NHG-Praktijkaccreditering

Transcriptie

1 t E t Aamldig & zlfvaluati P-audit Vbt & gais G c b h t t v a a d i g d V Jaalijks ctl- Audit Paktijk gaisati Patiët vaig v NHG-Paktijkaccditig v a u w V huisatspaktijk di zich l g z g B d Mdisch hadl w a v u i dschid d vatwd zg, tvd patiët gd gaisati M ifmati? NHG Paktijk Accditig b.v. Pstbus 3231 T GE Utcht F E buau@paktijkaccditig.l I

2 NHG-Paktijkaccditig V huisatspaktijk di zich dschid d vatwd zg, tvd patiët gd gaisati. Kwalitit vp Gaat u v kwalitit, v vatwd zg, v succsvll bdijfsvig wilt u dat uw patiët tvd zij? Optimalis da uw paktijk mt NHG-Paktijkaccditig. Mt NHG-Paktijkaccditig zgt u v dat uw paktijk dlbwust ivstt i d zg v uw patiët i d ig gaisati. Ruim d hlft va d Ndlads huisats wkt i paktijk di dlm aa NHG-Paktijkaccditig. Al m da 40 pct va all huisatspaktijk i Ndlad hft d accditig succsvl afgd daagt ht NHG-kumk! Accditig is dé mthd m t wt h ht staat mt uw paktijk m kwalitit t bg. Zij dig di bt ku? Accditig maakt duidlijk p wlk put u kut ivst h u blijvd kut vbt. Vldt u aa d is di d accditig stlt aa uw paktijk? Da kijgt u ht NHG-kumk. Dit kumk gft u blagijk vdl. Ht gft patiët ht vtuw dat hu (zg)- vag bij u i gd had zij, ht maakt dat uw tam samwkt aa kwalitit ht bidt mdwks d zkhid dat zij wk i gd ggaisd paktijk, mt g v vd twikklig vbtig. Mt ht NHG-kumk stft u p all vlakk aa kwalitit. Nu i d tkmst. Ft s: ZgiBld / Fak Mull Paktijkdstu: Wij hbb al ja ht kumk. Dakzij d accditig kijk w vtdud kitisch aa wat w d. Ht is v s pima middl m z kwalitit stds t vbt.

3 Patiët, zg paktijk Bij d accditig va uw paktijk wdt gkk aa d mig d ws va uw patiët, aa d glvd mdisch zg aa d paktijkvig. Ht zij d blagijkst ddl waap paktijk ka lat zi dat z ivstt i kwalitit. Waa gaat ht s pcis m? Uw patiët Dit dl va d accditig bidt u uw tam hadig hulpmiddl m i kaat t bg wat patiët va uw paktijk vid waa u kut vbt. Paktijk di d accditig succsvl dlp ht kumk dag: bid hu patiët vatwd zg; hud miimaal k p di jaa quêt d patiët; vbt hu distvlig p basis va d quêts; zg v dat d tlfisch bikbaahid ptimaal is; hud d hygië p pil; bid patiët gd accmmdati; ifm patiët v bikbaahid, spdhulp, bhadlig aadig; stmm ifmati di zij gv altijd af p d situati va patiët. Uw mdisch zg Gaccditd huisatspaktijk hadl pfssil. Zij staa v kwalitatif hgwaadig zg lat dat zi. Ats bij NHG-gaccditd paktijk: stll zich ttsbaa p d m aa ht NHG-visitatipgamma v d hgistati als huisats; wk pfssil vlgs wtschapplijk stadaad, ichtlij bst pactics; ku hu wkwijz altijd dbuw. Uw paktijk Dit ddl hft btkkig p d gaisati va d paktijk. Est bgt u i kaat h d bdijfsvig v staat, vvlgs gaat ht hl tam aa d slag mt vbtput. Zij di dgvd bzit uw paktijk ht NHG-kumk? Da hft uw paktijk i id gval: E blidspla waauit duidlijk blijkt wat uw paktijk wil bik (d missi) Ft: ZgiBld / Fak Mull h u dit dkt t alis (d visi). Ok wdt i ht pla aadacht bstd aa d zg di uw paktijk wil bid, passd bij d paktijkppulati, aa d uitgagsput di d paktijk hatt v d kwalitit, h u kijkt aa d tkmst, wat vbtput zij h u samwkt mt ad hulpvls. Ft: ZgiBld / Fak Mull

