Krijg weer overzicht Hoe werken die regelingen Hoe kom ik aan geld Beheers je uitgaven

Transcriptie

1 Krijg weer overzicht Hoe werken die regelingen Hoe kom ik aan geld Beheers je uitgaven Tips & adressen voor Malburgen Presikhaaf Klarendal

2 TIP MUG SPECIAL Fijn dat u deze eerste Stadsgids 026 Schulden heeft opgepakt. Dat is een goed begin naar een schuldenvrij bestaan. Misschien hebt u zelf geen schulden, dan hopen wij dat deze gids u helpt met het helpen van anderen. Want ook in Arnhem wonen heel wat mensen met schulden. Heeft u schulden? Dan bent u niet de enige. Volgens dagblad De Gelderlander hadden in 2013 ruim Arnhemmers ernstige schulden. En de gemeenteraad gaat uit van alleen al jongeren in Arnhem met problematische schulden. Wist u dat in Nederland zeker 1 miljoen mensen in armoede leven? Vooral in Malburgen, Presikhaaf en Klarendal is veel armoede. Met deze gids willen we daar iets aan doen. Daarom extra aandacht voor Malburgen, Presikhaaf en Klarendal... al is deze gids zeker ook voor Arnhemmers in andere wijken bedoeld. Wie wij zijn? Om te beginnen Delta Lloyd Foundation, opgericht om mensen met geld te leren omgaan. Medewerkers van Delta Lloyd en Ohra geven les in geldzaken. Ze zijn maatje, trainer, juf en meester. Hun vrijwilligerswerk bestaat uit het op orde brengen van de administratie van mensen. Daar zijn ze erg goed in. Ohra is een grote verzekeraar, met een kantoor in Arnhem. De medewerkers voelen zich bij hun stad betrokken. Over deze gids En dan is er MUG Magazine, sinds 1988 hét maandblad voor mensen met weinig geld. MUG heeft enorm veel ervaring met het onderwerp schulden. In Arnhem is MUG nog niet zo bekend, tenzij u weleens op hebt gekeken. Het blad zelf verschijnt tot nu toe alleen nog in Amsterdam en omstreken. MUG heeft deze gids in opdracht van Delta Lloyd Foundation gemaakt. Wij denken dat er vier dingen nodig zijn om uit de schulden te komen: orde en overzicht in je administratie, kennis en Schuldhulp begint altijd met een goed gesprek vaardigheden als het om regelingen gaat, een eigen inkomen of méér inkomen en niet meer uitgeven dan u heeft. Zeker zo belangrijk: schuldhulp begint altijd en eindigt soms al met een goed gesprek, iemand die u wat tips geeft en op een handige cursus wijst. En zonodig is er de officiële schuldhulp. In Arnhem begint dat altijd met een bezoek aan uw Wijkteam. Er is er een in iedere buurt. U leest erover in deze gids, en ook over de verschillende manier waarop u kunt wordt geholpen. Joop Lahaise hoofdredacteur MUG Magazine 2

3 Beste lezer, Duizenden Arnhemmers hebben dringend hulp nodig bij hun financiën. Dat werkt beter bij mensen thuis. Ze zijn dan in een vertrouwde omgeving. Zelf werk ik bij verzekeringsmaatschappij OHRA. Als vrijwilliger begeleid collega s van OHRA/Delta Lloyd die willen helpen als thuisadministratiemaatje. En ik bezoek ook zelf Arnhemmers voor het geven van hulp. Onze thuisadministratie bestaat uit vrijwilligers die mensen gratis helpen. Belangrijk is dat wij proberen de financiële zelfredzaamheid van mensen te vergroten. Hoe mooi kan het zijn als je weer overzicht krijgt en de regie weer in eigen hand hebt. We bieden onze hulp aan in nauwe samenwerking met Humanitas en SWOA. Er zijn ruim 10 collega s als vrijwilliger aan de slag. Als zij bij u thuis komen, scheppen zij overzicht door samen met u de administratie te ordenen. Ze helpen met het invullen van formulieren en kijken of er schulden zijn. Regelmatig huisbezoek en praktische ondersteuning voorkomen dat betalingsachterstanden ontstaan of oplopen. Waar nodig zoeken onze vrijwilligers, natuurlijk in overleg met u, contact met de Wijkteams. Die beoordelen of iemand recht heeft op toeslagen en subsidies, of in aanmerking komt voor de voedselbank. We bouwen een band op en bieden een luisterend oor. Arnhemmers zijn vaak erg blij dat wij ze helpen. Je ziet dat ze weer stralen. Daar doen we het voor! In deze gids staat een overzicht van alle hulpinstanties in Malburgen, Presikhaaf en Klarendal. Iedereen komt in aanmerking voor hulp. Het maakt niet uit wie u bent en wat uw achtergrond is. Je staat er niet alleen voor in Arnhem! Chios Slijkhuis 3

4 Krijg weer overzicht Herkent u dit? Op een dag ziet u door de bomen het bos niet meer. De berg ongeopende post groeit. U maakt de brievenbus niet meer open, bang voor weer een aanmaning of dwangbevel. Het begon met één rekening, die maar even moest wachten... toen er even te weinig op uw bankrekening stond voor de automatische incasso. Inmiddels, veel onbetaalde rekeningen verder slaat de angst toe. Uit schaamte zoekt u geen hulp bij familie of vrienden. U voelt zich schuldig omdat u uw zaken niet op orde hebt. Maar wist u dat zich jaarlijks zo n honderdduizend mensen melden voor schuldhulp? Post openmaken, rekeningen sorteren, een map aanleggen. Het lijkt eenvoudiger dan het is. Het leven wordt almaar ingewikkelder. En waar haal je het geld vandaan om al die rekeningen te betalen? Zoek hulp en wacht daar niet mee! Hulp is dichterbij dan u denkt. Ook in uw wijk zijn mensen die u graag helpen. En dat kost u niets! Het oplossen van schulden begint met orde en overzicht. Dus beginnen alle schuldhulpverleners met het op orde brengen van uw administratie. Mensen die deze eerste stap hebben gezet, ontdekken dat het wel meevalt. Oké, het is lastig om er weer bovenop te komen. Maar na het ordenen van alle post blijkt er vaak wel wat te regelen. De volgende stap is dat u weer overzicht krijgt over uw geldzaken. In Arnhem is hulp snel geregeld, via de Wijkteams. Verderop in deze gids vindt u de adressen in uw buurt. Hoe werken al die regelingen? Begrijpt u ook niets van die aanslag? Moet ik echt afvalstoffenheffing betalen? Waarom ook nog een nota van mijn ziektekostenverzekeraar? Als ik dat had geweten, had ik die tv nooit op afbetaling gekocht... met al die rente erbij had ik er wel twee kunnen kopen. Veel mensen vinden geldzaken ingewikkeld. En dat zijn ze ook. Het is niet raar om hulp te vragen bij het uitpluizen van je geldzaken. In Arnhem kunnen minima soms kwijtschelding krijgen van bijvoorbeeld de afvalstoffenheffing, maar hoe regel je dat? Hoe reken je uit wat je per week of per maand kunt uitgeven? Waar kun je op besparen? Doe ik er verstandig aan géén aanvullende ziektekostenverzekering te nemen? Wie vertelt mij of ik recht heb op huurtoeslag, of een vergoeding waarmee ik mijn kind kan laten sporten? En hoe regel ik die vrijstelling voor afvalstoffenheffing? Bij een aantal organisaties in deze gids kunt u terecht voor cursussen kennis en begrip van geldzaken. hoe maak ik een huishoudboekje? hoe vraag ik kwijtschelding of een toeslag? Leer uw huishouden financieel gezond te krijgen. Ga om te beginnen langs bij het Wijkteam bij u in de buurt of bel ze op voor afspraak. 4

