INHOUD COLOFON INLEIDING

2017 JAAR VERSLAG 1

COLOFON Ontwerp: Smaak ontwerpers, Utrecht Redactie: Jeanet Nijeboer, Christianne Maris Fotografie: Arda Nederveen, Arnaud Mooij, Jan Burgers, Tjitske Sluis Copyright: Het is toegestaan delen uit dit jaarverslag over te nemen mits de bron en website worden vermeld. Drukkerij: Hakker van Rooijen INHOUD INLEIDING 1 2 6 HANDJEHELPEN: WAT WE GEWOON DOEN 12 Missie en visie / Doelgroep / Hulpvragers / Effecten / Mantelzorgers / Kernwaarden / Vrijwilligers PROJECTEN 22 PALLAS ATHENEDREEF 12 I 3561 PE UTRECHT I 030-263 29 50 WWW.HANDJEHELPEN.NL I INFO@HANDJEHELPEN.NL 3 4 HANDEN UIT DE MOUWEN 32 Personeel / Raad van Toezicht / Stagebureau / Educatie / Werkgebied CIJFERS 42 Hulpuren / Stagiars / Vrijwilligers / Hulpvragers

Hulpvraagster Els (l) heeft een vorm van dementie en kan thuis blijven wonen omdat ze veel begeleiding krijgt. Haar Handjehelpen stagiair Sylvie (r) is een mooie aanvulling op de formele thuiszorg. Student creatieve therapie Sylvie heeft Els gestimuleerd haar oude hobby s op te pakken waardoor Els beter in haar vel zit. Ze doet ook soms boodschappen met haar hulpvraagster en leert haar dan met haar gelimiteerde budget om te gaan. Op die manier werkt Sylvie aan haar competenties. Hulpvraagster Els (81): Creatief therapeute in opleiding Silvie heeft mij op weg geholpen mijn hobby beeldhouwen op te pakken. Buiten de gezelligheid die dat iedere donderdag meebracht, heb ik er erg veel aan gehad en pak ik nu ook weer vaker zelf een stuk klei. Ik ben dan ook heel dankbaar dat ik deze kans heb gehad. Stagiair Silvie (23): Els heeft echt veel talent voor kleien en maakt de prachtigste dingen. Die staan allemaal te pronken in haar vensterbank. Van haar heb ik geleerd dat je dingen uit één stuk moet maken. Ik deed dat zelf eerst niet, maar dan breken er altijd stukjes af.

INLEIDING Handjehelpen, gewoon doen Vrijwilligers zijn van onschatbare waarde voor onze maatschappij. Dat was al zo in 1979, het jaar dat Handjehelpen werd opgericht, en dat is nu niet anders. Maar de rol die vrijwilligerswerk speelt in onze samenleving is wel veranderd. Die is namelijk vele malen groter geworden. niets nieuws. Wij werken vanuit de presentiebenadering, wat wil zeggen dat de wens van de hulpvrager centraal staat en het uitgangspunt is van alle handelingen. Wij leveren ondersteuning die aansluit bij de zorgpraktijk van alledag van een gezin, een huishouden of een alleenstaande hulpvrager. Wij zoeken onze hulpvragers op in hun thuissituatie. en ondersteuning. Wij zijn een organisatie die van betekenis kan zijn in de respijtzorg om (overbelaste) mantelzorgers bij te staan. Maar ook een gesprekspartner voor gemeenten om preventie, samenwerking en de vroegtijdige mix van formele en informele ondersteuning nog nadrukkelijker op de kaart te krijgen. De weg die we in 2017 zijn ingeslagen, zullen we in 2018 zelfbewust en energiek vervolgen. Tot slot een woord over onze medewerkers. Het was ook in 2017 prachtig om te zien hoe zij vanuit oprechte betrokkenheid elke dag weer enthousiast een bijdrage leveren aan een wereld waarin mensen voor elkaar klaarstaan! Irene Domburg, directeur/bestuurder Gemeenten moeten zorg en ondersteuning op maat aanbieden, zo dicht mogelijk bij de mensen. En ze moeten ervoor zorgen dat de kosten van formele zorg beheersbaar blijven. Als gevolg hiervan doen gemeenten en zorgaanbieders meer en meer een beroep op mantelzorgers en hun netwerk. Voor Handjehelpen is het bieden van passende ondersteuning Inmiddels is Handjehelpen in 17 gemeenten actief, 16 gemeenten in de provincie Utrecht en Weesp in de provincie Noord-Holland. Het afgelopen jaar hebben wij onze samenwerking met de verschillende gemeenten versterkt. Als expert op het gebied van informele zorg zijn wij voor de gemeenten een partner in de kwaliteit van zorg We zijn trots op de resultaten die we in 2017 hebben weten te realiseren. Maar echt trots zijn we pas als we persoonlijke verhalen horen van hulpvragers voor wie onze ondersteuning zo veel betekent. In dit jaarverslag maken we graag ruimte voor hun verhalen. En voor die van onze vrijwilligers en stagiairs. 6 7

MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN Collectegift Joanne Tigelaar, vrijwilliger van Handjehelpen en lid van Geloof in IJsselstein gaf ons in mei op als collectedoel bij haar geloofsgemeenschap. Wij ontvingen een gift van 140 euro. Statiegeldactie Handjehelpen was in januari het goede doel van de emballagemachine van de AH aan de Twijnstraat in Utrecht. We kregen maar liefst 296,15 aan gedoneerde bonnetjes! Bedankt voor deze hartverwarmende bijdrage! Deniz Gunes overhandigt de statiegeldcheque TICKET TICKET Gratis naar de film op eerste kerstdag Van het filmhuis Louis Hartlooper Complex uit Utrecht kreeg Handjehelpen 200 gratis filmkaartjes voor onze hulpvragers. De kaartjes vonden gretig aftrek en de hulpvragers genoten van hun cadeautje in het donker. Maatjeskoppels gefilmd door Brandpunt+ in stadstuinderij Utrecht Maatjeskoppels van Handjehelpen en vrijwilligers van Stadstuinderij Food For Good in Utrecht zijn gefilmd door Brandpunt+ in het kader van een facebookreportage. Twee prachtige sociale initiatieven voor de camera waarbij de saamhorigheid en de voldoening die vrijwilligerswerk geeft mooi in beeld zijn gebracht. Koppels van Handjehelpen plukten onder leiding van de vrijwilligers van Food For Good ingrediënten voor een heerlijk soepje dat samen werd bereid én gegeten. HANKE BRUINS SLOT : `SUPERVRIJWILLIGERS GESPROKEN BIJ HANDJEHELPEN` CDA Tweede Kamerlid Bruins Slot op werkbezoek bij Handjehelpen Hanke Bruins Slot bracht twee oktober een bezoek aan Handjehelpen. Bruins Slot is een warm pleitbezorger van vrijwilligerswerk en stak bij ons haar licht op over de laatste ontwikkelingen in de formele- en informele zorg in de provincie Utrecht en de samenwerking tussen deze partijen. Mantelzorg- en dementievrijwilliger Stephan Staal vertelde hoe hij maatje is voor een man met dementie én daarnaast ook voor de partner van deze hulpvrager. Een voormalig stagiaire Social Work sprak met Bruins Slot over de meerwaarde van haar stage in de informele zorg voor haar studie. Het Kamerlid over haar werkbezoek: Ik ben met enkele supervrijwilligers in gesprek gegaan, die bijvoorbeeld MantelzorgMaatje zijn of mensen met psychische problematiek ondersteunen. Hun boodschap: je moet op zoek gaan naar de vraag achter de vraag, naast iemand gaan staan en je verdiepen in de leefwereld van de ander. Dan kan je van meerwaarde zijn. vlnr Angelique Heerdink, Hanke Bruins Slot, vrijwilliger Stefan Staal en Irene Domburg Smaak ontwerpers Henriëtte van Asch van Smaak ontwerpers verdient een dikke pluim! Zij is dé grafisch vormgeefster van al het drukwerk van Handjehelpen. Zij doet dit al jarenlang belangeloos. www.smaak-ontwerpers.nl 8 9

