Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling
|
|
- Klaas Sanders
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling De invloed van fysieke omgevingsfactoren P5 presentatie 30 januari 2015 Adding value by Corporate Real Estate Anne-Marie Lommerse Hoofdmentor: Dr. Ir. D.J.M. (Theo) van der Voordt Tweede mentor: Dr. C. (Cor) Wagenaar Externe examinator: Ir. E.J. (Engbert) van der Zaag Afstudeerbedrijf: ptg advies Begeleider ptg: Ir. J. (Joost) Willems
2 Wat is de invloed van de fysieke omgeving op een radiologie afdeling op de tevredenheid van de medewerkers, patiënten en bezoekers en op de productiviteit van de medewerkers? Fysieke omgeving Radiologie afdeling Tevredenheid Productiviteit Inleiding 2
3 De radiologie Inleiding Fysieke omgevingsfactoren: tevredenheid & productiviteit Empirisch onderzoek Aanpak Resultaten Conclusie + Adviesmodel Slot Aanbevelingen + Reflectie 3
4 4
5 Opzoeken van aard en plaats ziekte/letsel of aandoening Inleiding 5
6 Röntgenfoto Echografie Mammografie Doorlichting DEXA-scan Angiografie CT-scan MRI-scan 6
7 Jeroen Bosch Ziekenhuis Maasstad Ziekenhuis Albert Schweitzer Ziekenhuis 7
8 Jeroen Bosch Ziekenhuis 8
9 Foto naar de radiologie toe 9
10 10
11 11
12 12
13 Foto van de wachtruimte 13
14 14
15 Foto van de wachtruimte 15
16
17 17
18 Achter de schermen Inleiding 18
19 19
20 20
21 Opbouw radiologie afdeling (Observatiegebieden) Verschillende wachtruimtes Verschillende kamers voor onderzoeken: diagnostiekkamers Backoffice Gebruikers radiologie afdeling Medewerkers: Radiologen, Radiodiagnostisch laboranten, Administratief medewerkers Patiënten: Klinische patiënten, poliklinische patiënten Bezoekers Inleiding 21
22 22
23 Fysieke omgeving Hygiëne Veiligheid Veilige ruimte Beschermend gevoel Veilig gevoel apparatuur & infectie risico s Interieur Kleur, Kunst Design & Comfort Vloerbedekking Werkplek Oppervlakte, bezetting Rust/stilte mogelijkheden Opbergmogelijkheden Werkplek persoonlijk maken Natuur Planten binnen Groen buiten Oriëntatie Bewegwijzering Herkenningspunten Route naar & op de afdeling Productiviteit "Sleutelfactor in het verbeteren van de concurrentiepositie. Relatie tussen input en outputfactoren. Tevredenheid "Mate waarin de (werk)omgeving aan de wensen en behoeften van de medewerkers/ patiënten voldoen." Privacy Oproep behandeling Geluidsoverdracht ruimten Zichtlijnen Terugtrek mogelijkheden Geluidsniveau Akoestiek Aanwezige mensen & apparatuur Muziek type & hoorbaarheid Luchtkwaliteit Temperatuur Luchtstroom airco Technologie Geur Licht Daglicht Kunstlicht (uit)zicht Zicht binnen de ruimte Zicht naar buiten toe Theoretisch kader 23
24 Natuur Luchtkwaliteit Geur Geluidsniveau Licht Hygiëne Veiligheid Privacy Werkplek Interieur Zicht Oriëntatie & Routing Fysieke omgeving Radiologie afdeling Natuur Luchtkwaliteit Geur Geluidsniveau Licht Hygiëne Technologie Privacy Werkplek Interieur Zicht Oriëntatie & Routing Tevredenheid Productiviteit Type gebruiker Medewerkers Radioloog Radiodiagnostisch Laborant Doktersassistente Poliklinieksecretaresses Patiënten Poliklinische stroom Klinische stroom Bezoekers Functie Medewerkers Radioloog Radiodiagnostisch Laborant Doktersassistente Poliklinieksecretaresses Theoretisch kader 24
25 25
26 Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Typen Nieuwbouw en bestaande bouw vergeleken Meeloopdag Amphia Ziekenhuis Meer kennis modaliteiten/patiëntenstromen/soorten medewerkers Selectie criteria Ziekenhuizen Bouwjaar 2010, Soort ziekenhuis, Aantal patiënten per dag, Aantal medewerkers, Aantal verschillende onderzoeken 7 onderzoeksoorten Observaties Per case duidelijk welke fysieke omgevingsfactoren aanwezig zijn, feiten opschrijven Enquêtes Per fysieke omgevingsfactor vragen hoeveel invloed het heeft op tevredenheid en/of productiviteit. Verschillende soorten medewerkers, patiënten en bezoekers. Resultaat: 475 enquêtes Terugkoppeling medewerkers Jeroen Bosch Ziekenhuis (5 medewerkers), Maasstad Ziekenhuis (2 medewerkers) Empirisch onderzoek 26
27 27
