De SJOG KOErsdocument

Transcriptie

1 De SJOG KOErsdocument

2 Inhoudsopgave Inleiding Een stedelijk jongerencentrum Talenthouse Bezoekers Methodiek Stappenplan Talentgroups Groeimodel Evaluatie & Overleggen Personeel & Vrijwilligers Talentregisseurs Jongerenwerkers Vrijwilligers Stagiaires Veiligheid en Preventie SJOG-Pas Huisregels Risicobeheersing Protocollen en procedures Procedure Ongewenst gedrag en/of intimiteiten Procedure Agressie 1

3 2

4 Inleiding Voor je ligt het koersdocument van Jongerencentrum De SJOG. De nieuwe stedelijke jongerenvoorziening in Doetinchem. En dit is er niet zomaar gekomen. Een lang traject, aangezwengeld door de actieve jongeren van J.O. Plutus is er aan voorafgegaan. Want Doetinchem en de rest van de Achterhoek verdient een bruisende en ondernemende plek waar jongeren zich kunnen vormen, ontwikkelen en uit kunnen blinken in dat waar ze goed in zijn. De Gruitpoort kreeg 8 december 2011 het definitieve startschot. Na een succesvolle proefdraaiperiode in de Gruitpoort Experience en het schrijven van een plan van aanpak mochten we dan echt beginnen. Het oprichtingsproces van De SJOG begon met werkbezoeken en bijeenkomsten van het jongerenpanel. Zo kwam er langzaam de visie van waar de focus van De SJOG zou komen te liggen. Dit is een combinatie geworden van signalen uit het jongerenwerk- en hulpverlening in Doetinchem, van jongeren zelf, het onderwijs, de politie en dus de inspiratie van onze jongerencentrum collega s. De Gruitpoort, en ik in het bijzonder, ben erg trots op wat er nu voor je ligt, en hoe het jongerencentrum fysiek vorm heeft gekregen in de Gruitpoort. Het is een plek geworden waar iedereen tussen de 14 en 23 jaar iets terug kan vinden wat hij of zij leuk vindt. Van jammen in de popoefenruimte tot het abseilen van het Gruitpoortdak. En van kickboxen tot het debatteren op het marktplein. Via deze weg wil ik de Gruitpoort bedanken voor de vrijheid en enthousiasme die we hebben gekregen bij het ontwikkelen van De SJOG. Ook de ketenpartners en onze buren die al die energie hebben gestoken in het meedenken- en helpen. Veel inspiratie gewenst met dit koersdocument en heel graag tot ziens in JONGerencentrum de sjog Hanna Rensen Coördinator 3

5 Een stedelijk Jongerencentrum De SJOG ontwikkeld je zijn en je kunnen door ontmoeting en uitwisseling & ondernemerschap en scholing De SJOG is een jongerencentrum waar er aandacht is voor het individu en zijn of haar passies, ambities, dromen of wensen. Activiteiten, mogelijkheden en uitwisselingen dagen de bezoekers uit verder te kijken dan de gebaande paden of de gebruikelijke stappen. Alles vanuit het principe van Talentontwikkeling. De SJOG talenthouse. Talenthouse De hangcultuur is voorbij. Je zal niet snel een avondje achter de playstation doorbrengen in De SJOG. Naast de programmering opgezet door het jongerenwerk en zijn partners, is De SJOG een plek waar jongeren zelf activiteiten en projecten bedenken, zelf een plan maken, zelf uitvoeren en zelf evalueren. Een plek dus voor jongeren, door jongeren. Talentregisseur. In een talenthouse staan competentie ontwikkeling en activering van jongeren centraal. Daarom werken er in De SJOG talentregisseurs in plaats van jongerenwerkers. Dit is iemand die de talenten van jongeren ziet, stimuleert en activeert. Iemand die helpt om hun dromen waar te maken. Resultaten Een prachtige jongerenvoorziening waar jongeren trots op zijn. Ze leren er competenties en participeren actief in de maatschappij. Binnen De SJOG is er sprake van onderwijs, ondernemerschap en zijn er spreekuren van hulpverleners. De lijnen zijn kort. Zo ontstaat er een optimaal netwerk voor jongeren om in te kunnen groeien. Jongeren die voorheen alleen rondhingen op straat zijn weer actief bezig. Waarom? Ze willen er voor gaan omdat hun omgeving ze serieus neemt, omdat ze geactiveerd zijn. Ze kunnen doen wat hun drijft en inspireert. Bezoekers De SJOG is er voor jonge Achterhoekers van 14 t/m 23 jaar Als je het hebt over talentontwikkeling, ontstaat vaak de gedachte dat je al iets moet kunnen om binnen te komen. Een drempel die al snel ontstaat in het jongere segment van de doelgroep. Daarom is De SJOG bewust geen talenthouse genoemd. Want natuurlijk mag je ook gewoon komen kijken naar wat er gebeurd, gezellig met je vrienden kletsen in de hangout of alleen maar even je huiswerk maken met een goede tosti en een lekker muziekje. 4