Tom (r) heeft een verstandelijke beperking en heeft veel begeleiding nodig. Zijn vrijwilligster Marjolein (l) zoekt hem bijna altijd op als hij bij zijn moeder is. Zo ondersteunt en ontlast ze Tom s moeder en de andere kinderen. Hulpvrager Tom (23) gaat met zijn vrijwilligster Marjolein naar de film, lekker zwemmen, naar het strand, waterfietsen, het theater, musea én uit eten. Maar de zee is het allerleukst. Vrijwilligster Marjolein (29) Ik wil ons contact echt niet missen. Ook niet na vijf jaar. Ik word er zo blij van en wij hebben zoveel plezier samen. Tom kan echt zo ontzettend van dingen genieten, en denkt niet moeilijker dan nodig is. Daar zouden heel veel mensen wat van kunnen leren.

1 HANDJEHELPEN WAT WE GEWOON DOEN Missie en visie Handjehelpen gelooft in een samenleving waarin mensen zich inzetten voor elkaar. Onze kracht is het maken van een koppeling tussen mensen die hulp nodig hebben en mensen die hulp willen bieden. Met als resultaat dat hulpvragers, stagiairs en vrijwilligers elkaar versterken en zinvol aan de samenleving kunnen deelnemen. Doelgroep Onze vrijwilligers en stagiairs ondersteunen onze doelgroep: kinderen en volwassenen met een beperking, chronische ziekte of gedrag dat om extra zorg en aandacht vraagt. Handjehelpen biedt ondersteuning in de thuissituatie, ook aan de mantelzorgers. SAMEN LEUKE DINGEN DOEN Hulpvragers In 2017 schreven 607 nieuwe hulpvragers zich in bij Handjehelpen. Een stijging van 3% ten opzichte van het jaar daarvoor. In 2017 stonden in totaal 1524 hulpvragers ingeschreven. Over heel het jaar 2017 gezien slaagden wij er in, in 80% van de situaties hulp te bieden. Effecten Hulpvragers waarderen de steun van Handjehelpen met een 7,8 Door de hulp van Handjehelpen: > voelt 50% zich minder afhankelijk van formele zorg > voelt 77% van de hulpvragers zich minder alleen > kan 61% beter omgaan met zijn ziekte en/of beperking > kan 87% dingen doen die zij anders niet zouden kunnen > voelt 50% zich prettiger en ziet er verzorgder uit > staat 76% door onze hulp beter in zijn kracht > kan 46% beter contact maken met andere mensen Mantelzorgers Door de praktische ondersteuning wordt de druk voor ouders, broers en zussen en verzorgers lichter. Daardoor kunnen zij, naast hun rol in de zorg, maatschappelijk actief blijven en hebben zij, dankzij Handjehelpen, meer tijd en energie voor andere activiteiten en voor zichzelf. KERNWAARDEN Het team van Handjehelpen hanteert vijf waarden die richting geven aan ons werk: Gewoon doen: Handjehelpen werkt met daadkracht! Wij leveren maatwerk: wij stellen de hulpvraag centraal. Wij zijn toegankelijk: Handjehelpen heeft een open houding. Wederkerigheid: samenwerken staat voorop. Professioneel: doelgericht werken, vanuit visie en kennis. Vrijwilligers Door de groei van de arbeidsmarkt en het toenemende aantal mantelzorgers is het moeilijker geworden om vrijwilligers te vinden. De groei van het aantal inschrijvingen van vrijwilligers is afgelopen jaar afgenomen. In 2017 telde Handjehelpen 325 nieuwe vrijwilligers. In totaal stonden er in 2017 1260 vrijwilligers bij ons ingeschreven. Gemiddeld is een vrijwilliger 2,5 uur per week bij de hulpvrager. Door het toepassen van nieuwe wervingsmethodes is de stijgende lijn van nieuwe vrijwilligers weer ingezet. 12 13

1 Tevredenheidsonderzoek vrijwilligers 2017 In het najaar van 2017 werd een enquête over de tevredenheid van de vrijwilligers van Handjehelpen uitgevoerd. Dit om te kunnen bepalen waar de dienstverlening wellicht verbeterd zou kunnen worden. De respons was 20.4%. Het gemiddelde cijfer dat Handjehelpen kreeg voor haar dienstverlening was een 8,1. In 2015 was dat een 7,9. Ik voel mij voldoende ondersteund door de begeleiding die de organisatie mij biedt Ik ben tevreden over de mogelijkheden die ik heb om met de coördinator te overleggen Ik ben tevreden over de mogelijkheden om collega-vrijwilligers te ontmoeten Ik voel mij door de organisatie voldoende ondersteund bij het omgaan met emotionele belasting in mijn werk Ik voel mij ondersteund door de organisatie wanneer er problemen zijn Ik voel mij betrokken bij deze organisatie Ik voel mij gewaardeerd door de organisatie Binnen deze organisatie zijn er voldoende mogelijkheden om mijn deskundigheid te vergroten De mogelijkheden om mijn deskundigheid te vergroten, sluiten aan bij mijn behoeften Ik krijg voldoende middelen aangereikt om mijn vrijwilligerswerk goed uit te kunnen voeren Ik krijg voldoende feedback vanuit de organisatie zodat ik mijn werk kan verbeteren Ik ben tevreden over de vergoeding die ik ontvang voor mijn inzet Ik ben tevreden over de variatie in mijn werkzaamheden Percentage 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 4 3 3 13 1 5 13 12 3 13 3 5 4 10 9 19 20 22 23 20 Geheel oneens Oneens Niet oneens, niet eens Eens Geheel eens 21 37 22 52 50 33 51 52 39 50 39 49 50 43 50 42 37 45 39 44 38 38 33 29 25 27 26 25 18 18 Het stagebureau In toenemende mate zetten wij stagiairs in om hulpvragers te ondersteunen. In 2017 zijn 326 eerste-, tweede- en derdejaars MBO en HBO studenten voor Handjehelpen actief geweest. Een stijging van 25% ten opzichte van 2016! Onze stagiairs volgen de studierichtingen: HBO Sociale Pedagogische Hulpverlening, Verpleegkunde, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Pedagogiek of Toegepaste Psychologie en Creatieve Therapie. De MBO-stagiairs komen o.a.van de opleidingen Sociaal Maatschappelijk Dienstverlening en Maatschappelijke Zorg. Stagiairs worden ingezet vanuit dezelfde uitgangspunten als de vrijwilliger en de koppeling is eveneens maatwerk. De opdracht is om te werken vanuit de presentiebenadering: met tijd en aandacht voor de hulpvrager en uitgaand van de hulpvraag. Stagiairs worden in de praktijk vaak bij complexere hulpvragen ingezet. De stagiairs worden op competentiegerichte wijze begeleid en ondersteund bij het behalen van hun leerdoelen en hun professionele ontwikkeling. Stagiairs komen voor hun stage bij hulpvragers thuis, leren zo de praktijk kennen. Ze werken samen met formele hulpverleners, oefenen in gesprekstechnieken en methodisch werken. De stage biedt de aankomende professional meerwaarde: de stagiair ervaart in de praktijk wat de informele zorg kan betekenen voor hulpvragers, krijgt een kijkje achter de voordeur en zal daardoor veel beter in staat zijn om in de toekomst met informele hulp te gaan samenwerken. De eerstejaars verpleegkunde bij hun kick-off 14 15

