Kwartaalrapportage CIZ 2017 Q4 t/m 2018 Q3 Indicatiestelling Wlz

Vergelijkbare documenten
Kwartaalrapportage CIZ 2017 Q3 t/m 2018 Q2 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2017 Q2 t/m 2018 Q1 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2016 Q3 t/m 2017 Q2 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2017 Q1 t/m 2017 Q4 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2016 Q1 t/m 2016 Q4 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2015 Q2 t/m 2016 Q1 Indicatiestelling Wlz

Concept kwartaalrapportage CIZ 2015 Q3 t/m 2016 Q2 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2015 Q1 - Q3 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2015 Q1 t/m Q4 Indicatiestelling Wlz

Kwartaalrapportage CIZ 2015 Q1 Q2. Indicatiestelling Wlz

AWBZ en Wlz: een vergelijking

Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit

Kwartaalmonitor Indicatiemelding

Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit

CIZ. Wet langdurige zorg Bijeenkomst BTN 11 februari

Kwartaalmonitor Indicatiemelding

Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit

Kwartaalmonitor Indicatiemelding

De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Eerstelijns verblijf

entr Rapportage pilot Werkwijze CIZ versnelt

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds In hoofdstuk 9 worden na artikel 9.13 vier nieuwe artikelen ingevoegd, luidende:

Donderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk MNAA/djon/Regulering /

Samen maken we de zorg persoonlijk

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Zeeland

Samen maken we de zorg persoonlijk

centrum indicatieste[ting zorg

CIZ. Bepaling toegang tot de Wet langdurige zorg door CIZ Informatie voor zorgaanbieders

Samen maken we de zorg persoonlijk

Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Zuid-Limburg

1. Alle dagbesteding inclusief vervoer gaat naar de gemeente (Wmo en Jeugdwet). Ook de dagbesteding van cliënten met een hoog zzp.

Kwartaalmonitor Indicatiemelding

Samen maken we de zorg persoonlijk

Legenda en gegevenstabel:

Samen maken we de zorg persoonlijk

Tarieventabel 2018 Persoonsgebonden budget Wlz (ZZP 0f zorgprofiel)

Aanspraak op AWBZ-zorg

Samen maken we de zorg persoonlijk

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio West-Brabant

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Zuid-Hollandse eilanden

1 jaar Wlz. Een overzicht. 1 jaar Wlz: een overzicht 1/34

Aanspraak op AWBZ-zorg

Tarieventabel 2017 Persoonsgebonden budget Wlz (ZZP 0f zorgprofiel)

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Zuidoost-Brabant

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Haaglanden

PGB. in ontwikkeling

Samen maken we de zorg persoonlijk

De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Opname of verblijf. Over de Wet Bopz

Monitor transitie lage Zorgzwaartepakketten uit de Wlz in 2015

Begeleiding AWBZ Ontwikkelingen aanspraak AWBZ-functie BG Gemeente 's-gravenhage

Rapportage Jeugdzorg derde kwartaal 2006

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 30 november 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015?

Toekenningstabel 2015 Persoonsgebonden budget Wlz

Verzuimgegevens BVE 3e kwartaal 2014 t/m 2e kwartaal 2015

Een klacht of bezwaar indienen.

Een klacht of bezwaar indienen, hoe doet u dat?

Langer thuis. Kwartaalmonitor extramuralisering lage ZZP s

Samen maken we de zorg persoonlijk

Ik krijg nu AWBZ-zorg. Wat krijg ik in 2015?

Duurzaamheid van werk binnen de banenafspraak

Aanspraak op AWBZ-zorg

Een klacht of bezwaar indienen. Hoe doet u dat?

Kwartaal-in-beeld rapportage Q Oudewater

Eerstelijns Verblijf. Gebruik subsidieregeling Januari-mei Een overzicht

Een klacht of bezwaar indienen. Hoe doet u dat?

Wethouder van Welzijn, Volksgezondheid en Emancipatie

Begeleiding AWBZ 2009

Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten

CIZ Basisrapportage AWBZ

CIZ Basisrapportage AWBZ

Samenstelling Levensloop Platina Fonds in 2015

CIZ Basisrapportage AWBZ

Onderzoeksvraag zoals geformuleerd door SZW

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 7 december 2015 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

Ontwikkeling in aanspraak BGI, BGG, KVB en GZZ-C in vierde kwartaal 2014

Sprekende Cijfers / Woningmarkt regio Arnhem. Sprekende Cijf. Kwartaalbericht Q2. Woningmarkt Regio Arnhem. pagina 1 van 14 regio Arnhem

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Zuidoost-Brabant

SECTORVREEMDE EN INSTELLINGSVREEMDE ZZP S. Geldig in jaar: 2011 Versie: 1.0

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Haaglanden

Tabellen toegankelijkheid Wet langdurige zorg. Inhoudsopgave:

Kwartaal-in-beeld rapportage Q Montfoort

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Zuid-Limburg

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio Zuid-Hollandse eilanden

CIZ Basisrapportage AWBZ

Marktanalyse 2016 Zuid-Hollandse Eilanden

Jaarrapportage Indicatiemelding ZZP 80-plus

Rekenregels Wachtlijsten

Marktanalyse 2016 Zuid-Limburg

Regionale marktanalyse Wlz

CIZ Basisrapportage AWBZ

Marktanalyse Sector Gehandicaptenzorg Regio West-Brabant

Veilig Thuis Gelderland-Zuid Maandelijkse rapportage gemeenten

CIZ Basisrapportage AWBZ

Onafhankelijke cliëntondersteuning Wlz

Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Kwartaal-in-beeld rapportage Q Bodegraven-Reeuwijk

Marktanalyse 2016 Zeeland

Marktanalyse 2016 West-Brabant

Transcriptie:

Kwartaalrapportage CIZ 2017 Q4 t/m 2018 Q3 Indicatiestelling Wlz

De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Het CIZ beoordeelt met ingang van 2015 of mensen recht hebben op zorg vanuit de Wet langdurige zorg. Het CIZ doet dit in het besef dat de regels voor iedereen gelijk zijn, maar dat mensen wel van elkaar verschillen. Daarom onderzoeken medewerkers van het CIZ persoonlijk de individuele zorgbehoefte van een aanvrager van langdurige zorg. Het onderzoek is onafhankelijk en vindt plaats volgens objectieve criteria, zodat de beoordeling overal in het land hetzelfde is. Deze criteria zijn gebaseerd op richtlijnen van het ministerie van VWS. Het CIZ bestaat sinds 2005. De organisatie heeft ruim 700 medewerkers en heeft vestigingen in Amsterdam, Nijmegen, Rotterdam, Utrecht (hoofdkantoor) en Zwolle. Pagina: 2