6 14 18 jarigen In de eerste periode tot de opening is gebleken dat deze groep het meest vertegenwoordigd is in De SJOG. Ze hebben vaak veel vrije tijd en hebben in het centrum geen ontmoetingsplek. Veel van hen hangen daarom rond op de Veentjes. Het is een brede groep met veel verschillende interesses en behoeften. Ze zitten vrijwel allemaal op de middelbare school of het Graafschap College. We verwachten dat we deze jongeren aantrekken met geprogrammeerd aanbod en de georganiseerde activiteiten van hun vrienden. Ze zullen niet snel vanuit het niets binnen komen lopen. De SJOG zal hier een begeleidende rol aannemen jarigen Deze leeftijdscategorie zien we tot nu toe nog niet veel in De SJOG. Velen trekken na het MBO of de middelbare school weg uit Doetinchem of zijn een jongerencentrum inmiddels ontgroeid. Er wordt echter ook aangegeven dat er weinig tot niets georganiseerd wordt voor hen in Doetinchem. Ze maken vooral gebruik van de uitgaansgelegenheden als club 22-24, de café s en de bioscoop. Willen we deze groep aantrekken zullen er activiteiten en of projecten georganiseerd moeten worden die speciaal voor deze leeftijdscategorie zijn. De SJOG zal vooral het eigen initiatief stimuleren en een ondersteunende rol aannemen. Buiten de doelgroep De ervaring tot nu toe is ook dat De SJOG een duidelijk jongere groep aantrekt dan de door de gemeente vastgestelde doelgroep. De 12 tot 14 jarigen voelen zich thuis in De SJOG en willen er ook graag deelnemen aan activiteiten. Natuurlijk zijn ze welkom in De SJOG en mogen ze meedoen aan de meeste activiteiten. Ze zullen we nog even moeten wachten tot hun 14 e alvorens ze activiteiten mogen organiseren en aan mogen sluiten bij de Talentgroups. 5

7 Methodiek Binnen de talentontwikkeling wordt uitgegaan van de vraag van jongeren en zeer integraal gewerkt met partners die voor jongeren belangrijk zijn. Bijvoorbeeld het onderwijs maar ook het Jeugd Interventie Team (JIT) of het jongerenwerk van IJsselkring. Andere organisaties, ouders en buurtbewoners maken nadrukkelijk deel uit van het concept. De SJOG smeedt coalities met alle personen en organisatie die van belang zijn in het leven van een jongere. Want school, werk, voldoende beweging, een goede relatie met andere mensen in je omgeving: het is allemaal nodig om op te groeien tot volwaardig burger. Stappenplan Naast het netwerk dat de jongere ondersteunt en stimuleert is de belangrijkste factor van de talentontwikkeling dat ze het zelf gaan doen! Dit betekent echter niet dat je alles zelf uit moet zoeken en zomaar wat aan gaat rommelen. Onderstaand schema geeft inzicht in de structuur. Deze methodiek wordt ook toegepast in de talent groups. Hier wordt later op teruggekomen. Stappen plan Kennismaken Ontwikkelen Bekwamen Professionaliseren Talent groups Follower Organiser Leader Prof Kennismaken -> Follower Niet iedereen wil of kan meteen het diepe in duiken. Soms is het ook gewoon lekker om te kijken of alleen maar deel te nemen. Dit zijn vaak jongeren die meekomen met hun vrienden of op één specifieke activiteit afkomen. De talentregisseur zal deze jongere wel stimuleren om eigen passies of ambities uit te bouwen. Zo is er bijvoorbeeld een rapper die optrad bij Spuugdingen nu samen met zijn vrienden bezig zijn eigen opnamestudio te realiseren binnen de SJOG, om zo nog meer jongeren de kans te geven bezig te zijn met hun muziek. 6

