Open Brief van het Gezondheidscentrum Schalkwijk achtendertigste jaargang nummer drie 2013 De griepprik komt er weer aan! Briandlaan 11-13, 2037 XE Haarlem
2 Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie Inleiding Amina Tarrass, praktijkassistente op de 2e etage, heeft een indrukwekkende prestatie geleverd. Zij heeft in haar eentje de Camino gelopen. Ze is van Haarlem naar Santiago de Compostela gewandeld, ongeveer 3000 kilometer! Ze is 4 maanden bij ons weggeweest, maar is weer terug. Hoe het haar vergaan is tijdens haar tocht beschrijft ze in deze Open Brief. Binnen het gezondheidscentrum zijn we altijd op zoek naar verbetering. De afgelopen tijd hebben wij, en de apotheek, een tevredenheidsonderzoek gedaan, met hulp van patiënten en cliënten. Waar zijn we goed in, maar vooral: waar zijn we minder goed in en wat kunnen we beter doen. Aan de hand van enquêtes, ingevuld door patiënten en cliënten zijn we daarover meer te weten gekomen, waarvoor onze dank. U kunt lezen waar we ons de komende tijd op gaan richten. In het gezondheidscentrum zijn we bezig met een aantal zorgprogramma s. Dat zijn afspraken die we met meerdere hulpverleners maken om bepaalde doelgroepen beter te kunnen helpen. In deze Open Brief een kijkje in het zorgprogramma kwetsbare ouderen. Ook de apotheek heeft hierin een rol, omdat ouderen vaak meerdere medicijnen gebruiken, wat hen weer extra kwetsbaar maakt. Bij de vakgroep psychologie staat een aantal veranderingen op stapel. Belangrijkste nieuws: psycholoog Eddy Loonstijn stopt per half november 2013; hij heeft dan de pensioengerechtigde leeftijd bereikt Verder nog een aantal mededelingen. Annet de Jong, één van de fysiotherapeuten, organiseert een slaapcursus. U kunt straks lezen of dat wat voor u is, en wat het inhoudt. We willen u nogmaals wijzen op het eigen risico om onverwachte rekeningen te voorkómen. En we willen u nogmaals wijzen op de handigste manier om herhaalrecepten te bestellen: handig voor ú, voor de apotheek én voor de huisartsen. Tot slot alweer de jaarlijkse aankondiging van de griepvaccinaties. Veel leesplezier gewenst. Martin Mensink, huisarts en redacteur van de Open Brief. Mijn reis naar Santiago de Compostela Amina Tarrass, praktijkassistente op de 2e etage 1 maart 2013 ben ik vertrokken voor een voettocht van een kleine 3000 km naar Santiago de Compostela vanuit de Hagestraat in Haarlem. Ik heb 4 maanden verlof genomen van mijn werk, heb afscheid genomen van mijn kinderen en partner en ben gaan lopen. De redenen waarom ik dit ben gaan doen waren meerdere. Persoonlijke, maar ook spirituele en avontuurlijke. In mijn omgeving was men wat sceptisch over mijn vertrek, aangezien ik geen wandelaar ben. Toch heb ik mijn 10 kilo zware rugtas ingepakt en vertrok, het onbekende en avontuurlijke tegemoet. Ik ben onderweg vergezeld door stilte, mooi, maar ook veel slecht weer en fantastisch mooie natuur, dorpen en steden. Ik heb mooie, inspirerende mensen ontmoet en veel, heel veel lange, mooie en eenzame looptochten gemaakt. Ik heb mijn Frans beter leren spreken en ook het Spaans kan ik nu beter begrijpen. Lopen naar Santiago betekende voor mij het lopen door Nederland, België, Frankrijk, richting het zuidwesten en over de Pyreneeën, naar het westen van Spanje. Santiago de Compostela ligt noordwestelijk van Portugal. Het pelgrimsleven ben ik gaan ervaren een week of 3 na vertrek. Daarvoor was ik nog veel bezig met thuis en het loslaten van dagelijkse routines en gewoontes. Het leven als pelgrim met nieuwe routines en een andere invulling van je dag is meer en meer bij mij gaan passen. Iets wat ik heel fijn ging vinden. Je loopt en loopt, de hele dag,
Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie 3 je gaat op zoek naar je slaapplaats, doet je was en zorgt voor je eten, bezoekt nog even het dorpje of stad waar je slaapt, schrijft in je dagboek en gaat daarna slapen. Dit wordt mijn leven, 3 maanden lang. En dat is een heerlijk gevoel. Een gevoel van rust en ongedwongenheid. Een gevoel van vrijheid. Je komt mooie mensen tegen, luistert naar hun verhalen en neemt weer afscheid. Dit kunnen mensen zijn uit het dorp of stad waar je slaapt, maar ook pelgrims die je onderweg tegenkomt. Je wordt herkend als pelgrim en men plukt je van de straat voor koffie of zelfs om mee te eten bij mensen die je niet kent. Soms klikt het met andere pelgrims en loop je een aantal dagen met iemand op om daar vervolgens weer afscheid van te nemen. Ik genoot van de vele eenzame momenten, vaak weken achtereen alleen lopen, de prachtige natuur en hoe gek ook, ik genoot ook van de soms extreme weersomstandigheden. Ik heb gelopen in sneeuw en hagel, kou, veel regen en stormen, maar ook in hele warme dagen. Door bergen, maar door ook zeer lange, saaie vlakke gebieden, waar je soms weinig tot geen mensen tegenkwam. Een pelgrim zijn betekent vaak jezelf