1 Stagebegeleiding verder geprofessionaliseerd Het inwerkprogramma voor de HBO-stagiairs is in 2017 aangepast en vormt nu een extra stevige basis voor een goede start en goed contact bij onze hulpvragers. De presentiebenadering vormt vanaf de inwerkdagen een rode draad tijdens de begeleiding. Ook het netwerken krijgt structurele aandacht. Met de netwerkmethodiek als basis stimuleren stagiairs de hulpvragers om hulp en steun in hun eigen sociale netwerk, zoals buren en familie, te organiseren. Met als doel de hulpvrager zelfredzamer te maken. Behalve met de reguliere opleidingen waarmee wij al langer samenwerken werd in 2017 de pilot met de Hogeschool van Amsterdam, studierichting Toegepaste Psychologie, met succes afgesloten. We startten in 2016 met 15 eerstejaars en in 2017 hebben we de samenwerking uitgebreid naar 50 stagiairs. Oud leert van jong! Hulpvraagster Els: Ik was echt heel erg blij met de hulp van mijn stagiair creatieve therapie die ik kreeg van Handjehelpen. Naast samen creatief bezig zijn, waren onze gesprekken waardevol. Ik heb op mijn oude dag nog veel levenswijsheid opgedaan. Stagebegeleidster Jantina Vree: In 2017 hebben we intensief samengewerkt met de regiocoördinatoren. Samen met hen is het gelukt om in twee weken tijd maar liefst 180 hulpvragers te koppelen aan onze nieuwe stagiairs verpleegkunde. Het unieke aan de samenwerking met de HU Verpleegkunde is dat deze opleiding haar curriculum heeft aangepast zodat 60 van hun eerstejaars bij Handjehelpen zeven maanden stage kunnen lopen. Handjehelpen kan door het inzetten van de professionals van de toekomst steeds beter inspringen op het groeiende aantal complexe hulpvragen. De stagiairs Toegepaste Psychologie bij de start van hun stage Els 16 17

MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN Gratis concert in Tivoli Vredenburg AVROTROS Vrijdagconcert is een concertserie in muziekcentrum TivoliVredenburg. Onder onze vrijwilligers werd een flink aantal kaarten voor dit mooie klassieke concert verloot. Veel vrijwilligers gingen met hun hulpvrager naar Tivoli Vredenburg en genoten van het concert dat live werd uitgezonden op Radio 4. Een reactie van een concertganger: Erg leuk, met dank aan Handjehelpen. Super dat jullie dit doen! BSO Schateiland Mooie cheque van ING-bank Via Help Nederland Vooruit, een initiatief van de ING-bank, ontving Handjehelpen-collega Danielle een prachtcheque van 1000,- euro. Jumbo cheque Klanten van de Jumbo in Snel en Polanen in Woerden doneerden bijna 300 euro aan statiegeldbonnen aan Handjehelpen. Collega Carmen nam de cheque in ontvangst. Met de opbrengst worden nieuwe vrijwilligers geworven. De kinderen van de buitenschoolse opvang Schateiland uit Utrecht gingen de buurt in om voor Handjehelpen statiegeldflessen op te halen. Ze doneerden met deze buitengewone mooie actie 217 euro. Collega Annemiek nam de cheque in ontvangst. Stagiair fotomodel voor collecteposter Oranje Fonds Handjehelpen stagiair Benthe sierde dit jaar als fotomodel de collecteposter van het Oranje Fonds. Handjehelpen collecteerde van zes tot en met negen juni om geld op te halen voor het fonds én Handjehelpen. 18 19

Abelhak zit op het speciaal onderwijs maar kon naast de begeleiding die hij al heeft nog extra steun gebruiken. Door de speelse manier waarop zijn vrijwilligster Nienke met hem meedenkt krijgt Abelhak meer zelfvertrouwen en gaat hij met meer plezier naar school. Omdat vrijwilligster Nienke ook contact heeft met zijn begeleidster van school is haar hulp extra ondersteunend. Abelhaks moeder raadt ondertussen andere ouders die een kind hebben met leerproblemen, de diensten van Handjehelpen, van harte aan. Hulpvrager Abelhak (13) over zijn maatje: Op zondag werk ik meestal met Nienke op de computer, maar we zijn ook wel eens samen naar de supermarkt geweest. Daar zagen we mango s liggen en dan zoeken we thuis op waar die worden verbouwd. Nienke heeft mij een ezelsbruggetje geleerd om de windrichtingen te kunnen onthouden. Nooit Op Zondag naar je Werk. Het allerleukste wat ik van Nienke heb geleerd is hoe ik getallen onder elkaar kan zetten en dan optellen. Op school ga ik binnenkort een spreekbeurt houden over Handjehelpen. Vrijwilligster Nienke over Abelhak: Ik ben zo blij dat ik iets voor hem kan betekenen. Hem kan helpen met zijn huiswerk. Ik leer ook weer veel van hem. Over de Marokkaanse cultuur, over de hoofdstad Rabat en hoe het daar vroeger was. Ook heb ik contact gehad met Linda, zijn begeleidster van school. Van haar kreeg ik veel goede tips, we zitten nu mooi op één lijn. Zijn moeder zegt dat hij sinds hij hulp heeft met meer plezier naar school gaat. 20

