Servicedocument Installeren en onderhouden van hard - en software 2 (ICT15.2/CREBO:56266)
|
|
- Gerrit Guido Smet
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Servicedocument Installeren en onderhouden van hard - en software 2 (ICT15.2/CREBO:56266)
2 sd.ict15.2.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij elektronisch, kopieertechnisch, druktechnisch of fotografisch, zonder voorafgaande toestemming van ECABO. Correspondentie met betrekking tot overneming of reproductie: ECABO Postbus BE AMERSFOORT
3 INHOUD I Verrijking deelkwalificatie 1 II a Competenties 2 b Toelichting op de VAKI-tabellen 3 c VAKI-tabellen per competentie 4 III a Toelichting op toetsing en afsluiting 21 b Aanbevelingen voor toetsing en afsluiting 22 1 april 2003
4 I Verrijking deelkwalificatie Deelkwalificatie: Installeren en onderhouden van hard- en software 2 (ICT15.2/CREBO:56266) Proces Rol/verantwoordelijkheden Complexiteit Betrokkenen Hulpmiddelen Kwaliteit van proces en resultaat Keuzes en dilemma s De Service medewerker ICT draagt bij aan de continuïteit van het informatiesysteem of delen daarvan. Hij installeert en configureert computerconfiguraties en verricht preventief onderhoud aan de systemen om (ver)storingen te voorkomen. Mochten er toch (ver)storingen optreden dat kan hij deze lokaliseren, de oorzaken ervan achterhalen en de storingen volgens geldende procedures verhelpen. Hij kan systemen demonteren en componenten testen. Bij het onderhouden van hard- en software hoort ook het registreren van storingen, oplossingen en verrichte werkzaamheden. De Service medewerker ICT heeft een uitvoerende functie en is verantwoordelijk voor zijn eigen werk. Hij zal vaak routinematige werkzaamheden verrichten die volgens vaste richtlijnen en procedures dienen te worden uitgevoerd. Hij wordt aangestuurd door een ICTbeheerder en zal vanwege de aard van zijn werkzaamheden vooral in opdracht werken. De Service medewerker ICT zorgt ervoor dat alle medewerkers op hun werkplek een goed functionerende computerconfiguratie vinden. Aan de hand van procedures stelt hij gebruiksklare computers samen en vervangt hij eventuele defecte onderdelen. De complexiteit is redelijk groot. Dit komt door de snelle technologische ontwikkelingen binnen de informatietechnologie en de steeds hogere eisen die gesteld worden aan de capaciteit en de beschikbaarheid van een computerconfiguratie. Gebruikers die steeds kundiger worden op het ICT-gebied stellen ook steeds hogere eisen. Hierdoor worden er ook eisen gesteld aan de communicatieve vaardigheden van de Service medewerker ICT. De Service medewerker ICT moet van veel aspecten op de hoogte zijn. Hierbij wordt niet alleen gedoeld op de toekomstige ontwikkelingen op het gebied van hardware, maar ook op de geschiedenis van hard- en software. De Service medewerker ICT heeft tijdens de uitvoering van zijn werkzaamheden contact met gebruikers/klanten en, waar nodig, met externe partijen zoals leveranciers. Hij overlegt voornamelijk met zijn direct leidinggevende en collega s/vakgenoten. De Service medewerker ICT maakt gebruik van specifieke gereedschappen en hulpmiddelen waaronder testapparatuur, componenten en transportmiddelen, alsook documentatie in de vorm van (arbo)handboeken, opdrachtomschrijvingen, werkprocedures, naslagwerken en internetsites. Voor de Service medewerker ICT is het van belang dat hij de richtlijnen, procedures en opdrachtomschrijvingen op een juiste manier interpreteert en dienovereenkomstig uitvoert. Bij de uitvoering van zijn werkzaamheden dient hij nauwkeurig, behulpzaam, praktisch en resultaatgericht te zijn, zonder onnodig af te wijken van de werkvoorschriften. De Service Medewerker ICT moet zelfstandig kunnen werken. De Service medewerker ICT heeft bij het uitvoeren van zijn taken te maken met het spanningsveld tussen het zich strikt houden aan de richtlijnen van de opdracht en het gebruik van het gezond verstand. Ook het managen van tijd en het dienovereenkomstig plannen van zijn eigen werkzaamheden zijn lastige aspecten. 1 april
5 II a Competenties deelkwalificatie Deelkwalificatie: Installeren en onderhouden van hard- en software 2 (ICT15.2/CREBO:56266) Vakmatig en methodisch (VM) 1. De kandidaat kan besturingssystemen en standaardapplicaties volgens instructie installeren, testen en installatiegegevens documenteren. 2. De kandidaat kan eenvoudige storingen lokaliseren, oorzaken van storingen achterhalen, storingen documenteren en verhelpen met behulp van standaard methoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsmeldingen. 3. De kandidaat kan systemen volgens instructie demonteren en gedemonteerde componenten testen. Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch (BOS) 4. De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten. 5. De kandidaat werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de organisatie. 6. De kandidaat kan in overeenstemming met eigen verantwoordelijkheden en bevoegdheden handelen, rekening houdend met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van collega s binnen de eigen organisatie. Sociaal-communicatief en cultureel-normatief (SCCN) 7. De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. 8. De kandidaat stelt zich dienstbaar op en toont begrip voor de belevingswereld van klanten en collega s. Leer- en vormgeving (LV) 9. De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen. 10. De kandidaat kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen en op basis van verkregen informatie zijn inzichten bijstellen. 1 april
6 II b Toelichting op de vaki-tabellen In de hierna volgende tabellen worden de competenties gespecificeerd in vaardigheden, attitudes, kennis en inzichten (vaki s). De vaki s geven een richtlijn aan, het zijn voorbeelden en dat betekent ook dat de vaki-tabellen nooit alle vereiste vaardigheden, attitudes, kennis en inzichten zullen weergeven. Ze geven weer waaraan minimaal gedacht moet worden bij het inrichten van het onderwijs. De context of situatie waarin de competentie wordt aangeleerd of uitgevoerd kan dan met zich mee brengen dat aanvullende vaki s verlangd worden. De vaki s zijn veelal vanuit het beeld van de vakvolwassen beroepsbeoefenaar ontstaan. Bij het inrichten van het onderwijs dient men er dus rekening mee te houden dat we te maken hebben met beginnende beroepsbeoefenaars, wat gevolgen heeft voor het beheersingsniveau. Eenzelfde vaki-element kan ook op meerdere niveaus voorkomen en daardoor vragen oproepen voor wat betreft het beheersingsniveau. Het beheersingsniveau wordt daarom - daar waar het relevant is - nader toegelicht. Ook hiervoor geldt dat dit niet uitputtend gebeurt, maar dat de ondergrens wordt aangegeven. 1 april
7 II c VAKI-tabel per competentie 1 april
