. - Onvoldoende wanneer niet aan alle cruciale beoordelingscriteria van dit werkproces is voldaan. - Goed wanneer aan alle beoordelingscriteria van dit werkproces is voldaan. BEOORDELING PROEVE VAN BEKWAAMHEID (inclusief criterium gericht interview) Proeve van Bekwaamheid MBO-3, inclusief criteriumgericht interview Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging O V G 2 2 De proeve van bekwaamheid is: - Voldoende wanneer alle werkprocessen voldoende zijn beoordeeld. - Onvoldoende wanneer één of meerdere werkprocessen onvoldoende zijn beoordeeld. - Goed wanneer de werkproces 1.3, 2.2, 2.3 en 2.7 goed zijn beoordeeld. ONDERTEKENING ASSESSOREN Assessor namens school: naam: Assessor namens de branche: naam: datum en plaats: datum en plaats: handtekening: handtekening: Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 17
INFORMATIE VOOR DE CLIËNT Proeve van Bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging Geachte cliënt, U heeft aangegeven dat u als cliënt wil fungeren tijdens de proeve van bekwaamheid MBO Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging. Om aan deze proeve deel te nemen: - Voldoet u aan de eisen die worden gesteld aan een model voor de proeve van bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging. Dit is de verantwoordelijkheid van de eamenkandidaat. - Spreekt en begrijpt u de Nederlandse taal. Indien u jonger bent dan 16 jaar, dient u bijgaand toestemmingsformulier in te vullen en te laten ondertekenen door een van uw ouders/verzorgers. Als u twijfelt over een van bovenstaande zaken, bespreek dit dan met de eamenkandidaat die u benaderd heeft. Voordat de proeve van start gaat, worden bij alle cliënten gekeken of zij voldoen aan de gestelde eisen voor een model van de proeve van bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging. Als u hieraan niet voldoet, kunt u niet deelnemen als model aan deze proeve. Tijdens de proeve wordt u als cliënt behandeld, net zoals dat in de schoonheidssalon gebeurt. U wordt dus uitgenodigd om zich echt als cliënt van de schoonheidsspecialist te gedragen. U wordt mogelijk behandeld door een andere eamenkandidaat dan degene door wie u benaderd bent om deel te nemen aan de proeve van bekwaamheid. Waarschijnlijk zal de eamenkandidaat wat nerveus zijn tijdens de proeve. U helpt de eamenkandidaat het best door uzelf te zijn en de relatie schoonheidsspecialist/cliënt aan te houden. U hoort van de eamenkandidaat hoe laat u verwacht wordt. Tenslotte willen wij u hartelijk danken voor uw deelname als model aan de proeve. Met vriendelijke groet, De eamencommissie. Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 18
TOESTEMMINGSFORMULIER CLIËNT Proeve van Bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging Ondergetekende, (naam cliënt).. verklaart hierbij het volgende: - Ik heb weloverwogen en uit vrije wil besloten om de proeve van bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging - Ik was voor en tijdens de behandeling niet onder invloed van alcohol of drugs. - Ik ben geïnformeerd over de risico s die kunnen ontstaan als gevolg van de behandeling. - Ik heb op dit moment geen verkleuringen, zwellingen, bulten of enige andere vorm van irritatie op mijn lichaam en beschouw mezelf gezond genoeg om de behandeling te laten uitvoeren. - Ik gebruik op dit moment geen antistollingsmiddelen. - Ik ben op dit moment niet zwanger. Ik lijd wel/niet aan enige vorm van: - hemofilie wel/niet - chronische huidziekte wel/niet - contactallergie wel/niet - diabetes wel/niet - immuunstoornis wel/niet - hart- en vaatafwijkingen wel/niet Naam: Adres: Woonplaats: Geboortedatum: Handtekening: Indien u jonger bent dan 16 jaar, is de handtekening van een wettige vertegenwoordiger (ouder/verzorger) verplicht. Naam wettige vertegenwoordiger: Handtekening wettige vertegenwoordiger: Datum: Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 19