28 Algemene resultaten Case specifieke resultaten Resultaten cross-case analyse Empirisch onderzoek 28
29 Algemene resultaten Weinig verschil tussen ziekenhuizen Medewerkers zijn minder tevreden dan patiënten en bezoekers Deelvraag 9: Is er verschil over de mate van tevredenheid van de fysieke omgevingsfactoren tussen patiënten, bezoekers en medewerkers? Voor de fysieke omgevingsfactoren: Temperatuur, luchtstroom airco Hygiëne Terugtrekmogelijkheden Empirisch onderzoek 29
30 Algemene resultaten De medewerkers zijn meer tevreden over de backoffice dan de diagnostiekkamers De productiviteit scoort ook lager bij de diagnostiekkamers Geen verschil in mate van tevredenheid over het geslacht, leeftijd, aantal keer het ziekenhuis/afdeling bezoeken Beste/slechtste kenmerken: Interieur, oriëntatie, hygiëne, privacy & technologie Figuur: Belangrijkheidsgraad Empirisch onderzoek 30
31 Cross-case resultaten De drie geselecteerde en onderzochte radiologie afdelingen vergelijken met elkaar Waar is één gebruiker Overal tevreden Overal ontevreden Tevreden versus ontevreden/neutraal Ontevreden versus tevreden/neutraal Vergelijken van uitkomsten per observatiegebied: wachtruimte, diagnostiekkamer, backoffice Verschillende gebruikers: patiënten, bezoekers en medewerkers Empirisch onderzoek 31
32 Cross-case resultaten Empirisch onderzoek 32
33 Hypothese 4: Er zijn fysieke omgevingsfactoren die invloed hebben op de tevredenheid. Voor de afdeling radiologie zullen vooral van invloed zijn: Luchtkwaliteit Licht Geur Interieur Geluidsniveau Privacy Geur heeft minder invloed op de tevredenheid dan andere fysieke omgevingsfactoren Daarnaast zijn van invloed: Patiënten/bezoekers: Medewerkers: hygiëne, uitzicht, veiligheid oriëntatie werkplek Empirisch onderzoek 33
34 34
35 Wat is de invloed van de fysieke omgeving op een radiologie afdeling op de tevredenheid van de medewerkers, patiënten en bezoekers en de productiviteit van de medewerkers? De fysieke omgevingsfactoren die invloed hebben op de tevredenheid van patiënten zijn: De fysieke omgevingsfactoren die invloed hebben op de tevredenheid van bezoekers zijn: Slot 35
36 Wat is de invloed van de fysieke omgeving op een radiologie afdeling op de tevredenheid van de medewerkers, patiënten en bezoekers en de productiviteit van de medewerkers? De fysieke omgevingsfactoren die invloed hebben op de tevredenheid van medewerkers zijn: De fysieke omgevingsfactoren die invloed hebben op de productiviteit van medewerkers zijn: Slot 36
37 37
38 Aanbevelingen Fysieke omgevingsfactoren Financiële consequenties Productiviteit factoren Gebruikers Klinisch & poliklinisch scheiden Meerdere case studies/enquête aantallen Methode Enquête opzet Adviesmodel terugkoppelen Resultaat relevant voor niet zorggebouwen Proces Vergelijking buitenland Consequenties veranderingen zorg Slot 38
39 Reflectie Product Wetenschap Kennis radiologie Kennis fysieke omgevingsfactoren Tevredenheid en productiviteit Relaties tussen verschillende gebruikers Maatschappij Fysieke omgevingsfactoren in kaart brengen die invloed uitoefenen op tevredenheid medewerkers, patiënten, bezoekers en productiviteit medewerkers Tevreden patiënten/bezoekers Wel verbeterpunten nog mogelijk Verrassende punten Medewerking patiënten Fysieke omgevingsfactor: Luchtkwaliteit Resultaat van het ASZ Slot 39
40 40
41 Waarom Aanbevelingen uit de belangrijkste conclusies op drie duidelijke sheets Tool om betere ontwerp oplossingen te weergeven voor de radiologie; tevredenheid en productiviteit verhogen Vorm Opgesplitst in drie observatiegebieden: wachtruimte, diagnostiekkamer, backoffice Binnen één observatiegebied onderscheid in: - Belangrijke beoordeelde fysieke omgevingsfactoren - Checklist - Voorbeeld schets - Inspiratiebeelden Voor wie Gebruiken bij een ontwerpfase, programmafase of herinrichtingfase - Architecten - Adviesbureaus - Besturen ziekenhuizen/hoofdmanagers radiologie Slot 41
42 Wachtruimte 42
43 Wachtruimte Welke fysieke omgevingsfactoren zijn hier belangrijk? Oriëntatie, Veiligheid, Privacy, Hygiëne, Interieur, Licht, Zicht 43
