ONDERZOEK SERIOUS REQUEST EVENT 2010 EINDHOVEN M.B.T. BEZOEKERSSTROMEN (voorlopige eindrapportage)

Transcriptie

1 ONDERZOEK SERIOUS REQUEST EVENT 2010 EINDHOVEN M.B.T. BEZOEKERSSTROMEN (voorlopige eindrapportage) December 2010 Datum: December 2010 Pagina 1/15

2 Onderzoek Serious Request Event 2010 (voorlopige eindrapportage) Periode event: Zaterdag 18 december tot en met vrijdag 24 december Deze voorlopige eindrapportage bevat gegevens over de periode van 18 december tot en met 31 december Locatie: Eindhoven, Markt binnenstad. Meetsysteem Tijdens het Serious Request Event 2010 wordt in opdracht van City Dynamiek een pilot onderzoek met de CCB Analyzer ( Customer & Crowd Behaviour Analyzer ) uitgevoerd. CCB analyzer is ontwikkeld om objectief data van bezoekers loopstromen vast te leggen ten behoeve van onderzoek en preventie. CCB-analyzer maakt inzichtelijk - waar - wanneer - hoeveel - hoe lang - met welke snelheid - en in welke richting bezoekers zich bevinden en bewegen. Ook geeft CCB exact aan hoeveel personen er over een willekeurige virtuele lijn lopen, zowel heen als terug, binnen het gescande gebied. Dit op elk gewenste en willekeurige plek en voor elk gewenst tijdsinterval, zodat - knelpuntanalyses - dichtheidsmetingen - alert functies - datavergelijkingen achteraf op micro en macroniveau mogelijk worden. Binnen de gebruiksmogelijkheden van CCB worden een aantal standaardmodellen aangeboden. Deze worden gevisualiseerd in de vorm van speciale kleur -afbeeldingen met tabellen en grafieken, welke in overleg met de opdrachtgever op maat kunnen worden gemodificeerd. Een alert functie geeft de mogelijkheid om bij bepaalde afwijkende situaties hiervan een melding te krijgen. CCB levert in een on going proces informatie aan, waardoor continu de mogelijkheid wordt geboden om te anticiperen op de resultaten. Derhalve wordt het bewegingsgedrag van een bepaalde ruimte bij bepaalde omstandigheden vastgelegd en continu bijgesteld. Tijdens het Serious Request Event is ook gebruik gemaakt van de Live View module, waarmee de bovenvermelde parameters direct worden gevisualiseerd. De hiermee beschikbare objectieve data wordt gebruikt ten behoeve van het beoordelen van de situatie op een bepaald moment. Bijvoorbeeld bij het sterk oplopen van bewegingen in een bepaalde doorgang, of het aantal personen dat zich op de markt bevindt, of als dichtheden te hoog oplopen etc. CCB analyzer bestaat uit speciaal ontwikkelde software die door middel van scanunits data vastlegt. Deze scan units zijn via een netwerk verbonden met een centrale server. Vanaf elke willekeurige locatie heeft men met de CCB client software toegang tot het systeem. Tijdens het Serious Request Event is hiervan gebruik gemaakt in de controleruimtes bij hotel Queen en boven de McDonalds aan het 18 Septemberplein). Datum: December 2010 Pagina 2/15

3 Scangebieden Binnen het kader van de pilot is gekozen om een aantal vooraf bepaalde gebieden te scannen. Behalve de markt (o.a. drie ingangen en doorgang voor McDonalds) is ook ter hoogte van McDonalds op de Demer naar het 18 Septemberplein en op de Kleine Berg ter hoogte van grand café de Baron gemeten. In deze voorlopige eindrapportage worden verschillende parameters over de scangebieden weergegeven en is de beschikbare data van alle gebieden verwerkt. Hierdoor kan een antwoord worden gegeven op de gestelde vragen. Na evaluatie worden eventueel nog extra vragen toegevoegd, welke in een definitief eindrapport zullen worden meegenomen. Plattegrond Markt met het Glazen Huis Onderstaande afbeelding geeft de plattegrond van de markt in Eindhoven weer. CCB Analyzer heeft een google earth-achtige functie waarmee kan worden ingezoomd op elk gescand gebied. Afbeelding: bovenaanzicht van de markt met links in het rood het gebied rond het Glazen Huis en rechts het podium (driekwart gele cirkel is torentje ingang Heuvel Galerie) Door middel van counter lines en rasters is het mogelijk om op elk gewenste plaats te zien hoeveel personen in een tijdsperiode over een lijn of door een gebied (area) zijn gelopen. Dit wordt in onderstaande afbeelding weergegeven. Datum: December 2010 Pagina 3/15