4 E jaavslag waam uw tam laat zi wat ht hft bikt, wat g p staat wat ht wil vbt. Ht vslag maakt zichtbaa wlk ddl va ht blidspla zij galisd bvat valuati va ht blid. E vbtcyclus. Hii is vastglgd wat ht tam wil vbt, h d tamld dat gaa d, h zij d sultat mt, wat is galisd h ht tam v zgt dat d bhaald sultat it vl gaa. E actul klachtpcdu pcdu v ht mld va (bija-) icidt. Dz zij dig m zichtbaa t mak p wlk put d zg d paktijkvig bt ku. E isicaalys. Elk paktijk mt ht kumk vt miimaal éé k i d di jaa isicaalys uit. Ht tam kijkt daabij aa vag als: lpt mij paktijk f lp mij patiët vilighidsisic? Is alls gd ggld? Is d kwalitit p ivau? Is d m wkafspaak f ptcl aa t pass? Dz aalys bgt d ad d vlgd zak: uw ifmativziig bij i- uitstm va patiët is gd ggld; uw paktijk hft gd systm v tiag itak; d bikbaahid va d paktijk is ggld; zij gd afspak v d dlgati va hadlig; is ptcl v ht vstkk va cpt; d paktijk hft hygiëptcl; ht bh va mdisch middl is vastglgd; ht EMD (Elktisch Mdisch Dssi) vldt aa d iuwst is. D isicaalys bgt i kaat wat gd gbgd is wat bt ka. Z gft u hadvatt m d cmmuicati aa t pass, d juist schlig aa t bid aa uw mdwks gicht actis uit t v als dat dig is. Vtdud viuw Accditig zgt v dat u vtdud bijhudt h d paktijk wkt wat d klput zij. Z bt u i staat t vbt. Dat ka p tal va ti. Dk aa ptcll, wkistuctis, wkafspak gistatis va afspak. Dat gldt it all v als u ht kumk wilt hal, maa k wa u ht ctificaat al bzit. U blijft mt hulp va NPA vbtig dv. Vldd gkwalificd psl. D patiët wt daad dat all gschld gkwalificd psl hadlig uitvt zg bidt. Gd uimts, gd iichtig d juist istumt m vatwd zg t lv. Di zij it all va blag v d patiët maa zij k d basis va pttig gzd wkmgvig. Bgig va d pivacy va patiëtggvs. Dit stkt uw patiët i ht vtuw dat d aa u tvtuwd mdisch ggvs all tgaklijk zij v bvgd dat ggvs it vl gaa. Huisats: Ht is plziig t wt wat d stk zwakk put zij va d paktijk. Z wt w waaaa w aadacht mt schk wlk actis w p tuw mt ztt.