8 Competentie VM 1: De kandidaat kan besturingssystemen en standaardapplicaties volgens instructie installeren, testen en installatiegegevens documenteren. Gebruik (elektronische) handboeken Bijvoorbeeld: - installatiehandleidingen - interne logboeksystemen - FAQ-sites van leveranciers Installeren Denk aan het installeren van: - operating system w.o. DOS, WINDOWS, LINUX en Mac OS - drivers t.b.v. specifieke aansturing intern geheugen en randapparatuur - softwareonderdelen voor de aansluiting van een stand-alone computer op een operationeel netwerk - software t.b.v. datacommunicatieapparatuur (bijv. een modem of ISDN controller) - kantoortoepassingen t.b.v.: - tekstverwerking - gegevensbeheer (database) - calculaties (spreadsheets) - agenda- en relatiebeheer - en - presentaties - browsen - utilities t.b.v. beveiliging: - back-up/restore - virusprotectie Geen hekel aan routinewerk - er tegen kunnen dat procedures volgens de letter moeten worden opgevolgd Kritisch Loyaal aan de opdracht Nauwkeurig Resultaatgericht Stressbestendig Zorgvuldig met gereedschap Basiskennis Operating Systems - opstartprocedure PC Basiskennis opbouw computersystemen M.b.t. hardwarecomponenten, bijvoorbeeld: - moederbord: - processor - chipset - koelvoorziening - BIOS - bus/slots - voeding - poorten (zoals parallel, serieel, USB, infrarood en firewire) - disk-controllers - SCSI-controllers - intern geheugen - dipswitches, jumpers - batterijen en accu s - kaarten die betrekking hebben op multimedia - randapparatuur: - t.b.v. invoer: toetsenbord, muis, trackball, touch-pad, touch-screen, scanner, barcodelezer/-pen, microfoon, chipcardreader - t.b.v. spelbesturing Configuratieproces Gevolgen van veranderende producten Bijvoorbeeld: - onderlinge relatie tussen componenten en de gevolgen van een verandering in een component voor de rest van het systeem 1 april
9 Competentie VM 1: (vervolg) De kandidaat kan besturingssystemen en standaardapplicaties volgens instructie installeren, testen en installatiegegevens documenteren. - diagnostische software Configureren Bijvoorbeeld: - aanpassen instellingen BIOS - upgraden bestaande applicatiesoftware - upgraden bestaande besturingssoftware - inrichten van een menusysteem - aanpassen van standaardinstellingen binnen geïnstalleerde softwarepakketten - aanmaken initiële directory structuur Testen - testen van de werking van geïnstalleerde software Registreren en documenteren - registreren van gemaakte en/of gewijzigde configuratie-instellingen - actueel houden van een back-uplogboek Hanteren van werkvoorschriften en standaardprocedures Bijvoorbeeld: - lezen en interpreteren van installatiescripts - t.b.v. uitvoer: printer (inkjet/laser/ impact), plotter, beeldscherm en multimedia-apparatuur - t.b.v. opslagapparatuur: magnetische en optische opslagmedia - communicatieapparatuur: - netwerkkaarten, in- of extern modem/adapter (analoog, kabel ADSL, ISDN) - hulpmiddelen ter verbetering van ergonomische omstandigheden zoals docking station, monitorstandaard, muisvoorzieningen en documenthouders M.b.t. softwarecomponenten, bijvoorbeeld: - beeld- en geluidsbewerkingssoftware - financieel-administratieve software - Internet client software zoals: browsers, - officesuites - systeem-/besturingssoftware Historie van software - de ontwikkelingen op het gebied van (de toepassing van) software Installatieprocedures 1 april
10 Competentie VM 1: (vervolg) De kandidaat kan besturingssystemen en standaardapplicaties volgens instructie installeren, testen en installatiegegevens documenteren. - installatiescripts, handleidingen en werkinstructies Vakjargon Werking van hard- en software 1 april
11 Competentie VM 2: De kandidaat kan eenvoudige storingen lokaliseren, oorzaken van storingen achterhalen, storingen documenteren en verhelpen met behulp van standaard methoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsmeldingen. Storingen constateren en lokaliseren - storingen op het gebied van: - hard- of softwareaansturing - in- of uitvoeraansturing - het opstarten van systemen - autorisatie - performance - de netwerkaansluiting - applicatie- en communicatiesoftware - lokale randapparatuur - het bekabelingsysteem - uitvoeren van procedures ter opsporing en verwijdering van virussen - nagaan of een storing zich binnen of buiten de organisatie al eerder heeft voorgedaan Hanteren gereedschap/middelen - meetapparatuur - diagnoseapparatuur/-software Initiatiefrijk - op eigen initiatief informatie inwinnen Oplossingsgericht Stressbestendig Zorgvuldig Basiskennis elektrotechniek Basiskennis van meerdere besturingssystemen Bijvoorbeeld: - DOS, WINDOWS, Novell, Unix/LINUX Storingsregistratiesystemen - geautomatiseerd - handmatig Geïnstalleerde hard- en software binnen de organisatie Geldende procedures, richtlijnen en afspraken binnen de organisatie en met leveranciers - ITIL (globaal; gerelateerd aan zijn werkzaamheden) - SLA s (Service Level Agreements) - garantieprocedures Registratiesysteem voor storingen Belang van het documenteren van storingen, oplossingen en aanpassingen van systemen Juist gebruik transportmiddelen - vervoeren van apparatuur op een verantwoorde wijze van en/of naar de reparatieplaats/gebruiker. 1 april
12 Competentie VM 2: (vervolg) De kandidaat kan eenvoudige storingen lokaliseren, oorzaken van storingen achterhalen, storingen documenteren en verhelpen met behulp van standaard methoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsmeldingen. Problemen oplossen - een keuze maken uit de wijze van oplossen t.w.: - instrueren van eindgebruiker(s) m.b.t. preventie van elementaire problemen - doorgeven aan een collega - zelf oplossen - bepalen of de afhandeling van storingen binnen de garantiebepalingen (specifiek garantietermijn) valt - opheffen van eenvoudige storingen a.d.h.v. gedetailleerde instructies, bijvoorbeeld storingen op het gebied van: - hard- of softwareaansturing - in- of uitvoeraansturing - het opstarten van systemen - autorisatie - performance - de netwerkaansluiting - applicatie- en communicatiesoftware - lokale randapparatuur - het bekabelingsysteem - uitvoeren van back-up- en herstelprocedures aan de hand van instructies 1 april
13 Vaki s deelkwalificatie: Assembleren van hardware 2 (ICT15.2/CREBO:56266) Competentie VM 2: (vervolg) De kandidaat kan eenvoudige storingen lokaliseren, oorzaken van storingen achterhalen, storingen documenteren en verhelpen met behulp van standaard methoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsmeldingen. Registreren en documenteren - vastleggen oplossingen van storingen in logboek of FAQ-lijst - vastleggen geconstateerde onregelmatigheden m.b.t. lokaal bestandsbeheer 1 april
