Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer

Transcriptie

1 Wie zijn wij? Premarce Advies B.V. is opgericht in 1998 door Marcel Exterkate. Hiervoor was Marcel in loondienst als adviseur bij Delta Loyd Verzekeringen. In 2004 is Esther Hasselerharm het kantoor komen versterken. In 2012 zijn daar Nieck Exterkate en Maebel Wittebroek bij gekomen. Premarce Advies B.V. adviseert en bemiddelt voor zowel particuliere als zakelijke klanten in verzekeringen, financieringen/kredieten en hypotheken. Door zijn ervaring in de vastgoedmarkt is Marcel sinds 2011 ook actief als aankoopbegeleider bij Premarce Makelaardij B.V. Wij zijn een laagdrempelig kantoor waarbij u, de klant, centraal staat. Bij ons bent u geen nummer en wij kennen de meeste klanten dan ook persoonlijk. Dit geeft uiteindelijk ook het beste resultaat. Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. Adviesvrij Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal. Ons kantoor is volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor financiële producten van bepaalde verzekeraars, banken of hypotheekverstrekkers. Hierdoor kunnen wij u van een objectief advies voorzien. Selectie van aanbieders Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hiermee werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn, wij zijn dus volledig vrij en onafhankelijk in onze advisering. Registratie Autoriteit Financiële Markten (AFM) De AFM houdt toezicht op ondernemingen die actief zijn in sparen, lenen, beleggen, pensioenen en verzekeren. Alleen als een onderneming aan de strenge eisen van de AFM voldoet, ontvangt zij een vergunning om bepaalde financiële diensten te mogen verlenen. Ons kantoor is geregistreerd bij de AFM onder nummer Het register van vergunninghouders kunt u raadplegen op Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer Pagina 1 van 5

2 Aard van dienstverlening Ons kantoor heeft de vergunning om te adviseren en te bemiddelen in: Schade- en levensverzekeringen Hypotheken en consumptieve kredieten Spaarrekeningen In onze advisering betrekken wij in voorkomende situaties ook de mogelijkheid van Spaarrekening Eigen Woning, Beleggingsrecht Eigen Woning, Lijfrentespaarrekening en Lijfrentebeleggingsrecht. Wat houden onze diensten in? Premarce Advies B.V. biedt u een uitgebreid financieel advies. Wij adviseren u niet alleen over verzekeringen, maar ook over vele zaken die daarop van invloed zijn of mee samenhangen. Denk bijvoorbeeld aan hypotheken, spaarrekeningen en consumptieve kredieten. Hypotheek Bij het afsluiten van een lening voor uw woning komt heel wat kijken. U gaat veelal een langdurige verplichting aan, soms wel voor 30 jaar. Premarce Advies B.V. begeleidt u bij het gehele proces van zoeken en afsluiten van de hypotheek die bij u past. Gebeurtenissen als overlijden, werkloosheid, arbeidsongeschiktheid en pensioen kunnen de betaalbaarheid van uw hypotheek in gevaar brengen. Daarom analyseren we deze risico s en bespreken deze met u, zodat u duidelijkheid heeft over uw eventuele toekomstige financiële situatie. (Bank)sparen en levensverzekeringen Vaak worden levensverzekeringen en (bank)sparen gebruikt om te zijner tijd een hypotheek geheel of gedeeltelijk af te lossen, pensioen te financieren of om een bedrag ineens uit te keren bij overlijden. Op dit gebied zijn er veel mogelijkheden waarbij Premarce Advies B.V. adviseert, bemiddelt en het contact tussen u en de levensverzekeraar verzorgt en onderhoudt. Bij het openen van een spaarrekening kunnen wij u ook van dienst zijn. Schadeverzekeringen Premarce Advies B.V. heeft voldoende ervaring om de voor u meest gunstige verzekering te kunnen adviseren en hierin voor u te bemiddelen. Dit kan ook in combinatie met andere verzekeringen zoals aansprakelijkheid-, rechtsbijstand-, auto- of reisverzekeringen. Door alle verzekeringen mee te nemen in het advies voorkomt u dat er onnodige overlappingen in de verzekeringen zitten en komt u vaak in aanmerking voor een interessante pakketkorting. Consumptief krediet Het kan voorkomen dat u voor een onverwachte grote uitgave komt te staan. Zo kunt u een nieuwe baan krijgen waar u een auto voor moet aanschaffen. Als u daar op dat moment geen eigen middelen voor heeft, kunt u dit financieren door een consumptief krediet. Premarce Advies B.V. kijkt of het afsluiten van een consumptief krediet voor u een goede oplossing biedt en of dit in uw financiële plaatje past. Hoe gaan wij voor u te werk? Premarce Advies B.V. is zich ervan bewust dat hypotheken, verzekeringen of financiële producten voor de meeste mensen geen alledaagse zaken zijn. Iedere klant is voor ons uniek. Wat wij exact voor u kunnen betekenen hangt voornamelijk af van uw specifieke wensen en omstandigheden. Over het algemeen gaat onze dienstverlening als volgt: Oriëntatie Wij geven u duidelijkheid over wat wij voor u doen, wat u van ons mag verwachten en wat u daarvoor betaalt. Het oriëntatiegesprek is vrijblijvend en daarom zullen wij deze voor onze rekening nemen. Als u na de oriëntatie besluit om de volgende stap te nemen, maken we een opdrachtbevestiging op waarin onze afspraken, werkzaamheden en kosten zijn omschreven. Wanneer de opdrachtbevestiging door u en ons is ondertekend, gaan onze werkzaamheden voor u van start. Inventarisatie Wij vatten samen met u uw persoonlijke situatie samen en leggen dit vast in ons dossier. Denk hierbij aan de volgende gegevens: Uw doelstellingen en wensen Uw financiële positie (zoals inkomen, vermogen en verplichtingen) Uw leefsituatie en uw risicobereidheid (de mate waarin u bereid bent risico s te nemen) Uw kennis en ervaring met financiële producten Advies Aan de hand van uw situatie en persoonlijke wensen en voorkeuren onderzoeken wij voor u welke verzekering, financiering of hypotheekconstructie het beste past bij uw wensen en bestedingsmogelijkheden. Bij complexere Pagina 2 van 5