VERANTWOORDING Proeve van Bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging Kerntaken en werkprocessen In de Proeve van Bekwaamheid wordt een kandidaat beoordeeld of hij/zij een bepaalde (specialistische) behandeling voldoende kan uitvoeren. Elke proeve is gebaseerd op de werkprocessen van twee kerntaken, te weten kerntaak 1 (werkprocessen 1 t/m 4) en het werkproces(sen) van de desbetreffende (specialistische) behandeling (kerntaak 4). Het betreft hier het kwalificatiedossier 2010-2011. Proeve Niveau Kerntaken Werkprocessen Gezichtsbehandeling en cosmetische MBO-3 1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 handverzorging uitvoeren 2 2.1, 2.2 Lichaamsbehandeling en cosmetische MBO-3 1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 voetverzorging uitvoeren 2 2.2, 2.3 Acnebehandeling uitvoeren MBO-4 1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 4 4.1, 4.6 Camouflagebehandeling uitvoeren MBO-4 1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 4 4.2, 4.6 Pincementsmassage uitvoeren MBO-4 1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 4 4.3, 4.6 Oosterse massage volgens MBO-4 1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 de Shiatsu methode uitvoeren 4 4.4, 4.6 Elektrisch ontharen MBO-4 1 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 4 4.5, 4.7 Beoordelingscriteria De beoordelingscriteria van elke proeve zijn per werkproces omschreven op basis van: Het beschreven resultaat zoals dit per werkproces in het kwalificatiedossier is beschreven. Voor niveau 4: De operationalisaties van de betreffende specialistische behandeling ( Specialisatie ) van het Kwaliteitscentrum UV. In deze documenten staat voor de vaktechnische kennis en vaardigheden nauwkeurig omschreven wat wordt geëist. Uitgangspunt bij de ontwikkeling van deze beoordelingscriteria is geweest dat alle criteria waarneembaar zijn voor de beoordelaar. In de bijlage wordt de relatie tussen de gebruikte beoordelingscriteria en de competenties uit het kwalificatiedossier weergegeven. Cesuur Per werkproces is aangegeven welk beoordelingscriterium cruciaal is om het betreffende werkproces voldoende te kunnen afsluiten (de cruciale beoordelingscriteria vormen de cesuur). Wordt aan dit cruciale beoordelingscriterium niet voldaan, dan is het werkproces onvoldoende. Wordt aan alle beoordelingscriteria voldaan dan wordt het werkproces goed beoordeeld. Criteriumgericht Interview Het criteriumgericht interview wordt na afloop van de proeve van bekwaamheid afgenomen om de eamenkandidaat op twee onderdelen te bevragen, namelijk het al dan niet bewust bekwaam handelen van de kandidaat en de reflectieve vaardigheden van de kandidaat. Het criteriumgericht interview kan een onvoldoende beoordeling tijdens de proeve niet wijzigen in een voldoende, evenals een voldoende of goed beoordeling tijdens een criteriumgericht interview niet kan wijzigen in onvoldoende. Wel kunnen die onderdelen waar twijfel over gerezen is tijdens de proeve in het criteriumgericht interview nader worden bepaald. Een onderdeel kan na afloop dan alsnog voldoende of onvoldoende worden beoordeeld (het is niet mogelijk dat een onderdeel na een twijfel met goed wordt beoordeeld). Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 20