8 De SJOG ontmoet deze followers o.a. door; Het opzetten van een eigen programmering. O.a. met behulp van jongerwerk- en hulpverlening en het onderwijs. Door het opzetten van activiteiten en projecten die inspelen op trends en/of ontwikkeling onder de jeugd komen er ook jongeren die nooit uit zichzelf een instelling als De SJOG zouden bezoeken. Het opzetten en uitvoeren van speciale CKV activiteiten. In nauwe samenspraak met de CKV docenten worden er passende activiteiten opgezet waar klassen op in kunnen tekenen. Vaak hebben deze activiteiten een maatschappelijk of cultureel thema. Grote groepen jongeren maken zo op een laagdrempelige manier kennis met De SJOG, zonder dat ze er vrije tijd voor op hoeven te geven. Ontwikkelen -> Organiser De organiser is een jongere die zijn of haar talent/passie heeft ontdekt, en hier graag iets mee wil doen. Bijvoorbeeld een danseres die een jaar lang onze hiphop lessen heeft gevolgd en nu heeft aangegeven zelf wel workshops te willen geven. Binnen deze groep is er een groot verschil in de begeleiding die ze nodig hebben. De één is verder dan de ander. Voor hen die nog die extra begeleiding nodig hebben is er De SJOG Talententent. De sjog talententent Een experimentele broedplaats waar jongeren kunnen ontdekken hoe het is om hun passies over te brengen op andere leeftijdsgenoten. Het is vaak even wennen om dat wat je zo leuk vindt ook daadwerkelijk overdraagbaar te maken. De talententent is een plek waar je onder begeleiding van de talentregisseur kunt ontdekken hoe dit moet, wat er zo leuk aan is en hoe je je verder kunt ontwikkelen. De SJOG talententent avond is er elke woensdag! Bekwamen -> Leader Er lopen in Doetinchem een hoop jongeren rond die al een tijdje bezig zijn met wat ze leuk vinden en ook al ervaring hebben opgebouwd in het lesgeven. Dit zijn in De SJOG de leaders. Zij mogen zelfstandiger aan de slag dan de followers. Daarnaast krijgen ze meer verantwoordelijkheden in het organisatieproces. Soms zijn er formele aangelegenheden bij het organiseren van eht project waar je als follower je handen niet aan wilt branden, maar 7

9 die een leader al een stuk beter aankan. Zo worden ze steeds verder meegenomen in het zelfstandig organiseren van een activiteit of project. De leaders kunnen er voor kiezen de followers in hun project in te zetten. Daarover later meer. De talentregisseur bekijkt samen met de jongeren of ze er aan toe zijn een leader te worden. Wanneer een leader een aantal activiteiten heeft georganiseerd en geïnteresseerd is om door te groeien biedt De SJOG scholing aan. Dit kan bijvoorbeeld gaan over hoe je projecten organiseert, maar ook hoe je leiding geeft aan vrijwilligers. Dit zal per periode verschillen. Professionaliseren -> Pro De volgende stap ik voor die jongeren die al serieus met hun toekomst bezig zijn en weten dat ze verder willen met hun talent en ambitie. De SJOG en De Gruitpoort kunnen tot een bepaalde mate meehelpen in de professionalisering. Bij het bereiken van deze grens zal De SJOG samen met de jongere in de keten zijn ondersteuning kunnen vinden. Samen met jongerenwerk- en/of hulpverlening wordt er gekeken naar passende opleidingen of werksituaties. Voor hen die al een opleiding volgen, is er de leerwerkafdeling van De SJOG. Deze leerwerkafdeling organiseert het hele schooljaar sociaal-culturele en sociaal maatschappelijke projecten en activiteiten. Talentgroups In het groeimodel van De SJOG zijn ook de talentgroups een belangrijk onderdeel. Na het eerste half jaar zal er geëvalueerd worden met de ketenpartners of er voldoende bezoekers en activiteiten zijn om talentgroups op te richten. Talentgroups zijn groepjes jongeren die zich verzamelen rondom een bepaalde stroming, subcultuur of discipline. Ze staan onder begeleiding van de Talentregisseur, maar ook de leaders nemen hier een belangrijke begeleidende rol in. Gezamenlijk zetten deze talentgroups activiteiten en projecten op. Binnen de talentgroups zijn er jongeren voor verschillende aspecten van het organisatieproces verantwoordelijk. Bijvoorbeeld de PR. De kracht van de talentgroups is het samenbrengen van jongeren met dezelfde passies en ambities. Ze inspireren en begeleiden elkaar. Binnen de talentgroups is het eerdere model van follower naar pro goed toe te passen. 8

