Mijn zonnestroomsysteem werkt niet WAT MOET IK DOEN?

Transcriptie

1 Mijn zonnestroomsysteem werkt niet. WAT MOET IK DOEN? INHOUD INHOUD... 1 STORINGEN OPLOSSEN BIJ EEN AUTARCO OMVORMER... 1 Vaststellen of de omvormer aan staat... 1 OPLOSSINGEN... 1 Oplossing 1: groep(en) controleren... 2 Oplossing 1a: aardlekschakelaar/automaat gaat uit... 2 Oplossing 2: omvormer "resetten"... 3 Oplossing 3: verbinding online monitoring herstellen... 3 STORINGEN OPLOSSEN BIJ EEN AUTARCO OMVORMER In uitzonderlijke gevallen kunnen er storingen voorkomen met de omvormer van het zonnestroomsysteem, waardoor er geen opbrengst zichtbaar is in de online monitoring. Of de omvormer doet het vervolgens niet. In deze gevallen kunt u de onderstaande stappen doorlopen: Vaststellen of de omvormer aan staat Branden de lampjes op de omvormer? NEE: Is het licht buiten? De omvormer gaat aan op stroom van de zon, als het donker is buiten (of schemert) gaat de omvormer vanzelf uit. Zodra het weer licht is zal de omvormer vanzelf weer aangaan. JA: Geeft de omvormer de melding generating? In dit geval werkt u omvormer. Mocht de online opbrengst monitoring niet werken ga dan naar > OPLOSSING 3 Indien melding no grid op het display ga naar > OPLOSSING 1 Krijgt u een andere melding of werkt dit niet; neem dan contact op met Zelfstroom: of Is het wel licht buiten, maar staat de omvormer toch niet aan; ga dan naar > OPLOSSING 2 1

2 OPLOSSINGEN Oplossing 1A: Groep(en) controleren Het zonnetroomsysteem is altijd aangesloten op een aparte groep in de meterkast. Deze is herkenbaar aan de tekst PV of zonnepanelen (zie foto links). De schakelaar van deze groep moet omhoog staan. Staat de schakelaar omlaag? Druk deze dan weer omhoog en kijk of de omvormer na enkele minuten weer opstart. Mocht de groep direct of na verloop van tijd weer uit gaan (schakelaar omlaag); neem dan contact op met Zelfstroom: of Oplossing 1B: aardlekschakelaar/automaat gaat uit Het kan soms voorkomen dat de hoofd aardlekschakelaar/automaat uitgaat als er ergens een lekstroom is. Dit probleem hoeft niet altijd in de groep van de zonnepanelen te zitten, maar kan ook in de groep ontstaan waar andere apparaten op staan. In dit geval is het belangrijk om erachter te komen in welke groep het probleem ontstaat. Dit controleert u als volgt: 1. Alle groepen en aardlekschakelaar/automaat uitzetten door de schakelaars omlaag te doen. 2. Zet de aardlekschakelaar/automaat weer aan. 3. Zet nu één voor één de groepen weer aan. 4. Op het moment dat de aardlekschakelaar/automaat uit springt weet u dat het probleem zit in de laatste groep die u aan heeft gezet. 5. Op een van de apparaten die op deze groep staat aangesloten zit een storing. Als dit de groep van de zonnepanelen is kunt u contact opnemen met Zelfstroom: of 2

3 Oplossing 2: Omvormer resetten Als de omvormer een storing geeft kunt u deze resetten door de omvormer spanningsvrij te maken. Dat doet u door de omvormer even uit te zetten en vervolgens weer op te starten. Dit werkt als volgt: 1. Draai de DC schakelaar (1) uit door deze een kwart slag te draaien. In het raampje op de schakelaar is nu OFF te zien. 2. Doe hierna de AC schakelaar (2) uit door het hendeltje aan de rechterkant om te zetten. 3. De omvormer is nu helemaal spanningsvrij en zal binnen enkele seconden compleet uitgaan. 4. Zet vervolgens de DC schakelaar (1) weer aan door de knop een kwart slag te draaien, in het raampje op de schakelaar is nu ON te zien. Hierna zet u de AC schakelaar (2) weer aan de voor de het hendeltje omhoog te zetten De omvormer zal nu opnieuw opstarten. Na enkele minuten moet de omvormer weer opstarten. Werkt dit niet om het probleem op te lossen; neem dan contact op met Zelfstroom: of 3

4 Oplossing 3: verbinding online monitoring herstellen De omvormer doet het wel, maar de monitoring is niet zichtbaar in de online omgeving. Dit kan er als volgt uit zien op de website van my.autarco.com Omvormers zelf hebben zelden een storing, dit betekent dus dat de fout meestal in de verbinding van de omvormer naar uw modem/router zit. In dit geval wekt u dus wel gewoon stroom op, maar wordt de opbrengst niet goed doorgegeven aan uw online monitoring omgeving. Schematisch ziet dat er als volgt uit: Het rode kruisje is waar de storing zich meestal bevindt. 4

5 LET OP: door een instabiele internverbinding kan het soms voorkomen dat er in de ochtend, als de omvormer aan gaat, geen verbinding gemaakt kan worden met het WIFI netwerk. In de meeste gevallen herstelt zit zich de volgende dag vanzelf weer. Als er enkele dagen dus geen opbrengst zichtbaar is dan is het beste om even te wachten en kijken of de verbinding zich vanzelf weer hersteld. Mocht dit niet het geval zijn dan willen wij u doorverwijzen naar de WIFI of omvormer handleiding. Hier staat beschreven welke vervolgstappen u verder kunt nemen. Deze documenten kunt u vinden via onderstaande links: WIFI HANDLEIDING > DOWNLOAD HIER OMVORMER HANDLEIDING > DOWNLOAD HIER Komt u er verder niet uit? Neem dan contact op met Zelfstroom: of Wij helpen u graag verder! 5