14 Competentie VM 3: De kandidaat kan systemen volgens instructie demonteren en gedemonteerde componenten testen. Juist gebruik transportmiddelen - vervoeren van apparatuur op een verantwoorde wijze van en/of naar de reparatieplaats/gebruiker. Onderdelen demonteren en vervangen Testen - testen van de werking van componenten van een stand-alone computerconfiguratie - controleren van de bevestiging, verbinding en aansluiting van componenten, bekabeling en apparatuur - meten van spanning van verschillende soorten spanningsbronnen om vast te stellen of componenten wel of geen spanning hebben - aansluiten en aflezen van meetinstrumenten (zowel wijzerinstrumenten als instrumenten met numerieke uitlezing) Registreren - registratie testresultaten - registratie/identificatie van: Zorgvuldig met gereedschap Milieubewust Bijvoorbeeld m.b.t.: - energieverbruik - afvalstoffen - hergebruik Nauwkeurig Kritisch Hardware Bijvoorbeeld: - moederbord: - processor - chipset - koelvoorziening - BIOS - bus/slots - voeding - poorten (zoals parallel, serieel, USB, infrarood en firewire) - disk-controllers - SCSI-controllers - intern geheugen - dipswitches, jumpers - batterijen en accu s - kaarten die betrekking hebben op multimedia - randapparatuur: - t.b.v. invoer: toetsenbord, muis, trackball, touch-pad, touch-screen, scanner, barcodelezer/-pen, microfoon, chipcardreader - t.b.v. spelbesturing - t.b.v. uitvoer: printer (inkjet/laser/ impact), plotter, beeldscherm en multimedia-apparatuur - t.b.v. opslagapparatuur: magnetische en optische opslagmedia Mogelijk hergebruik van componenten Mogelijke gevolgen van het overtreden van veiligheidsvoorschriften 1 april
15 Competentie VM 3: (vervolg) De kandidaat kan systemen volgens instructie demonteren en gedemonteerde componenten testen. - hergebruikte componenten - afgevoerde componenten - de voorraad Veilig werken - veilig werken met zwakstroom en laagspanning in computersystemen - toepassen van de relevante voorschriften uit de Arbo-wet - hanteren van gereedschappen en meetinstrumenten op een juiste wijze en volgens geldende veiligheidsvoorschriften - hanteren van werkvoorschriften en standaardprocedures - hanteren van de juiste beschermingsmiddelen bij het werken aan en in computersystemen - communicatieapparatuur: - netwerkkaarten, in- of extern modem/adapter (analoog, kabel ADSL, ISDN) - hulpmiddelen ter verbetering ergonomische omstandigheden zoals docking station, monitorstandaard, muisvoorzieningen en documenthouders (Inclusief historie en recente ontwikkelingen) Basiskennis elektrotechniek Gereedschap - weten welk gereedschap voor welke klus het meest geschikt is om te gebruiken - geldelijke waarde van gereedschap Veiligheidsinstructies - relevante veiligheidsvoorschriften m.b.t. het gebruikte gereedschap en de apparatuur - beschermingsmiddelen voor het werken aan en in computersystemen. Beperkt tot beschermingsmiddelen m.b.t.: - overspanning - statische elektriciteit (ESD) - persoonlijke veiligheid 1 april
16 Competentie BOS 4: De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten. Plannen Eigen rol invullen/vervullen Zelfstandig Gestelde eisen Bijvoorbeeld: - binnen de organisatie gestelde eisen (procedures, regels, etc.) Gevolgen veranderingen voor werkwijze/werkproces Planning/gestelde prioriteiten 1 april
17 Competentie BOS 5: De kandidaat werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de organisatie. Gebruik maken van kantoorhulpmiddelen Toepassen SLA s (Service Level Agreements) Regels toepassen en naleven Bijvoorbeeld: - werken volgens kwaliteitszorgmethodieken - werken volgens vastgestelde processchema s - werken volgens procedures - werkinstructies hanteren Efficiënt werken Flexibel Loyaal aan afspraken Nauwgezet Milieubewust Bijvoorbeeld m.b.t.: - energieverbruik - afvalstoffen - hergebruik Procedures, regels, richtlijnen Bijvoorbeeld: - wet- en regelgeving, bijvoorbeeld t.a.v. arbeidsomstandigheden (arbo) - geldende algemene procedures en regels binnen een organisatie (verzuim, ongevalsmelding, etc.) - werkinstructies - SLA s (Service Level Agreements) - ITIL (globaal; gerelateerd aan zijn werkzaamheden) Kwaliteitszorg - kwaliteitscriteria - handboeken - methodieken Werkprocessen klant/gebruiker Gevolgen van het niet juist realiseren van een SLA (Service Level Agreement) Het nut en de noodzaak van werkinstructies, procedures, regels, richtlijnen Werkvolgorde - begrijpen dat het afwijken van de werkvolgorde kan leiden tot niet gewenste resultaten in de organisatie 1 april
18 Competentie BOS 6: De kandidaat kan in overeenstemming met eigen verantwoordelijkheden en bevoegdheden handelen, rekening houdend met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van collega s binnen de eigen organisatie. Werken volgens instructies Verantwoording afleggen Geen 9-5 mentaliteit Plichtbewust - volgen van de vastgelegde richtlijnen en procedures In opdracht willen werken Verantwoordelijkheidsgevoel Doelstellingen/missie van de organisatie Op hoofdlijnen, denk aan: - organisatievorm - ordeningsprincipes m.b.t. organisatiestructuren (functioneel, markt, product, geografisch) Eigen rol en bevoegdheden Organisatiecultuur en -structuur - lijn-, lijn/staf-, matrix-, projectorganisatie - organisatieschema s lezen en begrijpen - verschillende niveaus van beslissingsbevoegdheid Eigen bevoegdheden en die van anderen Organisatiecultuur Organisatie-/projectstructuur Plaats en rol binnen de organisatie/het project - ICT (-afdeling) - eigen functie 1 april
19 Competentie SCCN 7: De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. Communicatief vaardig - informatie inwinnen en verstrekken - afhandelen van telefoongesprekken - luisteren - tweegesprekken voeren - eenvoudige correspondentie voeren Deelnemen aan een werkoverleg - samenvatting geven van een betoog - verwoording van het eigen standpunt - beargumenteren van het eigen standpunt - naar voren brengen van wensen/problemen m.b.t. het werk Collegiaal Klantvriendelijk Representatief Nederlandse taal - de spelling-, stijl-, grammatica- en interpunctieregels van de Nederlandse taal Engelse taal (basiskennis) - de spelling-, stijl- en grammaticaregels van de Engelse taal Rapportagestandaarden - het doel van een schriftelijke werkrapportage - de rapportagestandaarden die binnen de organisatie gehanteerd worden Het gebruik en de inzet van verschillende communicatiemiddelen Bijvoorbeeld: - telefoon - brief - - face-to-face Mondeling en schriftelijk taalvaardig in de Nederlandse en Engelse taal - Engelstalige installatie-instructies en FAQ s gebruiken - gebruik maken van (elektronische) Engelstalige vertaalwoordenboeken - Engelstalige installatie-instructies en FAQ s vertalen naar het Nederlands - een FAQ in de Engelse taal uitbreiden met nieuwe items - Engelstalige ICT-terminologie in het juiste kader plaatsen - Engelstalige ICT-terminologie vertalen Basis communicatietechnieken - stellen van adequate vragen - beantwoorden van vragen - klantvriendelijkheid - onderscheiden hoofd- en bijzaken - inachtneming van omgangsvormen - samenvatten 1 april