Inhoudsopgave Inleiding Samenvatting kwartaalrapportage CIZ 1. Aanvragen 2017 Q4 t/m 2018 Q3 1.1 Totaal aantal aanvragen per maand 1.2 Verdieping aantal aanvragen Wlz-regulier per maand 1.3 Verdieping aantal aanvragen Bopz per maand 2. Besluiten 2017 Q4 t/m 2018 Q3 2.1 Totaal aantal besluiten 2.2 Verdieping aantal besluiten Wlz-regulier 2.3 Verdieping aantal besluiten Bopz per maand 3. Productie 2017 Q4 t/m 2018 Q3 3.1 Afgesloten aanvragen Wlz naar afgerond en niet-afgerond per maand 3.2 Verdieping niet-afgeronde besluiten Wlz per maand 3.3 Aantal en percentage afgeronde besluiten verdeeld naar stroom per maand 5 6 8 8 9 10 11 12 13 14 15 15 16 17 Pagina: 3

4. Doorlooptijden 2017 Q4 t/m 2018 Q3 4.1 Totale productie naar wel/niet (wettelijke) termijn per maand 4.2 Productie 14 dagen termijn 4.3 Productie 42 dagen termijn 4.4 Productie BOPZ - 56 dagen termijn 5. Bezwaar Wlz 6. Uitstaand recht 2017 Q4 t/m 2018 Q3 6.1 Uitstaand recht zorgprofielreeksen voor 5 peildata 6.2 Uitstaand recht zorgprofielen voor 5 peildata 18 18 19 20 21 22 22 23 24 Pagina: 4

Inleiding Het CIZ is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en beoordeelt of mensen recht hebben op zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Ook beoordeelt het CIZ, aan de hand van de Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen (Wet Bopz), of gedwongen opname of verblijf in een instelling nodig is. Daarnaast indiceert het CIZ voor een aantal Wlz-subsidieregelingen, speciale projecten en adviseert in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) voor het Besluit uitvoering kinderbijslag (BUK). De kwartaalrapportage indicatiestelling Wlz geeft inzicht in het recht op zorg vanuit de Wlz die in een bepaalde periode door het CIZ is geïndiceerd. U vindt hierin informatie over: Aantallen aanvragen, besluiten, productie, doorlooptijden, bezwaren en uitstaand recht over toegang tot zorg vanuit de Wlz; Aantallen aanvragen, besluiten, productie, doorlooptijden en bezwaren over de subsidieregelingen ADL-assistentie en extramurale behandeling; Aantallen aanvragen, besluiten en doorlooptijden in het kader van de Bopz; Aantal adviezen over het Besluit uitvoering kinderbijslag (BUK). Het CIZ beschikt over een database waarin alle indicaties zijn opgeslagen die door het CIZ zijn afgegeven. Deze kwartaalrapportage is gebaseerd op die database. In de kwartaalrapportage rapporteren we over de aantallen aanvragen (hoofdstuk 1), de besluiten (hoofdstuk 2), de productie (hoofdstuk 3), de doorlooptijden van besluiten (hoofdstuk 4), de afgeronde bezwaren (hoofdstuk 5) en de aantallen cliënten die op een vastgesteld moment een uitstaand recht hebben op Wlz-zorg (hoofdstuk 6). Pagina: 5

Samenvatting kwartaalrapportage CIZ Voor u ligt de rapportage van het CIZ over de kwartalen 2017 Q4 tot en met 2018 Q3. U vindt hier cijfers over de indicatiestelling Wlz, Bopz, de subsidieregelingen en BUK. Hoofdstuk 1: Aanvragen Het CIZ ontving en registreerde 41.839 aanvragen in Q3 2018 voor 4 wettelijke kaders: Wlz-regulier (regulier, regulier na spoedopname, Verlenging ERAI en Partnerverblijf), Bopz (Bopz en Bopz versneld), Wlz-subsidieregelingen (ADL en extramurale behandeling) en BUK. Dat is 2% lager dan in Q2 2018. Een daling is vanaf 2016 elk tweede kwartaal zichtbaar. De aantallen dalen verder in het derde kwartaal, zoals ook Q3 2016 en Q3 2017 laten zien en zullen in het vierde kwartaal weer stijgen. In de rapportage zijn deze aantallen uitgesplitst in aanvragen die vallen onder deze 4 wettelijke kaders: Wlz-regulier (28.223 in Q3 2018; nagenoeg gelijk aan Q2 2018); Wlz-subsidieregelingen (1.106 in Q3 2018; dit is 7% lager dan in Q2 2018); Bopz (8.242 in Q3 2018; 3% lager dan in Q2 2018); BUK-adviestraject (4.268 in Q3 2018; 4% lager dan in Q2 2018). Hoofdstuk 2: Besluiten Omdat het CIZ voor BUK-aanvragen een advies uitbrengt aan de Sociale Verzekeringsbank, worden deze vanaf dit hoofdstuk niet meer gepresenteerd. Het CIZ heeft 34.406 afgeronde besluiten in Q3 2018 voor 3 wettelijke kaders (Wlz-regulier, Bopz en Wlz-subsidieregelingen) geregistreerd, dit is nagenoeg gelijk aan Q2 2018. Vanaf 2016 laten volumewijzigingen in de afgeronde besluiten niet hetzelfde patroon zien als de aanvragen in de kwartalen. Hier is geen vergelijkbaar seizoenspatroon te herkennen. Het overgrote deel van de aanvragen leidt tot een besluit wel of geen toegang, ook wel afgeronde besluiten genoemd. Onder de niet-afgeronde besluiten (die buiten beschouwing blijven in dit hoofdstuk) vallen aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of die niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt, of geen vraag voor het CIZ. In hoofdstuk 3 wordt hier verder op ingegaan. De cijfers van aanvraag (hoofdstuk 1) tot besluit sluiten niet op elkaar aan omdat de tijd om tot een besluit te komen varieert (2 tot 6 weken) en vanwege het uitsluiten van niet-afgeronde besluiten. In de rapportage zijn deze aantallen uitgesplitst in afgeronde besluiten die vallen onder 3 wettelijke kaders: Wlz-regulier (25.902 in Q3 2018; nagenoeg gelijk aan Q2 2018); Wlz-subsidieregelingen (1.214 in Q3 2018; 3% hoger dan in Q2 2018); Bopz (7.290 in Q3 2018; 4% lager dan in Q2 2018). Bij de Wlz-regulier is zichtbaar dat in Q3 2018 bij 89% van de afgeronde besluiten toegang tot de Wlz is geïndiceerd. Dit zijn besluiten waarbij de cliënt voor het eerst toegang krijgt tot de Wlz of besluiten waarbij eerdere besluiten worden bijgesteld of gecontinueerd op basis van een nieuwe aanvraag door de cliënt. Onder geen toegang vallen afgeronde besluiten die geen toegang tot de Wlz geven of waarbij de toegang voortijdig wordt beëindigd. Per leeftijdscategorie is het percentage toegang van de afgeronde Wlz-reguliere besluiten over de afgelopen 12 maanden, als volgt: 0-17 jaar; 66% 18-24 jaar; 71% 25-64 jaar; 75% 65-74 jaar; 88% 75-84 jaar; 92% 85 jaar en ouder; 94% Hoofdstuk 3: Productie De productie van het CIZ betreft de optelsom van cliënt-geïnitieerde aanvragen en CIZ-geïnitieerde aanvragen. Een cliënt-geïnitieerde aanvraag wordt gedaan door een cliënt dan wel (zorg)aanmelders namens de cliënt. Een door het CIZ-geïnitieerde aanvraag betreft een ambtshalve (her)indicatie of een correctiebesluit. Soms betreft het aanvragen die op basis van een projectmatige actie zijn afgerond. Het CIZ heeft 30.111 cliënt-geïnitieerde en 434 CIZ-geïnitieerde afgesloten aanvragen in Q3 2018 voor 2 wettelijke kaders (Wlz-regulier en Wlz-subsidieregelingen) geregistreerd. Pagina: 6

