JAARPLAN 2017 FARMACEUTISCHE PATIËNTENZORG: WAARDEVOL, VEILIG EN VERTROUWD KONINKLIJKE NEDERLANDSE MAATSCHAPPIJ TER BEVORDERING DER PHARMACIE

Transcriptie

1 K N M P JAARPLAN 2017 FARMACEUTISCHE PATIËNTENZORG: WAARDEVOL, VEILIG EN VERTROUWD KONINKLIJKE NEDERLANDSE MAATSCHAPPIJ TER BEVORDERING DER PHARMACIE

2 Den Haag, oktober 2016 KNMP Alexanderstraat JL Den Haag

3 KNMP MISSIE EN VISIE MISSIE De KNMP bevordert een optimale, wetenschappelijk gefundeerde, innovatieve, farmaceutische patiëntenzorg door apothekers. Vanuit deze ambitie behartigt de KNMP de belangen van alle apothekers en apotheken. VISIE De apotheker verleent individuele farmaceutische patiëntenzorg. Zo zorgt hij voor een veilig en effectief gebruik van geneesmiddelen. De apotheker coacht de patiënt in zijn geneesmiddelgebruik en bewaakt de medicatieveiligheid. Zo helpt hij de patiënt om zo lang mogelijk gezond, sociaal en maatschappelijk actief te zijn en zijn kwaliteit van leven te verhogen. De apotheker is de farmacotherapeutisch specialist. Hij werkt in de wijk actief samen met huisartsen en wijkverpleegkundigen. Hij werkt in het ziekenhuis actief samen met medisch specialisten en verpleegkundigen. En zowel in als tussen de beide echelons met collega-apothekers. De openbare apotheek vormt de meest laagdrempelige zorgvoorziening in de wijk. De apotheek in het ziekenhuis biedt laagdrempelige specialistisch-farmaceutische zorg. Apothekers in andere farmaceutische functies (zoals in farmaceutische industrie en distributie, onderwijs en wetenschap, beleid en uitvoering) en biofarmaceutische wetenschappers bevorderen innovatie en farmaceutische patiëntenzorg. Apothekers zijn professionals met een kennisdomein en met kernwaarden die door alle leden van de professie worden gedeeld. De KNMP ondersteunt als beroepsvereniging de individuele apotheker in het handhaven van en het kunnen handelen naar die waarden. De KNMP ontwikkelt beleid op grond van die waarden, en behartigt gezamenlijke belangen, zowel voor de beroepsbeoefenaren als voor hun praktijken, de apotheken. Daartoe is de KNMP zowel ontmoetingspunt voor alle apothekers en apotheekeigenaren, als aanspreekpunt voor de samenleving, die een beroep doet op de apothekers en apotheken. 3

4 WOORD VOORAF In 2017, ons jubileumjaar, vieren we ons 175-jarig bestaan met een innovatief, toekomstbestendig thema: Farmacogenetica. Hiermee treden we naar buiten, om ook aan onze patiënten te laten zien dat de farmacie een grote belofte in zich draagt. Het apothekersvak maakt immers een revolutie door. De openbaar apotheker gaat de wijk in om farmaceutische patiëntenzorg te leveren aan kwetsbare ouderen en chronisch patiënten, samen met andere zorgprofessionals. Niet voor niets erkende het ministerie van VWS het afgelopen jaar, op instigatie van de KNMP, het specialisme openbaar apotheker. Dit is een bevestiging van de zorgverlenende rol van de apotheker en van het toenemende belang daarvan. Ook de farmaceutisch-technische ontwikkelingen gaan razendsnel. We kunnen steeds meer patiëntgerichte farmaceutische zorg leveren: precision medicine, bijvoorbeeld door farmacogenetica. Het Europese programma U-PGx, binnen Horizon 2020, is inmiddels in volle gang. Als KNMP leveren we hieraan een belangrijke bijdrage door onze doseringsadviezen verder te ontwikkelen en beschikbaar te stellen aan andere landen. Medisch-farmaceutische beslisregels (MFB s) dragen bij aan zorg op maat. Vorig jaar boekten we het wapenfeit van een gemeenschappelijke set MFB s, gedragen door de apotheekketens en -formules, waarbij de KNMP regie voerde. Hier gaan we het komende jaar mee door. Daarnaast werken we samen met de NVZA aan een ontwikkelagenda voor clinical rules. De handreiking voor een eenvoudiger administratie van opiumwetgeneesmiddelen van KNMP en IGZ vormde het belangrijkste succes inzake administratieve lasten. De administratie mag nu gedeeltelijk digitaal gevoerd en gerapporteerd worden. Voor het komende jaar staat er meer administratieve lastenverlichting op het programma. Het Stimuleringsprogramma Competentieontwikkeling Openbaar apothekers (StipCO) loopt. Apothekers volgen nascholingen op terreinen als medicatiebeoordeling, klinisch redeneren, consultvoeren en samenwerken in de keten. Ze kunnen daarvoor een tegemoetkoming in de kosten krijgen vanuit de subsidie die VWS hiervoor beschikbaar stelde. Intussen zijn we als KNMP voortdurend in het nieuws met de geneesmiddeltekorten, naar aanleiding van de rapportages van KNMP Farmanco. Het achtuurjournaal opende ermee. Nieuwsuur pakte groot uit met onze oproep om het preferentiebeleid te versoepelen. Om niet één maar vier of vijf middelen preferent te stellen, en zo het aantal tekorten terug te dringen. 4