44 Wachtruimte Oriëntatie 44
45 Wachtruimte Oriëntatie 45
46 Wachtruimte Privacy 46
47 Wachtruimte Privacy 47
48 Diagnostiekkamer 48
49 Diagnostiekkamer Welke fysieke omgevingsfactoren zijn hier belangrijk? Veiligheid, Werkplek, Technologie, Privacy, Geluidsniveau, Luchtkwaliteit, Hygiëne 49
50 Diagnostiekkamer Technologie 50
51 Backoffice 51
52 Backoffice Welke fysieke omgevingsfactoren zijn hier belangrijk? Geluidsniveau, Privacy, Werkplek, Zicht, Interieur, Luchtkwaliteit 52
53 Backoffice Geluidsniveau 53
54 Bedankt voor het luisteren Met dank aan 54
Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling
Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling De invloed van fysieke omgevingsfactoren Adding value by Corporate Real Estate Anne-Marie Lommerse Technische Universiteit December 2014 Technische
Nadere informatieTevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling
Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling De invloed van fysieke omgevingsfactoren Adding value by Corporate Real Estate Anne-Marie Lommerse Technische Universiteit Januari 2015 Technische
Nadere informatieBIJLAGE IX ADVIESMODEL RADIOLOGIE AFDELING Wachtruimte
BIJLAGE IX ADVIESMODEL RADIOLOGIE AFDELING Wachtruimte Tijdens de observaties en enquêtes in de geselecteerde radiologie afdelingen zijn er bevindingen en ideëen opgedaan hoe de fysieke omgevingsfactoren
Nadere informatieDe invloed van fysieke omgevingsfactoren In de backoffice van poliklinieken van het Ziekenhuis
De invloed van fysieke omgevingsfactoren In de backoffice van poliklinieken van het Ziekenhuis Marcel Westerveld 31 januari 2017 Faculty of Architecture, TU Delft Real Estate Management Laboratory Auteur:
Nadere informatieESR Value-Based Radiology Patient Survey
ESR Value-Based Radiology Patient Survey https://www.surveymonkey.com/r/7z9xqy3 Met deze enquête wil de European Society of Radiology (ESR) achterhalen wat patienten ervaren als (meer)waarde in de radiologie.
Nadere informatieAlleen van het locatiegebonden aspect voorzieningen en hygiëne worden de rapportcijfers gepresenteerd per afdeling.
Resultaten Patiëntentevredenheidsonderzoek 2008 1.1 Rapportcijfers De afdeling BVT bestaat uit drie (beeldvormende) afdelingen: radiologie, mammapoli en nucleaire geneeskunde. De afdeling radiologie is
Nadere informatieBorstonderzoek Mammografie
Borstonderzoek Mammografie Albert Schweitzer ziekenhuis afdeling Radiologie september 2012 pavo 0145 Inleiding In deze folder vindt u informatie over het borstonderzoek. Dit röntgenonderzoek wordt ook
Nadere informatieVerhoogt automatisering van de werkomgeving rendement van een organisatie?
Verhoogt automatisering van de werkomgeving rendement van een organisatie? Optimaliseren op de mens bepaalt het succes van een bedrijf. ir Gerarda Nierman Omgevingspsycholoog & Adviseur Gebouwinstallaties
Nadere informatieIndoor Comfort Index - ICI. een scan voor de gezonde werkplek
Indoor Comfort Index - ICI een scan voor de gezonde werkplek Indoor Comfort Index - ICI Willem Fust Lecturer Institute of Facility Management Researcher Lectoraat Facility Management Stefan Lechner Lecturer
Nadere informatieBedrijfsverzamelgebouwen
Bedrijfsverzamelgebouwen Een onderzoek naar de toegevoegde waarde van bedrijfsverzamelgebouwen P5 presentatie 2 juli 2014 Student: Jeroen Ketting, 4168860 Faculteit TU Delft, Bouwkunde Afdeling: Real Estate
Nadere informatiepwc Nederlandse Vereniging voor Radiologie Kostprijsmodel radiologie In het kader van landelijke DBC-ontwikkelingen
pwc Nederlandse Vereniging voor Radiologie Kostprijsmodel radiologie In het kader van landelijke DBC-ontwikkelingen Voorlichting voor Radiologen Door drs. Ingrid Hissink RC Utrecht, 15 januari 2003 pwc
Nadere informatieGeheugenonderzoek. Albert Schweitzer ziekenhuis afdeling Neurologie augustus 2012 pavo 0522
Geheugenonderzoek Albert Schweitzer ziekenhuis afdeling Neurologie augustus 2012 pavo 0522 Inleiding U bent op de polikliniek bij de neuroloog geweest of u hebt telefonisch contact gehad met de neuroloog.