Afgesloten aanvragen zijn onder te verdelen in afgeronde besluiten en niet-afgeronde besluiten (zie de uitleg in Hoofdstuk 2: Besluiten). In Q3 2018 valt 90% van de cliënt-geïnitieerde aanvragen onder de afgeronde besluiten waarbij wel of geen toegang tot de Wlz is geïndiceerd. In 2016 schommelt deze verhouding tussen de 91% en 93%, in 2017 is het gemiddeld 91% en in 2018 90%. Het is van belang ook de aantallen niet-afgeronde besluiten zichtbaar te maken, omdat ook in de afwikkeling van deze aanvragen door CIZ-medewerkers werk is gestoken. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt, of geen vraag voor het CIZ. Van de cliënt-geïnitieerde niet-afgeronde besluiten is 56% vervallen na onderzoek, 23% afgebroken zonder onderzoek en 21% niet in behandeling genomen in Q3 2018. De productie wordt onderverdeeld in de stroom Onderzoeken, de stroom Beoordelen en de categorie Overig. Binnen de stroom Onderzoeken worden aanvragen afgehandeld waar onduidelijkheden over zijn of die zeer complex zijn vanwege verschillende problematieken tegelijkertijd. Dan vindt nader onderzoek plaats. Hierbij is altijd persoonlijk contact met de cliënt, meestal via een huisbezoek. Binnen de stroom Beoordelen kan het besluit gevormd worden op basis van voornamelijk dossieranalyse en telefonisch contact met de cliënt, omdat alle benodigde informatie aanwezig is. Onder Overig vallen de geautomatiseerde aanvragen voor bijvoorbeeld Partnerverblijf en Verlenging ERAI. Bij de cliënt-geïnitieerde afgeronde besluiten is een uitsplitsing naar wijze van afhandeling gemaakt, waarbij in Q3 2018 gemiddeld 63% door stroom Onderzoeken en 35% door stroom Beoordelen is afgehandeld. 2% Van de aanvragen valt onder Overig. Hoofdstuk 4: Doorlooptijden Het CIZ streeft ernaar om de aanvragen zo spoedig mogelijk af te handelen. De termijnen waarbinnen Wlz-aanvragen moeten worden afgehandeld, zijn wettelijk vastgelegd. Voor Wlzaanvragen geldt een termijn van zes weken. Voor Bopz-aanvragen geldt een termijn van 8 weken. De termijn voor bijzondere omstandigheden, regulier na spoedopname, is vastgesteld op 14 dagen. Daarnaast heeft het CIZ met de ketenpartners afgesproken aanvragen vanuit het ziekenhuis binnen 48 uur (voor zover mogelijk) af te handelen. Van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen van de drie wettelijke kaders (Wlz-regulier, Wlz-subsidieregelingen en Bopz) wordt in dit hoofdstuk de netto doorlooptijd gepresenteerd. Alle besluiten op aanvragen worden hierin meegeteld. Het betreft hier positieve en negatieve besluiten, alsmede aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. De netto doorlooptijd is het aantal netto kalenderdagen tussen de aanvraagdatum en de datum waarop de aanvraag wordt afgerond. Bij de berekening van de netto doorlooptijd tellen dagen waarop gewacht wordt op (informatie van) derden en opschortende dagen niet mee. Van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen van de 3 wettelijke kaders (Wlz-regulier, Wlz-subsidieregelingen en Bopz) wordt gemiddeld 99% binnen de wettelijke termijn afgehandeld in Q3 2018. Er is hierbij een grote stijgende lijn te zien, in Q3 2017 is deze van 67% gestegen naar gemiddeld 90% in Q1 2018, 95% in Q2 2018 en 99% in Q3 2018. Voor de aanvraag bijzondere omstandigheden (regulier na spoed) wordt in Q3 2018 gemiddeld 98% binnen de wettelijke termijn van 14 dagen afgehandeld waarbij 63% binnen 7 dagen. Voor de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen (Wlz-regulier en Wlz-subsidieregelingen) wordt gemiddeld 99% binnen de wettelijke termijn van 6 weken afgehandeld waarbij 70% binnen 4 weken. Voor Bopz is 100% binnen de wettelijke termijn van 8 weken afgehandeld. Gemiddeld is 81% zelfs binnen 4 weken is afgehandeld. Hoofdstuk 5: Bezwaar Wlz Is een cliënt het niet eens met de inhoud van zijn besluit, dan kan hij schriftelijk bezwaar indienen. Bijvoorbeeld omdat de cliënt niet in aanmerking komt voor zorg vanuit de Wlz of vanwege het afgegeven zorgprofiel waar volgens het besluit recht op is. Wanneer een bezwaar op een besluit binnenkomt bij het CIZ, wordt een volledig nieuw onderzoek gestart. Onder bezwaar gegrond vallen gegrond, gegrond na aanpassing en deels gegronde bezwaren. Onder bezwaar niet gegrond vallen niet ontvankelijk, ingetrokken en ongegronde bezwaren. Alle ongegronde bezwaren worden door Zorginstituut Nederland beoordeeld voordat het CIZ een definitief besluit neemt. In Q3 2018 is 26% van de bezwaren (Wlz-regulier en Wlz-subsidieregelingen) gegrond verklaard. Hoofdstuk 6: Uitstaand recht In dit hoofdstuk worden de aantallen cliënten met een geldig Wlz-besluit op een peildatum gepresenteerd, ook wel uitstaand recht of aanspraak genoemd. Het aantal besluiten (gepresenteerd in de andere hoofdstukken) en het uitstaand recht zijn twee meetniveaus die niet één op één met elkaar vergeleken kunnen worden. Immers, een cliënt kan in een bepaalde periode meerdere indicatiebesluiten achtereen hebben gekregen (bijvoorbeeld als de zorgvraag sterk is toegenomen), maar op een peildatum is er slechts één geldig (alleen het laatst afgegeven besluit). Ook zijn er cliënten met een besluit met een lange geldigheidsduur. Zij hebben daarom in de afgelopen periode geen nieuw besluit gekregen. Door te kijken naar 5 opeenvolgende peildata worden ontwikkelingen in uitstaand recht zichtbaar gemaakt binnen en tussen de zorgprofielreeksen en de zorgprofielen. Het uitstaand recht van de GGZ is gewijzigd als gevolg van het herindicatietraject GGZ-B. Pagina: 7