4 Afbeelding: counter lines met weergave aantal passanten en counter area voor het Glazen Huis Datum: December 2010 Pagina 4/15

5 Bezoekersaantallen Het aantal bezoekers is gemeten met behulp van de scanners die bij de 3 doorgangen naar de markt (zie afbeelding pagina 4) zijn geplaatst. In de week van het Serious Request Event (zaterdag 18 t/m vrijdag 24 december 2010) zijn er van 8 uur tot 24.00u personen in het aangegeven gebied op de markt gemeten. Vanaf 15.00u tot 24.00u zijn dit er geweest. De verdeling van het aantal bezoekers per dag wordt in onderstaande tabel weergegeven: Tabel: aantal bezoekers per dag over gehele event periode, incl. percentages dag aantal perc. zaterdag 18 december ,5% zondag 19 december ,2% maandag 20 december ,6% dinsdag 21 december ,9% woensdag 22 december ,6% donderdag 23 december ,1% vrijdag 24 december ,1% > totaal: Grafiek: verdeling aantal bezoekers per dag over gehele event periode verdeling aantal bezoekers per dag 18,0 % 16,0 % 14,0 % 12,0 % 10,0 % Op donderdag zijn er over de gehele dag het meeste personen geweest. Maandag was de minst drukke dag. Aantal bezoekers per doorgang/ingang Bijna de helft van de bezoekers, ca. 48%, heeft gebruik gemaakt van de doorgang bij Giddes & Gillmore. Ca. 28% heeft gebruik gemaakt van de doorgang bij Holland Casino en ca. 24% van de doorgang bij de Coca Cola truck. Dit wordt weergegeven in onderstaande tabel. Datum: December 2010 Pagina 5/15

6 Tabel: aantal bezoekers per doorgang/ingang over gehele event periode, incl. percentages doorgang / ingang aantal perc. cl1: Holland Casino (rechts boven) ,9% cl2: Coca Cola truck (rechts onder) ,3% cl3: Geddes & Gillmore (links onder) ,9% > totaal: De doorgang bij Giddes & Gillmore is veruit het drukst geweest. De twee andere doorgangen is door een vergelijkbaar aantal personen gebruikt. Aantal bezoekers per uur De verdeling van het aantal bezoekers gemiddeld per uur wordt weergegeven in onderstaande tabel. Tabel: aantal bezoekers gemiddeld per uur over gehele event periode in percentages start tijd eind tijd perc. 8:00 9:00 1,5% 9:00 10:00 2,6% 10:00 11:00 11:00 12:00 6,1% 12:00 13:00 7,1% 13:00 14:00 7,5% 14:00 15:00 7,4% 15:00 16:00 7,7% 16:00 17:00 9,3% 17:00 18:00 8,8% 18:00 19:00 8,1% 19:00 20:00 6,9% 20:00 21:00 5,5% 21:00 22:00 5,6% 22:00 23:00 6,6% 23:00 24:00 5,4% Grafiek: aantal bezoekers gemiddeld per uur over gehele event periode in percentages verdeling per uur over gehele Event periode 1 9,0% 7,0% 5,0% 3,0% 1,0% Datum: December 2010 Pagina 6/15

