Handleiding Interactieve Televisie

Handleiding Interactieve Televisie

Welkom Met Interactieve Televisie van Ziggo heeft u gekozen voor televisiekijken in perfecte digitale beeld- en geluidskwaliteit! Het enige dat u hoeft te doen, is uw nieuwe Interactieve HD ontvanger of recorder aan te sluiten en de smartcard te activeren. Met deze handleiding installeert u stap voor stap Interactieve Televisie. Vergeet niet om ook de handleiding van uw Interactieve HD ontvanger of recorder of TV erbij te pakken. Komt u er even niet uit, dan helpen wij u verder. Stel uw vraag aan onze virtuele medewerkster Tess op www.ziggo.nl/klantenservice of bel onze Klantenservice gratis via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of via 0900-1884 ( 0,10 p/min.). U bereikt ons op werkdagen van 08.00-22.00 uur en in het weekend van 09.00-22.00 uur. Alvast veel kijk- en luisterplezier! Opmerkingen over de installatie en het gebruik van Interactieve Televisie van Ziggo Interactieve Televisie van Ziggo is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het gebruik en de installatie van Interactieve Televisie van Ziggo zijn gebonden aan de Algemene Startvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden Interactieve Televisie. De meest recente versies kunt u vinden op www.ziggo.nl/voorwaarden. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 1

Inhoudsopgave 1. Interactieve Televisie van Ziggo 3 1.1 Is alles compleet? 3 2. Interactieve Televisie installeren 4 2.1 Interactieve HD ontvanger of recorder installeren 4 2.2 Activeer uw smartcard 8 2.3 Interactieve HD ontvanger of recorder geschikt maken voor interactieve televisie 9 2.4 Beschikbaarheid nieuwe software controleren 11 7. Huisaansluiting aanleggen 33 7.1 Hoofdaansluitdoos met één of twee aansluitpunten 33 7.2 Kabel aanleggen 33 7.3 Apparatuur aansluiten 35 7.4 Versterker aansluiten 35 3. Gebruik maken van Interactieve Televisie 12 3.1 Algemeen gebruik 12 3.2 Gebruik van Interactieve Televisie 13 4. Frequenties en netwerknummers 19 5. Problemen oplossen 24 6. Huisinstallatie voorbereiden 28 6.1 Aansluiten op de kabel 28 6.2 Welke materialen heef u nodig? 29 6.3 Boodschappenlijstje 31 Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 2

1. Interactieve Televisie van Ziggo Deze handleiding leidt u stap voor stap door de installatie van Interactieve Televisie van Ziggo. 1.1 Is alles compleet? Het startpakket bevat onder andere: Interactieve HD ontvanger of recorder Smartcard Wi-Fi WUSB dongle Deze handleiding Interactieve Televisie Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 3

2. Interactieve Televisie installeren Het installeren van Interactieve Televisie bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Installeren van de Interactieve HD ontvanger of ontvanger of recorder (zie "Interactieve HD ontvanger of recorder installeren" op pagina 4). 2. Activeren van de smartcard (zie pagina 8). 3. Interactieve HD ontvanger of ontvanger of recorder geschikt maken voor Interactieve Televisie met behulp van de Wi-Fi USB dongle (zie pagina 9). 4. Software controleren (zie pagina 11). Let op! Noteer uw smartcardnummer voordat u aan de slag gaat. Dit nummer heeft u nodig bij het activeren van de smartcard. Het smartcardnummer vindt u op de achterzijde van uw smartcard. 2.1 Interactieve HD ontvanger of recorder installeren Het installeren van een Interactieve HD ontvanger of recorder bestaat uit de volgende stappen: 1. Sluit de Interactieve HD ontvanger of recorder aan. 2. Stel de TV in. 3. Plaats de smartcard in de Interactieve HD ontvanger of recorder. 4. Stel de Interactieve HD ontvanger of recorder in. Deze stappen worden hieronder beschreven. Ook kunt u de installatievideo s bekijken onder het tabje Video s op www.ziggo.nl/handleidingen. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 4

Stap 1: Sluit de Interactieve HD ontvanger of recorder aan 1. Sluit de Interactieve HD ontvanger of recorder aan met een coaxkabel. Gebruik voor scherp en storingsvrij beeld, kabels die voorzien zijn van het Kabelkeur-logo. Zie hoofdstuk 6 op pagina 28 voor meer informatie over het uitbreiden van de installatie. 2. Sluit uw televisie aan op de Interactieve HD ontvanger of recorder met een HDMI- (hoge kwaliteit) of SCART-kabel (minder hoge kwaliteit). Wilt u ook analoge televisie kijken? Sluit uw televisie dan ook aan op de Interactieve HD ontvanger of recorder met een coaxkabel. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 5

3. Sluit audio aan. Wilt u het televisiegeluid beluisteren via uw audio-installatie of home cinema set? Ja Nee Verbind de ontvanger en uw audioinstallatie met geschikte kabels. kabel aangesloten, dan hoeft u Heeft u de televisie met HDMI- Raadpleeg hiervoor zowel de niets te doen. handleiding van uw ontvanger als de audio-installatie. Stap 2: Stel de TV in 1. Zet uw televisie en de Interactieve HD ontvanger of recorder aan. 2. Controleer of uw TV de laatste versie van de software heeft (zie ook "Beschikbaarheid nieuwe software controleren" op pagina 11) 3. Maakt u gebruik van een HDMI-kabel? Stel uw TV in op de aansluiting van de Interactieve HD ontvanger of recorder om het beeld via de Interactieve HD ontvanger of recorder te bekijken. Druk op de input-knop op uw afstandsbediening en kies de aansluiting waarop u de Interactieve HD ontvanger of recorder heeft aangesloten. Heeft uw afstandsbediening deze knop niet of het lukt niet? Kijk dan in de handleiding van uw TV. Maakt u gebruik van een SCART-kabel? Sla deze stap dan over. Uw TV schakelt automatisch over naar het kanaal van de Interactieve HD ontvanger of recorder. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 6

