voor de rietdekkers Ondernemen doe je 24 uur per dag Verdere professionalisering December 2011 nr. 5

Transcriptie

1 December 2011 nr. 5 De Commissie rietdekkersbedrijf van het HBA bericht u via deze nieuwsbrief periodiek over interessante thema s en de resultaten van projecten die het HBA samen met de Vakfederatie Rietdekkers uitvoert. Verdere professionalisering Het HBA werkt aan de verdere professionalisering van de rietdekkerij. Leidend hierin is de HBA Commissie rietdekkersbedrijf waarin de Vakfederatie rietdekkers, CNV Vakmensen en FNV Bouw een zetel hebben. Lees verder op pagina 2 Ondernemen doe je 24 uur per dag Met het aangooien van riet begon Wiebe van den Bergh in 1990 zijn carrière in het rietdekkersvak. Toen hij het ambacht goed onder de knie had, zette hij in 1999 zijn eigen bedrijf op. De eerste twee jaar werkte hij samen met een oudere collega wiens klantenkring hij bij zijn pensionering overnam. Anno 2011 is Van den Bergh Rietdekkers in het Zuid-Hollandse Delfgauw een bloeiende onderneming met zes medewerkers. Wat is het geheim achter deze succesvolle ontwikkeling? Vijf vragen aan Wiebe van den Bergh. Lees verder op pagina 3 Pagina 3 Opleiding kaderfunctionaris riet begin 2012 van start Pagina 6 Nieuwe cao voor de pannen-, leiden- en rietdekkers Pagina 7 Ondernemen kun je leren

2 De inspanningen komen ten goede aan alle bij het HBAgeregistreerde rietdekkers. De activiteiten, die specifiek gericht zijn op de rietdekkers, worden gefinancierd uit de bestemmingsheffing. Ze kunnen worden ingedeeld in 5 thema s; Opleiding en scholing Juridische helpdesk Onderzoek en ontwikkeling Profilering branche en informatievoorziening Branchecode Voor meer informatie vervolg van pagina 1 - Verdere professionalisering Opleiding en scholing Het HBA subsidieert sinds 1999 de cursisten die bij het BDA de cursus Vakdiploma Rietdekkers volgen. Deze opleiding is bestemd voor mensen die al enkele jaren praktijkervaring hebben. De subsidiëring is bedoeld om de drempel naar het onderwijs te verlagen en om de rietdekkersbranche op een hoger niveau te brengen. Sinds de subsidiëring en daarmee de verlaging van het cursusgeld is het aantal cursisten toegenomen. Het HBA heeft, eveneens vanuit de bestemmingsheffing, subsidie verstrekt aan ontwikkeling van de lesstof voor de opleiding BBL2 Dakdekker Riet aan de Rietdekkers Opleiding Nederland (RON) in Genemuiden. Juridische helpdesk Bij dreiging van een juridisch conflict kan elk rietdekkersbedrijf voor eerste lijns hulp terecht bij de juridische helpdesk van de Vakfederatie die mede wordt gefinancierd door het HBA. Deze helpdesk verwijst vragen boven het eerstelijns niveau door naar een advocatenkantoor dat mede gespecialiseerd is in de belangenbehartiging van rietdekkers. De helpdesk vergoedt het eerste uur van de advocaat. De kosten van eventuele juridische procedures zijn voor rekening van de betrokken rietdekker zelf. Onderzoek en ontwikkeling De Vakfederatie doet, met steun van het HBA, onderzoek naar de kwaliteit en duurzaamheid van riet. In dat verband is onder andere een proefopstelling van diverse proefdaken gemaakt die informatie oplevert over de invloed van verschillende weertypen op rietsoorten. In de afgelopen jaren is er een samenwerkingsverband met o.a Duitsland opgezet om de duurzaamheid van rieten daken te onderzoeken. Profilering branche en informatievoorziening Via onder andere de website brengt de rietdekkersbranche zichzelf onder de aandacht bij consumenten, architecten, aannemers en projectontwikkelaars. Het doel daarvan is de vraag naar het rieten dak te stimuleren en de instroom van vaktechnisch geschoold personeel te bevorderen. Branchecode In nauwe samenwerking met de branche heeft het HBA een Code van de rietdekker uitgebracht (zie ook apart artikel elders in deze nieuwsbrief). Daarin staan de hoofdpunten uit wet- en regelgeving op het gebied van onder andere kwaliteit en arbeidsomstandigheden specifiek voor de branche in begrijpelijke taal beschreven. Een uitgebreide herziening van de bestaande versie in 2012 is in voorbereiding. 2