Nadere informatieVan B tot Z De beleving van de huisvesting van het ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag geëvalueerd
Van B tot Z De beleving van de huisvesting van het ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag geëvalueerd L. Groot, ir. L.E.M. Mascini & ir. L. Volker Center for People and Buildings, Delft - februari
Nadere informatieMictie cystografie. Op de afdeling Radiologie. Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op
Mictie cystografie Op de afdeling Radiologie Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding U heeft een afspraak voor een onderzoek van uw blaas en urinewegen. In deze folder
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieRöntgenonderzoek van de urinewegen (IVP)
Röntgenonderzoek van de urinewegen (IVP) Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding In deze folder vindt u informatie over een röntgenonderzoek van de urinewegen. Dit
Nadere informatieAfdeling Radiologie. Algemene folder
Afdeling Radiologie Algemene folder Inleiding Op de afdeling radiologie worden diverse onderzoeken uitgevoerd. Door middel van deze folder willen we u in het kort een aantal zaken over deze onderzoeken
Nadere informatieProject HEZO. Minor Public Health Engineering J. van Hoof 13-12-2010. Bob van Pommeren Jamie van Dalum Jeroen Aben
Project HEZO Minor Public Health Engineering J. van Hoof 13-12-2010 Bob van Pommeren Jamie van Dalum Jeroen Aben Analyse 12 healing environment ziekenhuizen Analyse Film Meander Belangrijke aspecten Natuur
Nadere informatiePUNCTIES FRANCISCUS GASTHUIS
PUNCTIES FRANCISCUS GASTHUIS Afspraak Mevrouw/meneer Dag Datum Tijdstip U kunt zich melden bij de Röntgenafdeling op de eerste verdieping, bij balie 105. Denkt u eraan uw gegevens ieder kalenderjaar voor
Nadere informatieFrailty Screening Tools for Elderly Patients Incident to Dialysis
Frailty Screening Tools for Elderly Patients Incident to Dialysis Clin J Am Soc Nephrol sept 2017 09-02-2018 Drs. Ismay van Loon, aios Interne, Drs. Namiko Goto, aios geriatrie UMCU/Dianet Dr. M. Hamaker,
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Onderwijsbegeleiding Oost Nederland
heidsonderzoek Onderwijsbegeleiding Oost Nederland Mei 2015 Inleiding Stichting Onderwijsbegeleiding biedt aan jongeren en hun ouders, van wie de inkomenssituatie en/of thuissituatie onvoldoende is, de
Nadere informatieDiagnostische Referentieniveaus in Nederland. Wouter Veldkamp Koos Geleijns 5 oktober 2012
Diagnostische Referentieniveaus in Nederland Wouter Veldkamp Koos Geleijns 5 oktober 2012 Voorbeeld: resultaat demonstratieproject: spreiding mammografie dosis *) *) Het demonstratieproject leverde nieuwe
Nadere informatieCT-scan. Zonder contrast via de bloedbaan. Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op
CT-scan Zonder contrast via de bloedbaan Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding In deze folder geven we u informatie over een computertomografisch onderzoek. Dit wordt
Nadere informatieMRI-onderzoek van het hoofd bij kinderen
MRI-onderzoek van het hoofd bij kinderen Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding Uw kind heeft een afspraak voor een MRI-onderzoek op: dag om uur. Het onderzoek vindt
Nadere informatieIntegratie deeltijdwerken medisch specialisten
Dit rapport is een uitgave van het NIVEL in 2006. De gegevens mogen met bronvermelding (P.J.M. Heiligers, J.D. de Jong, L. Hingstman, M. Lugtenberg, P. P. Groenewegen, Integratie deeltijdwerken medisch
Nadere informatieWij zijn op zoek naar nieuwe collega s voor onze afdelingen Radiologie en Nucleaire Geneeskunde
Wij zijn op zoek naar nieuwe collega s voor onze afdelingen Radiologie en Nucleaire Geneeskunde Voor de afdeling Radiologie en Nucleaire Geneeskunde zijn wij per direct op zoek naar: - MBB er Radiologie
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein februari 2017 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieInhoud. Het belang van ramen en een aangenaam uitzicht in de werkomgeving
Het belang van ramen en een aangenaam uitzicht in de werkomgeving ir. H.IJ. (Hester) Hellinga Faculteit Bouwkunde, Leerstoel Bouwfysica 17-04-2008 NVvA Symposium, Zeist Inhoud 02 1. Onderwerp van het onderzoek
Nadere informatieMictiecystogram. Informatie voor ouders/verzorgers
Mictiecystogram Informatie voor ouders/verzorgers Inleiding Binnenkort komt u met uw kind naar de afdeling Kindergeneeskunde van het Albert Schweitzer ziekenhuis op locatie Dordwijk voor een onderzoek
Nadere informatieMAMMALOKALISATIE MARKEREN VAN TUMOR MET JODIUMZAADJE
MAMMALOKALISATIE MARKEREN VAN TUMOR MET JODIUMZAADJE De behandeling vindt plaats in: Franciscus Gasthuis Franciscus Vlietland Röntgenafdeling Met u is besproken dat bij u een mammalokalisatie nodig is.
Nadere informatieBiopsie van de borst onder MRI-geleide
Radiologie Biopsie van de borst onder MRI-geleide www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl RAD058 / Biopsie van de borst onder MRI-geleide / 15-10-2015
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Utrecht januari 2019 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieEVIDENCE-BASED HEALTHCARE DESIGN
EVIDENCE-BASED HEALTHCARE DESIGN Jan-Maarten Schraagen Sjoerd de Hoogh Layla Lebesque AGENDA Achtergrond Doelstelling Methodiek Resultaten Conclusie Vervolg Discussie 2 ACHTERGROND Inzicht in bijdrage
Nadere informatieRöntgenonderzoek van de slokdarm en maag
Röntgenonderzoek van de slokdarm en maag Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding In deze folder informeren wij u over het röntgenonderzoek van de slokdarm en maag.