Stap 3: Plaats de smartcard in de Interactieve HD ontvanger of recorder Plaats de smartcard in de Interactieve HD ontvanger of recorder, in de richting van de pijl op de smartcard. De chipzijde is naar beneden gericht, tenzij de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder anders vermeld. Bij een aantal Interactieve HD ontvangers of recorders is de opening voor de smartcard verborgen achter een klep. Duw de smartcard zover mogelijk in de opening. Stap 4: Stel de Interactieve HD ontvanger of recorder in 1. Selecteer de taal van uw keuze. Bevestig uw keuze met de OK-knop van de afstandsbediening van de Interactieve HD ontvanger of recorder. Het installatiescherm verschijnt in beeld. 2. Ga naar de regel Frequentie (in MHz). 3. Toets met de cijfertoetsen van de afstandsbediening de juiste frequentie in. De frequentie vindt u in hoofdstuk 1 op pagina 4. 4. Bevestig de invoer met de OK-knop. 5. Ga naar de regel Netwerk nummer of Network ID. 6. Toets met de cijfertoetsen van de afstandsbediening het juiste netwerknummer in. Dit nummer vindt u in hoofdstuk 1 op pagina 4. 7. Bevestig de invoer met de OK-knop. 8. Druk op de OK-knop van de afstandsbediening om de frequentie en het netwerknummer te bevestigen. De Interactieve HD ontvanger of recorder stelt nu alle zenders in. Dit duurt een paar minuten. U ziet een melding als de installatie is voltooid. 9. Keer terug naar het hoofdmenu (raadpleeg hiervoor de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder). De Interactieve HD ontvanger of recorder is nu klaar voor gebruik. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 7

Let op! De regels Symbol rate en QAM formaat hoeft u niet te wijzigen. Deze staan standaard op 6875 en QAM64. Als de frequentie en het netwerknummer juist zijn ingevoerd en er verschijnt opnieuw een foutmelding, controleer dan of de coaxkabel op de juiste manier op de Interactieve HD ontvanger of recorder is aangesloten. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder. 2.2 Activeer uw smartcard Om gebruik te maken van Interactieve Televisie activeert u eerst de smartcard en geeft u uw abonnementskeuze door. Dit kunt u zowel online als telefonisch doen. Let op! Noteer eerst uw smartcardnummer (te vinden op de achterzijde van uw smartcard) en klantnummer (bovenzijde van de bevestigingsbrief) zodat u deze bij de hand heeft tijdens het activatieproces. Zorg ervoor dat de smartcard in de Interactieve HD ontvanger of recorder of TV is geplaatst en dat deze aanstaat. Alleen dan wordt de kaart direct geactiveerd. Deze gegevens staan ook op de Snel aan de slag kaart. Online activeren 1. Ga naar www.ziggo.nl/smartcard en klik op Activeer nu uw smartcard. 2. Log in op Mijn Ziggo. Nog geen Mijn Ziggo account? Klik dan op Maak nu uw Mijn Ziggo account aan om direct een account aan te maken. 3. Voer hier het smartcardnummer in (deze staat achter op de kaart) en selecteer de pakketten waarop u een abonnement wilt. Binnen 5 minuten is de smartcard geactiveerd en kunt u genieten van Interactieve Televisie van Ziggo. Telefonisch activeren 1. Bel onze activatielijn op 0900-20 20 000 (lokaal tarief). 2. Volg de instructies. U kunt dan het smartcardnummer invoeren en de pakketten aangeven waarop u een abonnement wilt. Binnen 5 minuten is de smartcard geactiveerd en kunt u genieten van Interactieve Televisie van Ziggo. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 8

2.3 Interactieve HD ontvanger of recorder geschikt maken voor interactieve televisie Met interactieve televisie kunt u de nieuwste films of series in huis halen of uitzendingen terugkijken. Om uw Interactieve HD ontvanger of recorder geschikt te maken voor Interactieve Televisie heeft u het volgende nodig: Een interactief geschikte Interactieve HD ontvanger of recorder Wi-Fi USB dongle Internet Een TV abonnement van Ziggo Let op! In plaats van draadloos aan te sluiten, kunt u de interactief geschikte Interactieve HD ontvanger of recorder ook via een UTP-kabel aansluiten. In onderstaande stappen behandelen we alleen de installatie van de Wi-Fi USB dongle in combinatie met draadloos internet. Let op! U heeft een Wi-Fi modem nodig om uw Interactieve HD ontvanger of recorder draadloos aan te sluiten of een (modem) router met de mogelijkheid om een UTP-kabel aan te sluiten. Heeft u een vraag over hoe u de Interactieve HD ontvanger of recorder kunt aansluiten op internet, neem dan contact op met onze Klantenservice. Let op! Zorg ervoor dat u de laatste softwareversie van uw ontvanger heeft geïnstalleerd. Deze informatie vindt u in de handleiding van de ontvanger. HUMAX ontvanger Zie de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder voor de specifieke instructies om uw Interactieve HD ontvanger of recorder met internet te verbinden. Voor het installeren van een HUMAX ontvanger kunt u de onderstaande stappen volgen: 1. Schakel de Interactieve HD ontvanger of recorder uit. 2. Steek de W-Fi USB dongle in de USB poort van uw Interactieve HD ontvanger of recorder. Deze bevindt zich meestal aan de achterzijde van de Interactieve HD ontvanger of recorder. 3. Schakel de Interactieve HD ontvanger of recorder in. 4. Druk op de knop Menu op uw afstandsbediening. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 9