5 Hoe kom ik aan geld? Een oude wijsheid: de beste manier om uit armoede te komen is je eigen geld verdienen, oftewel een betaalde baan. Er zijn mensen die u daar graag bij helpen. Bijvoorbeeld met sollicitatietraining en het vinden van een baan. Misschien past ondernemen beter bij u. Kijk eens op pagina 19 bij Regel t of vraag het Wijkteam om hulp. Zit een betaalde baan er niet (meteen) in? Of heeft u al werk maar verdient u niet genoeg? Misschien heeft u wel recht op een uitkering, aanvulling op uw inkomen of kwijtschelding. Extra inkomen kan ook bestaan uit toeslagen via de Belastingdienst. Misschien heeft u recht op huurtoeslag maar weet u niet hoe dat werkt? Of op kindertoeslag of kwijtscheldingen? Vaak moet dat via internet. Veel mensen vinden dat lastig. Laat het uitzoeken door mensen die de regelingen kennen. Zij helpen u met het invullen van formulieren, het maken van afspraken of het regelen van een DigiD. Stap binnen in een buurthuis of Multifunctioneel Centrum (MFC). U kunt ook hulp thuis krijgen van Humanitas, de Formulierenbrigade, Rijnstad of een andere organiatie. U vindt ze via het Wijkteam in de MFC s of buurthuizen in uw wijk. Daar zijn ook vaak inloopspreekuren, bijvoorbeeld bij de Sociaal Raadslieden. Beheers je uitgaven Het lijkt zo eenvoudig: geef nooit meer geld uit dan er binnenkomt! Komt er weinig geld binnen? Dan is het nóg belangrijker om uw uitgaven goed in de gaten te houden. Kortom, leer omgaan met geld! Zo voorkomt u nieuwe schulden. Er zijn veel handige boekjes en websites met tips voor omgaan met geld. Kijk eens op Daar vindt u tips voor slimme huishoudboekjes. Of geef u op voor een training van Regel t (pag. 19) Weet u het eigenlijk wel, maar heeft u soms een steuntje nodig? Kijk dan verderop in deze gids. Denk zelf alvast aan simpele dingen als: korter douchen scheelt water en energie snacken is soms lekker maar duur... en ongezond Arnhem heeft heerlijk, gezond kraanwater, dus koop geen water in flessen fietsen is gezond en goedkoper dan de bus Leer sparen voor later. Want die koelkast of tv gaat een keer stuk. Kijk eens of de Energiebank iets voor u is, op pagina 13 van deze gids. Er zijn mensen die graag meedenken, met slimme tips en concrete hulp. En er zijn gratis cursussen in de wijk. Bij de Wijkteams helpen ze u graag verder. 5

6 Eerste hulp bij schulden Als u schulden heeft, zit u vol vragen. Hoe voorkom ik dat mijn schulden oplopen en hoe kom ik ervan af? Waar krijg ik hulp? En u denkt misschien: durf ik dat wel, hulp vragen? Wat komt er op mij af, als iemand door mijn papieren gaat snuffelen? Heb ik dan nog wel controle? Deze gids helpt u bij al deze vragen. Wie schulden heeft, is de controle allang kwijt. Schuldhulp is er juist op gericht om u weer controle over uw eigen leven te geven. hulp begint bij het wijkteam Armoede is verschrikkelijk. Maar als Arnhemmer staat u er niet alleen voor. De schuldhulp in uw stad is goed geregeld. Dat begint bij de Wijkteams, waar iedere Arnhemmer terecht kan. Omdat deze gids extra aandacht besteedt aan Malburgen, Klarendal en Presikhaaf wijzen wij u de weg naar de Wijkteams in deze buurten. Achterin vindt u ook nog een overzicht van de andere Arnhemse Wijkteams. Controle krijgen over uw geldzaken is de inzet van bijvoorbeeld Regel t, een project van AR Coaching en Brand New Job Outplacement. Zij bieden trainingen aan. Ook leert u solliciteren en krijgt u begeleiding bij het vinden van werk. Zie pagina 19. Ook de gemeente biedt extra ondersteuning om beter met geld te leren omgaan. Dat heet BooM en staat voor Budgetondersteuning op Maat. Een consulent van BooM helpt u in kaart brengen wat uw inkomsten en uitgaven zijn. Er wordt dan ook gekeken welke ondersteuning het beste bij u past. Iedere Arnhemmer met een inkomen van maximaal 120 procent van het sociaal minimum (bijstandsniveau) kan bij BooM aankloppen. Vraag ernaar bij het Wijkteam in uw buurt. Mensen die al een schuldtraject zitten, kunnen een Budgetcoach toegewezen krijgen, zie pagina 9. GA NAAR HET MFC IN UW WIJK Het mooie van de Wijkteams is dat u er met al uw vragen over geldzorgen, werk, uitkeringen, toeslagen, armoedevoorzieningen enzovoort terecht kunt. Een gesprek is altijd vrijblijvend. U bepaalt hoe ver u wilt gaan bij het vragen om hulp. U vindt de Wijkteams onder meer in het Multifunctioneel Centrum (MFC) in uw wijk. Daar is 6