20 Competentie SCCN 7: (vervolg) De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. naar het Nederlands - in systeemdocumentatie en registratiesystemen het juiste Engelse vakjargon gebruiken Rapporteren en presenteren - mondeling en schriftelijk - presentatie houden - informatie vastleggen en verspreiden (bijv. ook via een memo of ) - verslag uitbrengen over de voortgang van het eigen werk m.b.t.: - de verrichte werkzaamheden - de ervaren knelpunten - de eventuele oplossingen Vaardig in het voeren van telefoongesprekken Vertalen vakjargon in gebruikerstaal 1 april
21 Competentie SCCN 8: De kandidaat stelt zich dienstbaar op en toont begrip voor de belevingswereld van klanten en collega s. Samenwerken Sociale vaardigheden Zich verplaatsen in de klant/ inlevingsvermogen Signaleren en op waarde schatten van gebruikerswensen en -behoeften Klantgericht/klantvriendelijk - beleefd - behulpzaam Empathisch Loyaal Sociaal Belangen van de klant/collega/ organisatie Kennisniveau van de gebruiker/klant Het werkproces van de gebruiker/klant - de relatie tussen de hulpvraag en het werkproces Gebruikersgedrag 1 april
22 Competentie LV 9: De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen. Informatie vergaren Bijvoorbeeld: - lezen van vakliteratuur - gebruik maken van een kennisdatabase Raadplegen informatiebronnen Bijvoorbeeld: - FAQ s - handboeken - servicedesk fabrikant/leverancier - Internet Nieuwe kennis toepassen - o.a. vertalen naar eigen werksituatie/ -omgeving Leergierig Nieuwsgierig Pro-actief Vernieuwingen en innovaties Het bestaan en de mogelijkheden van informatiebronnen - weten waar je informatie kunt vinden Specifieke informatiebronnen voor de servicedeskfunctie - FAQ-lijsten - handleidingen - informatie van gebruikersgroepen Consequenties en/of risico s van veranderingen en innovaties - voor het eigen werk - voor de afdeling - voor gebruikers Informatiebronnen - waarde van de informatie 1 april
23 Competentie LV 10: De kandidaat kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen en op basis van verkregen informatie zijn inzichten bijstellen. Feedback vragen Ontvangen kritiek vertalen naar concrete verbeterpunten voor eigen communicatieve vaardigheden Openstaand voor kritiek Feedbackproces - goede manier van feedback ontvangen Basis communicatietechnieken - stellen van adequate vragen - beantwoorden van vragen - klantvriendelijkheid - onderscheiden hoofd- en bijzaken - inachtneming van omgangsvormen - samenvatten Waarde van kritiek 1 april
24 III a Toelichting op toetsing en afsluiting In de hierna volgende tabellen worden aanwijzingen gegeven voor het samenstellen van een afsluitende toets voor deze deelkwalificatie. De tabellen kennen de volgende opbouw: - Uit te voeren activiteiten De belangrijkste activiteiten die in de opdracht aan de orde zullen moeten komen, worden genoemd. Er is een afzonderlijke tabel voor de vakmatige en methodische competenties, de bestuurlijkorganisatorische en strategische competenties en de sociaal-communicatieve en cultureel-normatieve competenties enerzijds en de leer- en vormgevingscompetenties anderzijds. - Te volgen werkproces Het werkproces dat de kandidaat moet kunnen volgen wordt hier geschetst. - Beheersingscriteria Proces Aan de hand van deze aspecten kan beoordeeld worden of de kandidaat alle relevante onderdelen van het werkproces heeft uitgevoerd. (De aangegeven nummers verwijzen naar de competenties.) - Beheersingscriteria Resultaat Aan de hand van deze criteria kan beoordeeld worden of de door de kandidaat ontwikkelde producten aan de producteisen voldoen. (De aangegeven nummers verwijzen naar de competenties.) - Mogelijke bewijzen Hier worden mogelijke documenten, formulieren, producten etc. genoemd waarmee de kandidaat het gevolgde proces en/of het resultaat ten behoeve van een derde kan aantonen. 1 april
25 Assembleren van hardware 2 III b Aanbevelingen voor toetsing en afsluiting Aanbevelingen toetsing deelkwalificatie: Installeren en onderhouden van hard- en software 2 (ICT15.2/CREBO:56266) Vakmatige en methodische competenties, bestuurlijk-organisatorische en strategische competenties en sociaal-communicatieve en cultureel-normatieve competenties Uit te voeren activiteiten Te volgen werkproces Beheersingscriteria Proces Beheersingscriteria Resultaat Mogelijke (vormen van) bewijzen - installeren en testen van besturingssystemen en standaardapplicaties - lokaliseren en (laten) oplossen van storingen - registreren en documenteren van installatie-, storings- en testgegevens - demonteren en testen van componenten Input - procedures en regelgeving m.b.t. installatie- en reparatiewerkzaamheden - opdrachtomschrijving - bestaande harware - nieuwe ontwikkelingen Verwerking - doornemen en bespreken van de opdracht - installeren van besturingssystemen - testen van besturingssystemen - installeren van software - configureren van software - testen van geïnstalleerde software, fouten lokaliseren en waar mogelijk a.d.h.v. procedures oplossen of doorgeven aan collega (incl. terugkoppeling aan leidinggevende/ opdrachtgever in geval van problemen) - registreren en documenteren van installatiegegevens - installeert besturingssoftware en standaardapplicaties op correcte wijze (comp. 1) - test de werking van geïnstalleerde software en onderneemt indien nodig de juiste acties (comp. 1) - registreert installatie- en configuratiegegevens volgens de geldende standaarden en regels (comp. 1) - lokaliseert fouten en lost deze waar mogelijk (volgens geldende procedures) op (comp. 2) - registreert en documenteert storingen en oplossingen (comp. 2) - demonteert systemen en componenten volgens opdracht en geldende eisen (comp. 3) - behandelt de componenten en onderdelen op juiste wijze (comp. 3) - werkt planmatig (comp. 4) - werkt volgens algemeen - besturingssysteem en software zijn op correcte wijze en volgens de gestelde eisen geïnstalleerd en getest (comp. 1) - testresultaten zijn op de juiste manier geïnterpreteerd en er zijn correcte acties n.a.v. van de testresultaten genomen (comp. 1) - installatie- en configuratiegegevens zijn volledig geregistreerd en gedocumenteerd (comp. 1) - n.a.v. eenvoudige storingen zijn de juiste acties ondernomen (comp. 2) - storingen en oplossingen zijn op de juiste wijze en volgens geldende regels geregistreerd en gedocumenteerd (comp. 2) - componenten zijn op correcte wijze gedemonteerd (comp. 3) - gedemonteerde componenten zijn op correcte wijze getest en n.a.v. de testresultaten is de Proces: Observatieverslag van de praktijkopleider en/of docent op basis van de beheersingscriteria behorende bij het proces. Resultaat: - binnen de gestelde eisen functionerende besturingssystemen en standaardapplicaties - correcte registratie/ documentatie van installatie-, configuratie- en testgegevens - correct gedemonteerde en geteste componenten - verklaringen van opdrachtgever, gebruikers, collega s Proces/Resultaat: Nagesprek en verslag van het nagesprek 1 april