10 GROEImodel De SJOG is nieuw. Het heeft tijd nodig om een gedegen bezoekersaantal op te bouwen. In het groeimodel zit de ontwikkeling van de eerder beschreven methodiek, maar ook het totale bezoekersaantal en de inzet van personeel. Het groeimodel wordt schematisch weergegeven in onderstaande tijdlijn. jan-maart april-juni juli-sep Opening De SJOG okt-dec unieke bezoekers. - proefdraaiperiode leerwerkafdeling MBO - 3 dagen in de week open unieke bezoekers - reguliere acitiviteiten leerwerkafdeling - uitbreiding SJOG team met een 2e talentregisseur unieke bezoekers - oprichting 1e talentgroup - evaluatie leerwerkafdeling unieke bezoekers - uitbreiding leerwerkafdeling voor voortgezet onderwijs. - oprichting 2e talentgroup - 7 dagen in de week open De tijdlijn is opgedeeld in periodes van 3 maanden. Elke 3 maanden is er een evaluatie met het jongerenpanel en de ketenpartners over de voortgang en de tevredenheid over de invulling. Na het eerste jaar, in september, zal er gekeken worden of de gekozen methodiek wordt voortgezet of dat er een andere aanpak gewenst is. Daarnaast worden de openingstijden en de inzet van het personeel geëvalueerd. De intentie is om na het eerste jaar 2 talentgroups te hebben opgericht, en 2 talentregisseurs in dienst te hebben. Uiteraard is dit afhankelijk van het aantal bezoekers. De SJOG heeft zich in het eerste jaar 1000 unieke bezoekers ten doel gesteld. Ook willen we groeien in de leerwerkafdeling. We beginnen met een kleine groep van 10 tot 15 MBO studenten van één opleiding. (SCW maatwerk van het Graafschap College) Hier hebben we goede evaringen mee. Na een jaar wordt gekeken naar de effectiviteit en tevredenheid van de leerwerkplekken en of het uitgebreid kan worden met een reguliere toestroom van middelbare scholieren die bijvoorbeeld hun maatschappelijke stage voltooien in De SJOG. 9

11 Evaluatie & overleggen De SJOG is onderdeel van een keten en het succes is mede afhankelijk van de samenwerking met deze partners. Daarom zijn er regelmatig evaluatie en overleggen. Jongerenpanel Het jongerenpanel is een orgaan dat alleen bestaat uit jongeren. Wanneer nodig kunnen hier professionals uit de keten aanschuiven. Het jongerenpanel wordt bij voorkeur geleid door een leader en zal onder begeleiding staan van de talentregisseurs. Hoe het jongerenpanel precies georganiseerd wordt zal mede bepaald worden door de jongeren zelf. Tot nu toe is heeft het jongerenpanel geen vaste bezetting gehad maar is er aangeschoven bij interesse voor het behandelde thema. Zo is de naam, de huisstijl, het logo en de inrichting gebasseerd op de wensen vanuit dit jongerenpanel. Onderwijs 1x per jaar is er een scholenbijeenkomst. Deze vindt plaats in februari. De bijeenkomst is speciaal bedoeld voor docenten cultuurcoördinatoren. Hier presenteert De SJOG haar nieuwe klassen activiteiten en geeft het onderwijs haar voorkeuren aan. Zo proberen we de activiteiten en projecten zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij lesprogramma s en thema s. Buren De SJOG staat midden in het centrum. Prachtige locatie, maar het betekent ook dat we hele directe buren hebben. Om goed te weten wat ervaringen van de buren zijn organiseren we elke 1 e woensdag van de maand het uurtje voor het buurtje. De buurt wordt uitgenodigd in de SJOG en alle actuele gebeurtenissen worden doorgenomen. Het uurtje voor het buurtje wordt sinds december 2011 georganiseerd. Zowel de buurt als de SJOG hebben aangegeven hier erg tevreden over te zijn. JIT Het jeugdinterventie team is een combinatie van handhaving, jeugdhulpverlening en het jongerenwerk. Voor dit orgaan is De SJOG een goede centrale vind- en ontmoetingsplaats. Het is van belang dat het JIT goed op de hoogte is van de activiteiten maar ook van welke jongeren er binnen komen. Tevens zijn ze een belangrijk onderdeel van het beheersplan, wat later terug te vinden 10

