IK HUUR Ik heb een eigendom Je mag geen woning of bouwgrond in volle eigendom bezitten of in vruchtgebruik hebben, niet in België en niet in het buitenland. Sinds 1 maart 2017 is het ook verboden om een gedeeltelijke eigendom te bezitten. Zelfs als je maar een paar procent volle eigendom bezit, mag dit niet. Je mag ook geen bouwgrond of woning inbrengen in een vennootschap waarvan je zaakvoerder, bestuurder of aandeelhouder bent. Deze regels gelden ook voor je inwonende partner. Heb je een eigendom? Je bent verplicht om onze maatschappij hierover te informeren. Contacteer ons en we bekijken samen je dossier. Basistaalvaardigheid Nederlands Voor nieuwe huurders sinds 1 november 2017 geldt een taalkennisvereiste. Na één jaar sociaal huren moet je verplicht een basisniveau Nederlands hebben. Een basisniveau Nederlands is het niveau A1 van het Europees Referentiekader voor Moderne Vreemde Talen. Cursus of school vinden Heb je het verplichte basisniveau Nederlands nog niet? Dan kan je gratis Nederlands leren. Op de website van het agentschap integratie en inburgering vind je de adressen en de openingsuren van organisaties die jou kunnen helpen. Zij informeren jou over Nederlands leren en helpen je om een school of cursus te vinden. Boete Heb je het basisniveau Nederlands niet na één jaar sociaal huren? Dan kan de toezichthouder jou een geldboete opleggen tussen de 25 en 5.000 euro. Je krijgt als dat nodig is ook een nieuwe termijn waarbinnen je het basisniveau Nederlands moet behalen. De toezichthouder volgt jouw dossier op. Dit is geen reden om je huurovereenkomst te stoppen. Vrijstelling: geen basisniveau Nederlands nodig Soms moet je dit basisniveau Nederlands niet behalen. Dit kan in de volgende situaties: Je hebt een verklaring van uitgeleerdheid. 1
Je hebt een medisch attest of bewijs waarin staat dat je door een ernstige ziekte, mentale of fysieke handicap het basisniveau Nederlands nooit kan halen. Uitstel: je mag het basisniveau Nederlands later halen Soms krijg je uitstel van de taalkennisverplichting: dan mag je het basisniveau Nederlands later behalen. Dit kan in de volgende situaties: Je kon de opleiding Nederlands nog niet starten of eindigen. Dit komt door je beroep, medische of persoonlijke redenen. Er was geen gepaste opleiding tijdig beschikbaar. Mijn buren Je buren kies je niet. Ze wonen gewoon naast, boven of onder je. Toch heb je dagelijks met elkaar te maken. Door rekening te houden met elkaar blijft het leuk in jouw buurt. Enkele tips voor een goed contact: Groet je buren, dat is aangenaam. Maak een praatje, dan weet je wat er leeft. Zorg dat het stil is tussen 22 uur s avonds en 7 uur s morgens. Kondig een feestje of mogelijke geluidshinder aan, maar beperk eventuele overlast tot een minimum. Laat geen voorwerpen of afval slingeren in de gang of op de stoep. Help spontaan een handje als je ziet dat je buur het kan gebruiken. Meer tips lees je in het burenboekje of in het boekje oh ja de buren! (pdf 2,1 MB). Mijn huurcontract en huurprijs ik kan niet betalen Heb je problemen om je huur te betalen? Praat erover met ons. Je kan ons bellen, e- mailen of langskomen tijdens een contactmoment of na een afspraak. Wacht niet te lang om ons te informeren. We zoeken samen met jou een oplossing. Mijn huurcontract en huurprijs mijn gezin verandert Als je gezin groter of kleiner wordt, dan moet je dit binnen de maand aan ons laten weten. Je huurprijs hangt namelijk af van je gezinsgrootte. Ook bepaalt je gezinsgrootte welke woning best bij je gezin past: als je woning te groot of te klein wordt, dan kan je verhuizen. Dat noemen we een mutatie. Wat laat je zeker weten? Er is een kindje geboren. Een kind of andere bewoner verlaat de woning. Je gaat scheiden of je gaat uit elkaar met je partner. Er is iemand overleden. Er komt iemand (tijdelijk) bij je gezin wonen. 2