Nadere informatieNieuwbouw OZG ziekenhuis te Scheemda
Nieuwbouw OZG ziekenhuis te Scheemda Facts & Figures Facts & Figures Polikliniek: Poliklinische spreek-/onderzoekkamers ca. 60 kamers Kamers voor functieonderzoek (denk aan hart- en longfunctie) Spreek-/onderzoekkamers
Nadere informatieErvaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen
Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten Januari 2018 Rapportage patiëntervaringen Gezondheidscentrum de Weide
Nadere informatieLokalisatie van de tumor bij borstkanker
Radiologie Lokalisatie van de tumor bij borstkanker www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl RAD021 / Lokalisatie van de tumor bij borstkanker / 05-07-2014
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel Onderwerp patiëntenportaal en Hart-Longcentrum. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, februari 2017
Laurentius Cliëntenpanel Onderwerp patiëntenportaal en Hart-Longcentrum Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis, februari 2017 Respons 56% 44 56 Ingevuld Niet ingevuld Gaat u gebruik maken van het patiëntenportaal?
Nadere informatieRöntgenonderzoek van de dikke darm
Röntgenonderzoek van de dikke darm Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding In deze folder willen wij u informeren over het röntgenonderzoek van de dikke darm. U heeft
Nadere informatieMammografie Onderzoek van de borsten
Mammografie Onderzoek van de borsten Afdeling radiologie Locatie Eindhoven De mammografie vindt plaats op: Datum:. Dag/tijdstip: dag uur locatie Eindhoven, afdeling radiologie, eerste etage, route 180
Nadere informatieKNMG. Radiologie. Achtergrond. Radiologie
Achtergrond Radiologie Radiologie Een radioloog vervult in een ziekenhuis een centrale rol bij beeldvormende diagnostiek en interventies. Hij of zij maakt gebruik van röntgenstraling, zoals bij de gewone
Nadere informatieMammapoli Westfriesgasthuis
Mammapoli Westfriesgasthuis Patiëntenvoorlichting Mammapoli 1 Mammapoli Westfriesgasthuis U bent bij uw huisarts geweest omdat u een verandering heeft bemerkt aan uw borst, of omdat u bericht heeft gehad
Nadere informatieENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG
ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG OP WEG NAAR KWALITEITSVERBETERING Patiënten krijgen steeds meer keuzevrijheid en kunnen meer invloed uitoefenen op de door hen gewenste zorg. Vanwege deze keuzevrijheid
Nadere informatieMRI-onderzoek van de knie bij kinderen
MRI-onderzoek van de knie bij kinderen Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding Uw kind heeft een afspraak voor een MRI- onderzoek op: dag om uur. Het onderzoek vindt
Nadere informatieStereotactisch biopt borstonderzoek
Radiologie Stereotactisch biopt borstonderzoek www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl RAD031 / Stereotactisch biopt borstonderzoek / 15-10-2015
Nadere informatieHet creëren van een healing environment
sturen op een gastvrij zorggebouw Het creëren van een healing environment Sturen op gastvrijheid staat in veel zorginstellingen hoog op de beleidsagenda. Het creëren van een healing environment krijgt
Nadere informatieMammalokalisatie O ktober 2014
Mammalokalisatie Oktober 2014 Inleiding Met u is besproken dat bij u een mammalokalisatie nodig is. Hierbij wordt de precieze plaats van de afwijking in uw borst gemarkeerd door middel van een jodiumzaadje.
Nadere informatieInleiding Doel van het onderzoek Voorbereiden Het onderzoek Risico s en complicaties 7. Tot slot 8
Mammalokalisatie Inhoud Inleiding 3 1. Doel van het onderzoek 3 2. Voorbereiden 4 3. Het onderzoek 5 4. Risico s en complicaties 7 Tot slot 8 2 Mammalokalisatie (Samen+) Inleiding Met u is besproken dat
Nadere informatieOver hun tandarts (en mondhygiënist) en de tandartspraktijk,
Over hun tandarts (en mondhygiënist) en de tandartspraktijk, 2013-2018 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen sinds 2013 een elektronische patiëntenenquête
Nadere informatieMRI-onderzoek dunne darm bij kinderen
MRI-onderzoek dunne darm bij kinderen Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding Uw kind heeft een afspraak voor een MRI- onderzoek op: dag om uur. Het onderzoek vindt
Nadere informatiePatiënten tevredenheid
Patiënten tevredenheid De Patiënten tevredenheidsstudie geeft ons een idee van wat de patiënt (en zijn of haar familie) vindt van de Cliniques universitaires Saint-Luc. Deze feedback is erg belangrijk
Nadere informatieDe behandeling van LTSH op de SEH: Resultaten van de CENTER-TBI provider profiling study
De behandeling van LTSH op de SEH: Resultaten van de CENTER-TBI provider profiling study Dr. Maryse Cnossen Postdoc onderzoeker Erasmus MC Rotterdam m.c.cnossen@erasmusmc.nl www.marysecnossen.nl AZO Scholingsavond
Nadere informatieRöntgenonderzoek van de dikke darm
Röntgenonderzoek van de dikke darm Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding In deze folder willen wij u informeren over het röntgenonderzoek van de dikke darm. U heeft
Nadere informatieWat is een mammografie. Wat te doen in geval van ziekte of verhindering. Waar vindt het onderzoek plaats.