3 producten kijken we onder andere naar de gevolgen en risico s van overlijden, werkloosheid, arbeidsongeschiktheid en naar uw pensioenwensen. Hieruit maken we voor u een persoonlijk advies: Welke verzekering of financieringsvorm past het beste bij u Welk product van welke bank of verzekeraar is voor u interessant De maximale lasten die u kunt of wilt dragen bij hypotheken en/of kredieten Premarce Advies B.V. bemiddelt voor u met geldverstrekkers en verzekeraars om voor u de meest gunstige voorwaarden en/of rente te krijgen. Wanneer u een definitieve keuze heeft gemaakt, verzorgen wij voor u alle administratieve taken die met het definitief afsluiten van de verzekering of hypotheek te maken hebben. Onze dienstverlening houdt niet op wanneer uw product is afgesloten. Tijdens de looptijd blijven wij u van dienst bij wijzigingen, omzettingen of opzeggingen. Wanneer wij diensten voor u verrichten waarvoor wij u rechtstreeks kosten in rekening brengen, zullen wij u hier vooraf van op de hoogte brengen. Wijze van beloning Sommige van de kosten van onze werkzaamheden worden gefinancierd door de geldverstrekker of verzekeraar waarmee wij u in contact brengen, deze vergoeding heet provisie. Sinds de invoering van het provisieverbod per 1 januari 2013 geldt dit niet meer voor al onze diensten. Indien wij u rechtstreeks, dat wil zeggen buiten de door u te betalen premie, kosten in rekening brengen, informeren wij u hierover vooraf. Onze tarieven zijn als volgt: Tarief Uurtarief per uur 100,00 Hypotheek eenmalig 3.000,00 Omzetting hypotheek eenmalig 1.000,00 Betalingsbeschermers eenmalig 225,00 Overlijdensrisicoverzekering eenmalig 225,00 Arbeidsongeschiktheidsverzekering eenmalig 450,00 maandelijks 25,00 Uitvaartverzekering eenmalig 75,00 tussentijdse rente aanpassing eenmalig 225,00 Beleggings-/spaarproducten eenmalig 450,00 Onze tarieven zijn gebaseerd op een gemiddeld aantal uren, mocht blijken dat hier in werkelijkheid van afgeweken moet worden dan geldt een meerprijs van 100,- per uur. Wanneer dit het geval is, zullen wij u hierover tijdig informeren. In beginsel zijn onze diensten vrijgesteld van BTW. Als u echter geen product afsluit maar er wel geadviseerd is, betaalt u het aantal bestede uren x het uurtarief en moet Premarce Advies B.V. daar wettelijk BTW over in rekening brengen. Het uurtarief wordt dan 100,- + 21% BTW = 121,-. Indien een verzekering geen doorgang kan vinden omdat er door u als klant bewust onjuiste informatie is verstrekt (denk bijvoorbeeld aan onjuiste informatie op de gezondheidsverklaring) wordt het aanvraagtraject als adviestraject beschouwd en zijn wij genoodzaakt u het aantal bestede uren x het uurtarief + 21% BTW in rekening te brengen. Pagina 3 van 5

