Onderwerpen: Algemeen keurtekens reparaties laser onderzoek tarieven overig en

Transcriptie

1 Onderwerpen: Algemeen keurtekens reparaties laser onderzoek tarieven overig en Algemeen Vanaf welk gewicht dient goud/zilver/platina gekeurd te worden in Nederland? Goud dient vanaf 1 gram, zilver vanaf 8 gram en platina vanaf 0,5 gram gekeurd te worden. In welke landen wordt het WaarborgHolland nationaal keur geaccepteerd? Op onze website, Acceptatie Landen, vindt u onder de kop wet- en regelgeving een actueel overzicht van de landen waar het WaarborgHolland keur geaccepteerd wordt. Wat zijn de openingstijden van het loket? Ons loket is van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot uur geopend. Hoe lang duurt het keuren? De normale doorlooptijd van zendingen is 3 werkdagen. Bijvoorbeeld u stuurt uw zending op maandag op, WaarborgHolland ontvangt uw zending op dinsdag en stuurt de zending terug op donderdag. Wat betekent spoed? Spoed betekent dat uw zending dezelfde dag retour gestuurd wordt. Hiervoor geldt een toeslag van 20% op het keurloon. Wat betekent wachter? Op werkdagen tussen 8.30 uur en uur kan er op een zending gewacht worden. Hiervoor geldt een maximum van 20 stuks en er geldt een toeslag van 100% op het keurloon. 1 / 7

2 Op welke dagen kan ik wachten? Elke werkdag tussen 8.30 uur en uur kan er gebruik worden gemaakt van de wachtersregeling. Kan een zending met een eigen vervoerder retour gestuurd worden? Het is mogelijk van een andere vervoerder, behalve de post, gebruik te maken indien u dit wenst. U kunt uw vervoerder zelf opdracht geven een zending bij ons op te halen. WaarborgHolland kan dit ook voor u regelen. Neem hiervoor even contact met ons op tel: Hoe wordt mijn zending retour gestuurd? Standaard worden alle zendingen met Mikropakket retour gestuurd. Met Mikropakket is uw zending standaard gedekt tot 5500,00 Kan ik zendingen met de post naar WaarborgHolland sturen? Indien u zendingen per post naar ons stuurt, dient u gebruik te maken van onze postadres: postbus 1075, 2800 BB in GOUDA. Houd er wel rekening mee dat uw zendingen dan NIET verzekerd zijn. Zonder overleg sturen wij uw goederen met Mikropakket retour. Met Mikropakket is uw zending standaard gedekt tot 5500,00 Kan mijn zending per post retour gestuurd worden? Nee, wij sturen geen zendingen per post retour. Wij sturen deze zendingen met Mikropakket retour. Met Mikropakket is uw zending standaard gedekt tot 5500,00 Kan Mikropakket mijn zending op zaterdag retourneren? Ja, zendingen kunnen door Mikropakket op zaterdag worden geretourneerd. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden. Mikropakket levert niet op zaterdag aan postbusadressen! Keurtekens Wat is een gehalteteken? 2 / 7

3 Een gehalteteken is een teken die het gehalte aan edelmetaal, aanwezig in het voorwerp, aangeeft. Wat is het nationale keur? Dit is 1 van de keurtekens die WaarborgHolland als onafhankelijke keuringsinstantie kan aanbrengen in platina, gouden en zilveren sieraden en gebruiksvoorwerpen. Kijk voor een overzicht hiervan op onze site Wat is CCM-keuring? CCM-keur is een apart keur dat door verschillende Europese waarborgkantoren gebruikt wordt. Een CCM-keur bestaat uit 3 tekens: een verantwoordelijkheidsteken, een gehalteteken en een kantoor aanduidend teken. Wat is een verantwoordelijkheidsteken? Aan de hand van een verantwoordelijkheidsteken kan gedetermineerd worden wie een artikel heeft gemaakt of geïmporteerd. Hoe kan ik een eigen verantwoordelijkheidsteken aanvragen? Van de website, kunt u formulieren voor het aanvragen en laten registreren van uw eigen verantwoordelijkheidsteken downloaden. U kunt de formulieren invullen en samen met een kopie van uw inschrijving bij de Kamer van Koophandel per post of per naar ons sturen. Ik heb geen verantwoordelijkheidsteken. Kan ik mijn artikelen wel laten keuren? Indien u geen verantwoordelijkheidsteken heeft, slaan wij het WaarborgHolland verantwoordelijkheidsteken af in uw artikelen. Mag ik mijn verantwoordelijkheidsteken zelf of laten afslaan? U mag uw eigen verantwoordelijkheidsteken natuurlijk altijd zelf afslaan. U mag uw teken ook door ons laten afslaan of uw teken door ons met de laser laten graveren. 3 / 7