7 uw taal spreekt en uw achtergrond begrijpt én u de weg naar het Wijkteam wijst: pagina 10. ook andere eerste hulp bij geldzorgen zoals het Financieel Café, een spreekuur waar u direct wordt geholpen met bijvoorbeeld het regelen van huurtoeslag (pagina 20). En u vindt er de Sociaal Raadslieden. Op pagina 16 vindt u de inloopspreekuren en locaties. Of bel met de Formulierenbrigade. Die helpt ook bij regelingen en zaken die u alleen online kunt regelen. Zonodig komen ze bij u thuis als u dat liever heeft lees er meer over op pagina 20. Ook Humanitas Thuisadministratie komt bij u thuis om u bij geldzaken te helpen. Kijk op pagina 12. En als u niet goed Nederlands spreekt, kunt u naar Tugra in Malburgen. Daar is altijd wel iemand die OOK VOOR JONGEREN! Als je jong bent, kan er van alles misgaan. Een te duur telefoonabonnement, rood staan, een dure kamer of je eerste huurwoning... en dan even geen werk of tegenslag op school. Het overkomt veel jongeren. Stap binnen in jongerencentrum Willemeen of de Madser, of kijk op Dat is sowieso een geweldige website voor alle Arnhemmers tot 27 jaar. Zie pagina 18. En hoe verder? Voor alle eerste hulp bij schulden geldt : eerst naar het Wijkteam! Samen met u bekijken ze of extra hulp nodig is en snel moet worden geregeld, zeker wanneer de deurwaarders in de rij staan of huisuitzetting dreigt. De Wijkteams zorgen er voor dat u de juiste hulp krijgt, tot aan kwijtschelding aan toe van een deel van uw schulden. Dan bent u in drie jaar van uw schulden af en kunt u weer een schone start maken. Schulden zijn duur, hulp is gratis Helaas zijn er nog steeds mensen en organisaties die geld proberen te verdienen aan uw armoede. Trap er niet in! Schuldhulp is altijd gratis. Voor een bezoek aan het Wijkteam hoeft u niets te betalen. En dat geldt voor alle adressen in deze gids. Ook wanneer u in de schuldregeling terecht komt en budgetbeheer krijgt, is alle hulp die u via de gemeente krijgt altijd gratis. Dat geldt niet altijd voor een bewindvoerder of iemand die u helpt bij het beheren van uw budget. Ga daarom altijd eerst naar een Wijkteam. Zij zoeken met u de juiste weg naar hulp. Hulpverleners mogen niet aan uw geldzorgen verdienen! Ga dus nooit in zee met particuliere bureaus voor schuldhulp. 7

8 Help, hoe kom ik hier uit?...ga direct naar uw Wijkteam! Schulden zijn soms al met een beetje hulp op te lossen, als u er vroeg bij bent. Maar veel mensen zoeken pas hulp als er echt zware schulden zijn. Dan moet er vaak heel veel worden geregeld, zoals afspraken met schuldeisers. Selma: We kijken bijvoorbeeld of je wel krijgt waar je recht op hebt, zoals huurtoeslag. Als je de vaste lasten weer kunt betalen geeft dat al rust. Ze kijkt ook naar wat mensen zelf kunnen doen om hun geldzorgen te overwinnen. Doel is dat mensen hun problemen zelf leren oplossen. We kijken samen naar wat er wél goed gaat en hoe dat komt. Dat geeft vertrouwen voor het aanpakken van andere problemen. Zelfredzaamheid staat voorop. Selma: Er is al veel bereikt als mensen weer fatsoenlijk boodschappen kunnen doen. Loop eens binnen in een MFC, buurthuis of zorginstelling en vraag naar het Wijkteam Medewerkers van de Wijkteams kijken altijd eerst wat voor hulp u nodig heeft. Soms is dat eenvoudig, soms moet er veel gebeuren. Hulpverleners springen dan bij. Selma Arik van Rijnstad is een van hen: Als mensen door de bomen het bos niet meer zien, komen wij in actie. Veel mensen zitten al héél lang in de financiële put voordat ze hulp zoeken, zo weet Selma uit ervaring: Ze komen vaak met chaos in hun hoofd naar ons toe, weten niet waar ze moeten beginnen. Je probeert dan eerst voor wat rust te zorgen. De Wijkteams doen het voorwerk om schuldhulp te laten slagen. Mensen denken soms: als ik eenmaal in het schuldentraject zit, worden al mijn problemen opgelost. Maar vóórdat je zo n traject ingaat, moet er van alles worden uitgezocht. Aanmelding voor schuldhulp gaat via de wijkteams. U kunt daar langsgaan of voor een eerste gesprek bellen met (088) Wijkteam Presikhaaf in Multifunctioneel Centrum (MFC) Presikhaven Laan van Presikhaaf 7 (026) Wijkteam Klarendal in Multifunctioneel Centrum (MFC) Klarendal Kazerneplein 2, eerste verdieping (026) Wijkteam Malburgen in Het Bruishuis Akkerwindestraat 1, ruimte 005 begane grond 8

9 Met of zonder schuldhulp, als Arnhemmer staat u niet alleen Je durft geen enveloppen open te maken, weet niet wat er binnenkomt en wat er uitgaat én je zit al in de schuldhulp. Dan biedt een Budgetcoach uitkomst. Marijke de Jong stuurt de budget coaches aan. Zij helpen u om uw administratie weer op orde te krijgen. Zit u niet in de schuldhulp, dan is er nog BooM De budgetcoach helpt als u bent vastgelopen, als het allemaal even teveel is geworden, legt Marijke uit. Mensen zijn vaak zo ver in de problemen geraakt dat ze de post niet meer openen. Bij elke envelop die binnenkomt, denken ze angstig: wat willen ze nu weer van me? Ik heb al niets meer! Na het opschonen van de post, kijkt de budgetcoach wat er binnenkomt en uitgaat. Zo leert u om te gaan met wat u hebt. Marijke: Je moet weten wat je aan vaste lasten zoals huur, energie en zorgkosten kwijt bent. En wat je nodig hebt voor boodschappen. De budgetcoach kijkt waar je op kunt bezuinigen. Denk aan een te duur telefoonabonnement. Let op aanbiedingen maar koop niet te veel en betaal liefst contant. Neem iedere week een vast bedrag op, waarmee je het dan moet doen. Wat je overhoudt, stop je in een spaarpotje. Dat kun je gebruiken voor de dure maanden. Arnhem helpt met rondkomen De budgetcoach begeleidt iemand tussen de 4 á 8 maanden, om te beginnen meestal twee uur in de week. En dan is er nog BooM: Budgetondersteuning op Maat, en is voor alle Arnhemnmers met een inkomen tot 120 procent van het bijstandsniveau, ook als u geen schuldhulp krijgt. BooM leert u beter met geld om te gaan en biedt zo nodig budgetbeheer, een lichte vorm van beschermingsbewind. Budgetcoach voor wie al schuldhulp krijgt Meer weten? Bel (026) Plotseling minder inkomen, doe de Budgetcheck Als u niet in een schuldhulptraject zit, kunt zich aanmelden voor een gratis Budgetcheck. Het doel daarvan is het voorkomen van geldproblemen. Kijk op rijnstad.nl/budgetcheck BooM (Budgetondersteuning op Maat) Maak een afspraak via het Wijkteam of bel (088)