5. Ga naar Instellingen, Systeem, Internetinstellingen, Wi-Fi configureren en kies voor Netwerknaam invoeren. De Wi-Fi USB dongle zoekt nu naar alle beschikbare Wi-Fi netwerken in uw omgeving. 6. Selecteer uw Wi-Fi netwerk en druk op OK. 7. Voer, indien uw Wi-Fi netwerk beveiligd is, bij het veld Wachtwoord het wachtwoord van uw netwerk in (het veld Beveiligingstype wordt automatisch ingevuld). 8. Selecteer Toepassen en druk op OK. De verbinding met uw Wi-Fi netwerk wordt gemaakt. 9. Als de verbinding met uw Wi-Fi netwerk gemaakt is, verschijnt de melding Het Wi-Fi-netwerk en de TCP/IP-instellingen zijn geconfigureerd. U kunt nu het Wi-Fi-netwerk gebruiken.. Druk op OK. De installatie van de Wi-Fi dongle is voltooid. Samsung ontvanger Voor het installeren van een Samsung ontvanger kunt u de onderstaande stappen volgen: 1. Schakel de Interactieve HD ontvanger of recorder uit. 2. Steek de Wi-Fi USB dongle in de USB poort van uw Interactieve HD ontvanger of recorder. Deze bevindt zich aan de voor- en achterzijde van de Interactieve HD ontvanger of recorder. 3. Schakel de Interactieve HD ontvanger of recorder in. 4. Druk op de knop Menu op uw afstandsbediening. 5. Ga naar Instellingen, Netwerk, Wi-Fi om daar de optie Wi-Fi aan te zetten. 6. Ga daarna naar Menu, Instellingen, Netwerkinstellingen / Wi-Fi Netwerken en selecteer daar uw draadloze netwerk en druk op OK. 7. Voer, indien uw Wi-Fi netwerk beveiligd is, bij het veld Wachtwoord het wachtwoord van uw netwerk in (het veld Beveiligingstype moet op AUTOMATISCH staan). 8. Selecteer Toepassen en druk op OK. De verbinding met uw Wi-Fi netwerk wordt gemaakt. 9. Als de verbinding met uw Wi-Fi netwerk gemaakt is, verschijnt de melding Het Wi-Fi-netwerk en de TCP/IP-instellingen zijn geconfigureerd. U kunt nu het Wi-Fi-netwerk gebruiken.. Druk op OK. De installatie van de Wi-Fi dongle is voltooid. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 10

2.4 Beschikbaarheid nieuwe software controleren Ziggo voert in samenwerking met de fabrikanten regelmatig verbeteringen door in de software van de Interactieve HD ontvangers of recorders. Wij adviseren u om regelmatig via het menu van uw Interactieve HD ontvanger of recorder na te gaan of er een nieuwe softwareversie beschikbaar is. Raadpleeg voor de installatie van deze nieuwe software de handleiding van uw Interactieve HD ontvanger of recorder of kijk voor meer informatie op www.ziggo.nl/softwareupdates. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 11

3. Gebruik maken van Interactieve Televisie 3.1 Algemeen gebruik Smartcard De smartcard is uw persoonlijke toegangskaart voor Interactieve Televisie van Ziggo. Op de smartcard staat informatie over uw abonnement op Interactieve Televisie van Ziggo. Laat de smartcard altijd in de Interactieve HD ontvanger of recorder zitten. Persoonlijke instellingen Als u de Interactieve HD ontvanger of recorder heeft geïnstalleerd, dan heeft u de mogelijkheid om uw persoonlijke voorkeuren in te stellen. Zo kunt u bepaalde zenders voorzien van een pincode als beveiliging tegen ongewenst kijken. Pas na invoering van een door u zelf in te stellen pincode kunt de zender bekijken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder. Elektronische programmagids (EPG) De Interactieve HD ontvanger of recorder beschikt over een Elektronische programmagids (EPG). Hiermee ziet u in één oogopslag wat er op alle zenders te zien is. Raadpleeg voor het gebruik van de EPG de handleiding van het apparaat. Uitbreiden abonnement Wilt u Extra Zenderpakketten toevoegen? Ga naar Mijn Ziggo of bel 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut) en geef uw keuze door. Uw extra pakketten zijn dan binnen twee dagen toegevoegd aan uw abonnement en door u te ontvangen. Wilt u uw zenderpakket wijzigen? Dan kunt u dit online of telefonisch doen. Ga naar www.ziggo.nl/mijnziggo of bel 0900-20 20 000 (lokaal tarief) en geef uw wijziging door. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 12

3.2 Gebruik van Interactieve Televisie Met Interactieve Televisie kunt u zelf bepalen wat en wanneer u kijkt. U kunt gemakkelijk films of series bestellen of een gemist TV programma terugkijken. Volg de onderstaande stappen om Interactieve Televisie in te stellen op uw Interactieve HD recorder. Stap 1: Ga naar het menu Met één druk op de rode knop van uw afstandsbediening komt u in het Interactieve Televisie menu. Stap 2: Instellingen en voorkeuren aangeven Als u voor het eerst gebruik maakt van Interactieve Televisie moet u een korte wizard doorlopen om uw eigen instellingen en voorkeuren aan te geven. Navigeren doet u via de pijltjestoetsen en u maakt uw keuze via de 'OK knop'. Uw TV-abonnement Hier wordt aangegeven welk TV-abonnement u van Ziggo afneemt, zodat u bij het gebruik van interactieve televisie gelijk kan zien welke content in uw abonnement is inbegrepen. Het icoon dat wordt weergegeven zult u ook zien bij het selecteren van de betreffende content. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 13