2 PROJECTEN Met het opstarten van nieuwe projecten in 2017 speelt Handjehelpen in op de veranderingen die zijn ontstaan na de kanteling in de zorg. De focus is nog meer komen te liggen op zorg voor de jeugd en mensen met een psychische beperking. Ook zijn we nog intensiever gaan samenwerken met formele zorgverleners. Een voorbeeld hiervan is het project MantelzorgMaatje. Dit voert Handjehelpen uit samen met de stichting U Centraal in Utrecht, ondersteund door de formele zorg van Careyn en Buurtzorg. Daarnaast is de hulp aan gezinnen en alleenstaanden waar sprake is van een psychiatrische beperking uitgebreid van de gemeente Utrecht naar ons hele werkgebied. Als gevolg van de bezuinigingen komen steeds meer mensen met een psychische beperking in de kou te staan. De inzet van informele zorg bij deze complexe doelgroep kan in sommige situaties escalatie voorkomen. Het project Netwerkmaatje heeft de zienswijze van Handjehelpen zo veranderd, dat we nu standaard de directe omgeving van onze hulpvragers betrekken in het versterken van hun eigen kracht. Zo worden buren, familieleden en anderen ingeschakeld voor het sociale netwerk van de hulpvrager. Soms is de hulp van Handjehelpen dan niet meer nodig. De efficiënte samenwerking tussen formele zorgaanbieder Abrona en Handjehelpen als informele partij heeft zich in een drietal gemeentes opnieuw bewezen. Het project is uitgebreid met een extra gemeente. Het gedeeltelijk afschalen van formele zorg naar informele zorg, zonder afbreuk te doen aan de zorgkwaliteit voor de hulpvrager, is succesvol. In dit hoofdstuk worden alle projecten afzonderlijk toegelicht. > Titel: Samenwerking Abrona/Handjehelpen > Plaats: Nieuwegein, Utrechtse Heuvelrug, De Bilt en Woerden > Doel: Deels afschalen van formele- naar informele zorg en daarmee zorgkosten besparen Abrona, een formele zorgverlener voor kinderen en volwassenen met een verstandelijke beperking en Handjehelpen werken samen om de formele zorg af te bouwen zonder dat het welzijn van de cliënt afneemt. In 2016 was er een succesvolle samenwerkingspilot in Woerden. Vanwege dit succes is het project uitgebreid naar Nieuwegein, Utrechtse Heuvelrug en De Bilt. Fondsen & financiering: gemeenten Nieuwegein, Utrechtse Heuvelrug, De Bilt en Woerden > Titel: Pilot ambassadeur sociaal wijkteam > Plaats: Houten > Doel: Meer zicht krijgen op de mogelijkheden in de 0-de lijn, de vrij toegankelijke welzijnsvoorzieningen. Meer samenwerking bewerkstelligen binnen de formele en informele inzet. Het is een samenwerkingsverband tussen het Sociaal Team Houten, welzijnsorganisatie van Houten&co en Handjehelpen. Via intensief contact hebben welzijnsorganisaties onderling kennis gemaakt. Medewerkers van het sociaal wijkteam leerden wat informele zorg kan betekenen en welke organisaties ze daarvoor in kunnen zetten. Fondsen & financiering: gemeente Houten In gemeente Utrechtse Heuvelrug was het project Buddy Squad voor scholieren uit een achterstandswijk zo succesvol, dat we opnieuw van start zijn gegaan met 10 probleemjongeren. SAMEN SPELEN 22 23

2 > Titel: Opgroeien met een beperking & taalachterstand in armoede in samenwerking met Taal doet Meer > Plaats: Utrecht > Doel: Sociale- en economische participatie vergroten Voor een kind met een beperking is het soms moeilijk om mee te doen aan het gewone sociale leven. Als het ook nog in armoede opgroeit in een gezin waar Nederlands niet de moedertaal is, wordt de kans op gewoon meedoen nog kleiner. En dat geldt óók voor de ouders. Handjehelpen heeft samen met Taal doet meer maatjes en taalcoaches in tien van deze gezinnen ingezet om de kansen op sociale én economische participatie te vergroten. En met succes! De ouders zijn de Nederlandse taal beter gaan spreken waardoor ze gemakkelijker gesprekken voeren met instanties én op het schoolplein. En de kinderen hebben betere schoolresultaten en meer vriendjes gekregen. Het project is in december 2017 afgerond. Fondsen & financiering: Kansfonds > Titel: Eigenwijs op reis > Plaats: Houten, De Ronde Venen en Stichtse Vecht > Doel: Kinderen met een verstandelijke beperking of een beperking in het autistisch spectrum zelfstandig leren reizen. Kinderen met een beperking of een beperking in het autistisch spectrum worden vaak met speciaal vervoer naar school gebracht en weer opgehaald. Sommigen van hen willen dit niet meer en willen graag zelfstandig leren reizen. Hierin worden ze geholpen door stagiairs. De gemeenten Houten, Ronde Venen en Stichtse Vecht hebben Handjehelpen gevraagd die hulp te organiseren met stagiairs. We hebben ondertussen al heel wat kinderen geleerd om zelfstandig te reizen. Fondsen & financiering: gemeenten Houten, De Ronde Venen en Stichtse Vecht QUOTES VAN KINDEREN/ JONGEREN MET HULP VAN HANDJEHELPEN: Ik heb geleerd zelf met de bus te reizen! Het is gezellig als hij er is Ik kan nu zelf een boodschap doen, dat heb ik geleerd! Ik weet nu dat ik er ook mag zijn en durf meer > Titel: Zorgen over en voor psychiatrie > Plaats: Hele werkgebied > Doel: Verhoging welzijn daar waar een psychiatrische beperking een rol speelt In dit project krijgen kinderen en volwassenen met een psychiatrische beperking hulp op maat. Daarin maken we onderscheid tussen de (jonge) mantelzorger en degene (kind of volwassene) met een psychiatrische beperking. Daar waar we hulp geven, zijn draagkracht en draaglast flink uit balans, waardoor de kans bestaat dat problemen gaan escaleren. Alle reden om te helpen door de inzet van maatjes, logeergezinnen, MantelzorgMaatjes en netwerkmaatjes: een mooie vorm van ondersteuning met positieve resultaten: stressreductie, ontlasting van zorg en verhoging van welzijn! Fondsen & Financiering: Oranje Fonds, STAG en de gemeenten De Bilt, Houten, IJsselstein, Nieuwegein, Stichtse Vecht, Utrecht, Utrechtse Heuvelrug en Woerden Britt (l) en Senna leren samen naar hun school voor speciaal onderwijs te fietsen met hulp van Handjehelpen 24 25