tegenkomen, je grenzen verleggen en doorzetten. Opgeven is geen optie en blijven geloven in jezelf. Dat heeft mij uiteindelijk 2 juni 2013 gebracht tot Santiago de Compostela, de bedevaartsstad voor pelgrims vanuit de hele wereld. Daar aankomen betekende voor mij het volbrengen van een avontuur, een mooie reis, een spirituele tocht met mezelf en het fysiek uitdagen van mijn lichaam. Ik heb mijn Camino volbracht in 93 dagen, dat betekent dat ik mij goed genoeg voelde om elke dag te lopen sinds mijn vertrek. Ik heb geen rustdagen gehad en ook geen blessures. Wel heb ik mijn voeten aan het eind van mijn tocht behoorlijk op de proef gesteld omdat mijn schoenen na 2000 km eigenlijk aan vervanging toe waren en het een aantal dagen erg warm is geweest. Toch wilde ik naar Santiago lopen met 1 paar schoenen. Dat is gelukt. De Camino lopen is niet voor iedereen weggelegd, er zijn momenten geweest dat ik naar huis wilde en het genoeg vond, maar als je een droom hebt en iets wilt, kun je alles en zet je door. Dát doet lopen naar Santiago met je, het lopen van de Camino. Zonder verwachtingen vertrekken, leven met wat er op je pad komt, accepteren wat er is en waarderen wat je hebt. Geloven in jezelf. En als het even tegenzit...het komt altijd goed en voor alles is een oplossing. Als u dit leest ben ik inmiddels alweer een aantal weken thuis en aan het werk, terug in het normale leven. Ik denk met mooie en fijne gevoelens terug aan mijn Camino. El Camino existente en mi sangre, de Camino zit mijn bloed, het hoort nu bij mij. Er zijn vele wegen die naar Santiago leiden. Dit was mijn eerste, maar zeker niet mijn laatste Camino. Ik denk alweer aan mijn volgende voettocht volgend jaar. Alleen ga ik dit keer niet meer zo lang van huis.
4 Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie Patiëntentevredenheidsonderzoek Arianne Baak, huisarts/ directeur zorg Afgelopen maanden is in Gezondheidscentrum Schalkwijk een patiëntentevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Enkele honderden mensen die onder behandeling waren bij de huisarts, de assistente, de praktijkondersteuner, de psycholoog en/of de diëtist kregen de gelegenheid hun mening te geven door middel van het invullen van een vragenlijst via internet. 35% van de patiënten die gevraagd zijn hebben deze lijst ingevuld. Kort geleden ontvingen wij de resultaten. Het was prettig te lezen dat het gezondheidscentrum gemiddeld een 8 heeft gekregen. De mensen vinden dat de zorg goed georganiseerd is, dat het gebouw schoon en toegankelijk is en dat de mensen met respect en aandacht worden behandeld. Het blijkt dat de website van het gezondheidscentrum Schalkwijk: www.gcschalkwijk.nl niet veel gebruikt wordt of niet bekend is. Dat willen we komende tijd proberen te veranderen omdat op de site veel actuele informatie zal komen te staan over speciale zorgprogramma s die komend jaar uitgevoerd gaan worden. Ook wordt op de site verwezen naar betrouwbare sites om informatie te vinden over gezondheidsklachten en ziektes, zoals www.thuisarts.nl, verder staan natuurlijk alle medewerkers per discipline vermeld. Ook blijkt dat veel mensen nog het liefst via de telefoon bij de assistente hun herhaalmedicatie bestellen. Wij hopen dat dit komende tijd zal veranderen en dat meer mensen de herhaalmedicatie bestellen via de receptenlijn (zelfde telefoonnummer als de huisarts, optie 2), de website van het gezondheidscentrum (www. gcschalkwijk.nl) of de website van de apotheek (www. apotheekmeerwijk.nl). Als er voor de herhaalmedicatie minder gebeld wordt naar de assistente zal de telefonische bereikbaarheid overdag verbeteren. De te lange wachttijden in de wachtkamers met name bij de huisartsen en de psychologen zijn een punt van aandacht. Hopelijk heeft u afgelopen maanden gemerkt dat de wachttijden verminderen, de huisartsen hebben allemaal een cursus gedaan en tips gekregen hoe uitloop van spreekuur te verminderen. Blijft lastig. Wij zijn aan het kijken of het mogelijk is u beter te informeren over de te verwachten wachttijd als u arriveert. Al jaren wordt gekeken naar hoeveel spreekuur de huisarts kan doen. Vaak is er een knelpunt tussen het aanbod van spreekuur en de vraag ernaar bij patiënten. De assistenten doen hun uiterste best om door middel van triage (uitvragen van klachten), duidelijk te krijgen wanneer welke patiënt door wie gezien moet worden of dat eventueel advies gegeven kan worden. Dit geeft soms spanning en soms is het een proces van geven en nemen. Wij doen ons uiterste best maar we weten dat we niet aan alle verwachtingen kunnen voldoen. De diëtisten zijn echt in het zonnetje gezet. Zij kregen zeer hoge scores voor hun behandelingen. De wachtkamer op de begane grond levert af en toe wat irritaties op en onduidelijkheid (wie zit waar?). Momenteel wordt er aan gewerkt om de begane grond functioneler en gebruiksvriendelijker te maken.
Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie 5 Een ander punt dat naar voren komt is de medische informatie die u krijgt. U ervaart dat deze informatie soms niet goed op elkaar is afgestemd. Als u bijvoorbeeld suikerziekte heeft dan is het belangrijk dat de informatie die u krijgt bij de driemaandelijkse controle gelijk is aan de informatie die u ontvangt tijdens de jaar controle bij de praktijkondersteuner. Samenwerken betekent op de hoogte zijn hoe een ander werkt en deze informatie gebruiken voor de behandeling die je zelf geeft. We zullen zorgen voor een zo optimaal mogelijke afstemming. Genoeg te doen! Binnenkort zal er nog een cliëntenraadpleging plaatsvinden: ongeveer 10 patiënten van het gezondheidscentrum zullen onder leiding van een deskundige van Zorgbelang discussiëren over de zorg in het centrum. Enkele hulpverleners van het centrum zullen, vooral als toehoorder, aanwezig zijn. In de volgende open brief zal ik van dit gesprek verslag doen. Klanttevredenheidsonderzoek van de apotheek Marieke van den Berk, apotheker Mediq apotheek Meerwijk Zoals u heeft kunnen lezen, heeft het gezondheidscentrum het traject Door cliënten bekeken gevolgd. Onze apotheek heeft ditzelfde traject Apotheek door cliënten bekeken (ACB) doorlopen. Het is altijd goed om te weten wat de zwakke punten van de organisatie zijn, zodat we die kunnen verbeteren. Ook is het natuurlijk fijn om te zien wat er allemaal goed gaat en wat onze cliënten waarderen. De zorgverzekeraar vindt het ook erg belangrijk om te weten hoe hun klanten de zorg ervaren, die de verzekeraar heeft ingekocht. Daarom stellen zij een klanttevredenheidsonderzoek verplicht. Voorheen was het ACB-traject verplicht. Sinds vorig jaar is er een uniforme vragenlijst samengesteld, die in alle apotheken in Nederland als onderzoek wordt uitgedeeld. Met deze vragenlijst moeten wij ieder jaar de klanttevredenheid meten en wordt er gekeken of wij onze sterke punten behouden en onze zwakke punten verbeteren. De zorgverzekeraar gaat zelfs zo ver, dat ze aan de uitkomsten van het onderzoek financiële en contractuele consequenties stellen. Het is dus erg belangrijk dat wij deze tevredenheidsonderzoeken houden in de apotheek. Omdat deze jaarlijks terugkeren, moeten wij u jaarlijks vragen of u weer wilt meewerken. Fijn om te merken dat velen van u ons willen helpen. Hopelijk bent en blijft u gemotiveerd om jaarlijks een beetje tijd hierin te steken. De uitkomsten nemen wij serieus en wij proberen de zwakkere punten zeker te verbeteren. Kwetsbare ouderen Martin Mensink, huisarts Het gezondheidscentrum is bezig een een plan te maken voor de zorg voor kwetsbare ouderen. Wat zijn kwetsbare ouderen? Met ouderen bedoelen we in dit geval 75-plussers. Kwetsbaarheid is een begrip dat de laatste jaren steeds vaker wordt gebruikt door hulpverleners. Kwetsbaarheid is een opeenstapeling van lichamelijke, psychische en sociale tekortkomingen in het leven van patiënten. Dit heeft een negatieve invloed op de gezondheid van deze ouderen. Het blijkt dat de kwetsbaarheid van een oudere méér zegt over mogelijk ongewenste situaties in de toekomst, dan de leeftijd. Daarom is het belangrijk om de kwetsbaarheid van ouderen in kaart te brengen. Hiervoor zijn gelukkig vrij korte en eenvoudige vragenlijsten be-
6 Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie schikbaar. Door een paar korte vragen aan ouderen te stellen, kun je al een heel goede kijk krijgen op de situatie. Het plan is om in de toekomst ouderen deze vragen te stellen om te kijken of er sprake is van kwetsbaarheid. De zorg voor kwetsbare ouderen kan worden verbeterd door hen te ondersteunen in de wijk, via een laagdrempelige aanpak vanuit de huisartspraktijk. De huisartsen van het gezondheidscentrum zijn bezig met het maken van een plan om bovenstaande te organiseren. De huisartsen zullen daarbij ten eerste ondersteund worden door de praktijkondersteuners die al enige jaren in het gezondheidscentrum werkzaam zijn. Verder worden er werkafspraken gemaakt met thuiszorgorganisaties, de apotheek, fysiotherapeuten en andere