10 Spreekt u niet goed Nederlands? Of begrijpt u brieven niet? Ga dan naar Tugra Zorg & Welzijn in de Akkerwindestraat. Selma Özyer legt uit waarom: Wij spreken de taal van onze cliënten en kennen de cultuur. Dat schept vertrouwen en maakt de drempel laag. Selma: De Wijkteams doen de echte schuldhulpverlening. Maar wij helpen alvast met een overzicht van inkomsten en schulden. Veel mensen die hier komen, zijn de taal niet machtig. Sommigen bewaren zelfs reclamefolders omdat ze niet weten waar het over gaat. Wij kijken wat echt belangrijk is en wat niet. We helpen mensen hun geldzaken weer op orde te krijgen. Als de uitkering net is MALBURGEN Wij spreken de taal van onze cliënten Hulp vragen is niet altijd makkelijk, weet Selma: Soms kunnen mensen een beroep doen op voedsel- of kledingbank. Maar uit schaamte doen ze dat niet. Liever Hulp in de wijk, ook voor wie de taal niet spreekt gaan ze een keer bij de buren of hun ouders eten. Ook lenen ze eerder bij familie dan bij de stadsbank van lening. Je kunt mensen niet dwingen naar de voedselbank te stappen. Je kunt ze wél vertellen waarom dat soms toch slim is. Tugra Zorg & Welzijn is een organisatie voor (betaalde) thuiszorg en hulp bij het huishouden. Daarnaast doen ze vrijwilligerswerk, zonder dat daar een vergoeding tegenover staat. Onder dat laatste valt hun eerste hulp bij schulden, na verwijzing door het Wijkteam. Oprichter Fadime Kumas: Als mensen moeten we voor elkaar zorgen. Als iemand blij is omdat wij hebben geholpen, schijnt voor ons de zon. Leen niet van familie maar praat met Tugra om tot een echte oplossing te komen binnengekomen, betalen we bijvoorbeeld samen de vaste lasten. Dan weet je wat je kunt pinnen om de maand door te komen, en wat je eventueel overhoudt. Tugra helpt ook bij belastingaangifte of als er aanvraagformulieren voor een instantie moeten worden ingevuld. Tugra-oprichter Fadime Kumas: Daar vragen we natuurlijk geen vergoeding voor, want die mensen hebben al geen geld. Echte schuldhulp is altijd gratis in Arnhem! Tugra Zorg & Welzijn U kunt gewoon binnenlopen, iedere werkdag tijdens kantooruren (van 9.00 tot uur). Eerst bellen kan ook Akkerwindestraat (026)

11 EERSTE HULP BIJ SCHULDEN IN MALBURGEN Wijkteam Malburgen in Het Bruishuis Woont u in Malburgen of Eimersweide? Dan kunt u bij het Wijkteam Malburgen terecht met al uw vragen over werk, inkomen, zorg en schuldhulp. U kunt gewoon binnenlopen op dinsdag van tot uur donderdag van 9.00 tot11.00 uur Het Bruishuis, ruimte 005 (Begane grond, linksaf, in de zorgstraat ) Akkerwindestraat 1 (achter winkelcentrum Drieslag) Bellen voor een afspraak kan ook: (088) Het Wijkteam Malburgen houdt kantoor in Multifunctioneel Centrum (MFC) De Malburcht Graslaan 97-c Kantoor Hulpverlening Dovenetellaan Open spreekuur, waar u met geldzorgen naartoe kunt maandag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot uur dinsdag van tot uur Dovenetellaan 24a (026) Tugra Zorg & Welzijn Bij Tugra werken hulpverleners van verschillende afkomst en deskundigheid. Naast de Nederlandse taal beheersen de meeste van hen ook het Turks of Arabisch Akkerwindestraat (026) MEER HULP IN MALBURGEN Stichting Welzijn Ouderen Arnhem (SWOA) in Het Bruishuis Voor Arnhemse ouderen, ongeacht land van herkomst, geslacht, geaardheid, religie. SWOA regelt informele zorg, zodat formele zorg pas later of slechts tijdelijk nodig is. SWOA is mede-organisator van onder meer het Financieel Café Het Bruishuis Akkerwindestraat MFC De Malburcht Graslaan 97-c MFC De Spil Lupinestraat 12 Wijkcentrum De Hobbit Zwanebloemlaan 2a Handige webadressen voor MALBURGERS Stelt u uw vraag liever online, ga dan naar:

12 Humanitas helpt je overzicht te behouden Vrijwilligers van Humanitas Thuisadministratie helpen u thuis bij uw administratie, om uw financiële overzicht te behouden of weer terug te krijgen. Bijvoorbeeld alleenstaande ouders, die niet met hun geld uitkomen, vertelt Kees Spruijt van Thuisadministratie. We helpen ook vluchtelingen, die niets van onze formulieren snappen. Of mensen die niet met de computer overweg kunnen. Het op orde brengen van je financiën versterkt je zelfvertrouwen, weet Spruijt. Mensen die de boel niet op orde hebben, zijn vaak héél onzeker. Dat kan tot depressieve klachten leiden. De vrijwilligers proberen de klus sámen met de deelnemer te klaren, zodat die zich uiteindelijk zelf kan redden. We willen niet dat mensen afhankelijk worden. Ik kijk of iemand na een jaar op eigen benen kan staan. Anders verwijs ik ze door naar een andere instantie. Omdat mensen vaak de weg niet weten, helpen de vrijwilligers met regelingen zoals toeslagen en bijzondere bijstand. Kees Spruijt adviseert om zo snel mogelijk hulp te zoeken. Hoe langer je wacht met het oplossen van een betalingsachterstand, hoe meer het je gaat kosten aan incassobureau s en deurwaarders. Voorkom dat problemen zich opstapelen! Of erger, zoals afsluiting van gas en licht. We helpen graag mensen met een uitkering, die willen leren hoe ze aan het eind van de maand iets overhouden. Kortom, hoe ze erger voorkomen. Laat schulden niet oplopen Humanitas houdt ook wekelijks een Financieel Café, waar u met vragen terecht kunt en waar u zich voor Thuisadministratie kunt aanmelden. In het café (zie pagina 14) wordt u bijvoorbeeld geholpen bij het invullen van het aanvraagformulier voor kwijtschelding van gemeentebelasting. Wacht niet te lang, voorkom depressie en nog meer problemen! Humanitas Rijn-IJssel Thuisadministratie is voor alle Arnhemmers die het even niet alleen redden. Voor een afspraak kunt u met coördinator Kees Spruijt bellen rijn-ijssel@humanitas.nl 12