2 > Titel: Netwerkmaatjes > Plaats: Hele werkgebied > Doel: Het opbouwen of herstellen van een sociaal netwerk Vaak is het netwerk van kinderen, volwassenen en ouderen met een beperking klein; soms is er helemaal geen netwerk meer over. Vaak is er sprake van één mantelzorger (de spilzorger) die alle zorg heeft, overbelast is en net als de hulpvrager vereenzaamd is geraakt. Een netwerkmaatje helpt om een eigen netwerk op te bouwen door oude contacten weer te herstellen of nieuwe aan te gaan. Het project is succesvol afgesloten in december 2017. Fondsen & Financiering: Oranje Fonds, STAG, Stichting Dioraphte, Stichting Zorg en Zekerheid, VSBfonds, gemeenten Houten, Nieuwegein, Stichtse Vecht, Utrechtse Heuvelrug en Woerden > Titel: Activiteitenfonds > Plaats: Stichtse Vecht > Doel: Kinderen en volwassenen met een beperking laten sporten Dit project is opgezet om kinderen en volwassenen met een beperking uit Stichtse Vecht te kunnen laten sporten onder begeleiding van een vrijwilliger of stagiair. Het activiteitenfonds vergoedt de kosten voor het sporten van de hulpvrager en/of de vrijwilliger met een krappe knip. De meest voorkomende vragen voor begeleiding bij het sporten zijn gericht op zwemmen, sporten bij fitnesscentra Basic-Fit of Curves en schaatsen. Fondsen & Financiering: gemeente Stichtse Vecht > Titel: Handjehelpen in Weesp > Plaats: Weesp > Doel: Kinderen en volwassenen met een beperking ondersteunen Handjehelpen heeft in 2017 informele ondersteuning geboden aan kinderen met een beperking in Weesp. Sinds 2016 is dit een nieuwe gemeente waarin Handjehelpen haar diensten aanbiedt. Kinderen met een beperking ondersteunen met een vrijwilliger of stagiair betekent dat deze kinderen de aandacht krijgen die ze nodig hebben om mee te kunnen doen aan het maatschappelijk leven. Daarnaast helpen we kinderen waarbij sprake is van ouders met een beperking; een vechtscheiding of ongewenst gedrag in de opvoeding. Inmiddels krijgen ook volwassenen met een beperking een maatje via Handjehelpen. Fondsen & financiering: NSGK; VSBfonds en gemeente Weesp > Titel: MantelzorgMaatje > Plaats: Gemeente Utrecht > Doel: Mantelzorgers ondersteunen, ontlasten en opname uitstellen In dit project ondersteunen Handjehelpen en Stichting U Centraal mantelzorgers van een naaste met dementie in Utrecht. Het MantelzorgMaatje helpt de mantelzorger vanaf het begin hulp uit het netwerk te betrekken bij de zware zorgtaak. Daarnaast leert het maatje de mantelzorger de weg kennen in de formele- en informele zorg en daar ook gebruik van te maken. Dit alles om de zorg langer vol te kunnen houden en/of zelfstandigheid te vergroten. Hierdoor kan opname van de naaste worden uitgesteld - en zeker niet minder belangrijk: het welzijn van de mantelzorger en de directe omgeving worden vergroot. Fondsen & financiering: Oranje Fonds, Stichting Voorzorg Utrecht; het Stimuleringsfonds, Careyn, Buurtzorg en gemeente Utrecht 26 Weesperkoppel Abelhak en zijn vrijwilligster Nienke 27 MantelzorgMaatje Stefan (l) bij zijn hulpvrager

MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN Schoolkinderen leren van een Handjehelpen-stagiair hoe het is om iets voor een ander te doen Opbrengst verjaardag Onze hulpvraagster Cobie Nieuwhof doneerde de opbrengst van haar feestje aan Handjehelpen. We hebben een gezellig feest met een ontspannen sfeer gehad afgelopen zondag. Ik vind het erg leuk om jullie te vertellen dat ik 155 euro naar Handjehelpen wil overmaken. Uit je dak in een Porsche Voor Xavier (11) uit Utrecht was 19 juni een onvergetelijke dag. Via Handjehelpen mocht hij naar de Vet Cool Man Porsche-dag. Hij reed de hele dag mee in een Porsche van een particulier. Ook zijn ouders en broertjes en zusjes mochten meerijden in een aparte bus. Daar maakten 14 gezinnen via ons gebruik van. Maar liefst 200 Porsches raceten ze op de oefenbaan van de RDW in Lelystad. Het was superspannend om schuin door de bocht te gaan op de testbaan en dik over de 100 km per uur te rijden. Dit is zo kicken, glunderde een ander jongetje. Zijn moeder vertelt dat hij al om vier uur s ochtends wakker was en niet meer kon slapen. De Vet Cool Man wordt elk jaar georganiseerd en is bedoeld om kinderen met een chronische beperking een leuk uitje te bezorgen. Hulpvrager Xavier uit Utrecht bij zijn Porsche Handjehelpen vertelt 124 schoolkinderen in Bunnik via het project Betrokken Kinderen, hoe het is om iets voor een ander te doen! Alle kinderen uit groep 7 en 8 gaan op bezoek bij maatschappelijke organisaties die hen vertellen hoe ze iets voor een ander kunnen betekenen. Via spelletjes leren ze hoe ze een vrijwilliger in de dop kunnen worden! REACTIE LOGEERGEZIN: IK WIL WEL NOG ZEGGEN DAT WIJ HET ONTZETTEND LEUK HEBBEN GEVONDEN OM LOGEERGEZIN TE ZIJN! WE VONDEN DE SAMENWERKING MET HANDJEHELPEN ERG PRETTIG EN HEBBEN HET HELE PROCES ALS ZEER POSITIEF ERVAREN. GEFELICITEERD MET JE JUBILEUM DANK JE WEL VOOR DE LEUKE JUBILEUMKAART DIE IK VANDAAG HEB GEKREGEN. ERG ATTENT! HET IS INDERDAAD OP EEN HAAR NA ALWEER ÉÉN JAAR GELEDEN DAT IK MIJN HULPVRAGER VOOR HET EERST BEZOCHT. HET IS FIJN TE ZIEN DAT HIJ HET BEZOEK WAARDEERT. WE HEBBEN ALTIJD VOLDOENDE TE BABBELEN. 28 29

Freek (l) kreeg jarenlang regelmatig begeleiding. Sinds hij veel met vrijwilliger Roy optrekt is hij veel zekerder van zichzelf geworden, heeft hij zich echt ontwikkeld. De formele zorg kon afschalen en Freek werd zélf vrijwilliger! Zo heeft hij zijn eigen kracht hervonden en is zijn dochter ook blij met de rol van Roy. Bij hem kan haar vader echt zijn zorgen kwijt. Vrijwilliger Roy (66) (rechts) over Freek: Freek is zelf ook aan de slag gegaan als vrijwilliger. In een verzorgingstehuis en bij de Voedselbank. Toen ik hem net ontmoette was hij daar geestelijk niet toe in staat. Freek is nu weer veel rustiger en optimistischer. Het is eigenlijk niet meer nodig dat ik elke maandag kom. Hij kan het eigenlijk allemaal alleen, maar hij vindt het nog fijn om te sparren. Hulpvrager Freek 67 (links) over zijn vrijwilliger Roy: Het is fijn dat ik bij hem alles kwijt kan. Tegen mijn dochter kan en wil ik niet alles zeggen, terwijl ik Roy voor elk ding mag mailen of bellen. Als ik weer aan het malen ben over dingen die ik niet kan oplossen, dan zegt mijn dochter: Je moet even Roy mailen, dan ben je er weer van af. Dat werkt echt. Dan ben ik het even kwijt. Daardoor heb ik het gevoel dat ik mijn negatieve gedachten kan doorbreken.

3 HANDEN UIT DE MOUWEN Personeel DIRECTIE SUPPORTTEAM REGIO UTRECHT ZUID OOST: Irene Domburg Ina Houdijk Jeanet Nijeboer Hennie Roor Derya Gunes Danielle van Helden Angelique Heerdink Rosemarie Boesten Vera Maas Jantina Vree Marieke Dijkstra PERSONEEL, RAAD VAN TOEZICHT, SCHOLING EN WERKGEBIED In 2017 werkten er 27 personeelsleden bij Handjehelpen. Joannieke Dogterom was nieuw in het team Stad Utrecht West. Danielle van Helden is nu werkzaam als als communicatiecoördinator. STAD UTRECHT WEST: Heleen Veenman-Leeflang Joannieke Dogterom Wieke van Kempen REGIO UTRECHT WEST/NOORD HOLLAND: Natascha Dhondt Yvonne Sieben Wilma Louwerse Carmen Odermatt In totaal hebben we zes teams: Stad Utrecht Oost, Stad Utrecht West, Regio Utrecht Zuid/ Oost, Regio Utrecht West/ Noord Holland en Regio Utrecht Zuid. Deze worden ondersteund door het supportteam. Irene Domburg is directeur/bestuurder en werkt samen met de Raad van Toezicht. STAD UTRECHT OOST:: REGIO UTRECHT ZUID: Ward Verbeek 32 Annemiek Harberink Annemieke Rietberg Rona Mandersloot Tineke de Vink Martine Schuller Yvonne Leeman Jantsje Boersma 33