12 is in dit koersdocument. De SJOG schuift regelmatig aan bij het JIT overleg. Dit gebeurd wanneer hier aanleiding toe is. Gemeente Elke 6 weken is er een overleg met de gemeente. Hier wordt de voortgang besproken. Met name over het bereik, de toeleiding en de samenwerking met de partners. 1x per half jaar is er een algehele terugkoppeling naar de raad. De SJOG zal aanschuiven bij een beeldvormende raadsvergadering om de actuele situatie van De SJOG te bespreken en te evalueren. De Wijk Naast het JIT is er ook nog een wijkoverleg. Alle betrokken organen die actief zijn in de wijk; van woningbouw tot politie is vertegenwoordigd in dit overleg. Hier worden de zaken besproken die spelen in het centrum. Ook hier zal De SJOG naar behoefte aanschuiven. Gruitpoort adviesraad De SJOG is onderdeel van de Gruitpoort. Als enige van alle afdelingen hebben we een eigen ruimte in het gebouw. Dit betekent niet dat we niet te maken hebben met de andere afdelingen en haar bezoekers. 2x per jaar schuiven we aan bij de overleggen van de adviesraad om te evalueren en behoeftes op elkaar af te stemmen. 11

13 Personeel & vrijwilligers De SJOG is onderdeel van de Gruitpoort en daarmee altijd voorzien van een administratieve en facilitaire ondersteuning. Daarnaast is het een werk- en vindplek voor ketenpartners. Maar ze heeft ook eigen personeel en vrijwilligers. Talentregisseurs Er is al eerder beschreven dat De SJOG talentregisseurs in dienst heeft. Naast de reguliere jongerenwerk taken zijn deze specifiek bezig met het signaleren en ontwikkelen van talenten van jongeren. Ze werken volgens de methode welzijn nieuwe stijl. Kort gezegd houdt dit in dat er naar de mogelijkheden van jongeren wordt gekeken en verantwoordelijkheid en zelfstandigheid wordt gestimuleerd. Ze moeten het zelf doen! De talentregisseurs zijn ook verantwoordelijk voor het opzetten en begeleiden van de talentgroups. Er is daarom veel te zeggen voor een aansluitende achtergrond van de regisseur. Zo zal iemand die zich thuisvoelt in de Urban arts sneller aansluiting vinden bij de doelgroep. In het groeimodel is te zien dat er pas vanaf januari ruimte is voor deze regisseurs. Na de eerste drie maanden kan er een balans worden opgemaakt van het aantal bezoekers en hun interesses en behoeften. Jongerenwerkers Doetinchem heeft goed jeugdbeleid met gedegen jongernwerkers. IJsselkring zal daarom een belangrijke rol spelen in De SJOG. Niet alleen op het gebied van signaleren en activeren, ook in de personeelsbezetting. Het eerste half jaar betekent dit dat er 1 dag in de week een jongerenwerker van IJsselkring werkzaam zal zijn in De SJOG. De overige 2 dagen worden ingevuld door de talentregisseur van De SJOG. Vrijwilligers De vrijwilligers van De SJOG zullen ingezet worden voor barwerkzaamheden, het helpen bij de uitvoering van projecten en het ondersteunen bij activiteiten. Bij voorkeur zijn dit jongeren. Onder de vrijwilligers vallen ook stagiaires en studenten van de leerwerkafdeling. De SJOG heeft geen vrijwilligersvergoeding. Ze staan onder begeleiding van een talentregisseur, jongerenwerker of leader. Ze zullen vooral activiteitgebonden worden ingezet. Wanneer de openingstijden worden uitgebreid kunnen ze ook structureel worden ingezet Stagiaires De SJOG heeft zowel plek voor MBO studenten als HBO studenten. De opleidingsrichting kan zowel aansluiten bij de hulpverlening en welzijn als bij eventmanagement of sociale- of 12