5 H wkt accditig? Wi d vdl va accditig wil butt, dlpt a aamldig di fas. Fas 1 - Zlfvaluati I dz fas vzamlt u ggvs v uw paktijk mt hulp va d POL. POL staat v Paktijkaccditig Oli, bslt wbsit mt vschilld vaglijst. D d vaglijst stap v stap i t vull, bgt ht tam i kaat h ht gaat i d huisatspaktijk. U chckt wat gd gaat wat bt ka. Sms is ht dig xta ptcll t mak f pcss bt t bschijv. E ad k vbtt u d cmmuicati f gaat tamlid plidig vlg. Hft u aa uw gvl all vag zgvuldig batwd hft u als tam waa dig mglijk vbtig aagbacht? Vaag da p-audit aa. D zlfvaluati kst mstal di tt acht maad. Fas 2 - P-audit Tijds d p-audit kijkt audit va NPA sam mt ht tam aa d zlfvaluati aa d ggvs di als basis di v uw zlfvaluati. D audit bdlt f u vldt aa d is va ht kumk. Vaak km uit paudit g kl vbtput aa v. Na d p-audit kijgt u d tijd dz d t v f pla va aapak t mak. Dkt u a vlp va tijd mt d vbtig ht pla va aapak t vld aa d is v ht kumk? Mldt u zich da aa v d audit. D fas va p-audit tt audit duut gmiddld éé tt vi maad. Va ht hl tam Accditig gaat ht slst is ht mst succsvl als ht hl tam mwkt, va dstus tt cödiat huisats. Paktijk di ht wk gd vdl id btkk bij vbtig, ivst blijvd i kwalitit. Fas 3 - Audit Wa u zich hft aagmld v d audit, maakt d hfdaudit mt u afspaak v bzk aa uw paktijk. D audit kijkt sam mt ht tam f d paktijk vldt aa d is. Kli vbtput di d kwalitit va d zg it dict bdig, vm Naast ht daglijks wk Zg v dat ht tam ht wk vdlt vldd tijd mt m d vbtig glidlijk d t v aast ht daglijks wk. D mst paktijk hbb jaa dig v ht bhal va ht ctificaat. Smmig paktijk hbb al vl bikt bhal ht ctificaat sll. g gvaa v ht kumk. Dit mg maximaal di zij d vwaad dat u kut aagv h wa u d vbtig dvt. g stds Hft uw tam all fas dlp blijkt dat uw paktijk aa all is vldt? Da zal d Cmmissi va Tkig va NPA bsliss dat uw paktijk ht kumk mag dag. D tkig va ht ctificaat d NPA is fstlijk mmt, waa ht hl tam tts p mag zij! Vaaf dat mmt bt u NHG-gaccditd paktijk dat btkt dat u ht kumk mag lat zi p uw aambd, i uw wachtkam, p uw buau, p uw bifpapi, visitkaatjs, uw wbsit, fld, advttis p al uw cmmuicatimiddl. Mt ht kumk gft u uw patiët ht vtuw dat hu zgvag i gd had zij. Dktsassistt: W hbb jaa had gwkt aa ht kumk. Id dd m. Dit kumk gft j d kas t vbt i t hak p d iuwst twikklig.

6 Ctl-audit Hft u ht ctificaat bhaald? Da blijft ht dig glmatig ggvs t vzaml t ctl f u g stds vldt aa d is. Z blijft d kwalitit gbgd. Elk jaa kijgt u bzk va d hfdaudit. Sam kijkt u wlk vbtig u hft dgvd, wlk sultat bhaald zij h i ht kmd jaa vd aa vbtig zal wd gwkt. Ft: ZgiBld / Fak Mull Di st citia Ht NHG-kumk kt di st citia. Z kijgt u gd bld va uw ig paktijk kut u ggvs vglijk mt di va ad paktijk. 1. Nmativ citia Dz gaa val v uw paktijkvig. Nmativ is hbb d ad btkkig p d paktijkiichtig, stadaad wtgvig. E dl gaat v ht gbuik va ptcll v tiag, bikbaahid, d dlgati va vbhud hadlig, hhaalcpt, hygië, iigig stilisati, bh va mdisch middl d afv va mdisch afval. Ok hbb dz citia btkkig p uw pslsblid, d isicaalys, ht jaavslag, ht blidspla d patiët-quêts. Hulp dig bij ht hal va ht kumk? Ht is it dig dat u i alls zlf ht wil uitvidt. Ht ka zij dat u it wt h u bpaald typ ptcl mt mak f vbtig kut dv. U kut p ht bslt dl va NPAwb als dlm ad tlichtig vid. Daaaast kut u ctact pm mt ht NHG. Ht NHG hft vbld: d PaktijkWijz Kwalitit & Vilighid, ichtlij uitlg v d m va d bpsgp. Ok kut u xt advisus ihu. Op d wbsit va ht NHG ( vidt vzicht va NHG kd NHG-paktijkcsult, di u ku dstu. 2. Sigald citia Sigald is zij spcifik gaa v uw mdisch hadl bij patiët mt diabts, COPD hat- vaatzikt. Z gaa k bijvbld v ptcl kidmishadlig, d bschikbaahid va ifmati hiv i uw paktijk. D ggvs v mdisch hadl mag u gspid v pid va di jaa vzaml. 3. Ifmativ citia Ifmativ citia zij it va ivld p ht kumk, maa lat u wl zi h u v staat. Dz citia btff fitlijk ggvs di u kut vglijk mt di va d ad huisatspaktijk. Dat is d bchmak. Bij dz citia gaat ht bijvbld m hvl ms bij u i d paktijk wk hvl u z daai. Ok ht mdisch hadl bij patiët mt astma psychiatisch pblm valt d dz citia.