13 Energiebank Arnhem... verlichting in moeilijke tijden Voor niets gaat de zon op. Dat weet iedereen bij wie maandelijks de energienota op de deurmat valt. Die gas- en elektrarekening kan je iedere keer tot wanhoop drijven. Helemaal als uit de jaarafrekening blijkt dat die hoge maandnota s ook nog eens te optimistisch waren. Een naheffing het bedrijfsleven zorgt de Energiebank ervoor dat mensen niet van hun gas en licht worden afgesloten. Dat doet de bank door u maximaal een half jaar een korting van 30,- tot 50,- per maand (afhankelijk van de grootte van uw huishouden) op uw energierekening te geven. En om ervoor te zorgen dat energierekening blijvend laag blijft, stelt de Energiebank een energiebesparingspakket samen. Denk aan led-lampen, tochtstrips en bespaartips waar u echt iets aan heeft. En u krijgt bezoek van een energiecoach, die allerlei handige trucs kent om op je energienota te besparen. van een paar honderd euro kan voor heel wat financiële narigheid zorgen. Herkent u dit? Steek dan eens uw licht op de Energiebank. De Energiebank bestaat nog maar kort. Maar inmiddels zijn al tientallen Arnhemmers geholpen met een afbetalingsregeling voor achterstallige energienota s. Saïd: Dankzij de Energiebank weet ik waar ik op kan besparen en wat kunnen doen om de rekening naar beneden te krijgen. Met de Energiebank houdt u het warm In aanmerking komen alle Arnhemmers met een inkomen tot 120 procent van het bijstandsniveau. Heeft u een GelrePas, dan komt u sowieso in aanmerking. Aanmelden kan via een hulpverlener, bijvoorbeeld het Wijkteam. U kunt ook zelf contact opnemen met de Energiebank, via een formulier op de website of telefonisch. Hou het warm en licht in huis, maar bespaar op energie! De Energiebank ondersteunt Arnhemmers met schulden tijdelijk bij het betalen van hun energierekening. Daarnaast zet de Energiebank zich in om de energierekening blijvend te verlagen. De Energiebank Voor alle Arnhemmers met een GelrePas. Meer weten, kijk op of bel met (085) Het lijkt inderdaad een beetje op de Voedselbank. Met geld van donateurs en sponsors uit 13

14 Een gesprek met Karin helpt Gaan de problemen dieper dan alleen wat schulden? Dan moet je bij Karin Jansen zijn. Zij is wijkcoach van het Wijkteam Presikhaaf. Karin ziet veel mensen die hun werk hebben verloren. En we zien de gevolgen van de kostendelersnorm. Als een inwonend kind niet meer werkt of studeert, dan kun je zomaar 200,- minder krijgen. Soms wacht iemand te lang met het vragen van hulp. Yvonne Strunk, leider van het wijkteam, vult aan: Dan meldt iemand dat ze morgen wordt afgesloten maar blijkt die brief al een maand in huis te hebben. Karin: Of ze verwachten dat het zo n vaart niet zal lopen. Ze denken: ik doe gewoon de deur niet open. Maar dan komt de deurwaarder met de politie of een slotenmaker. Het eerste wat Karin op orde probeert te krijgen is het inkomen. Daar moet alles van betaald PRESIKHAAF worden. Je kijkt of er niet teveel op het inkomen wordt ingehouden na een betalingsregeling. En of er recht is op toeslagen of kwijtschelding. In een goed gesprek probeert Karin erachter te komen waar de meeste behoefte aan is. We doen zonodig een aanvraag voor de Voedselbank. We blussen de brandjes: proberen te voorkomen dat iemand wordt ontruimd, zorgen dat er weer gas, water en licht is. Of we vragen de deurwaarder of er toch nog iets geregeld kan worden. De wijkcoach kijkt verder Ik heb acht jaar als schuldhulpverlener gewerkt en zag mensen alleen in de spreekkamer. Nu kijkt ze verder en ziet bijvoorbeeld eenzaamheid of een drankprobleem. Dat weet ze dat iemand meer hulp nodig heeft. En ja, er wordt op de zorg bezuinigd. Maar in Arnhem kunnen we gelukkig nog steeds de hulp bieden die nodig is. 14

15 EERSTE HULP BIJ SCHULDEN IN PRESIKHAAF Wijkteam Presikhaaf in MFC Presikhaaf Bij Wijkteam Presikhaaf in Multifunctioneel Centrum (MFC) Presikhaaf kunt u terecht met al uw vragen over zorg, werk, inkomen en schuldhulp. Telefonisch een afspraak maken kan maar langslopen is wel zo makkelijk, iedere werkdag van 9.00 tot uur Laan van Presikhaaf 7 (088) Kantoor Hulpverlening De Symfonie Inloopspreekuur voor hulpvragen. U kunt er direct terecht op maandag en woensdag van 9.00 tot uur Johan de Wittlaan 244 (026) MEER HULP IN PRESIKHAAF Stichting Welzijn Ouderen Arnhem (SWOA) Voor Arnhemse ouderen, ongeacht land van herkomst, geslacht, geaardheid, religie. SWOA regelt informele zorg, zodat inzet van formele zorg later of slechts tijdelijk nodig is. SWOA is mede-organisator van onder meer het Financieel Café Het Bruishuis Akkerwindestraat Handige webadressen voor inwoners van presikhaaf Stelt u uw vraag liever online, ga dan naar:

16 TIP Sociaal Raadslieden: ook met schulden heeft u rechten Op welke toeslagen heeft u recht? En wie helpt bij kwijtschelding van belastingen? Daarvoor kunt u naar het spreekuur Financiën & Formulieren. We helpen met het aanvragen van kwijtschelding, vertelt sociaal raadsvrouw Judith Smeur. En als u achterloopt met de ziektekostenpremie proberen één zin al af. Die brief verdwijnt in een la. Totdat ze ineens duizenden euro s moeten terugbetalen. Als het even kan, proberen we dan iets te regelen. Smeur probeert klanten zó te helpen dat het daarna zelf kunnen. Vaak is het angst voor het onbekende. Maar iemand die moeite met lezen heeft, geen Nederlands spreekt of in de war is, zet je natuurlijk niet achter een toetsenbord. Problemen met toeslagen? Bel eens met Sociaal Raadslieden van Financiën en Formulieren of ga naar het inloopspreekuur we dat op te lossen. Dan doen we ook wanneer een schuldeiser onvoldoende rekening houdt met een bedrag om van te leven (beslagvrije voet). Ook mensen met schulden hebben rechten, zoals het overhouden van genoeg leefgeld. Judith kijkt allereerst waar mensen recht op hebben: Zodat je inkomen weer op peil komt en je ook weer aan je verplichtingen kunt voldoen. Het komt vaak voor dat iemand teveel uitgekeerde huurtoeslagen moet terugbetalen. Mensen vergeten bijvoorbeeld door te geven dat hun thuiswonende kind inmiddels verdient. Dat kan ook nog eens alleen digitaal. Natuurlijk kun je de Belastingdienst bellen maar dan zit je in de wacht met een ingewikkeld keuzemenu. En als mensen een ingewikkelde brief krijgen, haken ze vaak na Telefonisch spreekuur Financiën & Formulieren: maandag t/m donderdag van tot uur via (026) Inloopspreekuren dinsdag en donderdag van tot uur in De Symfonie Johan de Wittlaan 244 dinsdag van13.30 tot uur en woensdag van 9.00 tot uur in Kantoor Hulpverlening Roermondsplein 20 maandag van tot uur en donderdag van tot uur in MFC De Wetering Bonte Wetering 89 maandag en woensdag van 9.00 tot uur in Sporthal De Laar Brabantweg 115 maandag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot uur en dinsdag van tot uur in Kantoor Hulpverlening Dovenetellaan 24a maandag en woensdag van 9.00 tot uur in MFV Presikhaven Laan van Presikhaaf 7 16