4 Onze tarieven zijn gebaseerd op de tijd die wij gemiddeld nodig hebben voor deze producten. Hieronder ziet u een indicatie van de uren die wij gemiddeld aan veelvoorkomende producten besteden: Product/type klant Aard van onze dienst Reikwijdte Indicatie aantal uren Hypotheek alleenstaande Hypotheek samenwonenden Hypotheek ondernemer Omzetting hypotheek Betalingsbeschermers Overlijdensrisicoverzekering Arbeidsongeschiktheidsverzekering Uitvaartverzekering Garantieproducten Oudedagsvoorziening ondernemer Overige complexe financiële producten Minimaal 10 uur Maximaal 30 uur Minimaal 12 uur Maximaal 35 uur Minimaal 15 uur Maximaal 40 uur Minimaal 5 uur Maximaal 15 uur Minimaal 1 uur Maximaal 5 uur Minimaal 1 uur Maximaal 5 uur Minimaal 3 uur Maximaal 6 uur Minimaal 0,5 uur Maximaal 1,5 uur Minimaal 1,5 uur Maximaal 8 uur Minimaal 1,5 uur Maximaal 10 uur Minimaal 5 uur Maximaal 10 uur Wat vragen wij van u? Om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren zijn wij afhankelijk van de informatie die u ons verstrekt. Daarom vragen we u ons zo volledig mogelijk inzicht te geven in uw persoonlijke en financiële situatie en wensen. Dit kan soms persoonlijk gevoelige informatie zijn zoals kredieten, alimentatie of achterstanden op kredieten. Om uw belangen zo optimaal mogelijk te kunnen behartigen is het belangrijk alle elementen in kaart te brengen. Zo voorkomt u dat u een verkeerd advies krijgt of onnodige bepaalde risico s loopt. Uiteraard gaan wij uiterst vertrouwelijk om met de informatie die u ons verstrekt. Als u van ons informatie ontvangt Wij besteden de uiterste zorg aan de informatie en documenten die u van ons ontvangt. Het is raadzaam om zelf ook altijd de polissen en andere contracten te controleren om te zien of deze zijn opgeteld volgens uw wensen en de door u verstrekte gegevens. Leef informatie die u van ons ontvangt ook aandachtig door zodat u uw financiële situatie nog beter kunt afstemmen op de actuele ontwikkelingen en voordelen die daaruit voortvloeien. Indien u vragen heeft kunt u altijd even contact met ons opnemen. Als uw situatie wijzigt Geef alle wijzigingen in uw persoonlijke situatie tijdens de looptijd van uw financieel product, die van invloed kunnen zijn op uw hypotheek of andere producten, altijd aan ons door. Denk bijvoorbeeld aan een verhuizing, huwelijk, andere baan, geboorte, werkloosheid of arbeidsongeschiktheid. Twijfelt u of een wijziging relevant is, neem dan contact met ons op. Pagina 4 van 5

5 Klachten Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen onze uiterste best doen om uw klacht ze snel mogelijk te verhelpen. Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Telefoonnummer of Ons aansluitnummer is Contact Wij hopen u middels deze dienstenwijzer voldoende inzicht en vertrouwen te hebben gegeven in onze dienstverlening en werkwijze. Uiteraard kunnen we hier echter nooit volledig zijn. Indien u vragen heeft, aarzel dan niet om ons deze te stellen. Wij zijn u graag van dienst. Premarce Advies B.V. Telefoonnummer (053) Hellerweg 23 info@premarce.nl 7547 RK Enschede Website Wij zijn op werkdagen geopend en telefonisch bereikbaar van 08:30 uur tot 17:00 uur. Eventueel kunt u met ons een afspraak buiten kantooruren maken. Pagina 5 van 5