CALAMITEITENPLAN HUURDER AFAS Live 2017
Algemene informatie Binnen AFAS Live kunnen verschillende calamiteiten plaatsvinden. U kunt hierbij denken aan ongevallen waarbij medische hulpverlening noodzakelijk is, maar ook aan een brand, een bommelding, een verstoring van de openbare orde, een stroomstoring tijdens een evenement, enzovoorts. Een calamiteit kan ertoe leiden dat het gebouw geheel of gedeeltelijk moet worden ontruimd. De leiding van de ontruiming ligt bij het Hoofd Bedrijfshulpverlening (HBHV) van AFAS Live. Deze draagt samen met de BHV-ers, medical stewards, servicemedewerkers of beveiligingsmedewerkers zorg voor een juiste begeleiding van en hulpverlening aan personeel en bezoekers. Organisatie Manager Operations AFAS Live (Hoofd BHV) De Manager Operations van AFAS Live is verantwoordelijk voor het goed laten functioneren van de verschillende disciplines tijdens een evenement. Hieronder valt te denken aan de horeca, de beveiliging, de financiële afdeling, de facilitaire dienst, ICT, etc. De Manager Operations is de spin in het web. Hij communiceert direct met de vertegenwoordiger van het evenement, de huurder, om zaken af te stemmen. De Manager Operations is Hoofd BHV en zal de coördinatie van de BHV bij een calamiteit op zich nemen. Communicatie met de hulpdiensten kan hieronder vallen. Medical Stewards (EHBO) AFAS Live kent tijdens evenementen, indien noodzakelijk, een bezetting van een professionele partij die de EHBO-organisatie voor haar rekening neemt. Hierbij wordt gebruik gemaakt van hulpverleners die in het bezit zijn van het diploma Basic Life Support en/of Advanced Life Support. Tevens worden als de aard van het programma dat verlangt (ambulance)verpleegkundigen en artsen ingezet. Met de organisatie wordt regelmatig overleg gepleegd over lopende zaken om de EHBO-organisatie goed aangesloten te houden bij AFAS Live. In de dagsituatie worden de EHBO-taken vervuld door de aanwezige BHV-medewerkers. In AFAS Live is op diverse plaatsen, waaronder de EHBO-ruimte, de receptie, de kantoorgang, de kassa in de entree en de hal Beat Box een EHBO-koffer met A-vulling aanwezig alsmede AED-apparatuur. De EHBO-ruimte is volledig geoutilleerd. Interne beveiligingsdienst (huisbeveiliging) De poule van de interne beveiligingsdienst bestaat uit een team vaste beveiligers. Zij hebben een preventieve rol binnen AFAS Live; zij controleren, signaleren en alarmeren. Tijdens op- en afbouwdagen en evenementdagen zijn zij aanwezig. Ze zijn bekend met de interne organisatie van AFAS Live en weten sleutelfiguren te bereiken. Daar waar nodig werken zij samen met de verschillende disciplines die aanwezig zijn in AFAS Live. Tevens hebben zij op evenementbasis overleg met de externe beveiligingsdienst. De huisbeveiliging bedient CCTV, de brandmeldcentrale, portofonie en voert de toegangscontrole uit. De huisbeveiliging loopt zelfinspecties door het pand en controleert daarbij o.a. de staat van veiligheidsmiddelen en neemt eventuele gevaarzettingen weg. De centralist is de centrale spin in het web in de communicatie ten tijde van een eventuele calamiteit. Externe beveiligingsdienst (show)beveiliging Per evenement kan door de organisator van het evenement of AFAS Live een door AFAS Live geaccrediteerde beveiligingsdienst worden ingehuurd. Over het algemeen genomen beveiligt de externe beveiliging het publieksgebied. De medewerkers van de externe beveiligingsdienst hebben een signalerende, alarmerende en repressieve rol in AFAS Live. Zij assisteren de BHV-organisatie ten tijde van een calamiteit.
BHV Zowel in de kantoorsituatie als de evenementsituatie heeft AFAS Live de beschikking over NIBHV-opgeleide BHV-ers. Deze vindt men terug binnen de diverse disciplines: kantoormedewerkers, sitecrew, horecamedewerkers, barmedewerkers, etc. Het Hoofd BHV kan deze BHV-ers naar eigen inzicht inzetten, afhankelijk van de situatie. Projectleider huurder De projectleider van de huurder is opdrachtgever van de externe beveiligingsdienst. De projectleider heeft contact met de band, de band-security, de opbouw- en afbouwmedewerkers, de ticketing-buro s, etc. Tijdens een calamiteit dient de huurder snel geïnformeerd te worden, zodat uniform gehandeld wordt binnen de geldende procedures van AFAS Live. Crisis Management Team Het Crisis Management Team is een team van bevoegde personen dat bijeenkomt voor een gecoördineerde aanpak van een crisis. Tijdens een evenement bestaat het CMT uit een vertegenwoordiging van AFAS Live in de vorm van een aangewezen directielid en uit een vertegenwoordiging van de organisatie van het evenement (de huurder). Het CMT opereert bovenop de operationele organisatie. Het CMT is verantwoordelijk voor het informeren van de directie en overige betrokkenen en is verantwoordelijk voor de coördinatie van de interne en externe communicatie. Het CMT zal operationele en tactische beslissingen nemen die betrekking hebben op de aanpak van de crisis. Het CMT-lid van AFAS Live heeft de bevoegdheid het Hoofd BHV aan te sturen, en kan in incidentele gevallen de aansturing overnemen. Hulpdiensten Onder hulpdiensten vallen de politie, de brandweer en de GHOR (ambulance). Verbindingsmiddelen Men heeft de beschikking over de volgende verbindingsmiddelen: Vaste en draagbare telefoon (DECT), evenals GSM-telefoons (digitale) Portofoons Omroepinstallatie Megafoon
Organogram Onderstaand het organogram van de operationele organisatie van de veiligheid in AFAS Live ten tijde van een evenement.