3 10 ondernemerstips van Wiebe van den Bergh 1. Zorg dat je vaste klanten krijgt. 2. Maak duidelijke afspraken met de klant, leg ze vast en kom ze na. 3. Onderhoud ook tijdens het werk contact met je klant. 4. Neem een opdracht niet aan als je er geen goed gevoel bij hebt. 5. Probeer naast het gewone werk ook bijzondere opdrachten te werven waarmee je aan de weg kunt timmeren. 6. Ontwikkel naast het gebruikelijke werk een specialisme. 7. Neem de tijd om na te denken over de bedrijfskoers. 8. Praat met anderen over je bedrijf en je plannen. 9. Ga niet voor de korte termijn winst, maar denk op lange termijn. 10. Maak tijd vrij voor klantenwerving. vervolg van pagina 1 - Ondernemen doe je 24 uur per dag Vijf vragen aan Wiebe van den Bergh. Werk je vanuit een bepaalde bedrijfsvisie? Betrokkenheid en vakmanschap onder één dak is ons bedrijfsmotto. Vakmanschap spreekt voor zich. Dat mag je van iedere rietdekker verwachten. Betrokkenheid naar de klant houdt in dat je je werk zo goed mogelijk doet zodat de klant tevreden is. Dat zit m vaak in ogenschijnlijk simpele dingen zoals afspraken nakomen. Te vaak kom ik het in onze branche tegen dat afspraken aan de laars worden gelapt. Of dat slechte afspraken worden gemaakt. Betrokkenheid komt bovendien tot uiting in een goed advies aan de klant. We streven er niet alleen naar goed werk af te leveren, maar we zorgen er ook voor dat we tijdens de opdracht regelmatig met de klant overleggen. Op die manier krijgt de klant het resultaat en de kwaliteit die hij wenst. Je stelt de klant dus centraal? Ja, de klant is het hart van de zaak. Je kunt, naar mijn idee, in de rietdekkerij twee dingen doen: ofwel je gaat voor het gemak en je probeert alleen de nieuwbouw te pakken omdat dat de eenvoudigste weg is. Het nadeel daarvan is dat je dan aan de markt bent overgeleverd. Ofwel proberen klanten om je heen te verzamelen die, als je het goed doet, ook nog mond-tot-mond-reclame voor je verzorgen. Ik heb het dan over eigenaren van bestaande huizen met een rieten dak die regelmatig opdracht geven tot onderhoud en vernieuwing. Of een nieuw huis laten bouwen en opnieuw een rieten dak willen. Zij kiezen voor kwaliteit en bewezen vakmanschap. De bouwnijverheid maakt een moeilijke tijd door. Hoe ga je daarmee om? Wij laten niets liggen, we nemen ook lastige opdrachten aan. Bijvoorbeeld het ombouwen van pannen daken naar rieten daken. Dat vraagt soms om ingewikkelde bouwkundige aanpassingen. Daar hebben we ons inmiddels in gespecialiseerd. Zo creëren we een extra stukje markt voor onszelf. Verder hebben we ons werkterrein uitgebreid met het ontwerpen en bouwen van bijgebouwen in eikenhout, al dan niet met een rieten dak. Denk maar een eikenhouten prieeltje, botenhuis, hooiberg en dergelijke. Eikenhout en riet, beide natuurproducten, vormen een ideale combinatie. Is het uitvoeren van dergelijke bijzondere opdrachten een manier om aan de malaise te ontsnappen? Ja, bovendien kun je er goed reclame mee maken. Dat hebben we bijvoorbeeld gemerkt met het Savannehuis en horecagelegenheid