hijsen zonder hangen

Transcriptie

1 Wagenweg NG Haarlem (023) hijsen zonder hangen studiemiddag VSCD: instandhouding en garantie 26 april 2010 mevrouw ir. K. Lian The senior projectmanager en adviseur

2 > introductie: wie wij zijn ToornendPartners 40 jaar onafhankelijk adviesbureau proces met inhoud bouwen en gebouwen advies, begeleiding en ondersteuning onder meer cultuurgebouwen/-projecten 2 1/23

3 onderwerpen instandhouding garantie contract praktijk 3 2/23

4 studiemiddag hijsinstallaties: aansprakelijkheid veiligheid en besturing instandhouding en garantie 4 3/23

5 instandhouding = waarborging behoud kwaliteit en functionaliteit door: het plegen van onderhoud het vervangen van verouderde onderdelen buiten beschouwing: wijziging of uitbreiding van de installatie garantie = waarborg leverancier op te verwachten kwaliteit en levensduur (producten en geleverde inzet): wettelijke garantie (BW 7: conformiteitsvereiste) fabrieksgarantie (verwachtingen van de leverancier) 5 4/23

6 hijsinstallaties (nieuw of bestaand) zijn: machines met (computer) besturing arbeidsmiddelen voor beide: wet- en regelgeving en normen waarborgen van veiligheid en gezondheid 6 5/23

7 machine met (computer) besturing: Machinerichtlijn, Laagspanningslijn, EN/NEN/ISO bladen, etc. met daarin (soms) bepalingen voor het technisch dossier, opleidingen, onderhoud en inspectie (keuringen) arbeidsmiddel: Arbowet, Arbobesluit, Arbobeleidsregels, Richtlijn Arbeidsmiddelen, etc. met bepalingen over veiligheid en gezondheid, kwaliteit, keuring en kundig gebruik zorg voor veilige installatie en gebruik = eigenaar/werkgever 7 6/23

8 hijsinstallaties: nieuw (vooruitkijken en denken) voor welk gebruik en door wie bij aanvang alles bedenken en vastleggen toepasselijke wet- en regelgeving en normen eisen t.a.v. de levering en bedrijfsklare oplevering eisen t.a.v. de instandhouding en garanties eisen en afspraken: eenduidig, concreet en werkbaar 8 7/23

9 hijsinstallaties: bestaand (eerst historie) nulmeting: inventarisatie installatiedelen inventarisatie staat van onderhoud (rapporten) RIE aan de hand van huidige staat en gebruik bepalen vereist kwaliteitsniveau wegwerken eventueel achterstallig onderhoud vervolgafspraken instandhouding (behoud kwaliteitsniveau) 9 8/23

10 instandhouding te splitsen in: onderhoud: normaal onderhoud (planmatig/preventief) groot onderhoud (planmatig/preventief/correctief) curatief onderhoud (storingsafhankelijk) vervanging (planmatig/correctief) 10 9/23

11 normaal onderhoud: werkzaamheden die nodig zijn om het dagelijks gebruik van de installatie mogelijk te maken/houden groot onderhoud: werkzaamheden die nodig zijn om (onder)delen van de installatie weer in staat van nieuw te brengen vervanging: vervanging die nodig is wegens het verstrijken van de technische en/of functionele levensduur van (delen van de) installatie 11 10/23

12 meerjaren onderhoudsplan (prognose): overzicht alle onderdelen/elementen overzicht planmatig onderhoud reservering storingsonderhoud overzicht vervangingen (cyclisch of niet aan de hand van afschrijftermijnen, einde technische levensduur) verdeling taken/kosten gebruiker en eigenaar? bepaling jaarlijkse budgetten/reserveringen van prognose naar praktijk: prioriteiten op basis van inspectie, (klachten)logboek en historie 12 11/23

13 keuring? ja, bij eerste in gebruik name en daarna periodiek hoe vaak, hoe en door wie? wet- en regelgeving en normen: jaarlijks onderzoek/inspectie door bekwame partij, zo nodig beproeving keuring door notified body periodiek (protocol) let op eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid: RIE op basis van gebruik, aanpak niet in alle gevallen hetzelfde (voorbeeld vragenlijst nl) 13 12/23