Opgelet: als de persoon die bij jou komt wonen een volwassene is, dan moet je dit vooraf laten weten. Deze persoon moet ook voldoen aan alle inschrijvingsvoorwaarden voor een sociale woning, behalve die van het inkomen. Je woning mag niet te klein worden als deze persoon bij jou komt wonen. Hij of zij moet ook de huurovereenkomst mee ondertekenen. Personen die tijdelijk in je woning komen wonen, worden geen huurder en moeten geen huurovereenkomst ondertekenen. Hun inkomen telt niet meer voor de huurprijs. Maar, je woning mag niet te klein worden en je moet hun bijwoonst wel melden. Doe je dit niet, dan kunnen we je een boete vragen, zelfs als deze persoon ondertussen niet meer bij je woont. Mijn huurcontract en huurprijs mijn inkomen verandert Je hebt plots een veel lager inkomen dan in 2015, het jaar waarop we je huidige huurprijs berekenden. Dan kan je een aanpassing van je huurprijs vragen. Er zijn wel twee voorwaarden: Je gezinsinkomen is vandaag minstens 20% lager dan in 2015. Je gezinsinkomen ligt minstens drie maanden na elkaar 20% lager. Kom langs tijdens een contactmoment of maak een afspraak. Breng loonfiches of een overzicht van het inkomen van de laatste drie maanden mee. Breng dit mee voor alle gezinsleden waarvan we de inkomsten nodig hebben voor de huurprijsberekening. Je moet namelijk bewijzen dat je gezinsinkomen daalde. Mijn huurcontract en huurprijs tijdelijke huurcontracten Sinds 1 maart 2017 is er nieuwe wetgeving. Hierdoor werken we nu met tijdelijke huurcontracten. Wie vanaf 1 maart 2017 bij onze maatschappij huurt, krijgt een huurcontract van 9 jaar. Wat na deze 9 jaar? We kijken twee voorwaarden na: Is je inkomen niet te hoog? Je gezinsinkomen mag maximaal 25% boven de inkomensgrens liggen. Is je woning niet te groot? Je mag maximaal één slaapkamer meer hebben dan het Is het antwoord 2x nee, dan mag je nog eens 3 jaar in de woning blijven wonen. Je contract wordt dus met 3 jaar verlengd. In alle andere situaties doen we extra controles, moet je eventueel verhuizen en kan het zelfs dat we je huurovereenkomst stopzetten. Voor wie? Deze wetgeving geldt alleen voor huurders vanaf 1 maart 2017. 3
Was je al voor 1 maart 2017 huurder bij ons? Dan hou je je huurcontract van onbepaalde duur. Je houdt je huurcontract van onbepaalde duur ook als je verhuist naar een andere woning van onze maatschappij of als we je woning renoveren en je daarom verhuist naar een woning van een andere sociale huisvestingsmaatschappij. Dit geldt niet: als je zomaar verhuist naar een woning van een andere sociale huisvestingsmaatschappij. als inwonende gezinsleden (behalve je partner) apart willen huren. Dan zijn zij een nieuwe huurder en krijgen zij (na de wachttijd) een huurcontract van 9 jaar. Mijn huurcontract en huurprijs ik woon te groot De grootte van je gezin bepaalt de grootte van je woning. Je mag één slaapkamer meer hebben dan het aantal bewoners. Maar, heb je twee of meer slaapkamers te veel? Dan woon je onderbezet. We vragen je dan te verhuizen naar een kleinere woning. Wat mag bijvoorbeeld niet? Je woont alleen en