BRING YOUR OWN DEVICE

Transcriptie

1 BRING YOUR OWN DEVICE Waar moet ik aan denken? Hoe pak ik dit aan? Wat kan KPN voor mij betekenen? Arnold Hoogerwerf KPN Corporate Market 1 BYOD

2 Bring your own wine In Australië kan je al jaren je eigen drank meenemen naar restaurants die zelf geen drankvergunning hebben. 2 BYOD

3 Het BYOD basismodel Here's Your Own Gedefinieerde Hardware, gemanaged, strikte beleidsregels. T R U S T Choose Your Own Whitelist van Hardware, gemanaged met mogelijk lossere beleidsregels 3 BYOD Bring Your Own keuzevrijheid van Hardware, voornamelijk unmanaged en lossere beleidsregels F R E E D O M On Your Own keuzevrijheid van Hardware, unmanaged en nauwelijks beleidsregels

4 10 items waar je op zijn minst over na moet denken (Gartner): 1. Data classificatie 2. Welke gebruikers zijn geschikt voor welk model 3. Security architectuur 4. Compliance en bedrijfscontinuïteit 5. Beleidsregels 6. Hardware, software en bandbreedte eisen 7. Softwarelicenties 8. IT ondersteuning en helpdesk 9. Financiële impact 10. Communicatie en adoptie 4 BYOD

5 Dataclassificatie, workforce analyse en security architectuur Data classificatie Security architectuur Workforce analyse Bepaal welke data welke impact heeft op de bedrijfsvoering in geval van diefstal en verlies, corruptie en openbaarheid. Bepaal op welke manier je data naar welke groepen en profielen wilt ontsluiten. Maak een indeling o.b.v. van bijv. Persona s. Bepaal voor welke groepen je BYOD wil doen. Secure Gateway Virtuele presentatie Categoriseer gebruikers: Risicoprofiel Affiniteitsprofiel 5 BYOD

6 Compliance en bedrijfscontinuïteit, beleidsregels, HW en SW requirements Compliance en Continuïteit Beleidsregels HW en SW requirements Aan welke eisen moeten we voldoen met betrekking tot: De wetgeving Onze SLA s met klanten Onze eigen productiviteitsnormen. Denk hierbij ook aan: High-security omgevingen Bedrijfscultuur Digibetisme De doelstelling is om beleids regels in samenspraak met Inkoop, HR, Legal, Finance, IT en de Business te herzien / te ontwikkelen om compliant te blijven en continuïteitsrisico s te beperken. Voorstel is om dit beleid op de volgende manier uit te werken: Algemene beleidsregels Standaarden Procedures Richtlijnen / handleidingen Om aan de beleidsregels te kunnen voldoen moeten er minimale eisen gesteld worden aan Hardware en Software op het gebied van: Connectiviteit Performance en geheugen MVO Communicatie en samenwerking Beveiliging en Productiviteit Inkoop? Inkoop? 6 BYOD

7 Softwarelicenties, IT ondersteuning en helpdesk en financiële impact Software licenties IT ondersteuning / Helpdesk Financiële impact Algemeen geldt dat bedrijven OS en software: verantwoordelijk blijven voor licensering van software op apparaten die connecteren met het Ondersteuning voor alles binnen de virtualisatie-laag. bedrijfsnetwerk (voorbeeld hiervan is Hardware: Winzip). Voor unmanaged apparaten denk aan leen-pcs. Denk ook aan extra licentiekosten m.b.t.: Helpdesk: Virtualisatie en security Geen helpdesk leidt in 1 e Device management instantie tot hogere indirecte Dubbele licenties (bijv EA versus OEM). kosten Expert helpdesk. 7 BYOD Financiële impact op: Software licenties Support Centrale bedrijfsinkoop van Software en Hardware vs. Consumentenaankoop (bijv. kortingen en BTW) Inkomstenbelasting. In het algemeen is er een kans op verschuiving van kosten (direct > indirect). Inkoop? Inkoop? Inkoop?

8 BYOD bestaat al en het wordt alleen maar meer! BYOD bestaat al.. en het wordt alleen maar meer! 1. Tijdelijk personeel en externe consultant nemen nu al vaak een eigen device mee. 2. De jeugd van nu houdt zich niet aan geldende regels en kan zich straks prima redden zonder de IT afdeling. 1. De jeugd van nu houdt zich niet aan geldende regels en kan zich steeds beter redden zonder de IT afdeling. 8 BYOD 2. Tijdelijk personeel en externe consultant nemen nu al vaak een eigen device mee.