1. Aanvragen 2017 Q4 t/m 2018 Q3 1.1 Totaal aantal aanvragen per maand 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Wlz-regulier 8.896 9.897 8.287 9.969 9.698 10.825 9.358 9.470 9.742 10.173 9.657 8.393 114.365 Bopz 2.652 2.966 2.472 3.246 3.036 3.464 2.814 2.912 2.729 2.975 2.850 2.417 34.533 BUK-adviestraject 1.544 1.905 1.297 2.028 1.678 1.479 1.280 1.634 1.548 1.295 1.301 1.672 18.661 Wlz-subsidieregeling 403 394 312 388 324 423 374 364 446 459 335 312 4.534 Totaal 13.495 15.162 12.368 15.631 14.736 16.191 13.826 14.380 14.465 14.902 14.143 12.794 172.093 Gepresenteerd worden de aanvragen die het CIZ heeft ontvangen en zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3, uitgesplitst naar de 4 wettelijke kaders. Het CIZ handelt Wlz-regulier en Wlz-subsidieregeling (ADL en extramurale behandeling) en Bopz-aanvragen af in opdracht van het ministerie van VWS. BUK-adviesaanvragen worden afgehandeld in opdracht van het ministerie van SZW. Vanaf 2016 is het aantal aanvragen in elk tweede en derde kwartaal steeds lager dan het eerste en vierde kwartaal. Dit is ook te zien in de bovenstaande aantal aanvragen in Q3 2017 en Q2 2018. Pagina: 8

1.2 Verdieping aantal aanvragen Wlz-regulier per maand 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Reguliere aanvraag 7.057 7.981 6.556 7.972 7.751 8.578 7.379 7.465 7.848 8.172 7.771 6.848 91.378 Regulier na spoedopname 1.641 1.723 1.550 1.833 1.758 2.003 1.781 1.780 1.705 1.768 1.711 1.403 20.656 Verlenging ERAI 141 126 122 102 124 149 119 155 118 155 111 82 1.504 Partnerverblijf 57 67 59 62 65 95 79 70 71 78 64 60 827 Totaal 8.896 9.897 8.287 9.969 9.698 10.825 9.358 9.470 9.742 10.173 9.657 8.393 114.365 Gepresenteerd worden de Wlz-reguliere aanvragen die het CIZ heeft ontvangen en zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3, uitgesplitst naar 4 hoofdcategorieën. In het figuur worden alleen de aanvragen Wlz-regulier en regulier na spoedopname getoond. Regulier na spoedopname is binnen het CIZ een Wlz-aanvraag waarbij de aanvrager aangeeft dat er sprake is van een aanvraag onder bijzondere omstandigheden. Het CIZ handelt deze aanvragen in principe binnen 2 weken af. Indien een aanvraag bijzondere omstandigheden niet op de juiste inhoudelijke gronden is gedaan, handelt het CIZ deze aanvragen regulier binnen 6 weken af. Pagina: 9

1.3 Verdieping aantal aanvragen Bopz per maand 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Bopz 1.708 1.879 1.579 1.996 1.973 2.192 1.788 1.882 1.759 1.924 1.886 1.627 22.193 Bopz versneld 944 1.087 893 1.250 1.063 1.272 1.026 1.030 970 1.051 964 790 12.340 Totaal 2.652 2.966 2.472 3.246 3.036 3.464 2.814 2.912 2.729 2.975 2.850 2.417 34.533 Gepresenteerd worden de aantallen Bopz-aanvragen die het CIZ heeft ontvangen en zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3, uitgesplitst naar een reguliere (binnen 8 weken) versus een versnelde afhandeling. Pagina: 10

2. Besluiten 2017 Q4 t/m 2018 Q3 2.1 Totaal aantal besluiten 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Wlz-regulier 8.422 9.105 7.797 9.787 9.290 9.372 8.545 8.337 9.082 9.264 9.176 7.462 105.639 Bopz 2.131 2.586 2.201 3.032 2.674 3.162 2.489 2.522 2.611 2.557 2.728 2.005 30.698 Wlz-subsidieregeling 444 443 338 416 423 302 410 355 416 494 391 329 4.761 Totaal 10.997 12.134 10.336 13.235 12.387 12.836 11.444 11.214 12.109 12.315 12.295 9.796 141.098 Gepresenteerd worden de afgeronde besluiten die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3, uitgesplitst naar de 3 wettelijke kaders. Omdat het CIZ voor de BUK-aanvragen een advies uitbrengt aan de Sociale Verzekeringsbank, worden deze vanaf dit hoofdstuk niet meer gepresenteerd. Niet-afgeronde besluiten worden bij de aantallen besluiten niet meegeteld. Dit zijn aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt of geen vraag voor het CIZ. Vanaf 2016 laten de volumewijzigingen van de afgeronde besluiten niet hetzelfde patroon zien als de aanvragen in de kwartalen. Hier is geen vergelijkbaar seizoenspatroon te herkennen. Pagina: 11

2.2 Verdieping aantal besluiten Wlz-regulier Aantal besluiten Wlz-regulier per maand 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Reguliere aanvraag 6.696 7.229 6.040 7.893 7.259 7.375 6.594 6.428 7.069 7.335 7.306 5.994 83.218 Regulier na spoedopname 1.532 1.684 1.572 1.730 1.840 1.772 1.738 1.685 1.821 1.697 1.696 1.325 20.092 Verlenging ERAI 139 124 126 103 124 137 129 156 119 155 111 82 1.505 Partnerverblijf 55 68 59 61 67 88 84 68 73 77 63 61 824 Totaal 8.422 9.105 7.797 9.787 9.290 9.372 8.545 8.337 9.082 9.264 9.176 7.462 105.639 Gepresenteerd worden de afgeronde Wlz-reguliere besluiten die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3, uitgesplitst naar 4 hoofdcategorieën. In het figuur worden alleen de besluiten Wlz-regulier en regulier na spoedopname getoond. Niet-afgeronde besluiten worden bij de aantallen besluiten niet meegeteld. Dit zijn aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt of geen vraag voor het CIZ. Regulier na spoedopname is binnen het CIZ een Wlz-aanvraag waarbij sprake is van een aanvraag onder bijzondere omstandigheden. Het CIZ handelt deze aanvragen in principe binnen 2 weken af. Indien een aanvraag bijzondere omstandigheden niet op de juiste inhoudelijke gronden is gedaan, handelt het CIZ deze aanvragen regulier binnen 6 weken af. Pagina: 12