Onderwijsinspectie De eamenproducten van het Kwaliteitscentrum UV zijn zorgvuldig opgesteld. Het is echter niet mogelijk als eterne eameninstelling een garantie af te geven dat dit eamenproduct voldoet aan de eisen die de Onderwijsinspectie hieraan stelt. Wanneer scholen kiezen om de eamenproducten van het Kwaliteitscentrum UV in te zetten in hun eigen eamenproces, blijven zij tevens verantwoordelijk voor de (kwaliteit van de) eamenproducten. Betrokkenen bij ontwikkeling van de proeven Deze proeve van bekwaamheid is ontwikkeld door de werkgroep PvB van de eamencommissie MBO van het Kwaliteitscentrum UV. In deze werkgroep waren zowel mensen uit het (georganiseerd) bedrijfsleven als uit het onderwijs vertegenwoordigd. In de werkgroep PvB van de eamencommissie MBO van het Kwaliteitscentrum UV hebben zitting: - Valarie Bogman (docent ROC Mondriaan & brancheassessor KWC-uv) - Connie Konings (projectleider onderwijsontwikkeling Vitalis College & bestuurslid KWC-uv) - Marleen Kila (docent ROC Zadkine en brancheassessor KWC-vV) - Karin Lubkemann (eigenaar Acne Centrum Beek Definitief Ontharen en brancheassessor KWC-UV) - Chantal Oosterwijk (docent ROC Landstede) - Wilma Smits (docent ROC van Twente) - Els Traag (docent ROC Rijn IJssel) - Lies Wermers (eigenaar Lies Wermers, brancheassessor KWC-uv en bestuurslid ANBOS) - Marleen van de Wiel (manager Kwaliteitscentrum Uiterlijke Verzorging) - Voor de proeve Lichaamsverzorging en cosmetische voetverzorging is speciale dank veschuldigd aan Trudi Leeuwenburg, Vitalis College Breda. Elke proeve is vervolgens voorgelegd aan de epertgroep van het Kwaliteitscentrum UV. Per specialisatie is een epertgroep die de inhoud en kwaliteit van de eamens voor die specialistische behandeling bewaakt. De epertgroepen vallen rechtstreeks onder het bestuur KWC-uv en adviseren de Algemene Eamencommissie Schoonheidsverzorging. De uiteindelijke versie (4.0) van de proeven is door de Algemene Eamencommissie Schoonheidsverzorging en het bestuur KWC-uv goedgekeurd. Versies De individuele proeven zijn in het voorjaar van 2010 ontwikkeld op basis van bestaande proeven en praktijkeamens. Op basis van evaluaties en voortschrijdend inzicht zijn voor schooljaar 2010-2011 bijgesteld en toegeschreven naar de verschillende doelgroepen. Voor schooljaar 2010-2011 wordt gewerkt met versie 4.0 van de proeven. Inhoudelijk verschillen de kwalificatiedossiers van schooljaren 2009-2010 en 2010-2011 enkel op kleine details. Voor de proeven van bekwaamheid MBO-3 en MBO-4 is er enkel een verschil in nummering. In bijlage 3 is de conversie van deze nummering opgenomen. Op die manier kunnen de proeven (versie 4.0) van schooljaar 2010-2011 tevens worden ingezet voor deelnemers die met een ouder dossier werken. Bijlagen: Bijlage 1: Relatiematri Beoordelingscriteria competenties Bijlage 3: Conversietabel kwalificatiedossiers 2009-2010 en 2010-2011 Kwaliteitscentrum UV, versie 4 november 2010 pagina 21
Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formulieren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïinvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aanstuen Beslissen en activiteiten initieren ALGEMENE VERSIE BIJLAGE 1: RELATIEMATRIX BEOORDELINGSCRITERIA COMPETENTIES Proeve van Bekwaamheid MBO-3 Lichaamsbehandeling en Cosmetische Voetverzorging A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Wp 1.1: Cliënt ontvangen Ontvangt de cliënt netjes en stelt de cliënt op haar/zijn gemak. Vraagt naar de wensen en verwachtingen van de cliënt en noteert deze. Presenteert zich volgens de Code van de Schoonheidsspecialist Wp 1.2: Analyse uitvoeren Stelt gerichte vragen en verzamelt zo alle relevante informatie over de cliënt. Onderzoekt de huid en/of lichaam van de cliënt met de daarvoor bestemde materialen. Informeert de cliënt over de werkwijze tijdens de analyse en de gemaakte analyse. Noteert de resultaten van de analyse en verwijst indien nodig de cliënt door. Kwaliteitscentrum UV, versie 2 maart 2011 pagina 22