Oewanja Lodge in het Afrikaanse gedeelte van Diergaarde Blijdorp in Rotterdam. Dat zijn twee projecten in Afrikaanse stijl die we van een rieten dak hebben voorzien. We kunnen ermee laten zien dat we niet alleen het standaardwerk beheersen maar dat we ook moeilijke opdrachten tot een goed einde weten te brengen. Leuk was ook dat die twee projecten ons de nodige publiciteit hebben opgeleverd. Tenslotte: sta je zelf ook nog op het dak of ben je de hele dag aan het ondernemen? Ondernemen doe je 24 uur per dag. Van de vijf dagen per week zit ik gemiddeld drie dagen op het dak, de andere twee dagen heb ik nodig voor interne bedrijfsvoering en voor klantenwerving. 3

4 Het vakkenpakket van de opleiding Niveau 4 Kaderfunctionaris Riet is aldus samengesteld: Adviseren van opdrachtgevers Opnemen van werk Bestek en tekening lezen Calculeren / nacalculeren Organiseren en coördineren werkvoorbereiding Plannen Communicatie KAM (Kwaliteit, Arbo, Milieu) Personeel en Organisatie Bedrijfs- en projectadministratie Opleiding kaderfunctionaris riet begin 2012 van start De opleidingen voor de rietdekkerij zijn op dit moment vooral vaktechnisch gericht. Daar komt verandering in als - naar alle waar schijnlijkheid begin de opleiding niveau 4 Kaderfunctionaris Riet van start gaat. Deze opleiding, die een theoretisch karakter heeft, bestaat uit lesmodules die vooral gericht zijn op het bijbrengen van managementvaardigheden en professionalisering van de bedrijfsvoering (zie kader). Het HBA is betrokken bij de ontwikkeling van deze opleiding, door medefinanciering en de inzet van de Code van de rietdekker. Vervolgmodules Leergierige rietdekkers die zich na Niveau 4 nog verder willen bekwamen in professionele bedrijfsvoering, kunnen vier aanvullende modules volgen: 1. financiële bedrijfsvoering, 2. juridische bedrijfsvoering, 3. personeel en organisatie (vervolg) en 4. bedrijfs- en projectadministratie (vervolg). Deze vier modules zullen worden gegeven als daar voldoende aanmeldingen voor zijn. Herstructurering onderwijs De aanpassing van het aanbod aan opleidingen maakt deel uit van een veel meer omvattende herstructurering van het onderwijs, die - onder voorbehoud - op stapel staat. In dat kader worden de bestaande opleidingen niet alleen met niveau 4 Kaderfunctionaris Riet uitgebreid, maar ook met niveau 3 Allround Dakdekker Riet. Joost Kreuger, die namens de Vakfederatie Rietdekkers bij de veranderingen in het onderwijs betrokken is, licht toe: Vanaf het moment dat besloten is een nieuwe opleiding te ontwikkelen, is ingestoken op niveau 4. De bestaande cursus Vakdiploma Rietdekker was theoretisch en te weinig praktisch van aard. Tijdens de ontwikkeling van niveau 4 is gebleken dat een niveau 3, zij het dan praktischer gericht, prima ingepast kon worden. Zoals het er nu naar uitziet, zullen we begin 2012 starten; in ieder geval met de niveau 3 opleiding. Zo zal er continuïteit blijven bestaan voor het kunnen behalen van het vakdiploma. De herstructurering wordt ook aangegrepen om alle opleidingen in Genemuiden te huisvesten. Samengevat ziet het onderwijsaanbod begin 2012 er dan zo uit: Dakdekker riet niveau 2 Allround rietdekker niveau 3 Allround rietdekker niveau 3 + Vakdiploma Kaderfunctionaris rietdekken niveau 4 4