Aantal en percentage besluiten Wlz-regulier naar uitkomst per maand 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Toegang Wlz 7.434 8.089 6.949 8.643 8.181 8.196 7.551 7.322 8.078 8.190 8.123 6.581 93.337 Geen toegang Wlz 933 948 789 1.083 1.042 1.088 910 947 931 997 990 820 11.478 Totaal 8.367 9.037 7.738 9.726 9.223 9.284 8.461 8.269 9.009 9.187 9.113 7.401 104.815 Gepresenteerd wordt de procentuele verhouding tussen wel en geen toegang van de afgeronde Wlz-reguliere besluiten die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3. Niet-afgeronde besluiten worden bij de aantallen besluiten niet meegeteld. Dit zijn aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt of geen vraag voor het CIZ. Wel toegang: besluiten waarbij de cliënt voor het eerst toegang krijgt tot de Wlz of besluiten waarbij eerdere besluiten worden bijgesteld of gecontinueerd op basis van een nieuwe aanvraag door de cliënt. Geen toegang: besluiten die geen toegang tot de Wlz geven of waarbij de toegang voortijdig wordt beëindigd. Pagina: 13

Aantal en percentage besluiten Wlz-regulier naar uitkomst en leeftijdscategorie Percentage besluiten Wlz-regulier voor 6 leeftijdscategorieën gedurende de periode van 2017 Q4 t/m 2018 Q3 Onbekend 0-17 jaar 18-24 jaar 25-64 jaar 65-74 jaar 75-84 jaar 85 jaar en ouder Totaal Toegang Wlz 12 2.182 2.476 8.285 9.597 28.319 42.466 93.337 Geen toegang Wlz 8 1.131 1.015 2.817 1.350 2.522 2.635 11.478 Totaal 20 3.313 3.491 11.102 10.947 30.841 45.101 104.815 Gepresenteerd worden alle besluiten Wlz-regulier over de totale periode, uitgesplitst naar 6 leeftijdscategorieën en uitkomst wel of geen toegang. Niet-afgeronde besluiten worden bij de aantallen besluiten niet meegeteld. Dit zijn aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt of geen vraag voor het CIZ. Wel toegang: besluiten waarbij de cliënt voor het eerst toegang krijgt tot de Wlz of besluiten waarbij eerdere besluiten worden bijgesteld of gecontinueerd op basis van een nieuwe aanvraag door de cliënt. Geen toegang: besluiten die geen toegang tot de Wlz geven of waarbij de toegang voortijdig wordt beëindigd. Pagina: 14

2.3 Verdieping aantal besluiten Bopz per maand 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Bopz 1.289 1.575 1.370 1.954 1.658 1.962 1.543 1.595 1.629 1.620 1.763 1.305 19.263 Bopz versneld 842 1.011 831 1.078 1.016 1.200 946 927 982 937 965 700 11.435 Totaal 2.131 2.586 2.201 3.032 2.674 3.162 2.489 2.522 2.611 2.557 2.728 2.005 30.698 Gepresenteerd worden de afgeronde Bopz-besluiten die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3, uitgesplitst naar een reguliere (binnen 8 weken) versus een versnelde afhandeling. Niet-afgeronde besluiten worden bij de aantallen besluiten niet meegeteld. Dit zijn aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt of geen vraag voor het CIZ. Pagina: 15

3. Productie 2017 Q4 t/m 2018 Q3 3.1 Afgesloten aanvragen Wlz naar afgerond en niet-afgerond per maand Cliënt-geïnitieerd 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Afgerond 8.866 9.548 8.135 10.203 9.713 9.674 8.955 8.692 9.498 9.758 9.567 7.791 110.400 Niet-afgerond 886 998 893 1.166 1.027 1.060 915 973 1.104 1.088 1.031 876 12.017 9.752 10.546 9.028 11.369 10.740 10.734 9.870 9.665 10.602 10.846 10.598 8.667 122.417 CIZ-geïnitieerd 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Afgerond 290 163 140 280 117 155 138 134 127 138 164 94 1.940 Niet-afgerond 7 17 13 33 19 9 11 16 8 9 11 18 171 297 180 153 313 136 164 149 150 135 147 175 112 2.111 Gepresenteerd worden alle afgesloten aanvragen cliënt- en CIZ-geïnitieerd die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van 2 wettelijke kaders (Wlz-regulier en Wlz-subsidieregeling), uitgesplitst naar afgerond en niet-afgerond. Een cliënt-geïnitieerde aanvraag wordt gedaan door een cliënt dan wel een (zorg)aanmelder namens de cliënt. Een door het CIZ geïnitieerde aanvraag betreft een ambtshalve (her)indicatie of een correctiebesluit. Soms betreft het aanvragen die op basis van een projectmatige actie zijn afgerond. Afgeronde besluiten hebben geleid tot een besluit waarin wel of geen toegang tot de Wlz is geïndiceerd. Wel toegang: besluiten waarbij de cliënt voor het eerst toegang krijgt tot de Wlz of besluiten waarbij eerdere besluiten worden bijgesteld of gecontinueerd op basis van een nieuwe aanvraag door de cliënt. Geen toegang: besluiten die geen toegang tot de Wlz geven of waarbij de toegang voortijdig wordt beëindigd. Niet-afgeronde besluiten zijn aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt of geen vraag voor het CIZ. Anders dan de term 'niet-afgerond' doet vermoeden, gaat het hier om aanvragen die wel onder de afgesloten aanvragen vallen. Het is van belang ook de aantallen niet-afgeronde besluiten zichtbaar te maken, omdat ook in de afwikkeling van deze aanvragen door CIZ-medewerkers werk is gestoken. In 2018 vallen 90% van de cliënt-geïnitieerde aanvragen onder de afgeronde besluiten waarbij wel of geen toegang tot de Wlz is geïndiceerd. In 2016 schommelt deze verhouding tussen de 91% en 93% en in 2017 is het gemiddeld 91%. Pagina: 16