7 Gemiddeld over de gehele periode gaat het aantal passanten na 16.00u omhoog. Tussen 16.00u en 19.00u komen het meeste aantal passanten op de markt. In onderstaande tabellen en grafieken worden deze aantallen per dag weergegeven. (opm.: op zaterdag is vanaf 14.00u gemeten) Tabel/Grafieken: aantal bezoekers per uur per dag datum start tijd eind tijd perc. zaterdag 18 december 8:00 9:00 zaterdag 18 december 9:00 10:00 zaterdag 18 december 10:00 11:00 zaterdag 18 december 11:00 12:00 zaterdag 18 december 12:00 13:00 zaterdag 18 december 13:00 14:00 zaterdag 18 december 14:00 15:00 9,2% zaterdag 18 december 15:00 16:00 13,6% zaterdag 18 december 16:00 17:00 13,7% zaterdag 18 december 17:00 18:00 10,7% zaterdag 18 december 18:00 19:00 9,6% zaterdag 18 december 19:00 20:00 9,1% zaterdag 18 december 20:00 21:00 7,0% zaterdag 18 december 21:00 22:00 9,1% zaterdag 18 december 22:00 23:00 8,6% zaterdag 18 december 23:00 0:00 9,4% zaterdag 18 december datum start tijd eind tijd perc. zondag 19 december 8:00 9:00 0,6% zondag 19 december 9:00 10:00 1,6% zondag 19 december 10:00 11:00 3,3% zondag 19 december 11:00 12:00 8,7% zondag 19 december 12:00 13:00 8,8% zondag 19 december 13:00 14:00 10,4% zondag 19 december 14:00 15:00 8,5% zondag 19 december 15:00 16:00 7,4% zondag 19 december 16:00 17:00 9,4% zondag 19 december 17:00 18:00 10,6% zondag 19 december 18:00 19:00 7,8% zondag 19 december 19:00 20:00 5,1% zondag 19 december 20:00 21:00 5,5% zondag 19 december 21:00 22:00 5,0% zondag 19 december 22:00 23:00 3,9% zondag 19 december 23:00 0:00 3,5% 1 1 zondag 19 december datum start tijd eind tijd perc. maandag 20 december 8:00 9:00 maandag 20 december 9:00 10:00 2,5% maandag 20 december 10:00 11:00 3,1% maandag 20 december 11:00 12:00 4,7% maandag 20 december 12:00 13:00 8,6% maandag 20 december 13:00 14:00 10,5% maandag 20 december 14:00 15:00 9,5% maandag 20 december 15:00 16:00 9,8% maandag 20 december 16:00 17:00 9,1% maandag 20 december 17:00 18:00 7,7% maandag 20 december 18:00 19:00 6,8% maandag 20 december 19:00 20:00 5,7% maandag 20 december 20:00 21:00 maandag 20 december 21:00 22:00 5,7% maandag 20 december 22:00 23:00 4,8% maandag 20 december 23:00 0:00 3,5% 1 1 maandag 20 december Datum: December 2010 Pagina 7/15

8 Tabel/Grafieken: aantal bezoekers per uur per dag datum start tijd eind tijd perc. dinsdag 21 december 8:00 9:00 1,7% dinsdag 21 december 9:00 10:00 3,0% dinsdag 21 december 10:00 11:00 4,8% dinsdag 21 december 11:00 12:00 6,7% dinsdag 21 december 12:00 13:00 8,5% dinsdag 21 december 13:00 14:00 9,2% dinsdag 21 december 14:00 15:00 7,6% dinsdag 21 december 15:00 16:00 7,2% dinsdag 21 december 16:00 17:00 8,1% dinsdag 21 december 17:00 18:00 7,7% dinsdag 21 december 18:00 19:00 7,8% dinsdag 21 december 19:00 20:00 6,5% dinsdag 21 december 20:00 21:00 4,9% dinsdag 21 december 21:00 22:00 4,8% dinsdag 21 december 22:00 23:00 6,3% dinsdag 21 december 23:00 0:00 5,2% 1 9,0% 7,0% 5,0% 3,0% 1,0% dinsdag 21 december datum start tijd eind tijd perc. woensdag 22 december 8:00 9:00 2,8% woensdag 22 december 9:00 10:00 4,3% woensdag 22 december 10:00 11:00 6,3% woensdag 22 december 11:00 12:00 9,1% woensdag 22 december 12:00 13:00 8,1% woensdag 22 december 13:00 14:00 5,6% woensdag 22 december 14:00 15:00 2,9% woensdag 22 december 15:00 16:00 3,0% woensdag 22 december 16:00 17:00 8,3% woensdag 22 december 17:00 18:00 8,7% woensdag 22 december 18:00 19:00 9,2% woensdag 22 december 19:00 20:00 6,2% woensdag 22 december 20:00 21:00 4,4% woensdag 22 december 21:00 22:00 5,9% woensdag 22 december 22:00 23:00 woensdag 22 december 23:00 0:00 7,1% 1 9,0% 7,0% 5,0% 3,0% 1,0% woensdag 22 december datum start tijd eind tijd perc. donderdag 23 december 8:00 9:00 donderdag 23 december 9:00 10:00 3,5% donderdag 23 december 10:00 11:00 5,3% donderdag 23 december 11:00 12:00 6,3% donderdag 23 december 12:00 13:00 6,9% donderdag 23 december 13:00 14:00 7,3% donderdag 23 december 14:00 15:00 6,2% donderdag 23 december 15:00 16:00 5,7% donderdag 23 december 16:00 17:00 8,7% donderdag 23 december 17:00 18:00 8,6% donderdag 23 december 18:00 19:00 8,1% donderdag 23 december 19:00 20:00 7,4% donderdag 23 december 20:00 21:00 4,8% donderdag 23 december 21:00 22:00 5,2% donderdag 23 december 22:00 23:00 7,5% donderdag 23 december 23:00 0:00 6,7% 1 9,0% 7,0% 5,0% 3,0% 1,0% donderdag 23 december datum start tijd eind tijd perc. vrijdag 24 december 8:00 9:00 1,2% vrijdag 24 december 9:00 10:00 2,7% vrijdag 24 december 10:00 11:00 4,7% vrijdag 24 december 11:00 12:00 6,5% vrijdag 24 december 12:00 13:00 8,1% vrijdag 24 december 13:00 14:00 8,3% vrijdag 24 december 14:00 15:00 7,8% vrijdag 24 december 15:00 16:00 7,6% vrijdag 24 december 16:00 17:00 9,0% vrijdag 24 december 17:00 18:00 8,2% vrijdag 24 december 18:00 19:00 7,6% vrijdag 24 december 19:00 20:00 8,2% vrijdag 24 december 20:00 21:00 6,1% vrijdag 24 december 21:00 22:00 4,4% vrijdag 24 december 22:00 23:00 6,7% vrijdag 24 december 23:00 0:00 3,0% 1 9,0% 7,0% 5,0% 3,0% 1,0% vrijddag 24 december Het verloop over de verschillende dagen heeft een enigszins vergelijkbaar patroon, behalve op maandag. De pieken en dalen vertonen echter wel verschillen op de verschillende dagen. Op zondag, maandag en vrijdag loopt het aantal passanten op het einde van de dag sterker terug dan op de andere dagen. Datum: December 2010 Pagina 8/15