Persoonlijk gebruik Ziggo kan op basis van uw kijkgedrag persoonlijke suggesties doen voor programma's, series en films. Wanneer u hiermee akkoord gaat, zult u deze suggesties in de verschillende menu's van de interactieve catalogus terug zien. Uiteraard kunt u de keuze later weer wijzigen bij uw account instellingen. Betaalcode Bij 'Betaalcode' kunt u uw eigen persoonlijke betaalcode invoeren. Deze code heeft u nodig voor het bestellen van programma's, films of series. De kosten van het bestellen van deze films of series worden maandelijks op uw factuur verrekend. U kunt de Betaalcode ook wijzigen bij Account in het menu. Let op! Noteer de betaalcode op een veilige plek, zodat u hem altijd terug kan vinden. Kies daarnaast bij voorkeur voor een code die niet te zeer voor de hand ligt, zodat ongeautoriseerd gebruik zo veel mogelijk voorkomen wordt. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 14

Beveiligingscode Naast de 'Betaalcode' kunt u hier uw persoonlijke 'Beveiligingscode' invoeren. Met deze code kunt u bepaalde content (zoals films en series) afschermen voor uw kinderen. U kunt de Beveiligingscode ook wijzigen bij Account in het menu. Let op! Noteer de beveiligingscode op een veilige plek, zodat u hem altijd terug kan vinden. Kies daarnaast bij voorkeur voor een code die niet te zeer voor de hand ligt, zodat ongeautoriseerd gebruik zo veel mogelijk voorkomen wordt. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 15

U heeft alle stappen doorlopen en uw persoonlijke instellingen en voorkeuren opgeslagen. Stap 3: Instellingen en voorkeuren gereed U kunt nu gebruik maken van Interactieve Televisie. In het overzichtelijke scherm dat daarna volgt ziet u de volgende items: Vergrootglas Met het vergrootglas kunt u op verschillende criteria zoeken, zoals naam van de film en de naam van de acteur. Nadat u de eerste letters hebt ingetoetst via de OK knop op uw afstandsbediening, geeft het menu al de eerste resultaten. Deze kunt u al selecteren, voordat het woord volledig is geschreven. De zoek functie kan vanuit verschillende plekken in het menu gebruikt worden door middel van het kiezen van het vergrootglas. Uitgelicht Op basis van uw persoonlijke voorkeuren staan hier aanbevolen films en series. Wanneer u ervoor heeft gekozen om persoonlijke suggesties aan te zetten, zullen deze steeds beter worden naar mate u meer afspeelt, waardeert of favorieten markeert. TV Hier vindt u onder andere programma's die u gemist hebt. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 16

On Demand Met On Demand kunt u films en series bestellen en bekijken. De films en series kunnen onderdeel uitmaken van uw abonnement of tegen betaling worden bekeken. Erotiek Bij Erotiek vindt u alle media rondom Erotiek. Deze is altijd afgeschermd met een beveiligingscode. U kunt het onderdeel ook verbergen in het menu. Ga hiervoor naar het menu onderdeel 'Account'. Alle media rondom erotiek wordt niet opgenomen in de suggesties, zoekresultaten en mijn media. Mijn Media Bij Mijn Media staan alle films en series die u de afgelopen tijd heeft besteld, recent heeft bekeken en uw favorieten lijst. Account Bij Account kunt u uw instellingen en voorkeuren makkelijk wijzigen. Zo kunt u hier onder ander de instellingen beheren voor content die beveiligd moet worden voor te jeugdige kijkers op basis van de kijkwijzer. Keuze gemaakt Zodra u een programma, film of serie heeft geselecteerd, komt u in een detailscherm. Hierin vind je meer informatie over het programma. Ook staat er of het programma standaard onderdeel is van uw abonnement, ofwel dat u deze kan bestellen voor een specifiek bedrag. Wanneer u dient te betalen voor de titel, zal voor het starten eerst om de betaalcode worden gevraagd. Ziggo biedt daarnaast de mogelijkheid om de film een rating te geven en als favoriet aan te merken. Films of programma's die als favoriet zijn aangemekt, kunt u terug vinden in 'mijn media'. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 17

Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 18

4. Frequenties en netwerknummers In deze bijlage vindt u een overzicht van de postcodes in het Ziggo gebied met de bijbehorende frequenties en netwerknummers. Deze nummers heeft u nodig bij het instellen van de interactieve ontvanger. Met behulp van uw postcode vindt u in de tabel de juiste frequentie en netwerknummer. Indien u problemen heeft met het vinden van de juiste frequentie en het juiste netwerknummer, kijk dan op www.ziggo.nl/handleidingen. Of neem contact op met onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of 0900-1884 ( 0,10 per minuut). Let op! Bij sommige merken digitale ontvangers of TV s is het mogelijk dat u een extra nul moet invoeren bij de frequentie (dus 356,000 of 369,000). Ook komt het voor dat de frequentie wordt weergegeven in KHz in plaats van MHz. In dat geval voert u in het hele getal in zonder punt of komma (bijvoorbeeld 356000 khz in plaats van 356,000). Het komt ook voor dat alleen de cijfers voor de komma ingevuld moeten worden (bijvoorbeeld 369 Mhz). De standaard instellingen voor de Modulatie is QAM-64 en de Symboolsnelheid 6875. De frequenties en netwerknummers in de onderstaand tabel kunnen wijzigen. Kijk voor het meest actuele overzicht in Bijlage A van de gebruikershandleiding Interactieve Televisie op www.ziggo.nl/handleidingen. Postcode Frequentie in MHz Netwerknummer 1076 DM t/m 1141 AR 514.00 8888 1141 AS 372.00 5555 1141 AT t/m 1141 AW 514.00 8888 1141 AX 372.00 5555 1141 AZ t/m 1141 BV 514.00 8888 1141 BW 372.00 5555 Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 19

