Voorbeeldrapportage Optiscan Van: T. Kandidaat Administratienummer: 1301OPT Datum: 00 00 2014 Normgroep: Advies Consultant: Emile Thewissen Optiteam B. V. M: 0 18884
Project 1234OPT functie: Teamleider Startdatum 00-00-2014 kandidaat: T. Kandidaat code: Klant Voorbeeld B.V. Adres Postcode: Plaats: Contactpersoon Consultant Emile Thewissen Uitkomsten uit gedragsonderzoek tonen aan dat de effectiviteit van mensen toeneemt naarmate zij zichzelf beter kennen en begrijpen. Het herkennen van sterktes en zwakten (zelfreflectie) biedt de kans strategieën, manieren en methodieken te ontwikkelen die aan de behoeften en eisen van de omgeving voldoen. De OptiScan geeft gedragsstijlen en eigenschappen weer. Is de rapportage, het profiel correct? Ja, waarschijnlijk wel. Wij meten gedrag en aanleg en geven bevestigingen en verklaringen die op het gedrag van de persoon van toepassing zijn. Bestaat het gevoel dat deze niet overeenkomen met het gedrag of aanleg zoals die persoon het ervaart, dat kan. Men doet er dan goed aan feedback te vragen bij collega s, vrienden of partner om te bepalen of het misschien een blinde vlek in eigen waarneming kan zijn. T.Kandidaat - Optiscan - 1 -
Samenvatting De IQ-test omvat verschillende vragen en opdrachten verdeeld over vier hoofdonderdelen waardoor men een goed beeld krijgt van algemene intelligentie. Deze onderdelen zijn volledig representatief voor wat in de literatuur en in de praktijk gezien wordt als valide metingen van alle onderdelen van intelligentie. De hoofdonderdelen dragen bij aan de totale score. Deze onderdelen zijn: verbaal, numeriek, logisch en ruimtelijk. Resultaat IQ Waarde 128 80 8 90 9 100 10 110 11 120 12 130 13 140 14 10 Resultaat IQ De kandidaat scoort hoog met de IQ test (128) en beschikt daarmee over een goed analyserend vermogen. Dit niveau is goed voor een HBO denk- en werkniveau. Hij is daarmee in staat de dagelijkse problemen binnen zijn kennis en ervaring op een juiste en logische wijze op te lossen. Dit IQ is meer dan voldoende voor een leidinggevende functie. De Duplicatie-test is een test die tot doel heeft het niveau van duplicatie van de persoon te bepalen. Met duplicatie bedoelen we "het vermogen waar te nemen en een exacte kopie te maken". Dit is bijvoorbeeld van belang als u een leidinggevende aanneemt die opdrachten van het management moet uitvoeren. De duplicatietest geeft ook de geneigdheid tot niet juist interpreteren aan. Dit kan bijvoorbeeld belangrijk zijn om te testen wanneer een medewerker dure apparatuur moet bedienen. Resultaat Duplicatie Waarde 3 0 10 20 30 40 0 0 0 80 90 100 Resultaat Duplicatie Minimum Norm De kandidaat scoort bij de duplicatietest met 3 boven de gewenste minimumnorm van. Hij heeft snel door wat er aan de hand is binnen een bepaald gebied. Hij zal is voldoende in staat om gegevens snel en zuiver in zich op te nemen en op de juiste manier te interpreteren en toe te passen. Beide testresultaten bieden hem een goede basis van waaruit hij in de toekomst zijn functie kan vervullen of verder kan groeien. Hij is capabel en heeft potentieel. De prestatieverificatie en Exec-U-test laten zien in welke mate hij zijn capaciteiten daadwerkelijk benut. T.Kandidaat - Optiscan - 2 -
Resultaat prestatieverificatie Prestatiemotivatie 0 1 2 3 4 8 9 10 (*stenscore) Uit de prestatieverificatievragenlijst blijkt dat de kandidaat over een gemiddelde prestatiemotivatie beschikt. Hij weet zijn taken te omschrijven en benoemd, daar waar mogelijk, resultaten of geeft een indicatie daarvoor. Echter zijn deze niet onderbouwd en is de vraag wat hij daadwerkelijk heeft gepresteerd. Hier zou navraag naar gedaan kunnen worden wat zijn achterliggende gedachten hierbij geweest is. Hij is trots op wat hij privé en in zijn loopbaan tot nu toe heeft gepresteerd. Hij komt naar voren als een persoon die bereid is te leren, te werken en te helpen. De kandidaat zal redelijk gedreven zijn in het bereiken van resultaten en zal zich volledig inzetten om deadlines te halen. Hij zal zich actief in een team opstellen om alle afspraken en doelstellingen te realiseren. Hij zal hierin wel aangestuurd moeten worden om gemotiveerd te blijven de boogde resultaten te behalen. Dit is een voldoende score voor een leidinggevende