Samenwerken. kwaliteit

Transcriptie

1 Beter voorkomen Kwaliteitsprogramma preventie Samenwerken Doe mee met aan het landelijke kwaliteitsprogramma kwaliteit

2 Samenwerken aan kwaliteit Het kwaliteitsprogramma Beter voorkomen heeft tot doel de kwaliteit van de publieke gezondheidszorg in Nederland systematisch te verbeteren. Hoewel al langer wordt geïnvesteerd in kwaliteit, wil het landelijke programma een extra impuls geven om kwaliteit gezamenlijk aan te pakken. GGD en, thuiszorg JGZ-organisaties en gemeenten werken samen aan een aantal instrumenten ter ondersteuning van het kwaliteitsbeleid van organisaties. Het ministerie van VWS ondersteunt de samenwerking financieel en ZonMw voert de regie. Komen tot certificering van GGD en en thuiszorg JGZ-organisaties is één van de belangrijkste prestatieafspraken van het programma. De nadruk ligt op het bereiken van transparantie van de kwaliteit van zorg voor de gemeente als opdrachtgever en voor de burger als afnemer van zorg.

3 Samen aan de slag GGD en en thuiszorg JGZ-organisaties die hun kwaliteitssysteem verder willen verbeteren, kunnen gebruik maken van kwaliteitsnormen en benchmarks. Managers en professionals krijgen hiermee volop kansen om de bedrijfsvoering en de dienstverlening van hun organisatie te verbeteren, kennis te delen en het werk voor medewerkers uitdagender te maken. Daarnaast stimuleert het programma gemeentelijke bestuurders en ambtenaren bij het kritisch en deskundig invullen van hun rol als opdrachtgever van de publieke gezondheidszorg. In deze folder staan de producten en diensten die vanuit het programma worden aangeboden en de contactpersonen bij de verschillende organisaties. Het programma bestaat uit vijf pijlers waaruit diverse, met elkaar samenhangende instrumenten worden ontwikkeld. Van normontwikkeling tot regievoering en van training tot het vergelijken van prestaties via een benchmark. De belangrijkste onderdelen worden hier kort toegelicht. Nieuwe kwaliteitsnormen Sinds 1 januari 2003 is de Kwaliteitswet zorginstellingen ook van toepassing op de taken die volgen uit de Wet collectieve preventie volksgezondheid. De kwaliteitswet verplicht instellingen om de kwaliteit van zorg meetbaar te maken. De verantwoordelijkheid voor het stimuleren van kwaliteit in de publieke gezondheidssector ligt bij gemeenten (in hun rol als bestuurder van de GGD en als beleidsverantwoordelijke voor jeugdgezondheidszorg). Komen tot certificering van GGD en en thuiszorg JGZ-organisaties is één van de belangrijkste prestatieafspraken van het programma. Onder auspiciën van stichting HKZ worden certificatieschema s ontwikkeld voor diverse werkterreinen. Hieronder vallen epidemiologie en beleidsadvisering, medische milieukunde, OGGZ, gezondheidsbevordering en forensische geneeskunde. Er zijn al certificatieschema s beschikbaar voor jeugdgezondheidszorg 0-19 jaar en infectieziektebestrijding. Bij het opstellen en vaststellen van de HKZ-schema s zijn veel organisaties betrokken. Denk aan zorgaanbieders, van