7 Wi bdlt? NHG-Paktijkaccditig is iitiatif va ht NHG. NPA twikklt d mthd, vt d ttsig uit kt ht kumk t aa paktijk. Om d afhaklijkhid d kwalitit t waabg, hft NPA afhaklijk Cllg va Dskudig. Dit cllg stlt vast aa wlk is huisatspaktijk mt vld, hudt tzicht p d kwalitit va d uitvig zgt dat all blag wd gspctd. I dit cllg zitt huisats (via d LHV ht NHG), patiët (NPCF), zgvzkaas (ZN) als waam d Ispcti v d Gzdhidszg. Ht NHG zgt v ht wtschapplijk dzk, d wtschapplijk xptis istumt. Z is d paktijkaccditig gbasd p vidc. Bij NPA mt d Cmmissi va Tkig d bslissig v d tkig va ht kumk. Dit dt zij p basis va d vslag bvidig va d NPA-(hfd)audit. Vaak is aatkklijk vgdig. Ok daav vidt u p d wbsit m ifmati. Aamld! Wilt u k lat zi dat uw paktijk zich dschidt i kwalitit? Dat uw zg va bijzd ivau is, dat u uw mdwks vilighid hg i ht vaadl hbb? Mld u da aa v d NHG-Paktijkaccditig. Aamld ka via ht aamldfmuli p U kut k mail stu aa buau@paktijkaccditig.l v aamldfmuli. Ft: ZgiBld / Fak Mull Ft: ZgiBld / Fak Mull D kst Kst v dlam zij afhaklijk va ht aatal patiët dat paktijk hft va ht aatal k dat u al hft dlgm. Op bkt u vudig d kst. E wist u dat d mst zgvzkaas ht kumk dstu? Sam stk Accditig kut u mt ht hl tam ppakk. All mdwks va d paktijk kijg z d kas ( d stm) m m t dk bij vbtig. Dat is gd v uw tam dat maakt uw paktijk aatkklijk gzd. Wilt u st m wt? Bl da NPA via tlfumm NPA batwdt gaag uw vag.

8 D kacht va ht kumk Gaadmt v kwalitit V vzkaas, v patiët, v sllicitat bij paktijkvams is d NHG- Paktijkaccditig blagijk gaadmt va kwalitit. Als dag va ht kumk mag u ht lg gbuik p uw bifpapi, visitkaatjs, wbsit, advttis, magazis al uw ad cmmuicatimatiaal. Z kut u lat zi dat u kwalitit hg i ht vaadl hft. V iuw patiët is ht d m uw paktijk t kiz. Spigl V ht kumk vzamlt u ggvs v d vaig va uw patiët, mdisch zg uw paktijk. Di ggvs kut u vglijk mt di va ad huisatspaktijk di k ht kumk v. Z wt u waa uw paktijk staat, waa uw gaisati stk i is wat bt ka. Vijhid vtuw Ht kumk gft u d kas zlf gstuctud vbtig d t v p mai di bij uw paktijk past. D mai waap u aa d is wilt vld, bpaalt u gtdls zlf. Z is ht vplicht blidspla t hbb waai u aagft wat uw paktijk wil bik wlk zg u aabidt. Daabi kut u zlf piitit stll, kuzs mak acct lgg. D is va NPA vtll u waa d paktijk aa mt vld, ht tam vult zlf i h d paktijk dat alist. Od ctl E paktijk di kist v d NHG-Paktijkaccditig, bhst d isic s p ht gbid va kwalitit vilighid va d zg. Als dag va ht kumk ivstt u vtdud i d ctact mt uw patiët, i d mdisch zg i uw paktijkvig. Bijzd samwkig D kacht va ht kumk vidt u tug i d samwkig bi ht tam. D id t btkk, wdt kwalitit its va u all. Dat zit u tug i d mai va wk, i d mgag mt lkaa, i d ctact mt patiët, i d viuwd idë d zgvuldighid va hadl. Huisats: Ht kumk hft s vl hft gbacht. W zij s bwust va wat w d, waam v wi. Ft: ZgiBld / Fak Mull