hebt drie slaapkamers. Dan heb je twee slaapkamers extra. Dit is één te veel. Je bent een koppel en hebt vijf slaapkamers. Dan heb je drie slaapkamers extra. Dit is twee te veel. Wat mag bijvoorbeeld wel? Je bent een koppel met één kind en hebt vier slaapkamers. Dan heb je maar één slaapkamer meer dan het aantal bewoners. Dit mag. Waarom controleren we dit? We willen je een woning op jouw maat geven, niet te groot, niet te klein. Een grote woning vraagt vaak meer onderhoud en energiekosten dan een kleine woning. Je verhuist naar een andere woning dichtbij, waarbij je huurkosten nooit hoger liggen dan nu. Ook staan er veel grote gezinnen op onze wachtlijst. Zij kunnen dan verhuizen naar een woning op hun maat. Mijn huurcontract en huurprijs ik woon te groot onderbezettingsvergoeding Wanneer betaal je een onderbezettingsvergoeding? 4
Je mag één slaapkamer meer hebben dan het aantal bewoners. Heb je twee of meer slaapkamers te veel? Dan woon je onderbezet. We vragen je te verhuizen naar een kleinere woning. Je krijgt dan twee keer een aanbod op maat. Weiger je dit twee keer? Dan moet je verplicht een onderbezettingsvergoeding betalen. Hoeveel betaal je? Je betaalt voor een slaapkamer te veel 31 euro/maand (bedrag in 2018). Dit betaal je extra bij je maandelijkse huurprijs en kosten. Mijn woning onderhoud en herstellingen Samen dragen we zorg voor je woning. Dit betekent dat soms jij een herstelling moet uitvoeren, soms wij als huisvestingsmaatschappij. Onze maatschappij gebruikt een ZieZo!-boekje (pdf) met een handig overzicht wie wat moet herstellen en betalen. Twijfel je? Verwittig dan zeker onze maatschappij, dan zoeken we samen een oplossing. Versie voor maatschappijen uit Vlaams-Brabant: www.vlaamsbrabant.be/binaries/ziezo-brochurevlaams-brabant_tcm5-80640.pdf Onderhoud en kleine herstellingen Jij moet de woning onderhouden: hou je woning, het terras, de tuin netjes. Ook sta je in voor kleine herstellingen. Zo vervang je zelf gebroken ruiten, kapotte stopcontacten, lampen, schakelaars, Als je een slecht toestel gebruikte of de woning slecht onderhield, sta je ook in voor de herstellingen. Voorbeelden zijn: verstopte verluchtingsroosters, kapotte dampkap of lavabo, slecht gebruik van de verwarmingsketel, Is er iets stuk, en kan je het zelf niet herstellen zoals een gebroken ruit? Verwittig ons dan. Vaak kunnen we zorgen dat die problemen verholpen worden tegen een beperkte kost. Grote herstellingen Wij zorgen voor herstellingen die moeten gebeuren door slijtage, ouderdom of overmacht. Wij vervangen bijvoorbeeld een raam dat door een onverwachte, hevige hagelbui (overmacht) barst. Ook verborgen gebreken moeten wij herstellen. Als je woning bijvoorbeeld vochtige plekken heeft door een slechte constructie van de afvoerbuizen, dan betalen wij de herstelling. Hoe werken we concreet? We geven twee voorbeelden van wie wat moet herstellen en betalen. De lift in jouw gebouw: jij betaalt voor het onderhoud, maar wij betalen herstellingen. Jij betaalt voor het onderhoud van je individuele verwarmingsketel. Is er iets kapot, dan betalen wij dit. Tenzij het toestel is kapotgegaan doordat jij het slecht gebruikte of niet liet Maak je opzettelijk dingen kapot? Dan betaal je zelf alle kosten. Bovendien vinden we het zeer erg dat je dit doet. We kunnen daarom je huurcontract stopzetten. Mijn woning iets veranderen of bijbouwen 5