26 Assembleren van hardware 2 Aanbevelingen toetsing deelkwalificatie: (vervolg) Installeren en onderhouden van hard- en software 2 (ICT15.2/CREBO:56266) Vakmatige en methodische competenties, bestuurlijk-organisatorische en strategische competenties en sociaal-communicatieve en cultureel-normatieve competenties Uit te voeren activiteiten Te volgen werkproces Beheersingscriteria Proces Beheersingscriteria Resultaat Mogelijke (vormen van) bewijzen - demonteren en testen van componenten Resultaat - volgens de opdrachtomschrijving en binnen de gestelde eisen geïnstalleerde software - correct gedemonteerde componenten - tevreden gebruikers/klanten/ opdrachtgever geldende procedures en regels (comp. 5) - handelt conform verantwoordelijkheden en bevoegdheden (comp. 6) - toont aan kennis van en inzicht in de organisatie te hebben (comp. 6) - communiceert op correcte wijze in het Nederlands en het Engels (comp. 7) - is behulpzaam en leeft zich in in de klant en collega s (comp. 8) juiste actie ondernomen (comp.3) - adequaat uitgevoerde werkzaamheden (tijdig, accuraat, in de juiste volgorde en volgens de regels en procedures) (comp. 4, 5 en 6) - communicatie, uitvoering en resultaat zijn naar tevredenheid van de gebruikers/klant en de opdrachtgever (comp. 7 en 8) 1 april
27 Assembleren van hardware 2 Aanbevelingen toetsing deelkwalificatie: Installeren en onderhouden van hard- en software 2 (ICT15.2/CREBO:56266) Leer- en vormgevingscompetenties Uit te voeren activiteiten Te volgen werkproces Beheersingscriteria Proces Beheersingscriteria Resultaat Mogelijke (vormen van) bewijzen Reflectieverslag - maken van een voorlopig reflectieverslag - voeren van een voortgangsgesprek - maken van een definitief reflectieverslag Input - de in het kader van de deelkwalificatie uit te voeren activiteiten - voorlopig reflectieverslag - voortgangsgesprek - verbeterpunten Verwerking - reflecteren op eigen handelen - bijhouden ontwikkelingen Resultaat - inzicht in eigen kwaliteiten - verbeterde werkwijze - definitief reflectieverslag - toegepaste nieuwe ontwikkelingen (voor zover mogelijk) - evalueert adequaat (comp. 10) - vraagt feedback (comp. 10) - reageert effectief op kritiek (comp. 10) - houdt adequaat vakkennis en ontwikkelingen bij (comp. 9) - doet verbetervoorstellen voor hulpmiddelen en werkwijzen (comp. 9) - past nieuwe ontwikkelingen voor zover mogelijk toe (comp. 9) - brengt aantoonbare verbeteringen aan (comp. 10) - geeft aan hoe feedback is verwerkt (comp. 10) - draagt aantoonbaar bij aan efficiency en kwaliteitsverbetering van de organisatie en/of afdeling (comp. 9) Proces/Resultaat: Reflectieverslag van de kandidaat Observatieverslag van de praktijkopleider en/of docent op basis van de beheersingscriteria behorende bij het proces Nagesprek en verslag van het nagesprek 1 april
Servicedocument Helpen van systeemgebruikers 2 (ICT16.2/CREBO:56101)
Servicedocument Helpen van systeemgebruikers 2 (ICT16.2/CREBO:56101) sd.ict16.2.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieServicedocument Ondersteunen van systeemgebruikers 3 (ICT19.3/CREBO:56098)
Servicedocument Ondersteunen van systeemgebruikers 3 (ICT19.3/CREBO:56098) sd.ict19.3.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieServicedocument Installeren en inrichten van hard- en software 3 (ICT17.3/CREBO:56096)
Servicedocument Installeren en inrichten van hard- en software 3 (ICT17.3/CREBO:56096) sd.ict17.3.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieServicedocument Inrichten en aansturen van een servicedesk 4 (ICT22.4/CREBO:56092)
Servicedocument Inrichten en aansturen van een servicedesk 4 (ICT22.4/CREBO:56092) sd.ict22.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieServicedocument Implementeren van informatiesystemen 4 (ICT25.4/CREBO:56095)
Servicedocument Implementeren van informatiesystemen 4 (ICT25.4/CREBO:56095) sd.ict25.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieServicedocument Testen en implementeren van applicaties 4 (ICT31.4/CREBO:56174)
Servicedocument Testen en implementeren van applicaties 4 (ICT31.4/CREBO:56174) sd.ict31.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieVoorbeelden van taken op de werkplek voor de ICT-medewerker. Kwalificatie: Medewerker beheer ICT
Voorbeelden van taken op de werkplek voor de ICT-medewerker Kwalificatie: Medewerker beheer ICT Kwalificatiedossier ICT-medewerker 2012-2013, 2013-2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht van het kwalificatiedossier
Nadere informatieServicedocument Inrichten van applicaties en ondersteunen van gebruikers 4 (ICT26.4/CREBO:56169)
Servicedocument Inrichten van applicaties en ondersteunen van gebruikers 4 (ICT26.4/CREBO:56169) sd.ict26.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,
Nadere informatieServicedocument Verzamelen en prioriteren van incidenten, eisen en wensen 4 (ICT27.4/CREBO:56170)
Servicedocument Verzamelen en prioriteren van incidenten, eisen en wensen 4 (ICT27.4/CREBO:56170) sd.ict27.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,
Nadere informatiePraktijkinstructie Assembleren van hardware 2 (ICT14.2/CREBO:56099)
instructie Assembleren van hardware 2 (ICT14.2/CREBO:56099) pi.ict14.2v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of
Nadere informatieServicedocument Ontwikkelen en onderhouden van embedded systemen 4 (ICT24.4/CREBO:56094)
Servicedocument Ontwikkelen en onderhouden van embedded systemen 4 (ICT24.4/CREBO:56094) sd.ict24.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,
Nadere informatieServicedocument Beheren van een netwerkinfrastructuur 4 (ICT34.4/CREBO:56177)
Servicedocument Beheren van een netwerkinfrastructuur 4 (ICT34.4/CREBO:56177) sd.ict34.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieServicedocument Ontwerpen van een netwerkinfrastructuur 4 (ICT32.4/CREBO:56175)
Servicedocument Ontwerpen van een netwerkinfrastructuur 4 (ICT32.4/CREBO:56175) sd.ict32.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieKerntaak 1: Installeren van hard- en software
Kerntaak 1: Installeren van hard- en software Werkproces 1.1: Assembleren van systemen De medewerker ICT assembleert, op basis van opdrachten en werkinstructies, informatiesystemen in stand-alone situaties.