4 van de HKZ-schema s zijn veel organisaties betrokken. Denk aan zorgaanbieders, gemeenten, verzekeraars, ketenpartners en patiënten- en consumentenorganisaties. Eind 2006 moeten alle schema s beschikbaar zijn voor implementatie. Leren van elkaar Voor jeugdgezondheidszorg 0-19 jaar ontwikkelt het programma een integrale JGZbenchmark. Voor taakgebieden van GGD en op het terrein van de collectieve preventie wordt de huidige GGD-benchmark waar nodig verder ontwikkeld. Een benchmark maakt het mogelijk om prestaties van organisaties met elkaar te vergelijken. Anderen kunnen leren van goede voorbeelden bij organisaties die beter presteren op een bepaald gebied. Bij benchmarken gaat het niet alleen om de bedrijfsvoering van een organisatie, maar ook om de mate waarin klanten en medewerkers tevreden zijn. Om dit inzichtelijk te maken, ontwikkelt het programma verschillende instrumenten, zoals een onderzoek voor klantentevredenheid en medewerkerstevredenheid. Daarnaast wordt een document voor maatschappelijke verantwoording ontwikkeld. Gemeenten maar ook burgers krijgen zo meer informatie over de kwaliteit van zorg van een GGD of een thuiszorg JGZ-organisatie. Gemeentelijke regie De Wet collectieve preventie volksgezondheid wijst de gemeente aan als regisseur van de publieke gezondheidszorg. Bij het streven om het proces van kwaliteitsverbetering te versnellen, speelt de gemeente in meerdere opzichten een belangrijke rol. De gemeente is beleidsverantwoordelijke, financier en opdrachtgever van de publieke gezondheidszorg. Dit programma ondersteunt gemeenten om de kwaliteit lokaal te waarborgen. De extra impuls bestaat hier onder meer uit het organiseren van educatieve bijeenkomsten, het initiëren van een bestuurlijke benchmark en het ontwikkelen van een handreiking voor kwaliteitsborging.

5 Vijf pijlers voor kwaliteitsbevordering in de publieke gezondheidszorg Participatie Meedoen aan het programma betekent meewerken aan een betere, kwaliteitsbewuste publieke gezondheidszorg. GGD en en thuiszorg JGZ-organisaties krijgen de gelegenheid met andere organisaties en gemeenten aan de slag te gaan met kwaliteit. Zij hoeven niet zelf het wiel uit te vinden, maar kunnen ervaringen uitwisselen en leren van elkaar. Het programma stimuleert en begeleidt dit door het aanbieden van best practices, intervisie, trainingen en bijeenkomsten op het gebied van kwaliteitsverbetering. Pijler 0: kwaliteitsnormen voorbereiding ontwerp HKZ-certificatieschema s (medische milieukunde, epidemiologie en beleidsadvisering, OGGZ, gezondheidsbevordering en forensische geneeskunde) versterken taken door verdere normontwikkeling en een vergelijkingsinstrument Pijler 1: benchmark voor bedrijfsvoering, resultaten en prestaties ontwikkelen en uitvoeren JGZ-benchmark (doelmatigheid, klantentevredenheid en medewerkerstevredenheid) verbeteren GGD-benchmark klanten- en medewerkerstevredenheidsonderzoek GGD en Pijler 2: maatschappelijke verantwoording indicatoren ontwikkelen voor maatschappelijke verantwoording naar gemeenten Pijler 3: certificering en kennisdeling bij GGD en en thuiszorg JGZ-organisaties stimuleren en ondersteunen implementatie HKZ-schema s (jeugdgezondheidszorg 0-19 jaar, infectieziektebestrijding, medische milieukunde, epidemiologie en beleidsadvisering, OGGZ, gezondheidsbevordering en forensische geneeskunde) begeleidingstrajecten voor certificering informatie over goede voorbeelden en stimuleren kennisuitwisseling Pijler 4: regierol gemeenten stimuleren gemeentelijke betrokkenheid bij kwaliteit versterken gemeentelijke regie/opdrachtgeverschap

6 Meer weten? Wilt u meer weten over het programma en de mogelijkheden om te participeren? Bel of mail dan met uw contactpersoon of kijk voor meer informatie op en (project kwaliteit jeugdgezondheidszorg). Contactpersonen Full colour drukwerk VERENIGING VOOR GGD'EN VERENIGING VOOR GGD'EN 0% cyaan 100% cyaan 65% magenta 43% magenta 100% geel 0% geel 5% zwart 23% zwart GGD Nederland Ellen Vermeulen Postbus AH Utrecht T E [email protected] Vereniging van Nederlandse Gemeenten Esther Teunissen Postbus GK Den Haag T E [email protected] Z-org, organisatie van zorgondernemers Hilda van der Lee Postbus CC Bunnik T E [email protected] Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Het landelijke kwaliteitsprogramma Beter voorkomen wordt uitgevoerd door GGD Nederland, de VNG en Z-org, organisatie van zorgondernemers, in opdracht van het ministerie van VWS en onder regie van ZonMw.