instanties die van belang zijn op dit gebied. Er zal een mogelijkheid zijn te overleggen met een specialist ouderengeneeskunde (SOG). Dit is een arts die gespecialiseerd is in de geneeskunde voor ouderen. Ook wordt er samen gewerkt met welzijnsorganisaties, dit zijn instanties die betrokken zijn bij buurthuizen, vrijwilligers, dagbesteding etc. Er zal geregeld een overleg plaatsvinden waarbij de meeste van de betrokken hulpverleners aanwezig zullen zijn. Op het moment van schrijven starten we met een proef om een aantal ouderen te benaderen om hun kwetsbaarheid in te schatten. Als de oudere blijkt te voldoen aan het begrip kwetsbaarheid kan de praktijkondersteuner, desgewenst, samen met de oudere de situatie in kaart brengen en een plan maken hoe met deze problemen om te gaan. Het doel van dit alles is ouderen langer tevreden en veilig thuis te laten wonen. Kwetsbare ouderen (apotheek) Marieke van den Berk, apotheker Mediq apotheek Meerwijk Ook de apotheek kan een rol spelen in de zorg voor de kwetsbare ouderen. Met het ouder worden, gaat het lichaam anders werken. De samenstelling van het lichaam in vocht, spieren en vet wordt anders. Ook gaan organen, zoals de nieren slechter werken. Dit alles maakt dat iemand op een andere manier kan gaan reageren op medicijnen en dat er extra of andere bijwerkingen kunnen ontstaan. Een voorbeeld is dat sommige medicijnen mensen minder stabiel maken. Daardoor kan je eerder vallen en dat kan voor een ouder iemand zeer grote gevolgen hebben, vooral omdat oudere mensen vaak zwakkere botten hebben. De apotheek controleert altijd bij de start van een geneesmiddel of dit middel geschikt is voor de patiënt. Dus of het geen wisselwerking heeft met andere geneesmiddelen en het veilig is bij andere aandoeningen die iemand heeft. Als een geneesmiddel langdurig wordt gebruikt, is het goed om tussentijds na te gaan of er iets met de patiënt is veranderd. Misschien is in de nieuwe situatie een ander geneesmiddel beter. Voor (kwetsbare) ouderen is een speciale lijst ontwikkeld met geneesmiddelen die niet geschikt zijn voor ouderen en gestopt of vervangen zouden moeten worden. Een voorbeeld is slaapmedicatie en rustgevende tabletten. Hierdoor loop je meer risico om te vallen. Ook is er een lijst met geneesmiddelen gemaakt, die juist wél moeten worden gebruikt, om bijvoorbeeld ernstige bijwerkingen te voorkomen. Denk maar aan omeprazol om de maag te beschermen bij acetylsalicylzuur of diclofenac, zodat de kans op een maagbloeding kleiner wordt. De apotheker kan de medicatielijst doorlopen en adviezen uitbrengen aan de huisarts over het stoppen, wijzigen of starten van geneesmiddelen. Ook kan de apotheker door een gesprek met de patiënt knelpunten met betrekking tot medicijnen proberen op te lossen. Ontwikkelingen bij de afdeling psychologie Eddy Loonstijn, psycholoog Zoals al eerder in de Open Brief is vermeld ben ik op 1 juli 2012 begonnen met een wereldreis met mijn catamaran-zeilboot Let s go. In deze etappe ben ik samen met mijn vriendin gekomen tot Curaçao. In februari 2013 kwam ik weer terug om het werk in het Gezondheidscentrum te hervatten. Het schip ligt nu te wachten op mijn terugkomst half november 2013. We gaan dan de Carieb verder verkennen en via het Panamakanaal steken we door naar de Galapagoseilanden om vervolgens in mei 2014 de boot weer achter te laten, nu in Ecuador. De reis gaat daarna volgens plan etappegewijs door over de vele prachtige wateren van de wereld. Een veel-jarenplan. Wat heeft dit nu te maken met de afdeling psychologie in het Gezondheidscentrum? Heel veel! Ondertussen ben ik namelijk 65 jaar geworden en ben ik toe aan een andere manier van leven dan welke ik na al 40 jaar als psycholoog bij het Gezondheidscentrum heb meegemaakt. Mijn reisplannen passen daar dus goed in maar het bij herhaling gaan en komen past niet in de ideeën van continuïteit van zorg die men in het Gezondheidscentrum voor de afdeling psychologie voor ogen heeft. Dus: per half november a.s. stop ik als psycholoog. We zijn nu bezig met een sollicitatieprocedure voor een
Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie 7 nieuwe geschikte eerstelijnspsycholoog (eerstelijns-psychologen behandelen kortdurend lichte psychische klachten en werken vaak in een gezondheidscentrum; tweedelijns-psychologische zorg is specialistische zorg voor zwaardere psychische klachten en vindt plaats bijvoorbeeld in een ziekenhuis of bij InGeest). Die psycholoog zal mijn deskundigheid moeten kunnen overnemen, naast hopelijk ook een nieuwe eigen inbreng; dit alles passend bij de grotere plannen van het Gezondheidscentrum. Hij zal gelukkig niet alleen zijn: Semra van Leeuwen en Nelly van Berkel blijven hier ook nog werken. Verder zijn er al enige jaren grote veranderingen in de hele structuur en betalingsvorm van de eerstelijns-psychologische zorg gaande. En voor 2014 zal dat zeker niet minder worden. Er komt een heel nieuwe structuur: de BasisGGZ (GGZ= geestelijke gezondheidszorg), waarin de eerstelijns-psycholoog een duidelijke functie gaat vervullen, naast de huisarts zelf, daarin gesteund door de Praktijkondersteuner GGZ die hier nu al werkt. Het ziet er naar uit dat de tweedelijns-psychologische zorg een deel van z n clientèle kwijt zal raken aan de eerste lijn, dit onder andere in het kader van het terugdringen van de uit de hand gelopen kosten van de GGZ. Een voordeel zal zijn dat de eigen bijdrage voor de eerstelijns-psycholoog zal vervallen en dat er voor de wat ernstiger problematiek waarschijnlijk door de verzekeraar meer behandeluren dan nu het geval is betaald gaan worden. Er is tot nu toe geen wijziging in het stelsel geweest die geen gevolgen heeft gehad voor de werkwijze inhoudelijk gezien. Ook nu lijkt de trend in de richting van nog meer vaste behandelprotocollen te gaan, en ook internet-behandeling wordt door de verzekeraar sterk aangemoedigd omdat ook dat kostenbesparend lijkt te zijn. Als er meer zicht is op de fei- Start nieuwe slaapcursus 17 september 2013 Annet de Jong, psychosomatisch gespecialiseerd fysiotherapeut. Heeft u moeite met inslapen? Wordt u s nachts regelmatig wakker en komt u daarna niet meer in slaap? Of gebruikt u al een tijd slaapmiddelen en wilt u hier vanaf? Als u één of meer van deze vragen met ja beantwoordt zou u misschien voordeel kunnen hebben van een slaapcursus. De cursus bestaat uit 6 bijeenkomsten om de twee weken op een dinsdagochtend in het gezondheidscentrum en staat onder leiding van een fysiotherapeut. U leert hoofdzakelijk ontspanningsoefeningen, specifiek gericht op het in slaap vallen. Ook krijgt u informatie over allerlei zaken die met slapen te maken hebben. telijke gang van zaken in onze afdeling psychologie zullen we daar zeker bij u op terugkomen. Als u aanvullend verzekerd bent voor fysiotherapie vergoedt de zorgverzekeraar de cursus, anders kost de hele cursus 80,-. Voorafgaand aan de cursus vindt eerst een individuele intake plaats om te kijken of de cursus geschikt voor u is. Gemiddeld doen 4 tot 8 mensen aan deze cursus mee. De eerstvolgende slaapcursus start op dinsdag 17 september 2013 van 9.30 tot 10.45 uur Mocht deze Open Brief u te laat onder ogen komen, dan kunt u contact opnemen met de fysiotherapie om te kijken of u alsnog geplaatst kan worden. Nadere informatie bij de centrumassistentes, uw huisarts of bij: Annet de Jong, psychosomatisch gespecialiseerd fysiotherapeut
8 Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie Let op het eigen risico! Martin Mensink, huisarts. In een eerdere Open Brief is er al aandacht besteed aan het eigen risico. Maar nog steeds komen er klachten van patiënten die onverwachts een rekening in de bus kregen nadat er door de huisarts onderzoek was aangevraagd of medicijnen werden voorgeschreven, of nadat men door een specialist in het ziekenhuis onderzocht en/of behandeld was. Een onaangename verrassing! Dit komt door het bestaan van het eigen risico. Maar wat is dat eigenlijk, het eigen risico? Sinds 2008 bestaat er een eigen risico op vergoedingen van de basiszorgverzekering. Dit betekent dat de eerste kosten die u voor uw gezondheid maakt voor uw eigen rekening komen. Medicijnen, laboratoriumonderzoek, een