Postcode Frequentie in MHz Netwerknummer 1141 BX t/m 1141 JL 514.00 8888 1141 JM 372.00 5555 1141 JN t/m 1141 VR 514.00 8888 1141 VS 372.00 5555 1141 VT t/m 1145 PL 514.00 8888 1145 PM 372.00 5555 1145 PN t/m 1151 AM 514.00 8888 1151 AN 372.00 5555 1151 AP t/m 1156 AZ 514.00 8888 1156 BA 372.00 5555 1156 BB t/m 1156 CW 514.00 8888 1156 CX t/m 1156 CZ 372.00 5555 1156 DA t/m 1175 LK 514.00 8888 1181 AA t/m 1251 CL 372.00 5555 1251 CM 514.00 8888 1251 CN 372.00 5555 1251 CP 514.00 8888 1251 CR t/m 1251 ND 372.00 5555 1251 NE 514.00 8888 1251 BG t/m 1394 PC 372.00 5555 1398 AA t/m 1399 XH 514.00 8888 1401 AA t/m 1432 KC 372.00 5555 1432 BN t/m 1873 JW 514.00 8888 1901 AA t/m 1902 TC 372.00 5555 1906 AB t/m 1906 XZ 514.00 8888 1911 AA t/m 1911 MN 372.00 5555 1911 MT 514.00 8888 1911 PA t/m 1911 XW 372.00 5555 1921 AA t/m 1935 AM 514.00 8888 Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 20

Postcode Frequentie in MHz Netwerknummer 1935 AN 372.00 5555 1935 AP t/m 1935 GH 514.00 8888 1941 AJ t/m 1949 EG 372.00 5555 1951 AA t/m 1951 KZ 514.00 8888 1951 LR 372.00 5555 1951 XA t/m 1951 XZ 514.00 8888 1961 EA t/m 1969 NJ 372.00 5555 1971 AA t/m 2014 HT 514.00 8888 2041 AA t/m 2042 XW 372.00 5555 2051 AA t/m 2114 ES 514.00 8888 2116 AB t/m 2116 VJ 372.00 5555 2121 AA t/m 2158 ML 514.00 8888 2161 AA t/m 2163 VL 372.00 5555 2165 AA t/m 2165 XZ 514.00 8888 2171 AA t/m 4286 LN 372.00 5555 4611 AA t/m 4797 SZ 356.00 1111 4811 AA t/m 4879 NL 372.00 5555 4881 AA t/m 4891 ZZ 356.00 1111 4901 AA t/m 4909 BM 372.00 5555 4909 BN 356.00 1111 4909 BS t/m 4944 BN 372.00 5555 5011 t/m 5126 356.00 1111 5131 t/m 5131 372.00 5555 5133 t/m 6598 356.00 1111 6599 t/m 7270 356.00 1111 7271 t/m 7275 AZ 369.00 7271 7275 BA t/m 7410 369.00 9004 7411 t/m 7439 369.00 9003 7441 t/m 7463 369.00 9001 Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 21

Postcode Frequentie in MHz Netwerknummer 7466 t/m 7478 369.00 9004 7481 t/m 7483 369.00 9001 7491 t/m 7495 369.00 9004 7496 t/m 7559 369.00 9001 7561 t/m 7577 369.00 9004 7581 t/m 7591 369.00 9001 7595 t/m 7615 369.00 9004 7621 t/m 7627 369.00 9001 7631 369.00 9004 7634 t/m 7635 369.00 9001 7636 t/m 7683 369.00 9004 7685 369.00 7900 7687 t/m 7688 369.00 9001 7691 t/m 7707 369.00 7900 7711 t/m 7722 369.00 9003 7731 t/m 7738 369.00 7900 7741 t/m 7766 369.00 7800 7771 t/m 7777 369.00 7900 7780 t/m 7784 369.00 7900 7811 t/m 7859 369.00 7800 7861 t/m 7864 369.00 7800 7871 t/m 7895 369.00 7800 7901 t/m 7936 369.00 7900 7938 369.00 9700 7941 t/m 7991 369.00 7900 8011 t/m 8322 369.00 9003 8325 t/m 8385 369.00 7900 8388 t/m 8398 369.00 8600 8400 t/m 8600 369.00 8600 Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 22

Postcode Frequentie in MHz Netwerknummer 8401 t/m 8435 369.00 8400 8461 t/m 9079 369.00 8600 9241 t/m 9249 369.00 8400 9301 t/m 9497 369.00 9700 9501 t/m 9503 369.00 9600 9511 t/m 9514 369.00 9700 9515 369.00 7800 9521 t/m 9524 369.00 7800//9600/9700* 9525 t/m 9536 369.00 9700 9541 t/m 9563 369.00 9600 9564 369.00 7800 9566 369.00 9600 9571 369.00 7800 9581 t/m 9591 369.00 9600 9601 t/m 9632 369.00 9700 9635 t/m 9636 369.00 9600 9640 t/m 9648 369.00 9700 9649 t/m 9651 369.00 9600 9654 t/m 9659 369.00 9700 9661 t/m 9699 369.00 9600 9700 t/m 9893 369.00 9700 9901 t/m 9909 369.00 9600 9911 t/m 9924 369.00 9700 9931 t/m 9949 369.00 9600 9951 t/m 9999 369.00 9700 * In de gemeente Nieuw Buinen zijn de netwerknummers 7800, 9600 en 9700 van toepassing. Probeer tijdens het instellen van de Interactieve HD ontvanger of recorder welk netwerknummer bij u werkt. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 23

