UITBESTEDEN VAN TECHNISCHE DOCUMENTATIE

Transcriptie

1 UITBESTEDEN VAN TECHNISCHE DOCUMENTATIE

2 INTRODUCTIE Spreker: Roland Grimm CFO & Program Manager Bedrijf: Etteplan Tedopres Tedopres is in 2012 overgenomen door Etteplan Oyj Nieuwe naam Etteplan Tedopres Etteplan Tedopres (100 FTE) biedt oplossingen voor technische informatie 40 jaar ervaring op het gebied van documentatie, 3D illustraties, vertalingen, content management, DTP, S1000D, STE, XML, Spare Parts etc. Etteplan Oyj 30 jaar ervaring op het gebied van Design & Engineering en Technische Informatie Top 15 in Europa (1.800 FTE) 45 Kantoren; Nederland, Finland, Zweden, Denemarken, VS, Rusland en China Beursnotering: NASDAQ Helsinki

3 Diensten Etteplan Tedopres Schrijven Illustreren Animaties en simulaties - Handleidingen - Onderhoudsdocumentatie - Installatie handleidingen - Werkplaatshandboeken - Trainingsmateriaal - Instructiekaarten - 2D / 2,5D / 3D illustraties - Exploded views - Interactieve illustraties - Lichtgewicht 3D - Rendering - Animaties - Simulaties - Interactieve product presentaties - Augmented reality Parts documentatie & software Vertalingen Publicatie en POD - (Online) Spare Parts - CAD data conversies - Koppeling met technische documentatie - Opschonen BOM data - Meer dan 50 talen - Wereldwijd netwerk - Global localization - Vertaalgeheugen beheer - Terminologie beheer - - Electronische - documentatie - - Hardcopy publicaties - - Printing-on-demand - - Documentatie logistiek - - HyperSIS

4 Veel soorten klanten

5 Expertise op veel gebieden

6 Een complete oplossing Meerwaarde voor de klant: Informatie is eenduidig en duidelijk Beheersbaarheid van de informatie (Content Management op basis van XML) Op basis van wereldwijd geaccepteerde standaarden (STE, S1000D) Toepassing van efficiënte illustratie methodieken (STI) Gestroomlijnd content creatie proces => korte doorlooptijd / lagere kosten Ervaring met technische documentatie en vertalingen op bijna alle gebieden Geen zware investeringen nodig voor gebruik van nieuwste technologie Technische informatie klaar voor de toekomst Documentatie met illustraties = lagere vertaalkosten = duidelijker en gemakkelijker te onderhouden

7 Een complete oplossing Coördinatie van het technische informatie proces vanaf de brongegevens tot en met de eindpublicatie = verbetering van Asset Maintenance Management Toepassen van mobiele technologie zodat informatie altijd op locatie beschikbaar is Proces ondersteuning zodat technische informatie up-to-date en relevant blijft Technische informatie en de bestaande situatie van de Asset komen overeen Duidelijke instructies op basis van interactieve 3D illustraties Toepassen van Visual Search (eenvoudig navigeren door complexe technische data) Technische informatie wordt voorzien van meta-data (relevante filtering voor doel, taak of situatie) Gebruik maken van Feedback mogelijkheden in het onderhoudsproces Relatief eenvoudige integratie met andere onderhoudsprocessen vanwege toepassing van algemeen geaccepteerde standaarden

8 Van alle markten thuis LEVERANCIER A OEM PRODUCENT LEVERANCIER B Assemblage van machine MACHINE Fabricage van product PRODUCT LEVERANCIER C Eind gebruiker Productinformatie, online parts systemen, illustratie services etc. voor de leveranciers die producten leveren aan OEM s Onderhouds- en trainingsdocumentatie, online inspectie tools, interactieve handleidingen, installatie informatie etc. voor de OEM s Complete set instructiekaarten, trainingsdocumentatie, onderhoudsinformatie voor de producenten met eigen productielijnen Handleidingen, patent-tekeningen, instructie kaarten, Parts Systems, Sales Configurators etc. voor de fabrikanten die consumenten goederen leveren En de vertalingen van al het bovengenoemde

9 Service kwaliteit LEVERANCIER A OEM PRODUCENT LEVERANCIER B Assemblage van machine MACHINE Fabricage van product PRODUCT LEVERANCIER C Eind gebruiker Bron data Bron data Hogere kwaliteit Technische Documentatie Op locatie van de klant (detacheringen schrijvers) SAAS oplossingen Consultancy Op project basis (prestatie gericht) Nieuwe technologie (innovatief) Individuele diensten (3D illustratie werk, vertalingen, demo s, animaties etc.) Kortere onderhoudsintervallen Langere levenscyclus Kennis aanvulling voor monteur Interactieve mogelijkheden Koppeling aan Parts systemen Etc.

10 Meedenken met de klant LEVERANCIER A OEM PRODUCENT LEVERANCIER B Assemblage van machine MACHINE Fabricage van product PRODUCT LEVERANCIER C Eind gebruiker A B C ABC X Traditioneel Business Model

11 Meedenken met de klant LEVERANCIER A OEM PRODUCENT LEVERANCIER B Assemblage van machine MACHINE Fabricage van product PRODUCT LEVERANCIER C Eind gebruiker A B C ABC X Service Information System Nieuw Business Model

12 Meedenken met de klant Uitdagingen van Asset Maintenance Management : Economie (budget uit efficiënte processen) Concurrentie uit het buitenland (lagere TCO noodzakelijk) Technische informatie wordt steeds complexer (technologische ontwikkelingen) Grote behoefte aan kennis (meer training en ondersteuning vanuit systemen) Verkorten van onderhoudstijd Informatie uit het veld verkrijgen Beschikbaarheid historische data / Legacy data Veel soorten software tools voor inspectie, diagnose, Parts-Ordering Technische informatie gelijk aan werkelijke situatie Juiste onderdeel bestellen