3.2 Verdieping niet-afgeronde besluiten Wlz per maand Reden geen besluit genomen Cliënt-geïnitieerd 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Vervallen 660 688 570 779 664 656 532 572 621 612 587 488 7.429 Afgebroken 146 189 169 226 218 216 207 194 277 243 242 208 2.535 Niet in behandeling 80 121 154 161 145 188 176 207 206 233 202 180 2.053 Totaal 886 998 893 1.166 1.027 1.060 915 973 1.104 1.088 1.031 876 12.017 Reden geen besluit genomen CIZ-geïnitieerd 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Vervallen 7 15 13 28 15 8 10 14 8 7 11 16 152 Afgebroken 2 5 3 1 2 2 2 17 Niet in behandeling 1 1 2 Totaal 7 17 13 33 19 9 11 16 8 9 11 18 171 Gepresenteerd worden de niet-afgeronde besluiten cliënt- en CIZ-geïnitieerd die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van 2 wettelijke kaders (Wlz-regulier en Wlzsubsidieregeling), uitgesplitst naar 3 hoofdcategorieën. Een cliënt-geïnitieerde aanvraag wordt gedaan door een cliënt dan wel een (zorg)aanmelder namens de cliënt. Een door het CIZ geïnitieerde aanvraag betreft een ambtshalve (her)indicatie of een correctiebesluit. Soms betreft het aanvragen die op basis van een projectmatige actie zijn afgerond. Niet-afgeronde besluiten zijn aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld het overlijden van een cliënt of geen vraag voor het CIZ. Anders dan de term 'niet-afgerond' doet vermoeden, gaat het hier om aanvragen die wel onder de afgesloten aanvragen vallen. Het is van belang ook de aantallen niet-afgeronde besluiten zichtbaar te maken, omdat ook in de afwikkeling van deze aanvragen door CIZ-medewerkers werk is gestoken. Pagina: 17

3.3 Aantal en percentage afgeronde besluiten verdeeld naar stroom per maand Stroom Cliëntgeïnitieerd 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Onderzoeken 5.252 5.935 5.218 6.395 5.976 6.076 5.418 5.386 5.753 6.025 6.088 4.980 68.502 Beoordelen 3.435 3.440 2.738 3.660 3.563 3.395 3.342 3.106 3.562 3.532 3.324 2.684 39.781 Overig 179 173 179 148 174 203 195 200 183 201 155 127 2.117 Totaal 8.866 9.548 8.135 10.203 9.713 9.674 8.955 8.692 9.498 9.758 9.567 7.791 110.400 Stroom CIZ-geïnitieerd 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Onderzoeken 110 121 101 197 82 115 100 102 92 103 122 70 1.315 Beoordelen 54 42 39 83 35 40 38 32 35 35 42 24 499 Totaal 164 163 140 280 117 155 138 134 127 138 164 94 1.814 Gepresenteerd worden alle afgeronde besluiten cliënt- en CIZ-geïnitieerd die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van 2 wettelijke kaders (Wlz-regulier en Wlzsubsidieregeling), uitgesplitst naar wijze van afhandeling: respectievelijk de stroom Beoordelen, de stroom Onderzoeken en Overig. Een cliënt-geïnitieerde aanvraag wordt gedaan door een cliënt dan wel een (zorg)aanmelder namens de cliënt. Een door het CIZ geïnitieerde aanvraag betreft een ambtshalve (her)indicatie of een correctiebesluit. Soms betreft het aanvragen die op basis van een projectmatige actie zijn afgerond. Afgeronde besluiten hebben geleid tot een besluit waarin wel of geen toegang tot de Wlz is geïndiceerd. Wel toegang: besluiten waarbij de cliënt voor het eerst toegang krijgt tot de Wlz of besluiten waarbij eerdere besluiten worden bijgesteld of gecontinueerd op basis van een nieuwe aanvraag door de cliënt. Geen toegang: besluiten die geen toegang tot de Wlz geven of waarbij de toegang voortijdig wordt beëindigd. Binnen de stroom Onderzoeken worden aanvragen afgehandeld waar onduidelijkheden over zijn of die zeer complex zijn vanwege verschillende problematieken tegelijk. Dan vindt nader onderzoek plaats. Hierbij is altijd persoonlijk contact met de cliënt, meestal via een huisbezoek. Binnen de stroom Beoordelen kan het besluit gevormd worden op basis van voornamelijk dossieranalyse en telefonisch contact met de cliënt, omdat alle benodigde informatie aanwezig is. Onder Overig vallen de geautomatiseerde aanvragen voor bijvoorbeeld Partnerverblijf en Verlenging ERAI. Pagina: 18

4. Doorlooptijden 2017 Q4 t/m 2018 Q3 4.1 Totale productie naar wel/niet (wettelijke) termijn per maand Binnen termijn 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Wel 8.501 10.330 9.211 11.771 12.713 13.915 12.309 11.812 12.649 13.556 13.584 10.871 141.222 Niet 3.658 3.017 2.264 2.970 1.016 345 330 715 901 210 129 94 15.649 Totaal 12.159 13.347 11.475 14.741 13.729 14.260 12.639 12.527 13.550 13.766 13.713 10.965 156.871 Gepresenteerd wordt de netto doorlooptijd binnen de wettelijke termijnen van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van de 3 wettelijke kaders (Wlz-regulier, Wlz-subsidieregelingen en Bopz), uitgesplitst in 2 hoofdcategorieën. De termijnen waarbinnen Wlz- en Bopz aanvragen moeten worden afgehandeld zijn wettelijk vastgelegd. Voor Wlz-aanvragen geldt een termijn van maximaal 2 of 6 weken. Voor Bopzaanvragen geldt een termijn van maximaal 8 weken. Alle besluiten op aanvragen worden hierin meegeteld. Het betreft hier positieve en negatieve besluiten, alsmede aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Netto doorlooptijd is het aantal netto kalenderdagen tussen de aanvraagdatum en de datum waarop de aanvraag wordt afgerond. Bij de berekening van de netto doorlooptijd tellen dagen waarop gewacht wordt op (informatie van) derden en opschortende dagen niet mee. Er is een grote stijgende lijn te zien van de afhandeling van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen binnen de wettelijke termijn. Deze is gestegen van 67% in Q3 2017 naar gemiddeld 90% in Q1 2018, 95% in Q2 2018 en 99% in Q3 2018. Pagina: 19

4.2 Productie 14 dagen termijn Categorie termijn 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal 0 t/m 7 dagen 449 639 539 709 1.043 1.024 879 668 957 1.116 1.063 813 9.899 8 t/m 14 dagen 548 596 642 675 634 696 764 775 733 567 615 489 7.734 > 2 weken 581 495 420 420 190 67 93 228 138 38 37 16 2.723 Totaal 1.578 1.730 1.601 1.804 1.867 1.787 1.736 1.671 1.828 1.721 1.715 1.318 20.356 Gepresenteerd wordt de netto doorlooptijd van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen die zijn geregistreerd als aanvraag 'bijzondere omstandigheden' (regulier na spoed) met de daarbij behorende afhandeling per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van de 2 wettelijke kaders (Wlz-regulier en Wlz-subsidieregelingen), uitgesplitst in 3 hoofdcategorieën. Alle besluiten op aanvragen worden hierin meegeteld. Het betreft hier positieve en negatieve besluiten, alsmede aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Netto doorlooptijd is het aantal netto kalenderdagen tussen de aanvraagdatum en de datum waarop de aanvraag wordt afgerond. Bij de berekening van de netto doorlooptijd tellen dagen waarop gewacht wordt op (informatie van) derden en opschortende dagen niet mee. De termijn waarbinnen Wlz-aanvragen moeten worden afgehandeld, zijn wettelijk vastgelegd. Voor Wlz-aanvragen bijzondere omstandigheden geldt een termijn van 14 dagen. Er is een grote stijgende lijn te zien van de afhandeling van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. De afhandeling van aanvragen binnen 7 dagen is gestegen van 21% in Q3 2017 naar 51% in Q1 2018 en 63% in Q3 2018. Pagina: 20