Je moet na je huurperiode je huis teruggeven in de oorspronkelijke staat, zoals we die samen vaststelden in de plaatsbeschrijving. Wil je toch aanpassingen doen zoals een tuinhuis, een afdak, een veranda, een schotelantenne of hok voor een dier plaatsen? Dan moet je voor zo een verandering vooraf onze toestemming vragen en krijgen via een brief. Lees zeker ons intern huurreglement. Daarin staat meer uitleg over wat wel en niet mogelijk is. Soms is onze toestemming niet voldoende. Voor een tuinhuis bijvoorbeeld moet je ook stedenbouwkundige voorwaarden respecteren. De stedenbouwkundige voorwaarden kan je navragen bij de gemeente. Hou er ook rekening mee dat onze SHM op het einde van je huurcontract altijd kan eisen dat je de woning herstelt in de oorspronkelijke staat. We kunnen de veranderingen ook overnemen zonder dat je daarvoor een vergoeding kan vragen. Mijn woning tips Water is kostbaar, wees zuinig We geven je enkele tips om water te besparen: Neem een douche in plaats van een bad. Een vol bad bevat ongeveer 120 liter, terwijl een gemiddelde douchebeurt ongeveer 60 liter verbruikt. Als je een nieuwe wasmachine of vaatwasser moet kopen, kies dan voor een energiezuinig toestel met label A+ of beter. Check zeker bij Eandis of je in aanmerking komt voor een premie voor de aankoop van een energiezuinig toestel. Draai altijd de kraan toe als je jouw tanden poetst. Leg steeds een deksel op je pan, zo verdampt er minder water. Laat je wasmachine of vaatwasser alleen maar draaien als die vol zit. Ook een lekkende kraan of een doorlopend toilet heeft een groot effect op je waterfactuur. Druppen er 10 druppels per minuut uit je kraan? Dan betaal je al snel 17 euro extra op je jaarlijkse waterfactuur. Voor een toilet dat blijft lopen, ben je al snel 900 euro per jaar (of 75 euro per maand) kwijt. Laat een lekkende kraan of doorlopend toilet dus snel repareren. De reparatie betaal jij als huurder zelf. Voorkomen is nog belangrijker. We geven je een aantal tips: Ontkalk elk jaar je kranen. Gebruik azijn voor kranen. Vervang dichtingsringetjes als je merkt dat er water begint door te sijpelen. Draai elk jaar de afsluitkraantjes achter de toilet en gootsteen eens dicht en weer open. Zorg dat de waterleiding niet bevriest op plaatsen waar het zeer koud is (bijvoorbeeld de garage). Bescherm de waterteller, de leiding en de kranen met isolatiemateriaal of dekens. Frisse lucht binnenlaten Wist je dat we gemiddeld 85% van ons leven binnenshuis doorbrengen? Dan weet je meteen hoe belangrijk het is om van je huis een gezonde leefomgeving te maken. Koken, verwarmen, stofzuigen, strijken en zelfs gewoon ademhalen: allemaal brengen ze zaken in de lucht die je ziek kunnen maken. Zonder frisse lucht krijg je vaker hoofdpijn en word je makkelijker ziek. Ook maakt slechte lucht jouw woning vochtig en creëert het schimmels. 6
Ventileren en verluchten is de boodschap: Zet s morgens en s avonds enkele ramen wijd open. Zelfs voor een kwartier of half uur heeft dat al effect. Hou verluchtingsroosters vrij. Plak ze niet af. Nam je een douche of bad? Zet het dichtstbijzijnde raam open. Kook je? Zet dan de dampkap op en het raam open. Droog je kleren in je woning? Zet ook hier een raam open. Ook in de winter is het de moeite de ramen kort open te zetten: frisse lucht maakt je huis droger. En droge lucht vraagt minder energie om op te warmen. Dus je verbruikt minder energie. Je leest meer info over verluchten en ventileren in een publicatie van de Vlaamse overheid. Energie besparen door kleine aanpassingen Met