14 culturele wetenschappen. Hoeveel stageplaatsen er worden aangeboden is o.a. afhankelijk van de personele bezetting, bezoekersaantallen en openingstijden. De stagiair verricht zijn werkzaamheden altijd onder begeleiding van een talentregisseur of jongerenwerker. De stagebegeleider biedt gedurende de stageperiode ondersteuning door te werken met gerichte opdrachten en biedt begeleiding bij persoonlijke vraagstukken, met betrekking tot het werk die de stagiair in zijn leerproces tegenkomt. De selectie van stagiaires gebeurd door middel van een sollicitatieprocedure. Stagiaires dienen zich schriftelijk aan te melden. Na een gesprek wordt gekeken of er plaatsingsmogelijkheden zijn. 13

15 Veiligheid en preventie Er komen veel verschillende jongeren over de vloer bij De SJOG. Ook zijn er momenten dat er meer dan 200 jongeren tegelijk in huis zijn. Daarom is het van belang dat er een gedegen beheersplan is opgezet. Dit helpt medewerkers en vrijwilligers van De SJOG, maar ook de ketenpartners, bij het preventief of handhavend optreden. We gaan in op de inzet van personeel en de keten vergeleken met het aantal bezoekers, maar ook op huisregels. Dit hoofdstuk uit het koersdocument is vastgesteld door het JIT, het wijkteam en de gemeente. SJOG pas We willen graag weten wie er binnen is. Niet alleen om te zien welke activiteiten het meeste bezocht worden, maar ook om onze bezoekers te leren kennen. Ze zijn niet anoniem. Tevens is het middel dat kan worden toegepast in de handhaving. Bij elke activiteit heb je een SJOG pas nodig. Deze SJOG pas kan worden geblokkeerd of beperkingen aan worden toegevoegd. Zo is het een toe te passen bij het kopen van alcohol. De barmedewerkers zullen bij het scannen van de pas zien of deze persoon oud genoeg is. De gegevens van de jongeren zullen vertrouwelijk worden behandeld. Er is alleen ruimte om gegevens te delen wanneer er vanuit het JIT en/of politie hier aanleiding toe is. Huisregels. Er zijn huisregels opgesteld. Deze werken preventief, maar geven de medewerkers van De SJOG en de Gruitpoort en ondersteuning in de handhaving. Het meerdere malen overtreden van deze huisregels betekent ontzegging van de toegang van 3 maanden. Het tijdelijk blokkeren van de SJOG pas betekent dat iemand niet meer deel kan nemen aan de activiteiten. Na 3 maanden zal na een gesprek met een talentregisseur, jongerenwerker of medewerker van het JIT de blokkering worden opgeheven. Er wordt geen alcohol gedronken in De SJOG. Er wordt een uitzondering gemaakt bij besloten activiteiten/feestjes voor 16 jaar en ouder. Er wordt geen drugs gebruikt in of rondom De SJOG. Wanneer iemand vaker wordt gezien met drugs in of rond het pand kan de toegang ontzegd worden. Er wordt niet gerookt in De SJOG. Aan de buitenzijde van De SJOG alleen bij de daarvoor aangegeven rookplekken. Agressief gedrag jegens medewerkers of vrijwilligers wordt niet getollereerd. Bij herhaling wordt de toegang tijdelijk ontzegd en er vindt terugkoppeling plaats met het JIT/politie. Medewerkers en vrijwilligers hebben het recht iemand de toegang te weigeren en/of personen die overlastgevend gedrag vertonen de toegang te ontzeggen. De SJOG wordt schoon en opgeruimd achtergelaten 14

16 Binnen de SJOG is er respect voor elkaar, voor elkaars overtuigingen en religie. Risicobeheersing Er is op basis van het aantal bezoekers in huis een preventiemodel opgesteld. Deze procedure geeft richting aan de inzet van personeel en/of handhaving. Dit wordt hieronder schematisch weergegeven: Invoegen preventiemodel 15

17 Protocollen & procedures Iedere vrijwilliger/medewerker kan te maken krijgen met ongewenste intimiteiten en/of gedrag. Het is vaak moeilijk om hierover te praten met leidinggevenden of collega s. Daarom kan er in deze situatie contact worden opgenomen met de vertrouwenspersoon van De Gruitpoort. De vertrouwenspersoon zal geen misbruik maken van hetgeen dat wordt verteld en geen verdere stappen zetten zonder de melder daarin te kennen. Naam + contactgegevens. Er kan contact worden opgenomen met de vertrouwenspersoon in de volgende situaties: 1. Als praten met degene die het gedrag vertoont, een college of leidinggevende niet of moeilijk gaat, of als je veel waarde hecht aan een vertrouwelijk gesprek over de situatie. 2. Voor alle klachten over ongewenst gedrag binnen De SJOG Procedure ongewenst gedrag en/of intimiteiten. a) Iedere vrijwilliger / medewerker die te maken krijgt met ongewenst gedrag kan dit melden bij de vertrouwenspersoon. b) Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend. De vertrouwenspersoon maakt een omschrijving van de klacht en geeft de vrijwilliger / medewerker hier een afschrift van. c) De vertrouwenspersoon verleent emotionele en psychische ondersteuning en adviseert over te nemen vervolgstappen. Eventueel verwijst de vertrouwenspersoon door naar externe hulpverlening bijvoorbeeld slachtofferhulp. d) Een onderzoek naar de klacht of bemiddeling vindt alleen plaats wanneer er toestemming is van de persoon die de klacht meldt. e) De eventuele dossiervorming wordt vertrouwelijk gearchiveerd en door de vertrouwenspersoon beheerd in een afgesloten ruimte. f) Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. Begripsbepalingen ongewenst gedrag: seksuele intimidatie, agressie, geweld en discriminatie. seksuele intimidatie: iedere ongewenste seksuele toenadering in de vorm van verzoeken om seksuele gunsten of ander verbaal, non-verbaal of fysiek gedrag. agressie en geweld: het pesten, psychisch of fysiek lastigvallen, bedreigen of aanvallen van anderen. Discriminatie: het in enigerlei vorm doen van uitspraken over, het verrichten van handelingen jegens of het nemen van beslissingen over personen die beledigend zijn voor die personen vanwege hun ras, godsdienst, geslacht, levensovertuiging of seksuele geaardheid, dan wel het maken van enig onderscheid op basis van deze factoren. ongelijke behandeling: het op directe of indirecte wijze onderscheid maken tussen mensen op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke overtuiging, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele gerichtheid, burgerlijke staat, leeftijd of handicap. 16

18 Procedure agressie Om agressie te voorkomen, is de wijze waarop de persoon benaderd wordt van groot belang. Het belangrijkste bij agressie wat voorkomt uit bijvoorbeeld frustratie is dat iemand gehoord wil worden en zich serieus genomen voelt. Het is belangrijk om in een vroeg stadium aan te geven dat agressief gedrag niet getolereerd wordt en het niet zal werken om het doel te bereiken. De agressor wordt hiermee de keuze geboden het gedrag aan te passen, waarna er ruimte is voor gesprek. We spreken over extreme agressie als er sprake is van ernstig fysiek geweld, dreigen met (vuur) wapens, een gijzeling of een bommelding. Stappen die doorlopen worden bij agressief gedrag; A. Gesprek De eerste stap is het aangaan van een gesprek. Bij dit gesprek zijn er 2 medewerkers van De SJOG aanwezig. Tijdens het gesprek wordt er gekeken naar de oorzaak van het gedrag, en hoe de desbetreffende persoon nu in de situatie staat. Waar nodig worden er externen van de jeugdhulpverlening geïnformeerd of gevraagd bij het gesprek aanwezig te zijn. Na het gesprek moet er verbetering in het gedrag optreden. B. Tijdelijke ontzegging van de toegang Wanneer een gesprek niet afdoende is en er is sprake van terugkerend agressief gedrag kan De SJOG besluiten de toegang voor 3 maanden te ontzeggen. Dit gebeurd in het geval van een jongere altijd in overleg met het jongerenwerk en de jeugdhulpverlening. Na 3 maanden is er een gesprek. Mocht er na deze 3 maanden weer incidenten gemeld worden kan er een permanente ontzegging plaatsvinden. C. Inschakelen van het JEKK of politie Wanneer de situatie uit de hand dreigt te lopen is er een directe lijn naar de medewerkers van het JEKK. Zij kennen het grootste gedeelte van de jeugd en kunnen adviseren in hoe te handelen. Wanneer er sprake is van extreem geweld wordt de politie ingeschakeld. Bij extreem fysiek geweld jegens medewerkers of vrijwilligers wordt er altijd aangifte gedaan. 17