17 Als de nood te hoog is In Arnhem bieden fondsen al sinds de Middeleeuwen hulp aan mensen met ernstige geldproblemen. De Sint Nicolai Broederschap stamt uit 1351, Het Burger en Nieuwe Weeshuis ondersteunt al sinds 1480 jongeren. Ook de Dullertsstichting bestaat al meer dan honderd jaar. Het Hoe werkt het? Tijdens een intake-gesprek wordt uw inkomen gecontroleerd en bekeken welke hulp nodig is. Ook wordt besproken waar nog meer ondersteuning kan worden verleend of hoe u een beroep kunt doen op instanties. Noodfondsen voor wie tussen wal en schip is geraakt Overigens zijn veel aanvragers al doorverwezen door een andere instantie zoals het Wijkteam. Vaak omdat ze tussen wal en schip zijn geraakt... oftewel niet met een bestaande regeling geholpen kunnen worden. Bent u vastgelopen, vraag dan bij uw hulpverlener of u gebruik kunt maken van deze fondsen. Of bel zelf voor een afspraak zijn fondsen voor armoedeverlichting als er géén andere hulp is. U kunt zelf een aanvraag doen, maar wél eerst bellen met het telefonisch spreekuur. Handig: alle drie fondsen zitten onder één dak en delen hetzelfde telefoonnummer. Voorwaarde voor hulp is dat u schriftelijk bent afgewezen voor officiële hulp zoals bijzondere bijstand of schuldsanering. Dat geldt overigens niet als u ouder bent dan 65 jaar. Het Burger en Nieuwe Weeshuis is vooral bestemd voor jongeren met ernstige geldproblemen. Let op, de fondsen geven nooit contant geld. Ze ondersteunen met spullen zoals huisraad, witgoed en laptops. Heel soms keren ze een klein saneringstegoed uit, bijvoorbeeld om een vast gelopen bemiddelingstraject vlot te trekken. Drie fondsen onder één dak Jansbinnensingel 22 (026) Telefonisch spreekuur: iedere werkdag van 9.00 tot uur, ook voor de drie fondsen hieronder Dullertsstichting info@dullertsstichting.nl Sint Nicolai Broederschap info@nicolaibroederschap.nl Stichting Het Burger en Nieuwe Weeshuis info@weeshuizenarnhem.nl Hulpverleners kunnen (026) bellen, werkdagen van 8.30 tot uur. 17

18 Jonginarnhem.nl Ben je jonger dan 27 en heb je vragen over inkomen, boetes, schulden, op jezelf wonen of hoe je met je (zak)geld kunt omgaan? Kijk dan op je meteen kunt doorklikken naar de juiste hulpinstanties. En omdat wij onderdeel zijn van het stedelijk jongerenwerk, hebben we korte lijntjes met andere hulpverleners. Spreek je liever eerst met een echt mens in plaats van tegen een beeldscherm, ga dan Willemeen, Bibliotheek Arnhem of jongerencentrum de Madser. Ruud: Daar worden soms ook workshops gegeven, bijvoorbeeld over op kamers gaan en hoe je dan met geld kunt omgaan. Er zijn debatavonden over onderwerpen als geld verdienen, omgaan met geld en schulden. Jonginarnhem.nl heeft zo n bezoekers per jaar. En dat is niet voor niets: de website gaat ook over uitgaan, lifestyle, popmuziek en het vinden van stageplekken. De site biedt bovendien ruimte aan jong talent uit Arnhem en omstreken. Handig als je in een band zit en jezelf of je band wilt promoten. Je kunt er zomaar een paar optredens aan overhouden. Ook ook manier om geld te verdienen! Ben je jong, woon je in Arnhem? Steek je licht op bij Jong in Arnhem Deze website voor Arnhemse jongeren geeft onder het tabje Hulp & Info superhandige informatie over werk, geld & wonen. Ruud Haverkate weet er alles van, hij zit achter Jong in Arnhem. Het liefst zien we dat jongeren niet in financiële problemen komen. Dus geven we vooral veel tips en informatie om schulden te voorkomen. Zo waarschuwen we voor het betalen van te veel huur en leggen wat je daaraan kan doen. Maar jonginarnhem.nl staat ook voor je klaar als je toch te maken krijgen met incasso s of onbetaalde boetes. Ruud: Op de site staan veel links, zodat redactie@jonginarnhem.nl Of ga eens praten in Jongerencentrum Willemeen op dinsdag en donderdag Willemsplein 1 (026) Jongerencentrum de Madser op woensdag Kronenburgbusbaan 25 (026)

19 Werk en inkomen? Regel t samen De enige echte oplossing voor geldproblemen is betaald werk! Annemarie Reintjes en Frank Berends vallen maar meteen met de deur in huis. Zij zijn namelijk loopbaanadviseur en sollicitatieexpert. Frank: Ook al is het soms erg moeilijk, het is meestal niet onmogelijk om een baan te vinden. Maar je moet weten hoe. Hij noemt oud-werknemers van V&D als voorbeeld. Sommigen werkten dertig jaar bij het warenhuis en waren dus helemaal niet gewend om te solliciteren. Wij kijken hoe ze een cv moeten maken en een top 40 van ideale werkgevers. Dat hoeft geen winkel te zijn, de spoorwegen zijn ook leuk voor wie graag onder de mensen is. Dan volgt deel twee, leren solliciteren: Regel Jouw Sollicitatie. Frank: Tegen iemand met 600 mislukte sollicitaties zeggen we: gooi het eens over een andere boeg. We geven tips en trucs. Heus, solliciteren moet je even leren. Iedereen kan het, ongeacht je karakter of je leeftijd. In deel drie gaan deelnemers op banenjacht. Dat heet dus Regel Jouw Baan en duurt zes maanden. Frank: We kijken waar iemand zou willen werken. Dan maken we een plan. We raden mensen af om open sollicitaties te sturen. En het is ook niet slim om spontaan een personeelsafdeling te bellen, want die zeggen standaard nee. We laten zien hoe je wél binnenkomt bij een werkgever. Solliciteren kun je leren, gratis! Regel t is een training voor mensen met schulden. Annemarie: Onze aanpak is heel persoonlijk. Eerst doen we een uitgebreide intake. We kijken wat het probleem is. Dat is voor iedereen anders. In de training komen twaalf tot veertien cursisten bij elkaar. Er zijn drie onderdelen. Eerst wordt de financiële situatie in kaart gebracht. Het is vaak al zo n opluchting wanneer alles netjes in een mapje zit. Dit onderdeel heet Regel Jouw Financiën. Project Regel t heeft proefgedraaid in Amsterdam. Zeven van de twaalf mensen vonden daar een betaalde baan. Frank: En dat waren geen miezerige flexbaantjes met flutvoorwaarden. Onderhandelen voor een deugdelijk contract en een fatsoenlijk salaris, dat leren we in de training namelijk ook. Vergroot uw kans op betaald werk met Regel t en leer beter omgaan met uw geld. Kijk op Hier staat of u in aanmerking komt en hoe u zich kunt inschrijven. U vindt op de website data en locaties zoals MFC Presikhaaf, brede school De Malburcht in Malburgen en MFC Klarendal. Mensen met een UWV-uitkering kunnen worden uitgenodigd voor Regel t. Zo n uitnodiging is vrijblijvend. Regel t is gratis, mits u aan enkele voorwaarden voldoet zoals een laag inkomen. AR Coaching & Training Annemarie Reintjes info@arcoaching.nl Brand New Job Outplacement Frank Berends (030) of info@brandnewjob.nl 19

20 Iedereen vindt brieven over geldzaken, zoals huurtoeslag en eigen risico, ingewikkeld. Wie daar hulp bij wil, kan naar het Financieel Café. Vrijwilligers helpen u bij het lezen van brieven, het ordenen van uw administratie en ze geven tips. U vindt het Financieel Café in MFC Klarendal. Er is er ook een in Malburgen én in de bibliotheek aan de Laan van Presikhaaf. U kunt er zo naar binnen lopen, zonder afspraak! Door KLARENDAL Hulp bij de papierberg Het Financieel Café is voor iedereen die moeite heeft met formulieren én regelingen. Mensen weten vaak niet waar ze recht op hebben, hoe ze kwijtschelding kunnen aanvragen of hoe de ziektekostenverzekering werkt. Dat geldt voor anderstaligen én voor veel geboren Arnhemmers. Je moet steeds meer digitaal regelen. Voor huurtoeslag heb je een DigiD nodig. Dat snappen veel ouderen niet; vaak hebben ze ook geen pc en met een DigiD werken is niet altijd eenvoudig. De Formulierenbrigade komt zelfs bij u thuis, als u dat wilt Dat geldt ook voor formulieren. Gemeente-ambtenaren deden mee aan een van onze Postsorteerdagen. Iemand had een probleem met het PGB (persoonsgebonden budget). Daar waren ze uren mee bezig omdat ze diverse instanties moesten bellen. Zo zagen ze hoe ingewikkeld dat kan zijn. Lukt het langskomen niet, dan kunt u met de Formulierenbrigade bellen. Vrijwilligers van de Formulierenbrigade komen graag bij u thuis om u helpen bij uw administratie en bij regelingen, toeslagen, DigiD, GelrePas enzovoort. Laat geen geld liggen, ga naar het Finan cieel Café of schakel de Formulieren brigade in! Dat kost u niets laagdrempelig te zijn willen we voorkomen dat mensen diep in de schuld belanden, vertelt Nuray Dasdemir van Stichting Welzijn Ouderen Arnhem (SWOA), een van organisatoren. Neem zo n brief over gespreid betalen van het eigen risico. Veel mensen snappen die niet en doen er dus niks mee. Dan moeten ze het eigen risico in één keer betalen. Als je van bijstand moet leven is 385,- een enorm bedrag. Nuray raadt aan om zo snel mogelijk langs te komen, ook als u denkt dat het al te laat is. Vaak kunnen we alsnog een regeling treffen om gespreid te betalen. Financieel Café in MFC Klarendal Voor iedereen met vragen over geldzaken, formulieren, regelingen en schulden. Gewoon binnenlopen, zonder afspraak, ook in Malburgen en Presikhaaf iedere maandag van tot uur Kazerneplein 2 Financieel Café in Presikhaaf in de bibliotheek iedere dinsdag van tot uur Laan van Presikhaaf 7 Financieel Café in Malburgen in Het Bruishuis iedere woensdag van tot uur Akkerwindestraat 1-25 De Formulierenbrigade van Rijnstad is voor alle Arnhemmers met een inkomen van hooguit 250,- boven de bijstandsnorm. Wilt u meer weten? Bel dan met (026)

21 EERSTE HULP BIJ SCHULDEN IN KLARENDAL Wijkteam Noord-West in MFC Klarendal Loop gewoon binnen in Multifunctioneel (MFC) Klarendal, op de eerste verdieping, om iemand van het Wijkteam te spreken iedere werkdag van 9.00 tot uur MFC Klarendal Kazerneplein 2 (026) MEER HULP IN klarendal Stichting Welzijn Ouderen Arnhem (SWOA) in MFC Klarendal Voor Arnhemse ouderen, ongeacht herkomst, geslacht, geaardheid, religie. SWOA regelt informele zorg, zodat formele zorg pas later of tijdelijk nodig is MFC Klarendal Kazerneplein 2 (026) HANDIGE WEBADRESSEN VOOR KLARENDAL Stelt u uw vraag liever online, ga dan naar