9 9 BYOD -

10 Een uitdaging voor het hele bedrijf Inkoop Business HR Legal Security & Compliance ICT Finance Werknemer 10 BYOD

11 BYOD scenario planning: scenario-elementen Voorbeeld: apparaat en ondersteuning Hardware financieel Mobiel abonnement Break-fix Helpdesk Aanschaf tot max declareren Privé abonnement zakelijk declareren Werknemer verantwoordelijk Geen helpdesk Maandelijkse onkostenvergoeding Privé abonnement vaste vergoeding Bedrijfsverzekering Expert helpdesk max minuten Jaarlijks IT Budget Zakelijk abonnement privé bellen mag Leen apparaat Expert helpdesk na max minuten Geen vergoeding werknemer = ZZP Zakelijk abonnement privé zelf betalen Expert helpdesk ongelimiteerd Geen vergoeding werknemer = ZZP Get-It Expert Center 11 BYOD

12 De uitkomst van de combinaties is een favoriet BYOD scenarioplan = ambitie Hardware financieel Mobiel abonnement Break-fix Helpdesk Aanschaf tot max declareren Privé abonnement zakelijk declareren Werknemer verantwoordelijk Geen helpdesk Maandelijkse onkostenvergoeding Privé abonnement vaste vergoeding Bedrijfsverzekering Expert helpdesk max minuten Jaarlijks IT Budget Zakelijk abonnement privé bellen mag Leen apparaat Expert helpdesk na max minuten Geen vergoeding werknemer = ZZP Zakelijk abonnement privé zelf betalen Expert helpdesk ongelimiteerd Geen vergoeding werknemer = ZZP Get-It Expert Center 12 BYOD

13 Bedrijven starten vaak vanuit 2 uitersten: controle vs. strategie Mobile Device Management 13 BYOD BYOD Opportunity & Risk Assessment BYOD Cookbook

14 Naast Device Management ook Employee Management! Bijna alles draait om verantwoordelijkheid en bewustzijn van de gebruiker. We moeten de medewerkers hier op wijzen en onderwijzen! 14 BYOD

15 Onze suggesties voor inkoop Zorg dat je een stakeholder bent in het hele BYOD traject. Orienteer je goed op het onderwerp en wees een volwaardige gesprekspartner. Houd bij de planning van een BYOD scenario rekening met de tijdlijnen van de lopende contracten om zo financiële sancties of dubbele kosten te vermijden. Kijk of het mogelijk is een zeer uitgebreide vorm van CYOD te doen gefaciliteerd door een bedrijfsspecifieke webshop. Hierdoor kan je toch nog afspraken maken met de servicepartner over kosten, levering, service, etc. Kijk of je bestaande inkoopbeleidsregels rondom bedrijfsmiddelen kan oprekken naar BYOD. Dit maakt het beleid transparant, communiceer-baar en makkelijker te implementeren. Bepaal wat je nu uitgeeft aan hardware en stel dat als maximum vergoeding in. Start met smartphones en tablets als BYOD form-factors. 15 BYOD

16 Part of the solution: hybrid clouds PEOPLE PRODUCTIVITY CONTINUITY Hardware Subscription Self-service End-user support Collaboration Connectivity Business Apps Security Device Management Service Management Corporate policy Internal

17 Part of the solution: hybrid clouds KPN: the one-stop-shop for any-device management Hardware Purchase / End-of-life services Repair Subscription Sim Management Subscription management Self-service Self-service Portal Enterprise App Store End-user support Service Desk On-site services (IMAC) Get-IT Expert Center Collaboration Voice / Chat (Video) Conferencing Mail & Calendaring Office (Enterprise) Social Media Connectivity (Mobile) Internet Wireless network Network access Control Business Apps App distribution / (Private) Cloud Virtual Desktop / VXI / App development Internal Security Device / Data encryption Malware protection Device Management Install & Provision Policy enforcement / Remote wipe Service Management Compliance Management Reporting / Audit Corporate policy Vision strategy - implementation Training

18 Bedankt voor uw aandacht Arnold Hoogerwerf KPN Corporate Market 18 BYOD