4 Reparaties Kan WaarborgHolland reparaties voor ons uitvoeren? Ja, neem hiervoor contact met ons op. tel: Laser Kan ik mijn goederen ook met laser laten keuren? Ja, u kunt uw goederen ook door laser-gravering van de vereiste tekens laten voorzien. Dit is vooral bedoeld voor fragiele voorwerpen. Naast uw VT en de keurtekens kunt u ook uw logo laten aanbrengen. Welke lettertypes zijn er mogelijk? Alle lettertypes uit Word. Graag duidelijk het lettertype aangeven. Anders de mogelijkheid om tegen extra kosten letters/plaatjes te digitaliseren. Let er op dat niet alle lettertypen gratis beschikbaar zijn, deze dient u zelf aan te leveren. Ook zijn niet alle lettertype beschikbaar, denk aan specifieke lettertypen die door merken worden gebruikt. In dit geval kan een lettertype worden gezocht dat zo veel mogelijk in de buurt komt. Wat zijn de eisen voor het aanleveren van een bestand dat gedigitaliseerd moet worden? Een afbeelding, bijvoorbeeld jpeg, met een zo hoog mogelijk contrast. Onderzoek Mijn sieraad is van 18 kt. goud met 14 kt. onderdelen, hoe wordt dit gekeurd? Volgens de Wet mag er enkel op het laagst aanwezig gehalte worden gekeurd, in dit geval 14kt. Ik heb van mijn voorwerpen geen proefmetaal, moet ik dat er bij doen? 4 / 7

5 Als de sieraden niet door u zijn vervaardigd en geheel afgewerkt aan u zijn verkocht, hoeft u dat er natuurlijk niet bij te doen. Maakt u de sieraden wel dan bent u formeel verplicht proefmetaal er bij te doen. Ontbreekt het proefmetaal dan zijn wij in een aantal gevallen genoodzaakt materiaal van de voorwerpen af te halen voor een proefname, waarna wij de voorwerpen weer herstellen. De kosten hiervan brengen wij u in rekening. Ik heb nieuwe sieraden met verschillende gehaltes hoe bied ik dat het beste aan? U kunt de sieraden het best duidelijk van elkaar gescheiden aanbieden, zodanig dat het niet door elkaar kan komen. Bij de sieraden een briefje met daarop het gehalte. Als alles door elkaar wordt aangeboden kan het zijn dat wij voor het uitzoeken kosten in rekening moeten brengen. Mijn sieraad bestaat uit hout of rubber met een klein edelmetalen ornamentje, hoe bied ik dat aan? U hoeft het niet-metalen onderdeel niet mee te sturen, geeft u alstublieft wel aan dat het sieraad hiermee gemonteerd wordt. Denkt u er aan dat als het gewicht aan edelmetaal onder de wettelijke gewichtsgrens is, dat u niet verplicht bent om het te laten keuren. Mijn sieraad bestaat uit een onedel onderdeel met edelmetaal, hoe wordt dit gekeurd? Wij zijn in dit geval verplicht om een aanduiding METAL of MET op het voorwerp af te slaan, het liefst op het onedele gedeelte. Denk er aan dat het onedele gedeelte duidelijk door de consument te herkennen moet zijn en dat wij het keurteken verplicht op het edele gedeelte moeten afslaan. Een voorbeeld is roodgoud met staal, het keurteken wordt op het roodgoud geplaatst, de aanduiding MET op het staal. Een ander voorbeeld: gerhodineerd witgoud met staal, dit voorwerp kan niet worden gekeurd. Het is niet duidelijk voor de consument wat het edelmetaal is en wat niet. Twijfelt u, bel ons dan en wij proberen u van zo goed mogelijk advies te dienen. Ik heb geen tijd meer om alles gemonteerd en wel aan te bieden, is dat erg? 5 / 7

6 Absoluut niet, maar denkt u er wel aan alle onderdelen van het voorwerp mee te sturen en doe de alle onderdelen per voorwerp in een minigrip zakje. Als het onduidelijk is wat voor voorwerp het uiteindelijk gaat worden is het raadzaam een kleine omschrijving mee te sturen om vragen te voorkomen. Tarieven Wat kost het keuren van goud/zilver/platina? Het minimum tarief voor goud is 1,53 per stuk, voor zilver 0,89 per stuk en voor platina 3,50. Zie voor staffels de tarievenlijst op de site Wat kost laserkeur? De minimum kosten voor laserkeur zijn 1,80 per stuk. Zie voor staffels de tarievenlijst op de site Wat kost een extra afslag? Een extra afslag kost 0,33 per stuk. Wat kost een afslag van het WaarborgHolland verantwoordelijkheidsteken? Een afslag van het WaarborgHolland verantwoordelijkheidsteken kost 0,66 per stuk. Wat kost het aanvragen en registreren van een eigen verantwoordelijkheidsteken? Het aanvragen en laten registreren van een eigen verantwoordelijkheidsteken kost 177,50. Wat kost een kniestempel/rechtstempel? De kosten voor een kniestempel zijn 164,- en voor een rechtstempel 136,-. Waarom moet ik 11,70 behandelingskosten betalen? 6 / 7

7 Dit zijn de kosten voor het in en uitpakken en verzendklaar maken van uw pakket. U kunt deze kosten voorkomen door gebruik te maken van een wisselbak, zie alles hierover op de website. Overigen Wat is een kniestempel? Een kniestempel is een stempel met een kromming, waardoor binnenin ringen gestempeld worden. Wat is een extra afslag? Een extra afslag is de afslag van bijvoorbeeld het verantwoordelijkheidsteken naast het gehalteteken. Hoe kan ik een verantwoordelijkheidsteken bijbestellen? Voor het bijbestellen van een verantwoordelijkheidsteken kunt u een sturen naar info@waarborg.nl. Vermeldt hierbij uw registratienummer en het soort stempel dat u wilt bestellen. Kan ik een verantwoordelijkheidsteken bijbestellen? U kunt een verantwoordelijkheidsteken bijbestellen. De kosten voor het bijbestellen van een kniestempel zijn 164,- en voor een rechtstempel 136,-. 7 / 7