5 Dit volgde op een peiling onder apothekersassistenten door SIR Institute for Pharmacy Practice and Policy in opdracht van de KNMP. Daaruit bleek dat de onvrede aan de apotheekbalie een verschuiving liet zien. Vorig jaar was het Begeleidingsgesprek nieuw geneesmiddel de belangrijkste aanleiding tot klachten en zelfs agressie aan de balie. Dit jaar waren dat de niet beschikbare geneesmiddelen en het preferentiebeleid. De uitzending leidde tot een uitnodiging van VWS en ZN om gezamenlijk te werken aan een oplossing. De KNMP riep samen met de Patiëntenfederatie, de Nierstichting, Ouderenbond KBO-PCOB en het Reumafonds de Eerste Kamer op om in te stemmen met de wet Cliëntenrechten bij elektronische verwerking van gegevens. Deze wet regelt een veilige en betrouwbare uitwisseling van gegevens, waarbij de patiënt de zeggenschap heeft over zijn dossier. De wet is aangenomen. Daar hebben we een belangrijke bijdrage aan geleverd. Voor apothekers is een goede uitwisseling van gegevens immers essentieel. We werken nu met de Patiëntenfederatie Nederland, LHV, KNMG en het ministerie van VWS aan de praktische invulling en implementatie van de wet. Hetzelfde doen we met de Falsified Medicine Directive. We werken met VWS aan de interpretatie van deze Europese regel, waarbij we inzetten op een voor Nederland werkbare invulling ervan. Het programma Kunt u dat even uitleggen voor laaggeletterde medicijngebruikers werd dit jaar met steun van VWS verder uitgerold. Landelijk genereerde de gelijknamige, rondreizende KNMPtentoonstelling veel publiciteit van de lokale media. Er werden nieuwe iconen ontwikkeld, die worden gevalideerd en geïmplementeerd in voorlichtingsmateriaal voor patiënten. Dit is slechts een deel van wat we als KNMP in 2016 hebben neergezet. In het jubileumjaar gaan we hiermee door, zoals u in dit jaarplan kunt lezen. Gerben Klein Nulent Voorzitter KNMP 5