4.3 Productie 42 dagen termijn Categorie termijn 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal 0 t/m 2 weken 1.916 2.652 2.360 2.649 3.024 3.310 2.743 2.425 2.662 3.244 3.241 2.850 33.076 > 2 t/m 4 weken 1.176 1.717 1.425 1.596 2.786 2.870 2.794 2.342 2.592 3.150 3.061 2.317 27.826 > 4 t/m 6 weken 2.103 1.927 1.813 2.869 2.245 2.457 2.326 2.735 2.761 2.558 2.493 2.105 28.392 > 6 weken 2.933 2.390 1.771 2.410 793 272 235 486 758 170 88 77 12.383 Totaal 8.128 8.686 7.369 9.524 8.848 8.909 8.098 7.988 8.773 9.122 8.883 7.349 101.677 Gepresenteerd wordt de netto doorlooptijd van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen die zijn geregistreerd als aanvraag met een reguliere afhandeling per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van de 2 wettelijke kaders (Wlz-regulier en Wlz-subsidieregelingen), uitgesplitst in 4 hoofdcategorieën. Alle besluiten op aanvragen worden hierin meegeteld. Het betreft hier positieve en negatieve besluiten, alsmede aanvragen die vervallen zijn na onderzoek, afgebroken zijn zonder onderzoek of niet in behandeling zijn genomen. Netto doorlooptijd is het aantal netto kalenderdagen tussen de aanvraagdatum en de datum waarop de aanvraag wordt afgerond. Bij de berekening van de netto doorlooptijd tellen dagen waarop gewacht wordt op (informatie van) derden en opschortende dagen niet mee. De termijn waarbinnen Wlz-aanvragen moeten worden afgehandeld, zijn wettelijk vastgelegd. Voor Wlz-aanvragen geldt een termijn van 6 weken. Voor de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen (Wlz-regulier en Wlz-subsidieregelingen) wordt in Q3 2018 gemiddeld 99% binnen de wettelijke termijn van 6 weken afgehandeld. De afhandeling van aanvragen binnen 4 weken is gestegen van 37% in Q3 2017 naar 60% in Q1 2018 en 70% in Q3 2018. Pagina: 21

4.4 Productie BOPZ - 56 dagen termijn Categorie termijn 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal 0 t/m 2 weken 1.019 1.303 1.135 1.544 1.614 1.893 1.380 1.339 1.471 1.553 1.641 1.316 17.208 > 2 t/m 4 weken 573 640 568 668 722 936 843 778 805 818 867 584 8.802 > 4 t/m 6 weken 488 574 503 738 563 699 552 688 571 520 588 387 6.871 > 6 t/m 8 weken 229 282 226 323 82 30 28 62 97 30 15 10 1.414 > 8 weken 144 132 73 140 33 6 2 1 5 2 4 1 543 Totaal 2.453 2.931 2.505 3.413 3.014 3.564 2.805 2.868 2.949 2.923 3.115 2.298 34.838 Gepresenteerd wordt de netto doorlooptijd van de cliënt-geïnitieerde afgesloten aanvragen die zijn geregistreerd als Bopz-aanvraag per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van het Bopz wettelijk kader, uitgesplitst in 5 hoofdcategorieën. Netto doorlooptijd is het aantal netto kalenderdagen tussen de aanvraagdatum en de datum waarop de aanvraag wordt afgerond. Bij de berekening van de netto doorlooptijd tellen dagen waarop gewacht wordt op (informatie van) derden en opschortende dagen niet mee. De termijn waarbinnen een Bopz-aanvraag moet worden afgehandeld, is wettelijk vastgelegd. Voor Bopz-aanvragen geldt een termijn van 8 weken. In Q3 2018 is 100% binnen de wettelijke termijn van 8 weken afgehandeld. De afhandeling van aanvragen binnen 4 weken is gestegen van 65% in Q3 2017 naar 74% in Q1 2018 en 81% in Q3 2018. Pagina: 22

5. Bezwaar Wlz Bezwaren 2017 okt 2017 nov 2017 dec 2018 jan 2018 feb 2018 mrt 2018 apr 2018 mei 2018 jun 2018 jul 2018 aug 2018 sep Totaal Bezwaar gegrond 45 38 42 45 40 64 51 45 51 40 52 37 550 Bezwaar niet gegrond 120 81 103 118 92 137 109 127 119 134 135 99 1.374 Totaal afgehandelde bezwaren 165 119 145 163 132 201 160 172 170 174 187 136 1.924 Gepresenteerd worden de bezwaren die zijn geregistreerd per maand in 2017 Q4 t/m 2018 Q3 van 2 wettelijke kaders Wlz-regulier en Wlz-subsidieregelingen, uitgesplitst naar afgehandelde bezwaren (gegrond en niet gegrond verklaarde bezwaren). Is een cliënt het niet eens met de inhoud van zijn besluit, dan kan hij schriftelijk bezwaar indienen. Bijvoorbeeld omdat de cliënt niet in aanmerking komt voor zorg vanuit de Wlz of vanwege het afgegeven zorgprofiel waar volgens het besluit recht op is. De termijn voor het indienen van bezwaren is binnen 6 weken na het uitbrengen van het indicatiebesluit. Het CIZ heeft vervolgens 6 weken de tijd om het bezwaar te behandelen middels een volledig nieuw onderzoek. Hierdoor zijn de aantallen bezwaren niet gekoppeld aan de besluiten uit dezelfde maand, maar meestal aan een besluit van één of meerdere maanden eerder. Alle ongegronde bezwaren worden door Zorginstituut Nederland van een advies voorzien, voordat het CIZ een definitief besluit neemt. Onder bezwaar niet gegrond vallen niet ontvankelijk, ingetrokken en ongegronde bezwaren. Onder bezwaar gegrond vallen gegrond, gegrond na aanpassing en deels gegronde bezwaren. Pagina: 23