3 Raad van Toezicht De Raad van Toezicht werd in 2017 uitgebreid met Britt Blomsma. Zij vervangt Inge Beijeman die eind 2017 afscheid nam van de raad. Bart Duijs: Voorzitter Raad van Toezicht bij Stichting Handjehelpen Marco van Putten: Lid Raad van Toezicht Stichting Handjehelpen Inge Beijeman: Lid Raad van Toezicht Stichting Handjehelpen Audrey Rohen: Lid Raad van Toezicht Stichting Handjehelpen Raad van Toezicht over Handjehelpen: De Raad van Toezicht is in 2017 vijf keer bij elkaar geweest in reguliere vergaderingen met Irene Domburg. Handjehelpen is ook afgelopen jaar weer gegroeid. Parallel aan deze groei vindt ook een professionalisering van de organisatie plaats. Daar zijn wij trots op. Om meer gevoel te willen krijgen bij de voor de organisatie belangrijke stakeholders is afgesproken elk jaar een aantal gesprekken te voeren met bestuurders van gemeenten waarvan Handjehelpen subsidie ontvangt. In 2017 hebben wij gesprekken gevoerd met de verantwoordelijk wethouders van de gemeenten Stichtse Vecht en De Bilt. Intern heeft de Raad van Toezicht gesprekken gevoerd met medewerkers van Handjehelpen en zijn medewerkers betrokken bij het presenteren en bespreken van specifieke onderwerpen. De Raad van Toezicht dankt de bestuurder, medewerkers, stagiairs en vrijwilligers van harte voor hun inspanningen ten behoeve van het realiseren van de doelstellingen van Handjehelpen in 2017. Voorzitter Raad van Toezicht, Bart Duijs Britt Blomsma: Lid Raad van Toezicht Stichting Handjehelpen Een ander belangrijk punt is invulling geven aan de wederzijdse behoefte van bestuurder en Raad van Toezicht om belangrijke thema s met elkaar uit te diepen. Hiertoe worden extra bijeenkomsten georganiseerd en creëren we in de reguliere vergaderingen meer ruimte voor benen-op-tafel -gesprekken. 34 35

3 Lezingen, scholing en themabijeenkomsten 2017 Handjehelpen vindt het belangrijk om haar vrijwilligers en stagiairs te scholen zodat ze zo goed mogelijk hun hulpvragers kunnen steunen. Kennis opdoen over de beperking van de hulpvrager is daar een voorbeeld van, maar ook het uitwisselen van ervaringen vinden maatjes vaak waardevol voor hun onderlinge band. In 2017 organiseerde Handjehelpen 22 lezingen, scholingen en themabijeenkomsten. Over onder andere; autisme, dementie, grenzen stellen, cultuursensitief communiceren, Niet Aangeboren Hersenletsel, welkomstbijeenkomsten voor nieuwe vrijwilligers en netwerkmaatjes. Deze werden goed bezocht. Geslaagde meepraatavond vrijwilligers Maar liefst 45 vrijwilligers kwamen dinsdagavond drie oktober bij Handjehelpen eten en meepraten. Met deze betrokken vrijwilligers werd in vijf groepen verder gepraat aan de hand van stellingen als; Neem jij soms de rol van de professional over en Een langdurige koppeling is niet meer van deze tijd. Handjehelpen werkt vanuit de presentiebenadering. Een veel toegepaste filosofie in de zorg waarvan de kern is dat je zorgt vanuit nabijheid, het er zijn mét en vóór de ander. Andries Baart is presentieprofessor en gaf 4 april een lezing bij Handjehelpen Andries Baart Presentieprofessor Baart: Er zijn mét en voor een ander, dat is wat telt als vrijwilliger! Winkelwagentje Het is belangrijk om relatie-gestuurd te werken als vrijwilliger. Vaak komen mensen met een winkelwagen vol kennis, beste bedoelingen en verwachtingen bij een hulpvrager binnen maar luisteren niet naar wat het verlangen of de behoefte is van die persoon. Die volle winkelwagen staat dan als het ware tussen ze in. Stop je kennis en verwachtingen in een rugzak, dan sta je letterlijk dichter bij iemand. Als je dan vervolgens goed hebt geluisterd, kun je wat je nodig hebt, uitpakken en gebruiken. Je moet altijd eerst een relatie aan gaan en dan zie je wat er nodig is. Dat heet effectieve bekommernis. Present zijn, betekent soms dat er iets moois is tussen twee mensen, maar soms ook iets ruws of een gevecht. Je moet ook kunnen zeggen dat je de rottigheid van een ander aanvaardt, aldus de bevlogen spreker. Een mooi praktijkvoorbeeld van present zijn is dat van een maatschappelijk werker die voor een pittig gesprek langs gaat bij een cliënt die in de schuldsanering zit. Bij binnenkomst wordt gevraagd of de bezoeker de zelfgemaakte keuken wil bewonderen, daar is de ietwat zenuwachtige cliënt echt trots op. Door ook daar oog voor te hebben, werd hij meer dan iemand die alleen maar schulden heeft maar ook een persoon met twee rechterhanden. IN EEN MAILWISSELING TUSSEN EEN VRIJWILLIGER EN EEN REGIO- Tussen COÖRDINATOR Roos en mij KOMT zit het nog HEEL steeds MOOI goed. We NAAR zien elkaar VOREN inmiddels HOE iets PRESENTIE minder. Dat WERKT heeft er IN vooral DE mee PRAKTIJK. te maken dat Roos wat ouder aan het worden is en soms op vrijdag liever met vriendinnetjes Tussen Roos en afspreekt. mij als vrijwilliger Het is alleen zit maar het nog goed steeds dat ze goed. het contact We zien met elkaar mij minder inmiddels nodig iets gaat hebben. minder. Dat Tussendoor heeft er appen vooral we mee af te en maken toe. Laatst dat Roos was er wat iets ouder waar aan ze heel het verdrietig worden is over en soms was op en vrijdag toen belde liever ze met me vriendinnetjes om erover te vertellen. afspreekt. Dat Het vind is alleen ik ook maar goed, goed dat dat ze me ze het weet contact te vinden met als mij ze haar minder ei even nodig kwijt gaat moet. hebben. Ik heb Tussendoor tegen haar appen gezegd we dat af ik en het toe. heel Laatst leuk vind was om er iets haar waar op ze vrijdag heel te zien verdrietig maar over dat het was altijd en toen goed belde is als ze ze me liever om iets erover anders te gaat vertellen. doen. Dat Ze weet vind dat ik ook dat goed, ik er dat voor ze haar me weet ben maar te vinden dat ze als niet ze haar mee kwetst ei even als kwijt ze moet. Ik heb tegen haar afzegt. gezegd dat ik het heel leuk vind om haar op vrijdag te zien maar dat het altijd goed is als ze liever iets anders gaat doen. Ze weet dat dat ik er voor haar ben maar dat ze me niet kwetst als ze afzegt. 36 37