6 TOEKOMSTVISIE IN HET KORT In de Toekomstvisie Farmaceutische Patiëntenzorg 2020 kiest de apotheker voor de rol van farmaceutisch zorgverlener. Als dé geneesmiddeldeskundige die een mensgerichte benadering nastreeft. Niet de behandeling staat centraal maar het functioneren en de kwaliteit van leven van de patiënt. Zo heeft de apotheker een persoonlijke behandelrelatie met zijn patiënten. Iedere patiënt is anders. Daarom wordt triage toegepast om te bepalen wat de behoefte is van de patiënt. De apotheker coacht de patiënt zodat deze via shared decision making zijn eigen behandeling kiest. MENSGERICHTE BENADERING De apotheker verleent zijn zorg in een veranderende samenleving, waarin chronisch patiënten en ouderen zo lang mogelijk thuis blijven wonen en zelfredzaam willen zijn. De complexiteit van de farmaceutische zorg neemt toe naarmate patiënten en ouderen meer aandoeningen hebben en meer geneesmiddelen naast elkaar gebruiken. Maar ook naarmate er meer behandelopties en complexe geneesmiddelen komen. De farmaceutische patiëntenzorg wordt persoonsgericht, apothekers kunnen dus steeds meer maatwerk leveren. Goed geneesmiddelgebruik en zelfmanagement zijn nodig om patiënten hun zelfstandigheid en kwaliteit van leven te laten behouden. De begeleiding van het medicatiegebruik door de apotheker is hierin essentieel. Evenals de samenwerking van de apotheker met collega s en andere zorgprofessionals in de eerste zowel als de tweede lijn. Een geïntegreerde organisatie van zorg en zorgdossier, en een effectieve uitwisseling van relevante gegevens, zoals labwaarden, zijn daarvoor onontbeerlijk. GENEESMIDDELDESKUNDIGE De kennis van de werking van het geneesmiddel in het lichaam, zoals de apotheker die heeft, blijft essentieel. De komst van biologische geneesmiddelen, farmacogenetica, de toepassing van medischfarmaceutische beslisregels, maar ook zorg op maat door apotheekbereidingen, maken de productkennis onverminderd belangrijk. SAMENWERKING APOTHEKERS EN COLLEGA-ZORGVERLENERS De apotheker van 2020 is binnen het zorgnetwerk rond de patiënt het baken van geneesmiddelkennis en farmacotherapie. Zowel apothekers werkzaam in de openbare apotheek als in het ziekenhuis werken op basis van evidence-based richtlijnen. Ondersteund door het persoonlijk zorgdossier, dat de patiënt zelf kan beheren, werkt hij nauw samen met andere zorgprofessionals. Hij bewaakt samen met en voor de patiënt de afstemming over geneesmiddelen tussen verschillende voorschrijvers. En hij adviseert de huisarts en medisch specialist over de farmacotherapie. Zo boekt hij gezondheidswinst voor de patiënt. 6

7 JAARPLAN 2017 EN DOELSTELLINGEN Het meerjarenbeleid van de KNMP, zoals daar de afgelopen jaren uitvoering aan is gegeven, richt zich op de realisatie van de toekomstvisie Het Jaarplan 2017 is dan ook in belangrijke mate een doorontwikkeling en continuering van het ingezette beleid. Daarin worden zes domeinen onderscheiden: 1. Farmaceutische zorg 2. Innovatie 3. Deskundigheid 4. Informatievoorziening 5. Gezond bedrijf 6. Vereniging De producten en diensten van de KNMP versterken en ondersteunen het beleid. Deze worden voortdurend vernieuwd en aangepast aan de veranderende inzichten en behoeften. 7

8 1. FARMACEUTISCHE ZORG Apothekers ontwikkelen de kwaliteit van de farmaceutische zorg. Ze houden daarbij rekening met het absorptievermogen van de beroepsgroep, in termen van bekostiging, samenwerking in de keten en ICT. De farmaceutische zorg wordt transparanter en voorspelbaarder. De professionele standaard van de beroepsgroep is daarbij leidend. Die bestaat uit professionele richtlijnen, kwaliteitsindicatoren en andere normen, zoals het Handvest van de apotheker en de Beroepscode. Ze beschrijven het beroep en de zorg van de (openbaar) apotheker en maken deze inzichtelijk. De richtlijnen komen tot stand na literatuuronderzoek, raadpleging van apothekers en andere zorgverleners, afstemming met de relevante patiëntenorganisaties en een praktijktoets met apothekers die checken op praktische haalbaarheid. Voor de implementatie van een richtlijn vindt zo nodig een business impact-analyse (BIA) plaats. De BIA weegt het maatschappelijk belang af tegen de impact op de praktijkvoering en maakt noodzakelijke handelingen en kosten transparant. Na autorisatie van de richtlijn door de autorisatiecommissie start de implementatie van de zorg volgens de richtlijn in de dagelijkse zorg van de openbaar apotheker. DOELSTELLINGEN VOOR 2017: Afronden van fase 1 van het routeplan Professionele Standaard, waaronder de vier volgende generieke richtlijnen: ter hand stellen, geïndividualiseerde distributievormen, medicatiebewaking en medicatiebeoordeling. Doorzetten van fase 2 van het routeplan, waarin de focus ligt op het doen van evidence-based aanbevelingen voor consultvoering, astma, diabetes en patiëntendossier en deze toetsen in de praktijk. Maken van landelijke substitutieafspraken met voorschrijvers, patiëntenorganisaties en zorgverzekeraars over bloedglucosemeters, inhalatiehulpmiddelen en geneesmiddelen. Implementeren van de herziene multidisciplinaire Richtlijn Medicatieoverdracht, zoals die eind 2016 is vastgesteld. De implementatie ervan in de eerste en tweede lijn gaat in 2017 van start. Afstemmen van de Professionele Standaard en het kwaliteitsbeleid met het toezichtkader van IGZ, opdat toezicht, kwaliteit en verantwoording hierop logisch aansluiten. Afstemmen met zorgverzekeraars van farmaceutische zorg zoals beschreven in de Professionele Standaard, om te komen tot eenduidigheid in de eisen van hun kwaliteitsbeleid. Samenwerking zoeken met kwetsbare groepen in de zorg, met name kwetsbare ouderen en GGZ-patiënten, om de farmaceutische zorg aan deze patiënten in een geïntegreerde eerste lijn te verbeteren. 8