6. Uitstaand recht 2017 Q4 t/m 2018 Q3 In dit hoofdstuk worden de aantallen cliënten met een geldig Wlz-besluit op een peildatum gepresenteerd, ook wel uitstaand recht of aanspraak genoemd. Het aantal besluiten (gepresenteerd in de andere hoofdstukken) en het uitstaand recht zijn twee meetniveaus die niet één op één met elkaar vergeleken kunnen worden. Immers, een cliënt kan in een bepaalde periode meerdere indicatiebesluiten achtereen hebben gekregen (bijvoorbeeld als de zorgvraag sterk is toegenomen), maar op een peildatum is er slechts één geldig (alleen het laatst afgegeven besluit). Ook zijn er cliënten met een besluit met een lange geldigheidsduur. Zij hebben daarom in de afgelopen periode geen nieuw besluit gekregen. Door te kijken naar 5 opeenvolgende peildata worden ontwikkelingen in uitstaand recht zichtbaar gemaakt binnen en tussen de zorgprofielreeksen (hoofdstuk 6.1) en de zorgprofielen (hoofdstuk 6.2). 6.1 Uitstaand recht zorgprofielreeksen voor 5 peildata Tabel 1. Uitstaand recht voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofielreeksen Zorgprofielreeks PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 GGZ 7.811 2,7% 5.168 1,8% 5.163 1,8% 5.152 1,7% 5.163 1,7% LG 16.406 5,6% 16.310 5,6% 16.203 5,5% 16.126 5,5% 16.030 5,4% LVG 1.925 0,7% 1.901 0,6% 1.917 0,7% 1.931 0,7% 1.904 0,6% SGLVG 399 0,1% 389 0,1% 371 0,1% 383 0,1% 385 0,1% V&V 156.236 53,0% 156.681 53,5% 156.062 53,3% 158.413 53,6% 160.795 53,8% VG 106.681 36,2% 107.205 36,6% 107.784 36,8% 108.449 36,7% 109.039 36,5% ZGAUD 1.306 0,4% 1.316 0,4% 1.328 0,5% 1.337 0,5% 1.343 0,4% ZGVIS 1.997 0,7% 1.994 0,7% 1.961 0,7% 1.965 0,7% 1.959 0,7% Partnerverblijf 1.915 0,6% 1.957 0,7% 2.025 0,7% 2.062 0,7% 2.113 0,7% Totaal 294.676 100,0% 292.921 100,0% 292.814 100,0% 295.818 100,0% 298.731 100,0% Pagina: 24

6.2 Uitstaand recht zorgprofielen voor 5 peildata Tabel 2. Uitstaand recht V&V voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofiel Zorgprofiel PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 VV01 970 906 826 769 706 VV02 2.749 2.511 2.213 1.984 1.805 VV03 5.064 4.578 4.034 3.603 3.237 VV04 32.601 32.960 33.222 33.915 34.742 VV05 69.463 70.306 70.985 72.673 74.193 VV06 29.802 29.956 29.898 30.618 31.204 VV07 11.774 11.531 11.028 11.028 11.128 VV08 2.523 2.515 2.486 2.544 2.540 VV09 6 5 3 3 3 VV09a 1 1 1 1 1 VV09b 981 1.114 1.187 1.131 1.111 VV10 302 298 179 144 125 Totaal 156.236 156.681 156.062 158.413 160.795 Pagina: 25

Tabel 3. Uitstaand recht VG voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofiel Zorgprofiel PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 VG01 607 606 605 616 630 VG02 4.645 4.607 4.566 4.541 4.503 VG03 24.479 24.560 24.723 24.868 24.991 VG04 15.987 16.070 16.214 16.344 16.438 VG05 13.178 13.266 13.354 13.429 13.505 VG06 25.566 25.740 25.866 25.988 26.119 VG07 13.836 13.993 14.152 14.344 14.541 VG08 8.383 8.363 8.304 8.319 8.312 Totaal 106.681 107.205 107.784 108.449 109.039 Tabel 4. Uitstaand recht LVG/SGLVG voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofiel Zorgprofiel PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 LVG01 25 21 22 23 22 LVG02 511 500 501 507 502 LVG03 1.090 1.079 1.091 1.092 1.066 LVG04 276 277 278 286 286 LVG05 23 24 25 23 28 SGLVG01 399 389 371 383 385 Totaal 2.324 2.290 2.288 2.314 2.289 Tabel 5. Uitstaand recht ZGVIS voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofiel Zorgprofiel PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 ZGVIS01 66 61 56 52 50 ZGVIS02 272 270 263 256 250 ZGVIS03 649 651 649 657 656 ZGVIS04 403 403 384 390 391 ZGVIS05 607 609 609 610 612 Totaal 1.997 1.994 1.961 1.965 1.959 Pagina: 26

Tabel 6. Uitstaand recht ZGAUD voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofiel Zorgprofiel PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 ZGAUD01 77 75 75 74 71 ZGAUD02 453 456 458 460 467 ZGAUD03 540 546 555 560 561 ZGAUD04 236 239 240 243 244 Totaal 1.306 1.316 1.328 1.337 1.343 Tabel 7. Uitstaand recht LG voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofiel Zorgprofiel PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 LG01 222 215 206 199 197 LG02 1.629 1.629 1.645 1.633 1.618 LG03 685 657 613 583 554 LG04 4.517 4.520 4.532 4.532 4.535 LG05 1.971 1.957 1.925 1.916 1.897 LG06 5.823 5.780 5.739 5.737 5.715 LG07 1.559 1.552 1.543 1.526 1.514 Totaal 16.406 16.310 16.203 16.126 16.030 Tabel 8. Uitstaand recht GGZB voor 5 peildata in 2017/2018 uitgesplitst naar zorgprofiel Zorgprofiel PD 01-10-2017 PD 01-01-2018 PD 01-04-2018 PD 01-07-2018 PD 01-10-2018 GGZ01B 5 GGZ02B 51 GGZ03B 535 143 143 147 149 GGZ04B 926 551 548 538 533 GGZ05B 3.901 2.665 2.673 2.674 2.675 GGZ06B 695 573 554 536 532 GGZ07B 1.698 1.236 1.245 1.257 1.274 Totaal 7.811 5.168 5.163 5.152 5.163 Pagina: 27

Orteliuslaan 1000 3528 BD Utrecht Postbus 2690 3500 GR Utrecht T 088-789 67 00 F 088-789 10 11 E info@ciz.nl www.ciz.nl Disclaimer De verantwoordelijkheid voor de inhoud van deze publicatie berust bij het CIZ. Het gebruik van cijfers en/of teksten uit deze publicatie, alsmede de naam van de publicatie als toelichting of ondersteuning of benaming in artikelen, scripties en boeken is toegestaan mits de bron duidelijk wordt vermeld. Het CIZ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor drukfouten en/of andere onvolkomenheden. Voortschrijdend inzicht en informatiewensen vanuit het ministerie van VWS en de Wlz-ketenpartners kunnen leiden tot aanpassing van de vorm en inhoud van deze publicatie. Pagina: 28