5 Handleiding Veilig onderhoud aan gebouwen gereed Tijdens de kennismanifestatie Veilig op de hoogte op 26 oktober zijn de eerste exemplaren van de handleiding Veilig onderhoud aan gebouwen uitgereikt. Huub Scholtz, adjunct-secretaris van het HBA en voorzitter van het Platform Preventie Valgevaar, overhandigde deze aan voorzitters en bestuursleden van brancheorganisaties waarvan leden dagelijks te maken hebben met het werken op hoogte. De Vakfederatie Rietdekkers is een van de twintig brancheorganisaties en vakbonden die samenwerken in het Platform. Het Platform heeft de handleiding geschreven in verband met het gewijzigde Bouwbesluit. Deze wet regelt dat vanaf 1 juli 2012 veilig onderhoud van gebouwen moet worden meegenomen in de ontwerpfase. Zo wordt het risico op valgevaar tijdens het onderhoud, later als het gebouw in gebruik is, op voorhand verminderd. Voor het hanteren van het toetsingskader is een handleiding opgesteld. De handleiding is tevens bedoeld als uitgangspunt voor scholing en voorlichting. De wetswijziging is voor een flink deel door toedoen van het Platform tot stand gekomen. Roadshow Eveneens op de kennismanifestatie vond de aftrap plaats van een roadshow, waarmee de komende drie jaar ladder- en steigertoppers langs scholen, bedrijven en organisaties trekken met demonstraties over het veilig werken op hoogte. De roadshow bestaat uit een aanhangwagen met opbouw, gevuld met arbeidsmiddelen, die in elk bedrijf en op elke locatie kunnen worden gedemonstreerd. De show is op aanvraag beschikbaar. Nadere informatie: Het toetsingskader en de handleiding zijn vanaf 1 december te downloaden van De samenvatting van de handleiding, getiteld Veilig op (de) hoogte is nu al te downloaden van de HBA-site Informatie over en reserveren van de roadshow: Nieuwe cao voor de pannen-, leiden- en rietdekkers De afgelopen maanden zijn voor de werkgevers hellende daken (pannen, leien en riet) erg belangrijk geweest. Er is een principeovereenkomst tot stand gekomen tussen de drie werkgeversverenigingen en de vakbond LBV over de eerste eigen cao hellende daken. Veranderingen bij de bouw-cao na de cao hellende daken De drie werkgeversverenigingen in de hellende daken branche hebben vele keren gesproken met de vakbonden FNV en CNV, maar zij weigerden te onderhandelen over een eerste eigen cao voor de hellende dalen. Uiteindelijk is de cao tot stand gekomen met een andere vakbond. Daarna zijn de veranderingen bij de bouw-cao heel snel gegaan. De Aannemersfederatie en Bouwend Nederland hebben vrede gesloten met het voornemen om in de huidige cao te komen tot maatwerk voor mkb-bedrijven en de vorst-ww weer in te voeren. Allemaal na het tot stand komen van de cao hellende daken, een op maat gesneden cao voor de dakdekkers. De Tweede Kamer en de cao hellende daken De cao hellende daken zal binnenkort worden ingediend bij de minister van SZW als nieuwe cao. Deze moet dan nog wel gedispenseerd worden van de bouw-cao. Het debat in de Tweede Kamer vindt half december in de Tweede Kamer plaats. Voor de dakdekkers hellende daken juist op tijd voor hun eerste eigen cao. U kunt de ontwikkelingen volgen op 5

6 Inloggen KvK registratienummer: spreekt voor zich. Het volgnummer is meestal Mocht u uw wachtwoord niet (meer) weten, dan kunt u deze opnieuw aanvragen via wachtwoord opvragen/ vergeten. Als u de eerste keer inlogt, moet u een adres invullen. Daarna - of later via de knop profiel wijzigen - kunt u uw gegevens aanvullen. Bijvoorbeeld uw telefoonnummer en/of web-adres van uw zaak! De Code van de rietdekker in kort bestek Voor ondernemers is het praktisch onbegonnen werk de voortdurende veranderende wet- en regelgeving te blijven volgen en die te vertalen in normen voor de eigen onderneming. Het HBA heeft dit probleem opgelost met de samenstelling van Codes voor meer dan 25 aangesloten branches, waaronder