consult of behandeling van een specialist in het ziekenhuis en ziekenvervoer zijn enkele voorbeelden die hieronder vallen. Het eigen risico geldt niet voor: verzekerden jonger dan 18 jaar kosten van de huisarts kosten voor verloskundigezorg vergoedingen vanuit de aanvullende verzekering ketenzorg, dit is zorg waarbij verschillende zorgaanbieders samenwerken. Een voorbeeld is de diabetesbehandeling. Als u wilt weten of een bepaald onderzoek of behandeling onder uw eigen risico valt kunt u contact opnemen met uw verzekering. Bij de instantie waar u heen verwezen wordt door de huisarts kunt u vragen hoe duur het is. In 2013 is het verplichte eigen risico 350 euro. Dit betekent dus dat u de eerste 350 euro van het gebruik van bijvoorbeeld medicijnen, aanvullend onderzoek (laboratorium, röntgenfoto s etc.) en ziekenhuisbezoek zelf moet betalen. De kosten voor de huisarts zelf vallen dus niet onder het eigen risico! Omdat wij niet graag zien dat u voor onaangename verrassingen komt te staan, brengen wij bovenstaande nogmaals onder de aandacht! Aanvragen herhaalmedicatie Péter Pál Skolnik, apotheker Mediq apotheek Meerwijk De apotheek probeert al jaren samen met de huisartsen het bestellen van herhaalmedicatie voor u te vergemakkelijken. Het liefste hebben wij én de huisartsen, dat u herhaalmedicatie bestelt bij de apotheek, en dus niet bij de huisartspraktijk. Bestellen bij de huisarts is ook mogelijk, bij de balie, via de telefoon (nummer 2 in het keuzemenu) of via de assistente. Maar voor de huisartspraktijk is dit een enorme belasting. De praktijkassistentes hebben tegenwoordig veel meer taken dan herhaalrecepten bestellen. Als u bij de balie van de huisarts komt om te bestellen moet u vaak wachten en dat is niet nodig, zie onderstaande! Als u via de telefoon bestelt via de assistente zelf, betekent dat dat de lijn bezet is en dat andere patiënten die ziek zijn en een afspraak willen maken in de wachtrij komen. Een ongewenste situatie. Wat gebeurt er allemaal als u herhaalmedicatie via de apotheek bestelt? Er wordt door ons een recept bij de dokter aangevraagd: u hoeft dan dus niet meer naar de huisartspraktijk! De apotheek bestelt de medicijnen zo nodig bij de groothandel. Als de medicijnen binnen zijn gekomen worden ze klaargemaakt en klaargezet. Als u de aanvraag doet bij de apotheek (via internet/receptenbus/telefoon, zie hieronder), heeft de apotheek daarna enige tijd nodig. Eerst moet het recept worden aangemaakt en door de dokter worden goedgekeurd. Hoe meer medicijnen zijn aangevraagd des te groter is de kans dat niet alles op voorraad is. Dit betekent dat we op de bestelde medicijnen moeten wachten. Hoe kunnen we het wachten verminderen? Het is ideaal als u de medicijnen ophaalt als ze zijn klaargemaakt en klaargezet in de apotheek. U hoeft dan immers niet meer te wachten op het klaarmaken. De medicijnen zijn dan compleet, zodat het niet nodig is nog een keer te komen voor de medicijnen die nog besteld moeten worden bij de groothandel. Als iedereen de herhaalmedicatie twee werkdagen na de aanvraag ophaalt, neemt de wachttijd enorm af. U wacht dan alleen nog op het klaarmaken van medicijnen voor patiënten die zojuist van de huisarts een recept gekregen hebben. Het voorstel van ons én de huisartsen: Levert u de aanvraag voor herhaalmedicatie het liefst bij de apotheek in. Dit kan door: 1. Doosjes/etiketten in de receptenbus te doen. Bij de ingang van de apotheek is een receptenbus, die kunt u ook na sluitingstijd gebruiken. Natuurlijk kunt u hierin ook de herhaalrecepten doen. Sinds kort is er in de apotheek ook een receptenbus bij het nummertjesapparaat. 2. U kunt on-line bestellen bij www.apotheekmeerwijk.nl. U kunt hierbij het herhaalnummer gebruiken, (dat staat op het etiket) of een regel intypen, een stukje verder in het programma. 3. U kunt ook telefonisch op nummer 0880 800174
Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie 9 stellen, hiervoor heeft u het herhaalnummer op het etiket nodig. Na de aanvraag wacht u twee werkdagen. Dan gaat u de medicijnen ophalen in de apotheek. Op dat moment ligt normaal gesproken alles voor u klaar. Er zijn piekuren. Als u merkt dat u in een piekuur terecht bent gekomen, probeer het dan de volgende keer op een ander moment. Griepvaccinaties 2013 Martin Mensink, huisarts Elk jaar worden in het najaar de griepprikken gegeven. Sinds drie jaar roepen wij de patiënten die recht hebben op een griepvaccinatie op. Dit houdt in dat de mensen die in aanmerking komen, in het najaar per post een oproep ontvangen waarin staat wanneer u de prik kunt komen halen. Voor ons betekent dit een behoorlijke administratieve klus. Wij moeten alle patiënten selecteren die in aanmerking komen. We hopen dat dit allemaal goed verloopt. In week 44 en 45 (eind oktober, begin november) gaan de vaccinaties gegeven worden. Als u echter vóór 22 oktober 2013 nog geen oproep heeft ontvangen en u kreeg wel ieder jaar de griepprik, of u denkt voor de griepprik in aanmerking te komen (zie hieronder), neem dan contact op met uw huisartspraktijk! De griepcampagne wordt door de overheid betaald, en houdt in dat bepaalde groepen mensen de griepprik gratis kunnen krijgen. Het blijkt namelijk dat als je bijvoorbeeld suikerziekte hebt, of een longprobleem, of ooit een hartaanval hebt gehad, of je bereikt een hogere leeftijd, en je krijgt de griep, je ernstige complicaties kunt krijgen, bijvoorbeeld longontsteking, of zelfs kunt overlijden. De mensen die in aanmerking komen voor de griepprik zijn globaal: hartpatiënten: ooit een hartaanval gehad, angina pectoris, hartfalen longpatiënten: astma, COPD, longemfyseem, longkanker diabetes mellitus (suikerziekte) nierpatiënten: ernstig verminderde nierwerking mensen met een verlaagde afweer: bijvoorbeeld door chemotherapie, of medicijnen die de afweer verlagen, of mensen met AIDS of HIV mensen van 60 jaar en ouder Als u vragen heeft of twijfelt of u in aanmerking komt, en vóór 22 oktober 2013 nog géén oproep ontvangen heeft, bel dan met de praktijk. Ook als u echt niet in staat bent de prik te komen halen en die aan huis gegeven dient te worden. Uitgebreide informatie over de griepprik staat bijvoorbeeld op de website: www.snpg.nl
10 Open Brief, achtendertigste jaargang, nummer drie GEZONDHEIDSCENTRUM SCHALKWIJK Bezoekadres: Briandlaan 11 2037 XE Haarlem Postadres: Postbus 4090, 2003 EB Haarlem Website: www.gcschalkwijk.nl DIRECTEUR (1e etage) Nelleke van Velthoven-Weijermans, algemeen directeur T 536 35 77 Arianne Baak, directeur zorg OFFICEMANAGEMENT (1e etage) Inge Paap en Angelique van der Moezel T 533 67 92 HUISARTSEN (2e etage) Wouter van Kempen / Halima Tisoudali (donderdag) T 533 78 33 Martin Mensink / Ninetta d Onofrio (donderdag) T 545 20 27 Dolores Wijs & Sabine Vuister T 533 68 30 HUISARTSEN (3e etage)) Robert Hijnens/Margot Smit (vrijdag) T 533 03 84 Arianne Baak & Carla Sneek T 540 30 90 Maarten Hamming / Ninetta d Onofrio (vrijdag) T 533 35 36 SPOEDGEVALLEN avond, nacht en weekend Avond en nacht tussen 17.00 en 08.00 uur én de gehele zaterdag en zondag T (023) 545 32 00 De huisartsen doen dienst vanuit de spoedpost SPOEDGEVALLEN overdag Overdag maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur Alléén bij spoedgevallen overdag, indien de telefoon van uw huisarts bezet is T 533 32 22 TELEFONISCH SPREEKUUR Voor het telefonisch spreekuur huisartsen (voor korte vragen) kunt u een afspraak maken via de assistente tussen 08.00-17.00 uur. Uw huisarts belt u dan terug tussen 11.15 en 13.00 uur of een ander gewenst tijdstip. AFSPRAKEN MAKEN, VISITES AANVRAGEN, ENZ Maandag t/m vrijdag tussen 08.00-17.00 uur. Spreekuur volgens afspraak. Spoedgevallen kunnen natuurlijk altijd tussendoor! RECEPTEN BESTELLEN Herhaalrecepten kunt u ook buiten kantooruren bestellen via het telefoonnummer van uw huisarts. Spreek dan duidelijk uw naam en geboortedatum in en het medicijn dat u nodig heeft. De volgende werkdag na 15.00 uur ligt het medicijn klaar bij uw apotheek. Het kan echter ook met lege doosjes in de brievenbus van de apotheek of via internet. Raadpleeg daarvoor onze website! SPREEKUUR CENTRUMASSISTENTEN (2e en 3e etage) Voor een afspraak kunt u bellen