positie. Uit de Exec-U test blijkt dat de kandidaat onder normale omstandigheden, voorspelbaar, logisch en consequent handelt maar soms ook kan handelen op basis van een impuls of ingeving. Hij zal vasthouden aan zijn koers of mening en zal daarvan niet snel afwijken. Het kan zijn dat hij soms moeite heeft met zekerheid beslissingen te nemen. Hij weet hoe hij is en wat hij wil en kent zijn sterkte - en zijn zwakke kanten. De kandidaat is stabiel in zijn organisatievermogen en zal gestructureerd en ordelijk werken. Hij is grondig en nauwkeurig en heeft een goed concentratievermogen. Hij beschikt over goede organisatorische kwaliteiten en is planmatig ingesteld. Hij zal hoge eisen aan zichzelf en die van anderen stellen. Echter kan het zijn dat hij onder druk wat minder nauwkeurig wordt op bovenstaande punten. De kandidaat is meestal in een goed humeur maar zal niet altijd tevreden zijn waardoor hij dan op zoek zal gaan naar uitdagingen en interessante doelen. Bij problemen kan het zijn dat hij zich daardoor laat beïnvloeden en zijn stemming dan kan veranderen waardoor hij min of meer uit zijn doen kan raken. Dit is echter van korte duur zijn en zal hij snel zijn goede humeur weer terug krijgen. De kandidaat is kalm en rustig en zal in de meeste gevallen geduldig zijn, ook naar collega s toe. Bij onverwachte zaken of kritieke situaties kan het zijn dat hij zich wat minder rustig voelt maar desalniettemin zal hij zich beheersen en houdt hij controle. Hij zal goed in staat zijn om te gaan met vervelende situaties ook al raken die hem. De kandidaat is uitermate actief en zal zich het prettigst voelen in een dynamische werkomgeving. Hij toont veel inzet en zal geen moeite hebben ergens aan te beginnen of zaken aan te pakken. T.Kandidaat - Optiscan - 3 -
Hij houdt van uitdagingen en is het liefst in beweging. Met een baan waar hij langere tijd moet zitten of lang achter elkaar hetzelfde werk moet doen, zal hij moeite hebben. Zijn activiteitenfactor is echter niet stabiel wat betekent dat hij periodes kent waarin hij actief is maar ook periodes kent waarin hij minder actief is. Het kan zijn dat hij dan meer het gevoel heeft dat hij moet in plaats van dat hij de dingen wil doen. Gestelde doelen zullen door de kandidaat vastbesloten gehaald worden. Werkzaamheden en taken zullen door hem op een daadkrachtige manier worden uitgevoerd waardoor hij in staat is veel te bereiken. Hij is direct en open in zijn manier van uitten waarbij hij de dingen zal benoemen die nodig zijn om begrepen te worden door anderen. Wel kan het zo zijn dat hij er soms te snel van uitgaat dat anderen hem wel begrijpen waardoor datgene wat hij bedoelt niet goed overkomt. Hij is voldoende assertief en zal zich niet snel van zijn mening of idee laten brengen. Hiervoor zal men dan met goede argumenten moeten komen. De kandidaat heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zal in staat zijn om ook verantwoording buiten zijn gebied te nemen. Hij wil wel graag gelijk hebben en zal anderen niet heel snel vertrouwen. In zijn manier van leidinggeven kan hij nog wel eens te veel kracht gebruiken of dingen te veel door drijven waardoor hij ergernis bij anderen kan opwekken. Hierin kan hij dan ongeduldig worden en minder naar anderen luisteren. Hij is wel in staat om de gevolgen van zijn acties op korte of langere termijn in te zien. Hij zal doorgaans op een juiste manier inschattingen proberen te maken maar zelfs dan zal hij anderen niet altijd even goed begrijpen. In een discussie kan hij dan nog wel eens kritisch of wat minder tolerant zijn naar die ander. Hij is geneigd dan eerder naar de dingen te kijken die mis gaan dan naar de dingen die wel goed zijn of zijn gegaan. Om de kandidaat echt te leren kennen zal enige tijd nodig zijn. Hij houdt tamelijk afstand van anderen en zal niet snel (of zelden) zijn werkelijke emoties tonen. Veel dingen zullen vanuit zijn gezichtsveld benaderd worden waardoor het voor anderen niet altijd makkelijk is hem te doorgronden. Zijn communicatie is goed te noemen en hij zal geen moeite hebben een gesprek te beginnen. Hij zal op een open en nadrukkelijke manier zijn ideeën en of meningen uitspreken waardoor hij in staat is om boodschappen, opdrachten en instructies goed over