de rietdekkers. De branchecodes voorzien in een grote behoefte. Inmiddels zijn er in totaal meer dan exemplaren over de toonbank gegaan. In de publicatie staat het werkproces in de breedste zin beschreven. De normen staan gerangschikt op volgorde van het bedrijfsproces en gaan over onderwerpen als kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu. De, voor iedereen in begrijpelijk Nederlands geschreven, normen zijn zo opgesteld dat ze direct toepasbaar zijn in het bedrijf. Met behulp van gemakkelijk herkenbare symbolen is in één oogopslag duidelijk of een regel een wettelijk voorschrift is of een in de branche algemeen geaccepteerde bedrijfsnorm. Daarnaast bevat de Code, waarbij ook een checklist verkrijgbaar is, adviezen over bedrijfsvoering. Ondanks dat er voor volgend jaar een herziening van de Code op het programma staat, levert ook de huidige editie een toegevoegde waarde voor uw bedrijf. Houvast voor alle betrokkenen Hoewel de Code in eerste instantie geschreven is voor ondernemers en werknemers, geven de daarin beschreven normen houvast aan iedereen die op een of andere manier bij de rietdekkerij betrokken is: opleidingen, leveranciers, inspectiediensten, arbodiensten, verzekeraars en afnemers. RI&E De checklist gehorende bij de Code van de rietdekker geldt ook als erkende branche RI&E (RisicoInvenatisatie en Evaluatie). De Arbowet verplicht iedere ondernemer met personeel een RI&E te hebben. Daarin staat: welke risico s er zijn voor het personeel en de onderneming welke maatregelen de ondernemer heeft genomen om schade aan de gezondheid van zijn werknemers en zichzelf te voorkomen welke maatregelen hij verder nog zal nemen (Plan van Aanpak) De Code van de rietdekker en de bijbehorende checklist is bij het HBA zowel in een gedrukte versie als on line verkrijgbaar. Aangeraden wordt de online versie van de Code te gebruiken vanwege het praktische gebruik. Ga naar en log in met uw KVKnummer. U krijgt dan toegang tot Branchecode Online. Ondernemers: na inloggen met uw KvK-nummer en wachtwoord - op kunt u aan de slag Docenten en leerlingen kunnen via en de knop een gebruikersnaam en wachtwoord aanvragen. Gebruik hiervoor de optie inloggen Opleiding gebruikers. Ook rietdekkers in opleiding maken zo kennis met de ins & outs van de Code. 6

7 Veilig op de hoogte Op woensdag 26 oktober jl. werd het evenement Veilig op de Hoogte gehouden. Een drietal vragen aan Jos van de Borgt, een van de organisatoren. 1 Waarom is dit evenement georganiseerd? JvdB: Als platform hebben we - in overleg met twee ministeries - zes jaar lang hard gewerkt aan de integratie van veilig onderhoud aan gebouwen in de bouwwetgeving. Met alleen een toepassing van de arbowet bereikten we de eigenaren van gebouwen onvoldoende. Zij zijn, als opdrachtgever van gebouwonderhoud, belangrijk voor het realiseren van een veilige werkplek inclusief de voorbereidingen. Het tot stand brengen van betere en deels nieuwe wetgeving is één, maar om deze ook goed uitgevoerd te krijgen, is het van belang hieraan volop bekendheid te geven en draagvlak te creëren voor een juiste toepassing. 2 Hoe heb je het kennisevenement ervaren? JvdB: Het is geweldig om te zien dat er zoveel gedreven, gemotiveerde en deskundige mensen bezig zijn met het verbeteren van arbeidsomstandigheden en dan vooral gericht op het risico van valgevaar. Het geeft vertrouwen dat de bezoekers aan dit evenement de komende jaren individueel, maar vooral ook samen, verder zullen werken om ongevallen - gerelateerd aan werken op hoogte - terug te dringen. De nieuwe regelgeving en de vele getoonde technieken zijn daarbij goede hulpmiddelen. Ze zullen ook inspiratie bieden voor nieuwe innovaties. Laconiek gedrag en onzinnige werkmethodes zullen steeds minder gaan voorkomen. Verder was het voor mij persoonlijk een hele eer om in de organisatie van dit evenement met zoveel partijen te mogen samenwerken. De samenwerking met Hans van Breukelen was de slagroom op de taart. 