tussen 08.00-17.00 uur. O.a. voor bloeddruk meten, bloedsuiker meten, oren uitspuiten, hechtingen verwijderen. UITSTRIJKJES Voor het laten maken van een uitstrijkje bij de centrumassistente of de huisarts, kunt u een afspraak maken ma t/m vrijdag 08.00-17.00 uur via de praktijk van uw huisarts. URINEONDERZOEK Na overleg met assistente brengen tussen 08.00-17.00 uur. WRATTEN(SPREEKUUR) Voor behandeling van wratten graag afspraak maken bij de assistente van de huisarts. Er is tegenwoordig continue stikstof aanwezig in het Gezondheidscentrum. CENTRUMASSISTENTEN (2e, 3e en 4e etage) Loes Dietz, Mandy Goudsblom, Emmy van de Lagemaat, Rianne Lammertink, Sümeyye Özdogan, Marion Rotteveel, Roza Schaefers, Annemieke Schellenberg, Amina Tarrass, Eveline Valent, Miranda Wassenaar. POH-S (somatiek) PRAKTIJKONDERSTEUNER HUISARTSEN (4e etage) Lidwien Heeremans, Rianne Quik, Anneke Bloemert, Mieke Özcan. Behandeling na afspraak T 536 79 78. Telefonisch spreekuur maandag t/m donderdag tussen 11.15-12.00 uur POH-GGZ (geestelijke gezondheidszorg) PRAKTIJKONDERSTEUNER HUISARTSEN (begane grond) Sebastiaan Bruinsma. Voor een afspraak of informatie kunt u bellen met T 890 01 66. LABORATORIUM (BG) Met een verwijzing via uw huisarts kunt u voor onderzoek (o.a. bloed en urine) dagelijks 08.15-11.00 uur terecht bij het laboratorium. ARTS in OPLEIDING tot SPECIALIST (AIOS) (2e en 3e etage) Regelmatig werkt er in de praktijk een AIOS. Dit is een afgestudeerde arts, die zich specialiseert tot huisarts. Op het moment werkzaam in de praktijk Wijs&Vuister: Yvette Geels. In praktijk Mensink: Stefanie Westerman. In praktijk van Kempen: Marieke van der Sluijs. In praktijk Baak/ Hamming: Peter Bregman. APOTHEEK (BG) Apothekers: Marieke van den Berk en Péter Pál Skolnik. Apotheek Meerwijk open ma t/m vr 8.30-18.00 uur. T 533 76 04 www.apotheekmeerwijk.nl en vragen@apotheekmeerwijk.nl Bij spoed buiten openingstijden: Dienstapotheek Midden Kennemerland, Vondellaan 13 Beverwijk (RKZ) T 0251-783840 THUISZORG Zorgbalans (6 e etage) Wijkteam Verpleging en Verzorging, voor afspraak T 023 891 89 18, alle dagen 24 uur per dag. Voor afspraak bij: Diabetesverpleegkundige Anneke Bloemert / Longverpleegkundige / Diëtisten T 023-891 89 18 ma t/m vrij 8.00-17.00 uur. JEUGDGEZONDHEIDSZORG en CONSULTATIEBUREAU Op Athenestraat 31: Consultatiebureau T 088-9959595. FYSIOTHERAPEUTEN en OEFENTHERAPEUT (4 e etage) Sieb Makelaar, Frank van het Kaar en Paula Stam, algemeen fysiotherapeuten. Annet de Jong, psychosomatisch gespec. fysiotherapeut. Ingeborg Schilderman, psychosomatisch gespec. oefentherapeut. Behandeling na afspraak, T 536 14 67. KONTEXT, WELZIJN EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING (5 e etage). Voor Maatschappelijk Werk, Sociaal Raadslieden, Ouderenadviseurs. Inloopspreekuur tussen 9.00-12.00 uur. Voor een afspraak of huisbezoek T 533 99 83 tussen 9.00-12.00 uur. PSYCHOLOGEN (4 e etage) Eddy Loonstijn, Semra van Leeuwen, Nelly van Berkel. T 06-516 876 08. Spreekuur volgens afspraak. DIËTISTEN (BG) Isabella Branderhorst, Judith van Barneveld en Marleen Erbay. T 540 92 66. Spreekuur volgens afspraak. PEDICURE (BG) Nelleke Steenbakker 06-237 884 90, Sonja Hakkenbrak 06-124 763 53, Monique van der Weide 06-413 566 66. Behandeling na afspraak. PODOTHERAPIE (BG) Anita Mooren T 0900-2233442. Behandeling na afspraak. VERLOSKUNDIGEN (BG) Verloskundigenpraktijk Aan het Spaarne T 535 50 07. Spreekuur volgens afspraak. LOGOPEDIE (5 e etage) Mary de Boer en collegae. Behandeling na afspraak. T 890 01 72. KLACHTENCOMMISSIE Bij een klacht over de dienstverlening, neemt u dan contact op met de directeur T 536 35 77. BANKREKENING Open Brief: Rabobank 38.44.81.558 t.n.v. Krant Gezondheidscentrum te Haarlem. REDACTIE M. van den Berk, M. van den Broek, A. Friedhoff, D. Friedhoff, W. van Kempen, R. Maas, M. Mensink. BRIEVEN voor de redactie van de Open Brief: Postbus 4090, 2003 EB Haarlem of mail naar: openbrief@gcschalkwijk.nl ILLUSTRATIES Annelie Versteeg BEZORGING Marja van den Broek T 535 82 62 e-mail: marja.vandenbroek@planet.nl en 44 vrijwilligers.