14 garantie: leverancier (verkoper) staat in voor de vereiste kwaliteit van het product (ook inzet) wettelijke garantie (altijd): recht op een goed product ( deugdelijk product product moet voldoen aan gestelde eisen en verwachtingen) termijn niet bepaald, maar afhankelijk van prijs, soort product, informatie leverancier, etc. fabrieksgarantie (extra van leverancier/fabrikant): garantiebepalingen en -termijn van leverancier 14 13/23

15 product voldoet niet aan verwachtingen (functioneel en/of qua levensduur): mogelijk gebrek tijdig melden (binnen redelijke termijn) uitgesloten: oneigenlijk, ondeskundig gebruik, etc. toetsen aan gestelde eisen en door leverancier geschetste verwachtingen toetsen aan garantiebepalingen en -termijn van leverancier indien gebrek: kosteloos vervangen, repareren garantie gaat weer in 15 14/23

16 onderhoudscontract (servicecontract, service level agreement): afspraken over onderhoud en vervanging e.d. all-in = alles inbegrepen: onderhoud en vervangingen (paar uitzonderingen) regie = niets inbegrepen: wel afspraken maken over eenheidsprijzen materiaal en inzet en vele varianten daar tussen in onderhoud is dienstverlening, dus klantgericht 16 15/23

17 aandachtspunten voor afspraken: aard en omvang installatie aanpak/wijze van samenwerken inspectie reinigen onderhoud vervanging veiligheid en keuring verhelpen van storingen planning prijs 17 16/23

18 aandachtspunten onderhoud: instandhouding van welke staat (kwaliteitsniveau) welke inzet van personeel, materieel en materiaal is inbegrepen volledig gespecificeerd onderhoudsrapport goedkeuring van werkzaamheden (betaling!) garantie op geleverd werk (vakkundig personeel) omgang met aspecten buiten het contract prijslijst manuren, materieel en (klein) materiaal 18 17/23

19 aandachtspunten vervanging: overzicht functionele en/of technische levensduur software updates kwaliteit van nieuwe onderdelen en componenten beschikbaarheid onderdelen en componenten garantie op kwaliteit en beschikbaarheid prijslijst onderdelen/componenten (inclusief montage?) 19 18/23

20 aandachtspunten veiligheid en keuring: aantoonbare conformiteit aan wet- en regelgeving jaarlijkse inspectie/rie door deskundige partij periodieke keuring (onafhankelijk) vaststelling deugdelijkheid uitgevoerd werk/producten opleiding operators prijs 20 19/23

21 aandachtspunten verhelpen storingen: definieer storing (urgent, niet-urgent) bereikbaarheid storingsdienst (tijden, modemverbinding) responstijden (urgent, niet-urgent, op afstand, ter plaatse,..) plan van aanpak storingsrapport prijs 21 20/23

22 algemene aandachtspunten (inkoopvoorwaarden): duur van de overeenkomst prijs, indexering en betalingstermijnen aansprakelijkheid wanprestatie (toerekenbare tekortkoming) overmacht (niet-toerekenbare tekortkoming) verzekeringen (bescherming leverancier!) intellectuele en industriële eigendomsrechten ontbinding en geschillen 22 21/23

23 praktijk (ter bespreking in werkgroepen): ervaring met onderhoudswerkzaamheden en onderhoudscontracten toetsing aan aandachtspunten presentatie vaak onduidelijke afspraken, prijs, werkzaamheden, vaak geen controle op nakoming afspraken overige knelpunten klant versus leverancier 23 22/23

24 algemene aanpak: wat?: wat wil ik, wat moet, wat kan: zo wordt het (eisen) hoe?: hoe krijg ik dat voor elkaar? (werkwijze) wie?: wie moet wat wanneer doen? (taken en verantwoordelijkheden) 24 23/23