Nadere informatiePraktijkinstructie Installatie hardware 2 (ICT02.2/CREBO:53250)
instructie Installatie hardware 2 (ICT02.2/CREBO:53250) pi.ict02.2.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatieServicedocument Ontwerpen van applicaties 4 (ICT29.4/CREBO:56172)
Servicedocument Ontwerpen van applicaties 4 (ICT29.4/CREBO:56172) sd.ict29.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT medewerker 2012-2013 Kerntaak 1: Installeren van hard- en software Kwalificatie en crebocode Medewerker ICT 95060 Leeromgeving Buitenschools (BPV
Nadere informatieServicedocument Adviseren over gebruikersbelangen en participeren in implementatie- en verandertrajecten 4 (ICT28.4/CREBO:56171)
Servicedocument Adviseren over gebruikersbelangen en participeren in implementatie- en verandertrajecten 4 (ICT28.4/CREBO:56171) sd.ict28.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze
Nadere informatieServicedocument Ontwikkelen en onderhouden van applicaties 4 (ICT23.4/CREBO:56093)
Servicedocument Ontwikkelen en onderhouden van applicaties 4 (ICT23.4/CREBO:56093) sd.ict23.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieKerntaak 1: Installeren van hard- en software
Kerntaak 1: Installeren van hard- en software Werkproces 1.1: Assembleren van systemen De medewerker beheer ICT assembleert informatiesystemen in stand-alone situaties en netwerkomgevingen. Hij selecteert
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT- en mediabeheer 2012-2013 Kerntaak 3: Beheren van (onderdelen van) informatie- of mediasystemen Kwalificatie en crebocode ICT-beheerder 95321 Leeromgeving
Nadere informatiePraktijkopdrachten ICT-medewerker. Kwalificatie: Medewerker ICT
Praktijkopdrachten ICT-medewerker Kwalificatie: Medewerker ICT Kwalificatiedossier ICT-medewerker 2012-2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht van het kwalificatiedossier ICT-medewerker... 4 Praktijkopdracht
Nadere informatieServicedocument Installeren en configureren van netwerken 4 (ICT33.4/CREBO:56176)
Servicedocument Installeren en configureren van netwerken 4 (ICT33.4/CREBO:56176) sd.ict33.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT medewerker 2012-2013 Kerntaak 1: Installeren van hard- en software Kwalificatie en crebocode Medewerker beheer ICT 95070 Leeromgeving Buitenschools
Nadere informatieHoudingsaspecten 2.1: Voorkomen van (ver)storingen 2.2: Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen 1 e beoordeling 2 e beoordeling eindbeoordeling
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT medewerker 2012-2013 Kerntaak 2: Onderhouden en beheren van hard- en software Kwalificatie en crebocode Medewerkerbeheer ICT 95070 Leeromgeving
Nadere informatieCompetenties. Overzicht
Competenties Competenties voor het vmbo zijn nog niet ontwikkeld. Deze hieronder genoemde competenties zijn samen met docenten en bedrijfsleven afgeleid van de competenties die zijn opgesteld voor het
Nadere informatieZakelijke communicatie 3 ZAKELIJKE COMMUNICATIE 3 (CAL04.3/CREBO:50111)
ZAKELIJKE COMMUNICATIE 3 (CAL04.3/CREBO:50111) sd.cal04.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of
Nadere informatiePraktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191)
instructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191) pi.cin06.3.v1 ECABO, 1 augustus 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,
Nadere informatieVaardighedenhiërarchie Blauwdruk
CREBOTRAJECT Medewerker ICT Algemene informatie Crebotraject Gebaseerd op de blauwdruk 95060 Medewerker ICT 1.0 versie: Ontwerper: Hans van Rheenen Ontwerpdatum: 03-07-2012 Versie: 1.3 Domein: Techniek
Nadere informatiePraktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen 2 (CIN07.2/CREBO:53093)
instructie Beheer en installatie computersystemen 2 (CIN07.2/CREBO:53093) pi.cin07.2.v1 ECABO, november 2000 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieMBO-beroep in beeld. Medewerker beheer ICT mbo-beroep, niveau 3. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?
MBO-beroep in beeld Medewerker beheer ICT mbo-beroep, niveau 3 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT medewerker 2012-2013 Kerntaak 3: Ondersteunen van systeemgebruikers Kwalificatie en crebocode Medewerker beheer ICT 95070 Leeromgeving Buitenschools
Nadere informatiePraktijkinstructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095)
instructie Ondersteuning aanschaf en gebruik educatieve software 2 (CIN17.2/CREBO:53095) pi.cin17.2.v1 ECABO, 1 juni 2000 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieMedewerker beheer ICT
Medewerker beheer ICT Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatieBeveiliging van gebouwen en eigendommen 3 BEVEILIGING VAN GEBOUWEN EN EIGENDOMMEN 3 (CBE08.3/CREBO:56186)
BEVEILIGING VAN GEBOUWEN EN EIGENDOMMEN 3 (CBE08.3/CREBO:56186) sd.cbe08.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatieHandleiding kandidaat Examenproject: Een account voor je baas
Handleiding kandidaat Examenproject: Een account voor je baas kwalificatie: Medewerker ICT (CREBO: 95060/ 2010-2011) kerntaak 1: Installeren van hard- en software kwalificatie: Medewerker ICT (CREBO: 95060/
Nadere informatieMBO-beroep in beeld. Medewerker ICT mbo-beroep, niveau 2. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?