te brengen. Het kan zijn dat hij soms te veel praat waardoor luisteren er bij inschiet. Hiervan zal hij zich niet altijd bewust zijn. Conclusie: De kandidaat laat op de meeste een punten een voldoende goed profiel zien en heeft een aantal goede eigenschappen. Als we deze naast de functie-eisen leggen kunnen we constateren dat de kandidaat geschikt is voor de functie van Teamleider callcenter & klachtencoördinator. Hij kan produceren en beschikt over goede capaciteiten, zoals blijkt uit de IQ- en duplicatietest. Hij weet hoe het hoort en handelt hier in de meeste gevallen naar waarbij hij de verantwoording neemt die bij zijn functie hoort. Hij is gedreven in zijn werk en kan weerstand aan. Daarnaast zal hij in het algemeen goed zelfstandig kunnen werken. Hij zal anderen op een overtuigende manier aansturen en is doorgaans duidelijk en helder in zijn communicatie. Hij zal de nodige inzet leveren die nodig is om de functie om een goede manier in te vullen. Echter zijn er ook enkele ontwikkelpunten. Hij gebruikt zijn autoriteit om dingen voor elkaar te krijgen waarbij hij soms te veel kracht gebruikt waardoor er irritatie of weerstand kan ontstaan. Hij is wat T.Kandidaat - Optiscan - 4 -
rechtlijnig en zwart-wit in zijn oordelen en ziet de realiteit niet altijd correct. Hij wil het gelijk aan zijn kant hebben. Stelt zich soms te hard en zakelijk op. Dit kan bij leidinggeven aan een team voor onrust zorgen. Advies tips: 1. Als je merkt dat je in tijdrovende discussies belandt, besef dan het volgende: wanneer de discussie gaat over wie er gelijk heeft, dan heb je allebei ongelijk door een onjuiste discussie aan te gaan. Praat over wat er gedaan zou moeten worden aan een bepaalde situatie. Dan is er grote kans dat het gesprek een positief resultaat heeft. Vertel anderen niet wat er volgens jou niet klopt aan hun idee, maar laat ze weten dat je hun idee gehoord en begrepen hebt en stel dan jouw oplossing voor. Op die manier houdt je er beiden een beter gevoel aan over. 2. Wanneer je een machine of een of ander technisch apparaat wilt repareren, is de beste manier daarvoor om uit te zoeken wat er mis mee is. Dan heb je het probleem opgelost. Maar in de omgang met mensen komt je niet ver door alleen te kijken naar wat er niet klopt, want mensen raken pas geïnteresseerd wanneer ze het gevoel hebben dat er overeenstemming is. Dus, je zou wat meer tijd kunnen besteden aan het vinden van punten van overeenstemming en die aan de persoon vertellen (zelfs als je gezien hebt dat die persoon negatieve trekjes heeft). Dan wordt het misschien gemakkelijker om de belangrijke dingen die je echt verbeterd wil zien, gedaan te krijgen. 3. Je stelt hogere eisen aan details dan anderen meestal nodig vinden. Als je anderen bekritiseert vanwege hun fouten, wanorde, etc., besef dan dat deze manier van kritiek leveren je niet helpt en de bekritiseerde persoon evenmin: het richt de aandacht op de dingen die fout zijn. Kritiek werkt niet goed als het om mensen gaat, terwijl het een fantastisch middel is om na te gaan hoe een machine of een voorwerp gerepareerd moet worden. Om dingen te repareren moeten de fouten gevonden worden. Om mensen beter te laten functioneren, kunt je beter zoeken naar hun pluspunten en daar extra aandacht op vestigen (zelfs al denkt je dat er maar weinig zijn). Op die manier bereikt je meer overeenstemming en meer vooruitgang. Deze benadering kan je waarde voor een groep werkelijk vergroten. Eind advies: Wij adviseren een verdiepingsgesprek gericht op zelfreflectie, zelfontwikkeling en leiderschap. Aan te raden is gerichte coaching op leiderschap. Hierbij moet de vraag van de kandidaat centraal staan wat hij in de toekomst binnen zijn werk en functie beoogt. Hiervoor kunnen gespecificeerde tests zoals Leidersschapstest (Team Leadership Questionaire), Quinn Managementrollen en een POP project ingezet worden. Waarbij bovenstaande aandachtspunten van de kandidaat concreet, op een prettige manier en naar ieders ambities en mogelijkheden worden uitgewerkt en ontwikkeld. T.Kandidaat - Optiscan - -