3 Manu Keirse is klinisch psycholoog, doctor in de geneeskunde en dé specialist in België en Nederland op het gebied van rouwverwerking. Zijn lezing op 29 november ging over leven met een levend verlies. Manu Keirse Keirse: Leven met een beperking of chronische ziekte is niets meer en niets minder dan leven met een levend verlies. Rouwen niet om dát wat weg is, maar om dát wat er elke dag weer is en elke dag anders kan zijn. Als ik minister van onderwijs zou zijn zou ik er voor zorgen dat vanaf het kleuteronderwijs tot en met de universiteit les zou worden gegeven in omgaan met chronisch verdriet, het leven met een beperking of handicap. Er is in onze maatschappij zoveel onbegrip voor mensen waarvan hun hele leven in het teken staat van zware zorg voor een kind of familielid met een beperking. Mensen zeggen dat je moet leren omgaan met dat verdriet, dat je het moet loslaten of erover heen moet groeien. Maar dat kan helemaal niet bij een chronisch verdriet dat er altijd is. Verlies is niet leren loslaten maar anders leren vasthouden. Het gaat er om dat je op een andere manier leert kijken naar verdriet. De woorden een verlies verwerken worden vaak gebruikt, maar verdriet moet je overleven. Werkgebied Handjehelpen is werkzaam in 17 gemeenten. Zestien daarvan liggen in de provincie Utrecht, de gemeente Weesp ligt in Noord Holland. De Ronde Venen Woerden Oudewater Montfoort Lopik Stichtse Vecht Weesp IJsselstein Utrecht Nieuwegein Vianen De Bilt Zeist Bunnik Utrechtse Heuvelrug Houten Wijk bij Duurstede 38 39

Janine (l) weet van aanpakken. Dat is een mooie eigenschap voor een vrijwilliger. Janine stimuleerde Nadine, die Niet Aangeboren Hersenletsel heeft en in een rolstoel zit, om zich onafhankelijker te maken. In plaats van haar naar een sportclub te brengen, regelden ze samen een aanhaakebike. Die kan aan de rolstoel worden gekoppeld en nu kan Nadine zelfstandig op pad. Voor haar een veel fijner gevoel en ze hoeft nu geen aanspraak op ander vervoer te maken. Vrijwilligster Janine (34) (l): Ik neem Nadine mee in mijn positivisme én omgekeerd, we laden ons op bij elkaar. Het is ook zo leuk dat mijn kinderen zo dol op haar zijn. Hulpvraagster Nadine (29) (r): Met Janine ga ik naar de film, koffie drinken, wandelen en ze helpt mij ook dingen te regelen; bijvoorbeeld met het overstappen naar een andere zorgverzekering of het regelen van een nieuwe rolstoel. Dat is echt fantastisch.

4 DE CIJFERS Hulpuren In 2017 werd bijna 140.000 uur hulp gegeven door vrijwilligers en stagiairs. We hadden 1939 koppelingen, een stijging van 10% ten opzichte van 2016. Soorten hulpvragen 18% 23% 6% 8% 17% 3% 1% 3% 2% 19% Alle hulpvragers van alle werkgebieden over geheel 2017 Gezelschap/ luisterend oor Hulp bij vrijetijdsbesteding Logeren/ gastgezin Mantelzorgmaatje (gericht op mantelzorger) Mobiliteitsvraag (vervoer, leren reizen) Netwerkmaatje Ondersteunen bij dagelijkse activiteiten in en rond huis Ondersteunen hulpvrager bij structureren dagelijks leven Overname zorg/ oppas (passief of actief) Pedagogische speelhulp/ ondersteuning Stagiairs In 2017 staken 326 stagiairs de handen uit de mouwen bij onze hulpvragers. 1e jaars HBO : 204 2e/3e jaars HBO: 122 In 2016 waren dat er 295. Leeftijdsverdeling vrijwilligers Handjehelpen heeft veel jonge vrijwilligers. Het is fijn dat veel jongeren en jong volwassenen graag vrijwilligerswerk doen naast hun studie of werk. Maar ook in alle andere leeftijdscategorieën hebben we helpende handen zodat we ook oudere hulpvragers die graag met een leeftijdsgenoot op willen trekken, aan een vrijwilliger kunnen helpen. Leeftijdsverdeling vrijwilligers exclusief stagiairs Leeftijd t/m 20jr 21-30jr 31-40jr 41-50jr Vrijwilligers In totaal waren er in 2017 1260 vrijwilligers ingeschreven bij Handjehelpen. In 2017 zijn er 325 nieuwe vrijwilligers geworven. In Utrecht daalde het aantal nieuwe vrijwilligers maar in de omliggende gemeenten was er een lichte toename. 51-60jr 61-70jr >70jr Aantal % 0 5 10 15 20 25 30 MAATJE GEZOCHT! 42 43

4 Hulpvragers De beperkingen van onze hulpvragers zijn heel divers. Van oudsher is de groep hulpvragers met een verstandelijke beperking het grootst. In 2017 was 30% van de hulpvragen complex*. De verwachting is dat deze stijging doorzet in de komende jaren. *Een hulpvraag is complex als er sprake is van: meervoudige problematiek en/of als er intensieve begeleiding van de vrijwilliger/ stagiair nodig is en/of er veel contact nodig is met sociale teams / buurtteams / formele zorg. Soorten beperking 2% 7% 17% 16% 3% 8% Alle hulpvragers per 1 jan. 2017 13% 12% 12% 7% 3% Autisme Chronische ziekte Dementie Gedragsproblemen Lichamelijke beperking Niet Aangeboren Hersenletsel Psychische beperking Sociale beperking Taalachterstand Verstandelijke beperking Zintuiglijke beperking 44 QUOTES VAN OUDERS MET HULP VAN HANDJEHELPEN: Na een moeilijke tijd met onze zoon en dochter heeft de hulp van Handjehelpen gezorgd voor extra aandacht, plezier en ontspanning Heerlijk om de zorg een paar uurtjes te kunnen delen, ik kijk er elke week naar uit Ik kreeg er een paar extra handen bij in ons drukke gezin Ze oefende met mijn kind met fietsen en met taal, daar kwam ik zelf niet aan toe Als de kinderen ruzie maakten, wist onze hulpgever dit weer bij te draaien Cijfers per gemeente Gemeente Hulpuren 1 Koppelingen 2 2017 2014 2015 2016 2017 Utrecht 54344 524 647 734 751 De Ronde Venen 5730 55 61 73 73 Stichtse Vecht 13499 183 181 197 218 Woerden 6683 79 87 86 113 Montfoort 1469 23 33 29 22 Oudewater 1312 14 15 14 18 Lopik 1885 18 23 27 26 Houten 7304 81 93 85 108 IJsselstein 4339 47 51 57 58 Nieuwegein 9973 73 80 115 131 Vianen 2518 17 22 27 29 De Bilt 4169 50 57 53 69 Zeist 4856 54 57 66 70 Bunnik 2219 22 27 27 28 Utrechtse Heuvelrug 12822 66 106 135 166 Wijk bij Duurstede 1926 28 28 30 24 Weesp 1754 11 35 TOTAAL 136802 1336* 1568 1766 1939 45 1 aantal uren hulp, gegeven door vrijwilligers en stagiaires 2 het totaal aantal matches van een unieke hulpvrager en hulpgever * Cijfers per gemeente