9 2. INNOVATIE Ontwikkelingen in en rond de farmacie voltrekken zich razendsnel. Hierbij spelen maatschappelijke tendensen een rol, zoals de toenemende vergrijzing en de opmars van e-health en andere technologische ontwikkelingen. Daarnaast is er de groeiende behoefte aan zelfmanagement en regie door de patiënt. Dit geeft een scherpe tweedeling in de maatschappij tussen enerzijds zelfredzame en anderzijds kwetsbare, meer afhankelijke patiënten. De laatste groep heeft doorgaans een slechtere gezondheid. Binnen het vakgebied zijn er razend interessante ontwikkelingen gaande die betere zorg mogelijk maken zoals farmacogenetica, slimmere medicatiebewaking in de vorm van medisch farmaceutische beslisregels (MFB s) en nieuwe geneesmiddelen zoals biologicals. Nederland loopt voorop met kennis van farmacogenetica. Binnen het Europese programma Horizon 2020 zal de KNMP die kennis verder ontwikkelen en exporteren naar andere landen. INNOVATIE IN DE PRAKTIJK De KNMP identificeert kansrijke innovaties en stimuleert praktijkonderzoek om de meerwaarde ervan te onderbouwen. Daarnaast worden ze pilotgewijs getoetst in de praktijk in termen van haalbaarheid, praktische uitvoerbaarheid, effectiviteit en bedrijfsmatige onderbouwing. De KNMP gaat in gesprek met leden en stakeholders over de doorontwikkeling van de Toekomstvisie 2020 naar die van De visie die hier uitkomt, behelst ook de hulpmiddelenverstrekking en de rol van de apotheker hierbij. Innovaties in de apotheekorganisatie maken er eveneens deel van uit. DOELSTELLINGEN VOOR 2017: Doorontwikkelen van de landelijke set MFB s voor de eerste lijn met ketens en formule-organisaties. Parallel daaraan het opzetten van een ontwikkelagenda voor clinical rules die toepasbaar zijn voor poliklinische en ziekenhuisapotheken, in samenwerking met de NVZA. Bevorderen van de toepassing van farmacogenetica in de apotheekpraktijk in het jubileumjaar KNMP 175 jaar, onder meer via een brede pilot onder openbaar apothekers. 9

10 3. DESKUNDIGHEID De basis van de kwaliteit van de farmaceutische zorg is de professionaliteit en deskundigheid van de apotheker. In 2016 heeft de minister het specialisme openbaar apotheker wettelijk erkend. In aansluiting daarop zet de KNMP in op overheidsfinanciering van de vervolgopleiding tot openbaar apotheker. Tevens is in 2016 het Stimuleringsprogramma Competentieontwikkeling Openbaar apothekers (StiPCO) gestart voor verdere ontwikkeling van competenties en vaardigheden op terreinen als medicatiebeoordeling, klinisch redeneren, consultvoeren en samenwerken in de keten. Openbaar apothekers of hun werkgevers kunnen door het volgen van StiPCO-geaccrediteerde nascholingen per jaar een tegemoetkoming in de scholingskosten ontvangen. DOELSTELLINGEN VOOR 2017: Continueren van het Stimuleringsprogramma Competentieontwikkeling Openbaar apothekers (StiPCO). Stimuleren van breed en passend opleidingsaanbod in dit kader en optimale deelname hieraan. Voortzetten van het overleg met VWS, de NZa en het Capaciteitsorgaan over de financiering met overheidsgelden van de vervolgopleiding tot openbaar apotheker. Dat betekent ook dat de KNMP voorbereidingen treft voor de verdere professionalisering van de vervolgopleiding en de bijbehorende opleidingsplaatsen. Beschrijven en positioneren van het deskundigheidsgebied Apotheker Geneesmiddel & Maatschappij. 10

