Televisie, telefoon en internet aan uw bed
U bent opgenomen in het Radboudumc. Om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken, kunt u bij uw bed gebruik maken van radio, televisie, telefoon en internet. Deze folder geeft u meer informatie over deze voorzieningen. Op de meeste afdelingen (nieuwbouw, afdelingen in gebouw Q, P, R) verzorgt de firma Patiëntline de verhuur van televisie, telefoon en het gebruik van internet via het scherm aan uw bed. In de oudbouw (afdelingen in het E-gebouw en ingang oost) verzorgt Patiëntline de verhuur van de televisie. Het aansluiten van de telefoon gaat via de telefooncentrale van het Radboudumc. Helaas kunt u hier geen gebruik maken van internet via een scherm aan uw bed. Weet u niet zeker of u in de nieuwbouw of oudbouw ligt, vraag het dan na op de afdeling. Alle afdelingen beschikken over draadloos internet (wifi). Daarvan kunt u gratis gebruik maken op uw eigen pc, tablet of telefoon. Nieuwbouw (afdelingen in gebouw Q, P, R) Aanvragen televisie, telefoon en internet Wilt u gebruik maken van televisie, telefoon en / of internet? Belt u dan met het Customer Care Center van Patiëntline. Met de telefoon bij uw bed belt u 88 888 of vanaf thuis 0900-8820, 0,35 per minuut. Patiëntline is dagelijks (behalve op feestdagen) bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur, ook voor storingen of vragen. Let op: telefonie is niet beschikbaar op afdelingen Q2 en Q3. Afmelden Verlaat u het ziekenhuis? Vergeet u dan niet af te melden. Dit kan ook via 88 888. Als u zich voor 10.00 uur afmeldt, wordt er geen extra dag in rekening gebracht. Meer informatie vindt u op het gratis Patiëntline informatiekanaal op de televisie of op www.patientline.nl. 1
Kosten Telefoon Gebeld worden en gesprekken naar vaste nummers in Nederland zijn gratis. Bellen naar mobiele, internationale en 0900-servicenummers niet. Wanneer u naar deze nummers belt, krijgt u informatie over de tarieven. Televisie De tarieven van de huur van televisie zijn: Ligdag 1-15: per dag 4,02 Ligdag 16-30: per dag 3,61 Ligdag 31-44: per dag 3,06 Ligdag 45 of meer: per dag 1,02 Eenmalige aansluit- en administratiekosten bedragen 3,31. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Op sommige afdelingen is het gebruik van televisie gratis. Dit verneemt u dan via de afdeling. N.B.: Op meerpersoonskamers is het geluid van de televisie via een hoofdtelefoon te beluisteren. Deze ontvangt u van de verpleegkundige. Op éénpersoonskamers is het geluid rechtstreeks via de speakers van de televisie te beluisteren. Internet Voor het gebruik van het internet via het scherm aan uw bed (inclusief Skype *) betaalt u 1,23 per dag. Op enkele afdelingen is is het gebruik van internet gratis. Gebruik van wifi op uw eigen pc, tablet of telefoon is gratis. *Voor het gebruik van Skype heeft u een eigen account nodig. Verhuizing Als u verhuist naar een ander bed, een andere kamer of andere afdeling kunt u dit telefonisch doorgeven aan Patientline via 88 888. Bel dan met de telefoon van uw nieuwe bed. Radio Het gebruik van de radio is gratis. 2
Betalen van de rekening Het betalen van de rekening aan Patiëntline gebeurt via automatische incasso. Sommige zorgverzekeraars vergoeden de kosten voor televisie en internet aan bed in een aanvullend pakket. In sommige gevallen keren zij een bedrag uit als het ziekenhuis de voorziening niet kan leveren. Informatie hiervoor kunt u opvragen bij uw zorgverzekeraar. Oudbouw (afdelingen in het E-gebouw en ingang oost) Televisie Wilt u gebruik maken van televisie? Belt u dan met Patiëntline. Vanuit uw bed belt u 88 888 of vanaf thuis 0900-8820 ( 0,35 per minuut). Patiëntline is dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur, ook voor storingen of vragen. De tarieven van de huur van televisie zijn: Ligdag 1-15: per dag 4,02 Ligdag 16-30: per dag 3,61 Ligdag 31-44: per dag 3,06 Ligdag 45 of meer: per dag 1,02 Eenmalige aansluit- en administratiekosten bedragen 3,31. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Op sommige afdelingen is het gebruik van televisie gratis. Dit verneemt u dan via de afdeling. Het betalen van de rekening aan Patiëntline gebeurt via automatische incasso. Radio luisteren kunt u via het tv-scherm. Telefoon Naast uw bed staat een telefoon die u kunt gebruiken. Wilt u alleen gebeld worden? Dan is een aansluiting niet nodig en kost het u niets. Wilt u zelf bellen? Geef het door aan de afdelingssecretaresse of de verpleegkundige. Zij vragen een telefoonaansluiting voor u aan bij de telefooncentrale. Bij de aanvraag tekent u een contract met de voorwaarden en kosten van het telefoongebruik. U ontvangt een kopie van dit contract. Heeft u geen contract getekend, vraag het dan na bij de secretaresse of verpleegkundige. 3
Verhuizing Het telefoonnummer hoort bij uw bed. Als u verhuist naar een ander bed, een andere kamer of andere afdeling krijgt u een nieuw telefoonnummer. De secretaresse of verpleegkundige geeft dit door aan de telefooncentrale. U hoeft zelf niets te doen. U houdt één contract. Gebruik Bij het kiezen van een telefoonnummer kiest u eerst een 0. Afmelden Vergeet niet de telefoon af te melden als u naar huis gaat. Geef het door aan de telefooncentrale, via telefoonnummer 1 39 00 of 99. Dit kan op de volgende tijden: maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 19.45 uur zaterdag van 09.00 tot 16.15 uur zondag van 10.00 tot 15.45 uur Kosten De kosten voor het gebruik van de telefoon staan in het contract vermeld. Houd er rekening mee dat het bellen naar mobiele- en servicenummers (0900-nummers) tot hoge kosten kan leiden. U krijgt een gespecificeerde rekening thuisgestuurd. Internet In de oudbouw kunt u helaas geen gebruik maken van internet via een scherm aan uw bed. Wel kunt u gebruik maken van draadloos internet (wifi) op uw eigen pc, tablet of telefoon. 4
Radboud universitair medisch centrum 04-2014-1144