5. Problemen oplossen Tijdens het gebruik van de Interactieve HD ontvanger of recorder is het mogelijk dat er een foutmelding op beeld verschijnt. In dit hoofdstuk vindt u wat u kunt doen bij een bepaalde melding. Een reset kan nooit kwaad om als eerste uit te voeren. Dit geldt voor alle foutmeldingen. E04 Voer smartcard in a.u.b. De smartcard zit niet of niet juist in de Interactieve HD ontvanger of recorder. Voer de smartcard op de juiste wijze in. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder. Zit de smartcard wel juist in de Interactieve HD ontvanger of recorder, wrijf het goudkleurige gedeelte voorzichtig schoon met een droge doek voordat u de smartcard terugplaatst. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut) wanneer de E04-melding niet verdwijnt. E05 Onbekende smartcard De Interactieve HD ontvanger of recorder herkent de smartcard niet. Voer de smartcard op de juiste wijze in. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder. Zit de smartcard wel juist in de Interactieve HD ontvanger of recorder, wrijf de goudkleurige zegel voorzichtig schoon met een droge doek voordat u de smartcard terugplaatst. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut) wanneer de E05-melding niet verdwijnt. E06 Smartcard defect De smartcard is op een onjuiste manier in de Interactieve HD ontvanger of recorder geplaatst of defect. Zit de smartcard wel juist in de Interactieve HD ontvanger of recorder? Wrijf de goudkleurige zegel voorzichtig schoon met een droge doek voordat u de smartcard terugplaatst. Neem contact op met de Klantenservice via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut) wanneer de E06-melding niet verdwijnt. E07/I07 Controleer smartcard De Interactieve HD ontvanger of recorder voert op de smartcard een controle uit. Wacht tot de melding verdwijnt. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 24

E10, E14, E15 Foutmelding Algemene foutmelding. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo. E16, E19, E30 Foutmelding E16 Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement E19 Preview periode verlopen E30 Even geduld a.u.b. Deze meldingen kunnen voorkomen in de volgende drie situaties: 1. De smartcard is nog niet geactiveerd en uw abonnementskeuze is nog niet gemaakt. - Activeer uw smartcard via www.ziggo.nl/smartcard of via 0900-20 20 000 (lokaal tarief). Meer informatie over activeren van uw smartcard vindt u in hoofdstuk 2 van de Handleiding Interactieve Televisie. 2. De zender die u wilt bekijken, maakt geen deel uit van uw abonnement. - Ga naar www.ziggo.nl/mijnziggo of bel 0900-0730 (lokaal tarief) voor een aanvullend abonnement. - Stem de TV af op een zender binnen uw abonnement. 3. De smartcard is al geactiveerd. U heeft al gebruik gemaakt van Interactieve Televisie en krijgt op zenders binnen uw abonnement een E-16, E19- of E30-foutmelding in beeld. Via Mijn Ziggo kunt u de smartcard-gegevens herstellen: - Ga naar www.ziggo.nl/mijnziggo en log in met uw klantgegevens. - Ga naar: Producten > Radio & Televisie > Smartcards. Klik vervolgens op Herstel. Als de E16, E19- of E30-melding na 45 minuten nog niet is verdwenen: neem contact op met de Klantenservice via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). E18 Dit programma is tijdelijk niet te ontvangen Dit programma is om auteursrechtelijke redenen tijdelijk niet beschikbaar. E37 Foutmelding Algemene foutmelding. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 25

E33: Ongeldige smartcard Controleer of u een oranje Ziggo smartcard gebruikt. Zo ja, neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). E34/I34 Onjuiste kaart De Interactieve HD ontvanger of recorder detecteert een probleem met de smartcard. Controleer of u een oranje Ziggo smartcard gebruikt. Zo ja, neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). E38 Dit programma is momenteel niet beschikbaar Het programma is momenteel niet beschikbaar. Probeer het op een later tijdstip nog eens. E42 Kinderslot is actief Op dit programma is een kinderslot actief. Raadpleeg de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder voor meer informatie over het kinderslot. E44 Geen EPG informatie beschikbaar Voor dit programma is geen minimum leeftijd bekend. Hierdoor kan het zijn dat het kinderslot is geactiveerd. Zie de handleiding van de Interactieve HD ontvanger of recorder voor meer informatie over het kinderslot. E48, E52 Geen signaal E48-meldingen of E52-meldingen worden veroorzaakt door geen of onvoldoende kabelsignaal. Controleer of u alle bekabeling goed heeft aangebracht volgens de handleiding van uw Interactieve HD ontvanger of recorder. Is dit het geval, dan adviseren wij u om uw binnenhuisinstallatie kritisch te bekijken. Het is mogelijk dat binnen uw huis er teveel signaalverlies optreedt waardoor programma s blokkerig of soms zelfs helemaal niet meer doorkomen. In hoofdstuk 6 en hoofdstuk 7 leggen wij u uit hoe u het beste uw binnenhuisinstallatie kunt realiseren, zodat er zo min mogelijk signaalverlies zal optreden. Heeft u hierna nog steeds geen of onvoldoende signaal? Neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 26

E50 Programma is niet beschikbaar Algemene foutmelding. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Als dit langere tijd aanhoudt neem dan contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). D101 Geen MSK, geen timeshift of recording toegestaan U heeft niet de rechten om het programma op te nemen. Uw aanmelding is mogelijk nog niet binnen of niet verwerkt. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). D102 Geen PVR-abonnement U heeft niet de rechten om het programma op te nemen. Uw aanmelding is mogelijk nog niet binnen of nog niet verwerkt. Neem contact op met de Klantenservice van Ziggo via 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of op 0900-1884 ( 0,10 per minuut). Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 27