enkele kleine aanpassingen beperk je jouw energieverbruik, de meeste kosten je niks! De ideale temperatuur voor de slaapkamer is 18 graden. Voor de keuken en living is dat eerder 21 graden. Maar trek gerust een extra trui aan en bespaar 7% energie door de verwarming één graad lager te zetten. Laat s nachts of overdag als er niemand thuis is de temperatuur in jouw leefruimten zakken tot 15 of 16 graden. Zorg dat je ramen proper zijn en open altijd je gordijnen, dan kan de zon je woning verwarmen. Een kamer bijverwarmen met een elektrisch toestel doe je beter zo weinig mogelijk. Kies voor spaarlampen of (warmwitte) led-lampen op plaatsen in je woning waar vaak het licht brandt. Schakel lampen altijd uit tenzij je onmiddellijk terugkeert. Ontdooi geregeld je koelkast en vriezer want een ijslaag zorgt voor een hoger verbruik. Zet geen warme voedingswaren in je koelkast. Laat ingevroren eten ontdooien in je koelkast: ze helpen je koelkast koud te houden. Een volle koelkast verbruikt meer energie dus beperk de inhoud. Schakel toestellen zoals een televisie volledig uit met de aan/uit-knop: in stand-by verbruikt het toestel nog altijd energie. Voor meer tips kijk je op de website van energiesparen. Afval verminderen en goed sorteren Beperk je afval door deze tips: Plak een sticker geen reclame op je brievenbus. Dan krijg je minder papier toe. Koop geen dingen in de winkel die extra verpakt zijn. Breng oude kleren naar een kledingschuif. Die staan vaak op de parking van een supermarkt. Breng vervallen medicijnen terug naar de apotheker. Wie afval op een verkeerde plaats achterlaat, doet aan sluikstorten. Dat is dom want: Het maakt jouw woonomgeving ongezellig. Muizen, duiven, ratten en ander ongedierte komen naar je gebouw. Je geeft andere mensen vuil werk. Zij moeten alles poetsen en proper maken. Je krijgt een boete tot 350 euro als de politie jou betrapt. Weet je niet goed waar je je afval moet weggooien? Vraag het aan je buur, de gemeente of onze maatschappij. Er zijn genoeg mensen die je kunnen helpen. 7
Verhuizen - Ik wil een andere sociale woning huren Je woont bij ons, maar je wilt graag verhuizen. Dan mag je een andere woning vragen. Dat noemen we een mutatie. Je vult hiervoor documenten in en schrijft je zo opnieuw in als kandidaat-huurder. Je komt op de gewone wachtlijsten terecht. Heb je voorrang op kandidaat-huurders die nog niet bij ons wonen? Ja, je hebt voorrang als je verhuist omdat je gezinssamenstelling veranderd is en je huidige woning niet meer is aangepast aan de nieuwe situatie. Dat noemen we een mutatie. Ja, soms heb je voorrang op basis van specifieke voorrangsregels die ook voor jou gelden. Informeer je hierover bij ons. In alle andere gevallen heb je geen voorrang. Verhuizen - Naar een kleineren woning Heb je twee of meer slaapkamers te veel? Dan woon je onderbezet. We vragen je dan te verhuizen naar een kleinere woning. Schrijf je in en kies je kleinere woning Je kunt je inschrijven voor een kleinere woning. Je kunt dan zelf je keuze aanduiden. Je kiest dan de wijk, het type woning (appartement of huis) en maximale huurprijs die je wilt betalen. Contacteer ons per e-mail of bel ons. Een medewerker van onze maatschappij komt langs ofwel kan je een afspraak maken om je inschrijving in orde te brengen. Schrijf je je niet in? Dan kan je niet kiezen. Wij doen je zelf een aanbod op maat: De woning heeft een juiste grootte voor jouw gezin. De woning ligt maximaal 5 kilometer van je