Mammografie Mammografie. Het is belangrijk dat u deze folder aandachtig doorleest. Hierdoor kunt u zich goed op het onderzoek voorbereiden. Goede voorbereiding draagt bij aan het uiteindelijke resultaat
Nadere informatieadviezen röntgenonderzoek na een van de borsten hernia-operatie (mammografie) ZorgSaam
adviezen röntgenonderzoek na een van de borsten hernia-operatie (mammografie) ZorgSaam 1 2 röntgenonderzoek van de borsten (mammografie) Inleiding In deze folder vindt u informatie over het borstonderzoek.
Nadere informatieMammapoli Westfriesgasthuis
Mammapoli Westfriesgasthuis Patiëntenvoorlichting alle aandacht Mamma poli U bent bij uw huisarts geweest omdat u een verandering heeft bemerkt aan uw borst, of omdat u bericht heeft gehad naar aanleiding
Nadere informatieBorstonderzoek. Mammografie met tomosynthese
Borstonderzoek Mammografie met tomosynthese Inleiding U heeft van de arts gehoord dat er mogelijk een afwijking in uw borst aanwezig is. Dit moet verder onderzocht worden. De arts heeft daarom een borstonderzoek
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek
Tevredenheidsonderzoek 2015 - mei 2016 Inleiding Stichting Onderwijsbegeleiding biedt aan jongeren en hun ouders, van wie de inkomenssituatie en/of thuissituatie onvoldoende is, de mogelijkheid om hun
Nadere informatieBorstkanker? Snel duidelijkheid door gespecialiseerd onderzoek van borstafwijkingen
Borstkanker? Snel duidelijkheid door gespecialiseerd onderzoek van borstafwijkingen Bezoekadressen: Meander Medisch Centrum Maatweg 3 3813 TZ Amersfoort Locatie Baarn Molenweg 2 3743 CM Baarn Locatie Barneveld
Nadere informatie2. Op het niveau van de verpleegafdeling A. Samenvatting: Internistische daghospitaal
Executive Summary 2. Op het niveau van de verpleegafdeling A. Samenvatting: Deze enquête werd per e-mail verstuurd naar alle patiënten die hun e-mail opgegeven hadden tijdens hun opname op een van de van
Nadere informatieZoekend naar een projectspecifiek innovatieve ontwerpmethode. P5 PRESENTATIE Luuk Jansen januari
Zoekend naar een projectspecifiek innovatieve ontwerpmethode P5 PRESENTATIE Luuk Jansen 4065573 29 januari 2016 11.30 Productspecifiek Projectspecifiek Projectspecifieke ontwerpmethode VS productspecifieke
Nadere informatieBehandeling kalkafzetting in de schouder
Behandeling kalkafzetting in de schouder Barbotage tendinosis calcarea Ziekenhuis Gelderse Vallei In overleg met uw behandelend arts heeft u een verwijzing gekregen voor een behandeling van uw schouderklachten
Nadere informatieRapport Achterban raadpleging radiologische onderzoeken
Rapport Achterban raadpleging radiologische onderzoeken Josine van der Kraan, beleidsmedewerker Patiëntenfederatie Nederland Anouk Knops, beleidsmedewerker Patiëntenfederatie Nederland Denise Dute, junior
Nadere informatieDag van de Zorglogistiek
Dag van de Zorglogistiek Donderdag 13 december 2012 Het Gelre concept Introductie Hendrik-Jan Koppelman - Zorgmanager Gelre ziekenhuizen, Zutphen. - Projectleider organisatieontwikkeling nieuwbouw 2007-2010
Nadere informatieDe beleving en het gebruik van zes Kadasterlocaties
De beleving en het gebruik van zes Kadasterlocaties Dataverzameling Samenvatting van de resultaten Iris de Been MSc Marion Beijer MSc Sandra Brunia MSc Center for People and Buildings Delft, januari 2010
Nadere informatieSPOEDEISENDE HULP AMC AMSTERDAM ZET DE NIEUWE NORM OLIVIER SPEK ARCHITECTEN
SPOEDEISENDE HULP AMC AMSTERDAM ZET DE NIEUWE NORM OLIVIER SPEK ARCHITECTEN SPOEDEISENDE HULP AMC AMSTERDAM DE NIEUWE NORM Met de nieuwe afdeling Spoedeisende hulp / huisartsenpost hebben het Academisch
Nadere informatieDISCLOSURE BELANGEN SPREKER
DISCLOSURE BELANGEN SPREKER (potentiële) belangenverstrengeling Geen Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding
Nadere informatieFeedback van de patiënt als verbeterinstrument
Feedback van de patiënt als verbeterinstrument PV/ Lean PV+ & continue verbeteren indeling sessie casus verpleegafdeling verbeteren met patienten introductie wat zijn jullie verwachtingen? Wat de laatste
Nadere informatieTEAM ANSOFI. Europese Statistiekolympiade e graad Team Ansofi E M M A Ü S S E C U N D A I R S I N T - G E R O L F L A A N 2 0, 9880 A A L T E R