6. Huisinstallatie voorbereiden 6.1 Aansluiten op de kabel Uw televisie- en radiozenders komen uw woning binnen via de kabelaansluiting van Ziggo. Ziggo plaatst in uw woning één aansluiting, de zogenaamde hoofdaansluiting. Deze hoofdaansluitdoos zit in oudere woningen (van vóór 1990) meestal in de woonkamer en in nieuwere woningen meestal in de meterkast. Bij de hoofdaansluitdoos eindigt het netwerk van Ziggo. De installatie vanaf de hoofdaansluitdoos naar uw televisie en radio doet u zelf. Hoofdstuk 6 en 7 geven u daarover uitleg. Let op! Hoe meer televisies en radio s u in huis heeft, hoe zwakker het signaal wordt per apparaat. Ook de lengte van de kabels is van invloed op de kwaliteit van de ontvangst. Dit hoeft geen probleem te zijn. U kunt uw huisinstallatie zelf eenvoudig optimaliseren. Gebruik hiervoor materialen met het logo van Kabel Keur (zie "Kabel Keur" op pagina 31). Hierdoor kunt u weer genieten van een perfect, ongestoord televisiebeeld. De huisinstallatie Een huisinstallatie bestaat uit kabels en aansluitdozen tussen de hoofdaansluitdoos van Ziggo en uw eigen apparatuur. Wij adviseren u de huisinstallatie aan te leggen in een stervorm (zie afbeelding 1). Dit betekent dat er een aparte kabel loopt vanaf de hoofdaansluitdoos naar elke andere aansluitdoos in uw woning. De stervorm is de meest optimale vorm voor het aansluiten van meerdere apparaten. Op deze manier is het signaal bij uw apparatuur zo sterk mogelijk. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 28

afbeelding 1: Huisaansluiting in stervorm 6.2 Welke materialen heeft u nodig? Om een televisie of radio aan te sluiten, heeft u het volgende nodig: 1. Twee coaxkabels waarvan: - één voor het verbinden van de aansluitdoos met de hoofdaansluitdoos - één voor het verbinden van het toestel met de aansluitdoos in de kamer 2. Stekkers Voor aan de coaxkabels tussen de hoofdaansluitdoos en de aansluiting in de kamers. 3. Aansluitdoos Voor de kamers waar u een televisie en radio wilt aansluiten. 4. Splitter (optioneel). 5. Versterker (optioneel). Coaxkabel Het beste is een coaxkabel met metaalfolie en vlechtwerk, een doorsnede van minstens 7 mm en een weerstand van 75 Ohm. Koop de kabel bij voorkeur op de juiste lengte. Als u een lange kabel maakt door twee kortere aan elkaar te koppelen verliest u veel kwaliteit. Houd bij het kopen van de kabel rekening met de afstand tussen uw televisie of radio en de hoofdaansluitdoos. Deze moet bij voorkeur niet langer zijn dan: Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 29

5 meter mèt splitter 10 meter zònder splitter (rechtstreekse aansluiting) Als de afstand groter is, heeft u wellicht een versterker nodig. Stekkers Gebruik bij voorkeur een metalen of gemetalliseerde stekker van het type IEC. Let er op dat er mannetjes - en vrouwtjes - varianten zijn. Bij een televisieaansluiting hoort het mannetje aan de kant van het televisietoestel en het vrouwtje bij de aansluitdoos. Bij een radioaansluiting is dat precies andersom. U kunt ook gebruik maken van een kant-en-klare set, waarbij de stekkers al aan de coaxkabel zijn bevestigd. Aansluitdoos Gebruik bij voorkeur in elke kamer waar u een televisie of radio wilt aansluiten een aansluitdoos. Er zijn inbouw- en opbouwaansluitdozen leverbaar. Een aansluitdoos scheidt het radio- en televisiesignaal op een manier dat beide signalen optimaal zijn. Daarnaast beveiligt een goede aansluitdoos uw huisinstallatie en apparatuur voor storingen door elektrische spanning die wel eens via de kabel door een televisie of radio afgegeven wordt. Splitter Gebruik zo weinig mogelijk splitters in uw huisinstallatie. Zeg tegen de verkoper bij aanschaf van een splitter altijd of het gaat om een splitter voor een aansluitdoos met één aansluitpunt of om één met twee aansluitpunten. Gebruik een splitter met de volgende kenmerken: Metaal, 75 Ohm, bereik minstens 5-862 MHz, demping per uitgang maximaal 4,5 db, ontkoppelingsdemping tussen de uitgangen minstens 18 db. Versterker In sommige situaties kan het zijn dat u alles goed heeft aangesloten en het beeld en geluid op uw televisie toch sneeuw en/of ruis vertonen. U heeft dan een signaalversterker nodig. Deze is te koop in twee varianten: de gewone of een opsteekversterker die u meteen op de aansluitdoos aansluit. Een versterker moet zo dicht mogelijk bij de hoofdaansluitdoos worden aangesloten. Een versterker heeft meestal een 220/230 V aansluiting nodig. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 30