woning nu. De totale kostprijs is even hoog of lager dan je kostprijs nu. Dit is je huurprijs en extra kosten (huurlasten en individueel verbruik) samen. Je krijgt twee keer zo n aanbod. Wil je de eerste woning niet huren of reageer je niet op tijd? Dan krijg je na minimaal drie maanden opnieuw een aanbod. Wil je ook deze tweede woning niet huren of reageer je niet op tijd? Dan moet je verplicht een onderbezettingsvergoeding betalen. Dit betaal je extra bij je huurprijs en kosten. Aanvaard je een aanbod? Dan helpen we je verhuizen en moet je geen onderbezettingsvergoeding betalen. Verhuizen - Ik wil stoppen met huren Wil je verhuizen? Dan moet je de huur opzeggen. 8
Hoe zeg ik de woning op? Je kunt je huur alleen opzeggen met een aangetekende brief of door een opzegdocument in onze kantoren in te vullen. Je ontvangt van ons dan een bevestiging dat je je opzeg gaf. Enkel e-mailen of telefoneren is niet genoeg. De opzegging geldt alleen voor de persoon die de opzeg doet. Wil het ganse gezin de woning verlaten, dan moet iedereen die ouder is dan 18 jaar en mee de woning huurt, het opzegdocument ondertekenen. Hoelang duurt de opzeg? Als iedereen uit de woning vertrekt, dan duurt de opzegtermijn drie maanden. Die termijn begint te lopen op de eerste dag van de maand die volgt op de maand waarin de opzegging werd gegeven. Bijvoorbeeld: Je stuurt ons een aangetekende brief met daarin jouw opzeg op 12 augustus. Wij ontvangen de brief op 14 augustus. De opzegtermijn start op 1 september en duurt tot en met 30 november. Als de laatste overblijvende huurder (in het geval van een gezin) overlijdt of verhuist naar een rust- en verzorgingstehuis, dan geldt een kortere opzegperiode van één maand. Laat de woning in goede staat achter Tijdens de opzegperiode laten wij kandidaat-huurders naar jouw woning komen kijken. Je moet ons hierbij helpen en de mensen binnenlaten. We maken hier samen afspraken over. Voor je verhuist, moet je de woning proper maken en in een goede staat aan ons teruggeven. Dat controleren we tijdens de plaatsbeschrijving, die we ook al maakten toen je in de woning kwam wonen. Is alles is orde, dan krijg je jouw waarborg terug. Je geeft jouw sleutels af aan de medewerker die de plaatsbeschrijving doet. Tijdens de plaatsbeschrijving nemen we ook samen de meterstanden van gas, water en elektriciteit op. Laat ze dus niet afsluiten. Verhuizen - Mijn waarborg terugkrijgen Binnen de drie maanden nadat we samen de plaatsbeschrijving maakten, ontvang je van ons een afrekening van de eventuele huurschade en herstellingskosten. Die kosten trekken we af van de waarborg. Wat overblijft, storten we op jouw rekening. Verhuizen - tips voor een vlotte verhuis Bereid je goed voor op een verhuis: 9
Betaal je huur tot en met de laatste maand van je opzegperiode. Zorg dat de woning volledig ontruimd is bij het einde van de huurovereenkomst, volgens de afspraken. Vraag op tijd de overdrachtsformulieren aan voor jouw telefoon, internet en/of kabel-tv. We spreken tijdens de plaatsbeschrijving af wie de energieleverancier op de hoogte brengt van de verhuis, door hen de verhuisfiche met de meterstanden te bezorgen. Laat zeker geen meters afsluiten. Lees ook de tips op de website van de Vlaamse Regulator van de energiemarkt (Vreg). Geef je adreswijziging door aan het gemeentebestuur en BPost. Bpost heeft een betalende verhuisservice DoMyMove die zorgt dat je post enkele maanden wordt doorgestuurd naar je nieuwe adres. 10