Checklist Facebook & Instagram Contact informatie Telefoon E-mail Website KvK BTW GetBright Nijverheidssingel 313 4811 ZW Breda 076 879 50 88 info@getbright.nl www.getbright.nl 64364585 NL851121937B01 On/Offline Agency. GetBright.nl. Nijverheidssingel 313. 4811 ZW Breda. 076 879 50 88. info@getbright.nl
Waarom Facebook en Instagram inzetten? 1. Creëren van bereik. 2. Creëren van merkwaarde. 3. Geloofwaardigheid vergroten. 4. Het realiseren van verkeer naar de website. 5. Conversies (aankoop/lead) verkrijgen. 6. Loyaliteit. Het tevreden houden van bestaande klanten. Verlies je aandacht voor de klant niet na aankoop. Facebook Wanneer plaats je berichten? - Tussen 13.00 16.00 uur, 1-2 keer per dag - 4 x iets luchtigs (share van iets leuks) - 3 x informatief (artikel) - 2 x video (aansluitend op je product of actualiteit) - 1 x promotie uiting Wat moet je doen? 1. Denk na over je positionering; wat ben je, voor wie en waarom? 2. Ga na of je één pagina in gebruik neemt, of twee verschillende voor de Duitse en Nederlandse markt. Voorkeur heeft twee individuele pagina s. Heb je de tijd en middelen niet om twee pagina s te onderhouden? Kies dan voor één waarbij je beide talen aan bod laat komen. 3. Vind the sweet spot waar zit de match tussen wat jouw publiek wil zien en wat jij te bieden hebt? 4. Deel tips Begin het bericht met TIP, zodat anderen het gemakkelijk kunnen zien. 5. Plaats een interessant bericht over jouw content inclusief link naar bijvoorbeeld de gehele blog. Door overtuigende berichten willen lezers meer. Probeer max 3 tot 4 regels per bericht aan te houden. Is de tekst langer, dan valt dit stuk weg onder Lees meer. Het stuk dat wegvalt lezen veel mensen niet. 2
6. Blijf actief Reageer en geef antwoord op vragen; sla vooral de negatieve reacties niet over met het geven van feedback. Zo doe je via een Facebook een stukje webcare. Zorg dat je grote discussies en negatieve reacties verplaatst naar mail of een direct message. 7. Blijf positief Positieve/behulpzame berichten zorgen voor meer verbondenheid dan de negatieve. 8. Deel verhalen van werknemers waarom vinden ze het leuk om bij de organisatie te werken? Waar zijn ze trots op? 9. Storytelling laat echte mensen zien. 10. Vier je succes! 11. Gebruik afbeeldingen/video s Berichten met afbeeldingen of video s worden vaker gedeeld. Ook is dat makkelijker wanneer men Facebook gebruikt via zijn mobiel. Kies daarom simpele, duidelijke afbeeldingen en korte video s die makkelijk te bekijken zijn op de mobiele telefoon of tablet. Let hierbij op dat de tekst past bij de afbeelding/video. 12. Laat medewerkers berichten van de organisatie delen op deze manier vergroot je je bereik. 13. Bekijk je statistieken gebruik UTM-codes in Google Analytics, om je verkeer vanuit de socials te identificeren. Zie UTM-builder bij handige linkjes. Instagram Wanneer plaats je berichten? - Kijk in de statistieken van je bedrijfsprofiel op welke momenten jouw volgers online zijn. Plaats op die tijdstippen berichten. Vaak is dit in de avond. - Hoe vaak? Als het mogelijk is 2 keer per dag. Wat moet je doen? 1. Gebruik hashtags uit het interessegebied van jouw doelgroep. Minimaal 11 en maximaal 30 is aanbevolen. Let wel op, plaats ze in de first comment. Zo blijf je wel vindbaar op deze hashtags, maar zijn ze niet direct zichtbaar wanneer je meerdere reacties hebt op de afbeelding. 2. Maak gebruik van geotags, zo kun je ook gevonden worden op locatie. 3. Qua taal geldt hier hetzelfde als bij Facebook. Kies voor 1 kanaal met Duitse én Nederlandse tekst of voor 2 verschillende kanalen voor de Duitse en Nederlandse markt. Bij twee kanalen kun je ook de hashtags specifieker inzetten op jouw doelgroep. 3
4. Denk na over een bepaald thema voor je berichten, zodat je profiel er netjes, aantrekkelijk en consistent uitziet. 5. Instagram is een visueel platform dus zorg dat de berichten van goede kwaliteit zijn. 6. Vertel een verhaal door middel van de swipe -functie. 7. Zoek naar interactie door te liken en te reageren op volgers en andere gebruikers. 8. Repost berichten van mensen die iets plaatsen over jouw organisatie. Hierdoor maak je de content persoonlijk én het geeft aan dat het plaatsen van de berichten wordt gezien en gewaardeerd. Houdt er wel rekening mee dat je officieel toestemming moet vragen om berichten te mogen reposten i.v.m. auteursrechten. Veel bedrijven hebben echter een eigen hashtag gemaakt om dit te omzeilen. Wanneer je deze hashtag gebruikt, geef je aan dat jouw bericht gedeeld mag worden. 9. Plan je berichten van tevoren in. Dit kan met de tool Onlypult, zie handige linkjes. 4
10. Verder raden wij aan om gebruik te maken van Instagram stories. Dit zijn foto s of video s die 24 uur online blijven. In deze foto s en video s kun je ook geotags en hashtags plaatsen waarmee ze gevonden worden. Een tip als je meer hashtags in je foto wilt is om bijvoorbeeld zwarte tekst op een zwart deel van de foto te plaatsen. Zo valt het minder op, maar is je foto wel vindbaar. 11. Wanneer je 10.000 volgers hebt behaald, kun je een link toevoegen aan je Instagram story, Bijvoorbeeld naar een blog, actie of je homepage. 12. Maak een bedrijfsprofiel aan om te kunnen zien wie jouw volgers zijn en wanneer ze online zijn. 5
Handige linkjes - UTM-builder: tool voor het identificeren van het verkeer naar je social kanalen. - OBI4wan: tool voor het inplannen van berichten op Facebook, Twitter en LinkedIn en het inzien van de statistieken hiervan. - Onlypult: tool voor het inplannen van berichten op Instagram en het inzien van de statistieken hiervan. Via de link https://onlypult.com/?io=getbright krijg je tevens 10% korting op de eerste betaling. - Canva: tool voor het maken van afbeeldingen. 6