Cliënten Ervaren Ergotherapie 1/

Transcriptie

1 Nr. Datum binnenkomst; Therapeut Vragenlijst Cliënten Ervaren Ergotherapie (CEE) Wat vond u van uw behandeling bij de ergotherapeut? Uw eigen ergotherapeut en de beroepsvereniging Ergotherapie Nederland, zijn geïnteresseerd in uw mening. Uw mening zal gebruikt worden om de kwaliteit van de ergotherapeutische zorg te meten en te verbeteren. Elk onderwerp bestaat uit een aantal stellingen en vragen waarbij naar uw mening wordt gevraagd. U kunt een kruisje plaatsen in het vakje dat voor u van toepassing is zoals in het voorbeeld rechts. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten. U kunt de vragenlijst anoniem invullen. De gegevens zullen vertrouwelijk verwerkt worden. Wilt u de ingevulde vragenlijst aan de therapeut terug geven bij de eerstvolgende behandeling? Wanneer u liever anoniem wilt blijven kunt u de ingevulde vragenlijst ook terugsturen naar één van de praktijklocaties; Alvast bedankt voor uw medewerking! Oneens Eens Kan niet beter Goed Voldoende Moet beter Veel te verbeteren Mens in Bedrijf Homeruslaan 59 A 3581 MD Utrecht Algemene gegevens 1.1 Wat is uw leeftijd? jaar jaar jaar jaar 75 + jaar 1.2 Wat is uw geslacht? man vrouw Contact 2.1 Hoe bent u bij deze ergotherapeut terecht gekomen? (meerdere antwoorden mogelijk) via mijn arts via jullie website eerder contact gehad via familie/vrienden via andere behandelaar anders, nl. Ergotherapie 1/

2 2.2 Binnen hoeveel dagen na aanmelding kon u bij uw ergotherapeut terecht? binnen 0-3 dagen binnen 4-7 dagen binnen 8-14 dagen langer dan 14 dagen Oneens Eens n.v.t 2.3 Ik kon een afspraak maken op een door mij gewenst tijdstip 2.4 De behandeling begon en eindigde op (de afgesproken) tijd 2.5 De ergotherapeut was telefonisch of per goed bereikbaar De ergotherapie praktijk of afdeling 3.1 Waar vonden de behandelingen plaats? (meerdere antwoorden mogelijk) aan huis op één van de praktijklocaties op de werkplek op school elders, nl. Oneens Eens n.v.t 3.2 De locatie waar de behandelingen plaats vonden, sloot aan bij mijn wensen 3.3 De behandeling kon ongestoord plaats vinden 3.4 De ergotherapeut had voldoende materialen en middelen ter beschikking voor mijn behandeling Informatie Oneens Eens n.v.t 4.1 De ergotherapeut ging vertrouwelijk met mijn gegevens om 4.2 De ergotherapeut legde mij uit wat ergotherapie voor mij kan betekenen 4.3 De ergotherapeut gaf uitleg over de behandeling die ik kreeg 4.4 De ergotherapeut informeerde mij naar tevredenheid over de kosten en vergoedingen 4.5 De ergotherapeut maakte goede afspraken met mij over nazorg Ergotherapie 2/

3 De manier waarop de ergotherapeut u benaderde en met u omging Oneens Eens n.v.t 5.1 De ergotherapeut kwam de gemaakte afspraken na 5.2 De ergotherapeut behandelde mij met respect 5.3 De ergotherapeut had voldoende tijd en aandacht voor mij 5.4 De ergotherapeut legde dingen op een begrijpelijke manier uit 5.5 De ergotherapeut luisterde naar wat belangrijk is voor mij 5.6 De ergotherapeut liet mij meebeslissen over mijn behandeling De kennis en vaardigheden van de ergotherapeut Oneens Eens n.v.t 6.1 De ergotherapeut was deskundig op het gebied van mijn aandoening 6.2 De ergotherapeut heeft mijn probleem en mijn mogelijkheden grondig onderzocht 6.3 De ergotherapeut gaf adviezen die bruikbaar zijn in mijn situatie 6.4 De ergotherapeut motiveerde mij om nieuwe ideeën uit te proberen 6.5 De ergotherapeut heeft mij goed begeleid gedurende het hele behandeltraject 6.6 De ergotherapeut adviseerde mij hoe ik nieuwe problemen kan voorkomen 6.7 De afstemming met andere betrokkenen of behandelaars verliep goed Resultaat Oneens Eens n.v.t 7.1 De vraag waarmee ik naar de ergotherapeut ging, is beantwoord 7.2 Ik ben tevreden met het resultaat van de ergotherapie behandelingen 7.3 Door de behandeling kan ik beter met mijn klachten en/of beperkingen omgaan 7.4 De behandeling heeft mijn dagelijks leven positief beïnvloed 7.5 De door de verzekeraar vergoede uren ergotherapie waren toereikend voor de behandeling ja ja, met de uren van de aanvullende verzekering nee Ergotherapie 3/

4 Totale beoordeling 8.1 Zou u deze ergotherapeut bij uw vrienden en familie aanbevelen? ja misschien nee 8.2 Rapportcijfer: Uw totale oordeel over de ergotherapeut en de behandeling is : Slecht Uitstekend Als u één ding zou kunnen veranderen aan de zorg die u kreeg van uw ergotherapeut, wat zou dat zijn? Ik zou niets willen veranderen Verdere opmerkingen 9.1 Kunt u opvallende scores toelichten? (positieve en/ of negatieve voorbeelden) 9.2 Heeft u overige opmerkingen? Hartelijk dank voor het invullen van de vragenlijst Wilt u de ingevulde vragenlijst aan de therapeut terug geven bij de eerstvolgende behandeling? U kunt de ingevulde vragenlijst ook terug sturen naar één van de praktijklocaties; Deze enquête is gebaseerd op: B.M Janssen, H.J Sixma. QUOTE-EEE; kwaliteit van zorg vanuit het perspectief van gebruikers van enkelvoudige extramurale ergotherapeutische zorg, NIVEL, 2003 Ergotherapie 4/

5 Ergotherapie 5/