3 Wat is het doel van de mobiele demonstratiebox Op zoek naar Ladder en Steigertoppers? Hoe wordt deze roadshow geïmplementeerd en hoe draagt deze de boodschap Veilig op de Hoogte verder uit? JvdB: In toenemende mate gebeuren ongelukken door mensen die niet werkzaam zijn in de officiële onderhoudssectoren. Het gaat vaak om zzp ers, uitzendkrachten, klussers, doe- t-zelvers, jongeren die werken als onderaannemer, leerlingen en stagiaires. Maar ook particulieren die alleen kijken naar de goedkoopste oplossing van een klus en niet stilstaan bij het veilig uitvoeren daarvan. We willen ook bij deze groepen via de roadshow meer werken aan bewustwording en wijzen op de beschikbare oplossingen die, gezien de risico s, zeker niet duurder hoeven te zijn. Op de website zullen we op korte termijn aangeven hoe je de roadshow naar je bedrijf, school, opleidingslocatie, bouwmarkt, of beurs enz. toe kunt halen. De roadshow beschikt over filmpjes en presentaties over het risico van valgevaar en de aanpak ervan. Daarbij kun je ook praktijkopdrachten doen met ladders, rolsteigers, trap leuningen en ankerpunten met lijnen en eventueel met een hoogwerker. Dat alles is mogelijk in combinatie met allerlei soorten van onderhoudsklusjes. Natuurlijk is het van belang dat de instructie en informatie wordt verzorgd door deskundige instructeurs of docenten. Het project Veilig op de hoogte is financieel mede mogelijk gemaakt door het HBA. Rietdekkers richting 90 miljoen euro omzet De in totaal 350 rietdekkers in ons land verwachten in 2011 met elkaar 87,4 miljoen euro omzet te zullen behalen. Dat is een stijging van ruim 2% ten opzichte van de brancheomzet van 85,4 miljoen in Bijna de helft (48%) verwacht dat zijn omzet gelijk blijft, 40% voorziet een stijgende omzet, 12% houdt rekening met omzetdaling. Bijna 90% van de ondernemers is tevreden over het in 2010 behaalde bedrijfsresultaat. Dit blijkt uit het recent uitgevoerde Structuuronderzoek rietdekkers Dit rapport bevat de uitkomsten van een breed onderzoek in de branche dat EIM in opdracht van het HBA in samenwerking met de Vakfederatie Rietdekkers eerder dit jaar heeft uitgevoerd. Bijna de helft (180) van de in totaal 350 rietdekkersbedrijven bestaat uit eenmansbedrijven. In de overige 170 ondernemingen is meer dan één persoon werkzaam. Ongeveer 60% van de bedrijven beschikt over een eigen website. Deze wordt vooral gebruikt voor het verschaffen van algemene informatie over het bedrijf. Sommige ondernemingen gebruiken hun site ook als digitale catalogus met productaanbod en productinformatie. Code van de rietdekker Uit het onderzoek blijkt dat ongeveer de helft van de ondernemingen de Code van de rietdekker bezit. Veertig procent kent de Code niet en heeft hem ook niet in zijn bezit. Knelpunten De branche kampt met enkele flinke knelpunten. Zo ervaart 22% van de ondernemers de concurrentie als een groot probleem, 17% vindt de open Europese markt een groot probleem en 14% plakt dit etiket op het aantrekken van vakbekwaam personeel. Rietdekkersbedrijf in kort bestek Aantal ondernemingen: 350 Gezamenlijke omzet: 85,4 miljoen (2010) Werkzame personen: 740 (680 fte) De definitieve rapportage van dit structuuronderzoek rietdekkers wordt verwacht begin U kunt deze dan gratis downloaden van 7