Wp 1.3: Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden Informeert de cliënt over het behandelplan en bespreekt deze in begrijpelijke taal met de cliënt. Stemt de behandeling zoveel mogelijk af op de wensen van de cliënt en stelt indien nodig het behandelplan hierop bij. Informeert de cliënt over de kosten van de behandeling(en). Bereidt de behandeling voor en legt alle benodigdheden klaar. Wp 2.3: Lichaamsbehandeling uitvoeren Voert de lichaamsbehandeling uit op basis van behandelplan en wijkt indien nodig hiervan af. Informeert in begrijpelijke taal de cliënt voor en tijdens de behandeling over haar werkwijze. Werkt hygiënisch en voert de behandeling uit volgens de Code van de Schoonheidsspecialist. Kiest en gebruikt apparaat dat past bij de behandeling, de huid en de wens van de cliënt. Harst delen van het lichaam Voert verschillende massagetechnieken uit op het lichaam, volledig, gevarieerd en in het juiste tempo. Wp 2.2: Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging uitvoeren Informeert in begrijpelijke taal de cliënt voor en tijdens de behandeling over haar werkwijze. Verzorgt de huid van de voeten met producten die passen bij de huid en de wens van de cliënt. Voert de massage op voeten uit op basis van behandelplan en wijkt indien nodig hiervan af. Vijlt en/of knipt de nagels van de cliënt. Lakt de nagels van cliënt. Kwaliteitscentrum UV, versie 2 maart 2011 pagina 23
Wp 4.6: Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen Informeert de cliënt over de (thuis)verzorging van de huid, passend bij de cliënt. Adviseert de cliënt over vervolgbehandelingen en aan te schaffen producten. Wp 1.4: Behandeling afronden en administratie bijwerken Evalueert samen met de cliënt de behandeling en stelt zo nodig het behandelplan bij. Rekent de behandeling af, maakt eventueel een vervolgafspraak en legt deze vast. Werkt de administratie bij. Maakt de werkplek gereed voor de volgende behandeling en reinigt materialen volgens de Code v.d. Schoonheidsspecialist. Kwaliteitscentrum UV, versie 2 maart 2011 pagina 24
BIJLAGE 3: CONVERSIETABEL KWALIFICATIEDOSSIERS 2009-2010 EN 2010-2011 Kerntaken en werkprocessen: Kwalificatiedossiers: 2010-2011 2009-2010 Voert voorbereidende en afrondende werkzaamheden uit KT1 KT1 Cliënt ontvangen 1.1 1.1 Analyse uitvoeren 1.2 1.2 Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden 1.3 1.3 Behandeling afronden en administratie bijwerken 1.4 1.4 Voert een gezichtsbehandeling, cosmetische hand-, nagel- en KT2 KT2 KT3 voetverzorging en lichaamsbehandeling uit Gezichtsbehandeling uitvoeren 2.1 2.1 Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging uitvoeren 2.2 2.2 Lichaamsbehandeling uitvoeren 2.3 3.1 Behandelen van de donkere huid 2.4 2.3 Uitvoeren van een visagiebehandeling 2.5 2.4 Behandelen van de mannenhuid 2.6 2.5 Toepassen van nagelstyling 2.7 2.6 Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen 2.8 2.7 3.2 Voert Wellness georiënteerde behandelingen uit KT3 KT4 Aromatische behandeling uitvoeren 3.1 4.1 Thalassobehandeling uitvoeren 3.2 4.2 Adviseren en toepassen van afslankmethoden 3.3 4.3 Hoofdhuid- en oormassage uitvoeren 3.4 4.4 Geven van kleuradvies make-up en kleding 3.5 4.5 Adviseren en toepassen van bruiningsmethoden 3.6 4.6 Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen 3.7 4.7 Voert een specialistische behandeling uit KT 4 KT5 Acnebehandeling uitvoeren 4.1 5.1 Camouflagebehandeling uitvoeren 4.2 5.2 Pincementsmassage uitvoeren 4.3 5.3 Oosterse massage volgens de Shiatsu methode uitvoeren 4.4 5.4 Elektrisch ontharen 4.5 5.5 Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen 4.6 5.6 Voert een onderneming KT 5 KT6 Oriënteren op markt, vestigingsmogelijkheden, wet- en regelgeving 5.1 6.1 Onderneming starten 5.2 6.2 Bedrijfsbeleid ontwikkelen 5.3 6.3 Onderneming profileren op de markt 5.4 6.4 Inkoop- en voorraadbeleid uitvoeren 5.5 6.5 Tarieven/prijzen bepalen 5.6 6.6 Financiële administratie voeren 5.7 6.7 Personeel werven en selecteren 5.8 6.8 Personeel aansturen 5.9 6.9 Personeel begeleiden 5.10 6.10 Kwaliteit-, veiligheid-, arbo-, en milieubeleid bewaken 5.11 6.11 = = = Kwaliteitscentrum UV, versie 2 maart 2011 pagina 25