11 4. INFORMATIEVOORZIENING Goede informatie-uitwisseling is in de gezondheidszorg onontbeerlijk om geïntegreerde (farmaceutische) patiëntenzorg te kunnen leveren binnen de keten. En om de patiëntveiligheid te garanderen. Adequate informatiesystemen zijn daartoe een voorwaarde. Anders gezegd: apothekers kunnen een kwaliteitsimpuls geven aan de medicatieveiligheid, maar enkel wanneer zij allen toegang hebben tot relevante medische patiëntgegevens zoals labwaarden en de reden van voorschrijven. De kwetsbaarheid en de veiligheidsrisico s van ICT-systemen vragen om zorgvuldige afstemming tussen zorgverleners, zorgverzekeraars, softwarehuizen en andere ICT-leveranciers, en om medewerking van de patiënt. Patiënten hebben zeggenschap over hun gegevens. Wet- en regelgeving beschermen hun privacy. Maar deze regels mogen nooit zo moeilijk hanteerbaar zijn dat het de medicatieveiligheid in de weg staat. De KNMP maakt, in samenspraak met de leden, andere zorgkoepels, de Nederlandse Patiëntenfederatie, zorgverzekeraars en het ministerie van Volksgezondheid duidelijk welke randvoorwaarden er nodig zijn voor goede gegevensuitwisseling en wat de impact is van (nieuwe) wet- en regelgeving. Hiermee wordt duidelijk wat de sector nodig heeft en wat haalbaar is. Zo kunnen toezichthouders hun handhavingskader beter laten aansluiten op de zorgpraktijk. DOELSTELLINGEN VOOR 2017: Uitvoeren van het LSP Verbeterplan samen met gebruikers en leveranciers, met steun van de zorgverzekeraars, gericht op: What s New: het vooraf toetsen of er nieuwe gegevens over een patiënt bekend zijn binnen het LSP. Verbeteren van de uitwisseling van intoleranties, contra-indicaties en allergieën en de betrouwbaarheid van deze gegevens. Ontvangen van elektronische voorschriften uit de tweede lijn, mede om het faxverkeer terug te dringen. Onderzoeken hoe de betrouwbaarheid en integriteit kunnen verbeteren van de gegevens die apothekers met elkaar en andere zorgverleners uitwisselen. Gezamenlijke afspraken maken over de implementatie van de informatiestandaard Medicatieproces, zodat niet alleen logistieke maar ook therapeutische informatie over de patiënt wordt uitgewisseld. Actief participeren in verbetertrajecten binnen de medicatieketen, samen met andere zorgkoepels, zorgverzekeraars en patiëntenorganisaties. Dit betreft de praktische invulling van de gespecificeerde toestemming door de patiënt. Dit gebeurt binnen de Wet Cliëntenrechten elektronische gegevensuitwisseling, en in aansluiting op de ontwikkeling van het patiëntenportaal MedMij. 11

12 5. GEZOND BEDRIJF De apotheker kan alleen goede farmaceutische patiëntenzorg verlenen als aan de voorwaarden voor een gezonde bedrijfsvoering is voldaan. Daarom werkt de KNMP op brancheniveau aan het realiseren van randvoorwaarden in termen van bekostiging en het beperken van regeldruk en administratieve lasten voor de apotheekpraktijk. De belangenbehartiging is dan ook gericht op het realiseren van de noodzakelijke innovatieruimte voor de openbaar apotheker. Denk aan intensieve begeleiding van kwetsbare groepen, zoals ouderen en GGZ-patiënten in de wijk. DOELSTELLINGEN VOOR 2017: Belangenbehartiging om de toegankelijkheid van de farmaceutische zorg te verbeteren door deze uit het eigen risico te halen. Verrichten van onderzoek en risicoanalyses naar de voorgenomen plannen voor een nieuw regeerakkoord, zoals pakketmaatregelen. Hieronder valt de aanpassing van het GVS en de maatschappelijke impact ervan, zoals bijbetalingen door de patiënt. De KNMP gaat daarbij allianties aan met patiëntenorganisaties om samen te bewerkstelligen dat de zorg toegankelijk blijft voor kwetsbare groepen. Door te voorkomen dat er een ongewenste stapeling van eigen betalingen plaatsvindt, waardoor patiënten zorg gaan mijden en de apotheek opgezadeld wordt met hoge transactiekosten die ten koste gaan van de zorg. Voorbereiden van de invoering van de Falsified Medicine Directive (FMD, Europese regelgeving om geneesmiddelvervalsingen tegen te gaan) zodat de gevolgen voor de sector minimaal zijn. De hiervoor benodigde randvoorwaarden zoals infrastructuur en bekostiging realiseren. Continueren van het programma om de administratieve lasten in de apotheekpraktijk te verminderen, samen met zorgverzekeraars, het ministerie van VWS en de NZa. De focus zal hierbij liggen op het vereenvoudigen en verbeteren van het declaratieverkeer tussen apothekers en verzekeraars, door uniformering, kortere doorlooptijden en een grotere voorspelbaarheid van de betalingen. 12