8 Resultaten Enquête Nieuws van de rietdekkers Bij de vorige nieuwsbrief (februari 2011) was een enquête gevoegd om te onderzoeken of deze goed aansluit op de wensen van de doelgroep, werkgevers en werknemers in de rietdekkersbranche. De resultaten waren zeer positief. Nieuws kreeg een gemiddelde waardering van bijna een 8. Hij wordt meestal in zijn geheel, van voor tot achter, gelezen. Ook werd duidelijk dat de thema s waaraan de Commissie rietdekkers aandacht besteedt, volgens de lezers de goede zijn. Deze thema s zijn opleiding, onderzoek en ontwikkeling, profilering van de branche en communicatie. Met de inhoud van deze nieuwsbrief geeft de commissie aan dat ook rekening wordt gehouden suggesties die binnenkwamen om meer aandacht te besteden aan ondernemerschap. Onder de inzendingen zijn 2 i-pods Nano verloot. De gelukkige winnaars zijn: Rietdekkerij Harry Raggers te Willemsoord Rietdekkersbedrijf Sikkema te Tytsjerk De prijzen zijn toegezonden. Ondernemen kun je leren Een rietdekker die geen deelfacturen stuurt, geen debiteurenbewaking uitvoert en er ineens achter komt dat hij van één klant nog euro tegoed heeft. Zo n ondernemer schrikt s nachts wakker en vraagt zich badend in t zweet af of de opdrachtgever nog wel zal betalen. Zulke schrikreacties kunnen worden voorkomen, want ondernemen kun je leren. Henk Horlings van de Vakfederatie Rietdekkers krijgt vaak, veel te vaak naar zijn zin, telefoontjes van rietdekkers die door slecht ondernemen in problemen zijn gekomen. Deze brancheorganisatie zet zich, samen met het HBA, al jaren in voor verdere professionalisering van de branche als het gaat om het aanleren van ondernemersvaardigheden. De publicatie van de Code van de rietdekker, waarvan in 2012 de tweede editie wordt ontwikkeld, de juridische helpdesk en het opzetten van scholing- en onderwijsfaciliteiten zijn slechts drie voorbeelden van die inspanningen. Het HBA en de Vakfederatie beschouwen telefoontjes van rietdekkers, die in het nauw zijn gekomen doordat ze bepaalde ondernemersvaardigheden niet beheersen, als signalen dat de professionalisering van de branche nog niet klaar is. Deze nieuwsbrief, die in het teken staat van ondernemen, geeft een indruk welke activiteiten op stapel staan om de rietdekbranche in dit opzicht verder omhoog te stuwen. 5 Praktijkvoorbeelden van onprofe ssioneel handelen door rietdekkers: Niet schriftelijk vastleggen dat er meerwerk is afgesproken tijdens het uitvoeren van de opdracht. En daardoor bij de laatste facturering problemen met de klant over de uiteindelijk gelegde vierkante meters. Op de offerte staat 74 m 2 en nu berekent u 128 m². Dat betaal ik niet! Beslissingen nemen op basis van emoties in plaats van op zakelijke overwegingen. Dit gebeurt vooral bij garantieclaims en afhandeling van klachten. Geen algemene voorwaarden hanteren en daardoor zwak staan bij problemen met de klant Weinig financieel inzicht; ondernemers die pas weten wat ze vorig jaar verdiend of verloren hebben als de boekhouder met de definitieve cijfers komt. Teveel gericht op fysiek hard werken. Gaat er iets fout en valt het daarom financieel ook tegen: we maken het goed door gewoon harder te werken. In samenwerking met: Vakfederatie Rietdekkers Voor meer informatie: HBA/Commissie rietdekkers T E hba@hba.nl I Redactie: HBA en Bosma Communicatie & PR Basisontwerp: WIM Ontwerpers, Den Haag Lay-out: Optima Forma bv, Voorburg Druk: FWA Drukwerk, Zoetermeer 8