9 Bezoekers en dichtheden in het gebied Het aantal personen dat in een bepaalde area is geweest kan op elk gewenste plaats worden weergegeven, inclusief de bijbehorende dichtheden. Met behulp van een counterarea wordt het aantal passanten in dit gebied weergegeven. Een counterarea is in de CCB Analyzer op elke willekeurige plek, en voor elk willekeurig tijdsinterval te plaatsen. Afbeelding: counter area voor het Glazen Huis met weergave aantal passanten Grafiek: verdeling dichtheden in gebied per uur over gehele event periode (*) Opm.: tijden in tabel staan in UTC time (voor NL tijd +1u) Het hoogst gemeten aantal bezoekers op de markt is ca personen (op meerdere dagen). De hoogste dichtheden zijn voorgekomen op zondag- en donderdagmiddag.. Datum: December 2010 Pagina 9/15

10 Aantal passanten over de Markt/Markstraat ter hoogte van McDonlads/back-stage ingang Op de doorgang voor de McDonalds (in de omgeving van de back-stage ingang) wordt m.b.v. een counter line het aantal passanten/bewegingen gemeten. Afbeelding: counter line met weergave aantal passanten/bewegingen voor McDonalds Grafiek: verdeling aantal passanten per dag over gehele event periode verdeling per dag over gehele Event periode zaterdag zondag maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag Op maandag en dinsdag is het aantal passanten het laagst. Opgemerkt dat zondag een afwijkend aantal weergeeft als gevolg van een afsluiting tot ca u van de hoek Hermanus Boexstraat/ Nieuwstraat/Markt. Het hoogst aantal bewegingen zijn op donderdag gemeten. Datum: December 2010 Pagina 10/15