MBO-beroep in beeld Medewerker ICT mbo-beroep, niveau 2 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied. Bent
Nadere informatieCommunicatie 2 COMMUNICATIE 2 (CBE05.2/CREBO:55111)
COMMUNICATIE 2 (CBE05.2/CREBO:55111) sd.cbe05.2.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij
Nadere informatieGeautomatiseerde informatievoorziening - gebruik 2 GEAUTOMATISEERDE INFORMATIEVOORZIENING - GEBRUIK 2 (CAL03.2/CREBO:50209)
GEAUTOMATISEERDE INFORMATIEVOORZIENING - GEBRUIK 2 (CAL03.2/CREBO:50209) sd.cal03.2.v2 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatiePraktijkinstructie Installatie software 3 (ICT03.3/CREBO:53273)
instructie Installatie software 3 (ICT03.3/CREBO:53273) pi.ict03.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatiePraktijkinstructie Installatie hardware 3 (ICT02.3/CREBO:53262)
instructie Installatie hardware 3 (ICT02.3/CREBO:53262) pi.ict02.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatieVoorraadbeheer 2 VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228)
VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228) sd.clo06.2.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieFormulier ontwikkelingsgericht beoordelen en begeleiden Technicus elektrotechnische installaties woning en utiliteit, Niveau 4, crebo 25263
Naam student: Bedrijf: : ennummer: Begeleider van het bedrijf: Begeleider van de school: Noteer A, B, C deze score geldt voor het niveau van de beginnend beroepsbeoefenaar. Toelichting : A B C De student
Nadere informatieFunctieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405
Functieprofiel: Ondersteuner ICT Functiecode: 0405 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt
Nadere informatieServicedocument Beheren van informatiesystemen 4 (ICT21.4/CREBO:56091)
Servicedocument Beheren van informatiesystemen 4 (ICT21.4/CREBO:56091) sd.ict21.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieFormulier ontwikkelingsgericht beoordelen en begeleiden Technicus elektrotechnische industriële installaties en systemen, niveau 4, crebo 25262
Naam student: Bedrijf: : ennummer: Begeleider van het bedrijf: Begeleider van de school: Noteer A, B, C deze score geldt voor het niveau van de beginnend beroepsbeoefenaar. Toelichting : A B C De student
Nadere informatieFunctieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702
Functieprofiel: Techniek Functiecode: 0702 Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, het doen van aanpassingen, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en afspraken
Nadere informatiePraktijkinstructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 (CIN02.3/CREBO:50170)
instructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 (CIN02.3/CREBO:50170) pi.cin02.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieKwalificatiedossier MBO: ICT support Profiel(en):
Kwalificatiedossier MBO: ICT support Profiel(en): Medewerker ICT Medewerker beheer ICT Dit dossier is een conceptversie en is vrijgegeven ten behoeve van de praktijktest. Opleidingsdomein: Informatie en
Nadere informatieZakelijke communicatie 1 ZAKELIJKE COMMUNICATIE 1 (CAL04.1/CREBO:50239)
ZAKELIJKE COMMUNICATIE 1 (CAL04.1/CREBO:50239) sd.cal04.1.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of
Nadere informatieFormulier ontwikkelingsgericht beoordelen en begeleiden Technicus elektrotechnische installaties woning en utiliteit, crebo 25263
Naam student: Bedrijf: : ennummer: Begeleider van het bedrijf: Begeleider van de school: Noteer deze score geldt voor het niveau van de beginnend beroepsbeoefenaar. Toelichting : A B C De student is in
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT medewerker 2012-2013 Kerntaak 2: Onderhouden en beheren van hard- en software Kwalificatie en crebocode Medewerker ICT 95060 Leeromgeving Buitenschools
Nadere informatieNetwerkbeheerder. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. Netwerkbeheerder
Netwerkbeheerder Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatieHandleiding kandidaat Examenproject: Inspectie
Handleiding kandidaat Examenproject: Inspectie kwalificatie: Medewerker ICT (CREBO: 95060 2010-2011) kerntaak 2: Onderhouden en beheren van hard- en software Kwalificatie: Medewerker ICT (CREBO: 95060/
Nadere informatieFunctieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICTgebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij
Nadere informatieCommunicatie 1 COMMUNICATIE 1 (CBE05.1/CREBO:50226)
COMMUNICATIE 1 (CBE05.1/CREBO:50226) sd.cbe05.1v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. 2 e beoordeling: Eindbeoordeling:
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak Applicatie- en mediaontwikkeling 2012-2013, 2013-2014 Kerntaak 4: Onderhouden van de applicatie, (cross)media-uiting of game Kwalificatie en crebocode
Nadere informatieKerntaak 1: Vervaardigt elektrotechnische (deel-)producten
Kerntaak 1: Vervaardigt elektrotechnische (deel-)producten Werkproces 1.1: Voorbereiden werkzaamheden De monteur verzamelt en leest relevante informatie (werkinstructies, tekeningen, schetsen, installatie-,
Nadere informatieMogelijkheden BPV-bedrijf Medewerker beheer ICT
Mogelijkheden -bedrijf Medewerker beheer ICT Naam -bedrijf: Naam praktijkopleider: Kerntaken, werkprocessen en omschrijvg werkprocessen Kerntaak 1 Installeren van hard- en software 1.1 werkproces Assembleren
Nadere informatieKerntaak 1: Installeert technische installaties
Kerntaak 1: Installeert technische installaties Werkproces 1.1: Voorbereiden isolatie-/installatiewerkzaamheden De eerste monteur elektrotechnische installaties ontvangt de werkopdracht van de leidinggevende.
Nadere informatieVertaaldocument huidig format naar verbeterd format kwalificatiedossier ICT-beheer ECABO 2007-2008
Vertaaldocument huidig format naar verbeterd format kwalificatiedossier ICT-beheer ECABO 2007-2008 Vertaaldocument IB, juni 2007 Pagina 1 van 12 Vertaaldocument IB, juni 2007 Pagina 2 van 12 Inhoudsopgave
Nadere informatieOperationeel technicus
Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en -afspraken en volgens wet- en regelgeving en interne richtlijnen, teneinde een bijdrage
Nadere informatieOndersteuner ICT. Context. Doel
Ondersteuner ICT Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICT-gebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij te dragen aan efficiënt en effectief functionerende
Nadere informatieCORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 4 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.4, CSE11.4/CREBO:50181, 50176)
CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 4 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.4, CSE11.4/CREBO:50181, 50176) sd.cse06.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatiePraktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)
instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieCorrespondentie 4 CORRESPONDENTIE 4 (CSE05.4/CREBO:50184)
CORRESPONDENTIE 4 (CSE05.4/CREBO:50184) sd.cse05.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieMagazijnbeheer 4 MAGAZIJNBEHEER 4 (CLO07.4/CREBO:50150)
MAGAZIJNBEHEER 4 (CLO07.4/CREBO:50150) sd.clo07.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieBedrijfsoriëntatie 1 BEDRIJFSORIËNTATIE 1 (CAL01.1/CREBO:50240)
BEDRIJFSORIËNTATIE 1 (CAL01.1/CREBO:50240) sd.cal01.1.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieBeroepscompetentieprofiel ICT-beheerder Regie: ECABO Datum wijzigen: 9-2-2004 Versie 1
profiel ICT-beheerder Regie: ECABO Datum wijzigen: 9-2-2004 Versie 1 Print: 11-februari-2004 Pagina 1 van 18 BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL ICT-beheerder (ICT 003) Algemene informatie Onder regie van kenniscentrum
Nadere informatieTaaltaken (globale descriptoren) Luisteren Lezen Gesprekken voeren Spreken Schrijven 1. Gesprekken tussen
TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MEDEWERKER ICT Beroepscompetentie: 1. De medewerker ICT is in staat om op adequate wijze systemen te assembleren (kerntaak 1) 2. De medewerker ICT
Nadere informatieKerntaak 1: Repareert, onderhoudt en maakt standaard revalidatiehulpmiddelen afleveringsklaar
Kerntaak 1: Repareert, onderhoudt en maakt standaard revalidatiehulpmiddelen afleveringsklaar Werkproces 1.1: Doornemen van werkorderkaart bij standaard werkzaamheden De medewerker adaptatietechniek ontvangt
Nadere informatieVolksverzekeringen 4 VOLKSVERZEKERINGEN 4 (CJU06.4/CREBO:50104)
VOLKSVERZEKERINGEN 4 (CJU06.4/CREBO:50104) sd.cju06.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieLeidinggeven 4 LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091)
LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091) sd.cal08.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij
Nadere informatieLeidinggeven 3 LEIDINGGEVEN 3 (CAL08.3/CREBO:56184)
LEIDINGGEVEN 3 (CAL08.3/CREBO:56184) sd.cal08.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij
Nadere informatieExterne transportplanning 3 EXTERNE TRANSPORTPLANNING 3 (CLO12.3/CREBO:50196)
EXTERNE TRANSPORTPLANNING 3 (CLO12.3/CREBO:50196) sd.clo12.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm
Nadere informatiePraktijkinstructie Industriële automatisering 3 (ICT09.3/CREBO:53270)
instructie Industriële automatisering 3 (ICT09.3/CREBO:53270) pi.ict09.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of
Nadere informatieBeheerder ICT. Context. Doel
Beheerder ICT Doel Zorgdragen voor het doen functioneren van ICTproducten en het instandhouden van de kwaliteit daarvan, passend binnen het beleid van de afdeling, teneinde aan de eisen en wensen van de
Nadere informatieBeroepscompetentieprofiel Embedded systems engineer Regie: ECABO Datum wijzigen: 9-2-2004 Versie 1
profiel Embedded systems engineer Regie: ECABO Datum wijzigen: 9-2-2004 Versie 1 Print: 10-februari-2004 Pagina 1 van 14 BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL Embedded systems engineer (ICT 009) Algemene informatie
Nadere informatieVoorraadbeheer 3 VOORRAADBEHEER 3 (CLO06.3/CREBO:50202)
VOORRAADBEHEER 3 (CLO06.3/CREBO:50202) sd.clo06.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieMedewerker ICT. Mbo-kwalificaties in de sector ICT. Medewerker ICT
Medewerker ICT Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen leggen
Nadere informatieVeel begeleiding [vakdocent, instructeur]
Opleiding Alle opleidingen ICT oriëntatie Netwerkbeheer en ICT beheer Periode Cluster 1 ALA IB/NB Alle opleidingen Taakklasse 1 Ontwikkelaar F. Zuijdendorp / J. Kaatee Complexiteit Taakklasse 1 determinatieproject
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. 2 e beoordeling: Eindbeoordeling:
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak Applicatie- en mediaontwikkeling 2012-2013, 2013-2014 Kerntaak 1: Ontwerpen van de applicatie, (cross)media-uiting of game Kwalificatie en crebocode
Nadere informatieKwalificatiebeschrijving Applicatieontwikkelaar (CREBO-code: 10907)
Kwalificatiebeschrijving Applicatieontwikkelaar (CREBO-code: 10907) kb.in13.4.v1 ECABO, 15 februari 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieKerntaak B1-K1: Voert dienstverlenende werkzaamheden uit
Kerntaak B1-K1: Voert dienstverlenende werkzaamheden uit Werkproces B1-K1-W1: Bereidt werkzaamheden voor en stemt af De beroepsbeoefenaar ontvangt werkopdrachten en instructies van de leidinggevende en/of
Nadere informatieEindbeoordelingsformulier (Applicatieontwikkelaar 4)
Eindbeoordelingsformulier (Applicatieontwikkelaar 4) Eindbeoordeling werkprocessen Naam stagiair BPV bedrijf Datum BPV Begeleider Praktijkopleider Periode Kerntaak 1: Ontwerpen van de applicatie, (cross)media
Nadere informatieProject Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar
Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar Auteurs: Erik Seldenthuis Aminah Balfaqih Datum: 31 Januari 2011 Kerntaak 1 Ontwerpen van applicaties De volgordelijke plaats van de documenten binnen
Nadere informatieArbeidsvoorziening 4 ARBEIDSVOORZIENING 4 (CJU07.4/CREBO:50101)
ARBEIDSVOORZIENING 4 (CJU07.4/CREBO:50101) sd.cju07.4.v2 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,
Nadere informatieLandelijke Kwalificaties MBO. ICT-medewerker
Landelijke Kwalificaties MBO ICT-medewerker Crebonummer: 22094, 95060, 95070 Sector: Informatie- en communicatietechnologie (ICT) Branche: Informatie- en communicatietechnologie (ICT) Opleidingsdomein:
Nadere informatieBeoordelingsformulieren BPV
Beoordelingsformulieren BPV ROC Mondriaan School voor Economie Financiële en Secretariële opleidingen Locatie Brasserskade (Delft) Beoordelingsformulieren Basisjaar van de 3 jarige opleiding BBL DSMA Cohort
Nadere informatiePraktijkinstructie Helpdesk 3 (ICT08.3/CREBO:53269)
instructie Helpdesk 3 (ICT08.3/CREBO:53269) pi.ict08.3.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige
Nadere informatiePraktijkinstructie Installatie software 2 (ICT03.2/CREBO:53251)
instructie Installatie software 2 (ICT03.2/CREBO:53251) pi.ict03.2.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. Niveau Beginnend *zie omschrijving beoordelingscriteria Gevorderd* Bekwaam* Werkproces(sen) Beoordeling* 1 e 2 e eind
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak ICT medewerker 2012-2013 Kerntaak 3: Ondersteunen van systeemgebruikers Kwalificatie en crebocode Medewerker ICT 95060 Leeromgeving Buitenschools (BPV
Nadere informatieKerntaak 1: Voorbereiden van analyses
Kerntaak 1: Voorbereiden van analyses Werkproces 1.1: Plannen van de eigen werkzaamheden De laborant overlegt de door hem uit te voeren taken en prioritering hiervan met zijn leidinggevende en collega
Nadere informatiePraktijkinstructie Helpdesk 4 (ICT08.4/CREBO:53255)
instructie Helpdesk 4 (ICT08.4/CREBO:53255) pi.ict08.4.v1 ECABO, 1 april 2002 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige
Nadere informatie10 Nulmeting kerntaak B1-K4
WW 10 Nulmeting kerntaak B1-K4 Voordat je begint met de praktijkopdrachten vraag je aan je praktijkopleider of hij deze nulmeting wil invullen. Het kan namelijk zijn dat je al ervaring hebt met bepaalde
Nadere informatieKerntaak 1: Bedienen en bewaken van installaties
Kerntaak 1: Bedienen en bewaken van installaties Werkproces 1.1: Voorbereiden eigen werkzaamheden Bij aanvang van zijn dienst neemt de de werkzaamheden door die zijn uitgevoerd door collega s van de vorige
Nadere informatieOpleidingsgebied ICT. 2 e beoordeling: Eindbeoordeling:
Opleidingsgebied ICT Kwalificatiedossier en kerntaak Applicatie- en mediaontwikkeling 2012-2013, 2013-2014 Kerntaak 2: Realiseren van de applicatie, (cross)media-uiting of game Kwalificatie en crebocode
Nadere informatieFormulier ontwikkelingsgericht beoordelen en begeleiden Eerste monteur elektronische installaties woning en utiliteit, crebo Basisdeel
erste monteur elektronische installaties woning en utiliteit, crebo 25332- Basisdeel Versie 1 2016 Masterplan MI uid-holland Naam student: Bedrijf: : ennummer: Begeleider van het bedrijf: Begeleider van
Nadere informatieServicedocument Ontwikkelen van informatiesystemen 4 (ICT20.4/CREBO:56090)
Servicedocument Ontwikkelen van informatiesystemen 4 (ICT20.4/CREBO:56090) sd.ict20.4.v1 ECABO, 1 april 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen
Nadere informatieCORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 3 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.3, CSE11.3/CREBO:50213, 50212)
CORRESPONDENTIE EN MONDELINGE CONTACTEN MVT 3 - KEUZETAAL 1, 2 (CSE06.3, CSE11.3/CREBO:50213, 50212) sd.cse06.3.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatie