Individuele rapportage. Ziekenhuis 31. Bij de beleidsrapportage CQ-index Cataract 2008

Transcriptie

1 Individuele rapportage Ziekenhuis 31 Bij de beleidsrapportage CQ-index Cataract 2008

2 Kenmerken van respondenten Ziekenhuis 31(N=135) Totale populatie (N=11868) 0% 0% 1% 3% 15% 1 36% 3 Leeftijd e 26% 26% 21% 23% 18 t/m 24 jaar 25 t/m 34 jaar 35 t/m 44 jaar 45 t/m 54 jaar 55 t/m 64 jaar 65 t/m 74 jaar 75 t/m 79 jaar 80 jaar en ouder Ziekenhuis 31(N=135) Totale populatie (N=11868) 31% 31% Opleiding 23% 2 33% 2 6% 6% 7% 0% 10% 0% geen opleiding/basis onderwijs lager beroepsonderwijs en VMBO middelbaar beroepsonderwijs voortgezet onderwijs HBO/WO en post academisch onderwijs anders Geslacht Ziekenhuis 31 (N=135) 47% 53% man Totale populatie (N=11819) 41% 5 vrouw Etniciteit Ziekenhuis 31 (N=132) 91% allochtoon autochtoon Totale populatie (N=11491) 91% Taal thuis Nederlands Ziekenhuis 31 (N=130) 98% 0% 1% Fries Totale populatie (N=11309) 8 1 Nederlands dialect Anders Ziekenhuis 31 (N=135) Totale populatie (N=11868) 6% 10% 25% Algemene ervaren gezondheid 5 55% 27% 1 6% 3% slecht redelijk goed zeer goed uitstekend

3 Thema: Communicatie van de oogarts (1 van 2) v07 Hoe vaak behandelde uw oogarts u beleefd? Ziekenhuis 31 (N=134) *** 3% 87% Totale populatie (N=11782) 90% v08 Hoe vaak luisterde uw oogarts aandachtig naar u? Ziekenhuis 31 (N=134) *** 17% 7 Totale populatie (N=11791) 3% 1 78% v09 Hoe vaak legde uw oogarts dingen op een begrijpelijke manier uit? Ziekenhuis 31 (N=134) *** Totale populatie (N=11778) 8% 7% % 70% v10 Hoe vaak besteedde uw oogarts voldoende tijd aan u? Ziekenhuis 31 (N=135) *** 3% 2 75% Totale populatie (N=11793) 3% 20% 77% Ziekenhuis 31 (N=130) *** v11 Hoe vaak ging uw oogarts serieus in op al uw vragen die te maken hadden met uw staartoperatie? 6% 1 7 Totale populatie (N=11578) 17% 7 v13 Hoe vaak gaf uw oogarts u de ruimte mee te beslissen over uw behandeling? Ziekenhuis 31 (N=126) *** 11% 18% 70% Totale populatie (N=11417) 21% 70%

4 Thema: Communicatie met de oogarts (2 van 2) v14 Hoe vaak hield uw oogarts rekening met uw specifieke wensen? Ziekenhuis 31 (N=123) *** Totale populatie (N=11018) 7% 7% 2 30% 71% 63% Ziekenhuis 31 (N=34) *** Totale populatie (N=2724) v17 Hoe vaak was uw oogarts bereid met u over zaken te praten die naar uw mening niet goed waren verlopen? 30% 35% 26% % Themagemiddelde Ziekenhuis 31 (N=134) Totale populatie (N=10485) 10% 8% 20% 2 7 6

5 Thema: Communicatie van de verpleegkundige v28 Hoe vaak behandelden verpleegkundigen u beleefd? Ziekenhuis 31 (N=135) *** Totale populatie (N=11589) 1% 11% 8 88% v29 Hoe vaak luisterden verpleegkundigen aandachtig naar u? Ziekenhuis 31 (N=133) *** Totale populatie (N=11505) 5% 23% 20% 7 75% v30 Hoe vaak legden verpleegkundigen dingen op een begrijpelijke manier uit? Ziekenhuis 31 (N=133) *** Totale populatie (N=11507) 23% 27% 73% 6 Themagemiddelde Ziekenhuis 31 (N=134) Totale populatie (N=11534) % 7

6 Thema: Communicatie over medicatie v44 Hoe vaak vroegen oogartsen, verpleegkundigen of ander ziekenhuispersoneel u of u allergisch bent voor jodium? Ziekenhuis 31 (N=125) *** Totale populatie (N=11281) 4 46% 13% 47% 41% v45 Hoe vroegen oogartsen, verpleegkundigen of ander ziekenhuispersoneel u of u allergisch bent voor bepaalde geneesmiddelen? Ziekenhuis 31 (N=126) *** Totale populatie (N=11291) 43% 40% 13% 16% 4 4 v46 Hoe vaak hebben oogartsen, verpleegkundigen of ander ziekenhuispersoneel u mogelijke bijwerkingen uitgelegd op een manier die u kon begrijpen? Ziekenhuis 31 (N=126) *** Totale populatie (N=11199) 3 38% 16% 2 45% 41% Themagemiddelde Ziekenhuis 31 (N=128) Totale populatie (N=11257) 4 41% 1 17% 45% 4

7 Verbetermatrices Verbetermatrix communicatie met oogarts v07 Hoe vaak behandelde uw oogarts u beleefd? laag Ervaring hoog laag Belang hoog v08 Hoe vaak luisterde uw oogarts aandachtig naar u? v09 Hoe vaak legde uw oogarts dingen op een begrijpelijke manier uit? v10 Hoe vaak besteedde uw oogarts voldoende tijd aan u? v11 Hoe vaak ging uw oogarts serieus in op al uw vragen die te maken hadden met uw staaroperatie? v13 Hoe vaak gaf uw oogarts u de ruimte om mee te beslissen over uw behandeling? v14 Hoe vaak hield uw oogarts rekening met uw specifieke wensen? v17 Hoe vaak was uw oogarts beried met u over zaken te praten die naar uw mening niet goed waren verlopen? hoogste belang 3,6 laagste belang 2,8 hoogste ervaring 3,8 laagste ervaring 2,8 Verbetermatrix communicatie met verpleegkundigen laag Ervaring hoog v28 Hoe vaak behandelden verpleegkundigen u beleefd? v29 Hoe vaak luisterden verpleegkundigen aandachtig naar u? v30 Hoe vaak legden verpleegkundigen dingen op een begrijpelijke manier uit? hoogste belang 3,2 laagste belang 2,2 hoogste ervaring 3,9 laagste ervaring 3,7 laag Belang hoog laag Ervaring hoog Verbetermatrix communicatie over medicatie laag Belang hoog v44 Hoe vaak vroegen oogartsen, verpleegkundigen of ander ziekenhuispersoneel u of u allergisch bent voor jodium? v45 Hoe vaak vroegen oogartsen, verpleegkundigen of ander ziekenhuispersoneel u of u allergisch bent voor bepaalde geneesmiddelen? v46 Hoe vaak hebben oogartsen, verpleegkundigen of ander ziekenhuispersoneel u mogelijke bijwerkingen uitgelegd op een manier die u kon begrijpen? hoogste belang 3,5 laagste belang 3,3 hoogste ervaring 2,7 laagste ervaring 2,6

8 Sterrentabel Thema Communicatie met de oogarts Communicatie met de verpleegkundige Communicatie over medicatie Aantal sterren $$ $$ $$ Ziekenhuis 31 Spinnenweb Communicatie oogarts 4,0 Betrouwbaarheidsinterval 3,0 Gemiddelde totale populatie Gemiddelde ziekenhuis 31 2,0 Informatie medicatie Communicatie verpleegku

9 Overige vragen v21 Hoe vaak bent u na uw staaroperatie nog op consult geweest? Ziekenhuis 31 (N=129) Totale populatie (N=11284) 2 26% 40% 46% 2 17% 6% 8% 3% 1 keer 2 keer 3 keer 4 keer anders Ziekenhuis 31 (N=132) v27 Konden alle voorbereidende onderzoeken voor uw staaroperatie op een dag plaatsvinden? 25% 75% nee Totale populatie (N=11598) 20% 80% ja Ziekenhuis 31 (N=130) v37 Heeft iemand met u gesproken in hoeverre u thuis de nodige hulp zou hebben na uw staaroperatie? 3 68% nee Totale populatie (N=11400) 40% 60% ja Ziekenhuis 31 (N=73) Totale populatie (N=10624) v39 Wat voor soort verdoving heeft u gehad voor uw staaroperatie? % 17% injectiev erdoving druppelv erdoving narcose Ziekenhuis 31 (N=133)* Totale populatie (N=11705) v49 Zou u dit ziekenhuis of deze kliniek bij uw vrienden en familie aanbevelen? 33% 6 1% 21% 77% Beslist niet Waarschi jnlijk niet Waarschi jnlijk wel Beslist wel

10 Thema Vraag Ziekenhuisnummer: 31 Verandering 2008 (N=135) t.o.v (N=130) Significantie Communicatie met de oogarts Communi-catie met de verpleegkundigen Informatie over medicatie v07 Beleefd behandeld GEEN v08 Aandachtig geluisterd GEEN v09 Dingen begrijpelijk uitgelegd GEEN v10 Voldoende tijd besteed GEEN v11 Serieus op vragen ingegaan GEEN v13 Ruimte om mee te belissen GEEN v14 Rekening gehouden met specifieke wensen GEEN v17 Praten over niet goed verlopen zaken GEEN THEMAGEMIDDELDE GEEN v28 Beleefd behandeld GEEN v29 Aandachtig geluisterd GEEN v30 Dingen begrijpelijk uitgelegd GEEN THEMAGEMIDDELDE GEEN v44 Allergisch voor jodium GEEN v45 Allergisch voor bepaalde geneesmiddelen GEEN v46 Uitleg over mogelijke bijwerkingen * THEMAGEMIDDELDE GEEN