11 Effect van afsluiting hoek Hermanus Boexstraat/Nieuwstraat/Markt zondagochtend Op zondagochtend is de hoek Hermanus Boexstraat/Nieuwstraat/Markt tot ca u afgesloten geweest. Daarna is de stroom passanten van de Hermanus Boexstraat/Nieuwstraat naar de Marktstraat/markt weer op gang gekomen. Grafiek: verdeling van aantal bewegingen per uur (*) Opm.: tijden in tabel staan in UTC time (voor NL tijd +1u) De groene curve geeft het aantal bewegingen van counter line CL4 voor de McDonalds weer, de blauwe curve geeft het aantal bewegingen van counter line CL3 bij de doorgang bij Giddes & Gillmore weer. Na het opheffen van de afsluiting daalt vanaf 13.00u het aantal bewegingen van counter line 3 bij de doorgang naar de markt en komt rond 15.00u zelfs onder deze van counter line 4 te liggen, daarna stijgt dit aantal weer. Om het effect van de afsluiting te kunnen beoordelen wordt de verhouding van aantallen bewegingen CL4/CL3 over alle dagen van de gehele periode weergegeven. De verhouding van CL4/CL3 over de gehele periode ligt tussen ca. 45% en ca. 80%. Op vrijdag is deze het hoogst, op zondag ligt deze met ca. 58% redelijk gemiddeld. Tabel: verhouding tussen aantal passanten counter line CL4 (bij McDonalds) en counter line CL3 (bij doorgang Giddes) dag verh. CL4/CL3 zaterdag 18 december 45,0% zondag 19 december 57,6% maandag 20 december 56,4% dinsdag 21 december 46,2% woensdag 22 december 44,7% donderdag 23 december 5 vrijdag 24 december 79,8% Datum: December 2010 Pagina 11/15

12 Om inzicht te verkrijgen welke invloed de afsluiting heeft gehad worden deze verhoudingen ook voor zondag per uur weergegeven in onderstaande tabel. Tabel: aantal bezoekers per dag over gehele Event periode, incl. percentages start tijd eind tijd perc. verh. C4/C3 8:00 9:00 14,3% 9:00 10:00 13,6% 10:00 11:00 8,9% 11:00 12:00 3,3% 12:00 13:00 5,7% 13:00 14:00 13,4% 14:00 15:00 82,2% 15:00 16:00 103,8% 16:00 17: :00 18:00 52,6% 18:00 19:00 47,7% 19:00 20:00 55,7% 20:00 21:00 50,3% 21:00 22:00 53,5% 22:00 23:00 56,5% 23:00 0:00 57,6% Tijdens de afsluiting is de verhouding CL4/CL3 heel laag, tot zelfs ca. 3%. Na het opheffen van de afsluiting stijgt deze verhouding in het eerste uur naar ca. 13% om vervolgens heel snel te stijgen naar ca. 80% en 104% (tot 16.00u). Na 16.00u daalt deze verhouding weer naar de normale waarde. Dit patroon is ook op woensdag waar te nemen. Datum: December 2010 Pagina 12/15

13 Frequentie in het gebied De frequentie van passanten (aantal bewegingen) kan op elk gewenste plaats worden weergegeven. Afbeelding: kleurenbeeld van frequentie Grafiek: verdeling frequentie per uur over gehele event periode (*) Opm.: tijden in tabel staan in UTC time (voor NL tijd +1u) De hoogste frequenties zijn voorgekomen op de eerste 2 dagen, het patroon is voor de overige dagen enigszins gelijk. Datum: December 2010 Pagina 13/15

14 Retentie in het gebied De retentie (verblijfsduur) van passanten kan op elk gewenste plaats worden weergegeven. Deze kan zowel cumulatief als gemiddeld) worden weergegeven, alsmede het aantal personen die de retentie hebben veroorzaakt. Grafiek: verdeling retentie (cum.) per uur over gehele event periode (*) Opm.: tijden in tabel staan in UTC time (voor NL tijd +1u) Grafiek: verdeling retentie (cum.) en aantal personen die dit veroorzaakt per uur over gehele periode (*) Opm.: tijden in tabel staan in UTC time (voor NL tijd +1u) De hoogste retentie (cum.) in het gebied komt voor op donderdag in de avond. Het aantal personen die de retentie veroorzaakt is vanaf dinsdag met name in de ochtend lager, m.a.w. minder personen staan langer stil. Datum: December 2010 Pagina 14/15

15 Snelheid in het gebied De snelheid (gemiddeld) van passanten kan op elk gewenste plaats worden weergegeven. Grafiek: verdeling snelheden (gem.) per uur over gehele event perode (*) Opm.: tijden in tabel staan in UTC time (voor NL tijd +1u) Op zondag liep de snelheid, die in de ochtend een dip vertoonde, rond 16.00u sterk op. De overige dagen vertonen een redelijk gelijk patroon. Datum: December 2010 Pagina 15/15