TEAM ANSOFI E M M A Ü S S E C U N D A I R S I N T - G E R O L F L A A N 2 0, 9880 A A L T E R INLEIDING Uit de SILC-gegevens van 2013 van meer dan 500.000 respondenten uit 5 landen, waaronder België, hebben
Nadere informatieIMPRESSIE BMT Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie
Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BMT 2013 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE
Nadere informatiePOLIKLINISCHE CT SCAN VAN HET HART FRANCISCUS VLIETLAND
POLIKLINISCHE CT SCAN VAN HET HART FRANCISCUS VLIETLAND Inleiding Op de Röntgenafdeling worden verschillende onderzoeken verricht met behulp van röntgenstralen (röntgenfoto, CT), ultrageluidsgolven (echografie)
Nadere informatieVoorspellende factoren voor terugkeer naar werk en arbeidsongeschiktheid na behandeling voor colorectaal carcinoom
Voorspellende factoren voor terugkeer naar werk en arbeidsongeschiktheid na behandeling voor colorectaal carcinoom KRING BIJEENKOMST 2 OKTOBER 2017 Chantal den Bakker Onderzoeksvraag Welke factoren zijn
Nadere informatieImagoschade door het achterlaten van leegstaand vastgoed. Martin Mentink
Imagoschade door het achterlaten van leegstaand vastgoed Martin Mentink Colofon Naam Martin Mentink Product P5 presentatie Titel Imagoschade door het achterlaten van leegstaand vastgoed Datum 9 april
Nadere informatieInfomarkt Krispijn. 1 Beschrijving. Bekendheid en waardering
Infomarkt Krispijn Bekendheid en waardering Op donderdag 15 maart 2012 organiseerde de gemeente Dordrecht voor het eerst in de wijken Oud-Krispijn en Nieuw-Krispijn een Infomarkt, om de wijkbewoners te
Nadere informatieRöntgenonderzoek van de endeldarm. Defeacogram
Röntgenonderzoek van de endeldarm Defeacogram Inleiding In deze folder leest u meer over het röntgenonderzoek van de endeldarm. U heeft een afspraak voor dit onderzoek op: dag om uur. Het onderzoek vindt
Nadere informatieProtocol Officiële Herbeoordeling van Radiologische beelden. Taken van adviesvrager, LECK-kinderarts en LECK-radioloog
Protocol Officiële Herbeoordeling van Radiologische beelden Taken van adviesvrager, LECK-kinderarts en LECK-radioloog Opgesteld op 21-6-2016 ALGEMENE PROCEDURE Via twee verschillende wegen is het mogelijk
Nadere informatiena een hernia-operatie geheugenpoli ZorgSaam
welkom adviezen op de na een hernia-operatie geheugenpoli ZorgSaam 1 2 Welkom op de geheugenpolikliniek U bent door uw huisarts of specialist doorverwezen naar de geheugenpolikliniek van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen,
Nadere informatiePublicatie sterftecijfers 2014 Albert Schweitzer ziekenhuis Dordrecht
Toelichting bij - Publicatie sterftecijfers 2014 Albert Schweitzer ziekenhuis Dordrecht W.J. Jansen & F. van den Elsen November 2015 Toelichting publicatie HSMR 2014 - Albert Schweitzer ziekenhuis november
Nadere informatieRode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. MRI mammografie. rkz.nl
Patiënteninformatie MRI mammografie rkz.nl In overleg met uw behandelend arts is besloten tot het verrichten van een MRI onderzoek van uw borsten. Dit voor aanvullende beeldvorming na mammografie en echografie
Nadere informatieBotdensitometrieonderzoek
Botdensitometrieonderzoek Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding In deze folder vindt u informatie over het botdensitometrieonderzoek. Dit wordt ook wel een botdichtheidsmeting
Nadere informatiePICA seminar 22 april 2013. Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra
PICA seminar 22 april 2013 Presentatie naar aanleiding van proefschrift Paul Joustra Hoe om te gaan met fluctuaties in ziekenhuisprocessen teneinde de toegankelijkheid op een efficiënte manier te verbeteren?
Nadere informatieCONCLUSIES BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014
CONCLUSIES BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Meer informatie? Voor meer informatie of deelname neem contact op met Sanneke van der Linden: @: sanneke.van.der.linden@mxi.nl of T: 030 2 270 500 IMPRESSIE
Nadere informatieImpressie Benchmark Medische Technologie 2013
Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Inzicht in prestaties door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie met andere ziekenhuizen.