13 Waarom uitbesteden? Kansen voor de klant Cloud oplossingen Systeem koppelingen of integratie Future Ready / Technology Driven Partnership Efficiënt documentatie proces Continuïteit Kwaliteit / specialisten Product meerwaarde Voordeel van partnership Verschillende diensten onder 1 dak Meerwaarde voor de klant Technologische verbeteringen Schaal voordelen Standaardisatie van informatie Concurrentie voorblijven Future Ready Content Prestatie gerichte samenwerking

14 Content Management Tech Doc CMS HyperDOC Vertaal Services Vertaal geheugen T Technische Documentatie Technische schrijvers (A) en Illustratoren (I) werken in een Common Source Data Base (XML basis). A I

15 Content kwaliteit Met HyperSTE wordt kwaliteit gewaarborgd Voorkomt verwarring Geen frustratie bij lezers Lagere vertaalkosten Kwaliteit in de bron Minder risico s Minder schade Betere service. Tech Doc Complexiteit van de Engelse taal Oxford English Dictionary => 500 veel gebruikte woorden in het Engels, hebben gemiddeld 23 verschillende betekenissen. SET => 446 definities RUN => 396 definities GO => 368 definities TAKE => 343 definities STAND => 334 definities CMS HyperSTE

16 Before WARNING: To reduce the risk of fire, electric shock or product damage, - Do not expose this apparatus to rain, moisture, dripping or splashing and that no objects filled with liquids, such as vases, shall be placed on the apparatus. - Use only the recommended accessories. - Do not remove the cover (or back); there are no user serviceable parts inside. Refer servicing to qualified service personnel. CAUTION! - Do not install or place this unit in a bookcase, built-in cabinet or in another confined space. Ensure the unit is well ventilated. To prevent risk of electric shock or fire hazard due to overheating, ensure that curtains and any other materials do not obstruct the ventilation vents. - Do not obstruct the unit s ventilation openings with newspapers, tablecloths, curtains, and similar items. - Do not place sources of naked flames, such as lighted candles, on the unit. - Dispose of batteries in an environmentally friendly manner. CAUTION! This product utilizes a laser. Use of controls or adjustments or performance of procedures other than those specified herein may result in hazardous radiation exposure. Do not open covers and do not repair yourself. Refer servicing to qualified personnel. After WARNING: Obey the instructions. Do not let this unit get in touch with any type of liquid. Use recommended accessories. Do not remove the front or back cover. Refer to approved personnel to do servicing. This decreases the risk of fire, electrical shock, dangerous radiation or damage. Caution Do not install or put this unit in a confined space, such as a bookcase or cabinet. Make sure that there is no blockage of the air vents. Make sure that the unit has a good airflow. This decreases the risk of fire, electrical shock or damage. Do not put items on the unit that cause heat, such as burning candles. Obey the environmental guidelines to discard the batteries.

17 Efficiënt illustratie proces Tech Doc CMS HyperSTI

18 Before Motor removal 1. Remove the six hoppers by pulling them out of their bases. If there are beans inside the hopper, to prevent the beans from spilling, lay the Six-grinder on its front and pull the hopper downwards. Make sure that the stainless steel cover is closed. Note that these hoppers have no throttle on their bottom side. 2. Stand the Six-grinder back on its base. Use an electric screwdriver to release the screws attaching the top-cover to the base (three screws on the left and right sides and 5 screws on the front and rear). 3. Remove the top-cover by pulling it upwards. 4. Use an electric screwdriver to release the three screws that connect the motor to the body. Release only the screws in the marked holes. 5. Pull out the motor. Note that the wires of the motor are still connected to their plugs, so pull the motor carefully. Disconnect the two wires of the motor from their plugs and remove the motor.

19 After A. Motor removal 1. To remove the 6 hoppers, pull them out of their bottom. To make sure that the beans stay in the hoppers: 1.1 Close the stainless steel covers. 1.2 Put the Six-grinder on its front. 1.3 Pull the hoppers down. Note: the hoppers do not have a throttle on their bottom side. 2. To remove the top-cover from the bottom: 2.1 Put the Six-grinder on its bottom. 2.2 Release the 3 screws on the left and right sides. 2.3 Release the 5 screws on the front and rear sides. 2.4 Pull the top-cover up. 3. Release the 3 screws that connect the motor to the frame. The illustration shows the screws that you must release. 4. Pull out the motor. Caution: pull the motor carefully, to prevent damage to the motor wires. 4.1 Disconnect the 2 wires of the motor from their plugs. 4.2 Remove the motor.

20 Complete ondersteuning in het onderhoudsproces Distribution server PARTS INFORMATION TECHNICAL INFORMATION LEGACY INFORMATION HyperPARTS HyperCENTER

21 Altijd innoveren Future Ready M Distribution server TECHNICAL INFORMATION

22 M Distribution server INSPECTION DIAGNOSTICS INNOVATIEF Nieuwe media Inspection tools Diagnose systemen Koppelingen met ERP Competentie netwerk PARTS INFORMATION TECHNICAL INFORMATION LEGACY INFORMATION ERP T HyperSIS Een geïntegreerd service systeem Portal voor technische Informatie Integratie met Parts Systeem Publicatie vanuit CMS Online toegang tot Legacy Data A I

23 STRATEGISCHE INNOVATIE Demo van HYPERSIS (Interactieve handleiding)

24