Competentie inschaling Initiatief Besluitvaardigheid Flexibiliteit Stressbestendigheid Ambitie Zelfstandigheid Doorzettingsvermogen Resultaatgerichtheid Leerbereidheid Inzet Nauwkeurigheid Organisatiesensitiviteit Klantoriëntatie Kwaliteitgerichtheid Ondernemerschap Overtuigingskracht Aansturen van groepen Aansturen van individuen Coachen medewerkers Onderhandelen Plannen en organiseren Delegeren Voortgangscontrole Sensitiviteit Samenwerking Optreden Relatiebeheer Sociabiliteit Assertiviteit Analyserend vermogen 4 4 8 Competentie inschaling (*stenscores ) *Stenscores zijn gemiddelde waarden van een normgroep en geen rapportcijfer. Stenscores betekenis: 1 Ver beneden gemiddeld 2 Ruim beneden gemiddeld 3 Beneden gemiddeld 4 Juist beneden gemiddeld Gemiddeld Gemiddeld Juist boven gemiddeld 8 Boven gemiddeld 9 Ruim boven gemiddeld 10 Ver boven gemiddeld T.Kandidaat - Optiscan - -
Definities van de competenties Persoonlijke gerichtheid Initiatief In staat zijn om zaken te initiëren, uit zichzelf doelmatig actie kunnen ondernemen. Besluitvaardigheid In staat zijn om snel en adequaat beslissingen te kunnen nemen. Flexibiliteit Kan door te wisselen van gedragsstijl doelgericht en effectief optreden onder verschillende en veranderende omstandigheden. Stressbestendigheid In staat zijn onder stressvolle omstandigheden effectief te blijven functioneren. Ambitie Gedreven zijn, meer dan gemiddeld willen presteren. Zelfstandigheid In staat zijn zelfstandig werkzaamheden te verrichten, doelen te stellen en daar vorm en inhoud aan te geven. Doorzettingsvermogen Erop gericht zijn, ondanks tegenslagen, eenmaal begonnen zaken te volbrengen. Resultaatgerichtheid Gedreven zijn concrete doelen en resultaten te bereiken. Leerbereidheid Bereid zijn tot het ontwikkelen en uitbreiden van kennis en vaardigheden door leren. Inzet In staat zijn gedurende een lange periode een grote inspanning te willen en kunnen leveren. Nauwkeurigheid In staat zijn secuur te werken en oog te hebben voor details en verbanden. Organisatiegerichtheid Organisatiesensitiviteit In staat zijn om de invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten te onderkennen op andere organisatieonderdelen. Klantoriëntatie In staat zijn om zich in te leven in en te reageren op de behoeften van een klant. Kwaliteitsgerichtheid Erop gericht zijn een hoge kwaliteit te leveren en zaken te perfectioneren. Ondernemerschap Er op gericht zijn winst te behalen door zakelijke kansen te signaleren en te benutten en door gecalculeerde risico's te durven nemen. T.Kandidaat - Optiscan - -
Beïnvloedend vermogen Overtuigingskracht In staat zijn anderen mee te krijgen met een bepaald standpunt, voorstel of idee. Aansturen van groepen In staat zijn leiding te geven aan een groep. Aansturen van individuen In staat zijn leiding te geven aan een individu. Coachen van medewerkers In staat zijn in de rol van leidinggevende medewerkers te stimuleren en te begeleiden in hun ontwikkeling. Onderhandelen In staat zijn wederzijdse belangen en standpunten af te tasten om tot een voor alle partijen geaccepteerde overeenkomst te komen. Organisatievermogen Plannen en organiseren In staat zijn om activiteiten en werkzaamheden te plannen en te organiseren. Delegeren In staat zijn werkzaamheden op een gerichte manier aan anderen over te dragen. Voortgangscontrole In staat zijn om eenmaal geïnitieerde zaken te volgen, op voortgang te controleren. Relationeel vermogen Sensitiviteit In staat zijn signalen van anderen aan te voelen en daar adequaat op in te spelen. Samenwerking Samen met anderen op constructieve wijze bereiken van gemeenschappelijke doelen. Optreden Een krachtige, professionele indruk maken op anderen. Relatiebeheer Het op constructieve wijze aangaan en onderhouden van relaties. Sociabiliteit Beweegt zich graag en gemakkelijk in groepen mensen. Assertiviteit Komt op voor eigen meningen, ook als er vanuit de omgeving druk op wordt gelegd. Analytisch vermogen Analyserend vermogen Het vermogen om complexe situaties of problemen te herkennen, te stellen en op te lossen. Disclaimer OptiTeam B.V. aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid van deze beschrijvingen en conclusies. Ze zijn voortgekomen uit de manier waarop u de vragen heeft beantwoord. Het rapport is een hulpmiddel om tot zelfinzicht te komen. Maar uw eigen kritische houding en die van uw adviseur blijft daarbij belangrijk. T.Kandidaat - Optiscan - 8 -