1. Boxx FAQ : Thermostaatfunctie 1.1. Mijn verwarming gaat onverwachts aan. Wat moet ik doen?

Transcriptie

1 1. Boxx FAQ : Thermostaatfunctie 1.1. Mijn verwarming gaat onverwachts aan. Wat moet ik doen? Controleer eerst of boxx een storingsmelding geeft. Ga naar Menu > Instellingen > Overzicht > Verwarming.

2 Wat zie je? Storing tussen Display en ketelmodule: De verbinding tussen boxx en je ketelmodule is verbroken. Controleer dan of boxx goed op de ketelmodule aangesloten is. Bekijk daarvoor de status van de ledlampjes op de ketelmodule, naast je cv-ketel: A B C Zijn de 3 lampjes (A, B en C) uit? Dan is er geen stroomtoevoer. o Kijk of de stekker van de ketelmodule goed in het stopcontact zit aan de ene kant en of de kabel van de stekker goed aangesloten is op de ketelmodule aan de andere kant.

3 o o Kijk of er wel spanning is op het stopcontact waarop de ketelmodule aangesloten is, door een ander toestel op het stopcontact aan te sluiten. Is je probleem niet verholpen na doorlopen van de twee bovenste stappen, contacteer dan ENGIE Electrabel. De ketelmodule zal vervangen moeten worden. Lampje A is groen en lampje B is oranje of rood: er is geen goede verbinding met boxx. Contacteer ENGIE Electrabel, een installateur zal ter plaatse moeten komen. Indien lampjes A en B groen zijn: reset dan de ketelmodule. Haal hiervoor de stekker van de ketelmodule gedurende minstens 30 seconden uit het stopcontact. De display van boxx gaat hierdoor uit: dit is volledig normaal. Na 30 seconden mag je de stekker terug in het stopcontact steken Storing tussen ketelmodule en ketel: De verbinding tussen de ketelmodule en je ketel is verbroken. Controleer dan of de ketelmodule goed op de ketel aangesloten is. Bekijk daarvoor de status van de ledlampjes op de ketelmodule, naast je cv-ketel: A B C Lampjes A en B zijn groen, lampje C knippert oranje of is rood: er is geen goede verbinding met de cv-ketel. Contacteer ENGIE Electrabel, een installateur zal ter plaatse moeten komen. Lampje A en B zijn groen, lampje C is continu groen of wordt groen wanneer de cv-ketel wordt aangeschakeld: reset de ketelmodule en de ketel. Haal hiervoor de stekker van de ketelmodule en van de cv-ketel gedurende minstens 30 seconden uit het stopcontact. De display van boxx gaat hierdoor uit: dit is volledig normaal. Na 30 seconden mag je de stekker van de cv-ketel terug in het stopcontact plaatsen. Daarna mag je hetzelfde doen met de stekker van de ketelmodule Er is geen storing:

4 Ga na of er een vlammetje is naast de gemeten temperatuur op het Homescherm. Is er een vlammetje? Indien nee: reset de ketelmodule en de ketel. Haal hiervoor de stekker van de ketelmodule en van de cv-ketel gedurende minstens 30 seconden uit het stopcontact. De display van boxx gaat hierdoor uit: dit is volledig normaal. Na 30 seconden mag je de stekker van de cv-ketel terug in het stopcontact plaatsen. Daarna mag je hetzelfde doen met de stekker van de ketelmodule. Is het probleem niet opgelost? Contacteer dan ENGIE Electrabel, een installateur zal ter plaatse Indien ja: ga naar het volgende punt. Is de volgende ingestelde temperatuur van je programmatie op een hogere temperatuur dan de huidige kamertemperatuur? Dit kan je nagaan op het Homescherm. Is er een temperatuur onderaan rechts de huidige temperatuur?

5 Indien ja: dan is er geen probleem. boxx zorgt ervoor dat de ingestelde temperatuur wordt bereikt op het ingestelde moment in de programmatie. Hij zal dus op voorhand beginnen te verwarmen. Indien nee: ga naar het volgende punt. Wat is het verschil tussen de huidige ingestelde temperatuur en de huidige kamertemperatuur? Is het verschil > 1 graad? Indien nee: dan is er geen probleem. Als boxx nog aan het stoken is en het temperatuurverschil niet groter dan 1 graad is, dan is dat volledig normaal volgens de werking van boxx. Indien ja: ga naar het volgende punt. Reset de ketelmodule en de ketel. Haal hiervoor de stekker van de ketelmodule en van de cv-ketel gedurende minstens 30 seconden uit het stopcontact. De display van boxx gaat hierdoor uit: dit is volledig normaal. Na 30 seconden mag je de stekker van de cv-ketel terug in het stopcontact plaatsen. Daarna mag je hetzelfde doen met de stekker van de ketelmodule Er is een storing op de ketel: Neem contact op met je verwarmingsspecialist.