22 TIP Als u er echt niet meer uitkomt, is er de schuldsanering Schuldhulp kan soms al snel worden geregeld: afspraken met uw schuldeisers, hulp bij uw administratie. Maar vaak is er méér nodig. Dan krijgt u professionele hulp via de Wijkteams, bijvoorbeeld met het maken van betalingsafspraken. Lukt ook dat niet, dan is er vaak een schikking mogelijk. Dat heet een Minnelijke Schikking. U betaalt dan uw schuld in drie jaar tijd zoveel mogelijk af of in één keer met een lening van de kredietbank. In dat geval heeft u nog maar één schuldeiser, die u in drie jaar afbetaalt. U houdt een wettelijk vastgesteld bedrag per maand over om van te leven: het Vrij Te Laten Bedrag (VTLB). In driekwart van de gevallen lukt het om zo n minnelijke schikking te regelen. Wettelijke schuldsanering Als een Minnelijke Schikking niet lukt, dan kan de rechter besluiten tot schuldsanering via de Wet Schuld sanering Natuurlijke Personen (WSNP). U krijgt ook weer drie jaar om uw schuld af te lossen. Als u zich drie jaar lang aan alle afspraken houdt, wordt het restant van uw schulden kwijtgescholden. Ook voor de WSNP moet u altijd eerst naar het Wijkteam. U wordt pas tot de WSNP toegelaten als een schikking niet mogelijk is. Bewindvoerder Voor alle schuldtrajecten geldt dat u zich aan de regels houdt en alle afspraken nakomt. Er mogen geen nieuwe schulden worden gemaakt. Ook moet u werken of een baan zoeken. In die drie jaar van de WSNP betaalt u zoveel mogelijk schulden af. Een bewindvoerder berekent hoeveel u maandelijks mag houden voor uw vaste lasten (huur, energie, water, verzekeringen) en huishoudgeld: het Vrij Te Laten Bedrag. Als u zich aan de regels van de schuldsanering houdt, bent u na drie jaar van uw schulden af. Schulden die nog open staan, hoeven niet meer te worden betaald. Ga voor informatie over schuldbemiddeling en schuldsanering naar het Wijkteam in uw buurt 22

23 TIP OVERIGE WIJKEN ARNHEM Wijkteams Arnhem Komen bij u thuis. Een afspraak maken kan via (088) of via de website Bij de meeste wijkteams kunt u langslopen; hieronder de adresssen van de andere vijf Wijkteams. Kijk voor Malburgen, Klarendal en Presikhaaf op de pagina s hiervoor. Wijkteam Noord-West voor de Burgemeesterswijk/ Hoogkamp, Heijenoord/Lombok, Klingelbeek, Schaarsbergen, Sonsbeek of St. Marten. U kunt dagelijks naar MFC Klarendal Kazerneplein 2 en iedere donderdag van tot uur in De Nieuwe Hommel De Wiltstraat 6 Wijkteam Noord-Oost voor Alteveer/Cranevelt, Geitenkamp, Velperweg of Monnikenhuizen en omgeving. MFC De Wetering Bonte Wetering 89 ook iedere oneven week inloop op woensdag van tot uur in Drie Gasthuizen Rosendaalseweg 485 even weken op maandag van tot uur in Insula Dei Velperweg 139 eerste woensdag van de maand van tot in Regina Pacis Velperweg 158 iedere woensdag van 9.00 tot uur in Rode Kruis Gebouw Cattepoelseweg 263 iedere woensdag van tot uur in Vreedenhoff Esperantolaan 2 oneven weken op maandag van tot uur in Paasberg Bronbeeklaan 66 Wijkteam CSA voor Arnhemse Broek, Centrum, Spijkerkwartier in De Lommerd Spijkerstraat 185-C ook inloopspreekuur iedere twee weken op woensdag van 9.30 tot uur Wijkcentrum Symfonie (naast dit gebouw) Johan de Wittlaan 244 en op donderdag van tot uur in Het Kruispunt Spoorwegstraat 13 Wijkteam Elden en De Laar inloop op maandag van tot uur in Boerderij de Kroon Randweg 2 en op maandag van tot uur, woensdag van tot uur en vrijdag van tot uur in Dorpshuis Elden Rijksweg-West 50 op maandag en woensdag van 9.00 tot uur in Sporthal de Laar West Brabantweg 115 Wijkteam Schuytgraaf/Elderveld inloop dagelijks van tot uur in De Gaanderij Driemondplein 1 en van tot uur in Serviceflat Elderveld Gorinchemstraat 50 Wijkteam RKV voor Rijkerswoerd, Vredenburg, Kronenburg in De Lommerd Spijkerstraat 185-c met dagelijks inloop van 9.00 tot uur in t Pluspunt Henry Dunanthof 3-a (tegenover het winkelcentrum) en iedere woensdag van tot uur in Stadslandbouw (en Zorgtuin) Mooieweg 17 ook op donderdag van tot uur bij Sport en Wijkcentrum Rijkerswoerd De Pas 44 HANDIG Formulierenbrigade Bel voor een afspraak of loop langs bij een Wijkteam (026) formulierenbrigade@rijnstad.nl Financiën en Formulieren Welke uitkering, voorziening of toeslag is er voor u? Telefonisch spreekuur (026) GelrePas Voor kortingen. Uitkeringsgerechtigden krijgen hem automatisch. Geen pas maar wel een laag inkomen tot 120 procent van het bijstandsniveau? Dan kunt u de GelrePas ook zelf aanvragen via werk_en_inkomen/gelrepas Het Huurdershuis Heb je een probleem op het gebied van wonen? Neem dan contact op met Elize Sopacuwa van de Huurdersbalie, of kijk op voor spreekuren e.sopacuwa@huurdershuis.nl Mantelzorg Vrijwillige Thuishulp (MVT) Kunt u door ziekte of handicap niet alles zelf doen? Heeft u behoefte aan gezelschap of een luisterend oor? (026) of (026) Het Jonahuis In het Jonahuis kunnen zwervende jongeren tot 26 jaar en jonge dak- en thuisloze moeders terecht Parkstraat 35 (026) Leger des Heils Hulp aan mensen die nergens meer terecht kunnen. Iedereen is welkom, bijvoorbeeld in de Buurthuiskamer, op maandag en woensdag van tot uur Leidenweg (026) Over Rood Ondersteunt en begeleidt ondernemers bij schulden, administratieve achterstanden, bedrijfsbeëindiging of juist (door)start. Kijk op Er zijn iedere maand gratis spreekuren in Arnhem (aanmelden via service@overrood.nl) 23

24 Verhalen uit de praktijk, handige tips en informatie. MUG Magazine besteedt maandelijks aandacht aan armoede, rondkomen, schulden, werk en inkomen. Heeft u ervaring met schuldhulp of heeft u een WSNPtraject doorlopen, al dan niet met succes? De redactie van MUG Magazine is altijd in uw ervaringen geïnteresseerd. Neem gerust contact op met de redactie. MUG Magazine (020) redactie@mugweb.nl colofon Samenstelling: Joop Lahaise, MUG Magazine Redactie: Mazal van Arend, Aagje Brasser, Arnoud van Soest en Marcel Schor Beeld: Michel Lammerse/Fotopropaganda, Sandra Hoogeboom, Pejo, Erik Veld Vormgeving: Rob van der Doe, Jantine Jimmink Druk: Senefelder Misset - Doetinchem Oplage: 8000 In opdracht van: Delta Lloyd Foundation