AFAS Live kent verschillende operationele situaties en een aantal mogelijke calamiteitenscenario s. Onderstaand worden de alarmeringsschema s weergegeven die per situatie aangeven hoe bij een bepaalde calamiteit de communicatielijnen dienen te lopen. Brandmelding: dag- en evenementensituatie
Brandmelding: nachtsituatie (pand is gesloten zonder personeel) Overige incidenten
Algemene instructie In het volledige calamiteitenplan zijn alle instructies opgenomen per functie. Hieronder de algemene instructie die voor medewerkers van toepassing is: Ontruimingsalarm Het bevel om te ontruimen kunt u mondeling of telefonisch krijgen. Echter over het algemeen worden personeel en bezoekers gewaarschuwd via het ontruimingssignaal. Dit signaal kan door het HBHV, in vooraf ingestelde zones of in het gehele gebouw, hoorbaar worden gemaakt via het bedieningspaneel van de ontruimingsinstallatie. Naast het slow whoop signaal klinkt een vooraf opgenomen ontruimingstekst in meerdere talen. Sturingen Diverse sturingen van de brandmeldcentrale zullen bij brandalarm (automatisch) in werking treden, zoals de liften, die naar de begane grond worden gestuurd; de deuren blijven op de begane grond open. Telefoongebruik/portofoongebruik Gebruik tijdens een calamiteit de telefoon/portofoon uitsluitend voor het doorgeven van informatie m.b.t. de calamiteit. Instructies Wat doet u bij het ontdekken van een brand of ongeval? Brand Rode handbrandmelder inslaan Meld informatie op nummer: 666 Breng de in gevaar verkerende personen in een veilige omgeving Waarschuw het personeel op de afdeling Sluit ramen en deuren Tracht de brand te blussen (alleen voorbehouden aan BHV-ers) Gebruik geen liften Wacht verdere instructies af Ongeval Meld het ongeval op nummer: 666 Meld plaats, toedracht en aantal slachtoffers Wacht tot hulpverlening ter plaatse is of start eventueel hulpverlening Wat moet u doen in geval van ontruiming in de: DAGSITUATIE Indien u het ontruimingssignaal hoort, moet u onmiddellijk het gebouw verlaten Begeeft u zich naar de verzamelplaats (gebruik geen liften) en wacht daar op verdere instructies De verzamelplaats is: Achterzijde (De Corridor) Volg de instructies van de bedrijfshulpverleners op Verlaat nooit zonder toestemming de verzamelplaats Verleen waar nodig assistentie Wacht op toestemming om het gebouw weer te betreden
Wat moet u doen in geval van ontruiming in een: EVENEMENTSITUATIE Indien u het ontruimingssignaal hoort, moet u onmiddellijk het gebouw verlaten Vanaf dit punt geldt de onder genoemde ontruimingsprocedure per locatie De verzamelplaats is: Voor personeel: Achterzijde (De Corridor) Voor publiek: ARENA BOULEVARD Wat kunt u doen in het kader van preventie? Preventieve maatregelen houden voor u onder meer in: Controle op vrijhouden van gangen en nooduitgangen Controle op het bereikbaar houden van voorzieningen (bijv. ontruimingsinstallatie, blustoestellen en verbandmiddelen) Toezien op brandpreventief gedrag (indien aan de orde: naleving rookverbod, niet blokkeren van nooduitgangen, uitschakelen apparatuur, melden van defecten, enz.) Weten hoe u de BHV-organisatie kunt bereiken Het kennen van specifieke (brand-)aspecten van het gebouw en organisatie Het kennen van uw instructies bij brand Blijf kalm, doch handel snel Rode handbrandmelder inslaan Meld informatie op nummer: 666 Waarschuw personen in uw directe omgeving Breng in gevaar verkerende personen in een veilige omgeving Sluit ramen en deuren Probeer de brand te blussen (alleen voorbehouden aan BHV-ers) Verlaat het gebouw via de aangegeven routes bij een ongeval Meld informatie op nummer: 666 Meld plaats, toedracht en aantal slachtoffers Wacht tot hulpverlening ter plaatse is bij ontruiming Bij een ontruimingssignaal dient u het gebouw te verlaten Volg de aanwijzingen op van de hulpverlening Verlaat het gebouw via trappenhuizen en nooduitgangen Gebruik geen liften Ga naar de verzamelplaats: Voor personeel: Achterzijde (De Corridor) Voor publiek: ARENA BOULEVARD