6.3 Boodschappenlijstje Loop vóór u aan de slag gaat eerst even door uw woning en maak een schets van de huisinstallatie die u wilt aanleggen. Vul dan het boodschappenlijstje in en neem het lijstje mee naar uw installateur of radio- en televisiespeciaalzaak. Zo weet u in de winkel precies waaraan uw materialen moeten voldoen. Of ga naar www.ziggo.nl/webshops en schaf daar de benodigde materialen voor uw thuisinstallatie aan. Kabel Keur Genieten van een perfect, ongestoord televisiebeeld kan alleen als u bij de binnenhuisbekabeling kwaliteitsproducten gebruikt: goed afgeschermde kabels, splitters, versterkers en aansluitingen. Want storingen worden meestal veroorzaakt door de mindere kwaliteit van de materialen of doordat ze niet goed bevestigd zijn. Daarom heeft NL Kabel, de Vereniging van Nederlandse Kabelbedrijven, het keurmerk Kabel Keur in het leven geroepen. Gebruik daarom alleen materialen met het logo van Kabel Keur. Deze zijn verkrijgbaar bij de betere audio- en videozaken. Kijk voor meer informatie op www.kabelkeur.nl. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 31

Tip! 1. Koop bij voorkeur kant-en-klare kabelsets. Hierbij zijn de stekkers al op de coaxkabel bevestigd. 2. Heeft u een versterker nodig, vraag dan advies in de radio- en televisiewinkel. 3. Gebruik zo weinig mogelijk splitters in uw huisinstallatie. Mocht u ze toch nodig hebben, koop dan splitters van de kwaliteit die op het boodschappenlijstje wordt genoemd. 4. Koop Kabel Keur goedgekeurde materialen om de kwaliteit van uw radio- en televisiesignaal te waarborgen. Artikel Splitters Metaal, 75 Ohm, bereik minstens 5-862 MHz, demping per uitgang maximaal 4,5 db, ontkoppelingsdemping tussen de uitgangen minstens 18 db Aansluitdozen Met 2 openingen (televisie en radio) Coaxkabel (meters) 75 Ohm, metaalfolie/vlechtwerk minimaal 7 mm Stekker(s) mannetje Metaal, type IEC. Voor aansluiting televisie, radio of aansluitdoos Stekker(s) vrouwtje Metaal, type IEC. Voor aansluiting televisie, radio of aansluitdoos Aantal Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 32

7. Huisaansluiting aanleggen 7.1 Hoofdaansluitdoos met één of twee aansluitpunten Uw hoofdaansluitdoos heeft één of twee aansluitpunten. Gebruik bij een hoofdaansluitdoos met één aansluitpunt een splitter om het televisie- en radiosignaal te splitsen. Bij een hoofdaansluitdoos met twee aansluitpunten is het signaal al gesplitst in een televisie- en radiosignaal. afbeelding 2: Hoofdaansluitdoos met één en met twee aansluitpunten 7.2 Kabel aanleggen Leg een kabel aan vanaf de hoofdaansluitdoos naar iedere kamer waar u een televisie- of radiotoestel wilt aansluiten. Zorg er voor dat u de kabel zorgvuldig aanlegt. Maak ruime bochten. Laat, om signaalverlies te voorkomen, de kabel nergens knikken. Is de kabel te kort? Koop een nieuwe, want als u twee of meer kabels aan elkaar koppelt, verliest u veel kwaliteit. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 33

Stekkers bevestigen Aan het uiteinde van de kabel monteert u een stekker voor de aansluiting op de hoofdaansluitdoos. Voor een optimale ontvangst van radio- en televisiesignaal is het belangrijk dat u de stekker goed monteert. Monteer de stekkers als volgt aan de kabel (zie afbeelding 3): a. Knip de kabel op de gewenste lengte. Verwijder de buitenste isolatielaag met een mesje, zònder het vlechtwerk van de buitengeleider te beschadigen. b. Duw de buitengeleider terug over de buitenste isolatielaag en verwijder eventueel aanwezige koperfolie. Lukt dit niet, ontrafel dan de gevlochten buitengeleider en buig deze terug over de buitenisolatie. c. Verwijder voldoende isolatie rond de binnengeleider. Let erop dat de kern daarbij niet beschadigt. d. Monteer de binnen- en buitengeleider van de kabel op de stekker. Gebruik hierbij eventueel de handleiding van de stekker. A B C D afbeelding 3: Stekkers monteren Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 34

7.3 Apparatuur aansluiten In de kamer waar u de nieuwe kabel naar heeft aangelegd, sluit u uw apparatuur aan. Dit kan op twee manieren. Kies de manier die het best bij de situatie in de kamer past: 1. Sluit de apparaten aan op een aansluitdoos. - Monteer aan het uiteinde van de aangelegde kabel een aansluitdoos. Gebruik hiervoor de handleiding van de aansluitdoos. - Verbind uw apparatuur met kant-en-klare coaxkabel met de aansluitdoos. Eventueel kunt u een splitter gebruiken om meerdere apparaten aan te sluiten. afbeelding 4: Aansluitdoos en splitter 2. Wilt u slechts één apparaat aansluiten? Sluit het apparaat dan desnoods direct aan op de aangelegde kabel. Monteer een stekker aan het uiteinde van de kabel (zie "Stekkers bevestigen" op pagina 34) en steek deze in uw toestel. 7.4 Versterker aansluiten Als het signaal op de aangesloten apparatuur niet voldoende is (sneeuw of ruis) kunt u een versterker plaatsen. Plaats een versterker zo dicht mogelijk bij de hoofdaansluitdoos. Sluit de versterker aan met een coaxkabel en twee stekkers. Sluit de voeding van de versterker aan volgens de handleiding van de versterker. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 35

Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Ziggo geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheid of fout in deze uitgave. De handleiding is uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere invulling of toelichting op de algemene voorwaarden. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ziggo. Handleiding Interactieve Televisie van Ziggo 36

ITVA.0313 Versie 2.0 Maart 2013