13 6. VERENIGING De KNMP is de vereniging van alle apothekers en apotheken en kent de volgende secties: de Wetenschappelijke Sectie Openbaar apothekers (WSO), de sectie Landelijke Openbare Apotheken (LOA) en de sectie Apotheker, Geneesmiddel & Maatschappij. De KNMP verbindt apothekers in verschillende segmenten: apothekers in de eerste en de tweede lijn, of werkend in onderwijs, wetenschap, overheid en industrie. Evenals biofarmaceutisch wetenschappers. Ook gaat de KNMP nauwe samenwerking aan met de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuisapothekers (NVZA), de Vereniging van Nederlandse Industrie-Apothekers (NIA), de Vereniging van Jonge Apothekers (VJA) en de Vereniging van Apothekers in opleiding tot Ziekenhuisapotheker (VAZA). KNMP-leden kunnen actief deelnemen in de vereniging via de Special Interest Groups (SIG s), klankbordgroepen, de by invitation only (BIO)-meeting en andere bijeenkomsten. We houden de leden actief op de hoogte van relevante ontwikkelingen binnen de KNMP via de digitale nieuwsbrief, de website en het Pharmaceutisch Weekblad. DOELSTELLINGEN VOOR 2017: Het 175-jarig bestaan van de KNMP aangrijpen om te laten zien dat de apothekersprofessie een enorme ontwikkeling doormaakt en een grote maatschappelijke belofte voor de toekomst in zich draagt, zoals de inzet van farmacogenetica. Dit luister bijzetten met een feestelijk jubileumcongres en andere activiteiten. Versterken van de vereniging, met name van de relatie met de regionale apothekersverbanden en met de jonge generatie apothekers. Stimuleren van actieve ledenparticipatie binnen de KNMP via de SIG s. 13

14 PRODUCTEN EN DIENSTEN De producten en diensten van de KNMP ondersteunen de apotheker in de praktijk. Ze vormen essentiële naslagwerken en praktische tools voor patiëntenzorg en dagelijkse praktijkvoering. De G-standaard met daarin de medicatiebewaking vormt de basis van de dagelijkse beroepsuitoefening. Daarnaast zijn er de KNMP Kennisbank met bijbehorende naslagwerken en publieksinformatie op bijvoorbeeld apotheek.nl. De KNMP verzorgt ook diensten als de klachtenregeling, de Centrale Medicatie-incidenten Registratie (CMR), de webrapportages van de Stichting Farmaceutische Kengetallen (SFK) en de website voor geneesmiddelentekorten KNMP Farmanco. DOELSTELLINGEN VOOR 2017: Ontwikkelen van een voorstel voor de zakelijke contributie voor 2018 en verder, onder verantwoordelijkheid van de LOA en in aansluiting op de uitkomsten van de doorlichting van het KNMP-ledenaanbod. Introduceren van een vernieuwd en sterk verbeterd KNMP Farmanco voor apothekers. Ontwikkelen van een vernieuwd en gebruiksvriendelijker digitaal Informatorium Medicamentorum. Introduceren van actuelere SFK-rapportages (24-uurs doorrekening, bijvoorbeeld bij therapietrouw-ondersteuning Uitgifte Gemist), en verbeterde kwaliteitsindicatoren doordat patiënten gemonitord kunnen worden over apotheken heen via een trusted third party (TTP)-constructie. 14

15

16 KNMP Alexanderstraat JLDen Haag T F