Quirine heeft een verstandelijke beperking en zit op het speciaal onderwijs. Ondanks dat Quirine veel begeleiding krijgt vindt de moeder de zorg voor Quirine, die ook nog een broertje heeft, zwaar. Ik kan mijn dochter echt nooit even alleen laten, dat kost heel veel energie die ik niet altijd heb. Ik raak zelf geïsoleerd omdat ik zo weinig andere contacten heb. Daarom ben ik zo blij met Louise. Ik weet dat Quirine het fantastisch met haar heeft en dan ik écht even bijkomen. Toen ik haar laatst bij Louise thuis op kwam halen zag ik dat ze daar gewoon koekjes uit de keukenla pakt, er volkomen op haar gemak is. Dat deed mij zo ontzettend goed. Vrijwilligster Louise (44) : Ik haal Quirien altijd op om te gaan zwemmen, naar het bos te gaan, iets te bakken of te knutselen. En we eten dan vaak een tosti. Ze staat mij altijd met haar jas al aan op te wachten achter het raam en is dolblij om mij te zien. Dat is zo bijzonder. Het is superleuk om met haar op stap te gaan. Ik neem haar vaak mee naar mijn eigen huis en ook daar is ze heel erg thuis. Mijn kinderen vinden het fijn als ze komt en ik vind het ook belangrijk dat zij leren wat het is om een beperking te hebben. Nu ze Quirine kennen kijken ze daar heel anders tegen aan. Ik verheug mij altijd op een middagje met haar, het voelt nooit als moeten. Ik krijg er energie van. Hulpvraagster Quirien (12) als ze haar vrijwilligster Louise ziet: Tosti, tunnel, zwembad!

Hulpvragers van Handjehelpen werkten mee aan een interview in De Groene Venen. Hieruit blijkt dat informele hulp bij een complexe hulpvraag een hele goede (tijdelijke) oplossing kan zijn. Moeder Karin: Het was echt een fantastische en onmisbare ervaring Maatje van Handjehelpen helpt ouders op de rit Karin en Jan uit Mijdrecht zaten met hun handen in het haar toen bleek dat hun jongste zoon van 3,5 jaar met klassiek autisme, niet meer te handhaven was op het medisch kinderdagverblijf waar hij twee dagen per week zat. Vrijwilligersorganisatie Handjehelpen bood uitkomst door een fantastische match te maken met een vrijwilligster die heel erg goed met hun zoontje overweg kon. Moeder Karin: Als je hoort dat de opvang voor je kind wegvalt en het nog maanden duurt voordat hij ergens anders terecht kan, schrik je echt wel. Ondanks dat mijn man en ik zelf ook een zorgachtergrond hebben. Onze jongste zoon van 3,5 jaar kan bijvoorbeeld niet mee met het halen en brengen van onze oudste zoon naar school, boodschappen doen, of zomaar ergens heen. Wij moesten echt praktische oplossingen zoeken. Zelf werken wij beiden in de zorg, maar de aandacht die je aan een ander kunt geven in je werk is niet de zorg die je ook 24 uur per dag 7 dagen per week in je thuissituatie kunt geven. Dat is gewoonweg te zwaar. Gelukkig hielpen enkele buren en familieleden ons grotendeels uit de brand. Handjehelpen Het gezin zocht nog een dag in de week opvang en Karin, die zelf vrijwilligerswerk doet bij Maatje voor 2, kwam tijdens haar zoektocht terecht op de site van Handjehelpen. Er volgde een intake met Natascha Dhondt, de regiocoördinator die verantwoordelijk is voor deze regio. Karin vertelt verder: Zij dacht geweldig met ons mee en wat bleek; heel toevallig had zij een vrijwilligster die ons voor 5 maanden uit de brand wilde helpen. Een vrouw met een dijk aan ervaring met kinderen met autisme én engelengeduld. De kennismaking verliep heel goed en we spraken af dat wij de week daarop samen (vader, moeder, jongste kind en vrijwilligster) buiten zouden gaan wandelen om te kijken hoe dat ging. Toen kregen wij al tips en adviezen over hoe we onze zoon buiten beter konden hanteren. Heel laagdrempelig en prettig. Vrij vlot ging de vrijwilligster zelf een middag per week met onze zoon naar buiten. Ze kwam terug met prachtige beschrijvingen van hoe onze zoon genoot van het buiten zijn en hoe leuk ze het vond om dit met hem te doen. HET WAS EEN PRACHTIGE, INTENSE EN HEEL LEERZAME ERVARING EN HET ALLERBELANGRIJKSTE IS DAT WIJ OOK WEER EEN STAP VERDER ZIJN GEKOMEN MET ONS ZOONTJE. WIJ ZIJN ERG DANKBAAR VOOR DEZE HULP EN ERVARING Verademing Wat een verademing, want wij gingen al heel lang niet meer alleen met hem naar buiten, omdat hij daar niet te hanteren was. Maar doordat de vrijwilligster dit met hem oefende, wij dit zagen en praktische tips en adviezen ter harte namen, gaan wij nu zelf ook weer met onze jongste wandelen. Hij vindt het heerlijk, en wij ook. Na 5 maanden hebben wij afscheid van de vrijwilligster moeten nemen, heel jammer, maar het was een prachtige, intense en heel leerzame ervaring en het allerbelangrijkste is dat wij ook weer een stap verder zijn gekomen met ons zoontje. Wij zijn erg dankbaar voor deze hulp en ervaring en hadden het niet willen missen, aldus Karin. OSCAR HEEFT EEN MAATJE GEVONDEN! De naam en foto bij dit artikel zijn gefingeerd ivm de privacy. 48 49

Herman (l) raakte toen hij werd afgekeurd als vrachtwagenchauffeur in een neerwaartse spiraal. Hij verzorgde zijn huis niet meer en kwam in beeld bij hulpverleners. Nadat zijn huis weer op orde was zou hij het fijn vinden om een vaste afspraak in de week te hebben met een vrijwilliger. Omdat dat ritme en regelmaat geeft. Toen hij een trucker als maatje kreeg, werden zijn koffieafspraken heel speciaal. Ondertussen is Herman zo opgeknapt dat hij weer werkt. Vrijwilliger Ruud (55) (r) : Ik had het gevoel dat ik was uitgerangeerd in de maatschappij nadat ik aan mijn oog werd geopereerd. In het ziekenhuis kwam ik er al achter dat ik het fijn vond om iets voor anderen te doen. Een glas water halen of gewoon een rondje lopen. Toen ik weer thuis was heb ik naar vrijwilligerswerk in mijn omgeving gezocht, en bij Handjehelpen vond ik precies wat ik zocht. Ik ben er graag voor Herman. Hulpvrager en vrachtwagenchauffeur Herman (49) (l): Mijn huis was één grote puinhoop. Nadat ik alles weer een beetje op een rijtje had kwam iemand van het maatschappelijk werk met het idee een maatje te vragen via Handjehelpen. Ik dacht: Nooit geschoten is altijd mis. Het is fijn om elke week even met iemand te kleppen en een bakkie te doen. En dat Ruud ook vrachtwagenchauffeur is, is natuurlijk super, truckers begrijpen elkaar gewoon.