Nadere informatiePatiënten oordelen over ziekenhuizen II
Patiënten oordelen over ziekenhuizen II Ervaringen en meningen van patiënten in 37 Nederlandse ziekenhuizen A.F.C. Janse J.B.F. Hutten P. Spreeuwenberg In deze versie (d.d. 28-10-02) zijn de volgende wijzigingen
Nadere informatieInhoud Inhoud 5 Voorwoord 13 Introductie van het onderzoek 15 I. Inleiding 15 II. Participatie als juridisch begrip 16 III. Aanleiding tot het onderzo
Inhoud Inhoud 5 Voorwoord 13 Introductie van het onderzoek 15 I. Inleiding 15 II. Participatie als juridisch begrip 16 III. Aanleiding tot het onderzoek 18 IV. Probleemanalyse 19 V. Doel van het onderzoek
Nadere informatieMammografie Onderzoek van de borsten
Mammografie Onderzoek van de borsten Afdeling radiologie Locatie Eindhoven De mammografie vindt plaats op: Datum:. Dag/tijdstip: dag uur locatie Eindhoven, afdeling radiologie, eerste etage, route 180
Nadere informatieMRI-onderzoek. Borsten (mamma)
MRI-onderzoek Borsten (mamma) Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Achterin deze folder vindt u een vragenlijst. We vragen u deze thuis in te vullen en mee te nemen naar het
Nadere informatieResultaten van de patiënten enquête 2010
FYSIO HUIS patiënten enquête Resultaten patiëntenenquête Fysiohuis Resultaten van de patiënten enquête Inleiding In het kader van de doelstelling van het kwaliteitsjaarplan van om inzicht te krijgen in
Nadere informatieMammapunctie. Nader onderzoek van het borstweefsel
Mammapunctie Nader onderzoek van het borstweefsel Uw specialist heeft u voor een mammapunctie aangemeld bij de afdeling Medische beeldvorming, voorheen de röntgenafdeling genoemd. Een mammapunctie is het
Nadere informatieUitslag Patiënten Enquête
Uitslag Patiënten Enquête December 2011 Een onderzoek naar patiënttevredenheid. Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Introductie Voor u ligt het rapport patiënttevredenheid 2011. Omdat wij als dermatologisch
Nadere informatiePATIËNTEN INFORMATIE. Informatie over straling
PATIËNTEN INFORMATIE Informatie over straling en risico s bestaat uit kleine pakketjes met energie die worden uitgezonden door een bron. We staan er vaak niet bij stil, maar iedereen wordt dagelijks blootgesteld
Nadere informatieDuplex onderzoek van de aders
Duplex onderzoek van de aders Het is belangrijk dat u deze folder aandachtig doorleest. Hierdoor kunt u zich goed op het onderzoek voorbereiden. Goede voorbereiding draagt bij aan het uiteindelijke resultaat
Nadere informatieMartini Ziekenhuis Groningen. Martini Borstcentrum LIDZ dag
Martini Ziekenhuis Groningen Martini Borstcentrum LIDZ dag Lianne Hosman Annette van der Velden unithoofd internist oncoloog / Vz TBWG Programma Bestuurders Gemba Borstcentrum Rondleiding Borstcentrum
Nadere informatieAchtergrond. Door: Karin Tanja Dijkstra Jolanda Maas Agnes van den Berg KIND EN NATUUR HET PAVILJOEN. Afbeelding 1: Het Paviljoen
HET PAVILJOEN Afbeelding 1: Het Paviljoen Achtergrond Door: Karin Tanja Dijkstra Jolanda Maas Agnes van den Berg KIND EN NATUUR HEALING ENVIRONMENT Wanneer het gaat om het verbeteren van de zorgomgeving
Nadere informatieDifferentiatie in taken van radiologisch laboranten: een optie?
Harmien Zonderland Differentiatie in taken van radiologisch laboranten: een optie? Onderstaand stuk is een sterk verkorte weergave van het onderzoeksrapport Differentiatie in taken van radiologisch laboranten:
Nadere informatieInzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014
Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 00-01
Nadere informatieHet Nieuwe Werken is voor iedereen
Het Nieuwe Werken is voor iedereen Lessen uit 10 Best Practices 2010 Corporate Facility Partners Het Nieuwe Werken inhoud Korte Introductie Het Nieuwe Werken is voor iedereen Gefaseerde aanpak van Het
Nadere informatieAFSTUDEERONDERZOEK 3 NOVEMBER 2009 DE DOORVERKOOP EN PRIJSONTWIKKELING VAN SOCIALE HUURWONINGEN NA DE VERKOOP DOOR DE AMSTERDAMSE WONINGCORPORATIES
AFSTUDEERONDERZOEK 3 NOVEMBER 2009 DE DOORVERKOOP EN PRIJSONTWIKKELING VAN SOCIALE HUURWONINGEN NA DE VERKOOP DOOR DE AMSTERDAMSE WONINGCORPORATIES DANIELLE BREURE OPLEIDING HOOFDMENTOR TWEEDE MENTOR GECOMMITTEERDE
Nadere informatieOver de informatie en participatie tijdens de voorbereiding en implementatie van het concept is de meerderheid tevreden. Tweederde is goed bekend met
Flexen in Forum Flex Een onderzoek naar de beleving van een innovatief kantoorconcept voor het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening van de Belastingsdienst in Utrecht Auteurs: L. Volker, D.J.M. van
Nadere informatieMRI-onderzoek van de knie bij kinderen
MRI-onderzoek van de knie bij kinderen Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding Uw kind heeft een afspraak voor een MRI- onderzoek op: dag om uur. Het onderzoek vindt
Nadere informatie